企业绩效评价指标体系

企业信息化绩效评价指标体系构建

本文针对企业信息化绩效评价研究中存在的问题，提出借鉴平衡记分卡的绩效评价思路，并从产出角度设计了一套分层次的定性与定量指标相结合的企业信息化绩效评价指标体系。企业信息化绩效评价与人的主观认识密切相关，是一项较为复杂的思维过程，因而，本文还将模糊综合评价方法应用于企业信息化绩效评价中。

关键词：企业信息化 绩效评价 平衡记分卡 模糊评价

随着信息技术的发展和市场环境的变化，很多企业都投入了大量的人力、物力、财力，进行信息化建设。但信息化战略实施之后，企业依然面临着一些问题，企业难以对信息化应用效果及信息化为企业带来的绩效进行充分的评估，企业也无法制定相应的信息化持续改善计划。因而，建立一套科学、规范、实用的企业信息化绩效评价指标体系，合理进行企业信息化绩效评价，对于我国企业信息化的顺利实施和持续改善具有重要的理论和现实意义。

信息化绩效评价研究中存在的问题

所谓的信息化绩效评价其实是着眼于投入角度的信息化水平评价，即从信息化装备、信息化人员、信息资源开发利用等投入角度综合考察企业所处信息化的水平或阶段。但实践中，信息化建设投入高并不意味着企业能够提高经济效益和提升竞争力，也即企业信息化的绩效并非与投入成正比关系，所以将企业信息化评价，从传统的“以投入为主”确定信息化水平，转变为“以绩效为主”确定信息化成效，具有重要的政策引导和实践价值。

企业信息化绩效评价缺乏系统性，多从传统的财务角度考察信息化效果。企业信息化是指企业以流程重组为基础，在生产和经营的各个环节推广和应用信息技术，深入开发和利用企业内外部的各种信息资源，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。可以看出，企业信息化既是一个为生产和管理服务的过程，又强调在这个过程中有效配置信息资源后所取得的业务成果，因而，信息化绩效不是一种事后的结果性反映，它不仅与最终系统的功能（提供的产品和服务的数量）和成果（有效满足预期使命目标的结果）的实现相关，而且包含信息化进程中蕴含着的企业运营效能以及可持续性发展的能力。而目前不少研究仅从财务角度衡量企业信息化的成效，构建的指标体系缺乏系统性，难以做到信息化过程和效果评价的统一。

２００８年　第６期　第３０卷总第１６８期　ＳＴＯＲＡＧＥ　ＴＲＡＮＳＰＯＲ　ＩＯ品Ｎ　ＰＲ与ＥＳ养ＥＲ　ＩＯＮ　ＯＦ　ＣＯＭＭＯＤＩ１＂１ＥＳ　・经济与管理・　ＴＡＴ　＆ＶＡＴ　”・　仓储企业绩效评价指标体系研究　口洪怡恬（厦门理工学院管理科学系，福建厦门３６１０２４）　【摘要】结合仓储企业工作的实际流程，文中就绩效评价指标体系建立的原则、角度进行分析，探讨了仓储企业绩效　评价指标体系的构建。　【关键词】仓储企业；绩效评价；指标体系　【中图分类号】　Ｆ２７９．２４　【文献标识码】　Ａ　【文章编号】１００７－４５３８（２００８）Ｏ　ｏ０６９—０２　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｏｎ　Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　Ｉｎｄｅｘ　Ｓｙｓｔｅｍ　ｏｆ　Ｗａｒｅｈｏｕｓｉｎｇ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　口ＨＯＮＧ　Ｙｉ－ｔｉａｎ　（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｒｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅ，Ｘｉａｍｅｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｘｉａｍｅｎ　３６１　０２４，Ｃｈｉｎａ）　［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｃｏｎｓｉｄｅｒｉｎｇ　ｔｈｅ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ　ｏｆ　ｗａｒｅｈｏｕｓｉｎｇ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｔｈｅ　ｔｈｅｓｉｓ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｔｈｅ　ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ　ａｎｄ　ａｎｇｌｅ　ｏｆ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ　ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｉｎｄｅｘ　ｓｙｓｔｅｍ．Ｓｔｕｄｙ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ　ｏｆ　ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｉｎｄｅｘ　ｓｙｓｔｅｍ　ｏｆ　ｗａｒｅ－　ｈｏｕｓｉｎｇ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．　［Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］Ｗａｒｅｈｏｕｓｉｎｇ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；Ｉｎｄｅｘ　ｓｙｓｔｅｍ　１背景　物流业是近年来发展迅速的热点行业，２００５年５月１　Ｅｌ　由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合　发布的新标准：《物流企业分类与评估指标（ＧＢｆｒ１９６８０—２００５）））　对物流企业进行了相应的划分。仓储型物流企业应同时符合　以下要求：ａ】以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保　管、中转等仓储服务，具备一定规模；ｂ）企业能为客户提供配　送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；ｃ１企业自有一定　规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆；ｄ１具备　网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、　监控［１】。　按此标准，现有的仓储型物流企业多是由拥有一定规模的　仓储设施设备和自有或租用必要的货运车辆的传统国有仓储　企业转型而来，企业的数量和规模都比较大。大多数企业技术　装备和管理手段仍比较落后，仅从事单一功能的仓储和配送，　服务网络和信息系统不健全，创值增效功能较为不足。作为物　流系统重要环节的物流仓储，是追求第三利润的重要来源，储　存功能相对于整个物流体系来说，既有缓冲与调节的作用，也　应具有创值与增效的功能。仓库是物流系统中的节点活动，仓　储企业的运营效率直接影响到整个物流系统的运行，因此，如　何建立仓储企业绩效评价体系，实现对仓储企业运营绩效的客　观评价，为仓储管理人员进行科学决策提供依据，就成为十分　重要的问题。　２仓储企业绩效评价指标体系建立的原则　指标是一个企业根据其自身资源和外部环境条件，提出一　定时期内，企业全体职工共同奋斗的目标。仓储运营评价指标　是反映仓储运营活动状态和经营目标的数值，指标体系设计是　为了满足仓储企业发展的需要。建立能帮助人们认识仓储运营　全貌的评价体系，实现对仓储企业绩效的综合评价。为此，指标　体系的设计应遵守以下原则：　①全面性原则：即所选择的指标要能涵盖仓储管理的全过　程；　②系统性原则：即为了实现对仓储企业运营绩效的综合评　价，指标体系必须层次结构合理，协调统一，比较全面地反映出　仓储企业的基本状态，能为仓储企业运营管理的综合评价提供　必要的数据；　③科学性原则：要求所设计的指标体系能够客观如实地反　映仓库生产的所有环节和活动要素；　④可比性原则：不同仓储企业在同一评价指标体系上的定　义区间、数量化标准等应相同，相互间应可比或经换算后可比；　⑤可行性和可操作性原则：即所设计的指标便于工作人员　掌握和运用，数据容易获得，便于统计计算，便于分析比较；　⑥定量分析和定性分析相结合原则：将定性分析和定量分　析有机地结合起来运用，才能反映仓储工作的全貌和目标；　⑦稳定性原则：要求指标一旦确定之后，应在一定时期内　保持相对稳定，不宜经常变动、频繁修改。在执行一段时间后，　【收稿日期】２００８－０６—０９　木基金项目：２００８年度厦门市社会科学研究课题（编号：厦社科研［２００８］４３号），由厦门市社会科学研究中心科研基金资助。福建　省教育厅社科研究项目（编号：ＪＢＳ０７１２５）　【作者简介】洪怡恬（１９７９一），女，福建厦门人，硕士，讲师，从事企业管理、物流管理方面的教学与研究。

企业绩效评价指标体系分析

发表时间：2008-11-12T09:28:37.187Z 来源：《中小企业管理与科技》 作者： 张荣菊

[导读] 一、我国现行的企业绩效评价指标体系 （一）、财务绩效评价指标。财务绩效评价是对财务活动的效果做出准确评判，更加系统的

揭示企业的财务状况，以进一步改进操作流程，提高工作效率。

一、我国现行的企业绩效评价指标体系

（一）、财务绩效评价指标。财务绩效评价是对财务活动的效果做出准确评判，更加系统的揭示企业的财务状况，以进一步改进操作流程，提高工作效率。企业绩效评价

是涵盖了财务绩效对企业进行的综合评价。企业绩效评价首先从影响企业资产运营的各项指标进行企业经营水平的综合分析；二是对企业偿债能力的各项指标进行企业信

用状况的综合分析；三是对企业盈利及资本营运状况对企业进行基本经营能力的综合分析。

1、营运能力评价。企业营运能力主要是指企业资本循环的能力，它是评价企业财务绩效的一个重要方面。企业资产的营运能力直接关系到企业的偿债能力和获利能力。对企业营运能力的评价是通过各项资产的周转率来实现的。具体评价指标有存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率等。

2、偿债能力评价。偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。它是反映企业财务状况和经营能力的重要标志，是评价企业财务绩效的一个重要方面，通过这方面的评价与分析可以揭示企业的财务风险。具体的评价指标有营运资本流动比率、速动比率、现金比率、资产负债率等。

3、获利能力评价。获利能力是指企业赚取净收益及净利润的能力。由于利润是企业经营的最终结果，获取利润是企业存在的重要目标。企业经营业务获利能力是评价企业获利能力的一个重要方面。企业经营业务获利能力评价通常采用销售毛利率、营业利润率和销售净利率等指标来进行。

（二）、非财务绩效评价指标。企业绩效评价中，由于财务指标本身存在局限性：第一，财务指标大多以会计数据为基础，会计数据在反映企业真实经营活动过程中存在

河海大学

硕士学位论文

国有企业绩效评价指标体系研究

姓名：徐静

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：王飞

20060301摘要

绩效评价是现代企业财务管理研究的重要内容。现代企业以产权明晰、权责明确、

政企分开、管理科学为特点，对其效绩评价指标体系进行研究具有较为重要的理论和

现实指导意义。

国有企业绩效评价指标体系构建的正确和完整与否直接关系到是否能够真实全

面地反映国有企业的经营业绩，直接影响着国有企业资本的保值和增值。我国国有企

业正在努力跻身子国际市场的竞争，企业管理水平同样受到严峻的挑战。科学合理的

绩效评价指标体系在制定企业经营战略、评估企业经营目标的实现和确定企业管理人

员薪酬计划等方面都起着重要的作用。

本文首先借鉴国外企业绩效评价的成功经验及做法、并把我国企业绩效评价指标

体系和国外企业绩效评价指标体系进行比较分析，得到一些有益的启示。其次找出国

有企业现行绩效评价指标体系设置存在的不足，并对国有企业绩效评价指标体系修

正，形成一套经过修改的国有企业绩效评价指标体系。第三，选择具有～定代表性的

上市国有企业——江钻股份，考察国有企业绩效评价指标体系的实际运用，并对修正

前后的绩效评价指标体系进行对比分析，表明经过修改的国有企业绩效评价指标体系

具有较好的应用价值。最后，对修正的国有企业绩效评价指标体系推广应用提出了一

些建议。

关键词：修正；指标体系：绩效评价：国有企业Ａｂｓｔｒａｃｔ

Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｐａｒｔｏｆｍｏｄｅｍｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｆｌｎａｎｃｉａ】ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｍｏｄｅｒｎ

ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｏｐｒｏｐｅｒｔｙｒｉｇｈｔｓａｒｅｃｌｅａｒ，ｎａｍｅｌｙａｎｄｔｈｅｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｓｉｔｓｃｈａｒａｃｔｅｒ，ｓｏｉｎｄｅｘ

ｓｙｓｔｅｍｒｅｓｅａｒｃｈｉｓｍｏｒｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｏｆｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌａｎｄｐｒａｃｔｉｃａｌｇｕｉｄａｎｃｅ．