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拉卡拉收款宝注意事项
1. 绑定银行卡时必须保证银行卡实名认证，以防出现收不到款的情况。
2. 每次使用收款宝前，需确认收款码是否过期，以免造成不必要的麻烦。
3. 每次付款前，需确认收款方的账户信息，如账户名、收款账号等，以防付款错误。
4. 在收款时，可以选择是否开启付款人的实名认证，保障本人交易安全。
5. 收款宝收到付款后，一般会在24小时内结算到绑定的银行卡中，在等待期间需保证银行卡余额充足。
6. 如有任何疑问或问题，可以通过拉卡拉客服热线或客服微信联系拉卡拉客服，寻求帮助解决。
7. 需遵守相关的法律法规，如防范电信诈骗、反洗钱等，不得用于违法犯罪等行为。
拉卡拉客户端功能使用方法介绍拉卡拉手机客户端是拉卡拉手机刷卡器的客户端软件，您可以使用任意一张银联卡在这里轻松实现跨行转账汇款、信用卡还款、手机话费充值、银行卡余额查询、网购付款等业务，为手机用户提供随时随地方便快捷的支付感受。
基于多重安全保障措施，您可以放心、愉快的在这里体验到最时尚先进的支付方式。
拉卡拉手机客户端主要功能：1.转账汇款：不必奔波于各家银行之间存取现金，可直接刷卡完成人民币跨行转账汇款业务。
2.信用卡还款：使用任何一张余额充足的银联借记卡，就可以完成信用卡跨行还款。
3.手机充值：可以为您或亲友的手机实时充话费，沟通不断线。
4.余额查询：随时随地查看任意一张银联借记卡余额，资金存储信息尽在掌握。
5.账单号付款：通过拉卡拉刷卡为账单号付款，完成在拉卡拉合作商户购物的付款操作。
6.淘宝网购物付款：网上购物选择拉卡拉支付，获取交易号并在手机拉卡拉完成支付，安全无需网银。
7.财付通充值：为您的财付通账户提供的资金直充服务。
8.支付宝充值：用手机拉卡拉刷卡获取支付宝充值码，登录支付宝账户充值页面完成充值。
9.游戏卡充值：使用银行卡刷卡即可购买热门游戏充值卡，通过手机短信方式接收充值卡卡号和密码。
10.账户直充：通过拉卡拉刷卡为您在拉卡拉合作商户的账户充值，资金直接注入账户，无须充值卡。
11.公益捐款：为用户提供便捷的爱心慈善捐款通道，无须记录繁琐的汇款账户信息。
拉卡拉手机客户端特点：安全：硬件加密，确保安全通讯简单：与传统习惯相同，刷卡输密码完成支付灵活：支持所有银行信用卡、借记卡方便：随时随地，便捷支付拉卡拉手机客户端6.1.01）新增“预约还款”功能；2）“考拉信用”体验优化。
拉卡拉手机客户端6.0.01）客户端界面全新改版2）信用卡还款流程优化3）新增“考拉评分”功能4）新增“考拉掌柜”栏目5）其他功能优化拉卡拉手机客户端5.0.2 ···1）新增“还款提醒”功能。
POS机常见问题答客问一、何为二清POS机、二清刷卡机？答：所谓二清POS机是针对一清POS机而言的，一清机一般是通过银联、银行或第三方支付公司通过一次清算，将钱直接转到收款账户上；而二清机需进行“二次清算”，即资金先经过一次清算后，再转至第三方账户，最后到收款账户。
很明显，二清POS机的资金链走向比一清多出一个第三方账户的介入，这个第三方账户可以是公司也可以是个人，这就为收款方埋下了安全隐患。
二、POS机什么是“一清机”？什么是“二清机”答：一清机，一般由银联，银行，或支付公司直接对商户的机子属于一清，钱“直接”到“商户账户”。
二清机，就是指“二次清算”。
二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你或租赁给你用，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。
二清的机子有必然风险！一个简单的方式：不论是银联的仍是第三方的，每台机械上都有相应的机械码（S/N码），拨打给您审批的400，直接对去报出该机器的机器码，对方会告知您这机器属于哪家商户，如是您的商户名称，肯定一清机无疑，另外一清机有独立的核算后台，二清机是没有的，一般装机后，您的审批会将属于您的后台的帐号密码发至您本人记录的上。
3、信用卡善意透支与歹意透支有什么区别？答：善意透支与歹意透支之间的本质区别，在于行为人的主观意志内容不同，即主观上是不是具有非法占有银行资金的用意，没有这一用意的即为善意透支，不然即为歹意透支。
换言之，善意透支是先用后还，没有占有透支款的意思；歹意透支是明知不能偿还或不肯偿还而故意透支，具有非法占有透支款的目的。
更具体地讲：“区分善意透支与恶意透支的根本标准就是看行为人主观意志内容是否具有非法占有目的，至于客观上是否超过限额、期限透支，透支后经银行催收是否归还等只是认定行为人主观意志内容的征表，只是便于外在、直观地认定行为人主观上的非法占有目的，而不具有决定性意义。
”4、刷不了卡不必然是POS机具的问题答：近日，有商户向我司反映pos机适才还可以刷卡，为何此刻刷不了了，经了解：该商户利用一张刷了很多次，没有成功。
拉卡拉(中国)电子支付技术服务有限公司账单平台商户对账接口拉卡拉(中国)电子支付技术服务有限公司版权所有未经许可严禁外泄1.1概述 (4)1.2 技术支持 (4)1.3 文档适用对象 (4)1.4 商户对帐 (4) (5)1.4.2 响应 (5)附录： (6)1.1概述拉卡拉（中国）电子支付技术信息服务有限公司是一家创新的电子支付领导企业，是国内首家提供Lakala NetPOS全支付系统解决方案的互联网企业，以创新的“帐单+刷卡”方式，让中国的电子商务真正“可”支付。
拉卡拉支付平台是一个综合性的互联网支付应用服务平台，与中国银联创设的“刷卡电话”银行卡支付转接系统独家对接，利用遍布全国的固网，为各类网络商务应用提供帐务传递和线下刷卡支付服务。
1.2 技术支持有关拉卡拉支付对账开发、设计、集成、调试、运行中的任何问题，请与拉卡拉公司技术部联系：地址：北京朝阳区北苑路170号凯旋城D座6-7层邮编：100101电话：-1.3 文档适用对象本文档主要适用于开发对账接口商户的技术及商户维护人员。
1.4 商户对帐【功能描述】商户定期发送HTTP请求到支付平台，并读取支付平台交易文件数据。
备注：如果accountDate 是空值文件取的就是系统前一天的文件。
1.4.2 请求参数1.4.3 响应说明平台每天都为商户生成前一天的明细交易文件，文件格式如下：商户编号_年月日.txt例如：3E0_.txt件内容：首行：商户编号|日期|笔数|用户输入金额|用户支付金额明细行：拉卡拉账单号（MIN+ 商户订单号)|流水号（拉卡拉交易流水号）|流水号（商户流水号）|用户输入金额|用户支付金额|用户的支付时间|支付人手机号每一笔交易都对应唯一的拉卡拉交易流水号，唯一第三方流水号。
附录：RSA :签名的顺序：accountDate= accountDate值& macType= macType值& merId= merId值& random= random值& ver= ver值MD5:签名的顺序：accountDate= accountDate值& macType= macType值& merId= merId值& random= random值& ver= ver值macKey的值。
客服常见问题解答1、我要安装客户端注册序列号要怎么操作？答：先生（女士）您好，首先在您的安卓智能机上输入网址www.网址进入赛融页面点击左下角下载安装赛融支付手机客户端，安装完毕后打开客户端点击“注册账户”按照提示先刷需要绑定的储蓄卡--输入序列号--输入姓名--身份证号码--手机号码--输入密码（此密码为以后匹配找回使用）---点击下一步--输入银行卡正确开户行。
账户创建成功后刷卡登陆点击“实名认证”拍身份证正反面上传(拍照要清晰并且不能有反光点，最好不要开闪光灯功能），上传成功后两到三个工作日后方可使用。
2、我注册的手机POS机终端怎么还不能使用？答：先生（女士）您好，请问您的手机POS机是什么时候注册的？----昨天（前天）----先生您好，咱们的手机POS机是要在注册后两到三个工作日之后实名认证和账户认证都通过以后保证您的资金安全才能使用的，如遇到周末时间要顺延，请您耐心等待一下。
请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。
3、为什么我的POS机实名认证通过以后，还是不能使用呢？答：先生（女士）您好，请问您的账户认证通过了吗？--什么是账户认证啊？---账户认证就是您注册的储蓄卡上收到1分钱后账户认证视为通过，并且账户通过24小时后才可以使用的，这是为了保证您收款能到指定账户的安全性。
请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。
备注：如果遇到特殊问题无法立刻给客户答复，切忌让客户电话里等待或者找其他人接电话，立刻记下客户的联系方式和姓氏，并告知咨询相关人员后会立刻给予回电，当得到答案后立刻回电。
如果是技术后台问题留下客户注册姓名及注册卡号后4位，然后打技术部电话咨询。
4、我在买手机请问什么机型可以安装手机POS机？答：先生（女士）您好，安卓2.3以上系统屏显4.0以上的智能手机一般都可以安装使用。
但是有部分机器可能不够灵敏，我给您推荐几款比较灵敏的机型（按照适配机型介绍）5、我换了一部手机怎么就登陆不了了呢？答：先生（女士）您好，当您换了手机登陆的时候为了您的账户安全是需要“匹配找回”后才可以使用的。
以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。
1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。
只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。
钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。
2、POS机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。
或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。
3、POS机显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。
检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。
B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。
C、显示器的数据线是否断针或者变形。
D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。
4、POS机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。
5、POS机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。
6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。
35受卡方与安全保密部门联系 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收36受限制的卡 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收37受卡方呼受理方安全保密部门(没收卡 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收38超过允许的PIN试输入 D 密码错次数超限，操作员可以没收39无此信用卡帐户 C 可能刷卡操作有误40请求的功能尚不支持 C 发卡行不支持的交易类型41丢失卡 D 挂失的卡， 操作员可以没收42无此帐户 B 发卡行找不到此帐户43被窃卡 D 被窃卡， 操作员可以没收44无此投资帐户 C 可能刷卡操作有误51无足够的存款 C 帐户内余额不足52无此支票账户 C 无此支票账户53无此储蓄卡账户 C 无此储蓄卡账户54过期的卡 C 过期的卡55不正确的PIN C 密码输错56无此卡记录 C 发卡行找不到此帐户57不允许持卡人进行的交易 C 不允许持卡人进行的交易58不允许终端进行的交易 C 该商户不允许进行的交易59有作弊嫌疑 C60受卡方与安全保密部门联系 C61超出取款金额限制 C 一次交易的金额太大62受限制的卡 C63违反安全保密规定 C 违反安全保密规定64原始金额不正确 C 原始金额不正确交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为A : 交易成功B : 交易失败，可重试C : 交易失败，不需要重试D : 交易失败, 终端操作员处理E : 交易失败,系统故障，不需要重试注 1：如 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”注 2：如POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员作分为以下几类：操作员重新签到后再交易。
请按Ctrl + F键，输入关键字搜索您的问题。
问：如何为二级代理申请BMCP权限？答：填写《信息备案登记表》（如跟二级代理签署了合作协议需一并提供），发邮件给各自的区域负责人申请，同时抄送王建清和曹洁（邮箱参考拉卡拉接口人），区域总监审批通过之后会由专人负责开通，权限开通后将以邮件形式通知申请方，一般在收到区域总监审批通过的邮件2个工作日内开通。
注：不涉及系统操作的个人代理不必申请此权限；看销售人员的商户交易明细的可以通过《报表系统》来实现，只需在系统录入“任务卡应用信息”中录入销售人员，下载的日交易数据报表中即会有各商户的“销售人员”。
以下是《信息备案登记表》的具体内容（请在代理商分享群共享文件中自行下载）：问：如商户需要提高额度，怎么申请？答：所有新增商户只能按照《附件三、商户入网规范及扣率表》中贷记卡限额标准来进件，已入网商户每日汇总一次提额申请至业务部陶晓鹿（taoxiaolu@）处统一审批，代理商接到提额审批通过的邮件后在系统里提交一单信息变更的进件即可，审核通过后第二天将默认修改为新的额度。
备注：提额申请表中的信息切勿反复提交、切勿提交已审批通过的商户；提额回复周期为3-5个工作日，由张灏青（zhanghaoqing@）统一回复；提额审批通过的商户业务部会存档，无需将截屏上传至系统；举例如下：发送：陶晓鹿抄送：张灏青邮件标题：XXX公司X年X月X日申请提高额度商户明细邮件正文：XX您好！我是XXX公司的XXX，今日有以下商户申请提高额度至20万/日，附件为提额申请表，请审批。
问：商户营业执照上名称为空白的，可以入网吗？答：针对个体商户营业执照上无注册名称的（字号名称空白，只有经营者姓名），可以入网，但是必须有“个体户XXX”的公章或者XX人名的红章，所有上传的资料均需盖章。
问：商户信息需要做变更，怎么处理？答：一般信息变更：含商户邮箱、联系人、联系电话、账户信息、地址、信用卡额度等变更，填写《特约商户信息变更申请表》加盖商户公章，在BMCP系统中搜索到该商户做信息变更，同时将盖章的《特约商户信息变更申请表》上传至系统，提交进件，通常信息变更在审核通过的第二天生效。
重要信息变更：法人变更、商户主营业务变更、营业执照变更等，需要重新签署《特约商户银联卡受理协议书》，按照新商户入网重新提交进件。
问：提交了一单增商的进件，只有策略收单的密钥没有生成便民的密钥怎么办？答：造成的原因是BMCP录入（进件录入管理界面—进件渠道）只选择了“策略收单”没有选择“便利支付”，解决方法：1、如该商户在系统中已处于“待预约”状态，说明已审核通过，再提交一单“便利支付”的增应用即可，在审核通过的第二个工作日将生成便利支付终端的密钥。
2、如该商户未提交，建议删除后重新录入，在进件录入管理的“进件向导界面”选择策略收单和便利支付，到任务卡应用界面分别录入这两项，其中便利支付可不录入卡应用费率问：要订货怎么申请？答：详细请参考拉卡拉代理商培训手册第23页《设备订购流程》。
申请方填写《附件七、拉卡拉POS 订货单》（excel表格）并将汇款凭证发邮件给渠道管理部接口人（zhanghaoqing@），如果是个人账户转款需要由申请方提供加盖公章的《情况说明》，资料齐全之后，拉卡拉确认款到即会安排发货，原件盖章后按月快递至张灏青处备档。
注：采购价格请参考《拉卡拉银行卡收单业务合作协议-附件一》情况说明：因XXX原因我司无法通过对公账户汇款至拉卡拉，现通过个人账户XXX（账号xxxx）汇款XXXX元至拉卡拉采购机具，并提供此情况说明，请参考。
问：BMCP系统卡应用费率怎么录？答：系统默认在是否借贷记分离栏位选为“否”（默认），普通商户录入时只需录入借记卡百分比手续费，封顶需录入手续费上限及下限，保存之后系统会自动将借、贷记卡手续费设为一致。
注：非封顶类商户手续费上限及下限不需要录入，切记不要都录为“0”问：BMCP密码输错三次无法打开怎么办？答：同一个用户名密码输错三次系统将自动锁定，所以当代理商修改了系统的登录密码，必须及时告诉BMCP的其他操作岗，如输错三次被锁定了，需发送邮件给王建清和曹洁申请重置，邮件正文应说明申请方和BMCP用户名，一般在收到邮件的1个工作日内重置完。
问：BMCP系统录入提交进件之后，查不到这单进件怎么办？答：首先在录入任务管理界面，进件状态选择“已提交”搜索，如还没有查到，很有可能是系统录入时网点信息“落地分公司”没有改成实际发展方（提交进件的代理商），如发展方是上海XX，需要点击放大镜输入相应的发展方，对于“待预约”状态的已入网商户，需要系统操作的上级权限做“信息变更”才能查询到该商户信息。
问：商户新增终端怎么操作？答：需要现场调查确认商户是新增收银台还是新开网点，拍增机场所照片，填写《特约商户新增终端申请表》加盖商户公章，之后再系统提交“增终”的进件，同时上传照片及商户盖章的增机申请表。
问：商户风险调查怎么做？答：至商户经营场所实地调查，详细询问疑似风险交易，并邮件回复拉卡拉风险调查接口人，回复的资料请参考培训手册《附件十、风险调查案例》，回复期限为五个工作日，尤其是银联下发的风险调查必须及时回复，逾期将直接被处罚。
问：正常新增商户的进件录入应该注意哪些方面？答：1、网点信息中“落地分公司”要修改为实际发展方（提交进件的代理商），否则进件将默认为拉卡拉XX分公司的进件：2、终端信息中的“机具产权”必须选择实际发展方（提交进件的代理商）：3、卡应用信息中以下修改为“0”：卡应用信息中涉及交易限额的目前只有“贷记卡单日交易限额”有效，其他不用填，限额的填写标准请参考《附件三、商户入网规范及扣率标准》，民生类（0.38%）及封顶类（1.25%，80封顶机0.78%，26封顶）需录入交易限额，非封顶类商户（一般类、餐娱类）无交易限额：发展方类型必须选择“代理商”，发展方和签约机构必须选择实际发展方（提交进件的代理商），商户类别跟商户主营及扣率一致：一般情况按以下勾选（只有酒店、汽车租赁行业功能类型可勾选“预授权”）；4、资料上传需要注意点：附件名称不能是中文，请以数字或者字母来命名，每份资料分开上传，大小不超过500K：问：策略收单和便利支付两个卡应用都要开通怎么录入更简便？答：在任务卡应用界面，渠道模板选择“策略收单”，生成收单卡应用勾选“便利支付”，只需要录入策略收单的卡应用，即可自动复制便利收单的卡应用。
问：外卡录入怎么操作？答：外卡录入需要单独跟商户签署《境外银行卡受理协议》，且只能进对公账户，提供五证（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户证明、法人身份）及房屋租赁合同并上传BMCP系统，目前仅支持联迪的机具，其他资料同内卡收单。
主要包含以下两种情况：1、新增商户开通外卡：进件需要选择“平安外卡渠道”进入录入界面后，商户入网基本信息中的“商户英文名称”“城市英文名称”“商户英文地址”及商户网点信息中的“网点英文地址”“城市英文名称”“网点英文名称”必须录入，录入的名称在20个英文字母以内，地址无字符限制，录入的字符用空格键分开，不能录入中文或者全角符号。
在卡应用界面，录完主应用（策略收单）之后，再点击“平安外卡渠道”，区别于策略收单，外卡的录入关键点如下：（账户性质必须对公）按照实际商户类别选择，支持卡种需要勾选“外卡”卡应用费用界面：按照签约的实际扣率依次录入后保存：2、已在网商户开通外卡：先在系统里将在网的商户做下信息变更，将商户入网基本信息中的“商户英文名称”“城市英文名称”“商户英文地址”及商户网点信息中的“网点英文地址”“城市英文名称”“网点英文名称”补充完整，提交进件，审核通过之后，再提交一单“增应用”即可，录入方式同上。
问：商户修改扣率怎么做？答：在BMCP“进件录入管理”中选择信息变更，搜索到需要修改的商户信息，在对应的卡应用费用里“新增卡应用费用”（不要点击修改）录入第一行借记卡扣率然后点击保存，提交这单进件即可，审批通过的第二天生效。
问：提交的一单进件，一直处于“已提交状态”迟迟没有审核怎么办？答：请大家先审核一下在录入的网点信息里有没有修改为实际的“落地分公司”（即实际发展方）如果没有修改为实际发展方，这单进件会自动默认为装机地区的分公司进件，所以审核的人搜索不到代理商提交的进件。
问：商户刷卡金额未到账，怎么办？答：请先确认结算周期，正常是T+1工作日结算，T是指交易日，如果没问题再确认下结算金额是否小于100元（每个终端扣除手续费的结算金额小于100元不结算）如果没问题，再确认下这笔交易是否为商户的第一笔入账，确认下系统中的账户信息是否有录入错误（开户支行名称、账户名称、账号）划款渠道（光大小额）及结算周期（光大批量T+1结算）是否选错、是否录入了卡应用费用（没有录入将不做结算），再在系统中“客服任务管理-账务咨询”输入商户信息查一下“历史划款记录”，如商户信息录入错误导致了退款，需要在系统做信息变更，信息变更生效之后（审核通过的第二天生效）再写补划款的邮件给业务部申海敏（注明商户名称、商户号）：发送：袁萍（yuanping@）抄送：曹洁（caojie@）邮件抬头：XX商户账户信息已变更（且生效）请帮忙补划款邮件内容：您好！我是XX公司的，近日XX商户（商户号XXXX）因账户信息录入错误导致了退款，现已做信息变更，请帮忙安排补划款，谢谢！问：入非法人账户需要满足什么条件？答：1、有限责任公司，企事业单位，入非法定代表人账户，必须入其分支机构或子公司账户或其分支机构或子公司的法人账户，需提供：①分支机构或子公司的营业执照和法人身份证；②总公司与分支机构的关系证明文件（工商局及总公司开具的盖公章的证明）；③委托结算协议书；2、个体工商户入非法定代表人账户，必须入其直系亲属账户，需提供：①直系亲属的关系证明(户口本、结婚证、公安局出具的证明)；②委托结算协议书。
问：POS机消费未成功打印签购单，但持卡人收到了扣款短信怎么处理？答：POS机未出签购单实为不成功交易,持卡人的扣款短信不能作为交易成功的依据，商户切不能把货品交给持卡人，一般情况再做一笔消费交易或余额查询即可对前一笔失败交易冲正（即取消发卡行的扣款）；如持卡人信用卡账单显示确实被扣款了，请代理商或商户在商户服务网站下载对账单确认这笔不成功交易是否结算，如对账单里能查到这笔交易，请代理商指导商户填写《特约商户调账申请单》并备注“该笔交易签购单未打印出来但实际已扣款需办理退款”（申请单在培训手册附件四表单中查找）同时加盖商户公章，发邮件给申海敏（shenhaimin@），拉卡拉在3个工作内复核无误会提交银联差错处理平台，持卡人的入账时间取决于发卡行，一般情况提交银联的10-15个工作日内退回持卡人账户；如持卡人对账单显示已扣款，商户对账单显示该笔交易未结算，请联系拉卡拉卢靓（luliang@）确认款项是否在拉卡拉账上。
