药店新员工专业知识培训教程_药学_医药卫生_专业资料 73页PPT
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药学技术人员培训课件
第一部分：引言一、培训目的本培训旨在提高药学技术人员的专业水平，增强其药品质量管理、合理用药及患者服务能力，以适应医药行业的发展需求，保障人民群众用药安全。
二、培训对象药学技术人员、药品零售企业员工、医疗机构药学部相关人员等。
三、培训时间根据实际情况安排，建议为期两天。
四、培训内容1. 药学职业道德2. 药品质量管理3. 合理用药与药物警戒4. 药物信息与咨询服务5. 药品销售与推广6. 药学服务与管理7. 药学新进展第二部分：药学职业道德一、职业道德基本知识1. 道德及特点2. 职业道德及特点3. 医药职业道德及特点二、医药行业职业守则1. 医药行业的特点2. 医药行业职业守则通过具体案例，分析药学技术人员在职业道德方面可能遇到的问题及应对策略。
第三部分：药品质量管理一、药品质量管理概述1. 药品质量管理的重要性2. 药品质量管理的基本原则二、药品生产质量管理规范（GMP）1. GMP的基本要求2. 药品生产过程中的质量控制三、药品经营质量管理规范（GSP）1. GSP的基本要求2. 药品经营过程中的质量控制四、案例分析通过具体案例，分析药品质量管理中常见的问题及应对措施。
第四部分：合理用药与药物警戒一、合理用药1. 合理用药的概念及重要性2. 合理用药的原则与方法3. 药物相互作用与不良反应二、药物警戒1. 药物警戒的概念及重要性2. 药物警戒的工作流程3. 药物警戒信息收集与处理通过具体案例，分析合理用药与药物警戒中常见的问题及应对措施。
第五部分：药物信息与咨询服务一、药物信息概述1. 药物信息的概念及重要性2. 药物信息的种类与来源二、药物咨询服务1. 药物咨询服务的对象及内容2. 药物咨询服务的流程与方法三、案例分析通过具体案例，分析药物信息与咨询服务中常见的问题及应对措施。
第六部分：药品销售与推广一、药品销售概述1. 药品销售的概念及重要性2. 药品销售的原则与方法二、药品推广1. 药品推广的概念及重要性2. 药品推广的策略与方法三、案例分析通过具体案例，分析药品销售与推广中常见的问题及应对措施。
药店新员工专业知识培训教程
振、易倦、头昏、记忆力减退、注意力不集中等；急性发
作：有畏寒，发热）。
p 相关药品：（左）盐酸西替利嗪、（地）氯雷他定、通窍鼻炎片、鼻
炎灵片、鼻炎康胶囊、鼻渊口服液、千柏鼻炎片。
滴通鼻炎水、伯克纳、呋麻滴鼻液。
On the evening of July 24, 2021
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气虚感冒：恶寒发热、头痛鼻塞、气短懒言、面色不华、
舌质淡、苔薄白、脉浮无力。感冒症状不重，
兼气虚症状。
暑湿感冒：头晕，胸腹满闷、恶心呕吐、肠鸣泻泄、舌苔
白腻。有中暑的症状。
流 感：起病急，反复性高热，一般发热为39℃以上， 全身酸痛、咽痛、关节痛、头痛。多并发肺炎、
支气管、咽喉、扁桃体炎。
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常见病症：感 冒
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p 相关药品：中成药：四季感冒片、姜枣感冒颗粒、风寒感冒
颗粒、感冒清热颗粒；感冒退热颗粒、VC银翘
片、风热感冒颗粒、羚羊感冒胶囊；朴芙感冒颗
粒、藿香正气胶囊（丸、片、口服液）、午时茶
颗粒、广东凉茶；玉屏风颗粒（胶囊、丸）、参
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OTC
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药店新店员培训资料【共41张PPT】
靶向制剂
2024/3/12
药品的基本概念---何谓假药和劣药?
--- 假 药
所含成分不符; 以非药品/其它药品冒充此药.
--- 按假 药处理
药监部门规定禁止使用的; 未取得生产/进口/检验批文; 变质不能药用; 被污染不能药用; 使用未取得批文的原料药生产; 标明的适应症超出规定范围.
--- 劣 药
积极的工作态度
1. 管理自我 －积极乐观的人生态度
－敬业乐业的品质
－遵守药店的规章制度
－注重良好的外在形象 －积极维护药店的信誉
2. 团队精神 － 共同目标
－ 团结互助
－ 争先创优
良好的工作能力
1. 专业知识
－医药专业知识
2. 相关知识
－药品零售有关的法规 －药品零售的特点类型和发展 －药品连锁的历史现状和未来
3. 营销知识
－营销学概要 －促销的类型和特点
4. 销售技巧
－顾客购买心理和行为 －店面的推销技巧和服务规范
－陈列的原则和益处
了解自己 明确方向
珍惜自己 洁身自律 激励自己 积极乐观 与人相处 理解宽容 求知学习 创造机会
成功 = 知识Knowledge + 态度Attitude + 技巧Skill + 习惯Habit
药品的基本概念--- 何谓药品？
药品是一种特殊商品
药品是指用于治疗、预防或 诊断疾病的化学物质 药品具有两重性、专属性、 时限性及质量严格控制性
药品的基本概念— 何谓新药特药
新药
指化学结构、组成或作用与已知药品有某种不 同点，而且有一定的临床使用价值或理论研究 意义的药物。 包括新近筛选或合成的化学药品，新的复方制 剂，以及新近发现的具有新作用和用途的老药
2024/3/12
药品的基本概念---何谓假药和劣药?
--- 假 药
所含成分不符; 以非药品/其它药品冒充此药.
--- 按假 药处理
药监部门规定禁止使用的; 未取得生产/进口/检验批文; 变质不能药用; 被污染不能药用; 使用未取得批文的原料药生产; 标明的适应症超出规定范围.
--- 劣 药
积极的工作态度
1. 管理自我 －积极乐观的人生态度
－敬业乐业的品质
－遵守药店的规章制度
－注重良好的外在形象 －积极维护药店的信誉
2. 团队精神 － 共同目标
－ 团结互助
－ 争先创优
良好的工作能力
1. 专业知识
－医药专业知识
2. 相关知识
－药品零售有关的法规 －药品零售的特点类型和发展 －药品连锁的历史现状和未来
3. 营销知识
－营销学概要 －促销的类型和特点
4. 销售技巧
－顾客购买心理和行为 －店面的推销技巧和服务规范
－陈列的原则和益处
了解自己 明确方向
珍惜自己 洁身自律 激励自己 积极乐观 与人相处 理解宽容 求知学习 创造机会
成功 = 知识Knowledge + 态度Attitude + 技巧Skill + 习惯Habit
药品的基本概念--- 何谓药品？
药品是一种特殊商品
药品是指用于治疗、预防或 诊断疾病的化学物质 药品具有两重性、专属性、 时限性及质量严格控制性
药品的基本概念— 何谓新药特药
新药
指化学结构、组成或作用与已知药品有某种不 同点，而且有一定的临床使用价值或理论研究 意义的药物。 包括新近筛选或合成的化学药品，新的复方制 剂，以及新近发现的具有新作用和用途的老药
药学知识岗前培训PPT(完整版)
认为存在用药不适宜时，应当告 知处方医师，请其确认或者重新开 具处方
发现严重不合理用药或者用药错误， 应当拒绝调剂，及时告知处方医师， 并应当记录，按照有关规定报告
准确调配药品，正确书写药袋或 粘贴标签，注明患者姓名和药品 名称、用法、用量，包装；向患 者交付药品时，按照药品说明书 或者处方用法，进行用药交待与 指导，包括每种药品的用法、用 量、注意事项等。
➢ 后记：医师签名或者加盖专用签章，药品金额以及审核、调配， 核对、发药药师签名或者加盖专用签章。
第二章 处方的一般管理
➢处方颜色
普通处方的印刷用纸为白色。 急诊处方印刷用纸为淡黄色，右上角标注“急诊”。 儿科处方印刷用纸为淡绿色，右上角标注 “儿科”。 麻醉药品和第一类精神药品处方印刷用纸为淡红色，右上角标注
处方管理办法
• 目的：为规范处方管理，提高处方质 量，促进合理用药，保障医疗安全， 根据《执业医师法》、《药品管理 法》、《医疗机构管理条例》、《麻 醉药品和精神药品管理条例》等有关 法律、法规，制定本办法。
讲义内容概览
1
总则
2
处方管理的一般规定
3
处方权的获得
4
处方的开具
5
处方的调剂
6
监督管理
7
西药和中成药可以分别开具处方，也可以开具一张处方，中药饮片应 当单独开具处方
开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方不得超 过5种药品
中药饮片处方的书写，一般应当按照“君、臣、佐、使”的顺序排列； 调剂、煎煮的特殊要求注明在药品右上方，并加括号，如布包、先煎、 后下等；对饮片的产地、炮制有特殊要求的，应当在药品名称之前写 明
第二章 处方的一般管理
➢ 药品剂量与数量用阿拉伯数字书写。剂量 应当使用法定剂量单位：
连锁药店新员工必需掌握知识培训PPT参考幻灯片
孕妇：满足自身的需要和胎儿大脑、骨质生长；产妇：利于
产后身材恢复。
7.骨质疏松患者：增强骨密度。
8.更202年0/3期/4 综合征患者：对更年期综合征症状的改善有帮助。
3
保健品
主要成分膳食纤维和动物纤维几丁质（CHT），
都存在于天然动植物中，是一种良好的食物添加
剂，并具有良好的膨润特性，进入肠道后体积膨
甲硝唑
替硝唑 奥硝唑
呋喃唑酮
呋喃妥因 乙酰螺旋霉素
土霉素 氯霉素 林可霉素 庆大霉素
复方制剂 阿莫西林克拉维酸钾 头孢氨苄甲氧苄啶
颠茄磺苄啶（泻立停）
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抗生素
在销售青霉素 类和头孢类时， 我们首先需要 询问顾客有无 过敏史；顾客 购买后提醒顾 客不要饮酒。
在顾客不知道 自身是否对药 物过敏的前提 下，应选大环 内酯类抗生素， 但也存在过敏 反应。
2020/3/4
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保健品
维生素E又称α-生育酚，能促进性激素分泌， 使男子精子活力和数量增加；使女子雌性激素 浓度增高，提高生育能力，预防流产，还可用 于防治男性不育症、烧伤、冻伤、毛细血管出 血、更年期综合症、美容等方面。
适宜人群： 1.内分泌失调、更年期前后的女性。 2.经常服用避孕药等药品的女性。 3.易流产、不孕及准备怀孕女性。 4.皮肤干燥、色斑较多的女性。 5.吸烟机长期处于严重污染环境的人 群。 6.体质虚弱、多病、早衰、肿瘤患者 及化疗中的人群
分的吸收，还能抑制脂肪的吸收。
2.术后病人：提供必需且易吸收的营养。
3.易疲劳者：及时有效提供能量。
4.青少年儿童：促进身体健康发育成长。
5.消化功能不良、神经性厌食人群：小肠吸收障碍等导致蛋
制药公司新入职员工培训课件
01
诚信：诚实守信，遵守法律法规，尊重客户和合作伙伴
02
创新：持续创新，追求卓越，为客户提供优质的产品和服务
03
责任：承担社会责任，关注员工福利，保护环境和资源
04
合作：团队合作，相互支持，共同实现公司目标
企业社会责任
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1
制药公司关注社会健康，致力于研发和生产高质量的药品
制药公司关注公益事业，积极参与慈善活动和公益活动
04
产品质量控制
质量管理体系：建立完善的质量管理体系，确保产品质量符合标准
质量检测：对产品进行严格的质量检测，确保产品质量符合标准
质量改进：持续改进产品质量，提高产品质量水平
质量控制流程：制定严格的质量控制流程，确保生产过程中的质量控制
制药公司生产流程
4
生产工艺
1
原料选择：选择合适的原料，如化学原料、生物原料等
生物制品：如疫苗、血液制品、基因工程药物等
3
医疗器械：如注射器、手术器械、诊断设备等
4
保健品：如维生素、矿物质、蛋白质等
5
化妆品：如护肤品、彩妆、香水等
6
产品研发流程
立项：确定研发项目的目标和需求
01
临床试验：验证产品的安全性和有效性
03
研发：进行实验和研究，开发新产品
02
注册申报：向监管部门提交注册申请，获得批准后上市销售
制定推广预算：根据推广计划和策略，制定合理的预算
实施推广计划：按照计划和策略，实施推广活动
评估推广效果：对推广活动进行评估，分析推广效果，总结经验教训，为下一次推广活动提供参考。
客户服务与支持
提供专业的药品知识解答
提供药品使用指导