系统集成工程师笔记

系统集成项目管理工程师教程精华版一、系统集成概述1. 系统集成定义系统集成是指将不同的系统、技术和产品有机地结合在一起，形成一个高效、稳定、可靠的完整系统。

它涉及到技术、管理、业务等多个层面，旨在满足用户需求，提高企业核心竞争力。

2. 系统集成的重要性（1）提高资源利用率：通过系统集成，实现各系统间资源共享，降低企业运营成本。

（2）提升业务协同效率：消除信息孤岛，实现业务流程的优化，提高企业运作效率。

（3）增强系统稳定性：确保各系统间相互兼容，降低系统故障风险。

（4）满足个性化需求：根据企业发展战略，定制符合企业特点的集成解决方案。

二、系统集成项目管理1. 项目管理概述（1）项目启动：明确项目目标、范围、可行性等。

（2）项目规划：制定项目计划，包括时间、成本、质量、人力资源等。

（3）项目执行：按照计划实施项目，确保项目进度和质量。

（4）项目监控：对项目进度、成本、质量等进行监控，及时调整偏差。

2. 系统集成项目管理特点（1）跨学科：系统集成项目管理涉及多个领域，如计算机、通信、自动化等。

（2）复杂性：项目涉及多个系统、技术和产品，协调难度大。

（3）高风险：项目周期长，投资大，风险较高。

（4）不确定性：项目实施过程中，需求变更、技术更新等因素可能导致项目失控。

三、系统集成项目管理工程师技能要求1. 技术能力（1）掌握计算机、网络、通信等基本原理。

（2）熟悉主流操作系统、数据库、中间件等。

（3）了解各类编程语言和开发工具。

2. 管理能力（1）具备项目管理理论知识。

（2）熟练运用项目管理工具，如Project、Excel等。

3. 业务能力（1）了解企业业务流程和需求。

（2）具备一定的行业背景知识。

（3）具备较强的分析和解决问题的能力。

四、系统集成项目管理关键环节1. 需求分析（1）收集客户需求：通过访谈、问卷调查、现场考察等方式，全面收集客户需求。

（2）分析需求合理性：评估需求是否符合项目目标和实际条件，剔除不合理需求。

系统集成项目管理工程师复习题与参考答案 一、单选题（共100题，每题1分，共100分） 1.关于信息系统设计的描述，正确的是：（）。 A、设备选型与法律制度无关 B、确定系统架构时，要对整个系统进行“纵向”分解而不是“横向”分解 C、人机界面设计是系统概要设计的任务之一 D、系统架构设计对设备选型起决定作用 正确答案：D 2.项目范围核实是项目管理过程中的重要工作，（ ）是其使用的工具和技术 A、分解 B、专家判断 C、偏差分析 D、检查 正确答案：D 3.承建方在进行项目论证时，论证的内容不包括（） A、承建方技术可行性分析 B、承建方人力及其他资源配置能力可行性分析 C、项目财务可行性分析 D、项目国民经济评价分析 正确答案：D 4.● 与客户机/服务器 （Client/Server ，C/S）架构相比，浏览器/服务器（Browser/Server ，B/S）架构的最大优点是（） A、具有强大的数据操作和事务处理能力 B、部署和维护方便、易于扩展 C、适用于分布式系统，支持多层应用架构 D、将应用一分为二，允许网络分布操作 正确答案：B 5.A 公司的某项目即特开始，项目经理估计该项目需 12 人天完成，如果出现问题耽搁则 20 人天完成，最快 10 人天完成。根据项目成本估计中的三点结算法。该项目预计花费（）人天。 A、14 B、13 C、12 D、11 正确答案：B 6.权利/利益方格根据干系人权利的大小，以及利益大小（或项目关注度）对干系人进行分类是干系人分析的方法之一，对于那些对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系人，项目经理应采取的干系人管理策略是（ ）。 A、另其满意 B、重点管理 C、随时告知 D、监督 正确答案：B 7.（）属于控制进度的工作内容。 A、确定工作之间的逻辑顺序 B、确定完成项目工作所需花费的时间量 C、确定是否对工作进度偏差采取纠正措施 D、确定完成项目工作所需的资源 正确答案：C 8.（ ）指的是为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。 A、预防措施 B、纠正措施 C、功能完善 D、缺陷补救 正确答案：A 9.关于项目建议书的描述,不正确的是:（）。 A、项目建议书不能和可行性研究报告合并 B、项目建议书内容可以进行扩充和裁剪 C、项目建议书是对拟建项目提出的框架性的总体设想 D、项目建议书是国家或上级主管部门选择项目的依据 正确答案：A 10.在项目变更时，如果有人要求项目进度提前，那么根据变更控制流程，首先应该（）。 A、对该变更接受或拒绝 B、提交书面的进度变更申请单 C、执行变更 D、变更的影响分析 正确答案：B 11.以下关于对承建方及其他资源配置能力进行可行性分析的作用叙述中（）是不正确的 A、提高人员的生产积极性和创造性 B、会形成一种整体合力 C、充分激活和放大人力资源外的其他资源 D、评估人员风险并制定应对风险的方法 正确答案：D 12.某供电企业在信息化过程中先后构建了多个部门级的信息系统应用。由于历史原因，这些应用大多采用不同的语言开发，并且运行在多种平台之上，现在该企业希望将这些系统集成起来，实现在各个系统之间快速传递可定制格式的数据包。如果有新数据到达，接收系统能够自动获得通知，当传输发生异常时能够支持数据重传。以下最能满足这种要求的集成方式是（）。 A、消息机制 B、文件共享 C、数据仓库 D、工作流 正确答案：A 13.以下关于质量审计的叙述中，不正确的是（） A、质量审计只能由外部审计师进行 B、质量审计可以是事先安排，也可以随机进行 C、质量审计可检查已批准的变更请求的实施情况 D、质量审计是对具体质量管理活动的结构性评审 正确答案：A 14.在项目管理中，进行信息分发时，（ ）的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。 A、正式沟通 B、水平沟通 C、垂直沟通 D、非正式沟通 正确答案：B 15.以下关于虚拟专用网（）的叙述中，不正确的是：（）。 A、VPN 是指建立在私有网上的、由某一组织或某一群用户专用的通信网络 B、VPN 的专用性表现在 VPN 之外的用户无法访问 VPN 内部资源 C、VPN 的虚拟性表现在任意一对 VPN 用户之间没有专用的物理连接，而是通过 ISP 提供的公用网络来实现通信 D、隧道技术是实现 VPN 的关键技术之一 正确答案：A 16.构建电子商务平台是当前一种重要的商业模式，任何希望从事电子商务的公司或个人可以通过注册商铺的形式在该平台上从事电子商务活动。从技术角度来看，该平台属于（） 服务模式。 A、IaaS B、DaaS C、SaaS D、PaaS 正确答案：C 17.项目经理编制了一份项目沟通计划。其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是（ ）。 A、信息接收的个人和组织 B、干系人分析 C、沟通备忘录 D、沟通计划检查要求 正确答案：A 18.关于风险分析的描述，不正确的是:（）。 A、风险数据质量评估要考察风险数据的准确性、可靠性和完整性 B、风险概率评估旨在调查风险对项目目标的潜在影响 C、实施定量风险分析一般在实施定性风险分析过程之后开展 D、在没有足够的数据建立模型时，定量风险分析可能无法实施 正确答案：B 19.（）不属于项目建议书的主要内容。 A、效益与风险分析 B、业务分析 C、建设必要性 D、招投标方案 正确答案：D 20.以下关于软件测试的描述，（ ）是正确的。 A、系统测试应尽可能在实际运行使用环境下进行 B、专业测试人员通常采用白盒测试法检查程序的功能是否符合用户需求 C、软件测试是在编码阶段完成之后进行的一项活动 D、软件测试工作的好坏，取决于测试发现错误的数量 正确答案：A 21.The seven basic quality tools are used within in the context of the PDCA Cycle to solve quality-related problems.These tools are used in（）in the following processes. A、plan quality management B、perform quality assurance C、perform quality control D、perform quality improvement 正确答案：C 22.项目经理要求杨工在项目经理的工作站上装一个 Internet 应用程序，该程序允许项目经 理登录，并且可以远程安全地控制服务器，杨工应安装的应用程序为（20）。 A、Email B、FTP C、Web Browser D、SSH 正确答案：D 23.配置管理和变更管理是项目管理中非常重要的组成部分，二者相比，配置管理重点关注（）。 A、对项目可交付成果或基准变更的记录 B、识别，记录对项目文件的更改 C、项目可交付成果及各个过程技术之间的匹配 D、批准或否决对项目文件的改变 正确答案：C 24.系统集运商进行项目内部立项的主要原因不包括（）。 A、提示项目实施效率 B、确定合理的项目绩效 C、保障项目接受法律保护 D、为项目分配资源 正确答案：C 25.依据《中华人民共和国招投标法》，不正确的是（）。 A、招标人不可以自行选择招标代理机构 B、中标通知数对招标人和中标人具有法律效力 C、投标人和中标人应当在中标通知发出之日起 30 日内订立书面合同 D、投标人少于 3 个的，不得开标 正确答案：A 26.（ ）不属于定性风险分析的输出 A、风险评级和分值 B、项目按时完成的概率 C、风险分类 D、风险紧迫性 正确答案：B 27.工作流(workflow)需要依靠（ ）来实现，其主要功能是定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。 A、任务管理工具 B、流程监控工具 C、工作流管理系统 D、工作流引擎 正确答案：C 28.关于项目经理的描述，正确的是（）。 A、项目团队中技术最强的人，不能做项目经理 B、项目经理管理项目团队时，必须建立一套切实可行的项目管理制度 C、项目经理只需要掌握两方面的经验：项目管理、系统集成 D、具备足够的知识一定的领导能力，就能成为合格的项目经理 正确答案：B 29.为了确保系统运行的安全，针对用户管理，下列做法不妥当的是（ ） 。 A、用户密码应严格保密，并定时更新 B、为了防止重要密码丢失，把密码记录在纸质介质上 C、建立用户身份识别与验证机制，防止非法用户进入应用系统 D、用户权限的分配应遵循“最小特权”原则 正确答案：B 30.关于我国企业信息化发展战略要点的描述，不正确的是：（）。 A、充分发挥政府的引导作用 B、注重以工业化带动信息化 C、高度重视信息安全 D、“因地制宜”推进企业信息化 正确答案：B 31.以下关于．NET 架构和J2EE 架构的叙述中，（ ）是正确的。 A、NET 只适用于 Windows 操作系统平台上的软件开发 B、J2EE 只适用于非Windows 操作系统平台上的软件开发 C、NET 不支持Java 语言编程 D、J2EE 中的 ASP．NET 采用编译方式运行 正确答案：A 32.以下对国家信息化体系要素的描述中，不正确的是（）。 A、信息技术应用是信息化体系要素中的龙头 B、信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础 C、信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务 D、信息化政策法规和标准规范属于国家法规范畴，不属于信息化建设范畴 正确答案：D 33.容器是一个构件，构件不一定是容器；一个容器可以包含一个或多个构件，一个构件只能包含在一个容器中”。根据上述描述，如果用 UML 类图对容器和构件之间的关系进行面向对象分析和建模，则容器类和构件类之间存在（ ）关系。① 继承 ②扩展 ③聚集 ④ 包含 A、① ② B、① ③ C、① ④ D、② ④ 正确答案：B 34.以下（ ）不属于商业智能系统应具有的主要功能。 A、分析功能 B、数据 ETL

信息化知识一、信息技术1、为解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换、表现等问题而不断繁荣发展。

2、核心：传输技术(通常至通信、网络等)二、信息的质量属性1、特点：客观性、普遍性2 、属性：2.1、精确性---- 对事物状态描述的精准程度2.2、完整性---- 对事物状态描述的全面程度，完整信息包含所有重要事实2.3、可靠性---- 指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期2.4、及时性---- 指获得信息的时刻与事件发生时刻的时隔长短2.5、经济性---- 指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内2.6、可验证性---- 指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度2.7 、安全性---- 信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高三、信息的传输模型1、信源---- 产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播2、信宿---- 信息的归宿或者接受着3、信道---- 传送信息的通道，如TCP/IP网络4 、编码器---- 如量化器、压缩编码器、调制器等5 、译码器---- 包括调解器、译码器、数模转换器等6 、噪声 (干扰)6.1、包括信道中的噪声及分散在通信系统中的其他噪声的集中表示6.2 、无处不在，而为了反抗噪音带来的失真，使用了编码、译码手段四、信息系统特点1、目的性---- 定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或者者目的2、可嵌套性---- 系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统3、稳定性---- 受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的4、开放性---- 指系统的可访问性，这个特性定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为5、脆弱性---- 与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性，这个特性往往是隐藏不易被外界感知的6、茁壮性---- 当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会浮现非预期的状态而丧失原有功能、浮现错误甚至表现出破坏功能五、信息系统组成1 、硬件---- 由执行输入、处理和输出行为的计算机设备组成。

系统集成项目管理工程师教程精华版一、项目管理基础1. 项目管理概述项目管理是指在项目全生命周期内，运用特定的知识、技能、工具和方法，对项目进行计划、组织、指导、协调和控制，以实现项目目标的过程。

系统集成项目管理工程师作为项目管理团队的一员，需要具备扎实的管理基础知识和实践经验。

2. 项目管理五大过程组项目管理包括启动、规划、执行、监控和收尾五个过程组。

每个过程组都有其独特的任务和目标，系统集成项目管理工程师需要熟练掌握这五个过程组的内容和操作方法。

3. 项目管理九大知识领域项目管理涉及九大知识领域，包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。

系统集成项目管理工程师需要全面了解这些知识领域，以便在实际工作中灵活运用。

二、系统集成项目管理1. 系统集成项目特点系统集成项目具有技术复杂、涉及多个专业领域、需求变化频繁等特点。

因此，系统集成项目管理工程师需要具备较强的技术背景和跨领域沟通能力。

2. 系统集成项目生命周期系统集成项目的生命周期包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运维等阶段。

系统集成项目管理工程师需要根据项目的实际情况，制定合理的项目计划，并监控项目的执行情况。

3. 系统集成项目管理方法系统集成项目管理方法包括敏捷方法、瀑布方法、迭代方法等。

系统集成项目管理工程师需要根据项目的特点，选择合适的项目管理方法，以提高项目的成功率。

三、沟通与协调1. 沟通的重要性2. 沟通技巧沟通技巧包括倾听、表达、反馈等。

系统集成项目管理工程师需要掌握这些技巧，以便在实际工作中有效地进行沟通。

3. 协调与冲突解决在项目管理过程中，难免会遇到各种冲突。

系统集成项目管理工程师需要具备协调和解决冲突的能力，以确保项目的顺利进行。

四、风险管理1. 风险识别风险识别是风险管理的第一步。

系统集成项目管理工程师需要识别项目可能面临的各种风险，包括技术风险、市场风险、管理风险等。

2015系统集成项目管理工程师中级学习笔记该笔记是我结合《系统集成项目管理工程师考试全程指导第2版》（希赛教育）和《系统集成项目管理工程师教程》（柳纯录），这两本教材中的内容总结出的主要章节的重点，这些重点都是需要背下来的！祝大家好运项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理项目风险管理信息化体系六要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。

ETL：数据的抽取、转换、装载商业智能：数据仓库、OLAP联机分析处理（也称为多维分析）、数据挖掘、数据备份和恢复对数据库进行大量增、删、改的操作，即OLTP联机事务处理数据挖掘的技术可分为：描述型数据挖掘和分类预测型数据挖掘描述型数据挖掘包括：数据总结、聚类、关联分析分类预测型数据挖掘包括：分类、回归、时间序列分析商业智能的三个层次：商业报表、多维数据分析、数据挖掘多维数据分析系统：源系统------抽取------数据仓库-----多维建模----多维数据库OLAP分为：ROLAP（以关系型数据库为核心）、MOLAP（以多维数据组织为核心）、HOLAP（混合模式）监理工作的主要内容，四控、三管、一协调：（控）进度、质量、投资、变更；（管）合同、信息、安全；沟通协调信息系统集成是指：将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户使用特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

信息系统集成的特点：1．信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点2．信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供解决方案，其核心是软件3．系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品4．系统集成包括技术、管理、商务等各项工作，是一项综合性的系统过程，技术是系统的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障信息系统工程是信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造瀑布模型：适用于需求清晰，在项目初期就可以明确所有需求不需要二次开发的项目快速原型模型：适用于需要很快给客户演示产品原型迭代模型：适用于不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的项目螺旋模型：对于新开发，需求不明，便于风险控制和需求变更，是瀑布和快速的结合，强调风险分析，适用于大型复杂的系统软件需求：功能需求（系统要完成的）、非功能需求（系统性能：可靠性等）、设计约束（限制条件）包含关系：include或use；扩展关系：extend瀑布模型：单元测试计划在详细设计阶段制定集成测试计划在概要设计阶段制定确认测试计划在需求分析阶段制定系统测试计划在系统分析阶段制定V模型：单元测试计划在编码阶段制定集成测试计划在详细设计阶段制定系统测试计划在概要设计阶段制定验收测试计划在需求分析阶段制定系统测试：功能测试、健壮性测试、性能测试、安全测试、用户界面测试、安装与反安装测试性能测试：负载测试和压力测试面向对象测试：（层次由低到高）算法层-类层-模板层-系统层UML的五个视图：逻辑视图(设计视图)、进程视图、实现视图、实施视图、用例视图用例视图：强调从用户的角度看到的或需要的系统功能。

第1章信息化发展1.信息论的奠基者香农认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。

2.信息是物质、能量及其属性的标示的集合，是确定性的增加。

它以物质介质为载体，传递和反馈世界各种事物存在方式、运动状态等的表征。

信息不是物质，也不是能量，它以一种普遍形式，表达物质运动规律，在客观世界中大量存在、产生和传递。

3.信息的特征（1）客观性。

信息是客观存在的，不以人的意志为转移。

（2）普遍性。

物质决定精神，物质的普遍性决定了信息的普遍存在。

（3）无限性。

客观世界是无限的，反映客观世界的信息自然也是无限的。

（4）动态性。

信息是随着时间的变化而变化的。

（5）相对性。

不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能不同。

（6）依附性。

一方面，信息是客观世界的反映，任何信息必然由客观事物所产生，不存在无源的信息；另一方面，任何信息都要依附于一定的载体而存在，需要有物质的承载者，信息不能完全脱离物质而独立存在。

（7）变换性。

信息通过处理可以实现变换或转换，使其形式和内容发生变化，以适应特定的需要。

（8）传递性。

信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移或扩散。

（9）层次性。

客观世界是分层次的，反映它的信息也是分层次的。

（10）系统性。

信息可以表示为一种集合，不同类别的信息可以形成不同的整体。

因此，可以形成与现实世界相对应的信息系统。

（11）转化性。

信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但有效地使用信息，可以将信息转化为物质或能量。

4.信息的质量属性（1）精准性：对事物状态描述的精准程度。

（2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

（3）可靠性：信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的、符合预期的。

（4）及时性：获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。

（5）经济性：信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。

第02章信息系统集成及服务管理2.1信息系统集成及服务管理体系信息系统集成及服务的概念:信息系统集成及服务是指所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务、运行维护服务等工作，都属于信息系统集成及服务的范畴。

信息系统集成的特点:1）信息系统集成要以满足客户需求为根本出发点；2）信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案；3）系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品；4）系统集成包括技术、管理和商务等工作，是一项综合性的系统工程。

设备系统集成主要包括：1）智能建筑系统集成2）计算机网络系统集成3）安防系统集成4）应用系统集成信息系统集成及服务管理体系的主要内容：1）监理资质管理2）监理相关人员管理3）国家对企业和人员的建议性要求4）用户对企业和人员的市场性需求信息系统集成及服务管理的推进:1）实施信息系统集成及服务资质管理制度2）推行项目经理制度3）推出ITSS标准及评估服务2.2 信息系统集成及服务资质管理管理部门：中国电子信息行业联合会资质管理的办法：《信息系统集成及服务资质认定管理办法（暂行）》集成资质等级：集成资质分为一级、二级、三级和四级四个等级，其中一级最高。

资质等级评定条件：综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力、人才实力资质认证的意义：1）有利于系统集成及服务企业展示自身实力2）有利于规范信息系统集成及服务市场3）有利于保证信息系统及服务工程质量2.3 ITIL与ITSMITIL的概念及发展：信息技术基础架构库ITIL（Information Technology Infrastructure Library）ITIL旨在提高IT资源的利用率和服务质量。

IT服务管理ITSM的概念：ITSM是一系列活动的总称，这些活动遵循组织的相关政策，表现为结构货损系列过程以及相应的支持规程。

项目的目标成果性目标约束性目标不同优先级，具有层次性项目特点临时性独特性渐进明细组织结构：项目型，强矩阵，平衡矩阵，弱矩阵，智能型项目生命周期模型：瀑布型，原型，增量模型，螺旋模型，喷泉，构件项目建议书（立项申请），可行性研究（预见性公正性可靠性科学性）内容，投资必要性技术财务组织经济社会可行性风险因素及对策机会研究-初步可研-详细可研-项目论证A 项目整体管理a项目启动入：合同；项目工作说明书；环境和组织因素；组织过程资产出：项目章程技：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断b编制项目范围说明书(初步)入：项目章程；工作说明书；环境和组织因素；组织过程资产出：初步项目范围说明书技：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断c制定项目管理计划入：项目章程；范围说明书；各计划过程的输出；预测；环境和组织因素；组织过程资产；工作绩效信息出：项目管理计划；配置管理系统；变更控制系统技：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断d指导和管理项目执行入：项目管理计划；已批准的纠正措施；已批预防；已批变更申请；已批缺陷修复；确认缺陷修复出：可交付成果；请求的变更；已实施的变更；纠正措施；预防行动；缺陷修补；工作绩效数据技：项目管理方法论；项目管理信息系统e监督和控制项目入：项目管理计划；工作绩效信息；绩效报告出：请求的变更；项目报告技：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断；挣值管理f整体变更控制入：项目管理计划；申请的变更；工作绩效信息；可交付物出：变更批准或拒绝；项目管理计划(新)；已批准的预防纠正措施缺陷修复；可交付成果技：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断g项目收尾入：项目管理计划；合同文件；组织过程资产出：最终产品服务成果的移交；管理收尾办法合同收尾办法；更新的组织过程资产技：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断B 项目范围管理(scope)a编制项目范围管理计划入：项目章程；项目初步范围说明书；环境和组织因素；组织过程资产项目管理计划出：项目范围管理计划技：专家判断；模板\表格\标准b范围定义入：项目章程和初步范围说明书；项目范围管理计划；组织过程资产；批准的变更申请出：更新的文档；项目范围说明书(详细)—目标；产品范围描述；可交付物；边界；验收标准；约束条件；假定技：专家判断；产品分析；识别出多个可选方案c创建WBS入：详细的范围说明书；项目管理计划；组织过程资产出：WBS和WBS字典；范围基准；更新的项目管理计划；更新的范围说明书技：分解；工作分解结构模板；WBS中工作包的格式；滚动波式计划d范围确认入：项目范围管理计划；项目范围说明书；WBS和WBS字典；可交付物出：可接受的交付物和工作；变更申请；更新的WBS和WBS字典技：检查；审查；测试；验证；评审e范围控制入：项目范围管理计划；范围说明书；WBS和WBS字典；工作绩效信息；绩效报告；已批准的变更出：变更请求；工作绩效；组织过程资产更新；更新的项目管理计划(项目范围管理计划；范围基准技：偏差分析；重新制定计划；变更控制系统；配置管理系统C 项目进度管理a活动定义(体现渐进明细)入：企业环境因素；组织过程资产；项目范围说明书；WBS和WBS字典；项目管理计划出：活动清单；活动属性；里程碑清单；请求的变更技：分解；模板；滚动式计划；专家判断；规划组成部分b活动排序入：项目范围说明书；活动清单；活动属性；里程碑清单；批准的变更请求出：项目进度网络图；活动清单；活动属性；请求的变更技：前导图法(单代号)；箭线图法(双代号)；进度计划网络模板；确定依赖关系；提前滞后c活动资源估算入：企业环境因素；组织过程资产；活动清单；活动属性；资源可利用情况；项目管理计划出：活动资源要求；活动属性；资源分解结构；资源日历；请求的变更技：专家判断；多方案分析；出版的估算数据；项目管理软件；自下而上估算d活动历时估算入：企业环境因素；组织过程资产；活动清单；活动属性；活动资源要求；资源日历；项目范围说明书；项目管理计划出：活动历时估算；新活动清单；新活动属性技：专家判断；类比估算；参数估算；三点估算e制定进度计划(制定进度表)入：；组织过程资产；项目范围说明书；活动清单；活动属性；项目进度网络图；活动资源要求；资源日历；活动历时估算；项目计划出：项目进度表(进度网络图/横道图/里程碑图)；进度模型数据；进度基准；活动属性(新)；资源要求(新)；项目日历(新)；变更；计划技：进度网络分析；关键路径法；关键链法；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；项目管理软件；应用日历；调整时间提前与滞后量；进度模型；计划评审技术(PERT)f项目进度控制入：进度管理计划；进度基准；绩效报告；批准的变更出：进度模型数据(新)；进度基准(新)；绩效衡量；新项目管理计划；活动清单,属性；组织过程资产；请求的变更；推荐的纠正措施技：进度报告；进度变更系统；项目管理软件；绩效衡量；偏差分析；进度比较横道图；资源平衡；假设条件情景分析；进度压缩；制定进度工具D项目成本管理a制定成本管理计划：制定了项目成本结构、估算、预算、控制的标准内：精确等级测量单位组织程序链接控制下限挣值规则报告格式过程说明b成本估算入：事业环境因素；组织过程资产；项目范围说明书；WBS和WBS字典；项目管理计划(进度人员风险)（和活动定义输入一样）出：活动成本估算；估算支持性细节；请求的变更；成本管理计划(新)技：类比估算专家判断；自下而上工料清单法；参数估算；确定资源费率；项目管理软件；供货商投标分析；准备金分析；质量成本c成本预算入：项目范围说明书；WBS\WBS词汇表；活动成本估算；成本估算支持性细节；成本管理计划；项目进度计划；资源日历；合同出：成本基准；项目资金需求(成本基准+管理储备金)；成本管理计划更新的；请求的变更技：成本汇总；参数估算；准备金分析；资金限制平衡合理化原则d成本控制入：成本基准；项目资金需求；工作绩效信息；绩效报告；批准的变更请求；项目管理计划出：成本估算(更新)；成本基准(更新)；绩效衡量；完工预测；请求的变更；推荐的纠正措施；组织过程资产(新)；项目管理计划(新) 技：成本变更控制系统；绩效衡量分析；预测技术；项目绩效审核；项目管理软件；偏差管理E项目质量管理a制定质量管理计划入：质量方针；项目范围说明书；产品描述；企业环境因素；组织过程资产；项目管理计划；出：质量管理计划；质量测量指标；质量检查表；过程改进计划；质量基准；项目管理计划(更新)技：效益/成本分析；基准比较；流程图；实验设计；质量成本分析；质量功能展开；过程决策程序图法b质量保证(QA)入：质量管理计划；质量度量标准；过程改进计划；工作绩效信息；批准的变更请求；质量控制衡量数据；实施的变更请求出：变更请求；建议的纠正措施；组织过程资产(更新)；项目管理计划(更新)技：项目质量管理通用方法；过程分析；项目质量审计c质量控制(QC)入：质量管理计划；项目质量工作说明；项目质量控制标准与要求；项目质量的实际结果；组过程资；绩效；交付；变更请求出：项目质量的改进；对于项目质量的接受；返工；完成的检查表；项目调整和表更；质量基准(新)；组资；可交付；计划(新)技：老七-因果图；流程图；直方图；检查表；散点图；排列图；控制图新七-相互关系图；亲和图；树状图；矩阵图；优先矩阵图；过程决策方法图；活动网络图测试；检查；统计抽样；6σF项目人力资源管理a人力资源计划编制(确定识别角色，分配项目职责，人员配备)入：活动资源估计；环境组织因素；组织过程资产；项目管理计划出：项目人力资源计划----(角色职责分配项目组织结构图人员配备管理计划)技：组织结构图和岗位描述；人力资源模板；非正式的人际网络b团队组建(调配招聘)入：项目人力资源计划(角色职责分配;项目组织结构图;人员配备管理计划)；环境组织因素；组织过程资产出：项目人员分配；资源日历；项目管理计划更新技：事先分派，谈判，采购(招募招聘分包)；虚拟团队c团队建设(培养技能，改进协作，提高水平)入：项目人员分配；人员配置管理计划；资源可利用情况出：团队绩效评估技：通用管理技能；组织培训；团队建设活动；基本规则；集中办公；表彰和奖励d团队管理(跟踪绩效，反馈，解决)入：项目人员分配；人力资源管理计划；绩效报告；团队绩效评估；组织文化和组织过程资产出：更新的项目管理计划；变更请求；更新的组织过程资产技：观察与交谈；项目绩效评估；问题清单G项目沟通管理a沟通管理计划编制入：项目章程；项目范围说明书；项目管理计划；组织过程资产；企业环境因素；沟通需求分析；沟通技术出：沟通管理计划技：沟通需求分析；沟通技术；b信息分发入：沟通管理计划；工作绩效信息出：组织过程资产更新(经验教训记录；项目记录；项目报告；项目演示介绍；项目干系人反馈；项目干系人通知)技：沟通技能；信息收集和检索系统；信息发布系统c绩效报告入：工作绩效信息；项目管理计划；绩效衡量；预测；批准的变更请求；可交付成果出：绩效报告；预测；请求的变更；土建的纠正措施；组织过程资产更新技：信息表示工具；状态审查会；工时汇报系统；费用汇报系统d项目干系人管理入：项目管理计划；沟通管理计划；组织过程资产出：问题解决；项目沟通管理计划更新；组织过程资产更新技：沟通技巧(面谈，会议，邮件)；问题日志H 项目风险管理a制定风险管理计划入：项目管理计划；项目范围说明书；组织过程资产；企业环境因素出：风险管理计划技：WBS；风险核对表法；风险管理表格；风险数据库模式b风险识别入：项目管理计划；风险管理计划；项目范围说明书；组织过程资产；企业环境因素出：风险记录（已识别风险清单；潜在应对措施清单；风险根本原因；风险类别更新）；项目管理计划更新技：德尔菲方法(专家调查法)；头脑风暴法；SWOT环境分析法；检查表法(历史经验)；图解技术c定性风险分析入：组织过程资产；项目范围说明书；风险管理计划；风险登记单出：项目风险优先度清单；按类别分类的风险；需要近期采取应对措施的风险清单；进一步分析应对的清单；低优先度风险观察清单；风险定性分析结果的趋势技：风险概率和影响评估；概率和影响矩阵；风险分类；风险紧迫性评估d定量风险分析入：项目管理计划；风险管理计划；项目范围说明书；组织过程资产；风险登记单出：风险记录(已量化的风险优先级列表；风险定量分析结果的趋势)技：期望货币价值分析EMV；决策树分析；PERT分析；蒙特卡洛分析e应对计划编制(回避转移减轻自留开拓分享提高)入：风险管理计划；风险记录出：项目管理计划新；风险记录新技：积极风险或机会；消极风险或威胁f风险监控(跟踪风险)入：风险管理计划；风险记录；工作绩效信息；绩效报告出：项目管理计划(更新)；风险登记单(更新)；组织过程资产(更新)……技：风险再评估；风险审计；变差和趋势分析；技术绩效衡量；储备金分析；状态审查会议I 项目采购管理a编制采购计划入：范围基准；组织过程资产；企业环境因素；项目管理计划；项目干系人需求文档；风险记录出：采购管理计划；采购工作说明书SOW；自制或外购决定技：自制外购分析；专家判断；合同类型(总价，单价，成本加酬金)b编制询价计划入：采购管理计划；SOW；项目管理计划；自制或外购决定出：采购文件；评估标准；SOW(更新)技：标准表格；专家判断c询价、招投标入：组织过程资产；采购管理计划；采购文件出：合格卖方清单；采购文件；建议书技：招标人会议；刊登广告；制定合格卖方清单d供方选择入：组织过程资产；采购管理计划；采购文件包；建议书；评估标准；合格卖方清单；风险相关合同协议出：选中的卖方；合同；合同管理计划；资源可利用情况；对采购管理计划的更新技：加权系统；独立估算；筛选系统；合同谈判e合同管理和收尾入：合同文件和合同管理计划；合同收尾程序出：合同收尾；新的组织过程资产(合同文件；可交付物验收；经验教训)技：采购审计；合同档案管理系统配置管理—制定配置管理计划；配置识别与建立基线；建立配置控制系统；版本管理；配置状态报告；配置审计变更控制---变更申请；变更评估；变更批准；变更实验证与确认；变更的发布。

第4 章项目可行性研究与评估一、可行性研究的步骤包括：⑴、确定项目规模和目标；⑵、研究正在运行的系统；⑶、建立新系统的逻辑模型；⑷、导出和评价各种方案；⑸、推荐可行性方案⑹、编写可行性研究报告；⑺、递交可行性研究报告二、可行性研究报告编写的内容包括：⑴、引言；⑵、可行性研究的前提。

⑶、对现有系统的分析；⑷、所建议的系统；⑸、可选择的其他系统方案；⑹、投资和效益分析；⑺、社会因素方面的可行性；⑻、结论；三、项目评估报告编写的内容包括：⑴、项目概况⑵、评估目标⑶、评估依据⑷、评估内容⑸、评估机构与评估专家⑹、评估过程⑺、详细评估意见⑻、存在或遗漏的重大问题⑼、潜在的风险⑽、评估结论⑾、进一步的建议项目论证项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。

其目的是：确定项目是否实施的依据；筹措资金、向银行贷款的依据；编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据；是防范风险、提高项目效率的重要保证。

项目论证的基本原则在选择正确而可靠的方案时，为了明确方案的评价标准，正确处理各方面的关系，保证项目论证与决策的科学性，就必须遵循项目论证的基本原则：（1）政策、技术、经济相结合；（2）重视数据资料；（3）要加强科学的预测工作；（4）微观经济效果与宏观经济效果相结合的原则；（5）近期经济效果与远期经济效果相结合；（6）定性分析与定量分析相结合。

项目论证的一般程序（1）明确项目范围和业主目标；（2）收集并分析相关资料；（3）拟定多种可行的能够相互替代的实施方案；（4）多方案分析、比较；（5）最优方案的详细全面论证；（6）编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告；（7）编制资金筹措计划和项目实施进度计划。

项目评估的特征：（1）一个独立的项目评估机构（或投资咨询机构）对委托部门负责或对委托评估的项目负责，这个委托部门可以是政府机构、投资贷款银行，也可以是独立的法人（企业）。