关于进一步深化“放管服”改革争创一流政务服务环境的实施方案

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关于进一步深化“放管服”改革争创一流政务服务环境的实施方案

为深入推进全县“放管服”改革工作,进一步优化政务服务环境和营商环境,助力全县新旧动能转换,推动全县经济社会持续健康发展,根据市政府《关于进一步深化“放管服”改革争创一流政务服务环境的实施方案》(X字〔X〕101号)文件精神,结合我县实际,制订本方案。

一、基本原则

——高点定位。立足于走在全市前列,全面学习借鉴先进地区“一窗受理、一城通办、一体审批、一网流转”的有关经验做法,结合我县实际及省、市有关要求,有针对性地提出我县深化“放管服”改革相关措施。

——问题导向。以解决企业和群众办事过程中“办证多、办事难、办事繁”等问题为核心,通过推行集成服务,运用互联网、大数据等手段,丰富服务渠道,增强政务服务的主动性、精准性、便捷性,提高群众办事的满意度。

——共享便民。加强资源整合和多方利用,推进政务信息资源跨部门、跨层级互通和共享,发挥信息共享支撑多部门协同服务的作用,让信息多跑路、群众少跑腿,最大程度地利企便民。

——协调联动。充分调动各部门(单位)的积极性和主动性,加强行业主管部门的业务指导和政策支持,促进各层级、各部门的协调配合和业务联动,强化制度衔接,构建跨部门、跨层级一体化的联合推进机制。

二、工作目标

利用四个月左右时间,基本实现政务服务“一窗受理、一城通办、一体审批、一网流转”,服务流程显著优化,服务模式更加多元,服务渠道更为畅通,群众办事满意度显著提升,确保X年底前政务服务工作走在全市前列。

——“一窗受理”。按照“一个窗口办成一件事”的要求,整合重构政务服务大厅窗口,实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的政务服务新模式,只要进入政务服务中心“一个门”、到综合窗口“一个窗”就能好办事、办成事。

——“一城通办”。落实市政府《实施方案》的工作要求,按照构建全市统一的市县乡三级政务服务平台运行模式和服务标准,提供全县域一体、无差异的政务服务,群众和企业可就近选择窗口提交申请,实现办理结果快递送达目标。

——“一体审批”。在统一单个事项审批标准的基础上,围绕“办成一件事”设计审批标准集成,推行投资项目多评合一、合并评审模式,在特定区域开展区域化评估评审,进一步优化审批工作流程,实现审批规范化、便捷化、一体化。

——“一网流转”。加快推进“互联网+政务服务”,整合各部门“条线”上的网络系统,促进政务信息资源跨部门、跨层级信息共享、结果共享,提升政府办事整体效能。X年底前,实现90%的审批服务事项可网上办理。

三、主要任务

(一)推进服务窗口集成,实现“一窗受理”

1、整合重构政务服务窗口。打破行政部门界限,整合进驻的行政许可、公共服务和其他权力项目,在大厅分类设立基本建设项目、商事登记、经贸交通、社会事务、公安服务、联合办理、公共事业等7个综合受理办理功能区,在各功能