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《汽车保险与理赔》项目任务书项目三：汽车保险理赔业务一、项目训练任务设计通过模拟一起出租车交通事故，坚持贴近学生专业实际、贴近实际生活的基本原则，采用“贯穿项目训练综合能力”的实训课程模式，使学生掌握接险受理案件、事故车现场查勘、事故车定损核损、事故车保险赔款计算等技能，并训练学生与人合作的核心能力。
二、项目训练学生分工1.接险受理案件：每组共需3人进行训练，1人代表报案人实施报案；1人作为接险人接险受理案件；1人分析、记录、评估、分配现场查勘人员。
2.事故车现场查勘：每组共需8人进行训练，1人负责现场拍照；1人负责现场测量；1人负责草图绘制；2人负责采集物证；1人模拟当事人（报案人），1人模拟目击者；1人缮制查勘记录。
3.事故车定损核损：每组共需9人进行训练，3人负责事故车维修方案的确定；3人负责材料费的核定；2人负责工时费的核定；1人模拟事故车维修人员。
4.事故车保险赔款计算：每组共需6人进行训练，2人负责事故车保险赔款的计算；1人负责核赔；1人负责向被保险人支付赔款并向被保险人说明理赔款项；1人模拟被保险人；1人负责结案归档。
三、项目训练方式各小组成员轮换岗位进行训练，能胜任本项目各岗位的工作。
四、项目训练准备材料1.接险受理案件：电话、上网电脑、接待桌椅、《机动车辆出险信息表》、《业务出险登记表》、《出险立案查询表》、索赔单证等。
2.事故车现场查勘：数码相机、定损笔记本电脑、卷尺、手电筒、笔、记录本、出险报案表、报单抄件、索赔申请书、报案记录、现场查勘记录、索赔须知、询问笔录、事故车辆损失确认书等。
3.事故车定损核损：数码相机、定损笔记本电脑、笔、记录本、自制配件、汽车辅助材料、索赔申请书、事故车辆损失确认书、事故车辆损失价格咨询认证明细表等。
4.事故车保险赔款计算：上网电脑、接待桌椅、笔、计算器、修理项目清单、人员伤亡费用清单、机动车辆保险结案报告书、索赔单证等。
五、项目训练时间本项目共需12学时，其中：1.接险受理案件（2学时）2.事故车现场查勘（4学时）3.事故车定损核损（4学时）4.事故车保险赔款计算（2学时）六、项目训练任务要领1.接险受理案件（1）报案陈述的要素说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、保单号、事故起因、有无发生火灾爆炸、有无人员伤亡、是否造成交通堵塞等。
《汽车保险与理赔》课程教学大纲Auto insurance and compensating学分：1.5 总学时：24 理论学时：24 实验／实践学时：0一、课程性质与任务《汽车保险与理赔》是车辆工程专业的一门专业选修课程。
24学时，1.5学分，考查课。
《汽车保险与理赔》主要介绍保险学的基本理论、汽车保险和理赔等方面的相关知识、国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章、以及机动车辆承保和理赔实务等内容。
通过本课程的学习，使学生掌握有关汽车保险和理赔等方面的相关知识以及国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。
使我们的学生毕业后成为兼具汽车技术运用及保险经营方面专业知识的复合人才。
二、课程的基本要求学习本课程后，应达到下列基本要求：1．掌握保险合同、保险基本原则和保险市场等基本理论知识。
2．掌握我国汽车保险发展过程、现状和交通运输行业的法律规定。
3．熟悉掌握国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。
三、先修课程汽车生产与销售物流，汽车及零部件营销技术。
四、主要参考教材[1] 王灵犀,王伟主编．机动车辆保险与理赔务实．北京：人民交通出版社．[2] 吴百福主编．国际货运风险与保险．北京：对外贸易大学出版社．[3] 谷正气主编．道路交通事故技术鉴定与理赔．北京：人民交通出版社．[4] 李劲松，朱春侠．汽车保险与理赔．北京：清华大学出版社，2010．五、课程内容（一）汽车保险概述主要内容：风险与风险管理；保险概论；汽车保险及其种类；汽车保险的产生与发展。
重点：汽车保险及其种类。
难点：保险概论。
教学要求：了解风险与风险管理、保险概论、汽车保险的产生与发展，掌握汽车保险及其种类。
（二）汽车保险的原则主要内容：保险利益原则；最大诚信原则；损失补偿原则；近因原则；代位原则；分摊原则。
重点：最大诚信原则；代位原则。
难点：近因原则。
教学要求：了解保险利益原则、损失补偿原则、近因原则、分摊原则，掌握最大诚信原则、代位原则。
《汽车保险与理赔》课程教学大纲课程类别：职业选修课适用对象:三年制, 汽车技术服务与营销专业总学时：32学时讲授学时：20学时课内实践学时：12学时先修课程：汽车发动机构造与原理、汽车电气设备机构造与原理一、课程的性质、任务与课程的教学目标（一）性质与任务1.课程的性质：本课程是高等职业教育汽车技术服务与营销专业的一门职业技能课程。
2.课程的任务：①本课程实现专业培养目标（分析本课程地位及作用）中所承担的任务让学生获得汽车保险、汽车保险合同、投保、承保、核保、查勘、定损、理赔和保险发展等方面的基本知识；使学生掌握汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的基本技能。
初步具备汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的能力。
为学生今后从事汽车后市场的保险与理赔等各项技术管理工作，以及适应汽车工业的发展提供所需的继续学习的能力。
②本课程教学内容及教学环节等方面与前后相关课程的联系与分工③本课程相关的先修课及后续课：前导课程：汽车发动机构造与原理、汽车底盘构造与原理、汽车电器设备构造与原理等。
后续课程：汽车营销基础与实务等。
（二）课程的教学目标1.基本理论要求：1）掌握汽车保险的基本原则2）掌握汽车保险合同的订立、生效、解释原则和争议处理3）掌握交强险和主险及主要附加险的保险责任和责任免除4）掌握汽车保险费率模式、基本原则和方法5）掌握汽车保险承保的程序、索赔的基本流程及核保的主要内容6）掌握现场查勘的流程及赔款理算2.基本技能要求：1）能够运用保险的基本原则对案例进行正确分析，正确解释合同涉及的专业术语及合同的签订、变更及终止2）能够运用汽车保险的基本条例的内容对车险案例进行保险责任分析3）能够根据保险费率表计算保费，正确填写投保单4）能够熟练掌握汽车理赔业务流程，灵活处理各汽车理赔业务，有效说服客户续保5）能够区分事故现场和事故责任，正确填写相关表格，能进行赔款理算3.职业素质要求：1）培养学生理论紧密联系实践的学习作风2）培养学生吃苦耐劳、严肃认真的工作作风和职业道德3）培养学生提出问题、独立分析问题与解决问题的能力和创新精神4）使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度二、主要内容及其教学要求项目一保险认识主要教学内容1.1 风险1.2风险管理1.3保险基础知识教学要求：了解风险及风险管理的基本内容，理解保险的含义，熟悉保险的分类。
《汽车保险与理赔实务》课程标准课程名称：汽车保险与理赔实务适用专业:汽车营销1、前言1。
1课程的性质本课程适用于汽车营销专业，它属于汽车营销专业的必修课程.课程的目标是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作,进行工作任务引领式的项目实训,增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。
具有办理汽车保险与理赔的基本能力。
掌握本课程完成之后要求学生可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书，同时获得《汽车保险公估师》的职业资格证书。
本课程以《汽车推介》、《汽车构造与配件》、《汽车检测与维修》、《汽车政策法规》为前续课程，后续课程为《汽车营销实务》等课程。
1.2设计思路—该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的，包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等，结合案例分析对事故车辆的定损及理赔.该课题学习项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的，以此来设置本课程的学习任务及学习成果。
《汽车保险与理赔》课程是一门实践性非常强的学科，在教学环节上应多重视理论与实践相结合，应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学.在此课程教学过程中，通过加强校企合作、加强校内实验实训室的管理等途径，采取工学结合，充分开发教学资源，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程;为学生提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台,为学生提供充分的实践机会.通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
本课程以结合专业培养学生实践操作能力为需要，突出技能、能力培养为主线来设计教学内容.教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和基本规定的基础上，依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识，培养具体的实践操作能力。
汽车保险与理赔转业：1501班任课教师：杲金玉教学项目一、保险的基础知识教学任务一、危险的概念与特征2课时2016年3月7日转业1501 班7-8 节一、危险的概念危险是指导致意外损失发生的灾害事故的不确定性。
两个方面的含义：其一是危险的不确定性；其二是危险事件的发生给人类造成的经济损失的不确定性。
二、危险的特征（一）危险是普遍的客观存在（二）危险是不以人们的意志为转移的（三）危险在特定的条件下是可以转化的（四）危险的发生和后果具有一定的规律性三、风险（一）定义风险是指人们在生产、生活或对某一事项做出决策的过程中，未来结果的不确定性，包括正面效应和负面效应的不确定性。
从经济角度而言，前者为收益，后者为损失。
（二）风险的组成要素包括风险因素、风险事故和损失。
1、风险因素风险因素是指引起或增加风险事故的机会或扩大损失幅度的原因和条件，是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的在的或间接的原因。
①物质风险因素；②道德风险因素；③心理风险因素。
2、风险事故风险事故是指造成生命、财产损害的偶发事件，是造成损害的外在的和直接的原因，损失都是由风险事故所造成的。
3、损失在风险管理中，损失是指非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少。
损失包括两个方面的条件：一为非故意的、非预期的和非计划的观念；二为经济价值的观念。
4、风险因素风险事故和损失三者之间的关系（三）风险的特点1、风险存在的客观性2.风险存在的普遍性3.某一风险发生的偶然性4.大量风险发生的必然性5.风险的可变性6.风险量的变化；7.某些风险在一定的空间和时间围被消除；8.新的风险产生。
四、风险的分类（一）按风险损害的对象分类1）财产风险是导致财产发生毁损、灭失和贬值的风险。
2）人身风险是指因生、老、病、死、残等原因而导致经济损失的风险。
3）责任风险是指因侵权或违约，依法对他人遭受的人身伤亡或财产损失应负的赔偿责任的风险。
4）信用风险是指在经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约或犯罪而造成对方经济损失的风险。
