房地产团队人员管理制度

房地产营销拓客管理制度

拓客团队管理制度

2014-7—8

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拓客管理制度目录

第一章 人员编制及岗位职责

1。 拓客团队组织架构

2。 人员结构及岗位职责

第二章 拓客管理制度

1. 拓客方式

2。 考勤制度

3. 薪酬管理制度

4. 日常考评

5。 日常拓客工作的监督管理

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第一章 人员编制及岗位职责

一、拓客团队组织架构

营销总监

拓客经理(行政部)

拓客组长 拓客组长 拓客组长 拓客组长 拓客组长

拓客工作人员 拓客工作人员 拓客工作人员 拓客工作人员 拓客工作人员

（5-6人) （5—6人) (5-6人） （5-6人) （5-6人） 注:拓客团队共50人，分为10个组，每组有1个组长和5-6个拓客组员构成，由组长带领工作.

二、人员结构及岗位职责：

（一）营销总监

营销总监为拓客总负责人，领导拓客经理、策划人员和销售经理做好拓客1.

工作。

2。营销总监领导策划人员做好拓客策划工作，销售经理应当全力配合拓客经理做好人员培训，拓客监督、管理和拓客策划方案的执行工作。 （二）拓客经理

1.拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队实施各项拓客工作。

2.负责人员招聘和人员培训考核。

3.负责拓客日常管理和监督考核工作。

4.根据拓客目标、策划方案和执行方案制定拓客实施计划,并组织实施。

5。 推动公司拓客销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成.

6. 制定拓客计划，敏锐发现市场商机,积极推进大客户、团购的实现。

7。 参与拓客策略的制定,并负责传达公司行政指令及贯彻执行。 (三）拓客组织

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1。拓客组长对拓客经理负责，执行拓客经理根据拓客方案制定和安排的各项计划和工作.

2.负责带领拓客人员，开展各项拓客工作，协助拓客经理管理、监督本组拓客团队。

3。 对行销工作情况进行分析，就存在问题为公司提供合理化建议。

第 1 页 共 11 页 房地产项目销售案场管理制度

第一章 总则

第一条 为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条 本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。

第三条 本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。

第四条 全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。

第二章 案场准备

第五条 案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。

第六条 案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。

第七条 案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。

第八条 案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。

第九条 案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。

第十条 案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。

第三章 销售流程

第十一条 案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。 第 2 页 共 11 页 第十二条 销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。

第十三条 销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。

第十四条 销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。

第十五条 销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。

第十六条 销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。

第十七条 销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。

第四章 人员管理

第十八条 案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。

第十九条 销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。

第二十条 销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。

第二十一条 销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。

房地产公司员工绩效考核管理办法

1. 绩效管理概述

绩效管理是指通过明确目标、制定计划、考核结果，及时、定期、全面地评价员工在工作中取得的贡献，发挥员工的最大潜能，实现人力资源的有效利用，推动企业的可持续发展。在房地产公司中，绩效管理是企业在人才战略上获取竞争优势的重要手段。

2. 绩效考核原则

• 公平公正原则。所有员工在绩效考核中应当受到公正和公平的对待，不得歧视权利和机会。

• 客观性原则。考核结果应该客观且科学，在评价员工绩效时，应当考虑员工职责、任务、工作质量等因素。

• 有效性原则。绩效考核过程应当充分发挥其管理功能，帮助员工了解自己的职责和任务，提高员工工作绩效和职业素养。

• 激励性原则。绩效考核结果应当与薪酬、晋升、奖励等密切相关，以有效激励员工的工作积极性和创造力。

3. 绩效考核流程

3.1 目标设定

在考核周期开始时，上级领导和员工共同制定工作目标和计划。上级领导应当根据企业目标和战略，以及员工的岗位职责、能力和贡献，为员工制定具体、可量化的绩效目标，并与员工一起商定绩效计划。

3.2 执行过程

在考核周期内，员工应当按照绩效计划，完成自己的工作内容。同时，员工应当充分沟通和协作，积极参与团队的工作，为整个团队的绩效做出贡献。

3.3 结果评估

考核周期结束后，上级领导和员工应当一起评估员工在绩效目标和计划中的表现和成果，包括工作质量、工作效率、创新能力、协作精神等方面的绩效表现。评估结果应当采用多元化评价方式，如员工自评、同事评价、上级评价和客户评价等。 3.4 绩效反馈

评估结果应当及时向员工反馈，及时发现问题，并提出改善意见和方案。同时，员工应当与上级领导共同商讨绩效提升计划，加强培训和学习，不断提高自己的工作能力和素质。

4. 绩效考核指标

根据不同岗位的职责特点和工作要求，考核指标应当具体、可量化，符合工作实际、反映员工工作质量和水平。房地产公司员工绩效考核指标如下：

一、XX项目销售管理

1．工作期需明确的事项：

1.1 销售部门组成：营销策划总监、销售经理、招商主管各一人，正式销售人员4人，见习销售及接待2人，网签和销售后台1人，出纳1人，财务1人（兼任）。

1.2 佣金总额2%，奖金总额为销售总额超额完成部分的8%。

1.3 广告预算为线商渠道费销售额0.5%-0.8%，广告投入为上月销售额的0.2%-0.5%；

1.4 年度案场管理及场地租赁费预算为100万；

2．提成发放制度：

2.1提成发放：

2.1.1佣金结算条件：客户完成首付款缴纳，并网签完毕；

2.1.2客户贷款发放到账：按照佣金结算80%，次月随工资发放；

2.1.3客户交房后：发放剩余20%佣金，提前离职的不予发放，而由后续完成客户交房工作的员工领取，否则计入团队总体奖金，在清盘时按比例发放予销售团队；

2.1.4佣金比例及跳点：销售人员当月完成住宅8套及以下，佣金提成比例为2‰，超额完成佣金比例为3‰；超额完成目标的当月销售冠军额外奖励1000元；商铺当月销售完成3套及以下，佣金提成比例为3‰,超额完成提成比例为4%；

2.1.5公佣比例及跳点：团队当月住宅销售20套及以下，销售经理提成总成交额的1‰，策划营销总监提成2‰；超额完成目标分别提成总销售额的2‰和3‰。商铺当月完成10套及以上，销售经理和营销策划总监提成分别为2‰和3‰，超额完成提成分别为3‰和4‰。

销售后台当月签约客户成交两周内网签完成率达到50%，奖励2000元；网签率达到80%以上奖励5000元。

前台接待（见习销售）当月客户登记及统计准确率90%以上，B类客户转化A类客户达到30%，当月发放奖金2000元；未完成目标扣罚奖金。

销售人员客户意向金交付后需10个工作日完成首付款签约，逾期一天总佣金结算扣发50元，未产生佣金结算时总工资内扣发。

2.1.6团队进驻工作后，营销策划总监与销售经理完成销售目标回款额计划书，经公司审批后执行，项目清盘时如超额完成销售回款，超额部分的8%作为团队奖金予以发放，按照在职人员总监：经理：销售人员：销售后勤（4:3:2:1）的比例分摊。