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《公共关系学》考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系学的三大基本特征是（）。
A. 主体性、公众性、传播性B. 主体性、公众性、管理性C. 主体性、传播性、管理性D. 公众性、传播性、管理性答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？（）A. 信息传播B. 关系协调C. 形象塑造D. 财务管理答案：D4. 以下哪个不属于公共关系的四大类型？（）A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（）A. 报纸B. 广播C. 电视D. 互联网答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系学的三大基本任务是______、______和______。
答案：信息传播、关系协调、形象塑造7. 公共关系的核心价值是______。
答案：诚信8. 公共关系的主要传播方式包括______、______和______。
答案：人际传播、组织传播、大众传播9. 公共关系的四大基本原则是______、______、______和______。
答案：诚信原则、公众至上原则、公开透明原则、及时沟通原则10. 公共关系活动的主要目的是______、______和______。
答案：提高组织知名度、树立良好形象、促进组织发展三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是一种单向的沟通活动。
（）答案：错误12. 公共关系活动可以完全依赖大众传播媒介进行。
（）答案：错误13. 公共关系学的核心是公众关系。
（）答案：正确14. 公共关系活动的最终目的是盈利。
（）答案：错误15. 公共关系活动可以替代市场营销活动。
（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的区别主要表现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系旨在树立组织形象，提高知名度，增强公众对组织的认同感；市场营销旨在实现产品销售，提高市场份额。
《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
公共关系学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的定义是（）A. 研究组织与公众之间相互关系的学科B. 研究组织内部关系的学科C. 研究市场营销策略的学科D. 研究广告设计的学科答案：A2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理策略答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织的知名度B. 提高组织的美誉度C. 建立和维护组织与公众的和谐关系D. 所有以上选项答案：D4. 公共关系的传播方式不包括（）A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案：D5. 以下哪个不是公共关系的基本功能？（）A. 建立良好形象B. 处理危机C. 提高员工福利D. 进行市场营销答案：C6. 公共关系的核心价值是（）A. 真诚B. 互动C. 合作D. 创新答案：A7. 以下哪个不是公共关系的四大象限？（）A. 建设性公关B. 防御性公关C. 攻击性公关D. 被动性公关答案：D8. 公共关系的危机处理原则不包括（）A. 主动应对B. 快速反应C. 诚恳沟通D. 谎言应对答案：D9. 以下哪个不是公共关系的常用工具？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 企业形象广告D. 招标投标答案：D10. 公共关系在企业社会责任中的角色不包括（）A. 提升企业社会责任意识B. 监督企业履行社会责任C. 实施企业社会责任项目D. 提高企业经济效益答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的三大要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的基本功能包括______、______、______和______。
答案：建立良好形象、处理危机、进行市场营销、提高员工福利3. 公共关系的四大象限是______、______、______和______。
答案：建设性公关、防御性公关、攻击性公关、被动性公关4. 公共关系的危机处理原则包括______、______、______和______。
公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。
A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 社会舆论D. 公共形象2. 公共关系活动的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众3. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 媒体D. 信息传播4. 公共关系的核心目标是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织效益D. 满足公众需求5. 以下哪个不是公共关系传播的五大策略？（）A. 诚信策略B. 互动策略C. 创新策略D. 竞争策略二、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系活动只针对组织内部公众。
（）2. 公共关系活动可以完全依赖媒体进行传播。
（）3. 公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象。
（）4. 公共关系活动需要遵循真诚、合法、创新、互动等原则。
（）5. 公共关系学属于应用性学科，其研究方法以实证研究为主。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系学的基本功能。
2. 简述危机公关的处理原则。
3. 简述公共关系传播的主要途径。
四、论述题（每题25分，共50分）1. 论述公共关系在企业竞争中的重要作用。
2. 结合实际案例，分析公共关系在政府形象建设中的意义。
参考答案一、选择题1. B2. A3. D4. B5. D二、判断题1. ×2. ×3. √4. √5. √三、简答题1. 公共关系学的基本功能包括：信息传播、形象塑造、关系协调、危机处理、决策咨询等。
2. 危机公关的处理原则包括：及时性、真实性、主动性、全面性、针对性等。
3. 公共关系传播的主要途径包括：人际传播、组织传播、媒体传播、网络传播等。
四、论述题1. 公共关系在企业竞争中的重要作用：（1）提高企业知名度，提升企业形象，增强企业竞争力。
（2）优化企业外部环境，为企业发展创造有利条件。
（3）加强企业与公众的沟通，建立良好的人际关系。
公共关系学复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系学的研究对象是什么？A. 组织内部管理B. 组织与公众的关系C. 组织文化建设D. 组织产品销售答案：B2. 公共关系学中，以下哪项不是公共关系的基本职能？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机管理D. 产品制造答案：D3. 公共关系学的核心概念是什么？A. 沟通B. 协调C. 服务D. 管理答案：A4. 公共关系学中，以下哪项不是有效的沟通原则？A. 双向对称B. 单向传播C. 诚实守信D. 目标明确答案：B5. 公共关系学中，以下哪项不是危机管理的阶段？A. 预防B. 识别C. 应对D. 反馈答案：D二、多项选择题1. 公共关系学中，以下哪些属于公共关系的主体？A. 政府机构B. 非营利组织C. 企业D. 个人答案：A、B、C、D2. 公共关系学中，以下哪些属于公共关系的对象？A. 媒体B. 消费者C. 竞争对手D. 员工答案：A、B、D3. 公共关系学中，以下哪些属于公共关系的目标？A. 建立良好的组织形象B. 提高组织的知名度C. 增强组织的竞争力D. 降低组织的成本答案：A、B、C三、判断题1. 公共关系学是一门综合性的应用学科。
（对）2. 公共关系学的研究不需要考虑文化因素。
（错）3. 公共关系学中的沟通是单向的。
（错）4. 公共关系学中的危机管理只包括应对阶段。
（错）5. 公共关系学的目标之一是降低组织的成本。
（错）四、简答题1. 简述公共关系学的主要功能。
答：公共关系学的主要功能包括形象塑造、信息传播、协调关系和危机管理。
2. 描述公共关系学中的“双向对称”沟通原则。
答：双向对称沟通原则指的是在公共关系沟通中，组织与公众之间应进行双向互动，确保信息的对称性，以达到有效沟通的目的。
3. 公共关系学中，如何进行有效的危机管理？答：有效的危机管理包括预防、识别、应对和恢复四个阶段，组织需要制定危机管理计划，建立危机预警系统，快速响应危机事件，并在危机过后进行评估和恢复。
公共关系学的试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的研究对象？A. 组织与公众的关系B. 公众舆论C. 组织形象D. 产品质量答案：D2. 公共关系活动的最终目的是什么？A. 提高组织知名度B. 增强组织凝聚力C. 实现组织目标D. 提高组织形象答案：C3. 以下哪个不是公共关系的五大要素之一？A. 组织B. 公众C. 传播D. 策略答案：D4. 公共关系活动的主要手段是？A. 广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 危机处理C. 品牌推广D. 财务管理答案：D6. 公共关系起源于哪个国家？A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国答案：B7. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？A. 主动进攻B. 防御应对C. 诱导说服D. 合作共赢答案：D8. 以下哪个不是公共关系的四大发展阶段？A. 早期宣传阶段B. 现代公共关系阶段C. 企业社会责任阶段D. 数字公共关系阶段答案：A9. 以下哪个不是公共关系的主要任务？A. 建立良好的组织形象B. 维护组织利益C. 沟通组织与公众D. 组织内部培训答案：D10. 公共关系活动中的“公众”是指？A. 消费者B. 员工C. 媒体D. 所有与组织有关联的人答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 公共关系学的研究对象是______与______的关系。
答案：组织、公众12. 公共关系的五大要素包括：组织、公众、传播、______和______。
答案：目标、策略13. 公共关系活动的主要手段包括：广告、新闻发布、______和______。
答案：社交媒体、线上线下活动14. 公共关系的主要功能有：信息传播、______、品牌推广和______。
答案：危机处理、组织形象建设15. 公共关系的三大基本策略包括：主动进攻、______和______。
答案：防御应对、诱导说服三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别与联系。
公共关系学考试历年真题常考点试题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（）A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学答案：B2. 以下哪个不是公共关系的三大构成要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 公共关系的基本职能是（）A. 宣传B. 新闻发布C. 危机处理D. 形象塑造答案：D4. 以下哪个不属于公共关系活动的四大目标？（）A. 提高组织知名度B. 增强组织美誉度C. 提高组织经济效益D. 提高组织社会效益答案：C5. 公共关系策划的五大步骤不包括以下哪个？（）A. 分析问题B. 设定目标C. 选择传播渠道D. 编写报告答案：D6. 以下哪个不属于公共关系危机的类型？（）A. 自然灾害B. 事故危机C. 产品危机D. 市场竞争答案：D7. 以下哪个不是公共关系传播的主要手段？（）A. 新闻发布会B. 宣传册C. 互联网D. 竞争对手答案：D8. 公共关系活动中的“公众”不包括以下哪个？（）A. 员工B. 客户C. 政府部门D. 竞争对手答案：D9. 以下哪个不是公共关系危机处理的五大原则？（）A. 及时性B. 主动性C. 有效性D. 保密性答案：D10. 以下哪个不是公共关系策划的关键环节？（）A. 分析问题B. 设定目标C. 选择传播渠道D. 预算资金答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系起源于______。
答案：美国2. 公共关系的“三明治”理论认为，公共关系活动应处于______与______之间。
答案：组织内部，组织外部3. 公共关系的五大基本职能是______、______、______、______和______。
答案：宣传、新闻发布、危机处理、形象塑造、社会公益活动4. 公共关系策划的五大步骤分别是______、______、______、______和______。
答案：分析问题、设定目标、选择传播渠道、实施传播、评估效果5. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______和______。
公共关系学试题与及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 营销答案：D2. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 扩大组织的影响力答案：B3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 销售促进答案：D4. 公共关系活动的主要对象是？A. 组织内部员工B. 组织的外部公众C. 组织的合作伙伴D. 组织的竞争对手答案：B5. 以下哪个不是公共关系的传播渠道？A. 媒体B. 网络社交媒体C. 人际传播D. 广告答案：D6. 以下哪个不是危机公关的处理原则？A. 真实性B. 及时性C. 主动性D. 隐藏性答案：D7. 以下哪个不属于公共关系的传统活动形式？A. 新闻发布会B. 企业形象广告C. 公益活动D. 政府采购答案：D8. 公共关系在企业战略中的地位是什么？A. 辅助地位B. 从属地位C. 核心地位D. 独立地位答案：C9. 以下哪个不是公共关系的伦理原则？A. 诚信B. 尊重C. 合作D. 竞争答案：D10. 以下哪个不属于公共关系的效果评估方法？A. 定性评估B. 定量评估C. 反馈评估D. 媒体评估答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的基本要素包括组织、公众和______。
答案：传播2. 公共关系的核心目的是建立和维护良好的______。
答案：公众关系3. 公共关系的功能主要包括信息传播、形象塑造、______和销售促进。
答案：危机管理4. 公共关系活动的主要对象是组织的______。
答案：外部公众5. 公共关系的传播渠道包括媒体、网络社交媒体、______和人际传播。
答案：广告6. 危机公关的处理原则包括真实性、及时性、______。
答案：主动性7. 公共关系的传统活动形式包括新闻发布会、企业形象广告、______。
公共关系学复习题第一章一、单项选择题1．公共关系也可称作()。
正确答案：D公众关系2．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即()。
正确答案：A公共关系状态3．公共关系活动运用（）的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
正确答案：A传播沟通4．“人际关系”和“人群关系”均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从（）的角度研究人和人的关系。
正确答案：A信息传播沟通5．美国公共关系学术权威詹姆斯·格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的()。
正确答案：B传播管理munication一词在中文里既可以译作传播，也译作()。
正确答案：A沟通7．公共关系的过程和方式是()。
正确答案：C传播8．主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响是()。
正确答案：A人际关系9．属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系这一概念是()。
正确答案：B人群关系10．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即()。
正确答案：A双向传播与沟通11．在使用“公共关系”这一概念的时候，表示引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则的是()。
正确答案：C公共关系观念12．从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制、持久的()。
正确答案：C过程13．公共关系的主体是()。
正确答案：A组织14．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，赢得好感和信誉在于()。
正确答案：A服务15．公共关系状态既是组织开展公共关系活动的（），也是组织的公共关系活动形成的结果。
正确答案：A基础二、多项选择题1．公共关系活动过程的三个基本要素是（）。
正确答案：A．组织C．传播E公众2．“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的（）。
正确答案：A主体D客体3．被称为现代组织经营管理的“四大支柱”是（）。
正确答案：A资金C人才D公共关系E技术4．公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的（）。
正确答案：B舆论状况E关系状况5．公共关系的“公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将（）作为决策的行动的依据和组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。
正确答案：A公众的意愿B符合与满足公众的要求6．公共关系的“互惠观念”表现为在交往与合作中，将（）作为处理各种关系的行为准则。
正确答案：A平等互利B追求双赢7．组织的公共关系状态包括（）。
正确答案：A社会关系状态B社会舆论状态8．公众关系是由组织运行过程中涉及的()所共同构成的。
正确答案：C组织关系D群体关系E个人关系9．公共关系具有代表性的定义包括（）。
正确答案：A公共关系是协调组织与公众之间的社会关系B公共关系是一门艺术和社会科学C公共关系是一种独特的管理职能D公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理E公共关系是我们所从事的各种活动；所发生的各种关系的通称10．传播沟通是（）。
正确答案：A现代公共关系理论的精髓C公共关系活动的过程和方式D贯串公共关系理论和实务的一条基线E公共关系的本质属性11．公共关系是（）。
正确答案：A一种特殊的社会实践活动B从属于组织总目标的C组织整体功能中的一个有机构成部分D组织职能系统中的一个子系统E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程12．公共关系具有代表性的定义有管理说、传播说、（）。
正确答案：A传播管理说B咨询说C关系说D协调说E形象说13．公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明（）。
正确答案：A公共关系的“关系”性质C公共关系的“职能”性质E公共关系的“学科”性质14．公共关系学是（）相结合的产物。
正确答案：B管理学科D传播学科15．在公共关系学中“关系”主要指组织与公众之间相处和交往的（），简单地说就是组织与公众之间的联系。
正确答案：A行为C状态三、名词解释题1．传播管理说正确答案：这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
”2．公共关系状态正确答案：公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
3．关系正确答案：主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。
公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
4．形象正确答案：指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。
良好的公关形象意味着良好的公众关系和社会舆论。
5．人际关系正确答案：主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
6、舆论正确答案：指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。
四、简答题1．简述公共关系的传播观念和协调观念。
正确答案：公共关系的“传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。
公共关系的“协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折哀”、“调和”、“妥协”的意义和价值，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。
2．简述组织是公共关系活动的主体。
正确答案：答：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略、政策、计划、方法、活动、产品、人员、环境等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。
组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要。
公共关系的诸项功能并不是游离于组织的总体目标之外而孤立存在的。
因此，公共关系是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。
公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。
任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。
将这种行为和功能抽象出来进行考察，可以发现各种不同的组织在公众传播沟通方面的共性，认识这些共性是进一步研究各类不同组织的公众传播行为的个性特征的前提。
3．简述传播沟通是公共关系活动的过程和方式。
正确答案：答：公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。
公共关系的手段和方式包括各种人际传播、组织传播、公众传播、大众传播的形式；包括各种言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法；包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术。
运用现代信息社会的各种传播沟通手段来建立和完善组织与公众之间的关系，就是公关活动的实质性内容。
传播沟通的涵义是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享。
即运用一定的符号，通过一定的媒介，将信息传递给对方；对方接收到信息后引起一定的反应，亦以一定的信息形式反馈回来；通过这种双向的交流，双方逐渐达到分享信息、相互了解、形成共识的目的。
人类社会是依靠传播沟通去形成各种社会关系的，特别是在信息社会，要有效地形成和发展各种社会关系更加离不开传播沟通。
组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。
公共关系作为一种管理职能和经营艺术，其特点就是运用传播沟通手段去适应环境、影响公众、树立形象。
因此，具体研究各种传播媒介和沟通方法的特点和作用，研究它们在公共关系中的应用方式，研究组织与公众之间的传播过程与模式，构成了公共关系学的主要内容。
离开了“传播沟通”这个要素就无法界定公共关系。
五、论述题1．请从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？正确答案：答：传播沟通是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本性属性。
我们可以从三个角度来理解：（1）公共关系的“关系”性质。
公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
任何组织与社会之间必然存在着各种不同性质的社会关系，如经济关系、政治关系、文化关系、行政关系、法律关系等等。
公共关系不同于这些具体的社会关系，它并不是包罗万象的，不能替代组织其他具体的社会关系。
因为公共关系本身并不是组织的经济行为、政治行为或行政行为的直接产物，而是组织的传播沟通行为的直接产物。
公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中，与组织的各种具体的社会关系相伴随。
无论是组织的经济活动、政治活动还是文化活动等等，都存在着与公众和社会环境之间进行沟通的问题，都需要争取公众和舆论的理解和支持，都有赖于良好的公共关系去达到某种经济、政治或文化的目标。
因此，无论是何种类型的组织或何种性质的组织活动，都存在公共关系的问题。
但我们理解公共关系的时候，不应将它与组织其他性质的社会关系等同起来。
它只是渗透在组织其他具体的社会关系中的一种信息传播与沟通的关系。
(2)公共关系的“职能”性质。
公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。
这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。
一个组织的职能是多方面的，如生产、技术、财务、人事、行政等等。
公共关系作为一种管理职能有别于上述这些管理领域。
它的管理对象不是产品、资金、技术或销售网络等有形的资产，而是“信息”、“关系”“舆论”、“形象”这些无形的资产；它的管理手段不是技术、经济、行政或法律的手段，而是现代信息社会的传播沟通手段与它的管理目标不是直接地提高产量、促进销量、赚取利润，而是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值从而使组织的整体资产增值。
