微信公众平台基本运营培训教材实用PPT(35张)

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微信公众平台介绍.ppt

微信公众平台相关数据
微信公众号账号类型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
订阅号
服务号
企业号
业务介绍
为个人和媒体
为企业提供强大
微信为企业
提供信息传播的的服务和管理功能，提供移动应用
新方式，建立与像微支付，微店，入口，简化管
读者沟通和互动微推广等。从业公众号拓组织协同效率.
微信公众平台发展过程
官方数据（截至2014年7月） • 微信月活动户近4亿 • 微信公众号580万，且每日新增1.5万个 • 接入APP总量达67000个，日均创建移动APP达400个 • 微信广告自助投放平台已拥有超过10000家广告主，超过1000家流量主 • 目前90%符合资质的商家接入微信小店
微信设备功能平台是微信开放平台的物联解决方案，当前支持智能可穿戴设备接入，其它类目硬件设备产品将陆续开放。
微信设备功能客户端协议，目前支持蓝牙2.X，3.X，4.0， Wi-Fi及移动网络连接方式接入。
必须是已获得微信资质认证和名称认证的服务号（加v），才可在“功能”模块中申请开通设备功能。
微信公众平台—自定义菜单
2020/11/18
• 管理模块在管理模块中，公众号可以看到近5天的消息记录，并可在在48 小时内可以调用客服消息接口，发送消息给普通用户，在48小时内不限制发送次数。可以进行用户资料的管理和分组，并可以看到用户的名称、地区、签名信息。还可以进行素材（图文消息、图片、语音、视频）的管理和上传。
微信公众平台定位
结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：
微信主要价值：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面微信公众平台有很多方式： 1、第三方开发者模式；2、简单的编辑模式；不管哪种模式，微信公众平台这里建议大家以内容取胜，不要随意去刷粉丝，很容易封号。 u群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。 u自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息； u1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话，需要人员在线值班。

全媒体时代的舆情管理与危机公关培训课件(共 35张PPT)

——紧紧护旗
——主动亮旗
赞扬误：哦，非常感谢！正：是的，那是因为……
空档误：你还有什么问题？正：很多人都在问我……
4、桥梁法（回应敏感问题）
回应＝回答＋旗帜≠回答模式：表态——桥梁语——转回
——接受前提 ▲ 我理解你的问题是 ……让我这么说这件
事…… ▲ 除了你说的情况之外，我想补充一点……
全媒体时代的舆情管理与危机公关
张立伟
国务院特殊津贴专家四川省学术与技术带头人四川省社科院四川省网络舆情研究中心
副主任、二级研究员
目录
一、新闻应急的基本原则二、新闻应急的常见失误三、采访与答问四、网络的趋利避害
一、新闻应急的基本原则
1、抢占第一时间
信息真空：谣言污染、媒体污染微博（最新动态）新闻发布（要点通报）最初三要点：
网络舆情分析师（热点主管）
分管敏感点人员数据库派任务
网络评论员（写手）
主题帖事实／道理
网络传播员（搬运工）
主题帖→媒体、网站、微博、微信、大V…… 扩散、跟帖造势（正／反）二、三层分工
外围／核心分组异地交叉手机＋平台（评论角度与起止时间）＋考核主题帖（定方向、调子）跟帖（证人帖、歪楼帖）俞正声：鼓励探索、原谅不当、表彰先进
微信：手机微博：手机＋网站
围观：点→多→多
缺陷：碎片化
——新闻发布双阵地集中权威发布
大厅阵地网络阵地（网站＋手机）三微一端（微博、微信、微视频、客户端）
秒拍头条号当地 24小时不谢幕的网上发布缺陷：撒大网
——电视音像制高点
第一媒体：音像现场眼见为实
人证物证（图片、录音、录像、其他媒体报
——不接受前提

公众号推广运营方案PPT模板 2

00之间下班乘坐交通工具看推送的高峰推送条目每天2条图文头条专题用户维护每天查看回复消息定期向用户发送文字消息节日祝福新产品推出提示等统计分析每月分析一次借助自带工具分析内容管理contentmanagement02parttwo内容管理contentmanagement12人都是视觉动物对好看的东西总喜欢多瞄几眼所以把公众号的整体设计以及排版色彩搭配等弄好等更好的吸引到人们的注意给用户带来第一波冲击
内容来源
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根据公司的定位和内容要求范围，推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。尽量选择比较出名的网站，内容相当于已经过滤一次。
内容管理
Content Management
头条、专题
每天查看回复消息，定期向用户发送文字消息
节日祝福、新产品推出提示等
每月分析一次
借助自带工具分析
02
PART TWO
内容管理
Content Management
内容管理
Content Management
重视整体设计
1
人都是视觉动物，对好看的东西总喜欢多瞄几眼，所以把公众号的整体设计以及排版、色彩搭配等弄好，等更好的吸引到人们的注意，给用户带来第一波冲击；
欢迎指导和建议
谢谢欣赏
WeChat Subscription Promotion and Operation Plan
千小图
日期
感谢您支持原创设计事业，支持设计版权产品！
感谢您下载千图网原创PPT模板，为了您和千图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！千图网将对作品进行维权，按照传播下载次数的十倍进行索取赔偿金！

订阅号,服务号,企业号微信公众平台功能介绍PPT

获取用户基本信息
获取关注着列表用户分组接口上传下载多媒体功能
微信九大高级接口详解微信公众平台类型
③【OAuth2.0网页授权】通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
九大高级接口
语音识别客服接口 OAuth2.0网页授权生成带参数二维码获取用户地理位置
微信公众平台功能介绍
1
微信公众号账号类型对比微信九大高级接口详解微信公众号应用功能说明微信支付服务说明微信公众号常见问题
2 3
4
5
微信公众号账号类型对比微信公众平台类型
订阅号，服务号，企业号功能对比订阅号服务号
为企业提供强大的服务和管理功能，像微支付，微店，微推广等。从而为实现企业公众号拓展的服务平台！（侧重功能和企业展示）
微信公众号账号类型对比微信公众平台类型
功能
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 群发：1条/天群发：4条/月自定义菜单 9大高级接口微信小店多客服模版消息设备功能卡券功能广告主流量主（5W粉）
认证订阅号
认证服务号
YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES
1，多客服申请条件认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
1
微信公众号账号类型对比微信九大高级接口详解微信公众号应用功能说明微信支付服务说明微信公众号常见问题
2 3
4
5
微信九大高级接口详解微信公众平台类型
①【语音识别】通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。【实用意义】第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互

政务微信公众号运营培训

应对措施
建立严格的信息审核制度，确保信息来源可靠；加强与主流媒体的沟通合作，共同打击谣言传播；及时更新信息，确保信息的时效性和准确性。
用户隐私保护风险及应对措施
01
用户数据泄露
不法分子可能通过窃取用户信息实施诈骗等犯罪行为。
02
滥用用户数据
政府机构滥用用户数据可能侵犯公众隐私权。
03
应对措施
加强用户数据的安全管理，采用加密技术等手段保护用户数据；建立用
内容策划与制作
培训强调了内容策划和制作的重要性，介绍了如何制定内容策略、进行选题、撰写文案和排版等方面的技巧和方法。
数据分析与优化
培训介绍了如何通过数据分析了解用户需求和行为，从而优化内容、提高用户参与度和互动性。
团队协作与沟通
培训强调了团队协作和沟通在政务微信公众号运营中的重要性，介绍了如何建立有效的团队协作机制、提高沟通效率和质量。
02
03
发布频率与时间
保持稳定的发布频率，同时合理安排发布时间，提高用户接触率和阅读量。
多平台推广
利用其他政务媒体、社交媒体和网络平台进行推广，扩大政务微信的影响力。
互动与用户参与
通过互动功能和活动，鼓励用户参与和分享，提高用户黏性和活跃度。
数据分析与优化
01
数据监测与分析
收集和分析政务微信的数据，包括阅读量、点赞数、评论数等，以评估运营效果和用户需求。
社群要建立、维护
建立和维护社群，为读者提供一个交流和互动的平台，增强读者的黏性和忠诚度。
04
政务微信公众号运营风险与应对措施
信息发布风险及应对措施
政治敏感信息
发布涉及政治敏感的信息可能导致不良影响，甚至触犯法律。

订阅号,服务号,企业号微信公众平台功能介绍PPT(最新)

验证关注者身份
任何微信用户可关注
4
企业号与服务号、订阅号的区别（二）
消息保密
消息可转发、分享。支持保密消息，防成员转发可根据需要定制应用，多个应用聚合成一个企业号
消息可转发、分享
定制应用
不支持，新增服务号需要重新关注
高级接口权限
支持
不支持
企业号、服务号、订阅号是基于微信用户和接口的同一级别应用。订阅号面向全体微信用户，主要用于信息发布，起点低应用简单功能单一。服务号面向于企业等机构用户，主要用于向订阅该服务的用户提供服务，如销售、查询等，需要具备一定的开发能力，功能灵活多样。企业号其定位是企业移动办公。通过特定的开发，可以满足企业的内部管理需求，基于移动网络，可以使信息传递更加迅速。仅面向企业等机构开放，后期可能会收费。
企业号的应用案例：东方航空
9
企业号的应用案例：广州移动
合众企业号
1、微信企业号开放了哪些接口，能实现什么功能？ 1）企业号包含了服务号开放的接口，并且增加了一些额外接口，比如通讯录接口和多媒体接口 2）除了能够实现服务号的功能外，还能解决人员管理，文件上传下载等需求 2、如果用微信企业号来做移动办公，如何解决只限制内勤关注或者说如何管理微信企业号的关注用户（员工离入职、离职管理等）只有在通讯录中的成员才能关注企业号，离入职员工在微信企业号后台能直接添加或者修改 3、微信企业号开发要做哪些事情，展示的效果是什么样的？ 1）各应用可以使用统一接口与现有UM账号系统对接作为登录入口，不同应用需要开发不同的模块来实现 2）展示的效果如前面例子所示 4、使用微信企业号来实现我们的移动办公(通讯录、邮箱、OA审批、HR审批、工资查询等)是否可行，难点在哪里，优势在哪里 1）难点在于对现有各系统资源的整合，需要许多系统配合开发 2）优势在于能实现随时随地办公，提高工作流转效率

如何做好微信营销？微信营销培训教材│微信运营系统核心剖析

微信（微群）营销案例
执行方式
星巳兊将26种情绪表情讴置为关键字，当用户添加“星巳兊”为好友后，用微信表情表达心情，星巳兊就会根据用户发送的心情，用《自然醒》与辑中的音乐回应用户。如果你发送“犯困”的表情，邁么星巳兊就会送上一首激情昂扬的歌曲。如果你的情绪符号显示你现在很紧张，邁么星巳兊就会发送一首放松神经的歌曲。
微信那些事
微信圈知名案例微信(微群)运营案例
制作人┃主讲：方甲┃新浪微博@职场考官
微信培训教材│系统核心剖析
第三章
微信运营
个人账号
微信的安装方法微信产品功能说明微信个人账号的推广运营方法运营经验公众账号公众平台简介公众平台使用方法公众账号的运营方法
公众账号的推广方法
运营经验
制作人┃主讲：方甲┃新浪微博@职场考官
微信培训教材│系统核心剖析
第四章
微信群运营
微信群特性分析
微信群的建立方法
微信群的加入方法微信群的运营方式微信群的推广方式运营经验分享
制作人┃主讲：方甲┃新浪微博@职场考官
了觋微信
什么叫微信
微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯朋务的克费应用程序。
为了营销这款咖啡饮品，星巳兊将目标定位二通过感官刺激消费者尝试冰摇沁爽，星巳兊首次借用微信平台上迚行的“冰摇沁爽”活劢便是其运用社交平台打造创意
幵讥他们通过社交媒体将这款饮料推荐给朊友。从而在短时间内，用有限的资金投入来达到销售目标。
微信（微群）营销案例
营销思路
微信相对二微博平台更加具有私密性，所以对二交流的方式，就更加需要像一个朊友邁样。在微信的平台上，丌宜发布带有强烈广告性质的信息，而需要以增强体验为主。为了通过虚拟社交平台来传达情绪从而引起消费者共鸣，星巳兊决定运用“通感”。

山东人保微信平台服务功能介绍(培训参考课件)

2
首先请大家扫一扫关注
3
下面是绑定流程
点击公众号下方一级菜单“我的投保”，再点选子菜单“我的保单”，进入“账号绑定”画面，共有“微信用户”、“省份”、“车牌号码”、“证件类型”、“证件号码”五个信息显
示，填写后完成账号绑定。
4
三、产品优势
山东人保微信
01 02 03
微承保
对在人保进行投保的车辆进行绑定，可快捷查询保险期限、保险险别、保单号、车架号等该车历年保单信息
山东人保微信平台介绍
2015.10
1
微信平台推广介绍
“山东人保财险”微信公众号，是公司面向已保客户和潜在客户进行山东人保的品牌、营销、理赔、客服等内容宣传平台，在实用功能上，有“我的理赔”“我的客服”“我的承保”三个版块，通过运营平台在线团队，实现了与客户的即时承保，即时理赔、即时客服的互动。这次微信平台推广，首先要求公司内部员工率先进行关注和绑定。利用今天晨学，我向大家介绍一下这个平台，一是请大家跟我的操作进行微信平台的关注绑定。二是平台服务功能的简要介绍。三是省公司推广的几点要求。
13
自助挪车
3.自助挪车：点击 “ 我的服务”—“自助挪车”模块，输入联系方式及需要挪车的车牌号码进行提交，提交成功后在线客服人员进行核实，若需挪动车辆为我
司承保车辆的，在线客
服人员电话连线车主挪车；不属我司承保车辆
的，在线客服人员电话
联系提交人反馈。
14
新车号牌批改
4.新车号牌批改：点击 “我的投保”—“新车号牌批改”模块，面向新车投保客户且承保时保单内车牌号为登记临时号牌，
2、每期抽奖后，在下期微信公布上期中奖客户名单，增强绑定的吸引力。

微信培训教材(内部学习用)

微信常见运营模式
模式6: 开放平台—分享功能
案例：美丽说×微信
用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
微信常见运营模式
模式6: 朋友圈
方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。实质：模仿国外产品 Path，属于私密社交。优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。不足：开展营销活动比较困难。适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。案例：暂无案例分析：暂无
微信的成长版本从1.0到5.2
3.0 陌生人交友
5.2，开放平台
2.0，群聊 1.0，语音
微信 5.2，公共账号平台
微信基本介绍
微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。
注册步骤
微信功能介绍
2，微信的功能
微信功能介绍
微信功能可以分为两大类：
微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。
微信常见运营模式
o2o模式的应用展示
- 扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等
微信功能介绍
微信功能介绍
想一下
如果将上面的功能应用于营销中？
微信功能介绍
懒
微信在教你如何懒！如何让使用者觉得用起来方便，变懒，是检验你营销成功与否的技术标准。作为营销者，应该能够流畅使用微信所提供的所有功能，利用一切可能，进行推广、营销。

企业微信营销培训PPT课件

人群定位
决定效果
互动形式
精准营销
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
25
微信与微博的区别
微信：让精准营销成为可能
粉丝
曝光度
微博
微博实现品牌曝光度的提高，微信在营销中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌曝光度，而是促成以效果为导向的营销目标。
14
微信功能介绍
允许聊天记录上传下载，实现迁移。
15
微信功能介绍
一个用公众平台做的公共微信号。基于语音识别技术，你告诉他什么时间想做什么，他就会按时提醒你，无须输入，方便快捷
16
微信功能介绍
发送消息时，向上滑动，可以取消发送
17
微信功能介绍
导航。当你分享一个位置后，他人可以使用地图导航到你所在的位置。防止他人找不到。典型应用：商家地址、公司地址。
能够发送手机内已有照片，和立即用摄像头拍摄的图片
能够发送手机内已有视频，和立即用摄像头拍摄的视频
能够将现在自身的位置分享给任何人，他人收到后，可以通过地图导航到你分享的位置
将自身的基本信息和特别介绍发送给他人，包括二维码
支持多人语音对讲，该功能和多人电话会议并无区别
支持微信与微信、微信与QQ之间建立语音视频聊天
18
微信功能介绍
建立与电脑的快速连接，无须插线，应急用。
19
微信功能介绍
无处不在的语音搜索，现在只要你网速好，普通话标准，智能机使用语音系统能完成一切操作
20
微信功能介绍

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微信公众平台基本运营培训
微信公众账号类型
服务号
订阅号
给企业和组织提供更强大的业务服务和用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台
为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。
企业号
为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。
•
8.于是，他不但会有足够的勇气去承受外界的压力，而且会以足够的清醒来面对形形色色的机会的诱惑。我们当然没有理由怀疑，这样的一个人必能获得生活的充实和心灵的宁静。
•
9.这首词处处扣着 “壮词”来写，开篇即言 “醉里挑灯看剑”，可谓壮怀激烈。接着主要写战场上的情景：号角连营，分炙、奏乐、点兵，马快、弦鸣。这些情景再现，既是词人曾经驰骋沙场的回忆，也是他渴望回到战场的心声，可谓豪情万丈。
注意事项
1、必须保证订阅号每周2次，服务号每周1次的图文推送频次。重要！！！ 2、尽量有自己的原创内容。订阅号原创内容申请原创！ 3、图书引流。
THANKS
•
1.有学者认为，这些水是地球本身固有的。在地球形成之初，地球水就以蒸气的形式存在于炽热的地心中，或者以结构水、结晶水等形式存于地下岩石中。那时，地表的温度较高，大气层中以气体形式存在的水分也较多。
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把目光投向了宇宙。科学家托维利提出假说：地球上的水是太阳风的杰作。太阳风即太阳刮起的风，但它不是流动的空气，而是一种微粒流或带电质子流。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有一个心灵。在理论上，人人都有一个心灵，但事实上却不尽然。有一些人，他们永远被外界的力量左右着，永远生活在喧闹的外部世界里，未尝有真正的内心生活。
九大高级接口
1
语音识别接口
2
客服接口
3
OAuth2.0 网页授权接口
4
生成带参数的二维码接口
5
获取用户地理位置接口
6
获取用户基本信息接口
7
获取关注者列表接口
8
用户分组接口
9
上传下载多媒体文件接口
服务号功能插件
订阅号功能插件
公众平台功能介绍
群发功能
自动回复
自定义菜单
投票管理
添加功能插件
微信支付
消息管理
用户管理
素材管理
广告主
流量主
目前流量主功能正在公测，公测期间开通规则如下： 1.开通原创功能的公众号达到1万粉丝才能申请开通 2.未开通原创功能的公众号达到5万粉丝才能申请开通
统计
安全中心
开发者中心
摇一摇周边
摇一摇周边是微信基于低功耗用户的能力，并支持线下商户向周边用户提供个性化营销、互动及信息推荐等服务。
•
4.对于这样的人，心灵的宁静就无从谈起。一个人唯有关注心灵，才会因为心灵被扰乱而不安，才会有寻求心灵宁静的需要。所以，具有过内心生活的禀赋，或者养成这样的习惯，这是最重要的。
•
5.区别在于，注重内心生活的人善于把外部生活的收获变成心灵的财富，缺乏此种禀赋或习惯的人则往往会迷失在外部生活中，人整个儿是散的。外面的世界布满了纵横交错的路，每一条都通往不同的地点
微信小店
多客服功能
模板消息
卡券功能
门店管理
门店管理可添加卡券，并在“附近的人”获得曝光位。
微信连wi-fi
设备功能
设备功能是微信为服务号提供的物联网解决方案，设备功能建立在微信硬件平台之上。设备功能允许硬件设备厂商通过服务号，将用户与其拥有的智能设备相连。
通过微信硬件平台规定的连接协议，各种智能设备如蓝牙设备、WIFI设备和其他移动网络设备都能方便的接入微信，完成设备、人、服务三者的连接。当前支持智能可穿戴设备接入，其它类目硬件设备产品将陆续开放。
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10.词的结尾，放言 “了却君王天下事，赢得生前身后名”，更是快人快语。最后一句“ 可怜白发生” ，感叹 “老之将至” ，也暗指壮志难酬，这给“ 壮词” 更增加了慷慨悲凉的色彩。
•
6.如果一个人有自己的心灵追求，又在世界上闯荡了一番，有了相当的人生阅历，那么，他就会逐渐认识到自己在这个世界上的位置。世界无限广阔，诱惑永无止境，然而，属于每一个人的现实可能性终究是有限的。
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7.一个人不论伟大还是平凡，只要他顺应自己的天性，找到了自己真正喜欢做的有意义的事，并且一心把它做得尽善尽美，他在这个世界上就有了牢不可破的家园。
服务号、订阅号的区别
功能权限
消息直接显示在好友对话列表中消息显示在“订阅号”文件夹中每天可以群发1条消息每月可以群发4条消息基本的消息接收/回复接口聊天界面底部，自定义菜单九大高级接口可申请开通微信支付
普通订阅号
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认证订阅号
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普通服务号
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认证服务号
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