2018年电大《公共关系学》形考任务3答案

公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

题目1.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

A. 组织广告
B. 祝贺广告
C. 公益广告
D. 响应广告
【答案】：公益广告
题目2.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

A. G型网络
B. 环形网络
C. 链式网络
D. 辐射型网络
【答案】：环形网络
题目3.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

A. 收集信息
B. 协商对话
C. 发布新闻
D. 办事公开
【答案】：协商对话
题目4.组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系观念
B. 公共关系状态
C. 公共关系意识
D. 公共关系策划。

公共关系学期末综合练习题（3）一、单项选择题（答案VX 783284575 ）。

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理2．被誉为公共关系之父的是（）。

A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语意差异分析法D、形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形6．公关谈判的第三个阶段是（）。

A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段7．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动8．民主参与法是用来协调（）。

A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系9．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度10．《公众舆论的形成》一书的作者是（）。

A、艾维·李B、伯尼斯C、卡特里普D、巴纳姆11．反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A、美誉度B、信誉度C、知名度D、成熟度12．对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

A、政府公众B、媒介公众C、社区公众D、名流公众13．当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。

A、倒金字塔结构B、顺时结构C、特写结构D、并列结构14．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。

A、开放区B、共同经验区C、秘密区D、隐私区15．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

A、辐射式B、链式C、交结式D、G形网络16．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。

国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务3题库及答案1.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。

正确答案：正确2.公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

正确答案：正确3.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。

正确答案：正确4.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。

正确答案：正确5.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即："五W 公式"。

正确答案：错误6.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

正确答案：正确7.行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。

因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。

正确答案：正确8.突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。

正确答案：正确9.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。

正确答案：正确10.政府公共关系以()为客体。

正确答案：社会公众11.政府公共关系广告的内容是()。

正确答案：宣传某项社会公益服务和公益事业12.杂志传播信息的优势是()。

正确答案：时效长、针对性强、印刷精美、表现力强13.政府公共关系人员的基本构成，不包括()。

正确答案：调研机构14.下面属于正式谈判阶段环节的是()。

正确答案：妥协协议、评估和总结15.杂志传播信息的弱点是()。

正确答案：出版周期长、声势小、理解能力受限16.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。

正确答案：错误17.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有()。

正确答案：宴会、招待会、茶会、工作进餐18.政府公共关系广告的主体是()。

正确答案：政府机构及其政府公共关系部门19.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指()。

正确答案：在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动20.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指()。

中央电大【公共关系学】形成性考核册参考答案作业1：二、判断正误并更正：1、正确。

2、正确。

3、错误。

公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

4、错误。

艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。

5、错误。

发达的商品经济提出了对公共关系的需要。

发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。

6、正确。

7、正确。

8、错误。

公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。

9、正确。

10、错误。

公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。

三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE六、案例分析参考答案：答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。

2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。

恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。

王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。

一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。

此案给人们以下启示：（1）维权不当成了侵权者。

作为消费者的王洪在发生问题时，如果寻求依法解决问题的途径，就不会造成今天的被动局面。

当然，不是说在网上发布就不合法，但要就事论事，不能波及其余。

特别是不能以影响商家的生意为目的。

二是即使在互联网上，说话同样要注意分寸，以免“落人口实”。

（2）赢了官司却输了人气。

【贵州电大】[公共关系学（省）]03任务阶段性测验试卷总分:100 得分:100第1题,印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。

报纸杂志广播电视第2题,展览会的类型，属于按性质分的是（）。

大型展览会专项展览会室内展览会宣传展览会第3题,不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。

电视广播报纸杂志第4题,在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（）。

0.45米以内0.45-1.22米1.22-3.65米3.65-9米第5题,组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

辐射式网络链式网络环形网络G型网络第6题,在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

0.45米以内0.45-1.22米1.22-3.65米3.65-9米第7题,在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，公共距离是指（）。

0.45米以内0.45-1.22米1.22-3.65米3.65-9米第8题,展览会的类型，属于按举办地点分的是（）。

室内展览会专项展览会大型展览会宣传展览会第9题,成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。

辐射式链式环形G型网络第10题,搞开放组织活动（）。

应该完全公开应该加强保密工作只公开组织的过去既公开又不能泄密第11题,人际沟通的技巧（）。

扩大开放区，缩小秘密区找到共同经验区注意尊重对方防止说话伤害对方学会保持沉默克服自卑心态正确答案:扩大开放区，缩小秘密区第12题,简述人际沟通的禁忌（）。

凡事包打听讲大话吹嘘自己一味的吹捧对方故弄玄虚过分暴露自己的"隐私"正确答案:凡事包打听第13题,危机事件的特点是（）。

突发性协调性紧迫性不可变性危害性正确答案:突发性第14题,写好新闻公报应当注意的原则是（）要有新闻根据要突出新点、近点要有爆炸性新闻要简明扼要要突出变化点和趣味点正确答案:要有新闻根据第15题,组织与公众联接的方式是人际沟通。

一、判断正误（每小题2分，共40分）题目11、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

错2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

错3·组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

对题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

选择一项：对题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

错题目10在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

错题目11庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

对题目12危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

对题目13经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

错题目14握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

对题目15在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

错题目16公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

对题目17“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

选择一项：对题目18政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

公共关系学学校名称:学生姓名:学生学号:班级:“公共关系学”任务1（本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。

本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。

（形成性考核总分100分，本次任务占20分））一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案）（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

（×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

（√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

（×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

（√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是（ B ）。

A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。

A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。

A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考（任务1至3模拟测试1至3）试题及答案[答案]公众关系题目22：组织与公众联结的方式是()。

[答案]传播沟通题目23：组织开展公共关系活动的基础是()。

[答案]公共关系状态题目24：被誉为公共关系之父的是()。

[答案]艾维·李题目25：1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作()。

[答案]《有效的公共关系》题目26：组织公共关系活动的出发点应当是()。

[答案]从事实出发题目27：组织形象的基础是()。

[答案]产品形象题目28：民主参与法是用来协调()的。

[答案]内部公众关系题目29：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。

[答案]广告宣传部门题目30：优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。

[答案]开朗、有耐心、能宽容题目31：公共关系观念是指()。

[答案]人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解题目32：近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()为标志。

[答案]报刊宣传运动题目33：收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的耳目应该收集()。

[答案]所有与组织形象和声誉相关的信息题目34：树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()功能。

[答案]提高素质题目35：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。

[答案]规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性题目36：人们普遍认为公共关系可以是()。

[答案]公共关系状态;公共关系活动;公共关系观念;公共关系学科;公共关系职业题目37：公共关系观念主要有()。

[答案]形象观念;互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念题目38：公共关系的基本要素包括()。