培训公寓管理规定 1 总则 1.1目的 为保证培训人员有一个清洁、卫生、安全、文明、优美的住宿环境，特制定本规定。 1.2适用范围 本制度适用于新奥集团人力资源部培训公寓。 2 具体内容 2.1人力资源部培训公寓仅限新奥集团培训人员住宿，未经批准不得留宿外来人员。 2.2 集团公司外埠成员企业需住宿公寓时，请提前两天与人力资源部培训中心联系，以便统筹安排。 2.3 外埠成员企业培训人员入住和退宿需提前半天到人力资源部培训中心公寓管理部门办理交接手续。 2.4 自觉保持培训公寓环境卫生，严禁在室内外堆放垃圾。 2.5 室内摆放按培训公寓统一规划，任何人不得随意变动。损坏公物，需照价赔偿。 2.6 个人用具摆放整齐，不许拉绳索、打铁钉、贴画等。 2.7 个人被褥起床后自行叠齐整理。 2.8 严禁在室内赌博、酗酒、吵架等其他不良行为；严禁室内用餐，乱丢果皮、纸屑等。 2.9 讲文明礼貌，不从楼上抛丢杂物或弄脏墙壁。 2.10洗晒衣物需按照指定位置晾晒，禁止在阳台、走廊晾晒衣物。2.11自觉遵守休息时间，严禁在室内大声喧哗，影响他人休息。 2.12不许私自拉接电源和电线、易燃物品不得带入室内。 2.13各室选一名室长，负责本室相关事务和卫生清扫的安排。 2.14沐浴按每周规定时间，30分钟为限，以节约用水。 2.15自觉遵守休息时间，外出人员请于晚19：30分之前返回培训公寓。 2.16美化环境，爱护花草树木及共设施。 第1页共2页
3本制度解释权归教育培训部。 4本制度自2000年8月1日起生效。 5 附：培训公寓住宿申请表
第2页共2页 培训公寓住宿申请表 填表日期： 培训公寓住宿申请表
燃气集团荣誉概述 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
→2002年新奥燃气再次入选国际着名财经杂志《福布斯》评选的“全球二百家最佳小公司”和《亚洲周刊》评选的“国际华商五百强”，并首次入选《亚洲周刊》的“二十家营业额增长率最高的华商企业”。 →新奥集团被中华全国工商业联合会、国家税务总局评为工商联诚信纳税企业。 →新奥集团石家庄化工机械股份有限公司高压气体瓶式压力容器被国家经济贸易委员会评为2002年度国家重点新产品。 →新奥集团股份有限公司在2000-2001年度精神文明建设中成绩优异被中共河北省委员会、河北省人民政府授予省级文明单位荣誉称号。 →新奥集团股份有限公司被中国质量检验协会授予全国行业质量示范企业，全国质量、服务诚信示范企业荣誉称号。 →新奥集团股份有限公司被河北省人民政府授予二00一年度重合同守信用企业荣誉称号。
→廊坊新奥建筑安装工程有限公司通过GB/TISO9001：2000质量认证。 →廊坊新奥物业管理有限公司通过劳氏ISO9001:2000质量认证。 →廊坊新奥燃气、新城房地产、廊坊开发区市政建设工程有限公司被中国农业银行河北省分行评为2002年度AAA级信用客户。 →2002．04河北省质量检验协会授予廊坊新奥燃气设备有限公司产品质量信得过企业荣誉称号。 →新奥贵宾楼被共青团省委、省工商行政管理局、省个体劳动者协会、省私营企业协会授予2001年度河北省青年文明号荣誉称号。 →廊坊新奥燃气设备有限公司被河北省质量检验协会授予产品质量信得过企业荣誉称号。 →2002新奥燃气控股有限公司荣获《亚洲金融》杂志2001年度全亚洲最佳首次融资小型企业。 →河北省质量奖审定委员会授予廊坊新奥物业河北省优质服务单位荣誉称号。
燃气培训工作计划 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
海量免费资料尽在此 葫芦岛新奥燃气有限公司 2003年培训工作计划 葫芦岛新奥燃气有限公司2003年培训工作计划是依据公司整体经营目标与计划，并结合了公司人力资源现状及公司长远发展规划制订的。 一、公司培训工作现状 1、新奥企业文化在员工思想意识中还需要进一步渗透，让员工真正认同新奥企业文化、融入新奥文化； 2、员工培训没有分开档次； 3、员工对教育培训重视程度不够、积极性不高； 4、培训形式单一、培训工作不能循序渐进，一般只是一步到位没有后 序工作跟进。 5、培训工作没有完善的考核监督管理。 二、公司人力资源现状： 我公司员工平均年龄为岁，主要以青年为主。其中全日制本科生占员工总数的％，全日制专科生占员工总数的％。2002年有初级职称人员25人占员工总数的％、中级职称12人占员工总数的％、高级职称1人占员工总数的％。以上数字表明： 1、公司整体人员知识水平偏低，年龄较轻，再学习能力较强； 2、专业技术人员学历、职称不高，达不到专业技术岗位的要求； 3、现场施工管理人员等一线员工学历较低，有资格证书者甚少。
三、培训目标 2003年培训目标是最终让所有员工认同并接受新奥企业文化，让非专业人员清楚本岗位对自己的要求，让专业技术人员提高自身专业知识水平，提升自身专业技能。还要让全体员工都能够进一步领会新奥企业文化的内涵。 四、培训指导思想 我公司本着认真贯彻执行集团公司“人人受培训，人人培训人”的基本方针，努力提高全员专业术水平，做好企业文化与员工的再融合，不断提升管理水平，为新奥百年伟业夯实基础。 五、培训组织机构 公司培训组织机构在原有培训机构框架下，为确保培训工作的顺利开展，指定各部门主任为培训责任人，负责培训工作的领导工作；指定各部门内勤为培训负责人，负责培训工作的组织和协调工作；公司总经理负责公司全面培训工作的监督与指导工作。 六、培训工作重点 2003年公司将员工按系统分为：高层管理干部、中层管理干部、基层管理干部、基层业务骨干、专业技术人员和非专业技术人员六类，又将专业技术人员分为：一线专业技术人员、二线专业技术人员，将非专业技术人员分为：一线非专业技术人员、二线非专业技术人员。其中，中高层管理干部及基层管理干部的培训主要以集团为主，公司内部主要负责对基层业务骨干、专业及非专业技术人员进行培训。针对不同人员对培训的不同需求，并结合不同类型人员在工作中的短板制定了不同的培训方案，安排不同的培训内容。
卓越运营的目标是客户满意 在新奥集团创业18周年庆祝大会上的讲话中，王玉锁主席提出“卓越运营”的要求。他认为“运营效率急需提高”是影响战略实施的关键因素之一，他说，“不少企业由于岗位职责不清，业务流程和管理制度不规范，协同文化欠缺，造成协调成本高、运营效率低等问题”。所以，“培育和增强卓越运营能力，已经成为当前的战略性任务”。“以客户为导向，强化服务培训，落实资格认证体系，构建集中式呼叫中心，全面改进服务质量，提升客户满意度”是加快推进卓越运营的有效途径之一。 通过学习，对王主席以上的发言产生了共鸣。身为一线员工，从本公司和本岗位的实际情况出发，我想谈一谈对卓越运营的认识。 通过加强基础管理促进卓越运营。沟通协调不畅、业务协同困难、流程不规范等，在我们公司依然存在。市场部、技术质量安全部、运营部、计财部和综合办这四部一室总是或多或少地存在着难以协调难以沟通的障碍。原因有两方面：一是自我保护，各自为战。不想揽事，不敢多事，我不帮你，我也不要你帮我。二是职责不清。一件事，好象我可以做，好象也该你做，不知道到底谁去做，干脆都不做。举例来说，现在的立管阀普遍设置得较高，不便于开启和关闭，怎么解决？施工队在为零散户挂表时拒绝为用户开一个穿软管的孔，而是说这归运营部的维修员做，为什么不能顺手开一个呢？这个软管孔到底该谁来开？各部门、各岗位之间的协调困难，缺少的是有效的沟通，这需要各部门的管理层和公司的高层领导们坐下来真诚地就各种问题进行沟通。只要沟通透彻，既可以优化流程，明确各岗位各部门职责，又可以消除堆积在各部门各岗位之间的块垒。 通过加强能力培养促进卓越运营。一是根据人才的特长安排其岗位，使其发挥最大的能力。二是根据需要培养人才。三是强化岗位技能培训，提升服务质量。在我们公司，应当加
2005年中国民营企业500强1 联想控股有限公司 2 上海复星高科技(集团)有限公司 3 江苏沙钢集团有限公司 4 东方集团实业股份有限公司 5 南京斯威特集团有限公司 6 广厦控股创业投资有限公司 7 万向集团 8 太平洋建设集团有限公司 9 苏宁电器集团 10 横店集团 11 杭州娃哈哈集团有限公司 12 雅戈尔集团股份有限公司 13 正泰集团 14 上海永乐家用电器有限公司 15 德力西集团有限公司 16 新疆广汇实业投资(集团)有限责任公司 17 南京钢铁联合有限公司 18 天正集团有限公司 19 人民电器集团有限公司 20 奥克斯集团 21 上海人民企业(集团)有限公司 22 华芳集团有限公司
23 惠州侨兴集团有限公司 24 华立控股股份有限公司 25 唐山市冀东物贸集团有限责任公司 26 江苏三房巷集团有限公司 27 江苏新科电子集团有限公司 28 内蒙古伊利实业集团股份有限公司 29 江苏雨润食品产业集团有限公司 30 红星家具集团有限公司 31 通威集团有限公司 32 红豆集团有限公司 33 长城电器集团有限公司 34 上海新高潮(集团)有限公司 35 桐昆集团股份有限公司 36 江苏力联实业集团有限公司 37 江阴澄星实业集团有限公司 38 山东金锣企业集团总公司 39 海南航空股份有限公司 40 江苏永钢集团有限公司 41 家世界连锁商业集团有限公司 42 浙江远东化纤集团有限公司 43 大连实德集团有限公司 44 山西海鑫钢铁集团有限公司
45 大连华农豆业集团股份有限公司 46 新华联集团 47 永鼎集团有限公司 48 中天建设集团有限公司 49 四川新希望集团有限公司 50 浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司 51 萍乡钢铁有限责任公司 52 重庆力帆实业(集团)有限公司 53 南京钢铁集团江苏淮钢有限公司 54 西安海星科技投资控股(集团)有限公司 55 河北华龙面业集团有限公司 56 浙江恒逸集团有限公司 57 江苏苏宁建设集团有限公司 58 五洋建设集团股份有限公司 59 均瑶集团 60 隆鑫控股有限公司 61 江苏高力实业集团有限公司 62 东方希望集团有限公司 63 成都林凤实业集团 64 浙江永通染织集团有限公司 65 西洋集团 66 武进中天钢铁有限公司
企业安全生产教育培训 安全生产教育培训是提高所有从业人员及其他相关人员的安全意识、安全技能、应急反应能力的必要手段。培训要遵循系统化、制度化、主动化、多样化、效益化原则。通过合理有效的培训体系，可以使得各级人员掌握自己工作中必需的安全知识，从而增加生产经营过程的安全。是对“人的不安全行为”加以控制的前提。培训的合理性尤为重要，通过策划，设计出适合于组织本身的培训体系，可以高效的利用有限的培训资源达到最好的效果。 培训范围介定 介定培训范围是建立培训体系的前提。准确的介定可以明确培训对象，避免培训盲点，从而有的放矢的分析出相应的培训内容进行培训。根据新奥集团的产业结构特点和行业特点。建议集团将安全生产培训范围应以内、外两个方面介定： 一、内部 集团内部培训是以保障安全生产经营、降低安全事故为主要目的活动。集团型企业在生产经营中部分产业是以固定作业区进行；另有一部分产业是流动作业。一般来讲，固定作业区的设备、环境相对稳定，所以危险因素类型、管理措施、应急方式也相对变化不大，从而对培训的需求相对稳定；而流动作业则变化较大，作业环境的改变对安全的要求也相应会发生改变，进而对培训的要求也相应提高。 （一）固定作业区生产经营岗位 固定作业区生产经营岗位的培训，在进行培训需求分析后，可以在较长时间内固定培训内容、培训方式、培训方法。重点考虑的是有效实施分级培训、新员工培训以及转岗、复岗培训。 （二）流动作业区生产经营岗位 流动作业区生产经营岗位的培训，除了企业安全文化、安全管理制度、固定安全操作规程等通行培训外，还需要根据作业环境（自然和社会环境）改变、人员流动、设备变化等因素，及时的分析培训需求，适时改变培训内容、方式、方法等。适应变化，才能将培训有效
埃森哲咨询方法 ---了解国外企业运作的最佳作业方法(Best Practice) ，对国内企业有着重要的意义。而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。 ---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。” ---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。 ---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。事实上，全球著名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。 ---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。这就实现了咨询公司向客户全面的“知识转移”，不仅帮助客户顺利完成项目工作本身，还帮助客户增强自身可持续发展的能力。 ---“项目管理是咨询的核心与灵魂，内部专家网络是咨询师的有力支撑。” ---项目管理极其重要。特别是那些投资上千万元甚至上亿元的大型项目，成功的项目管理更是整个工程的核心与灵魂，项目各个层面的工作均应纳入一个科学的管理体系中。埃森哲拥有经过多年积累所形成的项目管理体系。对于大型复杂项目的管理，有一个简单的框架，主要包括： ---组织安排：建立统一的标准化管理章程、工作流程、技术平台和规范； ---需求管理：建立全面的工作计划，使各项工作均围绕着项目总体目标进行，避免条块分割
焦炉气制甲醇 焦炉煤气制甲醇的工艺技术研究2008-06-05 14:49 吴创明(新奥集团股份有限公司，河北廊坊065001) 近年来，随着钢铁工业对焦炭的巨大需求而高速发展起来的炼焦产业，在焦炭产能无序扩张、产量大幅度增长的同时，大量副产的焦炉煤气导致了焦炭产区的环境急剧恶化，不少单一炼焦的**焦化企业“只焦不化”，将大量的焦炉煤气采取点天灯的方式燃烧放散，既严重污染环境，又造成资源浪费。作为贫油、缺气的能源需求大国，如何充分、合理地利用大量点天灯的焦炉煤气，对建设资源节源型社会，实现经济可持续发展具有重要意义。1 焦炉煤气的利用途径1.1 焦炉煤气的组成与杂质含量焦炉煤气的主要组分为H2、CO、CH4、CO2等，随着炼焦配比和操作工艺参数的不同，焦炉煤气的组成略有变化。一般焦炉煤气的组成见表1，杂质含量见表2。表1 焦炉煤气的组成 组分 H2 CO CO2 CH4 CmHn N2 O2 ,(V) 54.0,59.0 5.0,8.0 2.0,4.0 23.0,27.0 2.0,3.0 3.0,6.0 0.2,0.4 表2 焦炉煤气中的杂质含量(mg/m3)名称焦油苯萘硫化氢 COS 二硫化碳 氨噻吩类 杂质含量微量 2000,5000 300 100 100 80,100 300 20,50 1.2 焦炉煤气的综合利用途径焦炉煤气是很好的气体燃料和宝贵的化工原料气，净化后的焦炉煤气除用作城市燃气外，还可用于制造甲醇、合成氨、提取氢气和发电，其中以制造甲醇的附加值最高，经济效益最好。若将全国每年放散的 350×108 m3焦炉煤气全用于制造甲醇，可产甲醇1 600万吨，可大大缓解我国石油供应的紧张局面，从而带动经济高速发展。2 焦炉煤气制甲醇的工艺技术2.1 焦炉煤气制甲醇的工艺流程 2004年底，世界上第一套8万t/ a焦炉煤气制甲醇项目在云南曲靖建成投产以来，目前国内已有近10套焦炉煤气制甲醇装置已投入
2011中国企业领导力发展与领导梯队建设系列研讨会 企业领导人才培养模型系列专题研讨会第一期2011年3月10日，由北京智学明德科技教育有限公司、华章出版社、《商学院》杂志社以及清华科技园共同举办的“企业领导人才培养模型系列专题研讨会”第一期在清华科技园学研大厦圆满结束。会议就企业领导人才培养现状及培养方式进行了讨论，达成了共识。 三位演讲嘉宾分别从大型跨国公司（联想）的经验、高成长企业（新奥集团）的优秀实践，以及全球成功企业经验整合（《高管路径：轮岗培养领导人才》）三个角度阐述了对这个问题的看法。花沭成博士（仲量联行中国区董事，人力资源总监，原联想集团全球人力资源高级总监）首先作了题为“从联想集团看中国企业的领导人才培养模式”的演讲，他结合自身在联想集团的工作经历，生动形象地介绍了联想的人才培养模式。随后，新奥集团副总裁胡晓明先生结合新奥集团企业大学的建设，为大家介绍中国高成长民营企业的人才培养中需要注意的问题。最后，徐中博士（北京智学明德教育科技有限公司总裁）结合《高管路径：轮岗培养领导人才》，向大家介绍了全球知名的成功企业的最佳实践。 改革开放30多年来，中国企业从计划经济体制下的国有企业垄断经营开始逐步过渡到市场经济体制下的多元化，国企不再一家独大，民营企业在国民经济中占据着越来越重要的地位。随着改革开放的不断深入，国家政策的不断刺激，民营企业纷纷做大做强，在高速
2011中国企业领导力发展与领导梯队建设系列研讨会 奔跑了30年后，形成规模的企业人才紧缺的现象越来越突出，形成了“士兵当做排长用，排长当做连长用，连长当做团长用，团长当做司令用”的“拔苗助长”现象。即便是如此，依旧会有大量的领导岗位缺口。尤其是企业一把手的人选这个最重要的位置，更是让无数白手起家的企业家头痛不已，生怕形成人走茶凉甚至是人一走企业就死的可怕局面。 企业如何顺利交接、承上启下，抓住新机遇、实现新跨越，在很大程度上取决于各级领导人才的培养，特别是建立起领导力发展和领导人才培养的体系，源源不断地为企业持续增长提供不竭的原动力。幸运的是，越来越多的企业已经开始关注领导人才的培养问题，联想做大后首先就开始进行人才培养计划，吸收高素质人才进行培养。作为中国跨国企业的代表，联想的人才培养机制是比较先进的，企业投入大量资金人力，最重要的是联想的一把手始终重视。新奥集团是民营企业的典范，在人才培养方面，新奥集团非常重视，从外部培训到内部企业大学的建立，从员工培训到高管培养，新奥集团的不懈努力带来了丰硕的回报，人才优势使得新奥集团在同行中极具竞争优势。 除了已经开始重视并实施行动的企业，更多的企业还存在着“临时抱佛脚”、“无从下手”、“拔苗助长”、“重事轻人”的现象，帮助中国企业走出领导困境，解决人才难题是我们的主旨，我们希望更多的企业能做大做强，把中国品牌推向世界，诞生更多中国民族百年企业。 “十二五规划”的宏伟蓝图已经绘就，中国企业将进入新的一个
埃森哲的员工保留计划 的确，咨询业的平均离职率偏高。正从事这一行的公司人对这种“行业风气”或者无可奈何或者不以为然，有意入行的人则更可能为此多一些顾虑。至于咨询公司本身，在用人成本越来越高的职场环境下，当然也不会愿意自己的员工带着这种心理建设去工作。 作为业内知名的咨询公司，埃森哲在员工保留问题上的表现还不错。从2011年到2013 年，埃森哲大中华区的员工由6000 多人增长到9000 多人，经理级别以上的员工近六成已经在埃森哲工作超过5 年，而在所有级别的员工中，在埃森哲工作超过 5 年的比例超过18%。 员工保留计划已经成了越来越多的大公司在高离职率的职场环境下开始重视的项目，在埃森哲，员工保留计划则不仅仅是以人力资源部门一个项目的形式存在的。对员工而言，他们需要承受咨询行业高强度的充满挑战的工作状态，但也能在这里得到公司提供的足够多的支持，并且享受到各种福利。这些都是让他们留在埃森哲的原因。 埃森哲目前的业务主要分为管理咨询、信息技术和业务流程外包三个领域，对人才有着不同的要求和管理方法。《第一财经周刊》采访了埃森哲大中华区人力资源总监蔡董莉，带你了解埃森哲的员工保留计划。 提供丰富的培训资源以有效的培训课程被普遍为员工提供学习机
会和成长空间认为是员工保留计划中的关键措施之一，在埃森哲， 员工从入职第一天起就会参加培训课程，而且这样的培训和学习将会贯穿员工的整个职业生涯。 埃森哲的全球学习门户网站“ myLearning ”提供了 2 万多种各类在线课程、虚拟课程和其他培训资源，员工可以随时随地参加各类在线培训。 根据员工不同的工作性质，所学课程分为必修课和选修课。必修课与其从事的工作内容密切相关，选修课则可以根据个人的兴趣爱好加以选择。但如果员工被分配到的必修课不能按时完成，系统还会自动发送邮件给当事人，同时人力资源部也会收到相应的信息，并在年底考核中对未完成相应课程学习的员工做出相应的评估。 通常情况下，每位员工每年在埃森哲要完成超过60 个小时的培训课程。公司还会对Cooperate Level 要求的课程进行考核，而有关具体项目或技能的考核，则由该名员工的职业导师来监控。 所谓“职业导师”，也是埃森哲的特别设置。除了直线主管外，每个埃森哲的员工从入职第一天起就会有一名富有经验的同事作为其职业导师。导师们不仅为员工的职业发展提供跟踪指导，还会帮 助员工解决工作上的疑难问题以及辅助制订职业规 划。 “一个咨询顾问要准确掌握行业的变化、市场变化和客户需求变化，这是需要很强的自我学习能力，课程培训和导师制会帮助员工更快地进入行业，并提供自我学习的机会。”蔡董莉说。
人力资源总监高级管理课程 人力资源总监（CHO）高级管理课程 伴随全球经济格局的调整和中国发展模式的转型，企业要想实现持续成长就必须对人力资源管理进行全新的定位，人力资源部门迫切需要从“行政事务导向”转变为“战略业务导向”，建立战略人力资源体系。广大人力资源管理者面临严峻的挑战和空前的机遇，如何成为公司领导层的战略合作伙伴？怎样才能胜任企业内部变革的推动者和方法论的专家？如何建立专业的选人、育人、用人、留人及裁人机制并提高人事服务效率？怎样通过建设学习型组织不断提升公司的核心竞争力？ 结合当前中国企业人力资源管理中存在的主要问题，依托中国人民大学在人文社会科学领域的突出优势，中国人民大学商学院主办的《人力资源总监（CHO）高级管理课程》赢得了众多优秀企业人力资源管理者的高度推崇。系统实用的课程设计、权威一流的教授团队、严明优质的教学管理和丰富高效的互动平台，得到了历届学员的一致好评。 激荡思想、领悟方法，问道大师、结交挚友，创造价值、稳健发展。中国人民大学商学院《人力资源总监（CHO）高级管理课程》欢迎您的加入！ 课程特色 国际知名院校：中国人民大学，企业家的摇篮，立足中国国情，洞察本土实践。 师资阵容强大：由人大著名教授与企业界高管联合执教，所有讲师均为国内一流的人力资源管理专家。 教学模式先进：案例教学、情景模拟、分组指导、师生互动。 课程内容实用：为人力资源总监、高级人力资源经理量身制作，立足企业人力资源面临的实际问题，丰富的实战案例分析与演练，可操作性强，即学即用。 最佳交流平台：学员交流，智慧碰撞；加强合作，资源共享。 课程对象
企业总经理，人力资源副总经理，人力资源总监、高级人力资源经理及其他中高层管理人员; 大专以上学历，三年以上管理经验。 证书 完成课程班规定课程的学习，经考核合格者，由中国人民大学商学院颁发人力资源总监（CHO）高级管理课程班结业证书。 报名及入学 学制：在职学习，9个模块，学期六个月，每月集中上课二天（周六、周日）上课。 授课地点：中国人民大学商学院 核心课程：9个模块
新奥集团的创新路 2019年05月31日 多年来，新奥集团不断拓展业务范围，形成了贯穿下游分销、中游贸易储运和上游生产开采的完整清洁能源产业链以及覆盖文化、健康、旅游、置业等领域的品质生活产品链，为国内相关技术发展作出突出贡献。同时，新奥集团坚守诚信高效原则，将“源自客户”视为生存之本，并将这种理念落实到企业管理、企业文化的各个方面。 2019年5月18日，一年一度的中国·廊坊国际商贸经济洽谈会在河北廊坊召开。与往年不同的是，这次展会的主会场设置在由廊坊市政府和新奥集团共同投资35亿元建设的“丝绸之路国际文化交流中心”。这个新落成的建筑里有5大剧场、14个艺术展览空间，面积达25万平方米，是京津冀区域面积最大的文化综合体项目。 为什么新奥集团要在廊坊参与投资、建设、运营这样一个特大型文化综合体？新奥集团股份有限公司董事局主席王玉锁表示，在廊坊建设、运营这样一个项目，既契合京津冀文化协同发展的需求，也代表了新奥集团在新业务领域的探索。 秉持“创建现代能源体系，提高人民生活品质”的初心，凭借一次次沉着果断的选择与创新，新奥集团在30年间由一个年销售收入不到10万元的液化气销售站发展成为年营业收入超千亿元的中国清洁能源领域领军企业。不仅如此，其业务还涵盖了物联网、互联网、文化、健康、旅游等门类，业务遍及全国200多座城市以及东南亚、南亚、大洋洲、非洲等地。集团旗下共有4家上市公司，员工近5万名。2018年，集团实现营业收入1611亿元，上缴税收56亿元。 抓住政策机遇 “新奥的壮大离不开改革开放。”王玉锁表示，从销售液化气的个体户到经营汽车出租业务的小公司，再到区域管道天然气服务商，直至现在发展成为集团化公司，集团发展的每一步都力求跟上时代的脚步。 王玉锁告诉记者，新奥集团自1993年开始尝试做城市燃气业务，不过当时业务范围只局限于廊坊本地。从1999年开始，新奥集团走出河北，开始在山东聊城、北京密云、辽宁葫芦岛等10多个地方开展城市管道天然气业务，企业进入快速成长期。2001年，新奥在香港股票交易所上市。 干事创业需要好政策、好环境。近年来，党和国家对民营企业进一步加大扶持力度。新奥再次抓住机遇，先后在东南亚、南亚、大洋洲、非洲布局清洁能源业务，完善全球产业链条。2008年至2018年的10年间，集团年销售收入净增9倍，超过1600亿元；总资产增长接近2倍，突破了1500亿元。 王玉锁表示，新奥集团每一次进步都与国家加大改革开放的政策机遇有关，其中新奥舟山LNG接收站项目是一个里程碑。 新奥舟山LNG接收站总经理张浩告诉记者，长期以来，民营企业参与进口LNG贸易主要有两种途径。其一是作为第三方获取已有LNG接收站的窗口期，其二是自建LNG接收站。2014年12月，新奥集团作为第三方借用中国石油江苏LNG接收站接卸进口LNG6万吨，成为国内首家利用第三方接收站设施进口LNG的民营企业。 2015年，国家能源局核准第一家由民营企业投资的大型LNG接收站项目，由新奥集团在舟山本岛北岸建设。2018年10月19日，该项目一期工程正式投产，截至2019年4月30日已经顺利卸货LNG40.57万吨。这一项目不仅大大增强了新奥集团的发展动力，同时也对国家保障东南沿海地区燃气供应起到重要作用。 强化创新创造 新奥集团认为，企业要实现持续健康发展必须具备两大能力，其一是战略前瞻能力，其二是持续创新能力。新奥集团在这两个方面下了不少苦功。 2004年，新奥集团燃气业务仍处于上升期，可决策层却隐隐感到了不安。“我们靠卖别人提供的燃气生存，一旦上游出现问题，我们就完了。”为消除这个隐患，几经思索，新奥集团决定向上游进军。 在整个转型过程中，新奥集团面临了太多困难，缺技术、少团队、投资大等。集团内部的争论也颇为激烈，大家始终无法达成共识，甚至有员工给王玉锁写信要求“停止慢性自杀”。 面对各方压力，新奥专门召开了一次高层民主生活会，会上讨论的议题有3个。其一，新奥随时可能受到上游制约，谁能确保10年之后新奥依旧有生意可做？其二，如果一直保持现状，城市燃气销售就无法形成品牌，20年之后的新奥是什么？其三，有朝一日特许经营权到期，新奥还能干什么？ 面对这“三问”，全场安静了足足5分钟。最终，大家形成了共识——固步自封没有前途，企业发展不进则退。 共识的能量如此惊人。当时，年收入只有25亿元的新奥集团毅然决定，投资21亿元进军煤炭清洁利用领域，正式向上游延伸。之后，在与合作科研单位的共同努力下，新奥集团自主研发的煤催化气化、煤加氢气化、煤超临界气化、煤地下气化等一系列达到世界领先水平的新型煤气化技术相继诞生。2018年，新奥集团自主研发的煤制天然气技术在内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗工业化示范成功，为新奥集团开展资源性储备打下了坚实的基础。 这场讨论使得新奥建立起“思变”的意识，走出了一条从“两点”到“两链”再到“两链两圈一平台”的战略升级之路。具体来 说，“两点”是城市燃气、城市地产；“两链”是贯穿下游分销、中游贸易储运和上游生产开采的完整清洁能源产业链以及覆盖文化、健康、旅游、置业等领域的品质生活产品链；“两圈”是在“两链”基础上形成的能源生态圈、生活生态圈。“一平台”则是建设产业互联网平台，助力传统产业数字化转型，使新奥成为创新型智慧企业。 新奥的发展离不开技术支撑。截至2018年底，新奥累计申请专利4437项，其中申请发明专利1736项，已获授权专利2337项，泛能网技术、新型煤制天然气技术、新材料技术、微型燃气轮技术、危险废弃物处理技术等新技术的开发及运用均成为企业新的经济增长点。 采访中，新奥集团首席技术官朱振旗给记者介绍了这样一件事。上世纪90年代末，新奥集团正在全国范围内拓展燃气项目。这时，一个“卡脖子”问题出现了——储运天然气的大口径压缩钢瓶被发达国家所垄断，进口产品不仅价格高而且维修难，远远无法满足国内企业需求。 为解决这一问题，王玉锁找到了一家正计划在中国设厂的外资钢瓶生产企业，提出成立合资公司在本土生产钢瓶的设想。没想到对方表示：“合作可以，但中国团队只能参与喷漆、拧阀门等技术含量极低的环节，核心技术决不开放。” 对方的态度使新奥最终下定决心自己搞技术攻关。他们广聘专家，连续奋战，终于在374天后生产出第一个国产大钢瓶，使中国成为继美、德、意、韩后第5个有能力生产此类装备的国家。这个瓶子也被誉为“神州第一瓶”。
新奥集团报刊出版管理制度 1 总则 目的 为规范集团报刊出版工作，确保集团报刊出版质量，坚持正确舆论宣传导向，根据有关政策、法规，结合集团实际，制订本制度。 适用范围 本制度适用于集团公司和各成员企业。 2 管理职责 集团办公室负责集团各种报刊出版的归口管理工作。 各成员企业综合办公室负责本企业报刊的出版工作及集团报刊的分发、保管工作。 3 责任 集团各成员企业和各部门需要出版某种报刊，应就报刊的主要内容、发行范围、版面、期数、印数及费用预算等形成书面报告，报集团办公室审核，经集团公司主管领导批准后实施。 企业报刊实行主编负责制。企业报刊不得发表违反企业保密制度、损害企业形象、进行人身攻击以及宣扬不健康思想的文章。 企业报刊不得违反国家新闻出版的相关政策、法规。 集团办公室定期检查各种企业报刊，负责把握、引导正确的舆论宣传导向。 4 《新奥人》报纸和《新奥》杂志的出版 《新奥人》报纸和《新奥》杂志（以下简称一报一刊）是集团的主要报刊。 通讯报道 集团办公室负责一报一刊的编辑、出版、发行等相关工作。 各成员企业应以本企业综合办公室为中心，建立一支稳定的一报一刊通讯员队伍，集团公司各部门至少指定一人为一报一刊通讯员。集团办公室在业务上对通讯员进行归口管理和指导。 一报一刊实行通讯报道责任制。每年年初由集团办公室向各成员企业和各部门下达年度通讯报道任务，将其作为企业文化建设的重要内容纳入年度
考核指标，由集团办公室统一进行监督和考核。 集团办公室每半年集中举办一次通讯员业务培训。 集团办公室每年评选通讯报道先进单位和先进个人，并给予一定的精神和物质奖励。 集团办公室每年对通讯员进行考核，并将考核结果转交人事部，作为人事考核的参考资料。 稿件采写 一报一刊的稿件主要由编辑采写的稿件、通讯员及其他员工采写的稿件、特约稿件三部分组成。 通讯员及其他员工采写的新闻类稿件，必须经本企业或本部门主要领导签字认可或加盖公章后方可刊发。 通讯员及其他员工投稿时，必须在稿件上注明作者的工作单位和真实姓名。除纯文学作品外，一报一刊不允许使用笔名。 稿件的内容以反映集团的企业文化、企业精神、企业理念、经营信息、工作业绩、员工生活、好人好事以及相关行业的国家方针政策为主。 编辑、出版与发行 一报一刊每两个月召开一次编务会，集团办公室主要领导、一报一刊主编及全体编辑人员参加，总结前段时期工作经验，明确后段时期工作重点。每期报纸出版前5天、每期杂志出版前15天召开编前会，一报一刊主编和责任编辑参加，确定本期的报道重点。 一报一刊实行“三校”制度，一校由校对负责，二校由责任编辑负责，三校由主编负责。差错率应控制在万分之二以内，必须杜绝明显错误。 一报一刊每期印数应根据集团发展及相关工作开展的实际情况随时调整。各成员企业和各部门如需调整本企业和本部门所需报刊的发行数量，应及时与集团办公室联系。 一报一刊在集团内部、外部同时发行。对内发行对象是集团领导及全体员工；对外发行对象是中央、省、市机关及主要领导，相关企事业单位、社会团体，有关新闻媒体及记者。 《新奥人》报纸半月一期，每月5日、20日出版；《新奥》杂志两月一期，第二个月中旬出版。 一报一刊出版当日，责任编辑负责集团网站上电子报刊内容的更新。
新奥集团员工培训管理规定 （试行） 1总则 1.1目的 为规范员工培训管理，落实以人为本政策，提高员工素质、知识和技能，不断开发员工潜能，特制定本规定。 1.2适用范围 本规定适用于集团公司各职能部门和各成员企业员工的培训管理。 1.3释义 1.3.1新员工培训 指使新员工了解、认识企业和熟悉工作环境、基本工作要求而进行的培训，分为入司培训和岗位适应性培训两部分。 入司培训是指由教育培训部统一组织的企业基本知识培训，内容包括授课和参观两个部分。授课内容主要包括企业发展史与发展战略，企业组织结构与运作方式，企业文化与基本理念，人事政策与薪酬体系，各行业简介，员工行为规范，质量、安全、服务意识教育，员工职业生涯筹划，重要政策和制度介绍等。参观主要包括观看企业《奋进之路》光盘、参观展室、总部大楼及有关企业，与各个层面的员工交流等。通过培训使员工了解企业的基本情况，清楚企业对员工的期望和要求，自己的位置及发展前景。 岗位适应性培训是指由教育培训部统一安排的，在集团培训基地或有关职能部门、成员企业进行的，为熟悉岗位工作要求而进行的培训，包括应知和应会两个部分。应知部分包括岗位说明书、业务流程、工作规范、岗位工作基础知识和岗位工作相关知识等。应会是指岗位工作所应该具备的基本技能，主要是在有关人员指导下，通过实际工作锻炼（实习）来掌握。 1.3.2员工在职培训 指员工在职期间的各种素质、知识和技能培训，包括为适应企业工作要求和发展需要而进行的知识补充、更新培训，技能巩固、提高培训；
为适应新岗位（包括转岗和兼岗）工作需要而进行的岗位知识和技能培训；为达到新职位要求而进行的知识和技能提高培训；为个人的发展需要而进行的潜能开发培训等。 每位员工都有获得培训的权利，至少每年获得40学时的培训；每位员工都有培训他人的义务，负有传帮带的责任。管理干部必须学习专业知识，专业人员必须学习管理知识。专职培训管理人员必须是培训教师和培训教材的编写者。兼职培训教师拥有优先受培训的权利，优先提拔干部的机会。 1.3.3公派外出培训、进修 指根据岗位工作需要或未来发展要求，由企业派出并由企业承担费用的培训、进修。 1.3.4学历教育 指根据岗位工作需要或未来发展要求参加的各种学历教育，包括公派学历教育和非公派学历教育。公派学历教育由集团公司派出并由集团公司承担学费及其他相关费用。非公派学历教育原则上由员工个人承担费用，在获得学历证书后，企业根据其专业对口及实际需要情况，可予报销一定比例的学费。 2 培训原则 (1)人人受培训，人人培训人； (2)各单位一把手是培训第一责任人； (3)用好、用足培训日； (4)优先满足岗位工作需要； (5)讲求效率，注重实用； (6)重视员工潜能开发和企业长远发展。 3 职责 3.1集团公司教育培训部负责集团教育培训工作的归口管理，组织制订和实施教育培训政策和制度、计划和规划，协调、监督、检查各职能部门、各成员企业教育培训工作，组织新员工入司培训和公共类知识和技能培训，对各职能部门、各成员企业教育培训工作提供服务和保障。
埃森哲咨询方法 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
埃森哲咨询方法 ---了解国外企业运作的最佳作业方法(Best Practice) ，对国内企业有着重要的意义。而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。 ---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。” ---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。 ---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。事实上，全球着名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。这就实现了咨询公司向客户全面的“知识转移”，不仅帮助客户顺利完成项目工作本身，还帮助客户增强自身可持续发展的能力。 ---“项目管理是咨询的核心与灵魂，内部专家网络是咨询师的有力支撑。” ---项目管理极其重要。特别是那些投资上千万元甚至上亿元的大型项目，成功的项目管理更是整个工程的核心与灵魂，项目各个层面的工作均应纳入一个科学的管理体系中。埃森哲拥有经过多年积累所形成的项目管理体系。对于大型复杂项目的管理，有一个简单的框架，主要包括： ---组织安排：建立统一的标准化管理章程、工作流程、技术平台和规范； ---需求管理：建立全面的工作计划，使各项工作均围绕着项目总体目标进行，避免条块分割和重复投入； ---风险管理：尽早发现项目中可能存在的问题，设立完备的风险控制和防范机制； ---质量管理：整合质量管理原则、控制流程、工具和人员设置； ---进度管理：在项目的各个阶段，注重各项任务的关联和协调，对项目里程碑进行检查；
新奥集团领导干部规范 制度名称：新奥集团领导干部规范(试行)制度编号： XA/ZD0102A-2001 新奥集团领导干部规范（试行） 第一章总则 第一条为明确领导干部素质要求和工作要求，促进领导干部提高素质和工作水平，更好地发挥领导干部作用，特制定本规范。 第二条本规范适用于集团公司.各成员企业副主办级及以上管理干部和相应级别的专业技术干部。 第三条新奥领导干部应具有良好的思想素质.道德素质.知识素质和能力素质。 第四条新奥领导干部的主要工作是管理，利用计划.组织.控制.激励.协调等手段，合理配置人力.财力.物力等资源，积极倡导企业文化，身体力行规章制度，科学有效地实现组织目标。 第五条新奥领导干部要以职业经理人的标准要求自己，胸怀全局.放眼未来，负责.协作.学习.创新，选人用人.抓大促小，独立地.创造性地开展工作。 第二章领导干部素质要求 第六条（思想素质）：新奥领导干部应拥护中国共产党的领导，热爱祖国，爱护企业，关心员工，遵纪守法。
第七条（道德素质）：新奥领导干部应洁身自爱，不以权谋私，不贪污.不纳贿；应具有良好的品格，严于律己.宽于待人，待人真诚.办事公道，谦虚谨慎.不骄不躁；应具有优良的职业道德，尽职尽责，率先垂范，顾全大局，团结协作。 第八条（知识素质）：新奥领导干部应具备岗位工作所必需的基础知识，努力扩大知识面，力求在自己所从事的领域成为行家里手。 第九条（能力素质）：新奥领导干部应具有决策能力.管理能力.操作能力和承受能力。决策层领导应具备很强的决策能力和丰富的管理知识；管理层领导应具备一定的决策能力.很强的管理能力和丰富的操作知识；操作层领导应具备一定的管理能力和很强的操作能力。 第三章领导干部主要工作 第条（计划）：新奥领导干部是组织目标的确定者，计划的组织（主持）制定者和（监督）实施者。 （一）（确定目标）：既要立足现实，以深入的调查研究为基础，又要放眼长远，考虑战略需要和持续发展要求，使目标具有挑战性，经过主观的较大努力才能实现。 （二）（制定计划）：要充分考虑实现目标的各种途径和条件，权衡利弊，使计划切实可行。
认识埃森哲管理咨询团队客户与渠道 ? 杨葳，张晖，李琳作为埃森哲管理咨询客户与渠道服务主管， 你有何启发感想？ 埃森哲的客户与渠道管理服务是帮助企业在数字化的大潮下将“以客户为中心”的思想和理念变成日常的运作和实践。中国拥有全球最众多的数字化消费者，也是在电子商务领域最具创新的国家，数字化带来了客户购买行为的巨大变化、商业模式的颠覆。渠道不再是传统的金字塔结构，而是向多触点全渠道的多样化、数字化发展。客户也从“唯我独有”变更成“生态共享”。面临数字化创新带来的机会和挑战，埃森哲的客户与渠道管理服务深入洞察客户的购买历程行为趋势，帮助企业以客户体验为核心，大数据分析为支撑，采用最先进的数字化技术创新面对数字化客户端到端的响应能力，实现竞争力的提升。向内，帮助企业革新内部运作机制和模式，改善工作流程，以最高效和敏捷的方式实现新的发展和超越。 产品行业的客户涵盖了我们生活中的衣食住行，想象一下我们提供的咨询方案都会最终影响到我们自己，是不是会非常的激动？我们帮助过中国最大的B2C 电子商务公司设计他们的运营模式，我们帮助过某全球著名的汽车公司设计和推广基于数字化的“最佳客户体验”业务模式，我们帮助在亚洲和中国领先的房地产公司设计运营模式，我们帮助某全球领先的啤酒公司设计创新的客户体验及营销方式 – 数字化KTV 。杨葳 张晖
在埃森哲的难忘经历？你喜欢埃森哲什么地方？ 我是从INHOUSE 转到咨询行业的，我印象最为深刻的是我进入埃森哲的第一个项目。对于一切都是全新的我面临的压力可想而知，每天都需要学习海量知识。在这个既痛苦又新鲜的过程中我得到了长足的进步，团队最终高质量的交付了项目，并得到了客户的高度认可。 ? 2017埃森哲版权所有。 埃森哲及其标识与成就卓越绩效均为埃森哲公司的商标。李琳 埃森哲提供了行业内领先的员工培训体系，提供了数字化的工作环境，我们的同事互相帮助，我们的领导鼓励大家创新，我们是行业内唯一一家可以提供端到端解决方案的公司。现在我们被认为是数字化服务的领先公司。在一家全球最大的、财富500强中 唯一的百分百咨询服务公司中工作，是非常值得骄傲的。张晖 我非常喜欢埃森哲包容，创新的氛围：说到包容，她兼容并蓄，她不苛责每个人的不完美，每个人通过努力都能找到适合其自身发展的岗位。说到创新，埃森哲在技术和管理理念上不断创新，能够保持良好的前瞻性，从而为客户提供更有价值的服务。 李琳