月嫂培训大全PPT

二、出门礼仪:说话，“那好，打扰了， 我先出去做事了"，然后根据雇主要求， 决定是否关门。
握手礼仪
1、顺序：主人、长辈、上司、女士主动 伸出手，客人、晚辈、下属、男士再 相迎握手。
2、注意事项：用右手握，持续1—3秒； 被介绍给长者时，要随长者去握手； 对年长的要稍稍欠身；握手时双目注 视对方且面带微笑。
太多。 3、用餐时动作要文雅。 4、主动给长辈添饭、夹菜。 5、吃饭时要精神集中。 6、吐出异物时要用手或筷子接取出来，不能直接吐到地上
或桌上。 7、“突发事件”的处理方法：如果要咳嗽、打喷嚏，要用
手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭嚼到沙粒或嗓子 又痰时，要离开餐桌去吐掉。
介绍客人
1） 职位的高低不同
握手
注意先后顺序：尊者在先，即地位高 者先伸手，地位低者后伸手。
注意用力大小：握手时，力量应适中。 注意时间长度：与人握手时，一般三
至五秒即可。 注意相握方式：应先走近对方，右手
伸出，掌心向里，握住对方的手掌 大部分，双方相握后，应目视对方 双眼，将手上下晃动两三下。
握手时应伸出右手，不能伸出 左手与人相握。戴着手套握手是失 礼行为。男士在握手前先脱下手套， 摘下帽子。女士可以例外。男士与 女士相握时，应浅握，只握女士的 手指部位。
服务礼仪
主讲：张理芳
培训目标：
1、强化服务意识
2、全机掌握服务礼仪的规范
3、掌握接待服务礼仪的细节，迅速改 善仪态举止和服务技能
4、塑造崭新的个人职业形象和提升企 业形象，赢得良好口碑，力争成为行 业一名旗帜。
尊重自己
尊重自己 尊重自己所从事的职业 尊重自己所在的单位
尊重他人
尊重社会
月嫂
月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种 新兴职业。相对月薪只有几百元的普通保 姆，“月嫂”属于高级家政人员。她们每 月拿着比普通保姆多几倍的薪金，肩负一 个新生命与一位母亲是否安全健康的重任， 有的还要料理一个家庭的生活起居。通常 情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、 厨师、保育员的工作性质于一身，目前在 京津等地的一般“月嫂”的月薪在20004000之间。深圳、上海等的金牌月嫂可达 上万收入，涉外更加丰厚。目前在国内深 圳月嫂护理服务行业发展最为成熟，相继 出现很多行业月嫂巾帼陈启芳阿姨等优秀 妇女代表。

济宁爱贝佳母婴服务中心下设: 爱贝佳月嫂；育儿嫂；育婴师；母婴护理服务中心 新生儿7天潜能开发 蒙氏婴儿早教咨询指导服务
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爱贝佳管理模式
• 员工化管理：爱贝佳实行招生、培训、考核、派遣与后期管理一体化作业模式。母婴护 理员要经过统一培训、统一考核，考核合格后统一由爱贝佳负责安排工作。即由爱贝佳 作为服务方把员工派遣给客户，爱贝佳对服务员和客户实施全面、全程管理；母婴护理 员与客户之间只存在服务与被服务的关系，两者之间没有发生经济往来，且合作双方均 是面对爱贝佳。即由爱贝佳来保障两者的安全、服务质量，平衡两者的权益。 完善的薪酬制度：根据员工的表现来制定月薪、月度奖和年终奖。 劳动和社会保险制度：对于长期服务于爱贝佳的员工公司可提供劳动和社会保险。 合同化管理，统一签订劳动协议，最大限度保障员工劳动权益。
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月嫂服务项目
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技能要求的区别：
•
1、月嫂：主要是掌握基本的新生儿照护，
产褥期妈妈照护等方面的技能，沿袭了部分传统
习惯
•
2、母婴保健师：主要掌握婴儿和待产、哺
乳期女性的生活、生理、心理、卫生、医卫预防
等技能，具备孕期指导、产后恢复等、婴儿运动、
早期智力开发等技能。
•
3、育婴师：主要掌握婴幼儿的养、护、教，
包括饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、卫生、生
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• 如何你还能做这些，会更受欢迎 • 1、手把手地教爸爸妈妈怎么给宝宝洗澡； • 2、主动给产妇做做按摩； • 3、做点拿手的特色小吃； • 注：职责范围内的工作，只会让客户觉得 你是合格的，而不是优秀的；只有超出客户 想象 的工作，才能让客户感激你，认同你。
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过60个左右新生儿。专业乳房护理，观察处理哺乳 前
后乳房护理，乳汁分泌情况，营养配餐，恶露观察，
衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导 产
妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，制作营养均 衡
的月子餐，对待产妇和家人要及时将科学育婴常识 进
行传授。同时要了解产妇的心理状态，预防产后抑 郁2020/12/31
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五、月嫂、母婴保健师、育婴师的职业区别
服务对象的区别 月嫂：为产褥期妈妈和新生儿提供照护的家庭服务人
员： 产褥期妈妈：产后6周之内的产妇；新生儿期：自出生后脐
带 结扎起至生后28天止。
母婴保健师：为待产、哺乳期女性及婴儿提供照 护及 保健服务的家庭服务人员：哺乳期：从开始母乳喂养到停 止哺 乳的这段时间，一般长约10个月至1年左右。婴儿： 出生 后到 满一周岁之前为婴儿期。 • 育婴师：主要从事0～3岁婴幼儿照料、护理和教育人员， 服务于3 2020/12/31 个月以上的婴幼儿。

培训与交流
组织月嫂进行培训和交流，分享经验和技巧，提 升服务水平。
04
月嫂职业道德与法律法规
月嫂的职业道德规范
尊重雇主
月嫂应尊重雇主的家庭 文化、习惯和隐私，保 持良好的沟通和关系。
诚信守时
月嫂应按时履行工作职 责，不无故缺勤或迟到
早退。
细心周到
月嫂在照顾婴儿和产妇 时应细致入微，关注细 节，提供全方位的照顾
随着社会发展和家庭 需求的变化，月嫂行 业将不断拓展服务领 域和内容。
月嫂行业将加强与医 疗、教育等领域的合 作，实现资源共享和 优势互补。
月嫂行业将更加注重 专业化和个性化服务 ，满足不同家庭的需 求。
提高月嫂服务的品质与水平
加强月嫂培训，提高月嫂的专 业技能和服务水平。
建立完善的评价机制，对月嫂 服务进行客观、公正的评价。
月嫂的职责和要求
月嫂的职责
月嫂的主要职责是照顾产妇和新生儿，包括产妇的饮食、卫生、休息等方面以及新生儿的喂养、护理 、睡眠等方面。此外，月嫂还需要向产妇和家庭成员传授育儿知识和技能，提供心理疏导和情感支持 。
月嫂的要求
月嫂需要具备丰富的专业知识和技能，包括医学知识、营养知识、护理技能等。同时，月嫂还需要具 备良好的沟通能力、组织能力和责任心，能够提供高质量的服务并保障母婴的健康和安全。此外，月 嫂还需要具备职业道德和操守，遵守行业规范和法律法规。
保障雇主和月嫂的权益
签订合同
雇主和月嫂应签订合同，明确 双方的权利和义务，保障双方
的合法权益。
支付合理报酬
雇主应按时支付月嫂的工资和 福利待遇，确保月嫂获得合理 的报酬。
提供必要培训
雇主应为月嫂提供必要的培训 和支持，帮助月嫂提高专业技 能和服务质量。

和社会价值才会充分显现， 当我们从工作中的自身价值 和社会价值的意义上来审视 自己职业的时候，工作 的动力才会更大。
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五、月嫂、母婴保健师、育婴师的职业区别
服务对象的区别 月嫂：为产褥期妈妈和新生儿提供照护的家庭服务人员：
产褥期妈妈：产后6周之内的产妇；新生儿期：自出生后脐带 结扎起至生后28天止。
识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教 知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等 四星月嫂：
五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。常规 乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖 宫产的产妇及时提醒和指导活动。 五星月嫂
六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。并在 月子餐中进行饮食调节。 品牌月嫂：
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第三章 新生儿常见 生理现象
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一、黄疸 生理性黄疸：
大部分新生儿在出生第2～3天出现黄疸，第4～ 6天最重，足月儿出生后10-14天消退，早产儿可持 续到21天，在此时期婴幼儿情况良好，无其他症状 ，适当提早喂奶促进使胎粪排出，能在一定程度上 减轻黄疸的深度。 病理性黄疸:
月嫂培训完整课件
2020/11/4
第一章 月嫂知识
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一、什么是月嫂：
• 月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。 相对月薪只有两三千的普通保姆，“月嫂”属于高 级家政人员。月嫂每月拿着比普通保姆多几倍的薪 金，肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重 任。 月嫂必须要经过正规严格专业的技能培训，经 过考核，获得相关的结业证书后方可上岗。 • 在母婴护理中： • 宝宝的护理占80%； • 产妇的护理占20%。

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3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、
腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.
4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄 疸等常见病的观察护理.
5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操， 寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发， 开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
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二：我国母婴护理业的发展状况：
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2.新概念母婴护理服务 内容及其优势原因（P2)
(1)内容: 提出“母婴护理---产后恢 复---婴儿教育”一站综合 式服务
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拓 展
月 嫂（母婴护理的俗称）
知 月嫂是一种高级保姆，其工作是专门护理“坐 月子”时期的母婴. 好的月嫂必须持有身份证 .健
识 康证. 工作证. 并经过正规专业的岗前培训. 培训结束后，经过考核，获得相关的结业证书
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注意事项：
1、按预产期时间，要提前主动与 用户联系并询问产妇产前的准备 情况，了解分娩医院的地址，做 好进家工作的准备。
2、服务期间，要注意个人卫生， 经常剪指甲，不戴任何首饰，以 免划伤婴儿。
3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐 具等生活用品及胶皮手套、围裙、 帽子等工作用品。
4、尽量不为用户买菜、购物，不
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与主人相处的艺术 入乡随俗 尊重隐私 不亢不卑 讲究信用
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四、月嫂的基本素质和职业道德
基本素质：
月嫂不仅要有专业的护理技 术，并且要做到心地善良， 性情温和，更要有责任心。 用你的爱心帮助刚出生的宝 宝走好人生的第一步，帮助 孕产妇安全度过最重要的一 关。
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职业道德：
爱岗敬业、精益求精 尊重产妇、关爱母婴 自尊、自爱、自信、自立、自强 遵纪守法、讲文明、讲礼貌 热情服务、忠诚本分、宽宏谦让 不参内政、尊重隐私

二、月嫂的级别
月嫂的工作内容比较单一，但又较为繁杂，要求从业者有极强的责 任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。
（一）初级月嫂 定位初级的月嫂应具备以下技能： ① 指导哺乳、喂养（母乳、人工、混合喂养）。 ② 为新生儿洗澡、穿衣、换洗尿布。 ③ 新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。 ④ 在发现新生儿异常情况时及时报告，能处理轻微外伤和烫伤。 （二）中级月嫂 定位中级的月嫂应具备以下技能： ① 新生儿抚触，测量体温和体重，观察大小便、口腔、黄疸，脐部的护理。 ② 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察及护理。 （三）高级月嫂 定位高级的月嫂必须具备以下技能： ① 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练。 ② 为新生儿做被动操。 其中高级别的月嫂必须具备低级别月嫂的技能。
（二）健康的身体
因为要与孕产妇和婴儿密切接触，月嫂的健康往往成为雇主 最关心的问题 。所以从事母婴护理工作，必须具备相关的体检 证明。
（三）具备பைடு நூலகம்应的技能
一般来说，月嫂必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容 主要包括产妇护理和新生儿护理两部分。产妇护理知识：如产妇 的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常 见病与应对措施等，另外，还要学会教产妇如何做产妇操等；新 生儿的护理知识：如了解新生儿的生长发育特点，新生儿常见病 及预防（如湿疹、红臀、脐带炎等），新生儿抚触知识等。
（一）强烈的工作责任感
要有条不紊地做好本职工作，设身处地地为雇主着想，让雇 主对自己工作满意，解除雇主的后顾之忧。
（二）对工作有耐心，对人有爱心
对每一个人来说，能做到真诚热心地对待所服务的对象，则 会受到他人的欢迎。相反，如果虚情假意，言行不一，不尊重他 人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，而不愿 与你相处。

根据客户需求和实际情况 ，制定服务计划，包括照 顾婴儿、产妇护理、家务 协助等方面。
准备所需物品
根据服务计划，准备所需 物品，如婴儿用品、产妇 用品、家庭用品等。
服务进行
提供婴儿护理服务
根据婴儿需求，提供喂养 、换尿布、洗澡、抚触等 服务，确保婴儿健康和舒 适。
提供产妇护理服务
根据产妇需求，提供产后 的心理疏导、营养膳食、 卫生护理等服务，促进产 妇身体恢复。
产妇营养搭配
制定月子餐、营养指导等。
产后恢复指导
协助产妇进行身体恢复锻炼等 。
家政服务技能
家务管理
整理房间、清洁卫生等。
家用设备使用
洗衣机、烘干机、吸尘器等。
家庭安全防范
防火、防盗、防溺水等。
家庭礼仪培训
待人接物、礼貌用语等。
营养烹饪技能
食材选购与储存
新鲜食材的挑选技巧、合理储存方法等。
月子餐制作
提供家务协助服务
根据客户家庭需求，提供 清洁卫生、洗衣做饭、整 理收纳等家务协助服务。
服务评估和反馈
定期评估服务质量
调整服务计划
根据服务计划，定期评估服务质量， 及时发现问题并改进。
根据客户反馈和实际需求，调整服务 计划，以满足客户更高层次的需求。
收集客户反馈意见
通过与客户沟通，收集客户对服务的 意见和建议，以便不断改进和提高服 务质量。
根据产妇体质制定不同阶段的月子餐。
烹饪技巧
蒸、煮、炖、炒等基本烹饪技巧。
营养搭配知识
了解各种食材的营养成分，合理搭配食材， 保证营养均衡。
03
月嫂职业道德
月嫂职业道德的重要性
塑造良好形象
职业道德是月嫂职业形象的重要 组成部分，良好的职业道德有助 于树立月嫂的专业形象，赢得雇

生儿的状态和需求。
协调关系
月嫂需要协调产妇家庭成员之间 的关系，确保产妇在产后的恢复 过程中得到充分的关心和照顾， 同时也要确保新生儿得到科学合
理的照护。
调整服务计划
根据产妇和新生儿的实际情况， 月嫂需要适时调整服务计划，以
更好地满足客户需求。
服务后的总结与反馈
总结经验
服务结束后，月嫂需要对整个服务过程进行总结，分析服务中的优点和不足， 以便不断提高服务质量。
月嫂培训还可以提升从业者的职业素养和职业道德，增强其责任感和使命感，促进 行业的健康发展。
02
月嫂基础知识
新生儿护理知识
新生儿生理特点
新生儿疾病预防与应对
了解新生儿身体各系统发育特点，如 消化系统、呼吸系统等，掌握新生儿 生长曲线标准。
了解新生儿常见疾病及预防措施，如 脐炎、鹅口疮等，知道如何及时发现 并处理。
提高自身素质与能力
专业技能培训
01
参加专业培训机构，学习新生儿护理、产妇护理、烹饪营养等
专业知识，提升服务水平。
沟通能力培训
02
加强与客户的沟通技巧，提高与客户之间的互动质量，增强客
户满意度。
Байду номын сангаас
心理素质培训
03
培养耐心、细心、责任心等职业素养，以应对工作中的压力和
挑战。
拓展服务领域与项目
多元化服务项目
中期目标
在中期内建立良好的口碑和客户关系，树立个人 品牌形象。
3
长期目标
在长期内实现职业晋升和事业发展，成为行业内 的专家和领袖。
THANKS
感谢您的观看
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月嫂需要具备丰富的护理知识和 技能，能够为产妇和新生儿提供 全面的照顾，帮助其度过产后的 关键时期，并指导家长育儿。

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月嫂行业法规和政策的实施，对推动月嫂行业的健康 发展具有重要意义。随着经济的发展和社会的进步， 月嫂行业将会有更大的发展空间和市场需求，只有通 过规范发展，才能够满足市场的需求，赢得消费者的 信任和支持。
良好的职业道德有助于月 嫂在职业生涯中获得更多 机会和认可，实现个人职 业成长。
月嫂职业道德的主要内容
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尊重客户隐私
月嫂应尊重客户的隐私权，不 泄露客户的个人信息和家庭状 况。
诚信守时
月嫂应遵守与客户约定的时间 ，不迟到、不早退，确保服务 时间的稳定性。
尽职尽责
月嫂应尽职尽责，认真完成客 户委托的各项护理任务，确保 母婴安全和健康。
月嫂行业法规和政策的主要内容
服务标准
规定月嫂服务的范围、服务流程、服务质 量等方面的标准，确保月嫂服务符合行业
要求。
职业资格
要求月嫂必须具备一定的职业资格，包括 相应的学历、培训经历、工作经验等，以 确保月嫂具备专业知识和技能。
培训要求
规定月嫂必须接受专业培训，培训内容应 包括母婴护理、婴儿喂养、产妇保健、家
失败案例分析
服务内容
提供的月嫂服务无法与外籍人士沟通 ，导致照顾不周。
结果
家长对月嫂的服务不满意，要求更换 月嫂。
案例总结和启示
月嫂服务需要专业知识和技能，要不断学习和提高 自己的能力。
月嫂服务需要与客户建立良好的沟通，了解客户的 需求和期望。
月嫂服务需要注重细节和服务质量，以满足客户的 需求和期望。

我国推荐乳母的每日能量摄入量应
在非孕成年女性的基础上增加 500kcal/d；
每日增加蛋白质20g/d，并保证充 足的优质蛋白；
适当增加多饱和脂肪酸的摄入； 各种矿物质、维生素供给充足。
四、哺乳期间的膳食应注意哪些方面？
乳母的膳食应着重于以下几个方面： 保证供给充足的能量；增加鱼、禽、瘦肉、蛋、 奶及海产品的摄入量；食物种类应齐全且多样化， 充足而不过量；多食新鲜蔬菜水果、多喝汤水； 忌烟酒，避免饮用浓茶和咖啡。
（二。）阴道手术产妇产褥期饮食安排
行阴道手术产者分娩时，若有会阴撕裂 伤，应给予流质或半流质等少渣饮食5~6天， 减少硬便形成，以免再度撕伤缝合的肛门括 约肌。
（三。）剖宫产产妇产褥期饮食安排
从营养方面来说，剖宫产比正常分娩对营养 的要求更高。因为手术需要麻醉剂、开腹等治疗 ，对身体本身是一次打击，因此产后恢复也会比 正常分娩者慢些。
2.产后三周补身计划
第一周： 以清除恶露、促进伤口愈合为主 最初可以鸡汤、肉汤、鱼汤等汤水类进补，但是 不可加酒。 猪肝有助排恶露及补血，是剖腹产产妇最好的固 体食物选择。 甜点也可以帮助排除恶露。 子宫收缩不佳的产妇，可以服用酪梨油，帮助平 滑肌收缩、改善便秘。 鱼、维他命C有助伤口愈合。 药膳食补可添加黄耆、枸杞、红枣等中药材。
术后第3天
就可以吃普通饮食了，每天应保证摄入热 能12500千焦，注意补充优质蛋白质，各种维 生素和微量元素。
可选用主食350~400克、牛奶250~500毫 升、肉类150~200克、鸡蛋2~3个、蔬菜水果 500~1000克、植物油30克左右，保证乳母和 宝宝都摄入充足的营养。
剖腹产手术对产妇身体会有一些损伤， 所以产妇应懂得一些自我保健常识，以利早 日康复。

月嫂市场需求持续增长
月嫂专业化程度不断提高
月嫂行业将更加规范化和 标准化
月嫂的薪资待遇将进一步 提高
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月嫂培训课程介绍
月嫂培训课程的内容和设置
课程目标：培养专业的月嫂服务人员 课程内容：新生儿护理、产妇护理、月子餐制作等 课程设置：理论教学与实际操作相结合，注重实践技能培养 课程安排：根据不同等级和需求，设置不同难度的课程，确保学员掌握必备技能
职业发展：规划 好自己的职业发 展路径，制定长 期发展计划
月嫂的晋升机制和能力提升
初级月嫂晋升到高级月嫂需要完成相应的培训和考核 月嫂需要不断提升自己的专业技能和知识水平 月嫂需要关注市场动态和行业发展趋势，以便更好地适应市场需求 月嫂需要积极参与社会公益活动，提高自己的社会责任感和公信力
月嫂行业的未来发展趋势和机遇
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月嫂服务技能
新生儿护理技能
洗澡：保持新生 儿皮肤清洁，动 作轻柔，注意保 暖
喂养：根据需求 哺乳，注意观察 新生儿是否有吞 咽困难
拍嗝：吃完奶后 ，竖抱新生儿， 轻拍背部，排出 胃内气体
脐带护理：消毒 脐带，避免感染 ，注意观察脐带 是否脱落
产妇护理技能
照顾婴儿：喂养、换尿布、洗澡等基本护理技能 照顾产妇：协助产妇进行身体清洁、衣物更换等 健康护理：掌握产妇的饮食起居，针对身体状况进行健康护理 心理护理：协助产妇进行心理调适，缓解产后的抑郁情绪
月嫂的服务态度和沟通技巧
热情友好， 耐心细致
尊重客户， 体贴关心
诚实守信， 遵纪守法
服从安排， 尽职尽责
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月嫂法律法规
月嫂行业的法律法规要求
月嫂行业法规的出台 月嫂行业法规对从业资格的要求 月嫂行业法规对服务内容和质量的要求 月嫂行业法规对纠纷处理和投诉渠道的规定

理技能。
健康观察
学会观察婴儿的生理变 化，如体温、体重过抚触、轻 拍、哼唱等方式安抚婴
儿，帮助其入睡。
安全防护
了解婴儿常见的安全隐 患，如窒息、跌落等， 并采取相应的预防措施
。
产妇护理技能
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产褥期护理
指导产妇进行产后的身体恢复 ，如伤口护理、子宫恢复等。
地方法规和政策解读
地方劳动保障部门的相关规定
各地劳动保障部门会根据当地实际情况，制定相应的月嫂管理规定，包括月嫂的 培训、考核、发证等方面。
地方卫生部门的相关规定
卫生部门会制定相应的母婴保健法规，规范月嫂的服务内容和质量。
月嫂行业自律和规范
月嫂行业协会
成立月嫂行业协会，制定行业自 律规范，加强行业管理和监督。
食品安全与卫生
严格遵守食品安全和卫生标准，确保烹饪的 食物安全无虞。
03
月嫂职业道德
月嫂职业道德的重要性
01
02
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树立良好形象
月嫂作为母婴护理的专业 人员，其职业道德水平直 接关系到行业形象和声誉 。
提升服务质量
职业道德是月嫂提供优质 服务的基石，能够促使月 嫂认真履行职责，提高服 务质量。
促进职业发展
月嫂培训完整ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
CONTENTS
• 月嫂行业概述 • 月嫂技能培训 • 月嫂职业道德 • 月嫂服务流程 • 月嫂服务案例分享 • 月嫂行业法规与政策
01
月嫂行业概述
月嫂行业的起源和发展
月嫂行业起源于20世纪80年代，随着 社会经济的发展和家庭结构的改变， 月嫂服务逐渐成为一种市场需求。

辅食添加时间表
4-6个月开始添加，先添加米粉、蔬菜泥等；6-8个月添加蛋黄、鱼泥、肉泥等； 8-12个月添加全蛋、碎肉、豆制品等。
各类辅食制作方法与技巧
蔬菜泥制作
选择新鲜蔬菜，清洗后煮熟或蒸熟，用料 理机打成泥状。
蛋黄泥制作
将鸡蛋煮熟，取出蛋黄，用勺子压成泥状 ，可适量加水调稀。
水果泥制作
选择新鲜水果，去皮去核，用料理机打成 泥状。
家庭环境卫生要求及清洁方法
清洁方法 定期开窗通风，保持室内空气新鲜。
使用专用清洁剂或肥皂水清洗家具、地面 、墙面等。
婴幼儿用品清洗后可用开水烫或紫外线消 毒。
婴幼儿安全防护措施
01 防止意外伤害 02 家具边角安装防撞条，避免婴幼儿磕碰。 02 电源插座安装保护盖，防止婴幼儿触电。
婴幼儿安全防护措施
月嫂培训课件PPT模 板
目录
• 月嫂职业概述 • 新生儿护理知识 • 产妇护理知识 • 母乳喂养指导与技巧 • 婴幼儿辅食添加与营养搭配 • 家庭卫生与安全防护知识
01
月嫂职业概述
月嫂定义与职责
定义
月嫂是专门为产妇和新生儿提供照护服务的专业人员。
职责
包括产妇护理、新生儿护理、喂养指导、健康观察等多 个方面。
月嫂市场需求与发展趋势
01
市场需求
随着生育政策的放开和家庭对育儿品质的追求， 月嫂市场需求不断增长。
02
发展趋势
月嫂行业正朝着专业化、规范化、高品质化方向 发展。
月嫂职业素养要求
职业道德
遵守职业道德规范，尊重 客户隐私，保护客户权益 。
专业技能
掌握专业的产妇和新生儿 护理技能，能够应对各种 常见问题和突发情况。
方法和技巧。

2024全新月嫂培训课 件全套
2024/1/29
1
目录
2024/1/29
• 月嫂职业概述与发展前景 • 月嫂基本素质与技能要求 • 新生儿护理知识与实操训练 • 产妇护理知识与实操训练 • 家庭关系处理与沟通技巧培训 • 安全防护意识培养及应急处理措施 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
01
月嫂职业概述与发展前景
营养餐制作与搭配
提供适合产妇的营养餐制作方法和食 材搭配建议，包括月子餐、催乳餐等 。
2024/1/29
17
产妇乳房护理及母乳喂养指导
01
乳房护理基础知识
介绍乳房结构、乳汁分泌原理等基础知识，帮助月嫂理解乳房护理的重
要性。
02
乳房护理实操训练
提供乳房清洁、按摩、热敷等护理方法的实操训练，指导月嫂掌握正确
安全防护意识培养及应急处理措施
2024/1/29
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居家安全环境评估与改善建议
2024/1/29
评估家庭环境
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月嫂需对家庭环境进行全面评估，包括房屋结构、家具摆放、
电器使用等，确保无安全隐患。
提供改善建议
02
根据评估结果，月嫂应向家庭提供具体的改善建议，如调整家
具摆放位置、增加防滑垫等，以提高家庭安全性。
定期巡查
03
月嫂应定期对家庭环境进行巡查，及时发现并解决潜在的安全
问题。
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突发事件应急处理方案制定
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分析风险
月嫂需对可能发生的突发事件进行分析，如火灾 、地震、宝宝突发疾病等，评估其风险等级。
制定应急处理方案
针对不同类型的突发事件，月嫂应制定相应的应 急处理方案，包括逃生路线、急救措施等。

新生儿生理特点：包括呼吸、 循环、消化、泌尿等系统的发 育特点。
新生儿生理特点：包括呼吸、 循环、消化、泌尿等系统的发 育特点。
新生儿生理特点：包括呼吸、 循环、消化、泌尿等系统的发 育特点。
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母婴营养与饮食指导
妊娠期营养需求及饮食建议
妊娠期营养需求
妊娠期妇女需要增加蛋白质、铁、钙、叶酸等营养素的摄入，以 满足胎儿生长发育和母体自身代谢的需要。
产褥期生理变化及护理要点
产褥期母体生理变化
子宫复旧、恶露排出、乳房泌乳等。
产褥期营养与饮食调整
增加蛋白质和维生素的摄入，促进身体恢复 。
产褥期伤口护理
保持伤口清洁干燥，定期更换敷料，预防感 染。
产褥期心理调适
关注产妇情绪变化，提供心理支持和辅导。
新生儿生理特点及护理技巧
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新生儿生理特点：包括呼吸、 循环、消化、泌尿等系统的发 育特点。
妊娠期生活护理
保持充足睡眠，适度运动，避 免过度劳累。
分娩期生理变化及护理要点
分娩期母体生理变化： 子宫收缩、宫颈扩张、 胎儿下降等。
分娩期疼痛管理：通过 呼吸练习、按摩、热敷 等方法缓解疼痛。
分娩期心理支持：给予 产妇鼓励、安慰和支持 ，减轻焦虑和恐惧。
分娩期并发症预防与处 理：如产后出血、羊水 栓塞等。
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母婴护理师定义：专业从事孕妇、产妇和新生儿护理 工作的人员，具备专业的护理知识和技能。
母婴护理师职责
照顾孕妇生活起居，提供合理饮食建议，关注孕妇身心健康 ；
协助产妇进行产后恢复，提供哺乳指导、乳房护理等 服务；
负责新生儿日常护理，包括喂养、洗澡、抚触等，关 注新生儿生长发育情况。

ppt课件 36
言谈礼仪
严守本身分，做到只听不说的境界
1、雇主与家人谈论家务事时，千万不可插嘴，打断他人谈话或添油加醋 。
2、即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道 ，这是十分重要的，一定要特别注意。
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常用礼仪——礼貌服务的基本用语
您、您 好、请 谢 谢、别客气 对不起、再见
主动 即服务工作做在雇主没有开口之前。 热情 即对雇主及其客人如同对待自己亲友一样。 耐心 即要有“忍耐性”有“忍让性”。不急躁， 不厌烦。遇到雇主不礼貌时，不争辩，不吵架， 保持冷静，得理让人。 周到 即服务工作面面俱到，细致入微。善于从 雇主的表情和神态变化中，了解雇主的意图，灵 活应变，想雇主所想，急雇主所急，处处体贴方 便雇主，千方百计帮助雇主解难。
ppt课件 40
常用礼仪——介 绍
介绍他人
介绍者作为中间人，既要使
被介绍双方认识，又要兼顾同双方的关系。 措辞、语态要根据具体情况而定。介绍之 前向双方打个招呼，使双方都有准备，自 己也能更从容一些。如：“李阿姨，我给 您介绍一下，这是我的表姐刘丽，也是服 务员。小丽，这就是我的用户李阿姨”。
ppt课件 41
常用礼仪——介 绍 面对别人的介绍
当别人向你作自我
介绍或你被介绍给别人时，如果你正坐着， 应该马上起立，尤其面对长辈时，更应注意 礼貌。当介绍人说完以后，你应微笑着向对 方说一些应答的话。例如：“李阿姨您好， 我很高兴认识您，谢谢这些年对我表妹的关 照。
ppt课件 42
常用礼仪——询问
向别人询问时一定要有礼貌。应视 不同的询问对象选择不同的询问方式。
ppt课件
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良好的形象永远会使 你受到他人的欢迎，是 您事业成功的催化剂。

新生儿护理知识
新生儿期是指自娩出脐带结扎开始至生后28天，此期实际包含在婴儿期内。新生儿刚脱离母体转而独立生存，所处的内外环境发生根本变化，但其适应能力尚不完善。
生理特点
新生儿期是一个人生长发育最旺盛的时期之一，也是身体各个器官和系统逐渐发育成熟的时期。在这个时期，新生儿的身高、体重、头围等都会快速增长。
照顾产妇，照顾婴儿，协助产妇进行身体恢复，为婴儿提供科学、合理的喂养和日常护理，培养婴儿良好的生活习惯等。
市场需求
随着人们生活水平的提高和对下一代更高的期望，大多数家庭都具备接受母婴服务的能力，这就使得母婴护理逐渐成为家政行业的新兴产业和朝阳产业。
前景展望
月嫂行业就业灵活，发展前景广阔。随着经验的增长，月嫂可以逐渐提升为金牌月嫂，甚至开设自己的月嫂公司或培训机构。
生长发育
喂养：新生儿喂养是门很大的学问。专家的观点是出生后母乳喂养越早越好，一般为出生后半小时左右。如果妈妈暂时没有分泌乳汁，也要尽量让新生儿吮吸乳头，以促进乳汁分泌，并增进母婴的感情利于母体因分娩造成的产后伤口的愈合。
新生儿黄疸：黄疸是新生儿期常见的临床症状，由于其发病机制不同，它既可以是生理现象，又可以是病理现象。临床上以足月儿血清总胆红素超过205.2μmol/L(12mg/dl)，早产儿超过256.5μmol/L(15mg/dl)称为高胆红素血症。
产妇护理知识
生理变化
心理调适
睡眠与休息
详细阐述产妇在分娩后的生理变化，包括子宫恢复、恶露排出、乳房胀痛等。
分析产妇可能出现的情绪波动，如焦虑、抑郁等，并提供相应的心理调适方法。
强调产妇需要充足的休息和睡眠，以促进身体恢复。
阐述产妇在分娩后的营养需求，包括蛋白质、铁、钙、维生素等。