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逆向物流案例分析 ppt课件

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供应中逆向物流管理42页PPT

供应中逆向物流管理42页PPT

（2）让零售商看到好处
飞利浦公司采取措施提高产品服务，降低产品使 用的复杂性，使产品更加容易使用。一是公司着手 努力改善产品的售后服务，增加网上的服务支持， 并对电话咨询中心的服务进行了改进；二是在产品 的包装盆内填加阻止性说明，这些说明书的阻止说 明引导消费者在把商品退回到零售商之前，先河制 造商联系，鼓励消费者通过直接接触制造商去解决 产品问题。三是使用IEP工具，提高产品的易用性。
美国物流管理委员会给逆向物流下了一个正式的定义： 逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品，从消费 地到起始地的相关信息的高效率、低成本的流动而进 行规划、实施和控制的过程。
逆向物流基本活动示意图
供应
生产
配送
零售
维修/再生产
退废货料销 Nhomakorabea顾客
毁
处
退货/回收
理
检测、分类
收集
废料销毁处理
正向物流
逆向物流
废弃物流
二、逆向物流产生的原因
上游企业应法律法规要求而回收的废旧产品， 如废旧电池、废旧家电和废旧轮胎等而形成的 逆向物流；
上游企业为了获取残存价值而回收的废旧产品， 如废旧纸制品、废旧钢材或含有残存价值的废 旧产品等 而产生的逆向物流；
因产品质量问题产生的退货或企业启动主动召 回制度（如索尼笔记本、雀巢咖啡、三菱汽车 的召回）而产生的逆向物流 ；
2、合纵连横：把零售商、服务商拉进战团
托尼和他的管理团队发现，要减少退货，就必须提高公 司内外的协调性，加强公司内部和外部的合作。
（1）全程掌握退货信息
2001年，飞利浦公司在内部建立了一个跨部门的退货管 理协作团队，将有缺陷产品的退货和其他原因的退货区 别开来，飞利浦公司现在的退货报告都是按照经销商、 产品种类和型号分类做出的，退货管理部门将这些退货 信息向销售、服务、财务、产品部门以及高级管理层进 行传达，并重视与零售商和服务商的紧密合作，以共同 减少退货现象的发生。

(物流案例分析课件)案例44 宝钢变“废”为宝——逆向物

(物流案例分析课件)案例44 宝钢变“废”为宝——逆向物

4 结束语
废钢回收逆向物流，对社会和企业都是有帮助的。对 于社会方面，可以减少对环境的损害，有利于节约资源， 提高资源(2)的从利生产用中率心，到促销进售末绿端色，物无流论的中间发经展过。多在少企环节业，方面， 降低生产采成用多本少，运减输少方投式，资一，概增实加施企全过业程的负效责益。。所以逆向物 流的前景将更广阔。
3 具体措施
• 打造废钢采购供应链，跟供应商建立良好的关系，有获得资源 的渠道，可以解决废钢的资源供应不足问题。
• 建立分级管理回收网络，进行回收的归类 • ERP 系统上资源共享， 可以进行企业资源计划，进行回收量的
确定。 • 在废钢物流管理方面：
1. 进行废钢物流专管制度，将各个回收点收集的废钢，根 据归类标准分别计量，做到分门别类专门仓储和发运 2. 加快新技术、新工艺、新设备的推广和应用， 淘汰落后 产能， 逐步减少人工作业，使用机械化、自动化、 电子化加 工和检测设备，提高行业装备水平，进而提高废钢产品质量 3. 培养专业物流人才，引领逆物流的更好发展。
1 公司简介—宝钢
1 公司简介—宝钢
• 上海宝钢物流有限公司作为宝钢集团（中国最大、最现代 化的钢铁联合企业）的子公司，在宝钢回收废钢铁中起到 很大的作用。2011 年 5 月 9 日，上海宝钢物流有限公司 被评为 4A 级物流企业，利用 RFID 技术，使钢铁成品智 能仓储成为现实，并且精心打造物流基地，提供更好的物 流服务。其经营领域有废钢物流、生产物流、供应物流、 金融物流、钢铁物流、铁路装卸、码头装卸、货代服务， 而废钢物流就是其中重要的一部分。上海宝钢的废钢物流 具有碳钢、不锈钢废钢接运、回收、加工、分选，仓储以 及配送功能，可进行氧割废钢、等离子切割加工和打包压 块作业，为用户提供废钢仓储、加工、配送等全程物流服 务。

回收物流逆向物流和绿色物流教学课件ppt

回收物流逆向物流和绿色物流教学课件ppt

THANKS
优化企业运营模式
03
企业应优化运营模式，加强与供应商、销售商等上下游企业的
合作，共同推动回收物流和绿色物流的融合发展。
回收物流与绿色物流融合的前景与挑战
前景广阔
技术难题
随着环保意识的不断提高和政府支持力度的 加大，回收物流与绿色物流的融合发展前景 广阔。
目前回收物流和绿色物流技术尚未完全成熟 ，技术难题仍需解决。
详细描述
包括绿色物流系统的概念、特点、目标、原则、主要环节、运作流程等。
绿色物流系统优化
总结词
探讨如何优化绿色物流系统的效率和效果
详细描述
包括绿色物流系统的优化目标、策略和方法，如提高运输效率、降低能源消耗、 减少环境污染等。
绿色物流系统成本与效益分析
总结词
分析绿色物流系统的成本和效益，为企业的决策提供依据
相互影响
回收物流和逆向物流的运作效率和效果都会相互影响。例如，回收物流的效率低 下会影响逆向物流的退货处理效率，反之亦然。因此，两个领域需要相互协调， 共同优化整个供应链的效率。
02
绿色物流概述
绿色物流定义与特点
绿色物流定义
绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标， 利用先进物流技术，规划和实施运输、储存、包装、装卸、 流通加工等物流活动，使物流资源得到充分利用的过程。
回收物流逆向物流和绿色物流教学 课件ts
目录
• 回收物流和逆向物流概述 • 绿色物流概述 • 回收物流系统分析 • 逆向物流系统分析 • 绿色物流系统分析 • 回收物流与绿色物流的融合发展 • 典型案例分析
01
回收物流和逆向物流概述
回收物流定义与特点
回收物流定义
绿色物流的意义与作用

《逆向物流管理》课件

《逆向物流管理》课件
建立可追溯系统，实现物 品从源头到消费者的全过 程信息追溯和查询。
预警与应急响应
及时发现异常情况并采取 相应措施，提高逆向物流 的效率和安全性。
质量检测技术
检测设备与工具
采用先进的检测设备与工具，确保物品的质量和性能 符合要求。
检测标准与方法
制定和采用合理的检测标准与方法，为质量检测提供 依据和支持。
再生利用
无害化处置
将可再生材料进行再生利用，减少对原材 料的需求。
对无法再利用的物料进行无害化处置，降 低对环境的影响。
04
逆向物流管理技术
Chapter
信息技术在逆向物流中的应用
自动化识别与数据采集技术
01
利用条形码、RFID、传感器等技术实现物品信息的快速、准确
识别和采集。
信息系统与平台建设
质量评估与改进
对检测结果进行评估，发现问题并及时采取改进措施 ，提高逆向物流的质量水平。
数据分析技术
数据收集与整理
收集逆向物流相关数据，进行整理和分类，为分析提供基础数据 支持。
数据分析方法
运用统计学、运筹学等方法对数据进行处理和分析，揭示数据背 后的规律和趋势。
数据应用与决策支持
将分析结果应用于实际业务中，为决策提供数据支持和依据，提 高逆向物流管理的科学性和有效性。
05
逆向物流管理挑战与解决方案
Chapter
管理挑战
挑战1：复杂性和不确定性
• 逆向物流过程中涉及的商品种类、来源和去向多样化，增加了管理的复杂度。 同时，退货、召回等事件的不确定性也给管理带来困难。
管理挑战
挑战2：成本与效率的平衡
• 逆向物流需要平衡成本和效率，既要保证退货处理的高效性，又要控制处理成本，这对管理提出了 更高的要求。

企业逆物流(ppt 17页)

企业逆物流(ppt 17页)

Repairand/or Calibration)
坏品
供货商 #1
客户
校准
替换
修理
零件 供货商 #2
维修
校准
租借
图6-4 产品退回修理及/或校准逆物流
● 如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA, Dead on Arrival)而无法使用，逆物流就必须马 上提供一个新的产品来替换。
● 产品退回再制并重新贩售 (Return for
● 产品逆物流之流程
正向物流
供货商
• 原物料 •组装零件 •包装材料 •制造零件
处理程序 最终物品
初步制造
产品
再制 维修 再用 重售
备用零件
顾
配销中心
客
区域性
再生
地区性
处理
•掩埋 •焚化
逆向物流
图6-1 产品逆物流流程
资料来源：Theresa Jones, Reverse Logistics─Bringing the Product Back: Taking it into the Future,1998.
● 产品退回升级 (Return for Upgrade)
供货商 #1
客户
退回
零件
维修中心
供货商 #2
升级
图6-6 产品退回升级逆物流
● 在此科技快速更新的产业，顾客为了要保障 所买的计算机不会很快地落伍，在购买时通 常会要求产品可以退回升级。
● 产品退回再生 (Return for Recycling)
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 4日星 期六2时 18分6 秒Satur day , November 14, 2020

逆向物流概述(PPT35张)

逆向物流概述(PPT35张)

企业物流
北京物资学院物流系
11
（二）物流外包 • 若企业在分析他们的核心竞争力时，认识 到他们缺乏从事逆向物流的专业知识、技 术、经验等，则应该将其外包给从事逆向 物流的第三方物流供应商。 • 第三方物流公司可以帮助厂商确定进行哪 些逆向物流活动和如何进行这项逆向物流 活动，可以集中处理退回产品的收集、选 择、处理，对这些活动进行专业、规范的 操作。
企业物流 北京物资学院物流系 23
（三）企业废纸、纸板 的回收利用
•企业废纸资源较分散，回收难度较大。废纸、纸板的回收利 用一个明显的特点是，必须建立一个稳定的收集废纸收集系 统。只有足够的废纸、纸板的回收力度，才能批量供给再生 加工。
废纸
企 业
废纸 收集系统 纸板 纸板 再利用用 户
企业物流
北京物资学院物流系
企业物流 北京物资学院物流系 21
企业废钢铁的回收渠道
• （1）企业生产性回收。钢铁生产企业的废钢铁 的回收，炼钢过程中的铸余、钢水罐底、边沿残 钢、渣钢等回收率达4%—8%左右 • （2）机械加工生产企业和基本建设单位的废钢 铁的回收。在机械加工过程中产生的料头、料尾、 边角余料、钢屑、氧化铁皮等，占总回收总量的 20%—25% • （3）社会回收，我国设备报废的废钢铁占设备 总量的比例较小，仅占设备吨数的5%左右，但 在废钢铁中占的比例较大，约为28%左右。
企业物流 北京物资学院物流系 20
（二）废钢铁的回收和利 用
• 1吨废钢铁可以炼好钢360公斤左右 • 一吨旧高速钢中就含有钨180公斤、铬40公斤、、 钒10公斤 • 每利用1吨废钢铁，可以节省铁矿石4吨、焦炭 0.68吨、石灰石0.28吨，再加上其它填充材料可 节省原料4—5吨 • 炼钢使用废钢铁比矿石冶炼要节省能源75%。节 省用水40%，节省矿石95%此外，还可以节省大 量的建设资金，运输能力等。 •

现代物流管理(PPT)第14章 逆向物流与绿色物流


（2）终端退回
• 这主要由于产品使用寿命结束或者产品跟 新换代等原因，通常发生在产品出售之后 较长时间。终端退回可以是出自经济的考 虑，最大限度地进行资产恢复，例如轮胎 修复就是可以再生产、再循环的产品，也 可能是受制于法规条例的限制如报废汽车 的回收等。
（3）商业退回
• 指未经过任何使用的商品退货，诸如服装、 化妆品等零售商容易积压的库存的产品， 这些商品通过再利用、再生产、再循环或 者处理等环节，尽可能进行最大价值的回 收。
• 本节重点与难点 • 逆向物流的概念；逆向物流的活动；逆向
物流的特点与分类。
14.1.1逆向物流概念
• 逆向物流是相对于通常的正向物流来定义 的。正向物流是指从供应链的上游向下游 运动，而逆向物流是从供应链的下游向上 游运动所引发的物流活动（GB/T 183542006）。
逆向物流产生的驱动因素： • 一是政府立法。 • 二是日益缩短的产品生命周期。 • 三是新的分销渠道。 • 四是日益宽松的退货政策。
14.1.3逆向物流的活动
• 逆向物流是一种包含了产品退回、物料替 代、物品再利用、废弃处理、再处理、维 修与再制造等流程的物流活动。
原材料 零件装配
原材 料再 利用
分 拆
填埋 或焚
烧
模具组装
再 制 造
产品组装
整 修
பைடு நூலகம்修理
销售
再 销 售
消费者
退 回
1．再销售
• 有些返还产品状态良好、符合质量标准的 产品可以进行再次销售。特别是因消费者 个人喜好原因导致的退货，其产品本身可 以再次销售。
（4）维修退回
• 指产品在销售后被发现产品质量有缺陷或 者有产品具有不同程度的损坏，根据售后 服务承诺条款的要求，退回给制造商。例 如质量有缺陷的电视、空调、电脑等。一 般是由制造商或销售商指定的维修点进行 维修处理或者换购新产品返回用户。

逆向物流课件

欧洲逆向物流 工作组
美国逆向物流 执行协会
包含所有的资源节约、再生、替换、材 料再利用和废弃物处理等的物流活动。
将原材料、半成品、产成品从制造商、 经销商或消费者流向回收地点或适当处 理地点的规划、实施和控制过程。
商品从典型的销售终端向其上一节点的流 向过程，其目的在于补救商品的缺陷，恢 复商品价值或者对其实施正确处置。
环境保护问题பைடு நூலகம்
➢ 将环境目标融合进去，易于获得政府和消费者的支 持，树立竞争优势
供应链中的力量转移
供应链中买方地位的提升，卖方承担越来越多未售 出商品和过度包装品的处理责任
四、逆向物流的主要活动
返品处理 维修和再造
再生 废物处理
很多情况下是因用户退货而产生的，例如 ：运输短少、重复运输、订单出错、产品 缺少或缺陷……
正向物流 预测较容易
一对多 均一 统一 明确 明确 明确、一致 非常重视 比较透明、可见 模式统一 直接协作、磋商 有成熟的模式
逆向物流 预测很困难
多对一 不均一 不统一且多已损坏 不明确 不明确 因素复杂 不受重视 多为隐性的 模式不统一 进行协作的障碍很多 无现成模式
分散性：逆向物流产生的时间、地点、数量过程、
（二）逆向物流的类型
按回收物品的特点
➢ 退货物流 ➢ 回收物流
按逆向物流材料的物理属性
➢ 钢铁和有色金属制品逆向物流 ➢ 橡胶制品逆向物流 ➢ 木制品逆向物流 ➢ 玻璃制品逆向物流 ➢ ……
按成因、途径和处置方式的不同
➢ 投诉退货物流 ➢ 终端使用退回物流 ➢ 商业退回物流、维修退回物流 ➢ 生产报废与副品逆向物流 ➢ 包装材料逆向物流
一、逆向物流系统
（一）逆向物流系统的组成

逆向物流管理课件


13.2.1 逆向物流网络类型与系统功能
再使用逆向物流网络 再制造逆向物流网络 再循环逆向物流网络 商业退回逆向物流网络
13.2.2 逆向物流网络的系统功能
收集 检测和分类 再处理 废弃处理 再分销
13.2.3 逆向物流的资源再生模式
由回收产品提供者到产品回收商 由产品回收商到产品再制造商 由产品再制造商到消费者
在对逆向物流实施障碍和影响因素分析的基础上，提出逆 向物流的决策流程图，如下图示：
开展逆向物流的步骤
建立物流运作的职能部门 分层次实施逆向物流目标 加强逆向物流的起始点控制 在供应链范围构建企业逆向物流系统 建立逆向物流系统 正向物流与逆向物流的整合与统筹规划 建立逆向物流的集中退货中心 财务管理 确定逆向物流运作方式
闭环型网络结构
闭环型网络结构主要指回收的产品或包装材料回 到初始的生产商的情况。此时，可利用传统物流 渠道中的现有企业成员，在原有网络上或通过专 业物流服务商来构建逆向物流系统。再制造，再 修理或直接再利用等系统常常构成了闭环型网络。 特别地，当产品或其核心部件涉及企业的保密技 术时，为防止其他企业仿冒产品，保持企业自身 的垄断地位，企业往往构建闭环型的网络系统来 回收再利用废旧产品。
由上图所示，实物流向（图中粗空箭头）
代表了商品的正常需求与交易活动，它通过 采购→生产→流通→消费途径满足客户的需 要。这是物流的主流向渠道，称之为正向物 流；另一种流动方向与前者相反，称之为逆 向物流。逆向物流包括回收物流与退货物流。
《中国国家标准·物流术语》则将逆 向物流分解为以下两大类。
回收物流，指不合格物品的返修、退货，以及 周转使用的包装容器从需方返回到பைடு நூலகம்方所形成 的物品实体流动。

逆向物流概论(PPT51页).ppt

用水40%，节约矿石消耗95% 用 1t 废 纸 可 制 造 新 纸 800kg ， 可 节 煤 500kg ， 节 电
500kw。
3）减少废旧物料对环境的破坏污染。 在我国，由于“三废”污染每年所造成的经济损失超
过500亿元。 据美国工业部门估计，利用废旧物料进行生产，可使
一些工业生产造成的空气污染减少60-80%，水污染减 少70%以上。 4）节约时间，加快工业发展速度。
表8-2 企业正向物流与逆向物流成本比较
在正向物流中，决定成本的因素相对比较稳定，成本 的计算直接且可控制性强；在逆向物流中的产品所涉 及的成本内容广泛，而且由于产品“返回”原因各不 相同，对于各种产品的价格与成本的核算标准也就不 尽相同。
另外，对于部分产品，在逆向渠道中还要进行适当的 处理之后才能够再次出售，这又会产生一部分的附加 成本。因此对于逆向物流的成本核算十分复杂且可控 制性较弱。
次向接受点转移。 3）逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常
有关。 4）逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段
对恢复资源价值的贡献差异显著。
表8-1 企业正向物流与逆向物流差异
逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中有许多 不同之处，而这些不同之处最直接的体现就是：物流 的管理成本。
1999 年 ， Dale S. Rogers 和 Ronald TibbenLembke提出：“逆向物流是这样一个过程，它规 划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料 、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本 的流动，从而实现重新获取价值并妥善处置物资
2. 企业逆向物流的特征
1）逆向物流产生的地点、时间和数量难以预见。 2）发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一
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笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
沃尔玛于20世纪60年代创建，作为世界上最大的商业零售企业， 沃尔玛通过其快速高效的现代物流运作模式，使得整个供应链实 现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终控制物流成本，堪称世 界零售业物流运作的典范。
在美国，沃尔玛全部以自建物流方式运 作。在中国，沃尔尔玛与海格物流在逆 向物流方面进行了合作。
进行物流服务外包，更专注企业核心业务
减少不同运输方式之间的货物停留时间，降低附加费用和潜在风险
2020/11/24
12
执行困境
RTV项目面临的问题： 供应商自行在RTV仓库中提取货物，并承担由此产 生的物流成本 除少数附近的供应商提走外，大部分都进入了销毁 流程
价值创造？？？
2020/11/24
13
“逆Milkrun”
解决方案：
不零售采购&零售退货
·按规律变化的货物和提/退货地点； ·零散货物的拼车与集装； ·可利用Milkrun信息系统迅速精确地测算出最 优化的装车方案和运输路线； ·最大限度的节约物流成本
价值创造！！！
2020/11/24
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我国逆向物流发展建议
学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。 加大政府环境立法进程和环保执法力度。
2020/11/24
5
逆向物流：又称退货物流，是指从客户手中回收用过的、过时的或者 损坏的产品和包装，直至最终处理环节的过程。
它是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的 利用过程的协调。最终目标是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以 及回收的物流更有效率
最终目标：是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以及回收的物流更 有效率
2020/11/24
ห้องสมุดไป่ตู้
6
四大特征：分散性，缓慢性，混杂性，多变性
分散性： 向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的
2020/11/24
缓慢性：
废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程
混杂性：
不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂 在一起的，回收的产品在进入逆向物流系统 时往往难以划分为产品
7
多变性：
16
加大政府环境立 法进程和环保执 法力度。
•美国，日本、西欧等发达国家 •出台残次品的退回、包装材料的循环利用、废 弃物的回收处理等法案 •推动企业逆向物流的开展
2020/11/24
17
重视逆向物流通 道建设，提高供 应链整合能力。
•一个完整的逆向物流流程： •由消费者或其他逆向物流源 •通过零售商、批发商、配送中心、生产商和 供应商 •几个节点逐级回溯的过程
重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。
促进企业物流的管理创新和技术进步。 引入第三方逆向物流管理。
2020/11/24
15
学习逆向物流知 识，树立现代逆 向物流理念。
2020/11/24
•顾客为导向和绿色主义 •提高顾客忠诚度、促进技术创新 •节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显 性和隐性竞争优势等
2020/11/24
18
促进企业物流的管理创新和技术进步。
•逆向物流的复杂性和不确定性——规范化 •必须有先进的信息技术和运营管理系统作 •提高资源利用效率和投资回报率
2020/11/24
19
引入第三方逆向 物流管理
•第三方物流公司在专业技术、综合管理和信 •息等方面具有显著优势 •企业实现专业分工、提高运作效率 •如UPS、联邦快递等已经进入逆向物流服务领 域
2020/11/24
9
海格物流逆向物流基地实探
2020/11/24
10
沃尔玛中国 退货业务
北区：天津
特点：高效率、低成本
南区：深圳
其他区域
仓库
装卸区
理货区：整 理来自超市
的货物
黄线以外： 供应商的
货物
2020/11/24
黄线以内： 海格的货
物
A区：成 批次的货
物
仓库内部
B区：零 散小件货
物
C区：已 经满车的
2020/11/24
20
谢谢
THANKS！
2020/11/24
21
（1）逆向物流具有极大的不确定性； （2）逆向物流的处理系统与方式复杂多样； （3）逆向物流技术具有一定特殊性； （4）相对高昂的成本。
2020/11/24
8
零售逆向物流中的价值产生 1、有利于提高潜在事故的透明度。 2、有利于提高顾客价值，增加竞争优势 3、是一种非常好的降低物料成本的方式 4、从宏观来看，逆向物流能改善环境行为，塑造企业形象
货物
D区：贵 重物品区
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逆向物流：MILK RUN
定义
运用信息技术，计划制定物流过程、精确掌握产品信息、有效管理操作流程， 搭建面向零售商、供应商、工厂、拖车公司、报关公司和其他物流公司的一体 化信息平台。
预期效益
降低供应商和制造商在物流方面的管理成本和固定投资
减少库存，缩短交货周期，加速资金周转
逆向物流案例分析
——沃尔玛的退货管理
2020/11/24
1
沃尔玛& 海格集团
逆向物流 简介
借鉴经验
逆向物流 深入探讨
问题及解决 具体运作
2020/11/24
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我