从官员微博浅谈网络问政

封面文章ＣｏｖｅｒＡｒｔｉｃｌｅ　

在欧阳后增看来，微博问政重在问，最大的特色在于平　

互动沟通，在政务公开、民意表达、收集舆情等方面具　可比拟的优势。他将政务微博形象地比喻为“民意的观　

”、“社会的稳压器”，也在工作中这么实践着。据了解，　

２年末，他在温州当地热门网站、论坛和自己的微博上发　“征集２ｏ１３年市政协提案线索”的活动，与网民密切　

ｆ【、收集网民的意见、集聚大家的智慧，并最终整理为一　提案，被当地人亲切地称为“提案大王”。　

在欧阳后增今年提交的一个关于建议温卅Ｉ市党政机关、　｜有企事业单位开通政务微博的提案中，记者也能够看到　

十政务问政的信心：政务微博在畅通官民对话渠道、拉近　

距离、塑造政府机构亲民形象方面的收益可观，政府及　

ｊ微博的开通，实现了更多、更快的政情发布，特别是遇　

事件作用更为突出，成为政府发布信息、监控引导舆情　重要工具。　

据了解，目前新浪、腾讯、搜孤、网易四大微博平台上，　已经有具备一定粉丝规模且信息发布频率较高的活跃党政机　

构微博１０００多个。更有消息透露，目前，浙江省委党校已　

将微博列入课程，并认为微博是当前领导干部最需要补课的　

内容。所有这些，其实都在印证着政务微博的魅力和价值。　

政务微博建好更要维护好　

在数目繁多的政务微博中，有些微博默默无闻，成为　

一种若有似无的摆设；有些微博却风生水起，与广大老百　

姓互动火热。造成差距的原因不得不让我们反省　在欧阳　

后增看来，这是建设态度和后期维护问题，“政务微博不能　建好后就撒手不管了，能够持续问政于民才是好微博”。　

欧阳后增坦言：“现在有些政务微博存在摆设、休眠的　

情况，很大的原因在于这种‘坦诚相见’后的压力。”他继　

续向记者解释道：“政务微博的打造某种程度上就是政府部　

门形象的打造。一旦发生所谓‘说错话　、‘说假话’、‘说大　

话’的现象，后果是难以想象的，所以，有些政务微博宁愿　

不说。其实，‘说怎样的话’、‘怎么说话’、‘说多还是说少’　都反映了政府部门对于自身工作、对于公众的态度。”　

微博助力网络问政的应用

透视微博 进一步促进微博助力网络问政的应用

透视“微博”

如何进一步促进微博的应用？首要的对策是：可以将微博的应用与政府网站等网上服务平台的建设和应用有机结合起来。

政府微博和政府网站都是政府通过网络进行社会事务管理和提供政务服务的重要途径，从这个角度来说，它们的出发点是一致的，有着共同的任务和使命，只是在具体实施的过程中所承担的任务各有侧重。政府微博更靠近社会的前端，强调的是信息的沟通与互动，突出信息和服务的即时性，而政府网站更多的是提供一个政府公共服务的平台，强调政务服务在网络平台上应用的深度和广度，突出信息的权威性和服务的效果，两者是前端和后端的关系，或者说是窗口和平台的关系，二者应该紧密结合在一起，互为依托，相互协作。发挥更大作用。

具体在政府信息公开方面。政府开微博，是信息公开与时俱进的表现。信息公开是推进服务型政府、透明性政府的重要内容，也是保障公民合法知情权的重要途径。微博在信息公开方面也日渐发挥重要作用，政府可以通过官方微博，及时公布政情、资讯，获取与民众更多更快更直接的沟通，特别是在突发事件或者群体性事件发生的时候，效果更为突出。在这方面面成都市政府官方微博提供了很好的借鉴。

政府微博不仅可实时传递相关政策、公开信息、政务动态，同时还可发布与民生息息相关的实用信息，如交通路况、天气状况、就业情况等。在官方微博的语言风格上，趋于口语化、平民化，紧贴实际，紧贴生活，迎合广大网民口味。而这些信息的详细内容、延伸扩展内容则由政府网站来做支撑，有的放矢。政府网站体现的是一个政务信息文档库和检索库的角色。

在重大活动、重要事件特别突发事件发生时，政府微博可在第一时间进行发布，并实时跟踪报道活动和事件的动态。在将信息及时向社会公众告知的同时，也为政府网站精心策划、制作专题争取了时间。二者能在事件发展的过程中形成信息发布联动，特别是在处理突发事件中，作用更加明显。

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领导干部提高应对“微博问政”的能力

领导干部提高应对“微博问政”的能力

当今世界更多的人们开始关注微博。越来越多的人也关注探讨领导干部如何提高应对微博问政的能力。

一、微博与微博问政

1、微博，是“微型博客”的简称，是一种由博客演变而来的网络新媒体，用户可以用不同的客户端、移动通讯设备登录微博网站，随时随地发送每条通常在140字之内的即时短信息。

2、微博问政，是网络问政中的一种表现形式，网络问政即指不按传统的亲临现场，而通过网络工具，运用网络技术进行参政及处理政务。

微博的特点：

1、用微博发布信息的门槛低

首先，微博用户注册简单，可使用电脑网上注册，也可使用手机号发送短信注册，无论那种方法都很方便快捷。其次，微博的内容编辑简单，每条不能超过140个字符，可以三言两语，现场记录、也可以发发感慨，更可以添加图片和视频。

2、用微博可以随时随地发布信息

微博可以通过互联网、MSN 、客户端发布，更可以通过手机发布，手机的随身性使得随时随地将所想、所拍、所录的信息第一时间更新到微博上去，成为可能。

3、微博信息传播的方式为裂变传播

微博上信息的传播路径有两种：一种为“粉丝路径”；第二种为“转发路径”。微博这些独有的优点吸引着广大网民，党政机构和官员开博已然成为一种趋势，最新数据显示，仅新浪微博中，已开通并认证的官员实名微博就有1300多人，代表政府机构的微博也达2000余家。

二、微博问政的必要性与重要性

政府机构开通官方微博的最大意义在于走进群众，最大好处是汇最新【精品】范文 参考文献 专业论文

聚民智，最大作用是为民服务，最大变化是改善官民关系。

1、微博成为官方发声的新选择

即时发布自己管辖范围内老百姓关心的信息成为官方微博的一大功能。政府微博以其信息发布的权威性、便捷性、实效性和信息的综合性、互动性的特点，亮点频现，优势凸显，已经成为政府发声的新选择。

微博问政的有效利用　◎艾丹李琼　“高度重视和积极引导互联网民　意表达，积极推行网络问政”，是湖北　省十次党代会报告中引人关注的内　容。在人人都有麦克风的时代，借助网　络知民情民意是一种趋势，利用以微　博为代表的新媒体，搭建“民心桥梁”，　构筑“民心堤坝”，是责任政府的必然　选择。　随着微博客等“自媒体”的高速发　展．我国的公共舆论格局已经发生了　很大变化。大量的事实说明，以互联　网为代表的新兴媒体，深刻地影响着　社会舆论的形成．进而影响社会管理　的各个方面。所以，积极推行网络问　政，加强网络舆论引导，是创新社会管　理，扩宽为民服务渠道的重要课题。　以湖北为例。２０１１年湖北网民总　数已达２１２９万人．成为一股庞大的力　量。２０１１年１２月２１日．湖北民生微　博服务厅正式落户新浪，全国首个省　级民生政务微博聚合平台揭开面纱。　２０１２年２月７日．湖北政务微博发布　厅同时在人民网（微博）、新华网（微　博）上线。湖北政务微博的发展势如　破竹，开启了政务微博服务民生的新　时代。　微博问政切忌流于形式　“当你的微博粉丝超过１０００，你　就是个布告栏；超过ｌ万，你就像一本　杂志；超过１０万．你就是一份都市　报。”这十分形象地概括了微博的影响　力。但是，如果政务微博想拥有更多粉　可靠的管理流程和发布审核机制。　三、互动营销精准化　借助技术，微博可以实现一对一、　互动传播，从而实现精准化传播。因　此，微博在提升知名度、低成本维系客　户关系等方面具有独特优势。已经成　为很多企业重要的营销手段和工具，　产生了大量经典案例。媒体微博也不　能仅仅是新闻发布的平台，而要成为　品牌宣传、营销和公关的综合平台。　《新闻记者》主编刘鹏甚至认为，“从树　立品牌上看　有必要将媒体官方微博　作为一个独立的新型媒体来运营，而　不仅仅是传统媒体的营销工具、副产　品。”［３１　媒体微博一般将其ＬＯＧＯ等作为　图像．有母媒体自身的介绍或者定位　口号，链接其博客、网站，但还没有真　正重视和研究如何运营微博。微博用　户之间以单向关注为主，而这种单向　关注关系十分不稳定．用户很容易因　为内容不够吸引人而大量流失，因此，　媒体微博营销必须紧紧抓住“互动”这　个中心环节，调动粉丝的参与热情，产　生病毒式营销效果，从而提升自身品　牌形象。目前，受众与媒体微博的互动　并不理想，互动方式单调，媒体微博总　是放不下身段．很少有媒体专门针对　某个受众评论或私信进行单独的回　复，这说明媒体还没有遵循微博世界　的生存规律，不注意培养受众黏性。　“＠健康时报Ｖ”拥有１２万名粉　丝，在专业媒体中名列前茅。首页标明　本微博由健康时报黄小芳更新维护，　加入了３１个微群。父亲节有奖调查　“你觉得父母为什不爱出门旅游”，“健　康起航有奖摄影活动”，各种健康问题　的微访谈如“孩子增高”等，都促进了　与粉丝的交流　２０１２年６月２７日６点　５５分，“＠陈彤春日迟迟Ｖ”发微博：昨　天被蚊子咬过的地方已经肿起水泡。　左手从手腕肿到手掌鼓起老高，右手　从手腕肿到小臂。又痛又痒难入眠。要　不要去医院？随后，粉丝转发，呼叫专　业人士。“＠健康时报Ｖ”９点１９分发　微博回应：好像挺严重，请皮肤科医生　帮忙看看！＠北京大学张建中＠协和　皮肤性病科张涛＠ｄｒ＿ｚｂ：如有需要，赶　紧就医！深度互动无论采用什么样的　方式，只要运用得当，都可以使受众更　加深入地参与内容创造，扮演更积极　的角色。所以媒体微博一定要重视发　挥作为公共交流平台的功能。　在当前媒体融合的大变局中，如　何真正合理利用好微博这种新的媒介　形式，需要媒体从业者积极探索应对。　自２０１１年上半年爆发式增长以来，微　博用户增长已逐渐回落。２０１１年６月　底用户数增速为２０８．９％，网民使用率　增加２６．４个百分点；今年６月底用户　数增速已低至１０％以下（９．５％），网民　使用率仅增加２－２个百分点。用户增长　的回落，意味着微博已走过早期数量　扩张阶段．进入质量提升阶段。如果不　能及时增强媒体微博的吸引力，一旦　受众的新鲜感过去，媒体微博也就丧　失了发展的机会。因此，必须掌握媒体　微博的编辑之道，通过专业化、规范化　操作，建立合理的发布机制，扩大影响　力．打造媒体微博的品牌，从而发挥媒　体微博的巨大潜力。谚　注释：　［１】和讯网：上海交通大学发布　（２０１１中国微博年度报告》［ｒＢ／ＯＬ］．　ｈｔｔｐ：／／ｔｅｃｈ．ｈｅｘｕｎ．ｃｏｍ／２０１　１—１２—２１／　１３６５３１９６７．ｈｔｍｌ　［２］赵桂华：《媒介融合视域中的传　统媒体微博研究》ｌＤ】．《郑州大学））２０１１　年５月　［３】闵大洪：《媒体微博的传播之　道》［１】．《新闻战线））２０１１年第９期　（湛江师范学院人文学院）