下载文档原格式
突发事件应急预案（10篇）突发事件应急预案【篇1】为了保障学校师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防止安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，按照相关法律法规，从学校实际出发，特制定本突发事件应急预案。
一、突发事件应急处理的适用范围本预案所称“突发事件”，主要是指突然发生并严重危及学校财产安全、师生生命和财产安全、校园秩序和公共安全，需要学校及有关部门立即采取应对措施，并加以处理的事件。
如重大的自然灾害事故，校园发生的群打群殴、爆炸、绑架、暴力伤害等恶性刑事案件，群体性中毒事件，群体性传染性疾病等公共卫生事件，重大交通事故，重大火灾、房屋倒塌等安全事故，学校领导和全体师生员工要以强烈的责任心和高度的责任感严肃认真地对待突发事件，要警钟长鸣，始终把师生的安全教育工作放在首位，以防为主，防控结合。
二、具体突发事件的应急预案（一）校内发生火灾、漏电、房屋倒塌等特大安全事故的应急预案1、切断电源。
2、发生火警，先以灭火器扑灭；火势蔓延，急打“119”；房屋倒塌且有师生埋入，急打"110"，并有组织地进行抢救。
3、迅速向突发事件领导小组报告。
4、开通全部安全通道（安全通道要有明确标志，并在师生在校期间24小时开通），学校教职员工组织学生迅速撤至安全地带。
5、配合消防、医院等单位，做好自救工作6、尽可能保护好现场，做好有关证人证事记录。
7、凡凡被上级定为D级危房的校舍，坚决无条件的撤出学生，立即封存，拉上警戒线禁止人员靠近，撤出的学生搬到安全校舍或搭建活动板房上课。
学校的危墙立即拆除，修建坚固符合要求的围墙或修建铁艺墙等，消除安全隐患。
危险设施设备迅速检测维修，以达到标准要求，不能维修者立即封存，禁止使用，确保师生安全。
8、确定各班应急逃生路线及安全场所，确保有灾情有序撤离。
（二）校外不法人员进入校内实施暴力或抢劫事件应急预案1、在确保校门24小时上锁，来人问明情况后方可放行。
突发事件应急预案范本序言：____年即将到来，全球各地面临着许多不确定的挑战，包括自然灾害、恐怖袭击、公共突发事件等。
为确保公民的生命安全和财产安全，各个国家都需要制定有效的应急预案，以应对可能发生的突发事件。
下面是针对____年可能出现的突发事件制定的应急预案，旨在提供给政府、机构和公民参考。
一、自然灾害1.1 地震：针对可能发生的地震，政府应加强地震监测，提高灾害预警能力。
同时加强地震应急救援队伍的培训和装备，提高应急响应能力。
学校、企事业单位应制定地震应急预案，并进行定期演练。
1.2 暴雨洪水：政府应加强城市排水系统的建设和维护，提高抗洪能力。
同时开展洪水预警系统，提前通知居民做好应对准备。
学校、住宅小区应建立疏散通道，定期进行演练。
1.3 台风：政府应加强台风监测和预警，及早发布台风路径和强度等信息。
同时加强防风设施的建设和维护，尽量减少台风对建筑物的破坏。
学校、社区应加强风险宣传教育，培养居民的自我防护意识。
1.4 土壤液化、滑坡等地质灾害：政府应制定地质灾害防治规划，明确高风险区域的防治措施。
同时加强监测，及时采取预警和撤离措施。
学校、企事业单位应进行地质灾害应急演练，提高应对能力。
二、公共卫生事件2.1 突发传染病疫情：政府应建立健全疫情监测和预警系统，提前发现和控制疾病的传播。
及时采取隔离和治疗措施，减少疫情蔓延。
加强公众卫生教育，提高公民的防护意识。
2.2 生物恐怖袭击：政府应加强对生物恐怖袭击的监测和预警，提高各级防控机构的应急能力。
加强生物安全宣传和教育，提高公民的防范意识。
三、社会安全事件3.1 恐怖袭击：政府应建立健全恐怖袭击预警系统，提前发现和制止恐怖活动。
加强边境管控，提高边防部队和警察的反恐能力。
同时，加强公众的反恐宣传和教育。
3.2 网络安全事件：政府应加强对网络安全的监测和预警，建立统一的网络安全防护体系。
加强网络安全宣传和教育，提高公民的网络安全意识。
四、交通事故应急预案4.1 道路交通事故：政府应加强道路交通安全管理，提高道路交通秩序。
突发事件应急预案范文（通用5篇）突发事件应急预案1一、突发应急事件的预警系统1、突发应急事件的预警系统指各种意外紧急需要医疗救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救、水灾、地震、火灾等。
预警系统的启动：发生突发应急事件时，根据其性质、类别及严重程度，启动应急响应。
由当班人员立即直接通知主任或副主任及药房负责人，负责协调工作，各相关部门主管负责组织协助。
按照医院的部署，利用全科的资源协助完成抢救工作。
传染病甲类、乙类按照本县或本院预案中三级预警系统的标准启动。
2、启动一级应急响应：由主任负责协调工作，替代人为协助主任分管工作的副主任。
启动二级应急响应：协助药剂科主任分管工作的副主任负责协调工作。
启动三级应急响应：由该药房负责人负责协调工作。
3、抢救紧急呼叫：如遇抢救患者，当班人员应准备好急救药品，积极主动地参与抢救工作。
当药品短缺时，应主动与药库或其他药房联系，尽快补足，同时应运用专业知识积极寻找代用品解决问题。
二、组织机构⒈、在突发事件中医院药事管理委员会的主要职责包括：⑴制订、审核治疗及预防用药方案：包括一线人员、二线人员和其他医务人员的预防用药方案和突发应急事件治疗用药方案；并制定相应的突发应急事件相关用药目录，及突发应急事件抢救用药目录。
⑵审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核抢救用药目录如呼吸衰竭用药、循环衰竭用药、肝肾功能不全用药、中毒抢救、水灾、火灾、地震等用药；⑶制定、审核药物安全性监测方案；⒉药剂科在突发事件中行使药事委员会的职责，并设立药剂科突发应急事件领导小组，其成员包括：科主任、副主任、各药房负责人、药库人员。
⒊药剂科下设5个专业职能组，其职能为：⑴人力资源组：由科主任任组长，负责在突发事件中的人员整合，稳定职工情绪、生活保障等方面的工作，其他各组应定期向科主任汇报人员情况（包括出勤、感染情况）。
①人员整合包括各组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、排班，一旦进入一级应急响应状态，应宣布全科（组）停休，全体人员预留24小时联系电话，及每人的职责，并制成表格。
突发事件的应急预案范文（通用5篇）突发事件的应急预案1一、组织机构1、应急领导小组组长：成员：2、现场处置机构信息联络组：医疗救护组：警戒维护组：后勤器材组：二、各部门职能领导小组：发布应急求援命令、信号，组织指挥现场求援、保卫、警戒行动，及时向上级汇报突发事故情况，做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作，配合上级和其它职能机关开展求援行动。
信息联络组：及时做好事故情况向组长、副组长汇报，保持信息畅通，做好与有关部门单位的联络工作。
警戒维护组：主动配合做好现场保护、危险人员撤离，维护现场秩序，劝说围观群众离开现场，保障救护通道畅通。
医疗救护组：承担现场人员的施救或向临近医院及时疏散救治工作。
三、突发安全事故后应急对策和措施1、突发事故发生后，事故源周围带队教师、学生于第一时间报告领导小组。
2、事故后迅速拨打“110”、“119”、“120”等报警电话求助。
3、领导小组及相关处置机构第一时间赶往事故地，组织求援工作，切断危险源，预防和制止破坏扩大。
4、以救人为第一任务，迅速现场基本施救，并送往临近医院。
5、保护现场，组织学生疏散，维护秩序，劝离围观人员，保障救护通道畅通。
6、阻止学生参加有危险的事故求援活动。
7、各班主任、老师要做好学生安抚教育工作，组织学生安全撤离。
8、突发事件报告内容：①事故发生时间、地点；②简要经过和伤亡人数；③发生原因的初步判断；④已采取措施和控制情况；⑤汇报人姓名。
突发事件的应急预案2为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据区教育局关于学校制订突发事件应急处理预案的文件精神，结合我校实际，特制定本预案。
本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心健康的火灾、台风、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大安全事件。
一、组织与指挥（一）学校成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作。
突发事件应急处理预案范本一、背景介绍____年，我国社会经济持续快速发展，与此同时，各种自然灾害和突发事件也频繁发生。
为了保障人民生命财产安全，维护社会秩序稳定，有效应对突发事件成为当务之急。
以下是____年突发事件应急处理预案，以确保能够快速、有序、有效地应对各类突发事件。
二、预案目标本预案的目标是确保突发事件发生时能够迅速采取应对措施，并组织各方力量展开救援和处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，恢复正常生产生活秩序。
三、预案组织1. 预案指挥部：成立由政府领导牵头的突发事件应急指挥部，负责统一领导、指挥和协调突发事件应急工作。
2. 预案成员：各相关政府部门、救援队伍、警察、医疗机构等应成为预案的成员，按照组织机构的设置，配备相应的应急资源。
四、预案内容1. 预案宣传和培训：通过宣传，提高公众的防灾意识和应急意识，开展相关的培训和演练活动，增强各级应急部门的应急能力。
2. 预警机制建立：建立完善的突发事件预警系统，及时发现并提前预警各种突发事件，确保能够迅速采取相应的应对措施。
3. 快速反应机制：明确各级应急部门的职责和任务，确保能够在短时间内组织人员和物资，迅速到达事发地点展开救援和处置工作。
4. 协调机制：建立应急部门之间的协调机制，确保各部门能够及时共享信息、统一行动，避免资源浪费和重复行动。
5. 人员安全保障：确保救援人员的人身安全，提供必要的应急装备和防护设施，组织人员进行专业培训，提高应对突发事件的能力。
6. 资源调度：建立统一的资源调度平台，根据具体情况，合理配置人力、物力和财力资源，确保能够快速调集到灾区。
7. 灾后恢复：在救援和处置工作结束后，及时组织灾后恢复工作，尽快恢复正常的生产生活秩序，提供必要的帮助和救援。
五、预案实施与评估1. 预案实施：根据具体情况，预案指挥部可以根据突发事件的严重程度和需要，启动相应级别的应急响应，并组织各方力量展开应急工作。
2. 预案评估：每次应急事件结束后，预案指挥部需要组织相关部门对应急响应和处置工作进行评估，总结经验教训，并及时修改完善预案，提高应急工作的水平和效能。
突发事件应急预案范例一、前言突发事件是指在一定时间内突然发生、对公众安全或生产经营活动造成严重影响，需要采取紧急措施以维护社会秩序和公众安全的事件。
突发事件可能包括自然灾害、意外事故、公共卫生事件、恐怖袭击等。
为了及时、有效地应对突发事件，各单位和组织应制定相应的应急预案。
本文将就如何制定突发事件应急预案进行详细阐述。
二、突发事件应急预案的必要性1.保障人民生命安全突发事件往往造成人员伤亡，保障人民生命安全是突发事件应急预案的首要任务。
通过合理的组织和应急措施，能够及时救治伤员、疏散人员、控制事故扩散，并减少灾害对人民生命安全的影响。
2.减少财产损失突发事件往往对财产造成严重损毁，这不仅对个人产生经济压力，也对整个社会经济造成一定的冲击。
通过科学合理的应急预案，可以最大程度地减少财产损失，保障社会经济的稳定发展。
3.稳定社会秩序突发事件往往引发社会恐慌和不安，如果不及时采取措施，容易导致社会秩序的混乱。
通过应急预案，能够组织好疏散和安置工作，稳定社会秩序，防止事态扩大化。
4.提升应急管理能力突发事件的处理需要专业的应急人员和装备，通过制定应急预案，能够提前规划和准备，提升各单位和组织的应急管理能力。
三、突发事件应急预案的制定步骤1.召开会议，确定应急预案的制定需求应急预案的制定是一个系统工程，需要各相关单位和组织的共同参与。
首先，应由主管领导召集会议，明确制定应急预案的目的和范围，明确各单位和组织的职责和权限，明确预案的编制任务及时限。
2.组织编写应急预案在制定应急预案时，各单位和组织应根据实际情况，分别从灾害防范、事故预防、应急救援等方面进行编写。
（1）灾害防范方案根据可能遭遇的突发事件类型，制定相应的灾害防范方案。
例如，地震预防方案、洪水防控方案等。
这些方案应包括灾害的风险评估、防范和应对措施，以及人员疏散和伤员救治等方面的具体要求。
（2）事故预防方案事故是突发事件中常见的一种类型，能够通过事故预防措施来最大限度地减少事故发生的可能性。
一、修改日期：2023年3月15日二、修改背景：随着我国社会经济的快速发展，各类突发事件频发，对人民群众的生命财产安全造成了严重威胁。
为提高应对突发事件的能力，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性，我单位对《突发事件应急预案》进行了全面修订。
三、修改内容：1. 完善应急预案组织体系：（1）调整应急指挥部组成，明确各部门职责，确保指挥体系高效运转。
（2）增设应急小组，负责现场救援、物资保障、信息报送等工作。
2. 优化应急响应流程：（1）细化应急响应级别，明确不同级别响应的启动条件、工作重点和处置措施。
（2）规范应急响应程序，确保应急响应迅速、有序、高效。
3. 加强应急物资储备与管理：（1）完善应急物资储备清单，确保各类物资充足、齐全。
（2）加强应急物资管理，提高物资使用效率。
4. 丰富应急演练形式：（1）定期开展应急演练，提高员工应急意识和应急处置能力。
（2）创新演练形式，提高演练的实战性和针对性。
5. 完善应急信息报送与发布：（1）建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通、及时。
（2）规范应急信息发布，提高信息透明度。
6. 加强应急培训与宣传：（1）定期开展应急培训，提高员工应急知识和技能。
（2）加大应急宣传力度，提高社会公众的应急意识和自救互救能力。
四、修改后的应急预案亮点：1. 应急预案组织体系更加完善，职责明确，确保应急响应迅速、有序。
2. 应急响应流程优化，提高应急响应效率。
3. 应急物资储备与管理更加规范，确保应急物资充足、高效。
4. 应急演练形式丰富，提高实战性和针对性。
5. 应急信息报送与发布规范，提高信息透明度。
6. 应急培训与宣传力度加大，提高员工和社会公众的应急意识和自救互救能力。
五、下一步工作计划：1. 加强应急预案的宣传与培训，提高员工和社会公众的应急意识。
2. 定期开展应急演练，检验应急预案的实用性和可操作性。
3. 根据应急演练和实际情况，持续优化应急预案，确保其科学性、实用性和可操作性。
根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，为提高我单位应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合我单位实际情况，经研究决定，对《应急预案》进行如下修改：一、修改依据1. 国家及地方相关法律法规、政策要求；2. 我单位实际情况和发展需求；3. 先进地区和单位的成功经验。
二、修改原则1. 预防为主，防治结合；2. 综合协调，分类处置；3. 科学合理，简便易行；4. 依法行政，保障民生。
三、修改内容1. 总则部分（1）明确应急预案的编制目的、适用范围和基本原则；（2）调整应急预案的编制依据，增加国家和地方相关法律法规、政策要求；（3）完善应急预案的编制程序和责任分工。
2. 组织体系部分（1）明确应急指挥机构的设置和职责；（2）调整应急指挥部成员单位，增加相关部门和单位；（3）明确各级应急指挥部成员单位的职责和协作关系。
3. 应急响应部分（1）调整突发事件分类，增加或调整突发事件类型；（2）细化突发事件预警、响应、处置、恢复等环节的流程；（3）明确应急物资储备、人员疏散、医疗救护等具体措施。
4. 应急保障部分（1）完善应急资金保障机制，明确资金来源和使用范围；（2）加强应急物资储备和调配，确保应急物资供应；（3）完善应急通信保障体系，确保信息畅通。
5. 宣传培训部分（1）明确应急宣传教育培训的内容和形式；（2）加强应急演练，提高应急处置能力；（3）完善应急信息发布机制，确保公众知情权。
6. 附则部分（1）明确应急预案的修订、实施和监督；（2）明确应急预案的解释权；（3）明确应急预案的废止。
四、实施要求1. 各部门、各单位要高度重视本次应急预案的修改工作，认真组织学习，确保修改工作落到实处；2. 各级应急指挥部成员单位要按照职责分工，积极参与应急预案的修改工作，确保修改工作顺利进行；3. 修改后的应急预案要报上级主管部门审批，经批准后正式实施。
一、预案名称[单位名称] 应急预案修改二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. [上级单位应急预案]3. [本单位实际情况]三、适用范围本预案适用于[单位名称]在应对各类突发事件时的应急处置工作。
四、工作原则1. 预防为主，常备不懈；2. 快速反应，协同应对；3. 依靠科学，依法处置；4. 公开透明，接受监督。
五、组织机构及职责（一）应急指挥部1. 指挥长：[单位负责人姓名]2. 副指挥长：[相关部门负责人姓名]3. 成员：[相关部门负责人姓名]应急指挥部负责组织、指挥、协调、监督本预案的实施，确保突发事件得到及时、有效的处置。
（二）应急工作小组1. 应急指挥小组：负责应急处置工作的具体指挥和协调。
2. 应急保障小组：负责应急物资、设备、人员等的保障工作。
3. 应急宣传小组：负责应急处置工作的宣传和舆论引导。
4. 应急救援小组：负责现场救援和伤员救护工作。
各小组具体职责如下：- 应急指挥小组：制定应急处置方案，调度应急资源，指挥现场救援工作。
- 应急保障小组：提供应急物资、设备，确保救援工作的顺利进行。
- 应急宣传小组：及时发布应急处置信息，维护社会稳定。
- 应急救援小组：开展现场救援，对伤员进行救护。
六、应急响应程序（一）信息报告1. 发现突发事件时，立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，及时向相关领导和部门报告。
（二）应急响应1. 确定突发事件等级，启动相应级别的应急响应。
2. 指挥部根据情况，启动应急预案，组织各小组开展应急处置工作。
3. 各小组按照职责分工，迅速行动，确保救援工作有序进行。
七、应急处置措施（一）现场处置1. 采取隔离、疏散、封锁等措施，控制事态发展。
2. 组织专业人员进行现场救援，确保人员安全。
3. 对现场进行清理，防止次生灾害发生。
（二）应急物资保障1. 确保应急物资储备充足，满足应急处置需要。
2. 快速调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
（三）伤员救护1. 组织专业救护人员对伤员进行救治。
尊敬的各位员工：为了更好地应对突发事件，提高我公司应对各类风险的能力，确保员工的生命财产安全，维护公司正常运营秩序，经公司领导研究决定，对现有的应急预案进行如下改动：一、总体原则1. 坚持以人为本，生命至上，确保员工生命安全；2. 坚持预防为主，防治结合，提高应急处置能力；3. 坚持统一领导，分级负责，确保应急响应迅速有效。
二、具体改动内容1. 修改应急预案名称将原《公司突发事件应急预案》更名为《公司综合应急响应预案》，以突出预案的全面性和实用性。
2. 完善应急预案组织架构（1）成立应急指挥部，由公司总经理担任总指挥，分管副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员，负责公司应急工作的全面领导和协调；（2）设立应急办公室，负责日常应急工作的组织实施和监督；（3）明确各部门应急职责，确保各部门在突发事件发生时能够迅速响应。
3. 优化应急响应流程（1）将应急响应分为四个等级：一般、较大、重大、特别重大，根据事件性质、影响范围、严重程度等因素进行划分；（2）明确不同等级事件的应急响应时限，确保快速启动应急响应；（3）优化应急物资储备和调配机制，提高应急物资保障能力。
4. 加强应急培训和演练（1）定期组织应急培训，提高员工应对突发事件的能力；（2）开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性；（3）针对重点岗位和关键环节，加强专项应急演练。
5. 完善信息报告和发布机制（1）明确信息报告时限和流程，确保信息及时、准确上报；（2）建立信息发布平台，及时向员工和社会公众发布突发事件信息；（3）加强舆情监控，及时回应社会关切。
6. 增强与外部协作（1）加强与政府、消防、公安、医疗等部门的协作，提高应急响应效率；（2）建立应急物资储备共享机制，实现资源共享；（3）加强与周边企业的沟通与协作，形成联动应急。
三、实施时间本预案自发布之日起实施，原《公司突发事件应急预案》同时废止。
请各部门高度重视此次预案改动，认真组织学习和贯彻落实，确保预案在实际工作中发挥应有的作用。
突发事件应急预案为了给本活动消费的客人提供一个安全的环境，本着对每位客人的生命财产高度负责的精神，及时有效地应对各类突发事件的发生，针对本活动的实际情况，特编制本预案。
（一）消防预案为预防火灾事故发生，或发生时的扩大蔓延，活动设消防总指挥部，指挥部设在活动消控中心。
如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。
其处理规范如下：1．火情报警任何人在活动发现异味、烟火、不正常热度等火险，都有责任及时报警，视火情报警。
按以下办法处理：１）发现火情及时通知店内工作人员，及时告知消控中心。
报警时要讲清起火的具体地点，燃烧何物，火势大小，报警人的姓名。
２）如有可能应先灭火，然后报消控中心，并保护好现场。
如火情不允许，应立即打碎墙上的报警装置报警，同时拿上本区域的轻便“灭火器”进行自救灭火。
３）如果火势较大，消控中心应必须迅速报告活动总指挥。
2．火情确认1）消防控制中心接到报警器报警，或电话报警后，应立即通知房务部经理携带房门总卡赶到现场，同时通知保安员携带对讲机赶到现场。
确认火情是否存在，同时应携带近处可取的轻便“灭火器”、做好灭火准备。
2）确认火情应注意：不要草率开门，如无温度可开门后察看；如温度较高，已可确认内有火情。
此时如房间内有客人，应先设法救人，如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。
开门时不要将脸正对开门处。
３．火情通报１）消防控制中心立即通知总台，告之火情确认，然后由总台按程序进行操作。
保安员携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。
２）总台按以下顺序迅速通知有关部门：一级火情：出事部门、房务部经理、工程部经理、值班经理。
二级火情：总经理、（值班经理）、房务部经理、工程部经理及各分部门经理、着火部门及其他部门。
4．领导指挥机构发生火灾时迅速组成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作。
小组成员：由总经理、值班经理、工程部经理、房务部经理、餐饮部经理等组成，其主要任务是：１）组织指挥救火，根据火情，决定是否向119报警。
２）根据火情决定是否发出疏散命令。
5．义务消防队行动火情确认后迅速通知活动义务消防队员接到通知立即到指定地点集合待命。
其行动方法是：１）义务消防队负责人向队员简单介绍火情，分配任务。
２）义务消防队员拿好灭火器材，跑楼梯直奔火灾现场。
３）迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼、观察情况，如认为安全，可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层，然后将消防电梯送回一层，如消防电梯不能使用时，必须跑楼梯送消防器材到出事楼层，供消防员和其他人使用。
４）迅速组织派员按救火程序实施灭火，并将工作进展报告指挥部及副总指挥。
6．各部门应采取相应行动：１）保安部行动：保安领班携带对讲机迅速到消防中心接受救险总指挥部的命令；保安员人员维持秩序，控制活动大门，阻止外人进入活动以防不测；协助疏散客人，按指令进行救火。
２）工程部行动；工程部经理迅速赶往消防中心，接受指令；工程部应根据火警部位，迅速切断相关电源；工程部各岗位员工坚守工作岗位，做好各种工作准备；３）前厅：立即备份活动客人入住资料，把客房的客人入住情况，入住的房号等资料提供给活动总指挥。
４）其它部门行动：1)接到通知后，各部岗位人员集合待命；2)积极、有条不紊地整理帐目、文件、资料等，做好疏散工作。
7、必要时的客人疏散：根据以上决定是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达。
具体实施办法是：消防控制中心负责用紧急广播逐层通知；先通知着火层上面一层，其次是着火层下面一层。
广播通知时千万不得将紧急广播同时全部打开。
8、与专业消防队配合如果已向消防大队119台报警，各部门密切配合专业消防队行动，具体办法是：１）各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等候指示。
２）保安人员负责维持好门前秩序，根据情况疏导门前车辆，以便消防队顺利到位。
３）保安负责人，立即派人到门前引导消防队赶到出事现场。
４）工程部派人到门前，在消防队到场后，介绍消防水源和消防系统情况并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气。
５）专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出并主动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散的扑救工作。
9、善后处理工作火灾扑灭后，要做好以下善后工作：１）各部门负责人要清点自己人员，看是否全部撒出火险区域。
房务部要清点客人，防止遗漏。
２）工程部视情负责与自来水公司，煤气公司等单位联系，销售部要与医院联系。
３）餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。
４）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备、并使所有的消防设施恢复正常。
５）保安部负责保护现场和活动的财产、人员安全，并重新配备轻便灭火器。
６）实施中的注意事项：A．当火情由活动组织力量可以扑救时，应第一时间进行扑救，不惊动消防机关。
B．火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。
C．房务部在实施疏散计划时；要将客人按顺序排列，从消防楼梯疏散，绝对不可使用电梯。
要防止不知火情危险的客人再回到他们的房间，疏散中不能停留、堵塞通道。
D．客房服务员负责指导检查疏散情况、检查内容包括：E．床上、洗澡间是否留有末听到疏散通知的人；是否留有行动不便的老人；是否留有末熄烟头和末关闭的灯；主要出入口是否关闭。
（二）治安突发事件预案内容：１、活动内发生凶杀、抢劫、强奸重大盗窃、诈骗及其它恶性刑事案件时，员工一旦发现应立刻向部门经理报告，注意保护现场，部门经理应立即向活动突发事件应急指挥正副组长汇报。
２、活动内发生盗窃，打架斗殴、毁坏公共财物等治安案件时，员工一旦发现，应立即报案并保护好现场。
保安部接报后，应迅速赶到现场，进行调解处理，并视情况紧急程度决定，立即汇报或事后汇报。
３、活动内员工中发生的各类纠纷和治安案件应在向本部门领导报告的同时，向行政办报案，如属于失窃，丢失事件，应及时向保安部门报告，按要求将事情经过交行经办公室备案，事情经过内容包括：事情发生时间、地点、当事人、主要事情的原因，经过、结果及要求。
（三）对爆炸物及可疑爆炸物内容：１、发现报警１）活动员工发现爆炸或可疑爆炸物，应立即打电话报告消控中心，监控员接到报警后要问清时间、地点及情况、报案人姓名、部门、部位。
２）通知保卫部经理，立即控制现场并通知突发事件应急指挥正副组长。
２、各部门处理规范1) 保安、工程部：关闭附近由于爆炸可能引起恶性重大事故的设备，撤走现场附近可能搬动的贵重物品及设备。
保安部立即组织人员以爆炸物中心附近50米半径内疏散人员并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。
A．打电话向公安局报案，待公安人员到场后，协助公安人员排除爆炸物并进行调查。
B．向活动领导汇报现场情况，积极配合做好各项工作。
并组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备。
C．对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患，同时询问发现人员原现场知情者并做好记录。
（四）对打架斗殴流氓滋事的防范及处理内容：１．预防措施A．保安人员在活动门前、车场、前厅、商场等重点地区要分工负责，建立巡视制度。
B．值班人员严格控制大门，监督不法人员，防止闲杂人员进入。
C．巡逻、值班人员密切注意滞留在店内的本、外地青年，通过观察询问，对有不正当行为的人一律劝离活动。
D．保安人员加强对大厅、酒吧和娱乐场所的巡视，对成群结对的人，特别是外地青年，要注意观察，一经发现闹事苗头，应立即加以制止。
E．客房服务在工作中注意观察会客客人与客人的言行，特别要对挨个敲门的可疑人员及时监控，并报保安部。
２．报警A．一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场的服务员要及时用报告部门经理，并通知在岗保安控制事态。
B．报告人要说明发案地点、人数、闹事者是否携带凶器，并报清自己的姓名。
３、处理办法A．保安值班人员接到报警后，要迅速到达出事现场，将斗殴双方分开并带到保安部。
做好笔录，并提出对事件的处理意见。
B．保安部现场检查，搜寻遗留物品并查清活动设施是否遭受损坏及损坏程度、数量。
C．如事态严重或有伤害事件发生，应及时与当地派出所联系和报告公安机关。
D．在接触殴斗人员，带回办公室过程中，要提高警惕，注意发现和检查殴斗双方及肇事者身上有无凶器，发现后及时没收。
E．殴斗双方如有受伤情况，应立即协助公安机关联系医院。
（五）对精神病，出丑闹事人员的防范与处理规定１、重点防范A、活动、大厅、客房、餐厅、通道和车场等重要部位由保安负责安全巡视，对公共区域的可疑人员进行盘问。
确保活动公共区域及外围安全。
B、发现可疑人员，采取观察、谈话等方式探明来历，是否有精神病，呆傻、出丑闹事人员按以下办法；看来人脸色是否正常,衣着穿戴是否整齐；闻来人身上是否有酒气；听来人说话是否流利,头脑是否清醒或语言有无颠倒的现象。
如发现有异常情况，应立即控制并予以妥善处理。
２、内部配合A、活动客房、餐厅、大厅及其它部位的员工与保安人员密切配合组成内部防范，加强巡视。
B、通过劝说、诱导或强制等办法制止或制服来人以免事态扩大。
C、迅速将来人带入办公室或无客人区域，查明来人身份来意、工作单位及住址。
D、通知保安部经理，必要时送交公安机关处理。
E、尽量在不惊扰客人的情况下，运用和调动力量，采取相应手段，将出丑闹事苗头迅速制止。
努力把上述各种人控制在一定范围或店外，避免造成不良影响。
（六）客人物品丢失、失窃的处理方法１、员工接到客人反映丢失事件，第一时间把情况反馈至部门经理。
２、大堂副理接到客人物品丢失后应第一时间应与客人联系，记录发生地点，时间和丢失物品，安慰客人，并表示活动对此事的关注。
3、大堂副理对于客人已离店后返回或打电话回来寻找可能的遗留在房间的物品时，需与房务中心联系了解情况。
4、与房务主管一道按照客人提出可能遗失的地方帮助查找，并把情况及时反馈给客人。
5、如客人报告在活动内物品失窃，大堂副理应第一时间通知保卫部并与保安人员共同到达出事现场。
6、保护现场，并向活动突发事件应急组长及副组长汇报。
7、如客人有报案要求，应由保安部负责协助客人报案。
8、对于活动的监控系统，如客人想了解情况的，应由保卫部相关人员负责解释相关问题，不可随便安排客人至监控室看监控录像，应由保卫部相关人员对此事进行解释及定夺。
9、对无活动管理当局授权的情况下大堂副理不可对事件的原因等内容向客人进行解释10、大堂副理记录事件的整个过程，并整理写出事件经过，当备档。
（七）停电紧急情况处理1、停电发生各部人员应保持冷静，工程部通知活动突发事件应急指挥小组组长及副组长。
2、各部员工接到客人询问情况或投诉时应向客人致歉，并解释活动自备发电机，将会以最快时间进行自主发电。
3、告知客人房内有应急电筒。
4、保卫部加强对财务室、各个收款台、饭店主要出入口严加看守、以防不测5、电话通知总经理、保卫部经理和工程部经理3）、向被围在电梯内的客人亲自道歉（必要时事后给与客人某种优惠作为补偿）4）、组织员工拿出应急照明灯并随时关注住店客人的情绪，及做好对每位客人的安慰及解释工作4、1）、保持与工程部和保卫部的联系2）、通知电脑机房为电力恢复时电脑故障的消除做好准备3）、对举行大型活动的区域及时与组织者联系4）、不断将最新消息报告管理当局5、1）、客房部处必须要有十二只以上手电筒3）、各部门应配置及保管好各自的应急照明灯4）、以上工具应随时处于良好工作状态，由保安部每月一号及十五号检查一次（八）紧急病症（如心脏病、晕倒等）处理1、服务员发现客人出现紧急病症，第一时间联系部门经理，通知活动突发事件应急指挥组长及副组长。
