行政事务管理手册

（内部资料严禁外传）XX有限公司二 0一一年八月目录第一章总则第二章行政部组织架构第三章行政部岗位职责第一节行政经理岗位职责第二节行政主管岗位职责第三节店面主管岗位职责第四节行政专员岗位职责第五节行政前台文员岗位职责第六节驾驶员岗位职责第七节保洁员岗位职责第八节保安人员岗位职责第四章行政办公日常规范管理制度第一节办公行为规范管理制度第二节办公环境卫生管理规定第三节工作牌(服)管理规定第四节关于实行“出门证”的规定第五章办公用品的管控第一节办公设施及办公用品申购与领用第二节办公设施的使用与管理第六章会议制度第一节早会流程制度第二节视频会第三节员工大会第七章公文管理制度第八章档案管理制度第九章印章、介绍信管理制度第一节印章刻制、变更和废止第二节印章的使用第三节印章的保管、监印第十章差旅报销标准及规定第十一章车贴报销及车场管理制度第一节车贴报销规定第二节车场管理制度第十二章保密制度与竞业限制第十三章安全管理制度第十四章员工职务行为准则第十五章公司行政奖惩暂行管理条例第一节公司十奖十罚条例第二节违纪处罚条款第十六章附则第一章总则本手册规定了行政部员工的工作指导理念、日常工作、工作要求、工作步骤，是行政部每位员工必须遵守的行为准则。

行政部人员须熟悉公司各项规章制度，监督、督促公司各项规章制度的执行情况，收集公司员工的意见、建议整理形成书面材料定期上报。

第二章行政部组织架构第三章行政部岗位职责第一节行政经理岗位职责1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门制度的执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行；2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈；3、执行公司领导下达的各项行政指令，组织协调部门的工作，负责承上启下，同时协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率提高；4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，并对会议决议的执行情况进行核查；5、负责组织管理公司文件、档案、印章等管理6、组织各类公司级会议，重点组织好公司每月员工大会；7、牵头或组织实施各项公司级非营销类活动；8、负责后勤事务的设置与管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。

总务主任工作手册范本总务主任是企业或组织中负责管理和协调日常行政事务的重要岗位之一。

总务主任需要具备一定的管理能力和组织协调能力，能够有效地处理各种日常事务，并且保证企业或组织的正常运转。

本手册将详细介绍总务主任的工作职责、工作流程、管理方法等内容，以便新任总务主任能够快速了解工作内容并顺利上岗。

一、总务主任的工作职责1. 负责日常行政事务的管理和协调，包括办公用品的采购、设备维护、安全保障等工作；2. 负责企业或组织的后勤保障工作，包括食堂管理、住宿安排、交通管理等；3. 负责人力资源管理的一部分工作，包括员工考勤管理、办公环境维护、员工福利管理等；4. 协助领导完成其他工作任务。

二、总务主任的工作流程1. 每日工作安排：总务主任需要每天安排好办公用品的采购、设备的维护、员工的考勤管理等工作，并及时处理各种突发事件；2. 每周工作安排：总务主任需要每周制定好食堂菜单、安排好会议室的使用情况、检查办公设备的维护情况等；3. 每月工作安排：总务主任需要每月进行一次办公用品的盘点、员工福利的发放、安排好月度例会等。

三、总务主任的管理方法1. 有效的沟通和协调能力：总务主任需要与各部门保持良好的沟通，及时了解各部门的需求，并协调好各项工作；2. 细心负责的工作态度：总务主任需要细心负责地处理各项工作，确保各项工作的质量；3. 团队合作精神：总务主任需要与团队成员保持良好的合作关系，共同完成各项工作任务。

四、总务主任的工作注意事项1. 注意办公室的环境卫生，保持办公室的整洁；2. 注意员工的安全保障，及时处理各种安全事故；3. 注意员工的福利保障，确保员工的基本生活需求。

总务主任是企业或组织中不可或缺的重要岗位，需要具备一定的管理能力和组织协调能力。

希望新任总务主任能够认真学习本手册的内容，并且在工作中不断提高自己的工作能力，为企业或组织的发展贡献自己的力量。

恒蚁物业管理有限公司写字楼物业管理工作手册版本：20RR版目录第一章行政事务第一节岗位设置一、行政事务岗位设置结构图 (16)第二节管理制度一、物业接管验收和移交程序管理规定 (17)二、数据库建立管理规定 (32)三、水、电收费及公摊管理办法 (35)四、写字楼二次装修管理规定 (36)五、外部单位施工维修管理规定 (38)六、用户违章管理规定 (40)七、特约服务管理规定 (40)八、租赁房屋管理规定......................................... 4 1九、档案管理规定 (42)十、日常管理规定 (43)十^一、来访投诉处理规定 (43)44十二、回访管理制度十三、灭“四害”监督管理规定 (44)十四、防火安全检查制度 (45)十R 五、消防安全管理规定 (46)十六、防火安全责任书 (47)十七、防风抗洪工作流程 (49)十八、突发事件应急处理工作流程 (57)十九、火灾应急措施工作流程 (58)二十、员工宿舍管理规定 (62)第三节岗位及职责一、经理（一）..................................................... 岗位职责65（二）..................................................... 工作程序661、 ............................................ 巡检工作程序 6 72、处理投诉工作程序 (67)3、公文审批程序 (68)（三）..................................................... 工作标准68（四）..................................................... 使用表格68二、行政助理（一）..................................................... 岗位职责77（二）..................................................... 工作程序771、巡检工作程序 (77)2、处理投诉工作程序 (78)（三）..................................................... 工作标准78（四）..................................................... 使用表格78三、文员（一）...................................................... 岗位制度7 (8)（二）..................................................... 岗位职责79（三）..................................................... 工作程序79（四）..................................................... 工作标准82（五）..................................................... 使用表格82四、楼宇管理员（一）..................................................... 岗位职责84（二）..................................................... 工作程序841、交房工作程序 (84)2、装修检查程序 (84)3、处理违章工作程序 (85)4、钥匙管理程序 (86)5、退房程序 (86)（三）..................................................... 工作标准86（四）..................................................... 使用表格87五、收费员（一）..................................................... 岗位制度93（二）..................................................... 岗位职责93（三）..................................................... 工作程序94（四）..................................................... 工作标准94（五）..................................................... 使用表格94第二章保安消防第一节岗位设置一、保安消防岗位设置结构图 ................................... 9 9第二节管理制度一、秩序维护员管理制度 (100)二、秩序维护员行为规范 (100)三、班前会议制度 (101)四、交接班制度 (101)五、消防管理制度 (102)六、警队请示汇报制度 (103)七、警队突发事件处理规定 (103)1、................................................. 处理的基本原则1032、................................................... 突发事件处理1033、............................................. 突发事件处理流程图1064、............................................... 消防应急处理流程1075、............................................... 治安管理处理流程107八、............................................. 机动车辆出入管理规定108九、............................................... 非机动车辆管理规定108十、秩序维护员处理问题原则与方法规定 (108)十^一、人员物品出入管理制度 (109)1、物品出入管理制度 (109)2、人员出入管理制度 (109)十二、警队工作奖惩规定 (110)1、秩序维护员违规惩罚办法 (110)2、分队长违规惩罚办法 (112)3、队长违规惩罚办法 (112)十三、恒禾秩序维护员八项纪律 (113)第三节岗位及职责、警队队长（一）..................................................... 岗位职责114（二）..................................................... 工作程序114（三）..................................................... 工作标准115（四）..................................................... 使用表格115、警队分队长（一）..................................................... 岗位职责124（二）..................................................... 工作程序124（三）..................................................... 工作标准125（四）使用表格 (125)三、大厅岗（一）...................................................... 岗位职责133（二）...................................................... 工作程序133（三）...................................................... 工作标准134（四）...................................................... 使用表格134四、机动车车场岗（一）...................................................... 岗位职责140（二）...................................................... 工作程序140（三）...................................................... 工作标准141（四）...................................................... 使用表格141五、非机动车车场岗（一）...................................................... 岗位职责145（二）...................................................... 工作程序145（三）...................................................... 工作标准145（四）........................................................ 用表格146六、消防监控岗（一）...................................................... 岗位职责149（二）...................................................... 工作程序149（三）...................................................... 工作标准1 (50)（四）...................................................... 使用表格150七、安全监控岗（一）...................................................... 岗位职责153（二）...................................................... 工作程序153（三）...................................................... 工作标准153（四）...................................................... 使用表格154八、特服警卫岗（一）岗位职责 (156)优质参考文档（二）...................................................... 工作程序156（三）...................................................... 工作标准156（四）...................................................... 使用表格156九、巡逻岗（一）...................................................... 岗位职责157（二）...................................................... 工作程序157（三）...................................................... 工作标准158（四）...................................................... 使用表格158第三章运行维修第一节岗位设置一、运行维修岗位设置结构图 (161)第二节管理制度一、..................................................... 班前会议制度162二、........................................... 安全供电、供水管理规定162三、..................................................... 设备管理制度163四、............................................. 中央空调运行管理制度164五、................................................... 水泵房管理制度164六、................................................. 变配电室管理规定165七、............................................. 中央空调机房管理制度166八、................................................. 电梯运行管理规定167第三节岗位及职责一、运行维修主管（一）...................................................... 岗位职责168（二）...................................................... 工作程序168（三）...................................................... 工作标准168（四）...................................................... 使用表格169二、维修领班（一）岗位职责 (181)优质参考文档（二）..................................................... 工作程序1 (81)（三）..................................................... 工作标准1 (81)（四）..................................................... 使用表格1 (82)三、运行领班（一）..................................................... 岗位职责186（二）..................................................... 工作程序186（三）..................................................... 工作标准187（四）..................................................... 使用表格187四、维修工（一）..................................................... 岗位制度1901、维修工管理制度 (190)2、维修人员巡检制度 (190)（二）..................................................... 岗位职责191（三）..................................................... 工作程序1911、室内维修 (191)2、室外维修 (192)3、日光灯维修 (192)4、开关维修 (193)5、分体空调维修 (193)6、电梯困人救援程序 (194)7、工作流程图 (195)（四）..................................................... 工作标准195（五）..................................................... 使用表格196五、运行工（一）..................................................... 岗位制度2 (02)1、运行人员交接班制度 (202)（二）..................................................... 岗位职责203（三）..................................................... 工作程序2031、高压配电柜操作程序 (203)2、低压配电柜操作程序 (204)3、柴油发电机组操作程序 (204)4、中央空调操作程序 (206)5、供水操作程序 (207)6、水泵维修保养操作程序 (207)7、给排水设备维修保养程序 (208)（四）..................................................... 工作标准208（五）..................................................... 使用表格2 (09)第四章保洁服务第一节岗位设置一、岗位机构设置图 (217)第二节管理制度及规定一、班前会制度 (218)二、材料工具领用发放制度 (218)三、环境清洁管理制度 (218)四、投诉处理规定 (219)五、交接班管理规定 (219)六、服务组奖罚制度 (219)1、服务主管奖罚制度 (219)2、服务领班奖罚制度 (221)3、清洁员奖罚制度 (222)七、保洁用品使用规定 (224)1、干泡地毯清洁剂操作规定 (224)2、地毯除渍剂操作规定 (224)3、地毯除油喷剂操作规定 (224)4、除香口胶喷泉剂操作规定 (225)5、化泡剂操作规定 (225)6、起蜡水操作规定 (225)7、底蜡操作规定 (225)8、石地封蜡操作规定 ....................................... 2 259、面蜡操作规定 (226)10、木地板清洁蜡操作规定 (226)11、木地板封蜡操作规定 (226)12、抛光蜡操作规定 (226)13、不锈钢擦亮剂操作规定 (226)14、金属除渍剂操作规定 (226)15、玻璃清洁剂操作规定 (227)16、洁厕灵操作规定 (227)17、吸尘剂操作规定 (227)18、全能水操作规定 (227)第三节岗位及职责」、服务主管岗位（一）岗位职责 (229)（二）工作程序 (229)（三）工作标准 .............................................2 30 （四）使用表格 .............................................2 30乙领班（清洁领班、特殊服务领班）（一） ...................................................... 岗位制度238（二） ...................................................... 岗位职责2381、清洁领班职责 (238)2、特服领班职责 (238)（三） ............................................... 工作程序 2 391、清洁领班工作程序 (239)2、特服领班工作程序 (239)（四） ............................................... 工作标准 2 39（五）使用表格 ............................................. 2 40三、保洁员（楼层保洁员、外围保洁员）（一） ...................................................... 岗位职责243（二） ...................................................... 工作程序2431、大堂清洁程序 (243)2、电梯清洁程序 (243)3、楼道清洁程序 (244)4、卫生间清洁程序 (244)5、办公室清洁程序 (245)6、车场道路清洁程序 (246)7、绿化带清洁程序 (246)（三） ...................................................... 工作标准2471、大堂清洁标准 (247)2、电梯清洁标准 (247)3、楼道清洁标准 (247)4、卫生间清洁标准 (248)5、办公室清洁标准 (248)6、车场道路清洁标准 (248)7、绿化带清洁标准 (248)（四） ...................................................... 使用表格248四、特约服务员（一） ...................................................... 岗位制度2511、高级管理人办公室清洁管理制度 (251)2、高级管理人办公室巡检管理制度 (251)3、特约服务人员行为规范 (252)4、会议室管理制度 (252)（二） ...................................................... 岗位职责253（三） ...................................................... 工作程序253。

人事行政部管理手册目录一、人事行政部概述及组织机构二、人事行政部岗位职责（一）总经理…………………………………………………P&P/HR/0001/1-1 （二）人事行政部经理………………………………………P&P/HR/0001/1-2 （三）行政主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-3 （四）培训主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-4 （五）人事主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-5 （六）质检主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-6 （七）人事行政部文员………………………………………P&P/HR/0001/1-7 （八）劳资专员………………………………………………P&P/HR/0001/1-8 （九）员工餐厅厨师长……………………………………P&P/HR/0001/1-9 （十）宿管领班……………………………………………P&P/HR/0001/1-10 （十一）司机………………………………………………P&P/HR/0001/1-11 （十二）员工餐厅厨师……………………………………P&P/HR/0001/1-12 （十三）员工餐厅杂工……………………………………P&P/HR/0001/1-13 （十四）员工宿舍管理员…………………………………P&P/HR/0001/1-14 （十五）员工宿舍保洁员…………………………………P&P/HR/0001/1-15 三、人事行政部管理制度（一）行政事务管理制度酒店会议制度……………………………………………P&P/HR/0002/1-1 酒店XX管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-2 员工仪容仪表及行为规X………………………………P&P/HR/0002/1-3首问责任制………………………………………………P&P/HR/0002/1-4 酒店质量检查管理制度…………………………………P&P/HR/0002/1-5 酒店车辆管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-6 通讯管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-7办公用品管理制度………………………………………P&P/HR/0002/1-8 MOD值班管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-9 印章管理制度…………………………………………P&P/HR/0002/1-10 文件控制管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-11 档案管理制度…………………………………………P&P/HR/0002/1-12 员工提案管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-13 员工出差实施细则……………………………………P&P/HR/0002/1-14 酒店安全管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-15 办公室管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-16 员工餐厅管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-17 员工宿舍管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-18 员工更衣室管理规定…………………………………P&P/HR/0002/1-19 （二）人力资源管理制度员工招聘录用管理制度………………………………P&P/HR/0002/1-20 劳动合同管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-21 劳动争议管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-22 员工考评管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-23 人力资源工作目标管理制度…………………………P&P/HR/0002/1-24 员工奖惩管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-25 人工成本管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-26 培训管理制度…………………………………………P&P/HR/0002/1-27 培训计划管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-28岗位提高培训制度……………………………………P&P/HR/0002/1-29 培训追踪评估制度……………………………………P&P/HR/0002/1-30 培训经费管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-31 考勤与休假管理规定…………………………………P&P/HR/0002/1-32 四、人事行政部工作质量标准（一）行政事务工作质量标准办公室环境质量标准……………………………………P&P/HR/0003/1-1 文件草拟质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-2 公文审核质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-3 文印工作质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-4 办公室设备管理质量标准………………………………P&P/HR/0003/1-5 驾驶员工作质量标准……………………………………P&P/HR/0003/1-6 员工餐厅工作质量标准…………………………………P&P/HR/0003/1-7 （二）人事事务工作质量标准培训工作质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-8 质量检查工作质量标准…………………………………P&P/HR/0003/1-9 五、人事行政部工作量化标准人员招聘工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-1 入职管理工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-2 试用期制度工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-3 员工转正工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-4 劳动合同的签订工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-5 职位变更工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-6 员工部门之间调动工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-7 考勤管理工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-8 更衣室管理工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-9工号牌使用管理工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-10 员工离职工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-11 确定培训需求工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-12 年度培训计划的制定工作标准流程…………………SOP/HR/0001/1-13 编写培训方案工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-14 酒店部门培训员培训工作标准流程…………………SOP/HR/0001/1-15 培训计划的实施工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-16 新员工入店培训工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-17 员工轮训工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-18 员工外派培训工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-19 培训课程评估工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-20 培训资料与器材的保管工作标准流程………………SOP/HR/0001/1-21 文件分发、记录工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-22 外部文件及酒店行业知识收集整理工作标准流程………………………………………………………SOP/HR/0001/1-23 例会记录工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-24 食品原材料粗加工标准工作标准流程………………SOP/HR/0001/1-25 清洁餐具工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-26 清洁洗碗间及厨房墙壁、地面工作标准流程…………SOP/HR/0001/1-27 清洁剂的安全使用工作标准流程……………………SOP/HR/0001/1-28 清洁垃圾及垃圾桶工作标准流程……………………SOP/HR/0001/1-29 厨房主要电器操作工作标准流程……………………SOP/HR/0001/1-30 宿舍卫生清洁工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-31 六、人事行政部工作沟通与协作（一）行政事务工作沟通与协作人事行政部的外联工作………………………………P&P/HR/0004/1-1人事行政部与各部门间的沟通与协作………………P&P/HR/0004/1-2 行政事务与工程部……………………………………P&P/HR/0004/1-3 行政事务与财务部……………………………………P&P/HR/0004/1-4 行政事务与采购部……………………………………P&P/HR/0004/1-5 行政事务与保安部……………………………………P&P/HR/0004/1-6 行政事务与前厅部……………………………………P&P/HR/0004/1-7 行政事务与餐饮、客房、康乐部……………………P&P/HR/0004/1-8 行政事务与营销部……………………………………P&P/HR/0004/1-9 （二）人事事务工作沟通与协作部门内部沟通与协作…………………………………P&P/HR/0004/1-10 人事事务与保安部……………………………………P&P/HR/0004/1-11 人事事务与工程部……………………………………P&P/HR/0004/1-12 人事事务与财务部……………………………………P&P/HR/0004/1-13 人事事务与营销、客房、前厅、餐饮、康乐部…………P&P/HR/0004/1-14七、人事行政部激励考核方案………………………………P&P/HR/0005/1-1一、人事行政部概述及组织机构（一）人事行政部概述酒店人事行政部是全面负责酒店经营管理的领导机构，是酒店经营管理的决策中心和控制中心，以及人力资源管理中心。

上海律师事务所管理手册一、事务所简介本事务所成立于XXXX年，是一家专注于提供法律服务的专业机构。

我们致力于为客户提供高效、专业、全面的法律服务，维护客户的合法权益。

我们的服务领域涵盖了商务、民事、刑事等多个领域，具有丰富的法律服务经验。

二、组织架构本事务所的组织架构包括以下几个部分：1. 高级合伙人：负责决策重大事务，监督并指导事务所的业务发展。

2. 合伙人：负责管理各自的专业团队，提供法律服务，监督并指导下属工作。

3. 律师：负责具体办理法律事务，提供法律咨询和建议。

4. 行政人员：负责事务所的日常行政工作，包括客户接待、文件处理、财务管理等。

三、人员管理本事务所重视人员管理，关注员工的职业发展和福利待遇。

我们坚持以下原则：1. 招聘优秀人才：我们通过严格的选拔和面试，招聘具有专业知识和热情的律师和行政人员。

2. 提供培训和发展机会：我们为员工提供各种培训和发展机会，帮助他们提高专业技能和知识水平。

3. 建立激励机制：我们设立了完善的激励机制，鼓励员工创新和进取。

4. 关注员工福利：我们关注员工的福利和健康状况，提供良好的工作环境和待遇。

四、业务管理本事务所注重业务管理，以提高服务质量和效率。

我们遵循以下原则：1. 客户至上：我们始终把客户的需求放在首位，为客户提供优质的服务。

2. 专业分工：我们按照专业领域进行分工，确保每个律师都能提供最专业的服务。

3. 团队合作：我们强调团队合作，鼓励律师之间相互协作，共同解决问题。

4. 保密义务：我们对客户的信息进行严格保密，确保客户的隐私和安全。

五、财务管理本事务所注重财务管理，以保证财务状况清晰和透明。

我们遵循以下原则：1. 合法合规：我们遵守相关法律法规，确保财务管理的合法性和合规性。

2. 建立健全的财务制度：我们建立了健全的财务制度，包括会计制度、审计制度等，确保财务管理的规范性和有效性。

3. 透明公开：我们保持财务状况的透明和公开，接受客户的监督和审查。

学校行政手册(超级全面,很实用)目录1. 引言2. 学校行政组织架构3. 行政流程和规范4. 学校财务管理5. 人力资源管理6. 学生事务管理7. 学校设施维护和管理8. 安全管理9. 紧急情况应对10. 学校宣传与推广11. 教师评估和发展12. 学校法规和政策13. 附录：表格和模板1. 引言本行政手册旨在为学校行政人员提供全面而实用的指导和规范。

行政人员应遵循本手册中的准则和流程，以便更好地履行职责和提供高效的行政服务。

2. 学校行政组织架构2.1 校长办公室2.2 行政部门2.3 学院和系所行政组织3. 行政流程和规范3.1 会议的组织和管理3.2 文件和公文处理3.3 信息管理和数据保护3.4 政策制定和执行4. 学校财务管理4.1 预算编制和控制4.2 资金申请和报销4.3 资产管理和采购5. 人力资源管理5.1 招聘和录用5.2 员工培训和发展5.3 绩效评估和奖励5.4 工资和福利管理6. 学生事务管理6.1 入学和招生6.2 学生档案管理6.3 学生活动和服务7. 学校设施维护和管理7.1 教学设施管理7.2 宿舍和食堂管理7.3 图书馆和实验室管理8. 安全管理8.1 灾害和事故预防8.2 紧急求助和应急处理8.3 安全巡查和检查9. 紧急情况应对9.1 突发事件应急预案9.2 紧急通知和疏散9.3 国际安全事务管理10. 学校宣传与推广10.1 媒体关系和新闻发布10.2 校园宣传活动10.3 社交媒体管理11. 教师评估和发展11.1 教师考核和评价11.2 教学发展和培训11.3 学术研究支持12. 学校法规和政策12.1 法规制定和修订12.2 内部制度和规章12.3 校园安全和纪律13. 附录：表格和模板13.1 会议记录表13.2 文件审批表13.3 员工培训计划表该行政手册旨在为学校行政人员提供指导，确保行政工作的高效和规范。

行政人员应遵循相关规定和流程，并根据具体情况进行执行。

第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司各项工作的顺利进行，特制定本手册。

第二条本手册适用于公司全体员工，是公司内部管理的基本依据。

第三条本手册的制定和修改，由公司行政管理部负责。

第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各职能部门及分支机构。

第五条董事会为公司最高决策机构，负责公司重大决策。

第六条监事会负责监督董事会、高级管理人员履行职责。

第七条总经理办公室负责协助总经理处理日常事务。

第八条各职能部门及分支机构根据公司业务需要设立，负责具体业务管理。

第三章人力资源管理第九条公司实行劳动合同制，员工应与公司签订书面劳动合同。

第十条员工入职前，需经过面试、体检等程序。

第十一条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假权利。

第十二条公司对员工进行定期的培训与考核，提高员工综合素质。

第十三条员工晋升、调岗、离职等事宜，按照公司相关规定执行。

第四章财务管理第十四条公司财务制度遵循国家相关法律法规，确保财务信息的真实、准确、完整。

第十五条公司设立财务部，负责公司财务管理工作。

第十六条公司实行预算管理制度，各部门需按年度编制预算。

第十七条公司财务收支必须严格按照审批程序进行。

第十八条公司定期进行财务审计，确保财务制度的执行。

第五章物资管理第十九条公司物资管理遵循“计划、采购、验收、保管、领用、报废”的程序。

第二十条公司设立物资管理部门，负责物资采购、验收、保管等工作。

第二十一条物资采购需遵循公开、公平、公正的原则。

第二十二条物资领用需按照审批程序执行。

第二十三条物资报废需按照公司规定办理。

第六章安全生产管理第二十四条公司高度重视安全生产，确保员工生命财产安全。

第二十五条公司设立安全管理部门，负责安全生产管理工作。

第二十六条公司定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第二十七条公司对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。

第二十八条公司严格执行国家安全生产法律法规，确保安全生产。

行政单位岗位职责手册范文一、工作职责1. 充分了解和掌握本岗位的职责范围、工作要求和工作流程，确保工作的高效和顺畅。

2. 负责完成岗位职责范围内的所有工作任务，并按照要求保证工作的质量和及时性。

3. 配合上级完成相关工作，并积极提供帮助和合作。

二、岗位职责1. 具体负责本岗位所涉及的日常工作任务，并按要求完成。

2. 负责整理和归档相关文件和资料，并保证其准确性和完整性。

3. 协助上级进行会议组织和记录，包括会议安排、会议纪要的撰写和传达。

4. 负责对外联络工作，包括接待来访人员、接听电话并进行相关记录和转接。

5. 及时处理和解决部门内的日常问题，并向上级报告情况。

6. 负责相关会务工作，包括会务筹备、会场布置、文件准备和与会人员服务等。

7. 完成上级交办的其他工作任务。

三、工作要求1. 严格遵守工作纪律和规章制度，保证工作的秩序性和纪律性。

2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与同事和上级有效地沟通和合作。

3. 具有扎实的专业知识和相关工作经验，能够灵活运用所学知识解决实际问题。

4. 具备较强的组织和管理能力，能够统筹安排和调动岗位内的人力资源。

5. 严格保密岗位内的相关信息和文件，确保信息的安全和可靠性。

四、工作流程1. 接到工作任务后，及时了解任务要求和工作流程。

2. 对任务中的重点和难点进行分析，制定合理的工作方案和计划。

3. 按照工作计划的要求，组织和安排相关工作的进行。

4. 在工作过程中，及时与相关人员进行沟通和协调，保证工作的顺利进行。

5. 完成工作后，对工作情况进行总结和反思，提出改进方案和建议。

五、工作技巧1. 学会合理安排时间和资源，提高工作效率和质量。

2. 养成良好的工作习惯和职业道德，保证工作的规范性和专业性。

3. 学会团队合作和协作，积极与他人分享和学习经验。

4. 注意自身形象和仪表，树立良好的职业形象和信誉。

六、工作目标1. 完成岗位职责范围内的所有工作任务，并保证工作质量和进度。

（内部资料严禁外传）XX有限公司二 0一一年八月目录第一章总则第二章行政部组织架构第三章行政部岗位职责第一节行政经理岗位职责第二节行政主管岗位职责第三节店面主管岗位职责第四节行政专员岗位职责第五节行政前台文员岗位职责第六节驾驶员岗位职责第七节保洁员岗位职责第八节保安人员岗位职责第四章行政办公日常规范管理制度第一节办公行为规范管理制度第二节办公环境卫生管理规定第三节工作牌(服)管理规定第四节关于实行“出门证”的规定第五章办公用品的管控第一节办公设施及办公用品申购与领用第二节办公设施的使用与管理第六章会议制度第一节早会流程制度第二节视频会第三节员工大会第七章公文管理制度第八章档案管理制度第九章印章、介绍信管理制度第一节印章刻制、变更和废止第二节印章的使用第三节印章的保管、监印第十章差旅报销标准及规定第十一章车贴报销及车场管理制度第一节车贴报销规定第二节车场管理制度第十二章保密制度与竞业限制第十三章安全管理制度第十四章员工职务行为准则第十五章公司行政奖惩暂行管理条例第一节公司十奖十罚条例第二节违纪处罚条款第十六章附则第一章总则本手册规定了行政部员工的工作指导理念、日常工作、工作要求、工作步骤，是行政部每位员工必须遵守的行为准则。

行政部人员须熟悉公司各项规章制度，监督、督促公司各项规章制度的执行情况，收集公司员工的意见、建议整理形成书面材料定期上报。

第二章行政部组织架构第三章行政部岗位职责第一节行政经理岗位职责1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门制度的执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行；2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈；3、执行公司领导下达的各项行政指令，组织协调部门的工作，负责承上启下，同时协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率提高；4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，并对会议决议的执行情况进行核查；5、负责组织管理公司文件、档案、印章等管理6、组织各类公司级会议，重点组织好公司每月员工大会；7、牵头或组织实施各项公司级非营销类活动；8、负责后勤事务的设置与管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。

行政管理职位工作手册目录第一章行政部职责描述 5（一）行政部工作职责一览表 (5)第二章行政部组织管理 6（一）行政部组织结构与责权表 6（二）行政办公工作一览表 6（三）行政办公职位规范表 7第三章办公事务管理 7（一）行政费用计划表 7（二）行政费用申请单 8（三）通讯费用报销单 9（四）外勤费用报销单 9（五）车辆费用报销单 9（六）招待费用报销单 10（七）公务联系单 10（八）参观许可证 10（九）接待用餐申请表 11（十）公关工作计划表 11（十一）会议记录表 11（十二）年度会议计划表 12（十三）会议审核项目表 12（十四）决议事项确认表 14（十五）决议事项实施表 14（十六）会议室使用申请表 15（十七）印章使用登记表 15（十八）印章使用审批表 15（十九）印章使用申请单 16（二十）印章管理登记表 16（二十一）印章使用范围表 16第四章网络信息管理 17（一）计算机故障维修记录卡 17（二）计算机网络报修登记表 17（三）计算机网络设备档案表 18（四）收文登记表 18（五）公文传递单 18（六）公文会签单 18（七）档案索引表 19（八）档案明细表 19（九）档案调阅单 19（十）信件接收登记表 19（十一）外发信件登记表 20（十二）图书借阅卡 20（十三）借阅登记表 20（十四）丢失报告单 21（十五）声像材料送审表 21第六章提案管理 22（一）项目提案表 22（二）会议提案表 22（三）员工提案汇总表 22（四）优秀提案审核基准表 23（五）提案实施成果评分表 24（六）员工提案改善评分表 24第七章行政人事管理 25（一）应聘人员登记表 25（二）面试成绩评定表 26（三）员工培训申请表 27（四）培训实施计划表 27（五）培训费用预算表28（六）员工考勤统计表 28（七）员工请假申请单 28（八）出差计划申请表 28（九）差旅费报销清单 29（十）差旅费支付明细表 29第八章财产物资管理 30（一）物料移交清册 30（二）物资保管清单 30（三）物料使用转移登记卡 30（四）固定资产登记表 30（五）固定资产移交清单 31（六）固定资产保管记录卡 31（七）办公用品请购单 31（八）办公用品一览表 32（九）办公用品登记表 32（十）办公用品领用表 32（十一）办公用品盘点单 32（十二）办公用品耗用统计表 33第九章车辆管理 33（一）车辆登记表 33（二）车辆使用申请单 33（三）车辆调度派车单 34（四）车辆日常检查表 34（五）车辆故障请修单 35（六）车辆保养记录表 35（七）车辆交通事故处理单 35（八）交通事故现场记录表 36第十章安全保障管理 37（一）安全工作日报表 37（二）安全检查报告书 38（三）安全整改通知书 38（四）意外事故报告单 39（五）安全事故报告书 39（六）保安工作日志 40（七）来宾出入登记表 40（八）员工外出登记表 41（九）物品出厂放行单 41（十）货品进厂联络单 41（十一）值班人员安排表 42（十二）值班工作记录表 42（十三）消防器械检查记录表 43（十四）消防设备检修报告表 43（十五）伤亡事故报告书 43（十六）突发事故报告表 44（十七）赔偿处理调查报告表 44第十一章后勤服务管理 45（一）员工住宿申请单 45（二）员工宿舍登记表 45（三）住宿人员资料卡 45（四）宿舍物品领用表 46（五）宿舍检查登记表 46（六）宿舍管理员值班日报表 46（七）厨房排班表 47（八）餐厅卫生检查表 47（九）餐厅卫生考核表 47（十）清洁工作安排表 48（十一）卫生状况检查表 49（十二）绿化责任区划分表 49（十三）绿化项目计划表 50（十四）绿化质量巡查表 50（十五）员工病假单 50（十六）员工体检表 51（十七）工伤医疗费用报销申请表 52第一章行政部职责描述（一）行政部工作职责一览表行政部部门职责职责细分备注1．日常办公事务管理（1）企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制（2）会议的组织、协调，会议内容的记录与传达在建立办公自动化系统方面有给予协助的职责2．办公物品及设备管理（1）负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度（2）负责办公物品及设备的采购事宜（3）办公物品的保管、发放、使用（4）办公设备的日常保养与故障维修计算机及网络设备的故障一般由专业人员维修3．文书资料管理（1）印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理（2）企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅（3）做好文书资料以及内部信息的保密工作（1）办公车辆的调度管理（2）安排车辆年检、定期保养、日4．车辆管理常维修等工作（3）对司机人员进行安全驾驶教育、考勤等日常管理5．人事日常事务管理（1）员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作（2）对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管理（3）组织员工开展各种形式的活动6．后勤保障事务管理（1）企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍财产、员工安全管理（2）企业员工食堂、宿舍的日常管理（3）维持企业水、电等动力系统的正常运行及相关设施维修（4）企业日常安全保卫及消防管理7．涉外事务管理（1）来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等（2）企业对外宣传、公关联系（3）牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案8．法律事务管理（1）审议合同的合法性，保障企业的合法利益（2）协助处理日常涉法事务及管理合同（3）参与企业重大合作项目和重大业务项目的谈判（4）代理企业涉讼案件第二章行政部组织管理（二）行政办公工作一览表部门：人数：填写日期：年月日序号工作内容概述（三）行政办公职位规范表职位名直接上级直接下级称管辖范围直接责任主要权力职务代理人任职条件第三章办公事务管理（一）行政费用计划表编号：单位：元科目上年度平均数本年度预算数变动量变动率%备注一季度二季度三季度四季度固定费用01薪资支出02间接人工03租金支出04办公费05邮电费06水电油料费07保险费08医保费09社保费合计变动费用01加班费02差旅费03运费04维护费05交际费06样品费07包装费08燃料费09职工福利费用10杂项购置费用11会务费12培训费13劳务费14间接材料费用15消耗品费用16保健费17其他费用合计费用总计（二）行政费用申请单编号： 部门： 填写日期： 单位：元费用类别金 额用途说明附件张数合 计人民币（大写）报销人签字： 审核人签字： 主管领导签字：（三）通讯费用报销单编号： 填写日期：部 门使用人通讯工具类别（ ）固定电话 （ ）移动电话 （ ）其他号 码费用（合计）人民币（大写）审批意见主管领导（签字） 审核（签字）总经理（签字） 费用明细（四）外勤费用报销单员工姓名所属部门报销时间备注序号费用类别大写小写0001交通费0002资料费0003交际费0004补贴费0005其他费用合计财务审批部门主管审批财务复核部门经理审核经办人签名报销人签名（五）车辆费用报销单编号： 填表日期： 年 月 日驾驶员部门车号预支期间年 月 日 至 年月 日车型项目张数金额（单据粘贴处）合计金额（大写）财务审批部门主管审批财务复核部门经理审核经办人签名报销人签名（六）招待费用报销单编号： 填表日期： 年 月 日姓名职务招待事由附件张部门招待对象招待人数客人人，陪同人备注日期招待地餐饮费住宿费礼品礼其他费金额合计十万千百十元角分点金用金额（大写）合计财务审批部门主管审批财务复核部门经理审核经办人签名报销人签名（七）公务联系单送抵时间签 收人已阅签字转出时间联系事项签复填 表人（八）参观许可证印章许可编号发证日期参观单位参观日期职务单位参观者姓名参观区域参观内容参观目的参观路线相关部门签章主管副总生产部行政部营销部公关主管（九）接待用餐申请表申请日期： 年 月 日接待负责部门接待负责人负责人职务来宾负责人工作单位部门和职务接待总人数用餐时间陪同人数接待事由招待规格（根据公司相关规定确定）受理日期经办人审核意见接待部门行政部主管副总（十）公关工作计划表公关工作主体负责部门负责人员公关专员口 公关主管口 行政部经理口 行政总监口配合人员计划情况工作目标工作进度进度目标工作成果工作预算工作结算（十一）会议记录表编号： 填写日期：地点主持人记录人会议时间会议名称参 加者会议议题会议过程会议决策记录审审核结果核人（十二）年度会议计划表会议名称主 持人开会地点会议召集单位开会日期会议主要工作人员开会时间与会者应备资料会议宗旨及议题会场标示资料与会单位会场拟分发资料人 数（十三）会议审核项目表序号审核项目审核结果序号审核项目审核结果1会议的主题22女服务员着装方面（1）洋装 （2）旗袍（3）其他民族服饰2会议的规模（总人数）查邀请回函3会议预算4招待对象的层次23新闻媒体（1）文字记者（2）新闻稿活动日期及时间（注5意是否与其他同业的活动冲突）（3）摄影记者（4）录像记者及电源准备6会议天数7会议负责人8会议事项分工表24住宿安排方面 （1）安排来宾的住宿（套房、单人房、双人房）（2）领导人的住宿预订房间（3）妥善分配房间9会场的预订（1）主会场 （2）分会场 （3）洽谈室（4）展示室 （5）来宾休息室（6）工作人员休息室（7）演艺人员休息室10制作来宾名册包括姓名、地址、公司名称、电话、职务等25支付的负担范围（住宿、餐费、取用冰箱内的食物费用、电话费）11各类函件邀请函、信封、邀请卡、回函明信片、 纪念品、停车场、指引地图、餐券订制张数（多印20%以备用）、信封书写投递日期26安排用餐方面（1）住宿者的用餐事宜（2）来宾、司机的用餐问题（3）服务人员的用餐（4）演员、乐队的用餐问题12纪念品方面纪念品的选定、包装、外包装书写、礼品提款、蝴蝶结（装饰礼品包装）订制数量（要多出20%以备用）27活动行程方面（1）司仪开场白（2）主持人的致辞（3）来宾致辞（4）宣读贺电（5）致谢辞（6）活动行程表（7）播放背景音乐（8）放映宣传影片、幻灯片13交通工具方面飞机、面包车、轿车14酬谢费（给司机人员等）15会场布置主席台、会标、灯光、音响效果、录音、座次、台下座位、紧急疏散方案、茶水饮料供应16宴会的形式（1）餐桌入座式（2）自助餐入座式（3）半入座式自助餐（4）鸡尾酒立食式自助餐28服务柜台的工作方面（1）来宾出、缺席之确认（2）发放胸章（3）发放活动行程表（4）引导来宾到休息室（5）发放座位16料理样式和菜单印制饮料香烟（1）国产白酒 （2）17鸡尾酒（3）啤酒 （4）饮料类牌（6） 发放纪念品（7）设置临时电话（8）来宾签名纪念18花饰（1）花篮 （2）桌上花饰（3）雕冰花饰 （4）胸花（5）赠用花束 （6）典礼台花饰（7）载挂花饰 （8）蜡烛（9）展示品饰花19看板、标示板类（1）大门看板（2）方向标示（3）专用停车场示牌（4）展示商品说明标牌29座位顺序（1）桌面标示卡（2）桌面标示卡的书写20拍照摄影方面（1）纪念照片（2）快照30胸章、名牌（1）颜色、大小、种类的选定（2）公司名称、职衔、姓名的书写21选择桌子（如圆桌或方桌）（十四）决议事项确认表决议事项决议内容达到目标所需支持执行措施执行负责人备注（十五）决议事项实施表会议名称：决议事项决议日期决议负责人部门执行负责人实施目标实施进度等评价各部门每个月的实施检查表月份实施进度评价月份实施进度评价142536（十六）会议室使用申请表填写日期：使用日期使用时间会议名称具体地点参会人数所需设备备注申请使用单位管理单位名称填表人主管管理人主管经理（十七）印章使用登记表盖章时间文件名称发文号印章类别盖章次数使用人批准人备注（十八）印章使用审批表编 号用章部门盖章时间印章类别盖章次数文件发文号文件名称备 注用章人（签章）批准人（签章）注：请在备注栏中简要说明盖章用途（十九）印章使用申请单单 位申请日期年 月 日用印类别用印份数文件名称文件说明申 请人核 准人（二十）印章管理登记表种类区分名称印章内容管理责任人办理责任人备注公司印章名印公司名印公司全称行政部经理行政部经理部门印章部门印行政部印公司名、部门名行政部经理行政事务主管分店工厂名分店印公司名、分店名××分店经理分店行政科长职务印章董事、经理职务名称行政部经理行政事务主管金属制部长印财务部经理印（银行专用）公司名、职务名财务部经理财务主管（二十一）印章使用范围表种区分公支合定各辞请收人员委类司债券票及银行兑现凭证同及其他重要文件货单及日常业务文件类对外文件令示据事关系及有关证明工存款账目任状公司名称印章公司名章股份公司专用部门名章分公司名章职务名章董事长名章董事（股份公司专用）名章其他高级职员名章财务部经理名章分公司经理章第四章网络信息管理（一）计算机故障维修记录卡部门：填写日期：单号：机器编号规格数量故障说明预估修理费使用人备注（二）计算机网络报修登记表序号报修时间报修部门报修原因维修人维修情况完成时间备注12345异常情况说明：（三）计算机网络设备档案表设备使用部门：设备名称设备品牌规格型号销售号码销售公司设备价格购买日期维护公司维护年限年维修费用故障现象及维修情况维修人维修时间更换配件记录故障记录备注第五章文书档案资料管理（一）收（发）文登记表收文发文月日发文单位文号事由份数有无附件签收月日收文单位文号事由份数有无附件寄件人签收（二）公文传递单填写日期：年月日收文公文编号文件名称发文签收备注（三）公文会签单发文单位发文文号发文日期年月日时限□普通件□急件密级□普通□秘密□机□特急件密□绝密内容会签顺序单位接文时间交文时间行政部转呈时间1月日时月日时月日时2月日时月日时月日时3月日时月日时月日时备注（四）档案索引表序号档案号档案名称建档日期储存位置档案内容处理（五）档案明细表全宗号目录号案卷号移出归还日期单位名称经手人姓名管理人员签字日期管理人员签字（六）档案调阅单编号：填写日期：年月日类别调卷部门调卷人文件内容摘要调阅用途调阅期限自年月日起至年月日止，计日原收文编号借出日期档号归还日期备注保管人签章（七）信件接收登记表月份：年份：日期信件种类接收人收信人所属单位/职位分发日期签收人（八）外发信件登记表序号外发时间信件信息发信人信息密级信件类别外发地址收信人发信件单位（九）图书借阅卡图书信息栏借阅信息栏图书编号借阅人图书名称办理人图书价格借阅日期图书等级归还日期签字确认栏借阅人签字：年月日办理人签字：年月日说明：双方各留一份，便于日后归还确认。