护理QCC管理课程培训PPT课件( 33页)

5.輔導員:參與圈會掌握活動方向,活動步驟實施與控制,領 導全員參與創造圈會氣氛,圈會記錄本檢查,維持圈會內 人員紀律,輔導圈會進行,協助圈長解決會中困難,經常給 予評價及贊賞.
6.圈長:本圈活動目標訂定與實施,領導品管圈之各項活動, 圈會主持或指派專業人員主講,資料收集,訓練圈員,運用 腦力激蕩法帶動圈員積極提案,培養圈員間和諧的人際 關系,肩負本圈成敗責任,上級交代的任務準時完成,定期 匯報本圈活動狀況,學會活用QC手法,圈員工作分配等.
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二.TQM重要的一環品管圈(QCC)活動 ❖ 能提高現場的問題意識 ❖ 能提高現場的品質意識 ❖ 能提高現場的改善意識 ❖ 能提高現場的工作士氣 ❖ 能提高現場的作業水準 ❖ 能使現場成為真正的品質管制重心 ❖ 能使全員參與并提升
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第二章 QCC的基本概念
❖ 何謂QCC ?
第五章:QCC組織及職責
❖ QCC推廣組織圖(略) ❖ 職責:
副总经理以 上人员担任
1. 主任委員:QCC活動方針之明確,活動辦法,活動經費之核定
及對圈活動之評價及考核. 品保处处长担任
2.總干事:相關資料及實施辦法審核,由下呈上之相關問題之處 理,QCC整體運作指導,主任委員交辦事項.
3.干事:執行辦法與章程編制,活動計劃擬定與實施,會議人員召
❖1963年5月在日本仙编台辑版舉ppt行了第一屆品管圈大會. P8 7
第四章. QCC活動的精神、目的及成果
❖ 精神:有三點.
1.尊重人性,造成愉快的工作環境.
2.發揮員工的腦力,開發無限腦力資源.
3.改善企業體質,繁榮企業.
❖ 目的:
1.提高現場基層干部的管理與領導能力.

培训方式
采用多种培训方式，如线 上课程、线下讲座、实践 操作等，以满足不同医护 人员的需求。
定期评估与反馈
设定评估指标
根据实际情况设定合理的评估指标， 如入径率、患者满意度等。
定期评估
反馈与改进
根据评估结果进行反馈，针对存在的 问题进行改进，持续优化临床路径的 实施效果。
定期对临床路径的实施情况进行评估 ，收集相关数据。
识。
宣传推广
通过各种渠道宣传临床路径的优点 和成功案例，激发医护人员的积极 性。
建立激励机制
设立奖励机制，对在提高入径率方 面做出贡献的医护人员进行表彰和 奖励。
建立完善的培训体系
制定培训计划
根据医护人员的实际情况 和需求，制定系统的培训 计划。
培训内容
培训内容应包括临床路径 的理论知识、操作技能以 及沟通技巧等。
在医疗护理领域，品管圈QCC可以应用于提高临床路径入径率，通过科学的方法 和团队合作，优化临床路径的实施和管理，提高医疗服务的质量和效率。
临床路径入径率的重要性
临床路径是一种标准化、规范化 的医疗护理流程，旨在提高医疗 服务的质量和效率，降低医疗成
本。
提高临床路径入径率，意味着更 多的患者能够按照标准的流程接 受治疗和护理，获得更好的医疗
率20%。
解析
总结词
解析是对问题产生原因的深入分析，需要从多个角度挖掘问题的根源。
详细描述
在解析阶段，小组成员需要对影响临床路径入径率的因素进行深入分析。通过鱼骨图、关联图等方法，从人、机 、料、法、环等多个角度挖掘问题的根源，为后续的对策拟定提供依据。
对策拟定
总结词
对策拟定是针对问题产生的原因制定相 应的改进措施，需要充分发挥团队的智 慧和创新能力。

1、自下而上的组建程序
此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组， 多数是先有课题后组建小组，在企业推行QCC初期，可 能有先组建小组后选择课题的情况。
小组成立 小组起名
组长选举
申请注册
活动开始
注册登记
主管部门 审核？
小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后 根据课题需要，邀请 相关部门人员参加而发生的人员变动。
满足 自我实组成员在活动中，为 满足 了一个共同的目标而努力， 彼此之间关系融洽。
社交的需要 安全的需要
生理的需要
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意 健 情绪，无激 因 励作用 素
马斯洛的需要层.次理论
9
QCC活动
能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出 贡献
4、改善人际关系，增强团队合作精神
➢在QCC活动中，小组成员在 为一个共同的目标而努力的过 程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都 是集体决策，即小组成员集思 广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中， 人们会更清楚地认识到团队的 力量远远胜过个体力量的简单 相加，从而增强团队合作精神。
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员 工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场
存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高 人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，
运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
.
3
二、QCC的起源与发展
1. QCC活动起源于20世纪50年代的日本 2. 当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机QCC
激励工作
未满足 的需要
报酬
动 机
组织目标的实现 行 为

对对策实施的有效性进行跟踪验证。 （3）圈员：杨淑秋、丁惠英、屠丽萍、周春英、
褚旭丽、李 雁、张 利 工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记 负责制定并实施改善措施。
录；
我们是“蒲公英”
活动计划及实际进度表
计划
实际
活动大日程计划
月份
活动 阶段
活动项目
11月 12月
1月
2月
3月 4月 5月 6月
1 带教老师水平参差 不齐、责任心不强
2 护生不适应、沟通 能力差
3 带教方式单一
4 带教模式陈旧、不 系统
对策
负责人 备注
重视带教老师的挑选，加强带 杨淑秋 教老师培训
1、规范护生宣教，帮助护生及 周春英 时角色转换 。
2、加强护生沟通能力的培养。
改进带教模式
丁惠英
改进带教模式
屠丽萍
对策表
序号
1 2 3 3.1
简介
湖州市中心医院儿科病区开放病床44张，分为重症监护病房 和新生儿病房。护理人员共19人，其中主管护师有5名，护师有 9名，护士有6名。
病区配备呼吸机、心电监护仪、光疗箱、微泵等先进医疗设 施。
科室从2002年开始推广了小儿静脉留置针的穿刺，并从套管 针中采取血样本，减少了患儿的穿刺次数，从而减轻了患儿的 痛苦。全体护士已熟练地掌握了儿科常见病的护理程序，还配 合医生抢救不少重症患儿，如早产儿、新生儿窒息综合症、重 症肌无力、横纹肌溶解症、重症肺炎、各种中毒、溺水等。
学会倾听 有针对性的问诊及诱导 适当利用肢体语言
负责人
杨淑秋 周春英 丁惠英 张利
李雁
屠丽萍 褚旭丽
褚旭丽 褚旭丽 褚旭丽
备注
按对策表实施