品管圈活动在神经内科护理质量管理中的应用
随着医疗行业的不断发展，质量管理已成为保障医疗安全的重要手段之一。而在神经内科护理质量管理中，品管圈活动的应用则是一种有效的实践方法。本文将从品管圈的概念、品管圈活动在神经内科护理质量管理中的应用以及品管圈活动对护理人员的影响三个方面进行探讨。
一、品管圈的概念
品管圈是一种由日本质量管理专家石川馨所提出的活动方法，它是一种反思式的学习方式，通过集体讨论、分析、改进的方式，不断提高组织的绩效和质量。品管圈注重自我改进、创新和团队建设，培养员工主动性和团队意识，促进员工之间的交流和同事间的支持与帮助，提高员工在工作中的满意度和归属感。
二、品管圈活动在神经内科护理质量管理中的应用
神经内科患者常常存在精神状态不稳定和身体机能受损的情况，因此护理工作需要在此基础上做出相应的调整。品管圈活动可以帮助团队共同分析、改进问题，在护理过程中进行常规的反思性探讨，同时可以交流经验，摒弃旧有思维模式，开展创新性的工作形式。
（一）品管圈可以提高护理质量 品管圈活动可以通过分析护理工作流程及患者的病情，找出工作中存在的问题，通过整合多种思路、意见和建议，制定出改进方案。同时，品管圈活动可以通过讨论和交流护理技能和经验，提高护理工作质量，尽可能地满足患者的需求和期望。
（二）品管圈可以提高护理工作效率
品管圈不但可以提高护理工作质量，还可以提高护理工作效率。通过对护理流程和护理手段的分析、优化和改进，可以精简护理操作流程，节约创伤、缩短治疗周期，提高护理效率。
三、品管圈活动对护理人员的影响
品管圈活动不仅对患者的治疗产生影响，还对护理人员的专业能力和思维方式产生影响。
（一）提高护理人员的合作能力
品管圈活动可以有效地提高团队成员之间的合作能力，增强团队的凝聚力和共同目标感。在品管圈活动中，团队成员可以对工作进行讨论和分析，集思广益，集体决策，达成共识。这样可以促进团队成员之间的交流和沟通，加强互信，从而提高团队合作的效果。
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[作者简介]马海静渊1979原冤袁女袁山东临沂人袁本科袁主管护师袁研究方向院内科护理遥由于神经内科中的疾病具有自身的特点袁即病危重尧发病急尧预后差尧治疗时间比较长以及临床死残较高[1-2]遥当患者在进入医院治疗之后袁护理人员积极建立良好的护理方案袁能够很好地帮助患者恢复健康遥其中品管圈的护理方式在实践运用过程中取得良好的效果[3-4]遥在该文中袁随机从该院2017年9月要2018年9月选择66例神经内科患者中运用不同的护理管理方法并对其效果进行研究袁现报道如下遥1资料与方法1.1一般资料随机从该院选择66例神经内科患者进行研究袁将患者按照入院前后顺序分为对照组与护理组袁每组33例遥对照组中男性患者11例袁女性患者22例袁年龄为18~83岁袁平均年龄为渊52.9依1.3冤岁曰护理组中男性患者11例袁女性患者22例袁年龄为18~81岁袁平均年龄为渊51.4依1.1冤岁遥两组患者的一般资料对比差异无统计学意义渊P>0.05冤遥1.2方法对照组实施常规的护理方案袁例如护理人员及时进行入院宣教袁同时控制患者的病情袁然后加强饮食指导以及护理曰而护理组则采用品管圈护理袁具体方式如下院淤护理人员结合实际情况建立对应的品管圈小组袁选择一名具有丰富经验的护理人员作为小组长[5]袁同时配备三名护理人员袁能够很好地在护理工作中进行协调以及DOI院10.16659/ki.1672-5654.2019.09.096神经内科护理质量管理中品管圈的应用效果研究马海静1袁王荣叶21.临沂市中心医院心内科袁山东临沂276400曰2.临沂市中心医院手术室袁山东临沂276400[摘要]目的分析品管圈运用在神经内科护理质量管理过程中的效果遥方法随机从该院2017年9月要2018年9月选择66例神经内科患者进行研究袁将患者按照入院前后顺序分为对照组与护理组袁每组33例袁对照组实施常规的护理方案袁而护理组则采用品管圈护理袁对比两组患者的护理满意度以及护理质量遥结果护理组的满意度显著高于对照组袁差异有统计学意义渊P=0.02<0.05冤曰护理组中质量优于对照组袁差异有统计学意义渊t=7.34袁P=0.04<0.05冤遥结论神经内科的护理工作中采用品管圈的护理活动袁能够很好地提升护理满意度袁同时也获得良好的护理质量袁该护理方式值得推广和运用遥[关键词]神经内科曰护理曰质量管理曰品管圈[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2019冤03渊c冤-0096-02StudyontheApplicationEffectofQualityControlCircleinNeurologicalNursingQualityManagementMAHai-jing1,WANGRong-ye21.DepartmentofCardiology,LinyiCentralHospital,Linyi,ShandongProvince,276400China;2.OperatingRoom,LinyiCentralHospital,Linyi,ShandongProvince,276400China[Abstract]ObjectiveToanalyzetheeffectofqualitycontrolcircleinthequalitymanagementofneurologynursing.Meth鄄ods66patientswithneurologywererandomlyselectedfromourhospitalfromSeptember2017toSeptember2018.Thepa鄄tientsweredividedintothecontrolgroupandthenursinggroupaccordingtotheorderofadmission.Eachgrouphad33cases.Thecontrolgroupreceivedroutinenursingplan,whilethenursinggroupusedqualitycontrolcirclecare,comparingthesatisfactionofthetwogroupsofpatientsandthequalityofcare.ResultsThesatisfactionofthenursinggroupwassig鄄nificantlyhigherthanthatofthecontrolgroup(P=0.02<0.05).Thequalityofthenursinggroupwasbetterthanthatofthecontrolgroup,thedifferencewasstatisticallysignificant(t=7.34袁P=0.04<0.05).ConclusionThenursingactivitiesofthequalitycontrolcircleinthenursingworkofneurologycanimprovethesatisfactionofnursingandobtainthegoodqualityofnursing.Thisnursingmethodisworthyofpromotionandapplication.[Keywords]Neurology;Nursing;Qualitymanagement;Qualitycontrolcircle
World Latest Medicne Information (Electronic Version) 2016 Vo1.16 No.77286
·经验交流·
品管圈在预防神经内科患者跌倒的效果研究
李改梅
（山西省人民医院 神经内科，山西 太原 030012）
摘要：目的 探讨品管圈活动在降低神经内科患者出现跌倒现象的应用效果。方法 分析神经内科2016年月份之前没有采用品管圈之前，患者出现跌倒的原因。品管圈的成员针对这些原因提出对应的措施和策略。最后，统计应用这些措施后统计患者出现跌倒的情况。结果 神经内科在采用品管圈活动以后，在此期仅有一例患者跌倒，也就说品管圈活动的开展可以有效的降低患者出现跌倒现象的概率。结论 品管圈活动的开展不仅可以提高护理人员团队合作的意识，还从很大程度上提高了护理的水平和质量，应将品管圈活动广泛推广应用于临床中。关键词：品管圈；神经内科；预防跌倒
中图分类号：R246.1 文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.1671-3141.2016.77.238
0 引言
随着现代人们生活水平和对健康的重视程度不断的提升，
传统的护理理念和护理模式已经不能够符合目前患者及其家属的
要求[1]。为了保证我们护理人员的护理水平和理念也能跟随时代
的脚步，新型的护理模式—品管圈护理也随之产生了。据统计表
明：我院收治的病人大多数为老年人，而且绝大多数的患者在其
各自生理、心理以及其他各方面原因的影响，容易在其治疗过程
中发生跌倒的现象发生。跌倒现象的发生不仅会加重医患纠纷的
发生；更重要的是：跌倒现象会延长了患者康复的时间，不利于
患者后期的康复[2]。因此，在2016年1月至6月神经内科采用
了品管圈护理模式对我科的患者进行护理，通过分析我科患者跌
倒的次数，并研究其预防患者跌倒的有效性。现将报告如下：
1 资料与方法
1.1 QCC小组的成立。从神经内科中抽取10名护士成立QCC
小组，在该小组中包括有主管护师，护师和护士。其中主管护
1 品管圈治理在神经内科护理中的应用
品管圈（qulity control circle，QCC）是由工作性质相同或者相关连的人员共同组成一个小组，按照一定的程序，团结协作，群策群力，共同商讨解决实施过程中遇到的各种难题[1-3]。品管圈治理强调的是共同参与，每名成员既是治理者，又是实施者。它可以充分调动全体成员的积极性，促进护理质量的持续改进[4-6]。我科以收治年老患者为主，生活自理能力较差，护理工作大。为了提高护理服务质量，科室于20XX年6~11月开展品管圈活动，通过活动前后的患者调查问卷和护士的护理考核两方面展开，取得初步成绩。现将报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料 ①随机选取管圈治理活动前后20XX年3月~4月和10月~11月在我院神经内科住院治疗的患者各100例，分为、B两组，两组的患者在年龄，性别等方面无明显差异。②神经内科全体护士人员在品管圈活动前后20XX年3月~4月和10月~11月进行护理考核。
1.2方法
1.2.1问卷调查和护理考核 参照20XX年市护理质控中心下发的《住院患者护理服务评估表》设计调查问卷。调查问卷的内容包含服务态度、护理技术和健康教育等共3个条目。每个条目均设4个答案供选择，分别为：中意、较中意、一般、不中意。同时调查患者对护理工作的中意率，中意率=中意卷数/总问卷1 数×100%。通过护理知识考试和组长定期现场考核，调查护士的理论知识和护理质量。
1.2.2建立品管圈 全科护理人员均纳入QC 小组，护士长任组长，并选出1名秘书。护理部品管圈专家担任辅导员。由辅导员对小组全体成员进行培训，并注重理论与实践结合。活动主题为"护理服务质量改进"，实施品管圈治理的时间为20XX年6~11月。
1.2.3品管圈活动 根据活动前的患者和护士的护理服务调查现状，小组展开讨论，分析患者的主要需求和当前护理存在问题，采纳因果关联图分析造成患者不满的主要原因，采纳头脑风暴法提出解决问题的方法，并通过圈会一致同意后施行，并制定实施的标准流程。
