微博意见领袖
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声屏世界2022/1传媒e 时代点击新媒体摘要:社交媒体、移动和互联三重革命正在影响中国的网络空间,庞大的信息数据使得用户的媒介接受习惯正在变迁。
近年来,微博升堂现象在社交平台上泛滥成灾,用户信任被消费,平台吸取“毒流量”现象明显。
文章基于该现象,对微博舆论场域构建提出了策略。
文章表明,微博舆论场域构建与客户端、媒体、用户离不开关系,微博平台的转型将推动舆论场域的良好运行,维护舆论生态网。
关键词:舆论场域微博升堂意见领袖微博升堂背后的舆论场域构建阴宣田恬2009年,新浪微博诞生,一股新生的媒介力量打开全民市场。
在微博上,所有人都可以表达自我和陌生人社交,发布与浏览信息……微博自由开放、即时交互的特点,让人们越来越意识到,利用微博这样的社交平台可以发出个人声音,聚集社会力量,通过操控舆论甚至可以决定事件的走向。
近年来,“微博升堂”现象愈演愈烈,网络舆论生态网络被破坏。
如何构建合理有序的微博舆论场域,是一个亟需以系统视角探析的议题。
本文将从“微博升堂”现象出发,由群体情绪切入,探究其产生的原因和影响。
基于该现象,提出平台监管制度、媒体舆论引导、重视草根用户等建构策略,由此推进微博舆论场域的良性运行。
关键概念界定微博升堂,就是微博用户通过讲述个人或他人遭遇进行传播来凝聚社会力量,以便实现维护个人权益的目的。
所谓的社会力量,在很大程度是指网络舆论。
微博用户借助舆论对遭遇进行夸大,其他网民则把自己放在互联网法官的地位上,发表自己的言论,致使舆论发酵。
“微博升堂”的维权方式,有时可以成为推动公平正义的“利器”,有时也有可能成为伤害他人、危害社会的“戾器”。
微博升堂现象的兴起微博升堂的产生。
首先,微博监管机制下舆论的过度自由。
随着信息化时代的到来,人们可以在互联网上畅所欲言,信息的传播每秒以上千万条在传播。
随着微博热搜的兴起,任何热点、爆点新闻都能进入互联网使用者的视线,一些涉及到犯罪的社会事件,网民就很自然而然地当起了“法官”,在上面拼尽全力地发表自己的意见。
微博舆情地方化的应对与管理摘要:微博舆情就其影响范围而言可划分为全国性和地方性两类,地方政府更应重视常态化的地方微博舆情。
地方化微博舆情呈现微群圈子化、强连带传播、意见领袖影响弱化和群组易于对立等传播特性。
为有效应对地方化微博舆情,政府应提高博弈能力,完善民意微博和政务微博的建设,重视传统媒体和意见领袖的作用。
关键词:微博舆情;地方化;微群;强连带;意见领袖中图分类号:g203 文献标志码:a 文章编号:1673-291x(2013)05-0147-03微博舆情实质上就是发生在微博这一网络平台上的网络群体性事件,它起源于某一公共事件,作用于微博平台,参与主体是微博用户,针对的是政府及相关公共权力部门。
微博舆情之所以具有巨大的社会影响在于:一是微博用户数量庞大且仍在不断增长;二是针对公共权力部门,广泛影响着人们对政府的态度和看法;三是微博舆情在一定条件下可以转化为现实中的群体性事件。
一、微博舆情的地方化据中国互联网络信息中心(cnnic)发布的第30次中国互联网络报告显示,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,其中微博用户达2.74亿,网民使用率为50.9%,远超过42.9%的世界平均水平。
在这个微博迅猛发展的年代,正如美国互联网趋势研究者谢尔·以色列所言:“我们正处在一个转换的年代——一个全新的交流年代正在替代老朽的、运转不灵的传播时代。
在这个微博推动的、正在到来的交流时代,如果我们还没能跟上它的脚步,那么就可能会被这个时代所抛弃。
”[1]因此,如何面对微博舆情这一新事物并进行有效的管理,是摆在各级政府面前的一个重要课题。
微博舆情,就其影响范围而言,可以分为全国性和地方性两种类型。
全国性的微博舆情影响范围广,参与人数众,对政府应对和解决的能力要求高;地方性的微博舆情影响范围小,仅及于本地区,且参与者大多为本地用户,政府的应对和解决也相对容易。
但是二者并非是截然区分的,正如学者所指出,每一起舆情热点事件的产生背后都隐藏着一种普遍的社会情绪、态度或价值观。
新浪微博用户的“使用与满足”研究作者:赵慧宇来源:《传播力研究》2018年第09期摘要:新浪微博是当下炙手可热的社交媒体之一,因其传播速度快、覆盖范围广、互动频繁、使用成本低等特点,成为当代人传播信息、交流观点、发表意见的主要阵地。
新浪微博用户网络行为也成为传播研究的重点,本文主要从“使用与满足理论”的视角来研究新浪微博用户的网络行为。
关键词:新浪微博用户;使用与满足;意见领袖;议程设置新浪微博是当下最为流行的社交媒体之一,因其传播速度快、覆盖范围广、互动频繁、使用成本低等特点,成为当代人传播信息、交流观点、发表意见的主要阵地。
新浪微博等社交媒体的兴起,让人与人之间的距离再次被大幅度拉近。
同时,新浪微博的实名认证机制的落实,正使得人与人之间的神秘感正在逐渐消失,无论你是万众瞩目的明星达人还是平凡普通的路人甲,在新浪微博里都有发言的机会,都有存在的价值。
“使用与满足理论”由卡茨提出,该理论站在受众的立场上,通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。
这种受众研究视角与以往的研究思路不同,使用与满足理论更加强调受众的地位,及其受众在传播过程中的重要性。
使用与满足理论认为,受众使用媒介并非是被动的,而是具有能动性的,受众使用媒介是基于其本身的需求。
一、意见领袖与新浪微博用户行为之间的关系新浪微博用户群体构成繁杂,且无统一的管理与控制,那么,为何在对待网络某些问题时一些人的看法却是出奇的一致呢?这是因为在这个传播过程中,是意见领袖起到了引导舆论的作用。
意见领袖这一概念最早诞生于拉扎斯菲尔德的两级传播理论中,两级传播理论认为,在大众传播过程中,信息不是直接流向受众的,而是经过了意见领袖这样一个中间环节之后,在流向一般受众的。
就目前的网络发展状况来看,意见领袖的作用似乎被消弱了,但实质上不然,正是由于网络环境的多变性和复杂性使得意见领袖的存在更具有价值,如今社会的意见领袖更多的功能是影响别人的态度,引导舆论的发展。
Vol.9No.62012年6月第9卷第6期Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences)湖北经济学院学报(人文社会科学版)Jun.201220世纪40年代,拉扎斯菲尔德等人在《人民的选择》一书中正式提出“意见领袖”这个概念,发现大众传播并不是直接“流”向一般受众,而是存在意见领袖这个必不可少的中介群体,即“大众传播———意见领袖———一般受众”。
[1]也就是说,大众媒体传播的信息先被这些意见领袖所接收,然后再通过人际传播途径间接传达给追随者。
从政治角度所指的意见领袖是指那些能够表达、汇聚、传递、扭转、暗示和捍卫普通人群在公共政治当中的权利、诉求、意见和渴望的言论者。
[2]现今,官员开微博已成为一种时尚之举,如何高效引导官员微博“意见领袖”,做好社会舆情的导向,就成为现今很值得探讨的话题。
本文旨在对微博时代,官员微博“意见领袖”所面临的机遇与挑战进行探索,从政治角度辨析如何有效利用官员微博“意见领袖”,为进一步做好微博时代的舆情引导工作提供依据。
一、官员微博“意见领袖”简析微博,即微博客的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB 、WAP 以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。
[3]而官员微博,笔者本文特指一些党、政、社会团体等单位有一定身份或影响力的领导人员,以个人名义开办的微博,他们开设微博的内容中涉及与其博主的职务或者政务有关的信息。
官员利用微博亲民,使自己的微博成为官民网络政治沟通的新渠道。
官员微博“意见领袖”,往往是一些资深博友,他们精通微博运作模式,热心于在个人微博中探讨时事或行政实务,具有很强的号召力,拥有大量的粉丝群体,他们的言论、评论或者对政策、事件的解读,经过微博这一网络沟通新媒介的分享、转载,都会对网络舆情产生一定的反响。
微博意见领袖的简要分类
微博意见领袖是指有效粉丝数达到1000以上的微博用户。
1. 按是否在现实生活中拥有话语权分类
这一分类标准是描述其意见领袖身份在现实中与微博中是否统一。
2. 按微博是否加V认证分类
是否加V可描述其在微博上的信度,加V用户可信度较高。
3. 按其所属意见领域分类
包括政治性、商业性、娱乐性、休闲性等。
4. 按其性质分类
包括媒体、政府、组织/企业、名人、热门草根、普通公众等。
微博对二级传播模式的挑战
新媒体的出现,颠覆了许多我们长期以来的传播观念,微博是其中一个不容小觑的重要力量。
有人说,如果你有100个粉丝,你就是一本内刊;如果你有1000个粉丝,你就是一个布告
栏;如果你有1万个粉丝,你就是一本杂志;如果你有10万个粉丝,你就是一份都市报;
如果你有100万个粉丝,你就是一份全国性报纸;如果你有1000万个粉丝,你就是一家电
视台;如果你有1亿个粉丝,你就是CCTV了。在这里,我们着重分析微博对二级传播模
式的挑战。
1. 剥离把关人的角色
由于微博是个开放的平台,只要注册了微博帐号即可发言,大众媒体、意见领袖及普通公众
在接收信息和表达信息的权利上没有差别。而管理者的关键词筛选及监控的事后审查制度也
不能做到完全的信息把关。因此,公众不需要经过大众媒体和意见领袖,而是可以直接接触
信息,并且拥有随时转发和评论的权利。
而这也是微博较易产生舆论风险的原因。尤其在危机中,各种信息未经把关即可迅速传播,
给谣言提供了一个温床。
2. 突破传播层级的限制
以往我们总是将传播类型分为大众传播、群体传播、组织传播、人际传播和自我传播几大类,
并且其传者和受者的身份及相互关系是确定及显而易见的。但在微博中,这个界限已经不明
显了,传播层级也被打破。从本质上说,微博中的所有传播行为,都可定义为群体传播。在
微博上,决定传受关系的只有关注及被关注这一因素。传者的传播范围只在于他的粉丝这一
圈子内。大众媒体在微博上的表现也不例外,它的信息也只能传递给它的粉丝,再由它的粉
丝推送出去,而不像实际生活中,大众媒体可以直接推送到每一个人。而微博上的人际传播,
由于其公开性,即使你只@了一两个人,你的信息也一样会被推送到一个群体中。因此,微
博将一个等级分明的传播模式变成了一个扁平的传播平台,大众媒体、意见领袖及普通公众
都在同一平面上,并且可以直接发生联系,不再有分明的传播层级。
因此,信息的流动呈现更多的不确定性,在危机发生时,信息的流向也显得尤为混乱。一方
面,各种未经把关的信息迅速传播;另一方面,由于大众媒体不能直接将信息推送给每一个
受众,只能通过跨群体传播达到效果,对谣言的控制就丧失了速度和力度。
3. 从单向传播到双向或多向传播
拉札斯菲尔德的二级传播模式是“大众媒体→意见领袖→普通公众”的单向传播,而新媒体,
尤其是微博的出现改变了这一模式,使之成为双向甚至多向传播。在微博上,任何一个普通
公众可以只用一个简单的符号“@”,便可直接呼叫名人或媒体,并与他们对话。而根据“六
度传播”理论,只要你愿意,你可以跟着世界上的任何一个人发生联系,而微博为这种可能
提供了更多机会。而媒体也可直接通过这个平台向公众采集信息。意见领袖与公众的互动则
更加频繁和紧密,与媒体的沟通也更为方便。
4. 话语权的来源及归属改变
在传统媒体中,由于媒体资源的相对稀缺性,往往只有权势阶层和知识精英才拥有话语权。
但在微博中,普通公众包括社会困难群体、边缘群体拥有话语权成为可能。正如哈贝马斯笔
下的“公共领域”一样:网民在一个共享的空间中聚集在一起,作为平等的参与者面对面地
交谈;任何具有言说及行动能力的人都可自由参与对话;所有人都有平等的权力提出任何他
想讨论的话题,对别人的观点加以质疑,并表达自己的欲望与需求而不受任何外在的权力或
者意识形态的影响。
但是,虽然微博上人人都有表达的权利,但并非人人都有影响力。微博传播的影响力只和你
的粉丝数有关,你的粉丝数越多,你就越有影响力。而现实生活中,影响力来源于身份、地
位、经济实力、政治权力等。换句话说,即使你在现实生活中掌握着权力,在微博上,如果
你没有粉丝或者粉丝极少,你有没有影响力可言。相反,在现实生活中即使是个名不见经传
的小人物,只要你有足够的粉丝数,你也有一定的影响力。例如新浪微博中各种热门草根微
博(如@经典语录、@当时我震惊了等),拥有百万级别的粉丝,每条微博都有上千条转发,
然而你却不知道它在现实生活中到底是谁。一个著名的案例是一个名为@若小安 的微博用
户,以一个妓女的身份在微博上发布信息,短时间内就获得大量粉丝,但最后被警方查出该
微博用户实为一个四十岁的中年男子。但另一方面,现实生活中的身份和地位也会对微博粉
丝数产生影响,例如名人、媒体等,在微博上依然拥有很大的影响力。虽然微博网友是由于
对他们在实际生活中的表现有所了解且产生兴趣或信任而关注他们,但要注意的是,他们的
影响力直接来源于微博粉丝数,而与现实中的身份、地位等并不发生直接联系。
微博对意见领袖的影响
1. 意见领域的界限被打破
在现实生活中,意见领袖有其特定的话语领域,只能对某一方面的议题产生影响。例如,与
娱乐明星有关的大多是绯闻和八卦或者其唱片、电影信息,媒体并不会对他的政治热情、公
民意识等进行过多的采访和报道,公众也不会感兴趣。但在微博上,只要他愿意,他就可以
对任何议题发表意见,同时因为他在某一领域是意见领袖而获得大量粉丝数,他对于其他议
题的看法也会被受众所关注。然而,由于其他方面并非其专业领域,其意见有时并不可靠,
但他的粉丝已经对他产生信任,因此并不能分辨。例如娱乐名人@朱丹,在日本地震时也转
发了关于“辐射云”的谣言,引起大量粉丝转发。她在接收信息和判断信息时是以一个普通
公众的身份,而由于其粉丝数量众多,其转发行为也就必然造成意见领袖传播的效果。
2. 意见领袖的门槛降低
意见领袖的形成价值、信源、知识面、责任感、人际交往、社会地位等六个因素,但在
微博上,对意见领袖的要求已不再那么严格。对其责任感、人际交往、社会地位等方面都无
特别限制。意见领域的分野被打破使意见领袖作为意见领袖和普通公众的身份重叠,削弱了
其作为意见领袖的责任感。微博上的意见领袖也不需要认识很多人,只要你发布的内容能引
起受众的兴趣,获得他人的关注,你即使永远不和你的粉丝说话,也不会降低你的影响力。
3. 信息流削弱,意见流加强
在网络新闻传播中,主要有两种类型的内容进行传播,一种是信息流,一种是意见流。这里,
信息是指那些由各种组织或个人发布纯新闻或者信息,意见是指由信息所直接激发的主观认
识和观点。由于微博信息的开放和自由流动,普通公众获取信息的途径和能力已与意见领袖
无异,因此意见领袖传递信息的功能已经弱化。但是面对如此冗杂和海量的信息,普通受众
并不具有甄别、筛选和判断的能力,于是更加依赖意见领袖,因此意见领袖的支配和引导以
及协调与干扰功能则更为突出。
当危机来临时,意见领袖的这一作用显得尤为重要。
4. “少数人”易形成群体且培养自己的意见领袖
在现实生活中,与所谓的“主流”群体相背离的“少数人”总是孤独无依,但在网络上,这
些“少数人”可以轻易地找到自己的同伴并很快形成自己的群体,在群体中自然培养出若干
意见领袖,使得边缘群体拥有某种话语权成威可能。在微博中,这些通常被传统媒体所排斥
的群体,他们话语权的获得将可能创造一幅真正理性和能动的公共话语图景。