BUG统计图表模板

缺陷管理工具1. 引言在软件开发过程中，缺陷（bug）是无法避免的。

一旦出现缺陷，及时有效地管理和解决缺陷将极大地提高软件质量和开发效率。

为了达到这个目标，软件开发团队需要使用一种专门的工具来管理缺陷，这就是缺陷管理工具。

2. 缺陷管理工具的定义缺陷管理工具是指一种用于跟踪、记录、分析和解决软件缺陷的应用程序或系统。

它提供了一个集中的平台，让开发团队成员能够共享缺陷信息，协同合作解决缺陷。

缺陷管理工具通常具备以下功能：•缺陷跟踪：能够跟踪缺陷的状态、进度、优先级等信息，方便团队成员了解缺陷的情况。

•缺陷记录：能够记录缺陷的详细信息，如缺陷的描述、重现步骤、环境信息等。

•缺陷分析：能够对缺陷进行统计和分析，生成缺陷报表、统计图表等，帮助团队分析缺陷的趋势和原因。

•缺陷解决：支持团队成员对缺陷进行处理，如分派给相应的开发人员、修复缺陷、验证修复结果等。

•缺陷通知：能够自动发送通知给相关人员，包括缺陷提出者、处理者等，保证及时的沟通和反馈。

•缺陷追踪：能够追踪和关联相关的软件版本、需求、测试用例等，帮助团队更好地管理和分析缺陷。

3. 缺陷管理工具的优势缺陷管理工具有很多优势，使得它成为软件开发团队必备的工具之一。

3.1 提高团队协作效率缺陷管理工具提供了一个集中的平台，让团队成员能够共享缺陷信息并协同合作解决缺陷。

团队成员可以通过工具中的评论、附件、历史记录等功能进行沟通和交流，提高了团队的协作效率。

3.2 管理缺陷全生命周期缺陷管理工具能够跟踪和管理缺陷的全生命周期，从缺陷的提出、处理、解决到验证，都能够一目了然地得知缺陷的状态和进度。

这有助于团队及时发现和解决问题，提高软件质量。

3.3 提供数据分析支持缺陷管理工具能够对缺陷进行统计和分析，生成缺陷报表、统计图表等。

这些分析数据可以帮助团队了解缺陷的趋势和原因，从而采取相应的措施，提高软件开发的效率和质量。

3.4 自动化通知和提醒缺陷管理工具能够自动发送通知给相关人员，包括缺陷提出者、处理者等，实现及时的沟通和反馈。

如何做好缺陷管理人世间最痛苦的事莫过于——我所在项目开发正陷于混乱不堪的缺陷之中。

因为缺乏一套缺陷管理的有效解决方案，使程序的缺陷无法回溯，无法跟踪，解决没解决不清楚，整一个就是一片模糊。

由于没有得到足够的重视，软件缺陷管理处于失控状态。

软件测试人员报告的缺陷常常被遗忘掉；或没有人知道在新的软件版本里究竟纠正了哪些缺陷，还有哪些缺陷未被纠正。

更重要的是纠正过程是否引入了新的缺陷也没有人知道，再或者就是缺陷报告书写不规范，使得开发人员不得不一次次找到测试人员来面谈，还有许多无效的文档使缺陷状态混乱，相关人员无法及时获得有关的变更信息。

什么是开发的缺陷管理？软件中的缺陷（Defect或BUG）是软件开发过程中的“副产品”。

通常，缺陷会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

每一个软件开发团队都必须知道如何妥善处理软件中的缺陷，这关系到软件生存、发展的质量根本。

可遗憾的是，并非所有的软件开发团队都知道如何有效地管理软件中的缺陷。

软件缺陷管理是在软件生命周期中为确保缺陷被跟踪和管理所进行的活动。

狭义地讲，BUG是写程序过程中造成的错误。

广义地讲，BUG是影响客户正常使用的任何问题。

就是说，BUG不仅仅是编程中出现的问题，还包括客户需求和功能规范等方面。

（1）缺陷管理的目标一般而言，缺陷的跟踪和管理需要达到以下两个目标：一是确保每个被发现的缺陷都能够被解决，二是收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别和预防缺陷的频繁发生。

在谈到缺陷管理时，一般人都会只想到如何修正缺陷，而对根据缺陷分析进行有效预防缺陷却很容易忽视。

其实，在一个运行良好的项目开发中，缺陷数据的收集和分析是很重要的，从缺陷数据中可以得到很多与软件质量相关的数据。

例如通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常用并且较为有效的一种方式。

常见的的缺陷数据统计图表包括缺陷趋势图、缺陷分布图、缺陷及时处理情况统计表等。

（2）缺陷管理重在预防缺陷正如我们所知，BUG应该尽早地在开发过程中被发现。

用户手册大纲1 引言1.1 编写目的系统使用、实施者。

1.2 背景Mantis缺陷管理系统。

1.3 定义无。

1.4 参考资料《系统详细需求说明书》《系统概要设计说明书》。

2 用途2.1 功能mantis缺陷管理系统是一个基于LAMP架构技术的缺陷跟踪系统，以Web 操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。

在实用性上完全可以满足各种类型项目的管理及跟踪1、登录和注销2、项目管理3、用户管理4、权限设置5、个性化设置6、问题提交、查询和处理2.2 性能2.2.1 精度无。

2.2.2 时间特性无。

2.2.3 灵活性无。

2.3 安全保密无。

3 运行环境3.1 硬设备无特殊要求。

3.2 支持软件LAMP：linux、apache2.x、mysql5.x、php5.x以上。

客户端建议使用IE6以上浏览器3.3 数据结构无4 使用说明4.1 安装与初始化上传到服务器php运行环境的目录下，保证案例目录代码为nobody所有，并且nobody可以读写在IE浏览器输入安装URL install.php即可完成安装。

填写好对应信息以后点击安装按钮即可完成安装。

管理员administrator初始化密码是root。

4.3功能说明4.3.1系统简述缺陷管理平台Mantis ['mæntɪs]（螳螂），也叫做MantisBT，全称Mantis Bug Tracker,Mantis是一个缺陷跟踪系统，以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。

Mantis可以帮助所有开发人员完成系统需求缺陷的有效管理，对于bug问题的状态变化将通过mail的形式由系统自动通知相关人员。

且可以自动生成统计报表和自动导出成doc或excel格式的文件。

Mantis是基于mysql+php的服务，可以通过备份mysql数据库实现资源的备份与还原。

具有极高的安全可靠性。

4.3.2登陆方式打开IE 窗口，在地址栏里键入：http://192.168.2.200/mantis/login_page.php，便可显示系统的登录页面（图表1），在图表1 中，用户根据正确的输入自己的帐号（即用户名）及密码后，即可成功登录。

Mantis-缺陷跟踪系统Mantis-缺陷跟踪系统 (1)1简介 (1)2Mantis操作说明 (1)2.1用户登录、退出及设置 (1)2.2首页 (2)2.3检查bug (2)2.4缺陷跟踪处理流程 (4)2.5Bug的处理过程 (5)2.5.1 报告Bug (5)2.5.2 Bug的不同处理情况 (5)2.6bug的统计分析 (6)2.7其他功能 (6)2.8关于权限的说明 (6)1简介一个开源的Bug 跟踪管理系统，相对于BugZilla，比较轻量级，不过对于中小型的开发团队来说是够用了。

Mantis是一个基于php/MySQL/web的开源的错误跟踪系统。

2Mantis操作说明2.1用户登录、退出及设置（1）用户注册登录用户输入服务器地址http://<serverIP>/mantis/注册。

有两种方式注册新用户：1）由管理员添加新用户（参见管理员操作说明）；2）使用Email注册。

进入登录页面后，点击【注册一个新帐号】，输入帐号和E mail地址，提交注册，系统会将初始密码发送到Email中；登录。

进入登录页面，输入帐号和密码即可登录。

初始密码为Email收到的密码或管理员提供的密码；（2）退出：点击页面上部的【注销】（3）设置点击页面上部的【个人帐号】，进入个人设置：个人帐号：可以修改个人密码、Email地址；更改个人设置：可以修改缺省项目、缺省页面选择、刷新延迟、Email发送设置、语言设置等；高级报告、高级检查、高级更新设置为管理个人设置：设置可供个人选择的硬件平台、操作系统、版本等内容；2.2首页这是登录所看到的第一个页面。

切换项目：上部用于切换当前的项目。

当系统中有一个以上的项目时，就可以使用[切换项目]按钮对当前项目进行切换，也可以通过点击相应项目名称的链接进行切换。

功能菜单：列出当前用户所具有权限的功能菜单。

如：首页 | 检查Bug | 报告Bug | 摘要 | 使用说明| 个人帐号| 注销；跳转到某一个bug：在功能菜单右侧，可以通过直接输入要查看的bug Id，点击[跳转到bugId]按钮，直接进入该bug的详细页面；我的bug：显示与当前登录用户有关的bug数量，并可通过链接直接进入bug列表页面。

11.1 缺陷记录信息对缺陷的描述包含以下的内容：展现层错误、未实现、未容错 控制层错误、未实现、未容错 业务层错误、未实现、未容错 数据层错误、未实现、未容错功能性1 惟一的缺陷 ID ，可以根据该 ID 追踪缺陷 缺陷的状态，分为 11 种(见 3.2.8 节) 对缺陷简单描述缺陷所属类型(见 3.2.1 节)缺陷的严重程度， 普通分为“致命”、 “严重”、 “一 般”、“轻微”和“其它”五种(见 3.2.2 节) 引入缺陷的开辟阶段(见 3.2.3 节) 发现缺陷时所属的阶段(见 3.2.4 节) 重现缺陷的步骤对缺陷的详细描述； 因为对缺陷描述的详细程度直接影 响开辟人员对缺陷的修改，描述应该尽可能详细 发现缺陷时产品的内部版本号发布给客户使用的版本号。

在缺陷提交后，由项目经理/开辟经理指定修复缺陷的 责任人项目经理/开辟经理指定修复缺陷的截止日期缺陷的紧急程度， 修复的优先级， 从 1－3，1 是优先级 最高的等级， 3 是优先级最低的等级(见 3.2.6 节) 对修复内容(将什么改成什么)的描述，如果对代码进行 了修改，要求在此处体现出修改排除缺陷的解决方案类型(见 3.2.7 节) 修复缺陷时所属的阶段(见 3.2.5 节) 估计修复该缺陷所需的工时 修复该缺陷实际使用的工时缺陷关闭后，项目经理/开辟经理评估修复缺陷所花的 工作量和修复缺陷的工作质量项目经理/开辟经理对缺陷修复工作量和工作质量的评 估赋予必要的解释说明缺陷 ID 缺陷状态 标题 缺陷类型严重程度缺陷来源 发现阶段 重现步骤现象描述内部版本号外部(正式)版本号修复责任人修复期限优先级修复描述解决方案 排除阶段 估计工时 实际工时 工作分数 工作量系数 工作质量系数 工作分数评估描述功能实现不完整 功能实现错误 数据不一致数据不完整 数据重复信息填充错误 业务流程操作繁琐 界面布局不合理 操作不习惯 tab 键顺序不合理尽量保证一屏能显示，横向滚动条尽量避免，违反此规范的缺陷提示信息不充分，或者不友好，甚至错误提示 按钮摆放位置不符合正常习惯设计图标，展示不符合常规，给人误解 布局设计不合理(静态页面显示) 风格不统一图片、色调不符合业务系统要求 系统的故障恢复艰难可维护性系统的升级操作艰难 系统的响应时间差 并发处理性能差 过负荷处理处理机制差致命是指系统任何一个主要功能彻底丧失，或者用户数据受到破坏，造成 系统崩溃、悬挂、死机或者危机人身安全。

兼容性测试报告模板
XXX 测试报告
⽬录
1.引⾔ (3)
1.1.⽬的 (3)
1.2.参考资料 (3)
2.测试概述 (3)
3.测试⽅法和范围 (3)
3.1.测试⽅法 (3)
3.2.测试范围 (4)
4.测试结果 (4)
4.1.缺陷的分布情况图表 (4)
4.2.功能点测试结果 (5)
5.结论 (5)
5.1.测试总结 (5)
1.引⾔
1.1.⽬的
本测试报告是XXX兼容性测试报告，⽬的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述⽹站显⽰及操作是否合理，能否实现对多浏览器的兼容。

预期参考⼈员包括测试⼈员、开发⼈员、项⽬管理者、其他质量管理⼈员和需要阅读本报告的⾼层经理。

1.2.参考资料
互联⽹
2.测试概述
3.测试⽅法和范围
3.1.测试⽅法
主要是采取⿊盒测试的⽅法，站在⽤户的⾓度，根据功能实际的操作流程，测试每个功能及功能按键。

3.2.测试范围
4.测试结果
4.1.缺陷的分布情况图表
如图⼀，是XXX BUG统计数：
图⼀缺陷个数（X轴）/主模块（Y轴）
如图⼆，是按缺陷等级统计的统计表：
图三缺陷个数（X轴）/缺陷级别（Y轴）4.2.功能点测试结果XXXX前台⽹站BUG记录。

（可附BUG记录表）
5.结论
5.1.测试总结
XXXXXX。

XXX系统试运行报告XXXXXXXXXXXXX公司目录1文档说明 (1)1.1使用范围 (1)1.2文档概述 (1)1.3术语与缩略语 (1)2系统试运行分析 (1)2.1XX试运行问题项名称 (1)2.1.1 试运行内容 (1)2.1.2 试运行情况 (1)2.2XX试运行问题项名称 (1)2.2.1 试运行内容 (1)2.2.2 试运行情况 (2)2.3XXXXX同上 (2)3系统试运行问题总结 (2)1文档说明1.1使用范围➢例如: 本文将作为:➢XX的参考➢XX的主要参考1.2文档概述1.3本文档XX。

主要包括以下内容: 项目ID, 项目名称, 试运行期间, 试运行地点。

1.4术语与缩略语图表 1 术语与缩略语2系统试运行分析2.1XX试运行问题项名称2.1.1 试运行内容系统试运行状态分析应包括内容有:1）系统运行期间中断次数, 中断时间；2）所报告的主服务器的10分钟内的CPU平均利用率超过设计标准或李宁标准的次数；3）所报告的主服务器的内存占用超过设计标准或正常范围的次数；4）所报告的主存储的IO出现异常的次数；所报告的数据库的连接数超出正常范围的次数；5）发现数据库的TX执行锁数目较大, 超出平时水平次数；6）出现文件日志超过过设计标准的次数；7）出现因数据库表空间不足而引发故障的次数等具体内容的描述及分析。

系统试运行缺陷分析中应具体描述出1）“重要”以上级别bug的次数；2）“重要”以上级别Bug完全关闭所占的比例3）每种级别的Bug出现的频率4）Bug的收敛度2.1.2 试运行情况2.2XX试运行问题项名称2.2.1 试运行内容2.2.2 试运行情况2.3 XXXXX同上………3系统试运行问题总结。

Mantis使用手册目录1.系统简述 (2)2.登陆方式 (2)3.系统中的角色 (3)3.1.管理员 (4)3.1.1.首页 (4)3.1.2.我的视图 (4)3.1.3.查看问题 (5)3.1.4.报告问题 (9)3.1.5.变更日志 (10)3.1.6.统计报表 (10)3.1.7.管理 (12)3.1.8.个人资料 (20)3.1.9.注销 (23)3.2.经理 (23)3.2.1.操作区别 (23)3.3.开发人员 (23)3.3.1.操作区别 (23)3.4.修改人员 (24)3.4.1.操作区别 (24)3.5.报告人员 (24)3.5.1.操作区别 (24)3.6.查看人员 (25)3.6.1.操作区别 (25)4.分派给我的工作 (25)4.1.查看问题详细资料 (25)4.2.关系 (26)4.3.上传文件 (27)4.4.正在监视该问题的用户 (27)4.5.问题注释 (27)4.6.添加问题注释 (28)4.7.问题历史 (28)1.系统简述Mantis管理平台是一个开源的缺陷跟踪系统，以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。

Mantis可以帮助所有开发人员完成系统需求缺陷的有效管理，对于bug问题的状态变化将通过mail的形式由系统自动通知相关人员。

且可以自动生成统计报表和自动导出成doc或excel格式的文件。

2.登陆方式打开浏览器，在地址栏里键入：http://103.24.116.69，便可显示系统的登录页面（图表1），注册，有两种方式注册新用户：1）由管理员添加新用户（参见管理员操作说明）；2）使用Email注册。

进入登录页面后，点击【注册一个新帐号】，输入帐号和E mail地址，提交注册，系统会将初始密码发送到Email中；用户正确的输入自己的帐号（即用户名）及密码后，即可成功登录。

图表 2.13.系统中的角色在Mantis 系统中，分别有几种角色：管理员、经理、开发人员、修改人员、报告人员、复查员。

Mantis使用手册目录修订记录 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。

1.系统简述 (3)2.登陆方式 (3)3.系统中的角色 (4)3.1.管理员 (4)3.1.1.首页 (4)3.1.2.我的视图 (5)3.1.3.查看问题 (6)3.1.4.提交问题 (11)3.1.5.变更日志 (12)3.1.6.路线图 (12)3.1.7.统计报表 (12)3.1.8.管理 (13)3.1.9.个人资料 (17)3.1.10.注销 (18)3.2.经理 (19)3.2.1.操作区别 (19)3.3.开发人员 (19)3.3.1.操作区别 (19)3.4.修改人员 (20)3.4.1.操作区别 (20)3.5.报告人员 (20)3.5.1.操作区别 (20)3.6.查看人员 (21)3.6.1.操作区别 (21)4.分派给我的工作 (21)4.1.查看问题详细资料 (21)4.2.关联 (23)4.3.上传文件 (23)4.4.正在监视该问题的用户 (23)4.5.问题注释 (24)4.6.添加问题注释 (24)4.7.问题历史 (24)1.系统简述缺陷管理平台Mantis ['mæntɪs]（螳螂），也叫做MantisBT，全称Mantis Bug Tracker,Mantis是一个缺陷跟踪系统，以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。

Mantis可以帮助所有开发人员完成系统需求缺陷的有效管理，对于bug问题的状态变化将通过mail的形式由系统自动通知相关人员。

且可以自动生成统计报表和自动导出成doc或excel格式的文件。

Mantis是基于mysql+php的服务，可以通过备份mysql数据库实现资源的备份与还原。