笑对生活ppt

微笑可以感染客户 客户花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。 当客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。 相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他， 使他调整态度，或者使他感到愉悦。
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2
服务行业中，微笑的魅力所在
微笑激发热情 微笑传递这样的信息：
“见到你我很高兴，我愿意为你服务。” 所以，微笑可以激发你的服务热情， 使你为客户提供周到的服务。
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微笑的流逝情景
情景1
令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好象是我的过错似的。 要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事
微笑
工作中的烦恼偷走了你的
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微笑的流逝情景
情景2
我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥， 这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。 有时，他们甚至都不知道自己在要求什么
第4页共31页微笑是一把神奇的金钥匙可以打开心灵的钥匙微笑是一种国际礼仪能充分体现一个人的热情修养和魅力微笑能使陌生人感到亲切使朋友感到安慰使亲人感到愉悦微笑是友好和平的代名词它使我们的生活变得更加美好和温馨微笑一下并不费力却产生无穷魅力
微笑的力量
一个微笑的故事
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服务行业中，微笑的魅力所在
微笑练习方法：
他人诱导法——同桌、同事之间互相 通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑
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微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练
微笑练习方法：
情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事， 幻想自己将要经历的美事引发微笑
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微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练

有研究表明，微笑可以降低皮质醇（一种应激激素） 的水平，从而帮助人们缓解压力。
微笑对压力情绪的影响
微笑对心理健康的积极影响 研究表明，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然的镇痛剂和 快乐激素。一项研究发现，即使是强迫自己笑也可以提高情 绪，减轻压力。 微笑对压力情绪的影响 在面对压力时，微笑可以帮助我们更好地应对。一项研究发 现，当人们面对压力时，如果他们能够挤出一个微笑，他们 的心率会降低，血压也会下降。
微笑对心理健康的积极影响 研究表明，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然的镇痛剂和 快乐激素。一项研究发现，看喜剧的人在笑后，其压力水平 显著降低。 微笑对自尊的影响 微笑不仅可以提升个体的社交能力，还可以增强自尊心。有 研究显示，那些经常微笑的人更可能对自己有积极的评价， 因为他们认为自己是值得被爱的。
通过社交活动增加微笑的机会
微笑有助于缓解压力 根据美国心理学会的研究，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然 的镇痛剂，有助于减轻压力和焦虑。 微笑能增强社交关系 一项由哈佛大学进行的研究发现，人们在社交活动中更可能对那 些面带微笑的人产生好感，这有助于建立和维护良好的人际关系 。 微笑能提升自我感觉良好 根据《自然》杂志的一项研究，微笑可以刺激大脑产生多巴胺， 这是一种让人感到快乐的神经递质，从而提升自我感觉良好的情 绪。
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微笑的社会效 应
The Social Effects of Smiling
微笑在人际交往中的作用
微笑有助于缓解压力 根据美国哈佛大学的研究，微笑可以刺激大脑释放内啡肽和多巴胺，这两 种物质可以帮助人们缓解压力，提高心情。 微笑有助于建立人际关系 在人际交往中，微笑可以传递友好的信号，使人感到舒适和亲近。据美国 心理学会的调查，80%的人认为微笑是社交中最重要的非语言信号之一。 微笑有助于提升自信 微笑可以使面部肌肉放松，从而改善面部线条，使人看起来更年轻、更有 活力。同时，微笑还可以提升自我评价，增强自信心。据一项对美国大学 生的研究发现，那些经常微笑的学生比那些不常微笑的学生更自信。

与亲友、同学建立良好 的支持关系。
乐观、积极的态度有助 于应对心理问题。
积极心态的培养
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积极心态的重要性
提高幸福感
积极心态有助于提升个人幸福 感，使人更加乐观和满足。
增强应对压力能力
积极心态能够帮助人们更好地 应对生活中的挑战和压力。
促进人际关系
积极心态有助于建立良好的人 际关系，增强社交能力。
03
分享对积极心态的认识，以及如何通过积极的心态来面 对生活中的挑战。
交流心得与体会
交流在面对困难和挑战时的心得体会 ，以及如何调整心态和应对策略。
交流在处理人际关系和沟通方面的心 得体会，以及如何建立良好的人际关 系。
交流在追求个人目标和梦想的过程中 ，如何保持积极的心态和行动力。
共同成长与进步
制定计划
制定详细的计划，分解目 标，逐步实现，避免因目 标过于遥远而产生挫败感 。
寻求支持
与亲朋好友、老师或专业 人士交流，寻求他们的建 议和支持，共同解决问题 。
培养自我调节能力
学会自我调节情绪，通过 放松、冥想等方式缓解压 力，保持冷静。
从挫折中成长与提升
反思与总结
在克服挫折后，及时反思 和总结经验教训，以便更 好地应对未来的挑战。
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学业影响
注意力不集中，学习成绩下降 。
人际关系受阻
难以建立和维持良好的人际关 系。
生活质量下降
影响日常活动和兴趣爱好。
身体健康问题
长期心理问题可能导致身体疾 病。
心理问题的预防与解决
提高心理素质
寻求专业帮助
建立支持系统
培养积极心态
通过心理健康教育，增 强自我调节能力。

面对客人的不满，发至内心的微笑，是最真诚的道 歉。
四、微笑服务
著名的美国希尔顿集团的董事长康纳希尔顿，把一家名不见经 传的旅馆，迅速发展成遍及世界五大洲，并拥有70多家豪华宾馆的 跨国公司，当人们问及他的成功秘诀时，他自豪地说：“靠微笑的 力量”。如果一流的旅馆里没有了一流服务人员的微笑，就好比春 天的花园里失去了和风和阳光。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然 只有旧地毯，却处处见到微笑的酒店，也不愿走进虽然有着一流设 备却见不到微笑，在精神上受折磨的地方。因此，他经常问下属的 一句话便是：你今天对顾客微笑了吗？
微笑能缩短心灵的距离。

微笑的重要性——小故事4
有一次，一位客人乘坐一趟航班，这位客人是个身 体不适的客人，在飞机上需要开水吃药。刚好在这个舱 里面是个刚上岗实习的一个乘务员。在为这个客人服务 过程第一次的时候，由于在舱内忙于服务忘记（不及时） 给这位身体不适的客人倒开水。这位客人第一次就生气 的说了他。在服务的第二次过程中，由于不小心把水洒 在客人的身上。这时候这位客人有一次生气了。早但是 这位客人并没有投诉，反而在下飞机之前流了一封信。 信上是这么说的“感谢你们对我的照顾，你们的笑容是 最美的，下次我还会选择你们这趟航班”。
微笑的作用（工作）
1. 压力真的可以爬上我们的脸庞。微笑让我 们避免看上去很疲惫、疲倦和受打击。当你感 到压力，你该抽出时间装个微笑。这样压力就 应该会减少，那么你的工作就可以做得更好。
2. 工作中多以微笑去面对，那么工作起来也 更有意思，不仅提高了工作效率，而且也提高 了工作质量。工作总是要做的，我们何不以微 笑去面对呢。比如销售更能体现出微笑的效率。
2017
一、微笑的定义
微笑是一种国际礼仪，它体现了人 类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也 是最基本的礼仪，它应伴随着我们度 过工作和生活中每一刻，无论你是对 待客户、同事还是对待家人，以及陌 生人，都应该以微笑的态度对待。在 人与人之间，它是一个表达方式，表 示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微笑 是不分文化、种族或宗教，每个人都 能理解的，它是国际通用的。跨文化 研究表明，面带微笑是世界各地情感 沟通的手段。

微笑卡，再带上你会心的微笑， 向这位同学握个手，问声好，让微笑从这 里出发，传递！
地震中最美的微笑
唐沁
快乐人生十二计
1.认识并悦纳自己。 3.学会宽恕别人。 5.常和别人合作。 7.有强烈的自信心。 9.学会放松心情。 11.乐于运动。 2.拥有一颗童心。 4.学会和别人分享喜悦。 6.要有胆识和勇气。 8.尊重弱者。 10.乐于帮助别人。 12.常走出去呼吸新鲜空气
微笑卡
（一）
（二）
（三）
（四）
微笑的力量
你觉得微笑还有哪些
好处？请你结合具体的事例先在小组内 议一议，说一说，一会儿我们交流。
微笑的力量
微笑使我们更有吸引力 微笑可以改变我们的心情 微笑会感染 微笑可以解压 微笑可以增加免疫力 微笑的人生更易成功
微笑的力量
美国斯坦福大学的威廉·弗莱 研究发现，笑能增加血液和唾液中的抗体 及免疫细胞的数目，还能让副交感神经兴奋， 降低肾上腺素水平，缓解疲劳。美国罗马琳达 大学的研究者则发现，微笑能降低皮质醇等压力激素的 水平，不仅能降血压，还能减轻它对大脑海马区（主管 记忆）神经元的损伤，增强记忆力。
微笑的力量
演 一 演
回想一下，生活中你遇到过此类事 情吗？现在你会用微笑快乐地解决 这些小问题吗？四人小组选择情景， 试着在小组内演一演，组长做好分 工。一会儿派代表上台展示。
微笑的力量
A．放学时，在校园里遇到一位老奶奶很着急 演 一 地问你：“小朋友，四年级一班教室在哪里？” 演 而你急着要回家过生日，你会—— B．妈妈把你送到校门口，每天都叮嘱你： “上课要积极发言，作业要认真，考试要仔细， 不要和同学闹矛盾……”你会—— C．接力赛中，我们班一开始遥遥领先，可是 因为丽丽掉棒没有得到名次，丽丽心里真不是滋 味呀！作为同班同学的你会——

•
严闭的心幕，慢慢地拉开了，涌出了五年前的一个印
• 象，——一条很长的古道。驴脚下的泥，兀自滑滑的。田
• 沟里的水，潺潺地流着。近村的绿树，都笼在湿烟里。弓
• 儿似的新月，挂在树梢。一边走着，似乎道旁有一个孩子，
• 抱着一堆灿白的东西。驴儿过去了，无意中回头一看。 • ——他抱着花儿，赤着脚儿，向着我微微的笑。 • “这笑容又仿佛是哪儿看见过似的！”我仍是想——默
开刀的地方是脖子，所以脸上每块的神经都似乎被麻
醉了，让她行动艰难无比。不知过了多少时间，那个
微笑终于定型了，它朝着我，一时间，的肩膀。
一时间，我的眼迷糊了，泪水阻碍了我的视 线，擦去泪，我要把那个微笑深深打进心底， 卖到心间最软弱的角落。它默默的支持着我。
•学生例文欣赏
例文展示
• 那是一个怎样的微笑啊！ • 苍老干燥的嘴唇，嘴角艰难地上扬，每一个动作
都那么的艰难。 • 那还是我的妈妈吗？那个躺在病床上，面无血色
的人，她真的是我的那个妈妈吗？ • 二零零五年的那一天，我生命中最总要的人第一
次在我的眼前展现了她的虚弱和不堪的一击。她很胖， 但也很健康，似乎没有一件事可以让她的精神不振， 所有的困难在地面前只是一个个无形的泡泡，即点即 破。每天早上，她用微笑看着我上学，晚上，用微笑 迎接我回家。那张血润的嘴唇是我见过世上最可爱的 嘴，见到我，她的嘴角就上扬，碰见高兴的事，它就 定了型一般地翘着嘴角，就算碰见了不好的事，我也 没见过她拉下嘴角。
•二、联想与微笑相关 的艺术作品
• 艺术作品中有许多“微笑”的经典 片断。李清照面对磨难，笑得清醇 而坚韧；弥勒佛“笑口常开”，给 苦难人多少心灵的安慰；蒙娜丽莎 神秘的微笑，让多少人心旌摇 荡……撷取艺术品中的“微笑”， 并用明确的主题串起众多的材料， 要在文章中显示你良好的文学素养。

运用拓展： 1、人应该怎样面对生活呢？请你用一 两句格言式的话说一说。
2、仿写。
报我以——
我是—— ……
我微笑着走向生活， 无论生活以什么方式回敬我。 报我以平坦吗？ 我是一条欢乐奔流的小河。 报我以崎岖吗？ 我是一座大山庄严地思索。 报我以幸福吗？ 我是一只凌空飞翔的燕子。 报我以不幸吗？ 我是一根劲竹经得起千击万磨。 生活里不能没有笑声， 没有笑声的世界该是多么寂寞。 什么也改变不了我对生活的热爱， 我微笑着走向火热的生活！（汪国真）
书是快乐的天堂，让我忘记了所有的忧伤。
上初中的时候父亲和兰阿姨一起把我送到了学校。
课文学到这里，联系自己的生 com/beijing/
PPT图表：www.
从家里到学校有四个多小时的路，过圣诞节的时候为了和男友出去看电影了，爸爸给我打了几个电话我都没有接，到最后我干脆关了
电话。
没有过多久他也学着染头发，他说人年纪大了总会有白发的，他不希我看到的只是他的白发。
PPT模板：/moban/ PPT背景：/beijing/ PPT下载：/xiazai/ 资料下载：/ziliao/ 试卷下载：/shiti/ PPT论坛： 语文课件：/kejian/yuw en/ 英语课件：/kejian/ying yu/ 科学课件：/kejian/kexu e/ 化学课件：/kejian/huaxue/ 地理课件：/kejian/dili/
阅读习惯是在心灵深处装了一部发动机，一个人养成了读书的习惯，一辈子不寂寞。
她无法上学，便在在家自学完中学课程。15岁时，海迪 5岁患脊髓病，胸以下全部瘫痪。
”他的手无力地垂下去的时候我发疯一样地喊了出来：“爸爸，不管怎么样我只有一个爸爸，就是你呀！
跟随父母，下放(山东)聊城农村，给孩子当起教书先生。 我不知道发生了什么事情，第二天送我去考试的时候我问父亲，昨天你们为什么吵架了？父亲红着脸没有说话，我说爸已经长大了，

第三部分 战胜挫折当强者
二 . 要坚定执着，切不可轻言失败
没有比脚更长的路，没有比人更高的山。 成功永远属于那些意志坚强、永不言败的强者。 大家都知道方永刚的先进事迹。他把宣传党的创新理论作为自己的毕生追求， 时刻牢记新时期党的使命，一心只为党的事业，在身患重病的情况下，与病魔 斗争，与时间赛跑，为了宣传党的创新理论宁愿拼尽最后一丝力气，用坚强的 意志铸就了人生的辉煌，成为我们党创新理论先锋号角、时代的楷模。
第二部分 乐把挫折当朋友
一 . 欣然接受挫折对你的“友情”
“自古英雄多磨难” 感谢上帝没有把我造成一个灵巧的工匠， 我的最重要的发现是由失败给我的启发。
第二部分 乐把挫折当朋友
二 . 让挫折当你的向导
不，我没有失败，我发现了2.5万次蓄电池不管用的原因。” 他又说：“失败是我需要的，它和成功对我一样有价值。只 有我知道一切做不好的方法之后，我才能知道做好一件工作 的方法是什么。”
75%
40%
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个真正的成功者的表现。
微笑着面对失败，就已经成功了。
当你成功的时候，请记得，给自己一个微笑，鼓励、嘉奖自己。
这时的微笑既是对过去的肯定，又是对未来的希停滞不前，悔恨终生了。 比尔·盖茨曾有过一段被奉为经典的有关自己成功经验的话：
“我成功是因为当所有的人都沉浸在失败的痛楚中时，我却早已开
试。请以“微笑面对”为话题，写一篇作文。
给自己一个微笑 双唇轻启 ， 牙齿半露 ， 眉梢上推 ， 脸部肌肉平缓向上向后舒 展——微笑，人类最基本的动作，人与人之间交流的最简单动作，
更是面对挫折与失败的制胜法宝。
在战场上没有常胜将军，在生活中也一样，不会有人总是一帆 风顺而无坎坷，而路遇挫折后的表现是很重要的，它可能会改变
生命是一朵常开不败的花 其实，每个人的心里都有一片戈壁滩，而我们一生的事业就是让 那里开满鲜花。 ——题记 快乐的人生，也会有痛苦，有的人能直面挫折，化解痛苦，而有 的人却常常夸大挫折，放大痛苦。不一样的选择，不一样的人生之 旅，而要让我们心里的戈壁荒原开满鲜花，就只有直面挫折，而不
是放大痛苦。
一枚贝壳要用一生的时间才能将无数的沙粒转化成一粒并不规则 的珍珠，雨后的彩虹绽放刹那的美丽却要积聚无数的水汽。如果把
微笑着面对生活
朋友，你曾因生活中一些不可调和的琐事而愤怒不平吗？你曾因没
有在众人的目光中脱颖而出而忧伤自卑吗？你曾因屡屡与鲜花和掌声 擦肩而过而止步不前吗？你又是否曾因人生路途中满路的荆棘与坎坷
而胆怯退缩呢？
那么，请学会敞开心怀，放平心态，去拥抱生活，去创造生活。让 我们把握住每一个今天，让我们用全部的热忱，去唤醒明天！因为只 有微笑着面对生活的人，才活得轻松，活得快乐，活得惬意，活得坦 然；只有微笑着面对生活的人，才是生活的智者，人生的勇者！

每一天上课不听老师讲课，
书堆 只是把头伏在那高高的
里，
臆想着老是看不到我。
面颊 泪，就这样无息的划过
，
留下不尽的惆怅我怨天尤人，整日愤 懑不已。
季节 都说秋天是收获的
，而
我却收获了什么？
关键词：一天,上课,老师,讲课,
只是,把头,高高的,书堆,臆想,看不 到,这样,无息,划过,面颊,留下,不 尽,惆怅,怨天尤人,整日,愤懑,不已, 秋天,收获,季节,收获,什么。
初三抒情作文《我学会了用微笑面 对生活》
我学会了！
关键词：学会。
初三抒情作文《我学会了用微笑面 对生活》
顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。
再见
初三抒情作文《我学会了用微笑面 对生活》
挫折 以微笑面对
，是一个人自信
的表现。以微笑面对挫折，是一个人 抵达成功的必经之路，是一个人坚强 意志的最美升华！
还记得刚刚步入初中的校
门时，由于对新环境的不适应和
对新学校新面孔的新鲜
感，导致现实与理想的严重
反差，学习成绩一落千丈。
关键词：微笑,面对,挫折,一个,
初三抒情作文
我学会了用微笑面对 生活
600字
在生活中，我们每个人都会遇到
挫折 各种各样的
。那么，如果你
遇到了挫折，是选择逃避、退缩还是 以微笑面对？
——题记
后 我想，大多数人都会选择
者。以微笑面对挫折，是一个人勇
敢的表现；
关键词：在生活中,我们,每个,
遇到,各种各样,挫折,那么,如果,遇 到,挫折,选择,逃避,退缩,还是,微 笑,面对,题记,大多数,选择,后者, 微笑,面对,挫折,一个,勇敢,表现。
初三抒情作文《我学会了用微笑面 对生活》