132-卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责(PPT 150页)

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卓越绩效管理模式PPT课件

编辑版ppt
红绿灯
● ● ● ●
31
卓越绩效管理模式
小结与分享：
我学会了什么？
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32
为确保培训质量,请遵守以下课堂纪律
1.维护课堂秩序,保持课堂安静. 2.关掉手机,不在课堂打手机. 3.有始有终,不中途离场.
谢谢配合!
课程进程
第一单元：认识卓越绩效模式第二单元：绩效考核的三种模式第三单元：量化技术和考核指标分解
折算分
按时完成得100分
1
3月15日完成所有仓库产品的盘点
20%
，推迟扣10分/天；每缺一类产品扣 15分，每错盘一类
15日完成准确,没错盘
产品扣20分
按时完成得100分
2
3月20日前提交积压产品处置方案
10%
，推迟扣15分/天 22日提交通过
；每否决1次扣20
审批
分
小计
30%
GS得分
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（辅导）
执行
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14
卓越绩效管理模式
成功绩效的6大条件
•组织战略目标与绩效指标清晰 •以目标为导向的管理模式 •岗位职责明确 •目标一致、上下同欲 •重视过程辅导与改善 •正激励大于负激励
戴明的PDCA管理循环
P
A
D
C
目前水准
P
A
D
P
C
A
D
P
C
A
D
C
改善后水准
每天进步一点点！
编辑版ppt
2.5
贯彻到工作中，主动相关服务，客户满客户解决疑难问户疑难问题，引
为服务客户排忧解意度较高。

卓越绩效模式培训课件PPT

培训与发展
提供完善的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，实现个人和组织共同成长。
顾客满意与忠诚
顾客需求识别
深入了解顾客需求和期望，确保产品和服务能够满解顾客对产品和服务的评价和反馈。
顾客关系管理
建立和维护良好的顾客关系，提高顾客忠诚度和口碑传播效应。
模式导入
通过培训、宣贯等方式，使全体员工了解卓越绩效模式的理念和方法，树立追求卓越的意识。
过程实施
运用卓越绩效模式的工具和方法，对企业运营全过程进行梳理、分析和优化，包括战略管理、市场管理、研发管理、生产管理、质量管理等方面。
持续改进
建立持续改进机制，通过定期评估、反馈和调整，不断完善和提升企业运营管理水平。
评价方法创新
评价结果应用拓展
不断探索和创新卓越绩效评价方法，提高评价的准确性和公正性。
将卓越绩效评价结果应用于企业战略规划、人力资源管理等方面，促进企业持续改进和发展。
05
卓越绩效模式在企业的应用实践
企业背景介绍
企业概况
某大型制造企业，专注于高端装备制造领域，具有多年的行业经验和技术积累。
经验教训与启示
经验教训
在实施卓越绩效模式过程中，需要注重全员参与、持续改进和结果导向，同时要关注员工心理变化和企业文化建设。
启示意义
卓越绩效模式是一种有效的企业管理提升方法，但需要结合企业实际情况进行灵活应用和创新发展。同时，要注重培养员工的创新意识和学习能力，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。
绿色发展与可持续发展
01
环境保护意识增强
随着全球环境保护意识的不断提高，卓越绩效模式将更加注重绿色发展
和可持续发展。
02

卓越绩效管理模式培训课件

资源
总结词
资源是组织实现卓越绩效的保障，包括人力、物力、财力、技术等资源。
详细描述
组织应根据战略需求合理配置资源，确保资源的有效利用和最大化效益。组织应注重人才培养和引进，提高员工素质和能力。同时，组织应关注技术研发和创新，以保持技术领先地位和竞争优势。此外，组织还应合理控制成本，提高经济效益。
起源与发展
起源
卓越绩效管理模式起源于美国，最初是为了提高企业的整体竞争力和经营绩效。
发展
随着时间的推移，卓越绩效管理模式逐渐在全球范围内得到广泛认可和应用，成为许多国家和地区的国家标准和国际标准。
核心价值观
顾客导向
组织应始终关注顾客的需求和期望，以满足顾客的要求为首要任务。
创新精神
信息共享与协同
实现供应链各环节的信息共享和协同作业；建立供应链管理信息系统，提高供应链管理的效率和透明度。
创新管理
总结词
鼓励创新思维，提升企业核心竞争力
创新文化培育
建立鼓励创新的企业文化，激发员工的创新意识和创造力；为员工提供创新培训和学习机会。
04 卓越绩效常见问题与解决方案
战略不清晰
详细描述
该企业在市场发生变化时，及时调整战略方向，优化组织架构，创新业务模式，加强内部管理，提高员工素质，最终实现了企业可持续发展。
某行业领导者的人力资源管理实践
总结词
该企业重视人才培养和激励，打造高效团队。
详细描述
该企业通过制定科学的人力资源管理制度，建立完善的培训体系和激励机制，激发员工的创造力和积极性，提高团队整体效率。
过程管理
总结词
过程管理是实现卓越绩效的关键环节，它涉及到组织的各个层面和业务流程。

卓越绩效管理培训ppt课件

经营结果
顾客与
市场
测量、分析与改进
资源战略
领导
过程管理
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观
组织的相关方生态系统
主要相关方
穷人
下一代
次要相关方
地球生物圈
政府
教育机构
媒体
股东
竞争对手
供方、合作伙伴
确保组织的所有活动和决策受价值观和战略指导；
鼓舞和激励全体员工为实现组织的目标而学习、发展、奉献和创新；
治理组织并对组织和高管的道德、行为和绩效向所有相关方负责；
身体力行、率先垂范，在组织中构建领导力和权威，强化组织的伦理道德、价值观念和期望。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观
Motorola的领导力4E模型
前瞻：富于远执行：以结果导向，激励：激励自己和果断：在复杂的见与创新精神。迅速行动与实施。领导团队达到目标。情景中注重相关方利益均衡与协调。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观
一. 为什么要实施卓越绩效管理?
木桶原理：7个类目构成木桶（组织）的7个木板。每一块木板都必须足够长。
将策划的战略目标转变为具体的行动计划，获取正确的信息和完成客观的分析(方框4)，以便掌握所策

卓越绩效管理模式精品PPT课件

1.1.4 卓越绩效管理模式
《卓越绩效评价准则》国家标准内容描述的企业经营质量管理方式或方法称为卓越绩效管理模式，该管理模式为企业取得成功和可持续发展提供了管理框架和标准。
简单地说：《卓越绩效评价准则》～卓越绩效管理模式
1.1.5 导入卓越绩效管理的用途
用途
提高综合管理水平，不断获得卓越结果；
广西电力设计院
上海电力设计院河南电力设计院
1.1.7 部分院已获得质量奖荣誉
不少院已经获得全国电力行业实施卓越绩效管理模式先进单位荣誉，部分院已经获得电力行业质量奖，少数设计院已经获得全国实施卓越绩效管理模式先进单位。
上海院和广东院分别获得2013年和2014年度全国质量奖的桂冠
还没有电力设计院荣获中国质量奖的桂冠
2.2.4 成熟性标准
《卓越绩效评价准则》可以适用于有一定成熟度的企业使用，为这些组织提出了努力方向和内容，并没有规定具体的作法和结果，即非符合性标准。
2.2.2 具有先进性
卓越绩效评价准则是世界级企业的成功经验总结，也包括中国成功企业的经验总结，是一种可执行的标准，由理念、框架、要求、惯例、评价、工具等组合而成。
2.2.3 鼓励定量分析
标准强调系统的可测量指标管理，重点是关键绩效指标（KPI）管理，鼓励指标的定量化。卓越绩效评价本身就是总分为1000的定量方法。
4 社会责任
5 以人为本
6 合作共赢
7 重视过程与关注结果
8 学习、改进与创新
9 系统管理
2.1.4 标准的框架
2.2 卓越绩效管理的特点
2.2.1 与国际标准接轨
《卓越绩效评价准则》主要吸取了美国波多里奇《卓越绩效评价准则》的内容，同时也吸取了欧洲质量奖和日本戴明奖有关标准的内容，同时，较好地结合国情提出了适合中国企业管理的要求。

卓越绩效管理战略ppt课件

• 公司总部将整体战略目标根据战略优先顺序分解到各个经营中心
• 公司将分解目标传达给各经营中心，由各经营中心根据规划制定中心的战略
经营中心
• 经营中心再将战略分
解到各业务单元，由
各业务单元制定本单元战略规划
业业务务单单元元
业务单元
业务单元
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
收购
非相关多样
防守性战略化
22
业务单元战略及业务计划要点
1. 市场及竞争环境 1.1. 市场供应 1.2. 进入壁垒 1.3. 市场需求 1.4. 替代品 1.5. 竞争态势 1.6. 政策影响
2. **公司内部竞争力分析 2.1. 优势 2.2. 劣势 2.3. 机会 2.4. 威胁
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
4. 替代产品
4. 决定替代威胁性的主要因素
• 替代品的价格 • 转换成本 • 买家对替代品的接受程度
10
2. 决定进入壁垒强弱的主要因素
• 规模经济 • 技术专长的多少 • 品牌的强弱 • 顾客转变成本 • 是否资本密集 • 获得分销渠道的难易 • 成本优势的坚固程度 • 现有厂家的行为特点
7
环境分析
政治/法律环境
潜在竞争者
技术环境
供方的力量现有竞争者买方的力量
人口环境
替代品
宏观经济环境
社会环境
8
行业分析与竞争分析
• 行业分析
–行业分析可以确定公司主要的业务竞争领域. –影响战略选择的行业的要素有市场规模、进入和存
在的难易程度、是否存在生产规模经济、行业变化的特征。 –分析行业可以帮助企业识别关键成功因素（KSF）

卓越绩效管理培训ppt课件(企业自评师培训)

2005年 12月
2005年 12月
10月安排改进Biblioteka 实施案例(续)序号
工作内容
6a
策划和制定自我评价计划
各接受评审部 6b 门准备介绍材
料
6c
拟订评审提问单
7 实施自我评价
制定并实施改 8 进和创新计划
责任人质量经理/咨询
师
各部门第一负责人
质量经理/咨询师
咨询师/自评师 CEO/质量副
总裁/质量经理 /咨询师
完成时间
2005年 11月
3) 培育学习型组织和个人
9) 社会责任
4) 尊重员工和合作伙伴
10) 重在结果和创造价值
5) 快速反应和灵活性
11) 系统的视野
6) 关注未来
卓越绩效准则的理念卓越企业的实践提炼浓缩的卓越绩效准则
3.2 中国卓越绩效评价准则框架和分值分配
评价、改进和创新、分享
过程：方法－展开－学习－整合
结果
什么时候进行自我评价是不适当的？
企业在任何时期使用卓越绩效评价准则都不嫌早，但也有例外的时候:
n 根本就没有战略方向。(如果一艘船连要载什么货，向何处行驶都不知道，那还有什么好说的呢？)
n 所有管理计划都是短期的，根本没有长期策划。
n 正在经历重大的组织变化(如：高层更替、重组并购、裁员等)。
4.1.2 社会责任
4.4.3基础设施 4.4.6相关方关系
4.4.5技术 4.4.1人力资源
4.4.4信息 4.4.2财务资源
4.7.5组织的治理和社会责任结果
4.7.2 财务结果
4.7. 1顾客与市场结果 4.7.4过程有效性结果

卓越绩效管理模式培训课件课件

卓越绩效管理模式的基本原则
1 目标导向
设定明确的目标以实现业绩提升。
3 能力发展
培养员工的技能和能力，提升绩效。
2 持续反馈
提供实时、定期的反馈和评估，促进改进。
卓越绩效管理模式的关键步骤
1
目标设定
与员工合作设定明确的绩效目标。
监测与反馈
2
划
与员工制定发展规划，提升技能和能力。
卓越绩效管理模式的案例研究
公司A
通过卓越绩效管理模式，公司 A的员工绩效得到显著提升，业务成果大幅增长。
公司B
公司B采用卓越绩效管理模式，帮助员工更好地理解和实现公司目标。
公司C
卓越绩效管理模式帮助公司C 激发员工潜力，提高员工满意度和工作积极性。
卓越绩效管理模式的实施挑战
1 文化差异
不同文化背景下的员工对绩效管理模式的理解和接受度存在差异。
2 数据收集与分析
收集和分析大量的绩效数据需要耗费时间和资源。
3 管理支持
有效的绩效管理需要高层管理层的支持和参与。
卓越绩效管理模式的总结和展望
卓越绩效管理模式是提高组织绩效的有效工具，未来还将面临更多的挑战和机遇。
卓越绩效管理模式培训课件
本课程介绍卓越绩效管理模式的定义、重要性、基本原则、关键步骤、案例研究、实施挑战、总结和展望。
卓越绩效管理模式的定义
卓越绩效管理模式是一种系统性的方法，旨在提高组织和个人的工作绩效，实现企业目标。
卓越绩效管理模式的重要性
卓越绩效管理模式可以帮助组织提高效率、员工发展和业务成果，进而提升竞争力和可持续发展。

卓越绩效管理PPT

实现目标
的
卓越绩效管理
1
作者简介
中华企管培训网特聘讲师，拥有16年的咨询顾问和职业讲师经验，曾任职于世界顶级咨询机构，是清华大学特聘教授、北京大学客座教授、中山大学兼职教授、英国威尔士大学特邀培训导师，中国十大培训师之一，全球华人人力资源讲师十强，中国KPI第一人！曾为100多家中外企业提供绩效管理咨询服务，涉及电信、电力、机械、家私、电子、化工、房产、银行、食品、航空、医药、IT、美容化妆品等20多个行业，服务的客户有曼秀雷敦、联想电脑、日立、富士康、中国移动、盼盼食品等知名企业；帮助全友家私、松川企业、真功夫、金轮股份等多家企业在5年内资产增长数十倍，成为行业第一名；高度的专业和专注创造了100%客户满意度的神话，使得咨询客户合同续签率高达60%，是中国最有成就的顶级咨询顾问之一！
4
是先有工作还是先有目标？
5
绩效游戏
7 5 6 1 8 9 6 7 10 8 7 4 3 5 8 3 10 9 912768453 10 7 5 6 8 3 2 1 9 145786751 237649189
6
目录
1 什么是卓越绩效管理模式 2 目标管理 3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具 5 全面绩效考核 6 卓越绩效管理模式的实施
目标管理注意点
➢每一个重要领域都需要设定目标 ➢目标管理过程中需要不断修正目标 ➢不能只关注单一目标 ➢目标需要分解给每一个人 ➢目标完成的情况需要考核、评价和奖惩
11
目录
1 什么是卓越绩效管理模式 2 目标管理 3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具 5 全面绩效考核 6 卓越绩效管理模式的实施
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卓越绩效的管理工具
PDCA循环
PLAN(计划)：目标计划与方法计划 DO（执行）：教育训练与工作执行 CHECK（检查）：过程检查与结果考核 ACTION（改善）：改善与标准化

《卓越绩效管理》课件

Байду номын сангаас竞争力得到了增强。
某行业的卓越绩效管理现状与趋势
行业现状
当前，某行业内的企业普遍面临着激烈的市场竞争和技术变革的挑战，卓越绩效管理成为企业提升竞争力的关键。
发展趋势
未来，随着技术的不断创新和市场需求的不断变化，该行业内卓越绩效管理的标准和要求也将不断提高。企业需要不断探索新的管理方法和手段，以适应市场的变化和满足客户的需求。
标杆管理是一种通过比较和学习最佳实践来改进组织绩效的方法。
要点二
详细描述
标杆管理通过比较组织的绩效与行业内外最佳实践的差距，学习和借鉴最佳实践的经验和方法，改进组织的流程、产品和服务，提高组织绩效和市场竞争力。标杆管理可以帮助组织识别自身的不足和改进空间，并采取有效的改进措施来实现卓越绩效。
的目标。
制定计划和措施
为实现目标，制定具体的计划和措施，包括资源配置、流程优化等。
实施与执行
确保计划的有效执行，通过监控和调整确保目
标的实现。
评估与改进
定期评估组织的绩效，发现问题并采取改进措施，持续优化管理体系
。
02
卓越绩效管理的框架
领导力
总结词
领导力是卓越绩效管理的核心，它决定了组织的发展方向和战略目标。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通用的质量管理标准，旨在帮助组织建立有效的质量管理体系，提高产品质量和客户满意度。
详细描述
ISO9000质量管理体系提供了一套完整的质量管理原则、要求和过程，组织可以按照该标准建立自己的质量管理体系，并通过持续改进来提高产品质量和客户满意度。
THANK YOU

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玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
绩效管理评估
1. 请根据绩效管理的“自我测试”作出判断 2. 请对照参考答案分析公司绩效管理现状 3. 请阅读课程表
➢ 对哪些问题的研讨特别感兴趣 ➢ 请用便利贴分别写出三个感兴趣的问题
15
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
我们需要什么样的绩效管理？
3. 教学片：传统绩效评估为什么失效
分析说明何谓绩效管理循环
请参阅辅助资料（一）
22
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
8
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
玉柴绩效管理信息分析
➢ 请在组内交流、整理、分析上述信息 ➢ 大堂分享：你们的看法
－你们的看法有何差异－相关人员的看法有何差异
9
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
绩效管理关注的主要是组织中的“人”
绩效管理是企业人力资源管理的核心是执行企业战略和实现企业目标的核心手段
请参阅辅助资料（一）2
20
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
我们需要什么样的绩效管理？
2. 分析：人们为什么不喜欢绩效评估
➢ 请从“员工的焦虑”和“主管的抱怨”分析为什么被评估者和主管不喜欢绩效评估
请参阅辅助资料（一）3及补充资料 21
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
的不同作用是什么？
4
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
收集“玉柴”绩效管理信息
1 您认为，公司高层对绩效管理的态度和看法是什么？
您认为，人力资源 2 部门对绩效管理的态度和看法是什么？
您认为，基层员工对绩的态度和看法是什么？
请休息10分钟
16
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
主题研讨一
我们需要什么样的绩效管理？
17
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
卓越绩效管理模式与中层主管的绩效管理职责
现代企业需要什么样的绩效管理
绩效管理理念和模式及有效应用
如
如
何
何
奠
把
定职位工作分析握
➢ 参考答案： 1. 是；2. 是；3. 是；4. 否；6. 是；7. 是； 8. 是；9. 否；10. 是；11. 是；12. 是。
➢ 答案一致说明所在组织的绩效管理工作优秀
➢ 答案不一致的地方说明绩效管理工作的差距
➢
请根据评估分析玉柴绩效管理的现状和差距 12
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
绩效管理工作水平的高低直接反映了企业管理水平的高低
10
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
绩效管理评估
1. 请根据绩效管理的“自我测试”作出判断 2. 请对照参考答案分析公司绩效管理现状
请参阅辅助资料（一）1
11
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
绩效管理评估分析
绩
绩
效
效
管理
目标绩效管理
管理
基
循
础
环
中层主管沟通技能有效的改善
中层主管绩效面谈技能的提升
18
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
2004年中国企业绩效管理现状
对150家的三类人员（人力资源、高层主管、一般员工）调查表明，大部分认为对其公司的绩效管理系统只属一般或不满意。
从《绩效管理评估》中的思考
➢ 我们的绩效管理能在多大程度上支撑我们的战略 ➢ 是否存在着员工个体绩效与部门绩效之间的脱节 ➢ 是否存在着部门绩效与企业整体绩效之间的脱节 ➢ 是否存在着短期绩效同长期发展战略之间的脱节
国际上一流公司的管理实践表明：绩效管理越来越多地被用做“战略实施的工具” 绩效管理的作用在于使企业所有行为都为战略服务
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责
北京市管理科学院授证讲师团队梁冶萍王蔚文
1
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
主管人员是企业运作的核心和中坚力量
教练型主管
绩效管理
中层主管的
是核心课题
核心能力
领导式
策略
管理
执行力
2
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
企业战略层面的管理有哪些？
➢ 战略决策 ➢ 市场营销 ➢ 品牌管理 ➢ 危机管理 ➢ 绩效管理
3
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
企业绩效管理的思考
➢ 您认为什么是绩效管理？让被管理者完成设定任务的管理过程
➢ 企业绩效管理涉及到哪些人/哪些环节？ ➢ 哪些环节最重要？各个环节对绩效管理
35
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
建立学习团队共同学习探讨
➢ 请制作自己的名签 ➢ 请邀约组长并确定组名
6
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
玉柴绩效管理信息分析
➢ 请在组内交流、整理、分析上述信息
1 你们对于公司高层你们对于人力资源 2
的绩效管理态度和部门的绩效管理态
看法有什么异同？态度和看法的异同四类人员
你们对于基层员异工同之你处们对于中层主管
的绩效管理态度和绩效管理的态度和
看法有什么异同？看法有什么异同？
4
37
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
玉柴绩效管理信息分析
➢ 请在组内交流、整理、分析上述信息 ➢ 大堂分享：你们的看法
－你们的看法有何差异－相关人员的看法有何差异
13
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
卓越绩效管理模式与中层主管的绩效管理职责
现代企业需要什么样的绩效管理
绩效管理理念和模式及有效应用
如
如
何
何
奠
把
定职位工作分析握
绩
绩
效
效
管理
目标绩效管理
管理
基
循
础
环
中层主管沟通技能有效的改善
中层主管绩效面谈技能的提升
14
－48%认为绩效管理体系模糊、零散不成系统－59%认为执行力度有限－多数认为绩效评估的结果是用于发放奖金、
调整薪资和职位准则－管理者的困惑：投入很多，得不到有效配合
19
玉柴《卓越绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责》研习班
我们需要什么样的绩效管理？
1. 情景思考：绩效评估面面观
➢ T公司、N公司、F公司绩效评估的不同做法 ➢ 以这样的绩效评估方法管理绩效的效果如何