第二章网络营销常用工具和方法

电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）2、电子商务的核心是人。

（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。

第一章电子商务概述一、单项选择题1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用〞，其对电子商务定义的角度是从〔 A 〕方面。

A.业务流程2．电子商务的开展历史经历了四个阶段，目前已经开展到〔 B 〕阶段。

A.电子数据交换B.3．在电子商务分类中，C2C是〔 A 〕B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于〔 B 〕电子商务模式A. C2CB. C2BC. B2BD. B2G二、多项选择1. 电子商务具有〔ABCDE 〕特征。

2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指〔BCDE 〕。

3.以下〔AB 〕公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。

4. 企业开展电子商务的外部本钱包括〔 ACE 〕。

A.物流开展滞后的本钱B.软件本钱C.企业间的通信本钱D.硬件本钱三、判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后效劳环节。

〔×〕2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。

〔√〕3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。

〔√〕4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。

〔〕之一。

( )四、名词解释1、网络直营制模式2、联属网络营销模式五、简答题开展电子商务的收益和本钱。

一般框架的组成。

六、论述题1．电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。

第二章网络营销一、单项选择题1、下面〔〕搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。

A．Google B．百度 C．分类目录搜索引擎 D．搜狗2、〔〕是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。

A．搜索引擎 B．网络新闻组 C．网上商店 D．Email列表3、以下〔〕不是网络广告计费的方式。

A．千人印象本钱 B．每次点击本钱 C．每行动本钱 D．点击率4、网络营销产生的技术根底是互联网的崛起，互联网络起源于〔〕。

网络营销的成功案例分析与总结第一章：网络营销概述随着互联网的高速发展，网络营销已经成为一个不可忽视的市场营销方式。

网络营销具有覆盖面广、成本低廉、反馈快等优点。

由于其高效性和灵活性，网络营销已经在很多领域得到广泛应用。

本文将就网络营销的成功案例进行分析研究。

第二章：成功案例分析本文将在此讨论网络营销的成功案例分析。

其中包括以下内容：2.1 可口可乐公司可口可乐公司是一家知名的饮料公司，它成功地利用网络营销策略进行品牌推广。

可口可乐公司利用社交媒体，如Facebook和Twitter等，与消费者进行互动，发布最新信息，并与消费者分享新饮料的广告。

此外，可口可乐公司开辟了另一个成功的网络营销工具——blog，包括品牌形象、广告和社会责任等方面，吸引了大批的客户。

2.2 AirbnbAirbnb 是一个知名的在线住宿预订平台。

Airbnb 成功地运用了基于社交媒体的网络营销，他们通过 Facebook、Twitter 和Instagram 等网站与客户和潜在顾客保持联系，并在社交媒体网络上传播图片和视频，同时与在线和手机应用程序上的其他销售渠道整合在一起。

2.3 GlossierGlossier 是一个美容品牌，他们使用了 Instagram 的战略成功地推广品牌。

Glossier 打造了一个引人注目的 Instagram 个人主页，他们发布了丰富多彩的照片和视频，内容覆盖了产品信息，品牌文化和其他门类。

Glossier 还利用了 Instagram 的高粘性，让客户通过他们的个人故事投票选择他们最喜欢的美容品，并用各种手段鼓励他们在页面下留言讨论。

第三章：成功案例总结本章将对以上案例进行总结，总结如下：3.1 善于利用社交媒体。

在互联网时代，社交媒体在网络营销中扮演着重要的角色。

通过与顾客和潜在顾客的互动，可以使他们增强与品牌的互动感受，使品牌更加人性化和亲近。

3.2 使信息传播更易于传播。

在网络营销中，关键在于如何用最少的资源和成本传递尽可能多的信息。

网络营销第一章现代营销学原理一、需求的5种基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。

二、消费者的购买决策过程流程图：（简答）确认需求——搜集信息——评估选择——购买决策——购买行为三、营销环境（填空）宏观环境：人口，自然环境，经济环境，政治法律环境，科技与教育水平，人文与社会环境微观环境：供应者，商业中介组织，顾客和用户，竞争者。

企业内部营销环境：市场部，销售部等四、市场细分的依据1、地域细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分五、企业定价的方（填空）成本定价需求定价竞争定价六、绿色营销：企业为了迎合消费者绿色消费的观念，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。

合作营销：1，有利于控股现有的市场地位2、减少无益的市场对抗3、以便于进入新市场4、有利于多元化营销5、相对增强了企业的经营与竞争实力。

不同企业可以选择水平合作，垂直合作和交叉合作三种方式，在经营资源既定条件下实现营销能力的迅速扩张，形成竞争优势的互补。

第二章网络营销概述七、网络营销的特点：（简答）1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性七、网络营销对传统营销的冲击1、网络营销对传统营销策略的冲击a)对标准化产品的冲击b)对品牌全球化管理的冲击c)对定价策略的冲击：互联网导致国际间价格水平标准化至少缩小国别间的价格差别。

d)对营销渠道的冲击：生产商可以通过互联网和最终用户进行直接联系，中间商的重要性将会有所降低。

e)对传统广告障碍的消除2、对传统营销方式的冲击a)重新营造顾客关系b)对营销战略的营销：互联网使得企业之间的竞争更加透明，给中小企业提供了一个与大企业进行公平竞争的平台。

c)对跨国经营的影响d)企业组织的重整八、网络营销当前的主要问题和对策1、网络诚信缺失与网络欺诈对策：政府和电子商务行业尽快健全电子商务法律法规，从根本上清除和斩断网络欺诈钓鱼网站生成的土壤和环境。

第一章(1) 网络营销是指组织或个人基于互联网，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

其核心是与客户建立并保持积极的、长期的关系，由此使组织能够对其产品和服务收取比竞争对手更高的价格，以获得竞争优势。

(2) 网络营销活动是一个过程，该过程分为七个阶段：界定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思客户界面、设计营销计划、分析客户信息、评估营销计划。

(3) 网络营销的特点显著，主要表现在普遍存在性和全球可达性、即时性、交互性、信息丰富性、标准化、个性化与定制、人性化、整合性、经济性、技术性。

(5) 网络营销有许多功能，主要是网络品牌创建及其价值扩展与延伸；各种信息搜索、收集、发布和传播；销售渠道的开拓；网上市场调研；客户关系管理；(6) 网络营销拥有全新的营销理念和实施工具，具有很强的实践性，其发展速度前所未有，对传统的组织体系、营销战略和策略制定、企业经营管理和控制产生了巨大的冲击，使组织在产品、品牌、定价、渠道、促销和广告、客户关系管理等营销策略制定方面，以及市场调查研究、消费者行为分析上发生重要的变化并产生深远的影响。

(7) 传统的市场营销理论和方法是网络营销的理论基础，如4P(产品、价格、渠道和促销)组合策略；4C(消费者的需求与欲望、愿意付出的成本、方便购买、便于沟通和交流)组合；以及软营销、直复营销理论，仍然作用于网络营销的实务发挥着重要作用。

(8) 网络营销战略是指利用信息技术，为实现企业既定的营销目标所采取的策略和手段。

该战略分为四个阶段：营销战略分析、营销计划设计、战略实施执行及其营销绩效评估。

网络营销战略有营销计划书具体描述，主要内容包括：营销组织、营销项目、实施进度、机构及人力资源、投资规模与筹资方案、财务分析与绩效评估、项目风险管理与控制。

营销方案执行分为五个步骤：启动、计划、执行、控制、收尾(移交与运行)。

第二章1、网络市场是指利用互联网把生产者、中间商、消费者等市场主体集中起来交易沟通的一种新兴虚拟市场。

名词解释：1、数字摘要：是指从原文中通过Hash算法而得到的一个固定长度（128位)的散列值，不同的原文所产生的数字摘要必不相同，相同原文产生的数字摘要必定相同。

保证交易信息完整性问题2、数字摘要使用流程：是一种单向加密算法，加密结果是不能解密的。

保证交易信息完整性问题。

1、对原文由hash算法得到数字摘要2、将数字摘要与原文一起发送3、接收方对接收到的原文应用到hash算法产生一个摘要4、用接收方产生的摘要与发送方发来的摘要进行对比，若相同则表明原文在传输过程中没有被修改，反之3、网络营销：是借助互联网，计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念，新的营销模式，新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动，具有数字化，跨时空，全球性等特点。

4、防火墙：是在internet与intranet之间构筑的一道屏障，用以保护intranet中的信息，资源等不受来自internet中非法用户的侵犯，它控制internet和intranet之间的所有数据流量，控制和防止intranet中的有价值数据流入internet，也控制和防止来自internet 的无用垃圾流入 intranet。

包括：安全操作系统，过滤器，网关，域名服务器，Email处理5、电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到其他账户的电子付款形式。

这种电子支票的支付是在与商户及银行相连的网络上以密码方式传递的，多数使用公用关键字加密签名或个人身份证代替手写签名。

6、网络营销的含义网络营销是借助互联网，计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念，新的营销模式，新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动，具有数字化，跨时空，全球性等特点。

电子支付信息传输：通过电子货币以数字流转的形式来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式，基于一个开放的系统平台进行款项支付。

组号：1组姓名：于海培基本理论： (2)营销工具： (2)网站介绍（CIC、DICC、艾瑞、派代、其他）： (2)社会化网站介绍（2个分类/人，3个/类） (3)第二章社会化营销 (3)概念： (3)特点： (4)社会化网站分类： (4)微博： (4)微博特点： (4)微博营销： (4)微信： (4)微信营销： (5)你负责的平台介绍、功能、产品、营销方法： (5)你负责平台的营销案例： (5)你每天浏览的行业网站、新闻网站、数据网站介绍 (5)第三章搜索引擎营销 (6)互联网市场 (6)搜索引擎市场 (6)搜索引擎营销 (6)SEM (7)SEM方法 (7)SEO (8)SEO方法 (8)经典案例 (8)第四章网络推广 (9)主要的问答网站介绍 (9)主要的百科网站介绍 (9)问答推广方法与技巧 (10)文库推广方法与技巧 (10)百科推广方法与技巧 (12)第五章论坛营销 (12)概念 (12)主要的论坛介绍 (12)论坛营销方法 (15)概念：网络营销就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，给我们打电话或以其它方式与我们联系，由一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。

知名网络营销专家高燕飞先生曾经这样解释网络营销其实就是消费者利用网络的形式做购买过决策的过程。

也理解成：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动基本理论：网络营销基础就是以国际互联网络为营销基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

营销工具：搜索引擎，企业网站，电子邮件，博客与RSS，电子书，及时信息，网络实名。

网站介绍（CIC、DICC、艾瑞、派代、其他）：CIC：CIC是中国领先的社会化商业资讯提供商，专业致力于帮助企业和组织充分利用中国社会化媒体和网络口碑资讯来实现其整个组织的商业创新。

《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。

本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。

（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。

（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作；正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法；掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。

并使学生掌握网络营销与策划的基本策略，将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来，具备网络营销的分析能力、策划能力，为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。

（四）学时数与学分数：本课程理论54学时,实践18学时，共72学时，4学分。

具体学时分配参照下表。

（五）适用对象：XXXXXXX专业大二学生。

（六）课程编码：KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点：网络营销的诞生，中国网络营销的发展历程、特征，网络营销发展趋势第二节网络营销的定义：经典及创新知识点：网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点：网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点：网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点：网络营销工具的特点及一般规律，网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点：企业官方网站的网络营销功能分析，企业官方博客的网络营销价值，企业官方PP及其网络营销价值，关联网站及其网络营销价值，企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点：浏览器—最具标志性的基础网络营销工具，B2B电子商务平台的网络营销价值，B2C电子商务平台的网络营销价值，开放式网络百科（WIKI）的网络营销价值，第三方博客平台的网络营销作用，微博平台的网络营销功能，微信的网络营销功能，搜索引擎的网络营销价值分析，直接信息传递的网络营销工具：电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点：在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点：内容营销的常见模式，内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点：网络营销导向企业网站的一般要素，企业网站的结构及对网络营销的影响，企业网站的基本内容及其对网络营销的意义，企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点：许可Email营销的基本原理及意义，营销的分类及基本形式，Email营销的基础条件和过程，Email营销的内容策略，邮件列表营销的用户策略，邮件列表营销的信息传递及管理，Email营销的效果评价指标简介，Email营销的细节问题第四节博客营销知识点：博客营销的定义及基本特征，企业博客营销的主要模式及特点，企业博客营销策略，企业博客文章的写作原则与方法，提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点：微信公众号营销的基本原理，微信公众号营销的内容策略，微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点：电子书下载营销，文档分享营销，网络视频分享营销，图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点：搜索引擎营销的基本原理与目标层次，搜索引擎营销的主要模式，搜索引擎优化的概念及特征，搜索引擎优化的基本内容和方法，搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点：病毒性营销的基本原理，实施病毒性营销的五个步骤，长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点：网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点：网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点：网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介（1）：展示性广告知识点：展示性网络广告的常见规格，网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介（2）：网络分类广告知识点：网络分类广告的特点及发布途径，分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介（3）：搜索引擎广告知识点：搜索引擎广告及其表现形式，搜索引擎关键词广告的十大特点，关键词广告排名的算法规则，搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介（4）：手机广告知识点：手机广告的特点第八节网络广告形式简介（5）：其他知识点：网络视频广告，社会化媒体广告，原生广告，社交网络红包广告，电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点：关于网络广告效果评价的不同观点，评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点：社会化网络的技术基础，社会化网络对网络营销发展的影响，社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点：社会化网络营销的特点，社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点：社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用（1）：微博营销基础知识点：微博营销与博客营销的区别与联系，微博营销的常见模式及网络资源比较，企业微博营销的实施与管理，提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用（2）：网络社群营销知识点：网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别，网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点：生态型网络营销的概念及特点第二季原生态：网络会员制营销（网站联盟）知识点：关于网络会员制营销的起源，关于第三方网站联盟平台，网站联盟的网络营销价值关系分析，联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态：微信分销三级返利营销模式知识点：微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较，微信三级分销的一般流程及特点，微信分销模式的潜在问题分析，建立和谐的微生态营销系统第四节众生态：众筹营销模式知识点：众筹的网络营销意义，众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点：网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点：网站交换链接的网络营销意义，网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点：网络社群资源合作推广，社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点：网络百科平台的知识分享营销，ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点：常用网站推广方法综述，网站推广的阶段及其特征，网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点：网络品牌的含义和特征，网络品牌的层次，建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点：信息发布的网络渠道资源，网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点：在线顾客服务的主要形式，在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点：网上销售渠道的主要模式，网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点：影响网上销售成功的主要因素，常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点：网上调研的常用方法，在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点：网络营销管理内容体系的分类，网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点：网站运营维护的基本内容，网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点：网站访问统计分析对网络营销管理的价值，网站访问统计信息及其对网络营销的意义，如何获得网站流量分析资料，搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点：营销资源理论与网络营销资源，网络营销资源的基本内容，网络营销能力资源与核心能力培养四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。

网络营销教材目录第一章：网络营销概论11 网络营销的定义与发展历程12 网络营销与传统营销的比较13 网络营销的特点与优势14 网络营销的应用领域与前景第二章：网络营销环境分析21 网络营销的宏观环境政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境22 网络营销的微观环境企业内部环境供应商营销中介顾客竞争者公众第三章：网络消费者行为分析31 网络消费者的特征与类型32 网络消费者的购买动机与决策过程33 影响网络消费者购买行为的因素个人因素社会因素文化因素心理因素34 网络消费者的信息搜索与评估35 网络消费者的购买行为模式与特点第四章：网络营销战略41 网络营销战略规划确定目标市场制定营销目标选择营销战略42 网络营销的竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略43 网络营销的品牌战略网络品牌的建立与推广网络品牌的维护与管理第五章：网络营销组合策略51 产品策略网络营销产品的分类与特点网络产品的开发与设计网络产品的品牌策略网络产品的生命周期策略52 价格策略网络营销中的定价方法网络营销中的价格调整策略免费价格策略53 渠道策略网络营销渠道的类型与特点网络营销渠道的建设与管理网络营销渠道的冲突与解决54 促销策略网络广告网络销售促进网络公共关系网络人员推销第六章：网络营销的技术基础61 网络技术与网络营销互联网的发展与应用移动互联网与网络营销物联网与网络营销62 网站建设与优化网站的规划与设计网站的开发与建设网站的优化与推广63 搜索引擎营销搜索引擎优化（SEO）搜索引擎广告（SEA）第七章：社交媒体营销71 社交媒体营销概述社交媒体的类型与特点社交媒体营销的定义与价值72 社交媒体营销策略社交媒体平台的选择与定位内容营销策略互动营销策略粉丝营销策略73 社交媒体营销的效果评估与优化第八章：电子邮件营销81 电子邮件营销概述电子邮件营销的定义与特点电子邮件营销的优势与局限性82 电子邮件营销策略邮件列表的建立与管理邮件内容的设计与撰写邮件发送的时间与频率83 电子邮件营销的效果评估与优化第九章：网络营销的数据分析与效果评估91 网络营销数据的收集与整理数据来源与类型数据收集的方法与工具92 网络营销数据分析的方法与指标流量分析转化率分析客户满意度分析投资回报率分析93 网络营销效果评估的流程与方法设定评估指标与目标数据对比与分析提出改进措施与建议第十章：网络营销的法律与道德问题101 网络营销中的法律问题网络广告法消费者权益保护法知识产权法102 网络营销中的道德问题网络营销中的诚信问题网络营销中的隐私保护问题网络营销中的社会责任问题103 网络营销的伦理规范与自律第十一章：网络营销案例分析111 不同行业的网络营销成功案例电子商务行业制造业服务业112 网络营销案例的分析与借鉴案例的背景与目标营销策略与实施过程效果评估与经验总结第十二章：网络营销的未来发展趋势121 新技术对网络营销的影响人工智能与大数据虚拟现实与增强现实区块链技术122 网络营销的创新模式与发展方向个性化营销场景营销社交电商内容营销的深化。

电子商务中的网络营销策略研究第一章绪论网络营销是随着互联网的发展而出现的营销方式，也是电子商务的重要组成部分之一。

随着互联网技术的不断革新和普及，电子商务在全球范围内迅猛发展，网络营销的重要性也日益凸显。

如何有效地实施网络营销，成为电商企业需要面对的问题之一。

本文旨在探讨电子商务中的网络营销策略，分析其实施过程中的问题和挑战，并提出可行的解决方案。

第二章网络营销策略的类型网络营销策略是指企业为了推销产品和服务，通过互联网等网络渠道所采用的一系列手段和措施。

常见的网络营销策略有以下几种：1. 搜索引擎营销搜索引擎是互联网用户获取信息的重要途径之一，通过搜索引擎进行的营销行为称为搜索引擎营销。

搜索引擎营销的核心是优化网站的排名，提高网站流量和曝光率，增加用户点击率和转化率。

在搜索引擎营销中，常用的手段包括SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）和PPC（按点击付费）等。

2. 内容营销内容营销是将企业的信息、产品和服务以一种有价值的形式呈现给潜在或现实的用户，以吸引并维持用户关注和忠诚。

内容营销需要根据目标用户的需求和特点，选择合适的平台和方式进行宣传和传播。

内容营销中的常见方式包括博客、微博、微信公众号、视频营销等。

3. 社交媒体营销社交媒体营销是指通过各类社交媒体平台，宣传和推广企业的产品和服务。

社交媒体的特点是覆盖面广、互动性强、传播速度快、受众多样化。

在社交媒体营销中，需要建立和维护企业品牌形象，并通过社交媒体平台与用户互动交流，增强用户黏性和忠诚度。

4. 电子邮件营销电子邮件营销是指通过向目标用户发送电子邮件，达到传达营销信息的目的。

电子邮件营销需要匹配用户的需求和特点，制定个性化的营销方案，并结合好的营销内容和优惠券等活动，引导用户进入购买环节。

第三章网络营销策略的实施网络营销的实施过程中需要注意以下问题：1. 确定营销目标企业要明确网络营销的目标和范围，为制定营销策略提供参考。

营销目标可以是提高网站访问量、提高产品销售量、提高品牌知名度等。

《网络营销与推广》全套完整教案第一章：网络营销概述1.1 网络营销的定义与特点1.2 网络营销的环境与影响因素1.3 网络营销的策略与流程1.4 网络营销的应用领域与发展趋势第二章：网络营销策略2.1 产品策略2.2 价格策略2.3 渠道策略2.4 促销策略第三章：网络营销推广工具3.1 搜索引擎营销（SEM）3.2 内容营销3.3 社交媒体营销3.4 电子邮件营销3.5 联盟营销与广告投放第四章：搜索引擎优化（SEO）4.1 SEO的基本原理4.2 关键词选择与优化4.3 网站结构优化4.4 内外链建设与优化第五章：社交媒体营销策略5.1 社交媒体的类型与特点5.2 社交媒体营销的策略与技巧5.3 社交媒体广告投放与效果评估5.4 社交媒体营销案例分析第六章：网络舆情管理与品牌形象建设6.1 网络舆情概述6.2 网络舆情监控与管理6.3 品牌形象建设与维护6.4 危机公关与网络舆论应对第七章：大数据营销7.1 大数据的概述与应用7.2 用户行为分析与数据挖掘7.3 大数据营销策略与实施7.4 数据可视化与营销决策第八章：移动营销8.1 移动营销概述与趋势8.2 移动营销策略与渠道8.3 移动应用营销与推广8.4 移动广告与营销效果评估第九章：电子邮件营销9.1 电子邮件营销的基本原理9.2 电子邮件列表的构建与维护9.3 电子邮件营销的内容与策略9.4 电子邮件营销的效果评估与优化第十章：网络营销案例分析10.1 国内外知名企业网络营销案例10.2 网络营销案例的分析与启示10.3 网络营销案例的实践与创新10.4 网络营销案例的总结与展望第十一章：网络营销效果评估与分析11.1 网络营销效果评估的重要性11.2 网络营销效果评估的方法与指标11.3 数据分析工具与应用11.4 网络营销效果的优化策略第十二章：电子商务与网络营销12.1 电子商务的基本概念与模式12.2 电子商务与网络营销的关系12.3 电子商务平台的营销策略12.4 电子商务的未来发展趋势第十三章：网络营销的法律与伦理问题13.1 网络营销法律法规概述13.2 网络营销中的隐私保护与信息安全13.3 网络营销的伦理道德问题13.4 网络营销的法律风险防范第十四章：网络营销创新与趋势14.1 网络营销创新的理念与实践14.2 跨界合作与融合营销14.3 虚拟现实与增强现实营销14.4 在网络营销中的应用第十五章：网络营销实战演练15.1 网络营销计划的制定与执行15.2 网络营销团队的构建与管理15.3 网络营销campgns 的设计与实施15.4 网络营销效果的持续优化与提升重点和难点解析本《网络营销与推广》全套完整教案涵盖了网络营销的基本概念、策略制定、推广工具使用、效果评估等多个方面，重点包括：网络营销的定义、特点与环境分析网络营销四大策略（4P's）的制定与实施搜索引擎优化（SEO）的关键技术和应用社交媒体营销的策略与技巧，以及案例分析大数据营销的概念、用户行为分析与数据挖掘移动营销的趋势、渠道选择与广告效果评估电子邮件营销的基本原理与实践操作网络舆情管理、品牌形象建设与危机公关电子商务平台的营销策略与实践网络营销的法律与伦理问题探讨网络营销的创新趋势，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和（）的应用网络营销计划的制定与执行，以及团队构建与管理网络营销campgns 的设计实施与效果持续优化难点主要包括：SEO技术和策略的深入理解与应用大数据营销中的数据分析和挖掘技术社交媒体营销的创新策略与实践移动营销的渠道选择和广告效果评估电子邮件营销的精准发送与优化网络舆情监控与管理，以及危机公关的处理电子商务平台的运营策略与实践网络营销相关的法律法规和伦理问题网络营销的创新技术如VR、AR和的应用网络营销计划的执行与团队管理网络营销campgns 的设计与实施技巧。

广西理工职业技术学院《网络营销》课程标准一、课程代码：二、适用专业：电子商务专业三、课程性质《网络营销》课程是面向电子商务和工商管理专业学生的专业必修课。

本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务和市场营销基本理论知识的学生，主要任务是使学生掌握网络营销组合策略、市场调查、消费者行为分析、目标市场选择等基本理论、基本知识，了解网络营销技术基础、常用工具等基本应用技能和相关政策等内容,从而对网络营销有一个整体的了解和认识，为今后从事现代企业网络营销管理打下一定的理论和实践基础。

学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。

2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。

3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。

4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。

5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。

四、课程学分与时数分配《网络营销》课程共4学分、64学时，安排在第二学期授课。

表1课程学分与时数分配表五、课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。

首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。

其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。

为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。

六、课程总体目标（一）知识目标1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。

网络营销基础与实践第一章网络营销的理论基础1.第一个网页浏览器：1990年，蒂姆·伯纳斯·李，名为WorldWideWeb（Nexus）。

2.第一个网络广告：1994年，BANNER，468*60，“Have you ever clicked your mouse right HERE?YOU WILL”。

3.互联网发展标志事件①1994年，美国“绿卡抽奖”事件；②1995年，“中国黄页”开通，国内最早的企业信息发布平台；③1997年3月，chinabyte，国内第一个商业性网络广告；④1997年11月，索易，第一份免费杂志；⑤1998年7月，“山东农民网上卖大蒜”；⑥1998年12月，索易获得第一个邮件赞助商，标志着我国专业Email营销服务的诞生；⑦1999年5月，8848，中国电子商务的标志；⑧1999年11月，阿里巴巴B2B平台发布，QQ发布，当当网发布；⑨1999年12月，百度公司诞生。

4.网络营销的思维模式①技术思维（2000年前）：以技术为导向，注重网站及推广的技术本身；②流量思维（2000-2009年）：以网站访问量为目标，这也是网站运营的核心目标；③粉丝思维（2009-2014年）：获取尽可能多的粉丝关注，向粉丝传递网络营销信息；④生态思维（2015年后）：可描述为用户价值型网络营销，以用户关系网络的价值体系为基础，设计网络营销战略。

5.生态思维的核心思想：在吸引粉丝关注的基础上，进一步建立用户之间、用户与企业之间的价值关系网络，明确用户之间的关联关系及用户价值体现，使得用户成为企业价值链的组成部分，通过社会关系网络互联及全维度价值传递，从而最大化实现用户价值。

6.网络营销的定义：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标，所进行的规划、实施及运营管理活动。

7.网络营销的三个层次①网络营销顾客价值（头部）：战略层次，体现了网络营销的最终目标；②网络营销信息传递（躯干）：策略层次，是网络营销的核心工作，也是实现顾客价值的支撑体系；③网络营销职能体系（基础）：战术层次，解释了企业为什么要开展网络营销。

网络营销课程介绍网络营销课程介绍第一章：课程概述1.1 课程简介在这个数字化时代，网络营销已成为各类企业获取用户和促进销售的重要手段之一。

本课程旨在向学员介绍网络营销的基本概念、策略和技巧，帮助学员掌握如何利用网络平台进行市场推广和品牌建设。

1.2 学习目标本课程的学习目标包括：- 了解网络营销的基本概念和特点- 掌握网络营销策略的制定和执行方法- 学会利用社交媒体和搜索引擎优化提升品牌曝光度- 熟悉网络广告投放与监测- 掌握网络口碑营销和在线用户关系管理第二章：网络营销基础知识2.1 网络营销定义与发展趋势- 网络营销的概念和作用- 网络营销的发展历程和趋势2.2 目标市场与竞争分析- 定义目标市场- 进行市场细分和定位- 竞争分析方法和工具2.3 市场调研与用户洞察- 市场调研的重要性- 市场调研方法和工具- 用户洞察的意义和获取方法第三章：网络营销策略3.1 营销目标设定- 确定营销目标的重要性- 设定SMART目标的原则和方法3.2 营销策略制定- SWOT分析法- 4Ps营销模型- 不同渠道的营销策略3.3 营销传播策略- 整合营销传播策略- 广告传播策略- 公关传播策略- 促销传播策略第四章：社交媒体营销4.1 社交媒体平台概述- 主要社交媒体平台介绍- 各社交媒体平台的特点和目标用户群4.2 社交媒体内容策略- 内容创作原则和策略- 社交媒体营销案例分析- 社交媒体运营与数据分析第五章：搜索引擎优化（SEO）5.1 SEO概述- 搜索引擎优化的定义和作用- SEO的重要性和优势5.2 关键词研究与优化- 关键词研究工具和方法- 关键词优化技巧与实践5.3 网站结构优化- 网站结构的重要性- 网站优化的基本原则和最佳实践第六章：网络广告投放与监测6.1 网络广告形式及特点- 常见网络广告形式介绍- 不同广告形式的优缺点比较6.2 广告投放策略- 广告投放目标设定- 广告投放渠道选择与实施6.3 广告数据监测与分析- 广告效果指标- 广告数据监测工具和方法第七章：网络口碑营销与用户关系管理7.1 网络口碑营销的概念- 口碑营销的重要性和优势- 口碑营销的关键策略和技巧7.2 在线用户关系管理- 用户关系管理的基本原则- 用户关系管理的工具和方法附件：本文档涉及附件- 附件2：关键词研究工具推荐- 附件3：网络广告数据监测工具介绍法律名词及注释：- 法律名词1：知识产权（Intellectual Property Rights，简称IPR）指的是人们在创造、发展和应用知识时所获得的各种经济利益的权利。