互联网电视百视通错误代码表

错误代码大全600某操作处于挂起状态。

601端口句柄无效。

602端口已打开。

603呼叫方缓冲区太小。

604指定了错误的信息。

605无法设置端口信息。

606无法连接端口。

607事件无效。

608设备不存在。

609设备类型不存在。

610缓冲区无效。

611路由不可用。

612没有分配路由。

613指定了无效的压缩。

614缓冲区溢出。

615找不到端口。

616某异步请求处于挂起状态。

617端口或设备已断开连接。

618端口尚未打开。

（处理方法：请打开在相应防火墙软件里，打开1701和1723端口，这是VPN拨号需要的端口）619端口已断开连接。

（处理方法：请注意1701和1723这2个端口是否给其它软件占用，以上2个问题中，如果你在局域网，请确认主机是否有限制（大部分网吧，公司内网的主机都有限制）620没有终结点。

621无法打开电话簿文件。

622无法加载电话簿文件。

623找不到电话簿条目。

624无法写入电话簿文件。

625在电话簿中发现无效信息。

626无法加载字符串。

627找不到密钥。

628端口已断开连接。

629端口已由远程机器断开连接。

630端口由于硬件故障已断开连接。

631端口已由用户断开连接。

632结构大小不正确。

633端口已被使用或不是为远程访问拨出配置的。

634无法在远程网络上注册您的计算机。

635未知错误。

636端口连接了错误的设备。

637无法转换字符串。

638请求已超时。

（处理方法：请尝试多连接几次）639没有可用的异步网络。

640出现NetBIOS错误。

641服务器无法分配需要用来支持客户端的NetBIOS资源。

642您的一个NetBIOS名称已在远程网络上注册。

643服务器上的网卡失败。

644您将无法接收弹出的网络信息。

645内部身份验证错误。

646不允许本帐户在此时间登录。

647帐户已禁用。

（处理方法：请到官方网站获取最新账号/密码）648密码已过期。

（处理方法：请到官方网站获取最新账号/密码）649帐户没有远程访问权限。

在监控环境中点播用 户上报的有问题的点 请用户确认不能点播的内容，查看用户所订购 本地网IPTV系统 播内容，是否确实不 的产品包，是否并不包含不能点播的内容，如 维护部门（网络 能播放，如在地市各 是则向用户解释；否则请记录用户不能点播的 操作中心） POP节点都不能正常播 内容名称。 放，请上报省视讯中 心处理。
2
1401
3
1402
4
1403
5
1404
非常抱歉，网络接入失 败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询 非常抱歉，网络接入失 败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询 非常抱歉，宽带接入帐号 或密码错误，网络接入失 败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询 非常抱歉，网络接入失 败！ 请稍后再试一次，如果仍 然失败，请拨打客户服务 热线进行咨询
为用户拨号账号问题，请核对用户拨号账号
为用户拨号账号问题，请核对用户拨号账号 请宽带账号问题 同宽带账号处理流程 处理部门处理 为用户拨号账号问题，请核对用户拨号账号
为用户拨号账号问题，请核对用户拨号账号 用户业务账号在业务平台不存在，需查看IT系 统记录，可能工单流程未走完导致账号未送至 平台。 用户状态暂停或者注销，需查看CRM记录，用 户是否已申请暂停或注销业务。如是，需跟用 户解释清楚，请用户在前台恢复业务。 用户机顶盒上未设置用户密码，密码为空
7 8
9102 9103
Байду номын сангаас
9 10 11
9106 9108 9116
业务账号和宽带账号不匹 配，请确认在您申请的宽 绑定类型校验失败 带线路使用本业务 开机认证失败，请重新登 用户密码错误 录 系统错误：错误码9116

代码
Error
存在问题605拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
606拨号网络网络不能连接所需的设备端口
608拨号网络网络连接的设备不存在
609拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
611拨号网络网络连接路由不正确
617拨号网络网络连接的设备已经断开
619与ISP服务器不能建立连接
621Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS 网络组件故障
622同上
624
同上625
同上628
629
远程计算机没有响应，断开连接.连接被远程计算机关闭（同678）630
ADSL MODEM没有没有响应631
633拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，
不能进行连接
635用户名密码报错
638 请求超时过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
645
网卡没有正确响应
650
远程计算机没有响应，断开连接
676无拨号音 或电话占线
602拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能
进行连接
623
网卡或拨号软件出错651
ADSL MODEM报告发生错误
应答。

过程类别错误原因错误代码友好提示初始化。

(获取中间件接口)000000用户激活失败串号不合法000001激活失败，机顶盒编号不正确或者账户不存在连接失败000100/000092激活失败，连接不到服务器连接超时000101/000091激活失败，服务器忙初始化连接后台服务器服务请求失败000093激活失败，服务请求失败服务请求超时000094激活失败，服务请求超时服务返回数据无效000096激活失败，服务返回数据无效服务返回数据结构不完整000097激活失败，服务返回数据结构不完整000002您的账户信息有误，无法为您开通000003该账户尚未开通000004您的账户信息有误000005您的账户已经被禁止使用000006您当前的版本过低，无法继续使用，请进行升级操作000007您当前的账户已在多处登陆，请确认您的账户信息000200激活失败，非法用户余额不足000008您的账户余额不足，请充值开户认证服务异常非法用户服务端异常009999服务端异常初始化初始化（获取中间件接口）010000登录失败连接失败010100/010092登录失败，连接不到服务器连接超时010101/010091登录失败，服务器忙010002您的账户信息有误，无法为您开通010003该账户尚未开通010004您的账户信息有误010005您的账户已经被禁止使用010006您当前的版本过低，无法继续使用，请进行升级操作010007您当前的账户已在多处登陆，请确认您的账户信息连接后台服务器登录认证非法用户010200登录失败，用户不合法余额不足010201登录失败，您的余额不足服务端异常019999服务端异常初始化调用中间件接口020000升级调用失败连接失败020100无法和升级服务器建立连接连接超时020101升级服务器无应答存储不够020002/020102本地存储空间不够升级检查连接失败020200升级包下载失败连接超时020001/020201升级包下载失败升级包不正确020202升级包和本机不匹配存储不够020203本地存储空间不够升级下载升级包升级调用用升级接口失败020100无法升级，请重启再试本地网络本地网络连接失败030000网络连接失败服务器连接服务器连接失败030100/030101无法建立和外网连接连接失败040000服务器连接失败连接超时040001服务器忙应用内部内部异常040100应用出错了应用网络连接网络BMS认证解决方式1. 请确认家庭网络正常，PC或者手机wifi可以访问互联网网站；2. 进入“离线模式”，点击“网络配置”，确认网络状态中已经获取到正确网络信息；3. 如果没有获取正确网络信息，请重新配置正确的网络信息；4. 如果问题还没有解决，请进入“离线模式”，记录“关于”中“系统信息”菜单中的“硬件序列号”，“软件版本号”和“硬件型号”信息；然后拨打客服电话进行咨询。

提示信息:非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)故障原因:1.)EPG主页地址没有通过有效性检测2.)针对EPG主页地址的域名解析失败3.)多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接故障号:1303提示信息:非常抱歉,本地网络未连接,请检查网络或ADSL MODEM 故障原因:1.)与机顶盒连接的网线没有插好2.)如果连接的是MODEM,可能是MODEM没有加电故障号:1304提示信息:用户名密码错误(1304)故障原因:HCP+要求的帐号与密码无效故障号:1305提示信息:无法连接网络(1305)故障原因:1.)DHCP服务没有能够获得有效的IP地址2.)DHCP / DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码故障号:1306提示信息:设备未初始化(1306)故障原因:1.)机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息2.)机顶盒的关键配置信息(如MAC地址,EPG,主页地址等)无效故障号:1307故障原因:HCP+过程出错故障号:1401提示信息:网络拨号失败(1401)故障原因:ADSL拨号收到DSLAM/BAS的决绝响应故障号:1402提示信息:无法连接网络(1402)故障原因:ADSL拨号成功,但没有受到BAS服务器的响应故障号:1403提示信息:宽带用户名/密码错误(1403)故障原因:ADSL帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改故障号:1404提示信息:系统忙(1404)故障原因:硬件(如猫,机顶盒,室内线等)问题提示信息:本地网络未连接(1901)故障原因:网线未接上故障号:1902提示信息:无线网卡加载失败(1902)故障原因:用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡故障号:1903提示信息:无线网络连接失败(1903)故障原因:没有成功接入AP故障号:1403提示信息:宽带用户名/密码错误(1403)故障原因:ADSL帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改解决办法：出现此错误代码，可将机顶盒设置中用户名密码修改为宽带账号密码获得解决，如修改好重启后不能解决，请参照以下1404解决办法。

10085
网络繁忙，请稍候或观看其他节目。 若频繁无法正常观看，请尝试重启机顶盒、路由器 或Modem。 错误代码：10085
4、视频播放 阶段
10086
网络繁忙，请稍候或观看其他节目。 若频繁无法正常观看，请尝试重启机顶盒、路由器 或Modem。 错误代码：10086
10087
网络繁忙，请稍候或观看其他节目。 若频繁无法正常观看，请尝试重启机顶盒、路由器 或Modem。 错误代码：10087
1-1.2、网络 接入（含有线 、无线） PPPoE认证
28101 22102 22104 22106
错误代码：28101 错误信息：网络帐号不存在或输入错误，请重新输 入正确的帐号。若问题仍未解决，请拨打10000客 户服务热线进行咨询。 错误代码：22102 错误信息：网络帐号密码输入错误，请重新输入。 若问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行 咨询。 错误代码：22104 网络帐号已暂停服务，可能欠费。请拨打10000客 户服务热线进行咨询。
错误代码：40411 主、备认证地址端口连接被拒绝
40412
错误代码：40412 主、备认证地址HTTP请求无响应
40413
错误代码：40413 主、备认证地址HTTP请求返回失败
错误代码：40420
40420 ping IPTV中心业务网络成功率为100％，但延时较
大
40421
错误代码：40421 ping IPTV中心业务网络的成功率小于100％
40700
错误代码：40700 无测试域名
40701
错误代码：40701 无DNS地址
40702
错误代码：40702 测试域名查询超时
40703

设备厂家 错误代码 错误信息提示 错误原因 故障提示点 解决方式 0x8001 用户信息错误 用户错误，用户不存在或状态不对 点播节目 后退重新点播 0x8002 影片ID不存在或无价格信息 请求的影片ID不存在，无价格信息 点播节目 后退重新点播 0x8FFF 服务器系统繁忙 服务器系统异常错误 点播节目 后退重新点播 0x8003 用户余额不足，请充值 费用问题，用户不能买票 点播节目 后退重新点播 DMX 0x800f 异常错误 异常错误 点播节目 后退重新点播 0x8050 节目信息错误 影片ID重复,不能插入 点播节目 后退重新点播 0x8051 节目错误 影片未找到,不能更新 点播节目 后退重新点播 0x805f 节目更新错误 影片更新/插入异常错误 点播节目 后退重新点播 0x5001 IP地址错误，请稍后 开机ＳＴＢ没能及时在用户点播前完成锁频 在没有锁频前或没有正确解析配 0x5002 网络繁忙，请重新点播 点播请求 以及解析配置表工作 置表前不让用户点播节目 STB ＣＭ掉线，在规定的芯跳时间内无法完 在５分钟后ＣＭ仍然没有上线， 0x5003 ＣＭ掉线，节目即将退出 ＣＭ掉线4分种后 成上线工作，导致用户点播节目中断 则该点播节目终止，返回单向广 0x5004 通信连接错误 CM与前端的通信出现连接错误 ＤＭＸ的ＥＰＧ信息错误，用户点播页 面拿不到 浏览器 0x6001 网络加载错误，请重试． 点播页面获取 后退重新点播 需要浏览器厂家在退回提示界面下加一 对话框） Setup 请求消息包含非法session 0x0004 节目信息错误 点播节目 后退重新点播 gateway地址 Teardown请求中的session在SRM中不存 0x0005 节目信息错误 点播节目 后退重新点播 在，所以不能被释放 BROADBUS 0x0008 节目已过期 请求的影片ID不存在（影片已经过期或节目已下片 点播节目 后退重新点播 节目信息错误 session_id重复 点播节目 后退重新点播 0x0010 点播节目 0x0019 服务器资源已满，请稍后点播 ＩＰＱＡＭ资源分配完毕 点播节目 后退，等待资源 0x0020 服务器资源已满，请稍后点播 session setup时资源请求失败 异常错误 系统配置错误／系统出错 点播节目 0x0024 无错误代码 未知错误

iTV机顶盒出现这些错误代码怎么办？
一、错误代码20015
故障原因一是当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示；二是机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示；三是机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

处理方法：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。

二、错误代码1404
故障原因可能是连ADSL拨号超时没有响应。

处理方法：首先确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，则需要重启Modem和机顶盒。

重启后问题仍然存在，再检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，可以尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，在条件允许情况下最好再换一根网线，重启机顶盒后看故障是否消失。

三、错误代码9106
一个iTV账号只能在一个机顶盒上使用，如果一个账号在多个机顶盒上登录就会出现9106错误代码。

处理方法：检查是否该iTV账号在其他地方登陆，可以拨打客服电话解决。

四、错误代码10021
故障原因可能是拔号失败错误。

建议首先尝试断电重启机顶盒重新拨号；其次尝试断电重启moden重新拨号；最后尝试检查机顶盒、moden和分离器之间网线是否连接正常。

1机顶盒简介1.1机顶盒状志1运行状木栢示灯：红色代表待机；缘色表示正卷工作；熄灯表示未上电。

2连摟状去梱示灯：缘色表示网络正倉；红色表示网络未逹接或网络故障。

1-2机顶盒揍口1.視频.咅频綸出鏤。

；2. HDMI宮谕視频输出扶d； 3・插阿規o；4・电嫁接o：请务必使用本机配冬的+12V 屯潦匣配氏；5.机顶舍电嫁开关：机顶盒上屯后请确认后而板的屯潦开关处孑开启的“1"状鸟。

1.3机顶盒追控孝綸入数孚时，直揍便用壇挫耳。

綸入李符时，换下壇址耳的“丈佞”促，屯规机上出观"欲仪浚”，通过進技氏的佝.遺护要綸入的李苻。

轲入修束出再灰换下“丈住”健，即达:扩欲健盘"状鸟。

2安裝配置过程2.1亀视机逢接役置2.1.1.^通电视机1.用AV找中的咅频坂（红・勺丿连摟机顶盒的R. L揍o与电视机对应的阿色扶d。

2.用AV找中的视频敗（養）逹娱机顶食的对应揍o与电视机視频输入o。

3.使用屯視适挫氏将电视机住号嫁❻换至AV制式。

2.1.2壽请电视机r 用HDMI釵堤規分别逹接机顶盒与电视机的HDMI接O,如下国走筑所示2.使用屯視壇妊毘騎电视机住号嫁切换至HDMI制式。

2.2网给速接很置2.2.1两种接入式LAN摟入：该摟入无并丸*妥在各个房网布直好网我JS头，汇总到小邑或於团交換机后通过光纤揍入竞带互跌网。

FTTH接入：FTTH長栖将光网络单尢（ONU）安裝农住家用卢或金业用户此，是光挂入系刊中除FTTD（无歼刊余而）外眾*辽用户的光揍入冋皮用英矍。

2.2.2LAN/#*用户接入式目雨公司对孑LAN或单瑤娱入的IPTV用户，谢要自备珞由耳或者支楼机，用一条轲理筑路冋时接入电脑和机顶銚1路由耳揍入IPTV与竟带上阿诡一用宽*上网帐号揍入，PPPOE张号与空码役H宼珞由耳中。

第由氏的各吗o却为珞由恋旗无.机顶金町以接任一吗o°机顶食吧丑％DHCP锲丸，勺动从路■由氏茨取电址。

机顶盒操作 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
)
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
错误值
机顶盒错误提示
0x5002 网络连接失败，请退出重试或联系 96296 0x5003 网络故障，即将返回普通数字电视 (换行)服务代码：0x5003 0x5004 网络连接失败，请退出重试或联系 96296 (换行)服务代码：0x5004
机顶盒没能及时在用户点播前完成锁频以及解析配置表工作 CM掉线后，在规定的心跳超时时间内无法完成上线工作，机顶盒 收不到SC的确认信息 机顶盒在点播时没能及时获取Sid信息，造成点播超时
错误原因 ClientSessionSetupConfirm(点播请求时报错) 0x0002 网络连接失败，请退出重试或联系 SRM无法接受新进程，SRM没有办法接受STB新的请求,也许由于没 96296 有更多资源导致(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息 0x0005 网络连接失败，请退出重试或联系 中) 由于此次请求的sessionId无效，SRM拒绝此次请求，或者在GSRM 96296 中没有发现相应的ID(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信 息中，在Vertasent码中，这表示DSMCC_AddResourceRequest中的 (换行)服务代码：0x0005 sessionId在GSRM中未找到) 0x0006 网络连接失败，请退出重试或联系 BMI连接不上.考虑是否网络有问题.或者配置不对,导致SRM不能和 96296 BMI连接上 0x0008 网络连接失败，请退出重试或联系 由于所请求的服务无法提供，GSRM拒绝请求,session无法建立 96296 0x0010 网络连接失败，请退出重试或联系 BMI中的session已经被删除 96296 0x0019 网络连接失败，请退出重试或联系 由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立 96296 。比如ERM中没有相应资源 0x0020 网络连接失败，请退出重试或联系 由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立 96296 。比如SC反馈了请求失败信息，多指SC返回失败信息显示底层没 0x0023 网络连接失败，请退出重试或联系 有足够的资源 1，GSRM已经没有足够的资源为BMI建立 96296 ServerSessionSetupIndication 0x0024 网络连接失败，请退出重试或联系 2，ERM尚未准备好。比如连接中断 BMI内部故障 96296 0x000B 网络连接失败，请退出重试或联系 SC连接异常或者超时错误 96296 ClientSessionReleaseIndication(点播过程中报错) 0x0002 网络连接失败，请退出重试或联系 机顶盒端检测到异常或者错误情况下释放会话。比如机顶盒发现 96296 无法正常接收节目流。 0x0003 网络连接失败，请退出重试或联系 SRM检测到异常或者出错情况下释放会话。机顶盒心跳超时，在 96296 SRM界面上删除会话等 0x0004 网络连接失败，请退出重试或联系 摩托Backoffice检测到异常或者出错情况。比如同步会话 96296 0x00lA 用户未注册或余额不足，请充值或 摩托Backoffice主动释放会话。原因是机顶盒未注册或者出账后余 联系96296 额不足，此情况在异步模式下发生。 (换行)服务代码：0x001A 0x001B 网络连接失败，请退出重试或联系 SRM触发释放会话。比如会话同步 96296 第三方系统报错 0x9003 网络连接失败，请退出重试或联系 此报错由Moto系统发出，表示计费系统(Moto)不可用或者计费系 96296 统的反馈确认信息超时 0x9100 节目已过期，请点播其他节目 节目在BMI中未找到 (换行)服务代码：0x9100 0x8001 用户未注册或余额不足，请充值或 摩托Backoffice尚未创建点播流时，机顶盒如未注册或者出账后 联系96296 余额不足(此情况在同步模式下发生)。 (换行)服务代码：0x8001 0x8002 网络连接失败，请退出重试或联系 请求的节目ID不存在或无价格信息 96296 0x8003 用户未注册或余额不足,请充值或联 摩托Backoffice尚未创建点播流时，用户余额不足（此情况在同 系96296 步模式下发生）。 (换行)服务代码：0x8003 0x9051 网络连接失败，请退出重试或联系 在点播收看过程中，机顶盒端检测到射频信号中断8秒后，退出点 96296 播并报错 0x9052 网络连接失败，请退出重试或联系 在点播收看过程中，机顶盒端检测到IP信号中断3分钟以上，退出 96296 点播并报错 其余错 网络连接失败，请退出重试或联系 机顶盒检测到其余错误代码均显示为“网络连接失败”报错，但 误代码 96296 服务代码应正常显示 机顶盒报错 0x5001 网络故障，即将返回普通数字电视 网络地址错误，机顶盒没能获取地址 (换行)服务代码：0x5001

故障号:1403
提示信息:宽带用户名/密码错误(1403)
故障原因:ADSL帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改
解决办法：出现此错误代码，可将机顶盒设置中用户名密码修改为宽带账号密码获得解决，如修改好重启后不能解决，请参照以下1404解决办法。

故障号:1404
提示信息:系统忙(1404)
故障原因:硬件(如猫,机顶盒,室内线等)问题
此错误代码出现后，须将无线猫的ITV/IPTV专用通道与无线SSID绑定，如只有一个无线SSID的猫绑定SSID1，有两个SSID的猫绑定专用的SSID2。

以江苏的专用通道8-85为例：
绑定需通过电信无线猫终端超级管理员密码进入设置192.168.1.1，默认配置用户名密码进入无法设置。

如通用超级密码被电信修改无法使用，请打10000号索取新超级密码。

默认超级用户密码telecomadmin------nE7jA%5m
绑定后重启无线猫绑定生效。

故障号:1902
提示信息:无线网卡加载失败(1902)
故障原因:用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡
使用了不匹配的网卡；或者购买了专用网卡，但没有连接好，关闭机顶盒拔下网卡重新插上。

故障号:1903
提示信息:无线网络连接失败(1903)
故障原因:没有成功接入AP
由于无线猫尚未启动完毕造成，关闭机顶盒重启；或者是机顶盒设置的无线参数（认证方式，加密方式或密钥值）和无线猫或无线路由器不一致造成，检查修改参数。

以TP-LINK无线路由器为例，图中的安全选项对应机顶盒的认证方式，安全类型对应机顶盒设置中加密方式，两个选项均不要选择AUTO。

万能电视遥控器代码表万能电视遥控器代码表国内电视:长虹000. 008. 009. 091. 092. 093. 010. 011. 014. 016 .026. 028. 033. 051. 088.100.157.158.159. 160. 161. 180 .181. 185 .186 .191. 192 .210. 211. 212. 229. 230 .231 .232康佳011 .017 .029 .032 .034. 054 .067 .069 .071 .075 .076 .077 .078 .079 .080 .081 107 113 117. 173 .174. 175. 176. 189. 201. 202. 203. 217 .218. 220. 226 .267.236 创维011. 025.033.045.046.060 .070. 017 .072. 073. 074. 079. 083.010 .107. 108 .109 162 163 .164 .165 .166 .167. 168. 169. 177. 224.225. 235. 246熊猫001. 011. 016. 021. 022. 023 .024 .025. 026. 028 .033 .040 .043. 053. 056.009. 057. 058 051. 061. 062.073. 079. 089. 091 .124 .125 .234.237. 238. 239 .240.241.242. 243. 244 245 247. 248 .249 .250. 251TCL 051.053 .068. 071 .073. 082 .083.084 .085. 110 .111 .170 .171. 172.178. 179 .187.188.197 .198.199. 200 .233海尔103 .112 .118 .119. 150. 151 .152 .153 .154 .155 .156. 182. 183. 184. 193. 194 .213 .228海信000. 006 .007. 008. 010 .014 .015. 025. 045. 046 .103. 105. 107 .115 .116 .128. 129.130.131138 .139.150 .151 .152 .153 .154 .155 .156 .182 .183 .184 .193 .194 .213 .228 金星007. 008. 011 .013. 024. 025. 032. 033 .039 .051 .065 .071 .073.079 .091 .097 .138福日007 .011 .015 .023.024. 028. 033. 034. 040. 043. 053. 056. 060 .061 .065 .079 安华ANHUA017. 001. 032. 047百花BAIHUA 016. 025 .033 .053. 056. 079百合花BAIHEHUA023. 024. 040. 043百乐BAILE 016. 025. 012 .019. 026. 027.028. 029 .030. 031. 042宝声BAOSHENG 011. 025. 016北京008 .012.011. 019 .016. 023. 024. 025. 027 .028.029 .030. 031.033 .044 .043 .050 .053 .056 .026 .079.091 .039. 042.051. 021. 122 .126 宝花石BaoHuaShi 033.053.056. 079彩虹CAIHONG 011. 025. 016彩星CAIXING 023. 024. 040 .043长城011 .016 .017. 023 .024 .025.033. 040 .043 .053. 056 .001 .012.029 .027 .026.028 .029.030031 .042. 079海虹HAIHONG 016 .025 .026 .027. 028 .029 .030海乐HAILE 032. 047海燕HAIY AN 011. 023. 024 .033. 040. 043.053 .056. 079环宇HUANY 011.015. 023. 024. 033 .040. 043. 053. 056 .009. 057. 058虹美HONGMEI 003. 011. 016 .018 .023. 024. 025 .033 .040. 043. 056. 009.057 .058. 079 红岩HONGY AN 011.033. 053. 056. 079菊花JUHUA011.023.024.033.040.43.053.056.079金海JINHAI 009.057.058金凤JINFENG 001.011.021.022金塔JINTA016.023.024.025.033.040.043.053.056.009.057.058.079 金鹊JINQUE 011.025.016金雀JINQUE 032.033.053.056.079嘉华JIAHUA017.047.001.032昆仑KUNLUN 001.011.021.022.033.025.012.042.040.039凯歌KAIGE 011.016.023.024.025.033.040.043.053.056.079康力KANGLI 027.012.019.025.026.028.030.031.033.120康虹KANGHONG 009.058.057康立KANGLI 016.023024.025.040.043.011.026.029.042.005康艺KANGYI 016.025.033.053.056.079.121孔雀KONGQUE 011.016.023.024.025.033.040.041.043.124快乐KUAILE 016.025.033.053.056.079乐华ROWA011.016.023.024.025.040.043.096.127龙江LONGJIANG 011.033.053.056.079利华LIHUA011牡丹MUDAN001.002.011.016.020.021.022.025.032.033.040.043.053.056.059.063.065.079 美乐MEILE 011.023.024.033.040.043.053.056.009.057.058.079梦寐MENGMEI 023.024.040.043南声NANSHENG 011.033.053.056.079青岛QINGDAO 001.011.021.022.033.053.056.079如意RUYI 011.015.023.024.040.043神彩SHENCAI 007.016.025.033.053.056.079山茶SHANGCAI 011.033.053.056.079上海SHANGHAI011.016.017.022.023.024.025.033.040.043.0053.056.009.057.058.079.123 韶峰SHAOFENG 011.015.000.006.007.023沈阳SHENGY AN 011.016.025.046.045.033塞格SAIGE 011.025.016松柏SONGBA016.025三元SANYUAN 003.011.016.018.023.024.025.040.043三键SANJIAN 033.053.056.079泰山TAISHAN 011.016.025.042.038.031.030.029.028.027天鹅TIANE 003.011.018通广TONGGUANG 033.053.056.079威牌WEIPAI 016.025翔宇XIANGYU 016.025.032西湖XIHU 011.023.024.033.038.040.43.053.079.098厦华XIAHUA011.016.024.027.025.033.053.054.055.056.06.098.080.095.079.073 雪莲XUELIAN 023.024.040.043.009.057.058星海XINGHAI 016.025.033.053.056.079襄阳XIANGY ANG 033.053.056.079幸福XINGFU 016.025新日松009.057.058XINRISONG莺歌016.023.024.025.040.043YINGGE宇航016.025YUHANG永固016.23.024.025.040.043YONGGU永宝009.057.058.888.033.053.056.079 YONGBAO珠海016.025.042ZHUHAI赣新011.017.023.024.040.041.043GANXIN华发HUAFA 007.016.025华强HUAQIANG 033.053.056.07 9杂牌机036.044.114ZAPAIJI飞跃011.016.023.024.025.040.043FEIYUE飞浪016.025FEILANG南宝016.025.033.053.056.009.057.058.059NANBAO飞燕033.053.056.079FEIY AN新思达123XINSIDA彩凌102CAILING高路华000.006.007.008.010.016.025.033.053.055.056.045.046.048.073.099 CONROWA 豁达特技032.001.017.047.HUODA TEJI奥林匹亚033.053.056.079AOLINPIKE成都011.025CHENGDU长风011.053.056.045.046.024.079.033 CHANGFENG长飞011.016.025.042.123CHANGFEI长海011.025.016.123CHANGHAI春兰142CHUNLAN春风016.025.033.053.056.079.124CHUNFENG春笋011.025.016.CHUNSUN东宝016.025.033.053.056.079.101.103 TOBO东大016.025.DONGDA东海016.025.DONGHAI飞鹿011.016.025FEILU黄河011.016.023.024.025.040.043.125HUANGHE黄海美016.025HUANGHAIMEI黄山011.016.023.024.025.032.033..40.043.053.056.079 HUANGSHAN黄龙016.025HUANGLONG华日007.033.053.056.079HUARIDS6315三合一万能型电视遥控器代码表(续一)国外电视:索尼SONY041 049.005.106松下（乐声）PANASONIC（NAYIONAL）020.001.002.014.015.021.022059.066.196.204.205.206.208.214.215.216.221.222 夏普SHARP003.018.016.025.135.136.137三菱MITSUBISHI011.051.东芝TOSHIBA000.014.016.027.033.053.056.007.008.015.028.030.089.090.091.079 NEC089.014三星SAMSUNG008.011.016.021.025.037..039.040.043.050.033.024051.091.123.113 胜利JVC004三洋SANYO008.000.007.014.015.033.035.053.056.079.105.132.133.134 高土达GOLDSTAR009.019.023.024.040.043.098.140飞利浦PHILIPS013.023.024.039.040.043141爱华AIWA009.057.058JVC089日电NEC006.011.016.004.025.033.053.056.024.079大宇DAYU012.042.031LG040.043.140WARUMAIA031.012.042狮龙SHERWOOD016.025雅佳AKAI033.053.056.079皇冠033.053.056.012.019.025.026.027.028.029.030.031.042.079 IMPERIAL-COWN 富土通FUJITSU048富丽FULI047尼康NIKON009.057.058优拉纳斯YONLANASI011.023.024.040.043奥林普AOLINGPU104佳丽彩JIALICAI016.025.028.033.053.056.079.124 VCD部分：奇声QiSheng IRC-3039.IRC3030D, 300影之宝YingZhiBao , 301索尼SONY, VCP-K10, 302东大DONGDA, 303杂牌机ZAPAIJI, 304奇声QiSheng, 305杂牌机ZAPAIJI,306新科Shinco, RC-006 , 307奇声QiSheng,IRC3020A, 308万利达MALA TA, VCP-N28P, 309步步高BBK ,RCU-H, 310万利达MALA TA, VCP-N28F, 311新科Shinco, RC-12G, 312索尼SONY, RMT-M40A, 313索尼SONY, RMT-D109E, 314杂牌机ZAPAIJI, 315杂牌机ZAPAIJI,ANB-999, 316杂牌机ZAPAIJI,317杂牌机ZAPAIJI ,VCD-A300,318杂牌机ZAPAIJI,319RMS,VD-30A ,320奇声QiSheng,IRC-3000, 320杂牌机ZAPAIJI,321杂牌机ZAPAIJI, 多用2220-001, 322亿通YITONG, Rm2004,323DONGAN, 324奇声QiSheng,IRC-3028,325新科Shinco,RC-002 RC-12S,326新科Shinco ,RC-16H RC-012 RC-260,327 长虹CHANGHONG，VK1A，328长虹CHANGHONG，329步步高BBK，DF058(A)，330杂牌机ZAPAIJI，A9815，331健伍JIANGWU，RC-P0501，332安侨ANQIAO，RC-375DV，333帝禾DIW A，334日立HITACHI，SV-RMW1，335金格JINGE，336杂牌机ZAPAIJI，337厦新AMOI，RC-010 RC-010G，338 飞利浦PHILIPS，339厦新AMOI，RC-012，340杂牌机ZAPAIJI，DVD，341长虹CHANGHONG ，VR4A，342爱多IDALL ，IV-730BK，343乐华ROWA，IV-830BK，343步步高BBK，AB007K，344厦新AMOI，RC-003，345步步高BBK，AB007K ，346新科Shinco，RC-08C，347爱多IDALL ，IV-820BK，348松下PANASONIC，RAK-SL429WH，349 万利达MALA TA，UCP-N28K，350松下PANASONIC，RAK-SL208WH RAK-SLA04SH，351 万利达MALA TA，VCP-N30B，352 松下PANASONIC，RAK-LX140WH，353万利达MALA TA，VCP-N28 VCP- N30，354厦新AMOI，355杂牌机ZAPAIJI，036飞利浦PHILIPS，357爱多IDALL，IV-3DBK，358东芝TOSHIBA，359爱华AIWA，360先科XIANKE，361先科XIANKE，362万利达MALA TA，VCP-N28B，363兆维ZHAOWEI，364长虹CHANGHONG，364杂牌机ZAPAIJI，365蚬华XIANHUA，VP-101D，366马士兰MaShiLan，RC500LV，367东芝TOSHIBA，VC-659 ，368爱多IDALL，RM-1，369东芝TOSHIBA，SE-R0037，370爱华AIWA，RC-8A T05，371先锋XIANFENG，CU-CLD151 CU-CLD145，372 爱多IDALL，IV-620 ，373东芝TOSHIBA，RM-L8，374JVC，RM-RMV5U，375天龙TIANLONG，RC-543，376东鹏DONGPENG，CVD-970，377夏普SHARP，MV-K7000，378彩尼CAINI，VCD，379VICTOM，RM-SVD701，380杂牌机ZAPAIJI，381PHISONEET，382JVC，XL-M705，383RMS，384爱多IDALL ，308 320 330 350 385先锋XIANFENG，CU-DV003，386步步高BBK，AB903K，387金正NINTAUS，GVD-8801 N350D N350，388杂牌机ZAPAIJI，389金正NINTAUS，VCD-J301、J303、J306、J308 390 F100、J7836H.VCD-N135 步步高BBK AB-001A AB-007B 391新科Shinco，RC-007 RC-12E RC-12F RC-005RC-12B VCD-719 ，392 爱多IDALL，IV-361BK 360BK，393索尼SONY，394厦新AMOI，RC-001，395健伍JIANGWU，RC-L0200 RC-L0300，396三星SAMSUNG，397金正NINTAUS ，VCD-J7001H VCD-6803H，398金正NINTAUS，PDVD-N768 DVD-N700 DVD-N701 DVDN926F，399DS6315三合一万能型电视遥控器代码表(续三)DVD部分：新科Shinco 409.460.461.462.463.465.466.467.468.469.470先科XIANKE 402.413.438.471.472.473.474.475步步高BBK 406.412.416.421.440.476.477.478.479.480.481.482 万视达Malata 403.417.419.432.483.484.485金正NINTAUS 404.408.423.428.486.487.488 厦新AMOI 107 114 189 190清华同方TSINGHUA TONGFANG 405.491德赛DEISAI 401.410.492.493.494奇声QiSheng 411.495.496.497.498.499TCL 400.430创维SKYWORTH-RGB 422.424帝禾Dlwa ，433飞乐FEIYUE ，429.492科泰KETAI ，434松鼎SongDing ，431爱浪AILANG，435. 439华宝HUABAO ，437熊猫PANDA，415TOSHIBA，418索尼SONY，456三水SHANSHUI，420SINGER ，425大宇DAYU，426主人ZHUREN ，427巨大JIUDA，436LG，441松下Panasonic ，442三星SAMSUNG ，443先峰XIANFENG,，444JVC，445万能遥控器的代码自定义搜索的方法：1、左手先按住“设置”键不松手，再用右手按一下“电源”键，指示灯变成长亮。

互联网电视常见故障Quality is the life of an enterprise. December 2, 2022激活失败,提示错误代码2006、20071、检查激活过程中用户账号及密码输入是否正确,并检查是否使用路由器进行激活操作,建议装维人员在用户首次激活过程中,使用网线直连进行激活操作2、确认用户使用的机顶盒是否新的机顶盒,装维人员可直接联系百视通客服人进行查询,也可自行查询通过离线模式可以找到“关于”按钮,点击进去看是否产生了用户编号,一般而言无编号的为新盒子3、检查用户资费状态是否正常,有少用户反映激活出现2007错误,后经核实用户处于欠费状态4、移动人员在后台检查用户开户是否成功,工单是否正常流转到百视通业务管理平台5、确认用户账号之前是否在别的机顶盒登录过若曾与其他的盒子使用过,由于存在绑定关系,新盒子无法使用可联系百视通客服人员进行查询;无法进入互联网电视,返回2002错误代码解决办法：检查PBOSS开户状态,或者联系百视通运维人员查询业务在百视通后台的开户情况;CNTV返回252错误解决办法常见为1：机顶盒品牌用错:2：营业厅人员误将联系手机号开户为宽带账号,联系营业厅人员针对此宽带账号进行处理换机流程1、用户打10086报障;2、10086客服人员在ITIL系统进行报障受理,故障类型选择投诉宽带->宽带业务->互联网电视类;PBOSS接收到ITIL派来的故障单,在上门处理环节派发短信给施工人员;施工人员接收到短信后,安排人员上门进行换机服务;3、装维人员发短信XX提交换机申请到PBOSS系统百视通设置换机标识发送54;PBOSS系统短信方式返回结果给装维人员短信内容为设置换机标识成功或者设置换机标识失败;4、装维人员将新机器加电开机并激活;5、所有后台步骤成功完成后,进行加载业务,失败则终端提示错误信息;6、装维人员确认用户障碍排除后,短信提交清除换机标识请求到PBOSS百视通清除换机标识发送557、PBOSS返回清除结果给装维人员短信内容为去除换机标识成功或者去除换机标识失败;8、去除换机标识后施工人员在PBOSS系统进行回单;1、百视通：厂家客服电话：37,或者2、易视腾：厂家客服电话：81。

0014
创维机顶盒(蓝色小对话框)
4404
创维机顶盒(蓝色小对话框)
4408 0216 0400 9101 9102 9103 9106 9108 9116
创维机顶盒(蓝色小对话框) 中兴平台(浅蓝色背景) 中兴平台(浅蓝色背景) 联创认证平台(白色背景) 联创认证平台(白色背景) 联创认证平台(白色背景) 联创认证平台(白色背景) 联创认证平台(白色背景) 联创认证平台(白色背景)
启几次就能解决。这是中兴平台的问题，与机顶盒无关 台发起的报错代码，与机顶盒的厂家和型号无关 卡，不能通用，也不能混用
及原因分析
故障原因分析及处理方法
1、检查家庭网关是否加电 2、检查网线未插上或松动，检查网线是否有故障 用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡或网卡不匹配 1、检查接入帐号或密码输入是否正确 2.用电脑拨号看看，检查网关和 网线是否正常 2、检查接入账号是否有效，看看拨号账号是否假死，挂起（联系电信 工作人员对账号查看账号状态）3.将机顶盒关闭5分钟后重启 1、检查网络设备问题（家庭网关是否正常工作）2.用电脑去拨号，确 定网关和网线没有问题 2、检查网络线路是否连接正确（网线插网关的iTV口） 3.将机顶盒关闭5分钟后重启 DNS服务器异常，联系电信相关单位检查DNS服务器 1.检查无线网络设置中的无线密码是否正确，检查无线接入设备是否正 常工作。2.查看无线网络的信号强度是否太弱 1、检查接入方式是否选择正确（PPPOE、DHCP、LAN） 2、检查主用认证服务器和备用认证服务器地址是否正确 （http://222.246.132.231:8298/auth） 3、检查业务账号和密码是否正确 1、检查接入方式是否选择正确（PPPOE、DHCP、LAN）2、检查主用认证 服务器地址是否正确（http://222.246.132.231:8298/auth）3、检查 业务账号和密码是否正确 1、检查接入方式是否选择正确（PPPOE、DHCP、LAN）2、检查主用认证 服务器地址是否正确（http://222.246.132.231:8298/auth）3、检查 业务账号和密码是否正确 EPG负载均衡服务器异常，重启尝试 EPG服务器问题，重启尝试 用户业务账号在ITV平台上不存在，检查业务账号和密码 用户业务账号状态暂停或者注销，检查业务账号和密码 用户机顶盒上未设置业务密码，业务密码为空，检查业务账号和密码 用户账号已使用在其他机顶盒上，业务帐号需要解绑，检查业务账号和 密码 机顶盒设置的用户业务密码输入错误，检查业务账号和密码 为机顶盒临时解绑时，只删除修改了机顶盒ID，没删除用户在线信息

IPTV部分错误代码及原因解释一、ITV部分错误代码及原因1302：提示信息：非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)故障原因: 1、EPG主页地址没有通过有效性检测2、针对EPG主页地址的域名解析失败3、多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接4、机顶盒设置错误5、ITV业务帐号是否在相应的业务平台上有效1303：提示信息: 非常抱歉,本地网络未连接,请检查网络或ADSL MODEM故障原因: 1、与机顶盒连接的网线没有插好2、如果连接的是MODEM,可能是MODEM没有加电1304：提示信息:用户名密码错误(1304)故障原因: HCP+要求的帐号与密码无效1305：提示信息:无法连接网络(1305)故障原因: 1、DHCP服务没有能够获得有效的IP地址2、DHCP / DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码1306：提示信息:设备未初始化(1306)故障原因: 1、机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息2、机顶盒的关键配置信息(如MAC地址,EPG,主页地址等)无效1307：故障原因: HCP+过程出错1401：提示信息:网络拨号失败(1401)故障原因: ADSL拨号收到DSLAM/BAS的决绝响应1402：提示信息:无法连接网络(1402)故障原因: ADSL拨号成功,但没有受到BAS服务器的响应1403：提示信息: 宽带用户名/密码错误(1403)故障原因: ADSL帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改1404：提示信息:系统忙(1404)故障原因: 1、硬件(如猫,机顶盒,室内线等)问题2、线路不通（相当于电脑拨号678错误）1901：提示信息:本地网络未连接(1901)故障原因:网线未插上或松动1902：提示信息:无线网卡加载失败(1902)故障原因:用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡或网卡不匹配及无线设置错误1903：提示信息:无线网络连接失败(1903)故障原因:没有成功接入AP9101：提示信息: 您输入的账号错误，用户不存在故障原因: 用户业务账号在ITV平台上不存在9102：提示信息: 您输入的账号错误，用户状态非法故障原因: 用户业务账号状态暂停或者注销9103：提示信息: 您输入的账号错误，请确认，业务密码为空故障原因: 用户机顶盒上未设置用户密码，密码为空9106：提示信息: 业务账号和宽带账号不匹配，请确认在您申请的宽带线路使用本业务，绑定类型校验失败故障原因: 用户账号已使用在其他机顶盒上，业务帐号需要解绑9108：提示信息: 开机认证失败，请重新登录，用户业务密码错误故障原因: 机顶盒设置的用户业务密码输入错误9116：提示信息: 系统错误：错误码9116，用户机顶盒已经绑定，不能使用多个机顶盒登录故障原因:为机顶盒临时解绑时，只删除修改了机顶盒ID，没删除用户在线信息二、以上故障代码适应的设备及型号：1、机顶盒：中兴B600(V2)、B600(V3)、B600(V4)、B700(V2)2、无线网卡：中兴机顶盒专用无线局域接收网卡三、注意事项：1、首先确认接入方式（园区交换机、Epon或Adsl接入），选用正确的家庭网关。

万能电视遥控器-代码表国内电视:长虹000. 008. 009. 091. 092. 093. 010. 011. 014. 016 .026. 028. 033. 051. 088.100.157.158.159. 160. 161. 180 .181. 185 .186 .191. 192 .210. 211. 212. 229. 230 .231 .232康佳011 .017 .029 .032 .034. 054 .067 .069 .071 .075 .076 .077 .078 .079 .080 .081 107 113 117. 173 .174. 175. 176. 189. 201. 202. 203. 217 .218. 220. 226 .267.236创维011. 025.033.045.046.060 .070. 017 .072. 073. 074. 079. 083.010 .107. 108 .109162 163 .164 .165 .166 .167. 168. 169. 177. 224.225. 235. 246熊猫001. 011. 016. 021. 022. 023 .024 .025. 026. 028 .033 .040 .043. 053. 056.009. 057. 058 051. 061. 062.073. 079. 089. 091 .124 .125 .234.237. 238. 239 .240.241.242. 243. 244 245 247.248 .249 .250. 251TCL 051.053 .068. 071 .073. 082 .083.084 .085. 110 .111 .170 .171. 172.178. 179 .187.188.197 .198.199. 200 .233海尔103 .112 .118 .119. 150. 151 .152 .153 .154 .155 .156. 182. 183. 184. 193. 194 .213 .228海信000. 006 .007. 008. 010 .014 .015. 025. 045. 046 .103. 105. 107 .115 .116 .128. 129.130.131 138 .139.150 .151 .152 .153 .154 .155 .156 .182 .183 .184 .193 .194 .213 .228金星007. 008. 011 .013. 024. 025. 032. 033 .039 .051 .065 .071 .073. 079 .091 .097 .138福日007 .011 .015 .023.024. 028. 033. 034. 040. 043. 053. 056. 060 .061 .065 .079安华ANHUA 017. 001. 032. 047百花BAIHUA 016. 025 .033 .053. 056. 079百合花BAIHEHUA 023. 024. 040. 043百乐BAILE 016. 025. 012 .019. 026. 027.028. 029 .030. 031. 042宝声BAOSHENG 011. 025. 016北京008 .012.011. 019 .016. 023. 024. 025. 027 .028.029 .030. 031.033 .044 .043 .050 .053 .056 .026 .079.091 .039. 042.051. 021. 122 .126宝花石BaoHuaShi 033.053.056. 079彩虹CAIHONG 011. 025. 016彩星CAIXING 023. 024. 040 .043长城011 .016 .017. 023 .024 .025.033. 040 .043 .053. 056 .001 .012. 029 .027 .026.028 .029.030 031 .042. 079海虹HAIHONG 016 .025 .026 .027. 028 .029 .030海乐HAILE 032. 047海燕HAIYAN 011. 023. 024 .033. 040. 043.053 .056. 079环宇HUANY 011.015. 023. 024. 033 .040. 043. 053. 056 .009. 057. 058虹美HONGMEI 003. 011. 016 .018 .023. 024. 025 .033 .040. 043. 056. 009.057 .058. 079红岩HONGYAN 011.033. 053. 056. 079菊花JUHUA 011.023.024.033.040.43.053.056.079金海JINHAI 009.057.058金凤JINFENG 001.011.021.022金塔JINTA 016.023.024.025.033.040.043.053.056.009.057.058.079金鹊JINQUE 011.025.016金雀JINQUE 032.033.053.056.079嘉华JIAHUA 017.047.001.032昆仑KUNLUN 001.011.021.022.033.025.012.042.040.039凯歌KAIGE 011.016.023.024.025.033.040.043.053.056.079康力KANGLI 027.012.019.025.026.028.030.031.033.120康虹KANGHONG 009.058.057康立KANGLI 016.023024.025.040.043.011.026.029.042.005康艺KANGYI 016.025.033.053.056.079.121孔雀KONGQUE 011.016.023.024.025.033.040.041.043.124快乐KUAILE 016.025.033.053.056.079乐华ROWA 011.016.023.024.025.040.043.096.127龙江LONGJIANG 011.033.053.056.079利华LIHUA 011牡丹MUDAN 001.002.011.016.020.021.022.025.032.033.040.043.053.056.059.063.065.079 美乐MEILE 011.023.024.033.040.043.053.056.009.057.058.079梦寐MENGMEI 023.024.040.043南声NANSHENG 011.033.053.056.079青岛QINGDAO 001.011.021.022.033.053.056.079如意RUYI 011.015.023.024.040.043神彩SHENCAI 007.016.025.033.053.056.079山茶SHANGCAI 011.033.053.056.079上海SHANGHAI 011.016.017.022.023.024.025.033.040.043.0053.056.009.057.058.079.123 韶峰SHAOFENG 011.015.000.006.007.023沈阳SHENGYAN 011.016.025.046.045.033塞格SAIGE 011.025.016松柏SONGBA 016.025三元SANYUAN 003.011.016.018.023.024.025.040.043三键SANJIAN 033.053.056.079泰山TAISHAN 011.016.025.042.038.031.030.029.028.027天鹅TIANE 003.011.018通广TONGGUANG 033.053.056.079威牌WEIPAI 016.025翔宇XIANGYU 016.025.032西湖XIHU 011.023.024.033.038.040.43.053.079.098厦华XIAHUA 011.016.024.027.025.033.053.054.055.056.06.098.080.095.079.073雪莲XUELIAN 023.024.040.043.009.057.058星海XINGHAI 016.025.033.053.056.079襄阳XIANGYANG 033.053.056.079幸福XINGFU 016.025新日松009.057.058XINRISONG莺歌016.023.024.025.040.043YINGGE宇航016.025YUHANG永固016.23.024.025.040.043YONGGU永宝009.057.058.888.033.053.056.079YONGBAO珠海016.025.042ZHUHAI赣新011.017.023.024.040.041.043GANXIN华发HUAFA 007.016.025华强HUAQIANG 033.053.056.07 9杂牌机036.044.114ZAPAIJI飞跃011.016.023.024.025.040.043FEIYUE飞浪016.025FEILANG南宝016.025.033.053.056.009.057.058.059NANBAO飞燕033.053.056.079FEIYAN新思达123XINSIDA彩凌102CAILING高路华000.006.007.008.010.016.025.033.053.055.056.045.046.048.073.099 CONROWA豁达特技032.001.017.047.HUODATEJI奥林匹亚033.053.056.079AOLINPIKE成都011.025CHENGDU长风011.053.056.045.046.024.079.033CHANGFENG长飞011.016.025.042.123CHANGFEI长海011.025.016.123CHANGHAI春兰142CHUNLAN春风016.025.033.053.056.079.124CHUNFENG春笋011.025.016.CHUNSUN东宝016.025.033.053.056.079.101.103TOBO东大016.025.DONGDA东海016.025.DONGHAI飞鹿011.016.025FEILU黄河011.016.023.024.025.040.043.125HUANGHE黄海美016.025HUANGHAIMEI黄山011.016.023.024.025.032.033..40.043.053.056.079HUANGSHAN黄龙016.025HUANGLONG华日007.033.053.056.079HUARIDS6315三合一万能型电视遥控器代码表(续一)国外电视:索尼SONY 041 049.005.106松下（乐声）PANASONIC（NAYIONAL）020.001.002.014.015.021.022059.066.196.204.205.206.208.214.215.216.221.222夏普SHARP003.018.016.025.135.136.137三菱MITSUBISHI011.051.东芝TOSHIBA000.014.016.027.033.053.056.007.008.015.028.030.089.090.091.079 NEC089.014三星SAMSUNG008.011.016.021.025.037..039.040.043.050.033.024051.091.123.113 胜利JVC004三洋SANYO008.000.007.014.015.033.035.053.056.079.105.132.133.134高土达GOLDSTAR009.019.023.024.040.043.098.140飞利浦PHILIPS013.023.024.039.040.043141爱华AIWA009.057.058JVC089日电NEC006.011.016.004.025.033.053.056.024.079大宇DAYU012.042.031LG040.043.140WARUMAIA031.012.042狮龙SHERWOOD016.025雅佳AKAI033.053.056.079皇冠033.053.056.012.019.025.026.027.028.029.030.031.042.079 IMPERIAL-COWN富土通FUJITSU048富丽FULI047尼康NIKON009.057.058优拉纳斯YONLANASI011.023.024.040.043奥林普AOLINGPU104佳丽彩JIALICAI016.025.028.033.053.056.079.124 VCD部分：奇声QiSheng IRC-3039.IRC3030D, 300影之宝YingZhiBao , 301索尼SONY, VCP-K10, 302东大DONGDA, 303杂牌机ZAPAIJI, 304奇声QiSheng, 305杂牌机ZAPAIJI,306新科Shinco, RC-006 , 307奇声QiSheng,IRC3020A, 308万利达MALATA, VCP-N28P, 309步步高BBK ,RCU-H, 310万利达MALATA, VCP-N28F, 311新科Shinco, RC-12G, 312索尼SONY, RMT-M40A, 313索尼SONY, RMT-D109E, 314杂牌机ZAPAIJI, 315杂牌机ZAPAIJI,ANB-999, 316杂牌机ZAPAIJI,317杂牌机ZAPAIJI ,VCD-A300,318杂牌机ZAPAIJI,319RMS,VD-30A ,320奇声QiSheng,IRC-3000, 320杂牌机ZAPAIJI,321杂牌机ZAPAIJI, 多用2220-001, 322亿通YITONG, Rm2004,323DONGAN, 324奇声QiSheng,IRC-3028,325新科Shinco,RC-002 RC-12S,326新科Shinco ,RC-16H RC-012 RC-260,327长虹CHANGHONG，VK1A，328长虹CHANGHONG，329步步高BBK，DF058(A)，330杂牌机ZAPAIJI，A9815，331健伍JIANGWU，RC-P0501，332安侨ANQIAO，RC-375DV，333帝禾DIWA，334日立HITACHI，SV-RMW1，335金格JINGE，336杂牌机ZAPAIJI，337厦新AMOI，RC-010 RC-010G，338飞利浦PHILIPS，339厦新AMOI，RC-012，340杂牌机ZAPAIJI，DVD，341长虹CHANGHONG ，VR4A，342爱多IDALL ，IV-730BK，343乐华ROWA，IV-830BK，343步步高BBK，AB007K，344厦新AMOI，RC-003，345步步高BBK，AB007K ，346新科Shinco，RC-08C，347爱多IDALL ，IV-820BK，348松下PANASONIC，RAK-SL429WH，349万利达MALATA，UCP-N28K，350松下PANASONIC，RAK-SL208WH RAK-SLA04SH，351 万利达MALATA，VCP-N30B，352松下PANASONIC，RAK-LX140WH，353万利达MALATA，VCP-N28 VCP- N30，354厦新AMOI，355杂牌机ZAPAIJI，036飞利浦PHILIPS，357爱多IDALL，IV-3DBK，358东芝TOSHIBA，359爱华AIWA，360先科XIANKE，361先科XIANKE，362万利达MALATA，VCP-N28B，363兆维ZHAOWEI，364长虹CHANGHONG，364杂牌机ZAPAIJI，365蚬华XIANHUA，VP-101D，366马士兰MaShiLan，RC500LV，367东芝TOSHIBA，VC-659 ，368爱多IDALL，RM-1，369东芝TOSHIBA，SE-R0037，370爱华AIWA，RC-8AT05，371先锋XIANFENG，CU-CLD151 CU-CLD145，372爱多IDALL，IV-620 ，373东芝TOSHIBA，RM-L8，374JVC，RM-RMV5U，375天龙TIANLONG，RC-543，376东鹏DONGPENG，CVD-970，377夏普SHARP，MV-K7000，378彩尼CAINI，VCD，379VICTOM，RM-SVD701，380杂牌机ZAPAIJI，381PHISONEET，382JVC，XL-M705，383RMS，384爱多IDALL ，308 320 330 350 385先锋XIANFENG，CU-DV003，386步步高BBK，AB903K，387金正NINTAUS，GVD-8801 N350D N350，388杂牌机ZAPAIJI，389金正NINTAUS，VCD-J301、J303、J306、J308 390 F100、J7836H.VCD-N135 步步高BBK AB-001A AB-007B 391新科Shinco，RC-007 RC-12E RC-12F RC-005RC-12B VCD-719 ，392爱多IDALL，IV-361BK 360BK，393索尼SONY，394厦新AMOI，RC-001，395健伍JIANGWU，RC-L0200 RC-L0300，396三星SAMSUNG，397金正NINTAUS ，VCD-J7001H VCD-6803H，398金正NINTAUS，PDVD-N768 DVD-N700 DVD-N701 DVDN926F，399DS6315三合一万能型电视遥控器代码表(续三)DVD部分：新科Shinco 409.460.461.462.463.465.466.467.468.469.470先科XIANKE 402.413.438.471.472.473.474.475步步高BBK 406.412.416.421.440.476.477.478.479.480.481.482万视达Malata 403.417.419.432.483.484.485金正NINTAUS 404.408.423.428.486.487.488厦新AMOI 107 114 189 190清华同方TSINGHUA TONGFANG 405.491德赛DEISAI 401.410.492.493.494奇声QiSheng 411.495.496.497.498.499TCL 400.430创维SKYWORTH-RGB 422.424帝禾Dlwa ，433飞乐FEIYUE ，429.492科泰KETAI ，434松鼎SongDing ，431爱浪AILANG，435. 439华宝HUABAO ，437熊猫PANDA ，415TOSHIBA ，418索尼SONY ，456三水SHANSHUI，420 SINGER ，425大宇DAYU，426主人ZHUREN ，427 巨大JIUDA，436LG，441松下Panasonic ，442 三星SAMSUNG ，443 先峰XIANFENG,，444 JVC，445。

IPTV常见问题及故障处理，错误代码分析！电视是我们每个家庭都要看的，随着宽带的普及IPTV也⾛进千家万户，那么我今天就IPTV常见的问题做了个收集整理，希望能给在使⽤IPTV过程中遇到困难的朋友有所帮助。

⼀、IPTV常见故障分析1.节⽬卡顿、马赛克故障分析：①判断是直播卡/点播卡/都卡，如果是只直播卡，⽤户使⽤组播⽅式观看，线路参数不达标；都卡除了线路外，服务器⽹⼝变百兆，上⾏链路拥塞导致，需要联系平台维护⼈员处理。

②个别节⽬出现卡顿/⿊屏，联系平台维护⼈员处理。

③若⽤户观看ITV 的同时，宽带也连接，正常浏览⽹页可以，玩⽹络游戏、下载电影时ITV会出现马赛克、卡顿现象，QOS保障问题，更换宽带猫。

前提是确定ITV机顶盒是连接光猫ITV⼝上。

④进⼊机顶盒设置界⾯，检查机顶盒是否配置为DHCP⽅式，需更改为PPPOE⽅式。

拨号模式更为稳定⑤查看⽤户业务带宽及端⼝带宽，测试线路质量、光功率AD：线路衰减：⼩于-28db 噪声裕量：⼤于18dbFTTH: -7db ~ -24db.⑥⽹络丢包率⾼或延时⼤；搜集⽤户机顶盒MAC地址，联系本地⽹⽹络监控中⼼对⽤户机顶盒MAC绑定的IP地址进⾏ping测分析，查看⽹络抖动是否超过50MS，是否ping 1500包有丢包，延迟超过500MS。

如⽤户接⼊⽹络数据正常转⼊以下流程：联系区NOC对区域、边缘流媒体服务器、城域⽹传输、以及本地⽹数据设备健康状况进⾏检查。

⑦节⽬源出现问题。

2.直播电视台节⽬卡顿，点播电影正常故障分析：此类问题95%为接⼊⽹质量问题，如果是有ITV平台侧原因导致的，⼀般属⽚障并会第⼀时间发现。

3.播放节⽬有声⾳没图像故障分析：机顶盒硬件与节⽬源不兼容，标清机顶盒播放⾼清节⽬导致4. 机顶盒连接⽹络时提⽰“⽤户不存在”故障分析：①选择了错误的平台：使⽤华为帐号登录机顶盒却选择中兴平台，或反之；②⽤户账号状态不正常：CRM受理开户后未能在iTV平台BSS（SLCS）系统上开户导致，查看是否能查到⽤户信息，并保证⽤户帐号处于正常状态。