东方电大《物业管理实务1》模拟试题B卷及答案
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国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试卷号：2225)
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225）国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题1．物业管理的最基本的服务业务是指()。
A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务2．委托代理型物业服务企业只能收取(， )。
A．管理服务费B．利润C．代管基金D．管理员薪酬及服务代理酬金3．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文的是( )。
A．设备验收文B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。
A．结构B．完损程度C．装修D．设备5．( )的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。
A．360度考核法B．工作标准法C．配对比较法D．功能测评法6．安排招标人会议（标前会议）的目的是为了( )。
A．解答投标人提出的各类问题B．详细解释招标文C．便于投标人了解物业现场情况D．说明招标文未尽事宜7．社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的( )特点。
A．多元性B．地域性C．归属性D．开放性8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。
A．20%B．30%C．40%D．so%9．在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为( )。
A．企业形象B．宣传沟通C．顾客口碑D．顾客需求10．现代的物业管理区域社区文化建设是以( )为主导的。
A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门11．物业管理权来源于( )。
A．开发商B．物业服务公司C．业主D．政府12．委托服务型物业服务企业只有( )。
A．服务权B．管理权C．经营管理权D．租赁权13．物的管理原则上仅限于( )。
2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务一 平时作业一
2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务一平时作业一1.从物业管理的角度来说，物业是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A2.物业在构成内容上的二元性是指物业是房屋建筑与设施、设备的统一体。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A3.狭义的物业管理泛指受业主委托所进行的开展旨在物业合理使用和保值、增值而提供的服务与经营活动。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A4.物业管理的权力来源于业主。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A5.物业管理的经营服务是一项基本的业务，是物业服务企业面向所有业主和使用人提供的最基本的服务。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A6.现代物业管理逐步向综合化、专业化、网络化方向发展。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A7.委托代理型的物业服务企业向业主收取物业服务费，并获得相应利益。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A8.对于建筑物区分所有权，尽管各国称谓各不相同，但实质内容却是相同的，即均是对以建筑物的某一特定部分为主体而成立的不动产所有权形式的抽象概括。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A9.“空间”不可以作为物，因此，不能成为区分所有权的客体。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A10.共同管理权是一项独立于专有所有权和共有所有权以外的权利，它不仅仅是单纯的财产关系，其中很大部分是管理关系。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A11.从物业管理的角度来说，（）是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成。
单选题(3分)0分A.房地产B.物业C.不动产D.资产正确答案:B12.真正意义上的现代的物业管理起源于20世纪初的（）。
单选题(3分)0分A.英国B.美国C.日本D.法国正确答案:B13.2003年6月8日，国务院发出第379号令，公布了《（）》，并自2003年9月1日开始实施。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2026期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2026期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 市场营销答案：D2. 以下哪个部门负责物业管理的监管工作？（）A. 市场监管局B. 住房和城乡建设部C. 公安局D. 消防局答案：B3. 以下哪项不是物业管理服务的特点？（）A. 长期性B. 多样性C. 一次性D. 专业性答案：C4. 物业管理费收费标准应根据以下哪个原则制定？（）A. 成本加成B. 市场竞争C. 政府指导D. 物业公司自主答案：C5. 以下哪个不是物业管理的质量标准？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：D6. 以下哪个不是物业管理纠纷的解决途径？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 刑事诉讼答案：D7. 物业管理公司的组织结构通常分为以下哪几层？（）A. 高层、中层、基层B. 高层、基层C. 中层、基层D. 高层、中层、基层、客户答案：A8. 以下哪个不是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：D9. 以下哪个不是物业管理的业务范围？（）A. 物业服务B. 物业资产管理C. 房地产开发D. 物业咨询答案：C10. 以下哪个不是物业管理的核心价值？（）A. 提高业主满意度B. 降低物业管理成本C. 提高物业价值D. 促进社区和谐答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 物业管理的服务内容包括以下哪些？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 物业咨询答案：ABCD12. 物业管理的质量标准包括以下哪些？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：ABC13. 物业管理纠纷的解决途径包括以下哪些？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 民事诉讼答案：ABCD14. 物业管理公司的组织结构包括以下哪些层次？（）A. 高层B. 中层C. 基层D. 客户答案：ABC15. 以下哪些是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：ABCD三、案例分析题（每题20分，共40分）16. 某小区物业公司在管理过程中，发现小区内存在以下问题：（1）绿化带损坏严重，绿化效果不佳；（2）小区内停车混乱，存在安全隐患；（3）业主对物业服务质量不满意。
物业管理实务 模考试题与答案
物业管理实务模考试题与答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。
A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种C、动火人员要严格执行安全操作规程D、动火现场要指定安全负责人正确答案：B2.采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为( )。
A、该企业的物业服务费B、该企业的全部物业管理酬金C、该项目的物业服务费D、仅限于该项目的物业管理酬金正确答案：D3.城市房屋白蚁防治中。
挖巢法最好在( )进行。
A、冬天B、夏天C、春天D、秋天正确答案：A4.对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是( )。
A、人工成本占总成本的比例较低B、人工成本占总成本的比例较高C、物业服务企业成本费用的可预测性较强D、物业服务企业固定成本比例较高正确答案：A5.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。
A、医疗组B、疏散组C、设备组D、-交通指挥组正确答案：C6.根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式为()。
A、状态监测下的预防维修B、紧急性预防维修C、计划性预防维修D、改善性的预防维修正确答案：C7.通报大体上可分为( )。
A、情况通报、专题通报B、表彰性通报、批评性通报、专题通报C、表彰性通报、批评性通报D、表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报正确答案：D8.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A、指挥组B、通信组和设备组C、警戒组D、灭火组和救援组正确答案：D9.()是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。
A、检测查验B、试验查验C、使用查验D、观感查验正确答案：C10.( )的文书仅限在独立的组织中传达。
A、内行文B、前行文C、外行文D、后行文正确答案：A11.根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹的资金。
电大专科《物业管理实务（1）》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2225）[5篇]
![电大专科《物业管理实务（1）》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2225）[5篇]](https://img.taocdn.com/s1/m/0c2070e09fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d61d.png)
电大专科《物业管理实务（1）》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2225）[5篇]第一篇：电大专科《物业管理实务（1）》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2225）电大专科《物业管理实务(1)》单项多项选择题题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题 1．物业管理权来源于()。
A．开发商 C．业主 B．物业服务公司 D．政府 2．委托服务型物业服务企业只有()。
A．服务权 B．管理权 C．经营管理权 D．租赁权 3．物的管理原则上仅限于()。
A．建筑物的共用部分 B．专有部分 C．建筑物的楼体部分 D．建筑物的主体部分 4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是(．)。
A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D·物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()。
A．真诚以待、相敬有加 B．处理及时，回访有序 C．善于理解，做贴心人D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于()。
A．单纯物业管理招标 B．专项服务工作招标 C．物业管理与经营综合招标D．服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的()，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。
B．经营权 A．服务权 C．所有权 D．使用权 8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。
B．30% A．20% C．40% D．50% 9．现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。
A．业主 B．小区居委会 C．物业服务企业 D．街道文化部门 10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。
国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）（共5则）
国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）（共5则）第一篇：国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）2021-2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．物业管理起源于19世纪60年代的()。
A．英国B．美国C．日本D．法国2．()在区分所有权中占主导地位。
A.共有所有权 B．专有所有权 C．物业使用权 D．成员权 3.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和()备案。
A．街道办事处、乡镇人民政府 B．街道办事处 C．街道办事处、居民委员会D．居民委员会、乡镇人民政府4．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文件的是()。
A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片 5．承接查验的重点是()。
A．满足设计要求 B．满足安全、使用功能要求 C．满足具体使用要求 D．满足质量要求 6．确定的开标时间应该()。
A.与截标时间完全相同 B．在截标时间的当天之内 C．在截标后3天之内 D．由招标人与投标人协商确定 7．物业管理服务费()。
A．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况B．为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督D．的所有权属于国家8．实现物业区域区居民素质的全面发展是社区文化建设的()。
A．长远目标 B．根本目标 C．现实目标 D．短期目标 9．不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
A．内涵的广泛性 B．评估的差异性 C．服务的差异性 D．控制的难度大 10.物业管理实行提供社区性有偿服务，收费标准在国家有关法规的指导下由市场定价，这体现了物业管理的()发展模式。
物业管理实务 模拟练习题与参考答案
物业管理实务模拟练习题与参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。
物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。
个人性外训、奖励性外训。
岗位性外训即( )。
A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B2.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。
A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火现场要指定安全负责人C、动火人员要严格执行安全操作规程D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D3.在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。
A、监理单位B、施工单位C、物业服务企业D、物业建设单位正确答案：D4.给排水系统管理的注意事项中，不正确的是( )。
A、应保证消防用水的基本储备B、餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池C、雨水、污水合流排放D、北方地区应注意冬季管道防冻正确答案：C5.以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是( )。
A、维修率B、设施设备完好率C、危房率D、房屋完好率正确答案：A6.会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。
对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。
A、会议的规模较大B、涉及面较广C、会议的规模较小D、讨论的问题较多正确答案：C7.关于员工的奖励，说法不正确的是( )。
A、员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励B、一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种C、对不同的员工要采用相同的奖励方式D、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成正确答案：C8.关于早期介入的表述错误的是（）。
A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持?B、早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用C、早期介入对开发建设单位而言是强制性要求?D、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动?正确答案：C9.消防安全检查的基本程序不包括( )。
电大专科《物业管理实务(1)》多项选择题题库及答案(试卷号：2225)
电大专科《物业管理实务(1)》多项选择题题库及答案（试卷号：2225）
盗传必究
多项选择题
1．物业管理基本特征有( )。
A．物业管理的业主主导化
B．物业管理社会化
C．物业管理专业化
D．物业管理市场化
2. 我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式( )。
A．不具法人资格的团体
B．法人资格的团体
C．管理团体法人
D．判例实务上法人资格
3．在建工程验收包括( )。
A．隐蔽工程验收
B．单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
4．物业管理经费按其来源可分为( )几种类型。
A．物业服务费
B．住宅专项维修资金
C．共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入
D．国家财政补助资金
5．物业管理发展趋势是( )。
A．物业服务企业化
B．专业服务社会化
C. 物业管理现代化
D．社区自治化
6. 现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括( )。
A．对建筑物不当毁损行为的管理
B．对建筑物不当使用行为的管理。
电大物业管理专科 职业技能实训一 ★物业管理实务(1)
物业管理专科《职业技能实训一》———★物业管理实务（1）模块第1题: 房屋装修的技术要求是( )。
第2题: 物业管理公司审批客户房屋室内装饰装修申请的工作内容包括( )。
第3题: 影响房屋耐久性的人为因素包括( )。
第4题: 影响房屋耐久性的自然因素包括( )。
第5题: 房屋日常维修的急修项目有( )。
第6题: 在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有( )。
第7题: 物业管理企业在物业管理区域内对房屋共用部位进行小修养护所需费用，主要通过( )进行筹集。
第8题: 房屋日常维修养护安全操作的要求包括( )等。
第9题: 考核房屋日常养护服务的指标包括( )等。
第10题: 房屋日常养护的类型分为( )。
第11题: ( )属于房屋的零星养护维修范畴。
第12题: 房屋装饰工程的养护内容有( )。
第13题: 从建筑平面图上可以读出( )。
第14题: 公共商业场所楼宇的管理者选配承租客商时，要了解( )等。
第15题: 物业管理企业在为商业场所选择承租户时，可以通过( )来调查承租户的财务状况。
第16题: 商业场所租赁一般是由物业管理企业代表业主出租物业，物业管理企业可以根据( )制定商业场所的标准租约。
第17题: 商业场所租赁合同的条款中一般应包括( )等。
第18题: 以下关于商业场所物业管理的说法正确的是( )。
第19题: 在易燃气体泄漏的事故现场，不能( )。
第20题: 物业管理区域内保安人员的巡逻内容包括( )。
第21题: 物业管理公司制定的房屋附属设备设施日常维修服务标准中应包括( )等内容。
第22题: 关于房屋附属设备设施维修服务标准的表述，正确的是( )。
第23题: 导致物业管理区域内暖气大面积不热的原因有( )。
第24题: 工业区物业管理的内容包括( )。
第25题: 工业区物业项目的特点是( )。
第26题: 工业区的噪声污染主要有( )噪声。
第27题: 物业管理企业清洁卫生组织机构与所在地环境卫生管理部门的关系是( )。
物业管理实务 模拟练习题及答案
物业管理实务模拟练习题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A、业主装修管理B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、施工单位交接正确答案：C2.物业的承接查验是指( )对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。
A、业主委员会B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位正确答案：C3.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。
[2006年真题]A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动正确答案：D4.物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。
A、提交建设单位处理B、自行组织处理C、待到业主人住时向业主说明D、直接与承包商交涉处理正确答案：A5.在典型的高层建筑消防系统组成部分中，( )又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。
A、自动喷洒灭火系统B、消防控制中心C、火灾报警系统D、消火栓系统正确答案：B6.以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为( )。
A、日常检查B、重点检查C、全面检查D、抽样检查正确答案：A7.下列有关紧急事件的说法，错误的是( )。
A、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理B、处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失C、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常D、在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱正确答案：B8."下列哪个事由,不可以使用"决定"( )。
"A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B、大兴安岭森林特大火灾事故的处理C、授予××××全国劳动模范称号的嘉奖D、在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知正确答案：D9.当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用( )这个文种。
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物业管理实务（1）模拟试题B卷一、判断题（10个空，每个2分，共20分）1．共用部分持分权（共用所有权）和成员权两项权利单独登记，其大小取决于其自身价值的大小。
（）2．基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为物权法第六章所称的业主。
（）3．消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。
（）4．物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。
（）5．物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。
（）6．物业管理企业支付的管理用户房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
（）7．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
（）8．顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
（）9．物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。
（）10．所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。
（）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1、物业的所有权、使用权与物业的（）相分离是物业管理社会化的必要前提。
A．开发权B．土地使用权C．经营管理权D．行政管理权2、委托代理型物业管理企业只能收取（）。
A．管理服务费B．利润C．代管基金D．管理员薪酬及服务代理酬金3、对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的（）划归综合管理服务范畴。
A．公共服务错误B．专项服务C．特约服务D．委托服务4、房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的（）来综合评定的。
A．结构B．完损程度C．装修D．设备5、物业建筑生产的最后一个阶段是（）。
A．前期介入B．早期介入C．竣工验收D．接管验收6．评标委员会应由（）。
A．业主代表组成B．由业主代表和行政主管部门人员组成C．业主委员会成员组成D．招标人代表和物业管理技术、管理方面的专家组成7、按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为（）。
A．3人B．4.2人C．3 .2人 D ．5人8、学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望属于（）。
A．内涵素质标准B．外显素质标准C．潜在素质标准D．能力素质标准9、服务的最根本的特征是（）。
A．不可储存性B．差异性C．不可分离性D．无形性10、美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。
这体现了物业管理服务质量的（）特性。
A．可靠性B．时效性C．可感知性D．保证性三、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）1、下列属于共有所有权的特征选项有（）。
A．复合性B．广泛性C．多重性D．从属性2、房屋建筑物管理的主要内容有（）。
A．资料档案管理B．质量管理C．进行管理D．修缮管理3、在建工程验收包括（）。
A．隐蔽工程验收B．单项工程验收C．分期验收D．全部工程竣工验收4、物业企业管理的财务会计报告主要包括（）。
A．会计报表B．报表附注C．资产负债表、利润表和现金流量表D．财务情况说明书5、物业管理服务的特点包括（）。
A．业主监督的直接性B．业主因素的相关性C．政策因素的导向性D．环境条件的制约性四、简答题（3个，每小题10分，共30分）1、物业管理的基本环节有哪些？2、区分所有建筑物管理方式有哪些？3、简述治安管理的基本原则。
五、论述题（1个，共20分）试述物业管理资金的使用应遵循的原则。
物业管理实务（1）模拟试题B卷参考答案一、判断题（10个空，每个2分，共20分）1、×改为：共用部分持分权（共有所有权）和成员权两项权利不单独促登记，其大小取决于专有所有权的大小。
2、√3、√4、√5、√6、√7、×改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于全员培训。
8、×改为：顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与预期质量的对比。
9、×改为：物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越低。
10、√二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1、C2、D3、A4、B5、C6、D7、B8、B9、D 10、C三、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）1、ABCD2、ABD3、ABCD4、ABD5、ABCD四、简答题（3个，每小题10分，共30分）1、物业管理的基本环节有哪些？答案要点：物业管理的运作。
既是管理思想的体现，又是管理理论的实践，是全部物业管理活动的总和。
为保证物业管理有条不紊地顺利启动和正常进行，从规划设计开始到管理工作的全面运作，有若于环节不容忽视。
这些基本环节分别包括：（1）物业管理的策划阶段。
第一阶段的工作包括物业管理的前期介入；制定物业管理方案；选聘或组建物业管理企业等3个基本环节。
（2）物业管理的前期准备阶段。
物业管理的前期准备工作包括物业管理企业内部的机构设置与拟定人员编制；物业管理人员的选聘与培训；规章制度的制定；物业租售的介入等四个基本环节。
（3）物业管理的启动阶段。
物业管理的全面正式启动以物业的接受验收为标志，从物业的接管验收开始到业主委员会的正式成立，包括物业的接管验收、用户入住、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。
（4）物业管理的日常动作阶段。
物业管理的日常动作阶段包括日常的综合服务与管理和系统的协调两个环节。
2、区分所有建筑物管理方式有哪些？答案要点：共有部分为全体或一部分区分所有权人共有，因而应由全体或一部分区分所有权人共同管理，而这种共同管理在意见的形式与费用的分担上较难达到共识，特别是数十户、数百户等较大规模的区分所有建筑物更是如此。
因此，而生产的各式各样的管理方式，归纳起来有：（1）自主管理方式与委托管理方式。
所谓自主管理，是区分所有权人自行执行管理业务或彼此构成一个管理团体执行管理业务的管理。
委托管理是指区分所有权人将管理业务委托管理公司或第三人管理。
（2）管理人方式与非管理人方式。
管理人方式是指设置管理人员管理建筑物的管理方式，反之为非管理人方式。
（3）法人与非法人管理组织。
生活在同一栋建筑物上的各区分所有权人在共同关系上而结成为管理团体，该管理团体依法具有法人资格的，称为法人管理方式。
反之，称为非法人管理方式。
3、简述治安管理的基本原则。
答案要点：（1）坚持“预防为主、防治结合”的治安防范管理方针。
治安工作同消防工作一样，关键是要做好预防工作，应防患于未然。
做好各项预防工作是治安工作的关键，故保安员应时刻提高警惕，防此可疑人员进入住宅区域或综合大楼，防止各类刑事案件和治安事故的发生。
（2）坚持物业内的治安防范管理与社会治安工作相结合的原则。
物业管理企业属下的保安部应与当地公安机关保持密切的联系，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安部门搞好物业周围的治安工作；打击不法分子的违纪乱纪行为，确保物业的安全，为社会治安工作作出贡献。
（3）坚持“服务第一、用户至上”的服务宗旨。
管理就是服务，保安也是一种服务。
治安管理者必须紧紧围绕努力为用户提供尽善尽美的服务这一中心开展治安管理工作，既要有公安人员的警惕性，又要有物业管理人员的服务性；既要坚持原则，按制度办事，又要时刻替用户着想，主动帮助用户们解决困难；既要与违法犯罪分子坚决斗争，又要为用户提供热情，周到的服务。
（4）坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
一方面要抓好保安队伍建设，认真完善各项治安防范制度，落实治安防范措施；另一方面，要搞好物业治安防范的硬件设施建设，建立并完善电视监控系统、消防报警系统等，应购置充足的对讲机、巡更器及其他保安工作所需的设备等。
五、论述题（1个，共20分）试述物业管理资金的使用应遵循的原则。
答案要点：物业管理企业是受业主委员会的委托提供物业管理服务的，物业管理费是业主预付给物业管理企业用于委托物业管理服务的费用，资金所有权属于业主，物业管理企业在使用物业管理资金时应遵循以下原则：（1）“必要合理”原则。
物业管理服务收费是业主预付的，属于业主，要事前预算，事后核算，数量有限，物业管理资金的使用应当贯彻“必要，合理”的原则，把有限的物业管理资金用在必要的物业管理项目上。
（2）“服务第一”原则。
为业主服务是物业管理企业的本质和宗旨，物业管理企业是接受业主的委托对其提供服务（管理其物业），物业管理的资金使用必须贯彻“服务第一”的原则，确保物业管理资金的使用与物业管理服务范围相适应，与提供管理服务的质量一致。
（3）“计划使用”原则。
物业管理资金筹集后必须妥善管理，实行分类储存，全面安排，计划使用，避免因用资失控而导致业主（使用人）以及物业管理企业自身蒙受损失。
（4）“合理收益”原则。
物业管理企业是自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体，其经营管理活动以赢利为目的，在资金使用时，应贯彻合理收益的原则，尽可能降低管理的成本，节约管理费用，保证实现合理报酬、合理收益。
（5）“民主管理”的原则。
物业管理资金的使用应当充分尊重业主的意见，增加透明度，使物业管理服务费和维修基金的收入、管理、使用进入良性循环。
物业管理企业应接受业主的监督，业主委员会有权审核物业管理企业制定的物业管理财务年度计划、财务预算和决算，物业管理企业要定期向业主公布收入和支出的帐目表，接受全体业主的监督。