屈臣氏——门店客单提升项目

门店销售提升计划书完整一、成本低、效果好：1、店外的促销活动制造人气：联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流。

（门店、门店皆可操作）2、联合厂家做免费测试项目（测血压、血糖、维生素等）：拉动并吸引人气。

（门店、门店皆可操作）3、各项比赛（象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等）：聚人气。

（门店可操作）4、店外放电影：聚人气。

（门店、门店皆可操作）5、喇叭营销（活动内容、企业简介）：引起过路人的注意力去吸引人气。

（门店可操作）6、专业服务+训练有素的员工：提高顾客服务的满意度，把到店的顾客变成固定的群体：提高老顾客来店频率。

（门店可操作）7、提供团购服务。

（门店可操作）8、个性化陈列及POP。

（门店可操作）9、陈列整齐、充实、美观，无近效期：达到良好的视觉效果。

（门店可操作）11、售后服务跟进：顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。

（门店可操作）12、善待厂家业务员，争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气（广告+礼品+资源+人力）。

（门店、门店皆可操作）二、成本稍高、效果好：1、店外POP广告、宣传单页发放：拦截过路人回卖场。

（门店、门店皆可操作）2、到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店。

（门店、门店皆可操作）3、广场活动：拉动人气，扩大宣传。

（门店可操作）4、联系居委会组织一些健康讲堂：拉近门店与顾客的距离。

（门店、门店皆可操作）5、小区宣传栏宣传：扩大宣传。

（门店、门店皆可操作）6、提供专业化的监测：测血糖、测血压、测视力、测维生素等，吸引顾客的到来。

（门店可操作）7、打造店内优美销售氛围、环境，创一流品牌药店：引导顾客想来的意愿。

（门店可操作）8、季节性店内环境的改变：营造购物氛围。

（门店可操作）9、保证药品齐全，做到‘人无我有.人有我优’：提高满意度。

（门店、门店皆可操作）三、成本高、效果好：1、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗：引起行人的关注。

提升客单价的5个方法!
在如今的竞争激烈的市场上，提高客单价是一个很重要的课题。

客单价是指单一顾客的平均购物金额，它的提高将直接增加企业的营业额。

因此，下面将为大家讲解提升客单价的5个方法。

1. 打造个性化商品
今天的消费者已经不再满足于传统的产品，他们更愿意购买符合自己需求的物品。

因此，打造个性化商品可以吸引更多的顾客。

你可以提供商品的个性化定制服务，比如定制感谢卡、定制贺卡等。

2. 时尚升级产品
消费者喜欢时尚的风格，如果你的产品落后时代，就会失去吸引力。

因此，升级产品的时尚度非常重要。

可以考虑添加一些令人惊艳的设计，增加新的元素，让产品与众不同。

3. 给顾客提供优惠券和礼品卡
我们都知道优惠券和礼品卡是非常好的促销方式，因为它能够吸引更多的消费者，同时也提高了客单价。

比如，你可以做一些买一送一的促销活动，或者购买满一定金额送指定礼品等等。

4. 加强对客户的跟踪和关注
对于一些老顾客，我们需要及时关注他们的需求，并时刻跟踪他们的消费记录。

通过更好的了解客户的需求，我们可以帮助他们购买其他的相关产品或者服务，这样可以提高顾客的满意程度。

5. 提供高品质的服务
在今天的市场中，服务质量越来越重要。

如果你提供高品质的服务，顾客就会更加满意，也会更愿意购买更多的产品。

因此，不断提高服务质量可以提高顾客的购买欲望，有效的提高客单价。

总之，提升客单价，需要从多个方面入手，例如商品质量，个性化服务，优惠券和礼品卡，客户关注等等。

只有不断的从顾客的角度去思考和反思，才能够不断提高吸引力，从而提升客单价。

屈臣氏促销活动策划书屈臣氏促销活动策划书一、活动背景分析屈臣氏是全球最大的个人健康及美容零售商之一，以为顾客提供优质的个人健康、美容、健身等产品和服务而闻名。

作为一家连锁药店，屈臣氏依靠其广泛的产品线和良好的品牌声誉取得了巨大的成功。

然而，随着市场竞争的加剧和电商行业的兴起，面对消费者的选择变得更加广泛和多样化，屈臣氏需要不断创新和提高自身的竞争力。

因此，为了强化品牌形象，吸引更多的消费者，提高销售额，我们拟定了一系列的促销活动计划，并在此向贵公司提交促销活动策划书。

二、目标客群分析在进行商业策划和制定促销活动计划之前，了解和分析目标客群是非常重要的。

通过对屈臣氏的客户群体进行分析，我们得出以下结论：1.女性消费群体：屈臣氏的产品线包括护肤品、化妆品、个人护理、保健品等，这些产品在女性消费群体中更受欢迎。

2.年轻人消费群体：由于年轻人对时尚、美丽和健康的追求，他们更容易接受新产品和新潮流，因此他们是屈臣氏的重要消费群体。

3.白领群体：由于白领人群的工作压力和生活节奏加快，他们对保健品和个人护理产品的需求更高。

三、促销活动计划基于以上目标客群分析，我们设计了以下促销活动计划：1.新店开业活动在新店开业时，开展一系列促销活动以吸引更多的顾客光顾屈臣氏。

以下是一些可能的促销活动方案：（1）优惠券发放：在开业期间向顾客发放优惠券，顾客购买限定商品或满足一定金额可以使用，以鼓励消费。

（2）新品抢鲜：新店开业时推出限时新品抢购活动，吸引顾客前来尝鲜购买。

（3）签到有礼：顾客在新店开业期间到店签到即可获得小礼品或优惠券，增加顾客互动。

（4）礼品赠送：顾客在新店开业期间购买指定产品或达到指定金额即可获得精美小礼品，鼓励消费。

2.品牌活动联合推广与其他相关品牌进行合作，通过联合推广活动，提高品牌知名度和销售额，以下是一些可能的联合推广活动方案：（1）与知名化妆品品牌合作：通过屈臣氏与知名化妆品品牌合作，推出限定版产品，并在合作品牌门店和屈臣氏门店同时销售，以提高商品曝光度和销量。

提升客单价的十种方法在零售行业中，提升客单价是每个商家都追求的目标。

客单价的提升不仅可以增加销售额，还可以提高客户的忠诚度和留存率。

下面就让我们一起来看看提升客单价的十种方法吧。

首先，个性化推荐。

通过数据分析和客户行为分析，向客户推荐符合其偏好和需求的商品，从而增加客户的购买欲望和客单价。

其次，捆绑销售。

将相关性较高的商品进行捆绑销售，可以引导客户购买更多的商品，提升客单价的同时也增加了销售额。

再者，会员专属优惠。

针对会员推出专属的折扣和优惠活动，可以激发会员的购买欲望，提高客单价。

此外，限时促销。

通过限时促销活动来刺激客户的购买欲望，促使客户在有限的时间内购买更多的商品，从而提升客单价。

另外，增值服务。

为客户提供增值的售后服务，如延长保修期、免费维修等，可以增加客户对商品的认可度，提高客单价。

再者，打造独家商品。

推出独家商品或限量商品，可以吸引客户的购买兴趣，提高客单价。

接下来，购物引导。

通过购物引导，引导客户购买更多的商品，例如“买一送一”、“满额赠礼”等活动，可以有效提升客单价。

此外，提供个性化定制服务。

根据客户的需求和偏好，提供个性化的定制服务，可以增加客户对商品的认可度，提高客单价。

再者，多渠道销售。

通过线上线下多渠道的销售方式，可以为客户提供更多的购买选择，从而增加客单价。

最后，售后回馈。

在客户购买后，通过售后回馈活动，如积分返利、满额返券等，可以激励客户再次购买，提高客单价。

综上所述，提升客单价的方法有很多种，商家可以根据自身的情况和客户需求，选择适合自己的方法来提升客单价，从而实现销售额的增长和客户忠诚度的提升。

希望以上方法可以对您有所帮助。

屈臣氏：小门店、大规模的奥秘文/ 王小燕臣氏常常让人觉得是一家“小”店。

每家店铺面积都不大，只有300～500平方米左右；经营的商品品种很有限，主要是个人护理用品，外加少量药品保健品、休闲零食等。

商品价格也不高，几块钱到几十块钱的东西占了绝大多数。

但是就是这样一家家“小”店，能够创造100亿以上的年销售额——2011和2012年，广州屈臣氏个人护理用品商店有限公司分别以100亿、120亿的销售额名列中国连锁百强的第53位和52位。

这么小的门店，何以做出让许多大店都羡慕的业绩规模？百年“小”店成大器很多人知道屈臣氏是李嘉诚旗下公司，却不知道屈臣氏的历史已有近两个世纪。

很多人知道屈臣氏是化妆品店，却不知道按照国际上通行的业态分类屈臣氏被归于“药妆店”或“药房”（只是由于国内政策限制，屈臣氏不能在中国大陆经营药品类业务）。

1828年，位于广州沙面的“广东大药房”开业，这就是屈臣氏的起源。

1841年广东大药房把业务延伸到香港，在香港上环开设“香港大药房”；1858年A.S.Watson加入香港大药房成为经理；到了1871年，香港大药房改名为A.S.Watson &Company，中文则根据粤语的音译为屈臣氏大药房。

至今，天津还保留着1886年开业的屈臣氏大药房旧址。

1981年，李嘉诚的和记黄埔（简称和黄）收购了屈臣氏大药房，随后和黄把集团的零售业务如百佳超市、机场免税店等全部纳入屈臣氏旗下，成为和黄的四大业务引擎之一。

三十多年来，屈臣氏通过一系列海外扩张与并购，成功进入了33个国家和地区的市场，运营总店铺数量达11000多家。

其中，最主力的业态仍然是前述的药妆店/药房，销售额占比达到60%以上（见图1）。

作为亚洲乃至世界最大的个人护理和美容产品零售商，屈臣氏集团在由美国零售商协会（NRF）旗下的Store杂志与德勤共同发布的2012年全球零售250强中名列第50名。

1989年，因抗日战争而离开的屈臣氏重返中国大陆市场，在北京丽都饭店开了第一家店。

超市提升客单价常用方法大部分卖场都想建立低价形象吸引顾客，那么怎么样建立低价形象使卖场门庭若市但又不意味着全面低价呢？我们的目标是，既强化价格形象，又保证较高的平均单价和利润率，使顾客在不知不觉中提高购物单价。

要点团购商品(1) 目的：增加团购，提高客单价(2) 方式：增加大包装团购商品设立陈列专区整箱低价(1) 目的：增加整包装商品销售，提高客单价(2) 方式：增加整包装商品陈列，设立整箱销售货号，整箱购买更便宜量感成列（1) 目的：吸引顾客，给顾客商品堆积如山之感，增加销售机会（2) 方式：利用地堆、端架单品丰满夸张陈列，可使用假岛随手陈列(1) 目的：日常用品随手陈列，增加销售机会，提高客单价(2) 方式：电梯两边，收银台前，提高销售，增加营业外收入。

主题陈列(1) 目的：根据季节、节日、商品属性进行商品组合陈列，增加不同属性商品销售(2) 方式：创造销售主题，组合与主题有关的商品集中陈列，并isp 配合，营造主题销售气氛（很重要），形式有：厂商周、特卖会等花式陈列(1) 目的：突出商品，让商品说话，吸引顾客，卖场美化(2) 方式：根据商品的特性，用商品或道具制作成各种造型，造型各异逼真(3) 工作方向：发挥店铺全体员工的聪明才智，集思广益，做出商品造型，每档促销要有1-2个亮点，并定期举行店铺评比，互相学习。

关联陈列(1) 目的：陈列相关联的商品，方便顾客选购，提升客单价(2) 方式：端架两侧、地笼四周及架内排面等位置陈列有销售力、有季节性和有关联性的商品。

面包与干货的果酱关联陈列面包与同分类的牛奶火腿做关联陈列在水饺冰柜上方放一些酱油醋之类的做关联陈列在羊肉片冰柜上方放一些涮肉调料等做关联陈列节日陈列(1) 目的：顾客购物方便快捷，提升客单价(2) 方式：大包装商品，小包装、低单价、损耗高的商品退出主陈列区，主陈列区做大规格、大包装的商品陈列。

组合装商品，选择年节商品组合，例如薯片配瓜子，顾客拿一包，却买了两样商品。

客单价提升方案背景介绍客单价（即平均客单消费金额）是衡量一个企业销售绩效和盈利能力的重要指标之一。

提升客单价可以帮助企业实现更高的销售额和利润，同时提升客户价值和忠诚度。

本文将提供一些有效的客单价提升方案供企业参考和实施。

1. 个性化产品推荐个性化产品推荐是通过对客户的行为数据和偏好进行分析，为客户提供个性化的产品和服务推荐。

通过深入了解客户的需求和喜好，可以向客户推荐更加符合其需求的高客单价产品，激发客户的购买欲望。

在实施个性化产品推荐时，可以采用以下策略： - 利用机器学习和数据挖掘技术对客户行为数据进行分析和建模，获取客户的购买偏好和需求。

- 在产品页面或购物车页面上展示个性化推荐产品，提高客户购买的可能性。

- 发送个性化推荐邮件或短信给客户，提醒他们关注可能感兴趣的产品。

2. 增加附加销售机会附加销售是指在客户购买产品或服务的同时，向其推荐或销售相关的附加产品或服务。

通过增加附加销售机会，可以提高每个订单的客单价。

以下是一些增加附加销售机会的方法： - 在产品详情页面或购物车页面上展示相关的附加产品，引导客户进行附加购买。

- 提供捆绑销售的优惠，吸引客户购买更多的产品。

- 在订单确认页面上展示相关的附加产品，并提供一键添加到购物车的选项。

3. 促销活动策略促销活动是提升客单价的常用手段之一。

通过巧妙设计促销活动，可以刺激客户购买高客单价的产品。

以下是一些促销活动策略的建议： - 赠品促销：提供赠品作为购买高客单价产品的奖励，鼓励客户完成购买。

- 满减活动：设置满减活动的门槛，激励客户购买更多的产品以达到优惠条件。

- 限时折扣：设定限时折扣的期限，促使客户尽快下单购买。

4. 会员计划建立会员计划可以提升客户的忠诚度和购买频率，进而提高客单价。

以下是一些会员计划的建议：- 提供会员专属优惠和折扣，吸引客户加入会员。

- 积分奖励机制：为会员设置积分奖励规则，并允许会员在购买时使用积分以换取更多优惠。

如何学习屈臣氏之店铺管理精髓经常与化妆品零售行业内的一些朋友沟通时，聊到一个关于“学习屈臣氏”的话题，我发现很多中国本土化妆品零售在学习模仿屈臣氏，但是做的不太好，有点形是而神不是的味道。

借“2009年中国化妆品创新论坛”机会，我与大家分享一下关于“屈臣氏个人用品商店”经营管理的成功之处。

探讨我们应该学习屈臣氏的那些地方?应该如何学习?在探讨之前，我们先弄明白两个问题：第一问题：屈臣氏成功在哪里?2009年2月17日，的知名杂志《福布斯》最新公布的全球权力富豪榜中，香港富豪李嘉诚名列第11位。

李嘉诚上榜的主要理由有两个：第一是他旗下的和记黄埔控制着最大的货柜码头营运;第二是经营着世界最大的保健和产品零售店——屈臣氏;这足以体现屈臣氏在国际上的地位以及影响力。

那屈臣氏在中国有那些杰出的表现呢，自1989年，中国大陆第一家屈臣氏个人用品商店在开业以来，目前已经有接近500家分店。

从经营角度来讲，我认为而屈臣氏真正成功的地方在于两个数据：1、屈臣氏店铺的“年坪效”达到3-6万元;2、屈臣氏的“毛利率”保持在35%-40%之间。

“坪效”是指店铺在经营中平均每平方米所产生的业绩，是常用来衡量一个店铺或者一种经营是否成功的指标。

按照屈臣氏的店铺经营业绩，稳定的店铺“年坪效”大致在3-6万元。

大家知道，对于一个大型超市，“年坪效”到达1.5万元是属于业绩不错的，3万元是属于顶级的。

据我所了解，屈臣氏的很多店铺都是能达到6万元的。

在超市的毛利率已经下降到10% 以下的今天，屈臣氏的商品“毛利率”仍然还可以保持在35%以上，这也是值得其骄傲的。

那屈臣氏究竟是如何达成这个令人眼红的业绩的?其他企业是否也可以获得这样的回报?我们先弄明白第二个问题：就是屈臣氏的历史以及背景。

屈臣氏创立于1828年，前身是英国人在开办的一个药房，叫广东大药房;1832年屈臣氏开设了中国大陆首间汽水厂;1841年广东药房南下香港，创办香港药房;1871年香港药房易名为 A.S. Watson & Company(屈臣氏公司);1883年屈臣氏拓展海外业务至菲律宾及中国大陆，并于1884年在马尼拉开设药房与汽水厂，1886年屈臣氏有限公司注册登记，至1895年屈臣氏店铺发展到35间，1903年创办屈臣氏蒸馏水;1937年侵华，屈臣氏停止了中国大陆业务;1963年香港和记黄埔集团收购屈臣氏公司;1972年屈臣氏收购了百佳超级市场;1981年屈臣氏成为和记黄埔有限公司全资附属机构，经营七十五间食品及非食品零售店铺;1987年屈臣氏药房拓展至台湾、澳门、新加坡(1988年)、马来西亚(1994年)、泰国(1996年)及菲律宾(2002年);1989年屈臣氏重新回到中国大陆，第一家大陆个人用品商店在北京开业;1992年屈臣氏进驻上海，1994年广州首店开业，2003年第50家分店在广东佛山开业，2005年第100家分店在广州开业，也就具有划意义的正佳广场店。

提高客单价的四种方式提高客单价是商家提高销售收入的重要策略之一。

客单价指的是每位顾客在一次购买中的平均消费金额。

通过提高客单价，商家可以实现更高的盈利。

在本文中，将介绍四种提高客单价的方式，并对每种方式进行详细解释。

一、组合销售组合销售是指在购物车页面或收银台处为顾客提供搭配销售的产品或服务。

比如，在购买衣服时，商家可以推荐搭配的配饰，或者在购买电器时，推荐搭配的延长保修服务。

通过组合销售，商家可以引导顾客购买更多的产品或服务，从而提高客单价。

要实现有效的组合销售，商家可以采取以下策略：1.分析市场和顾客需求，选择搭配销售的产品或服务。

商家可以通过数据分析和顾客调研来了解顾客的购物习惯和需求，选择适合搭配销售的产品或服务。

2.优化产品摆放和页面设计，引导顾客进行搭配购买。

商家可以通过产品陈列和网站设计来引导顾客进行搭配购买，比如将相关的产品放置在一起，或者在页面上显示搭配购买的推荐。

二、提供增值服务提供增值服务是指为顾客提供与产品或服务相关的额外价值，从而提高客单价。

比如，在餐厅就餐时，提供加价可享受的定制服务或者赠送小礼品；在购买产品时，提供增值的售后服务或者延长保修期等。

通过提供增值服务，商家可以增加顾客的购买意愿，从而提高客单价。

要实现有效的增值服务，商家可以采取以下策略：1.定制化服务，满足顾客个性化需求。

根据顾客的需求和偏好，为其提供个性化的增值服务，比如定制产品或者提供专属的售后服务。

2.提供独特的体验和福利，吸引顾客购买。

商家可以通过提供独特的体验或者额外的福利来吸引顾客购买，比如提供定制的活动或者会员专属权益。

三、价格捆绑价格捆绑是指将两种或多种产品或服务进行组合销售，并以比单独购买更优惠的价格来吸引顾客购买。

比如，在购买电视时，可以搭配销售音响，并以比单独购买更优惠的价格来销售。

通过价格捆绑，商家可以引导顾客购买更多的产品或服务，从而提高客单价。

要实现有效的价格捆绑，商家可以采取以下策略：1.提供吸引力的价格优惠，激发顾客购买欲望。