公共关系学形考任务一答案
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一、判断正误并更正(每小题2分,共16分)
1、公共关系就是一门综合性的应用科学。
(√ )
2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(√ )
3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式(× )
4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×
5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)
6.公共关系90％靠自己做得对,10％靠宣传。
( √
7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要就是由消费心理支配的。
(√)
8.公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务的(×)
9.公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√)
10.一般认为,公共关系的人才培养,就就是培养专才式的公共关系人才。
(×)
三、单项选择题(每小题2分,共20分)
1.公共关系可直接称为( A )。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系
2.组织与公众联结的方式就是( B )。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传
3.组织开展公共关系活动的基础就是( C )。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划,
4.被誉为公共关系之父的就是( B )。
A.巴纳姆
B.艾维.李
C.伯尼斯
D.卡特里普
5.1952年,卡特里普与森特出版了权威的公共关系学著作就是( C )。
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》
6.组织公共关系活动的出发点应当就是( A )。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发
7.组织形象的基础就是( D )。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象
8.民主参与法就是用来协调( D )
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要就是因为将公共关系部归属于( B )。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
10优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征就是开朗、有耐心、能宽容
、四、多项选择题(每小题1分,共15分`
1.人们普遍认为公共关系可以就是( ABCDE )。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
2.公共关系观念主要有( ABCDE )。
A.形象观念
B.互惠观念,
C.协调观念
D.公众观念
3.公共关系的基本要素包括( ABE )。
A.组织
B.传播"
C.环境
D.资金额、E公众
、 4.公共关系涉及的学科有( ABCDE )。
A.伦理学
B.管理学、 l
C.社会学
D.营销学
E.传播学
5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别就是( BCD )。
A.巴纳姆
B.艾维.
C.伯尼斯
D.卡特里普与森特
6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司就是( BC )。
A.派克与李
B.希尔—诺顿,
C.博雅
D.爱德曼
7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则就是( AD )
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都就是好事
D.说真话
8.公共关系产生的社会条件就是( ABCD )。
A.管理条件
B.经济条件
C.政治条件
D.传播条件E人事条件
9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有()。
选择一项或多项:
A、遵纪守法
B、讲求真实、准确
C、不干涉内务
D、保守秘密
E、为相互竞争的委托单位同时服务
10.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要就是由以下方面的职能决定的()。
选择一项或多项:
A、资料储存中心
B、领导指挥中心
C、信息发布中心
D、环境监测中心
E、公众接待中心
五、简答题:(每小题7分,共21分)
1.什么就是“公众”?其基本特点就是什么?(6分)答:公众必须就是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人与团体。
简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响与相互作用。
公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。
2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
答:(1)公众至上意识。
指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性;通过公共关系教育,使员工真正认识到公众就就是市场,就就是资源;要使员工准确理解组织的角色地位,明确组织对社会与公众的责任。
(2)交往合作意识。
指树立交往合作的观念,提高社交能力。
现代社会就是一个开放的社会,任何组织都不能孤立于社会的大环境之外,进行闭门造车式的生产。
公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织与组织之间,个人与个人之间,都需要沟通信息,加强合作,才能实现自己的社会目标。
(3)个人形象意识。
指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力。
公共关系虽然就是一种塑造组织形象的艺术,但通过持之以恒的公关教育,也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识。
(4)与时俱进意识。
指树立与时代共同进步的意识,提高创新能力。
我们所处的时代就是一个以知识经济为基础的新经济时代,在现代科技的推动下,社会生产力一日千里,迅猛发展。
一个现代企业的员工,必须具备随时更新知识的能力,才不会被社会的大潮所淘汰。
3.如何按照公众的态度进行公众分类？
答:⑴根据公众与组织的所属关系分类:内部公众、外部公众;⑵根据时序特征分类:非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众;⑶根据重要性程度分类:首要公众、次要公众、边缘公众;⑷根据公众对组织的态度分类:顺意公众、逆意公众、独立公众。
4、组织形象的具体内容有哪些？
答:组织形象就就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
(1)产品形象。
由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。
产品形象就是整个组织形象的基础,其中一个环节出了问题,就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。
(2)员工形象。
员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为,便构成了组织的员工形象。
组织与公众打交道,人们首先接触到的就就是组织的员工。
如果有些员工言语粗鲁、举止失态、能力低下、态度傲慢,不仅反映出组织平时对员工缺乏教育,出会影响组织的整个形象。
(3)机构形象。
主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
外部公众与组织发生关系,主要就是与组织机构打交道。
这时她们便会对组织机构就是否健全、设置就是否合理、人员就是否精简、运转就是否灵活、办事效率高低等等方面形成一个完整的印象。
(4)管理形象。
就一个企业而言,它的管理形象包括:经营决策管理,生产管理,销售管理,人事管理。
组织的管理形象不就是物化的东西,但却可以通过组织的行为表现出来。
(5)企业文化形象。
主要指企业对社会的责任感;企业内部的协同意识,合作精神;企业领导人的创新意识,远见卓识;员工对组织的责任心、自豪感,奉献意识与进取精神;企业理念的提炼与标志的设计等等。
