陕汽集团 培训管理程序

陕西汽车集团有限责任公司一体化管理体系程序文件SQ/SP5.1培训管理程序编制日期初审日期复审日期批准日期2007-07-15发布2007-08-01实施陕西汽车集团有限责任公司发布前言本文件依据最新颁布的标准：ISO9001、GJB9001A、ISO/TS16949、ISO14001、GB/T28001、3C、ISO10012、国家/行业/地方法律法规等要求制定。

本文件编制或修订部门：人力资源部本文件初审部门：人力资源部本文件会签部门：企业管理部、计划部、安技环保室、设备能源管理部、财务会计部本文件复审部门：质量管理部本文件批准：主管副总经理本文件管理部门：质量管理部1 目的提高人员素质与技能，确保满足岗位工作要求。

2 适用范围适用于培训计划制定、实施与评估等过程控制。

3 术语与定义3.1 本程序引用GB/T19000 质量管理体系基础和术语GB/T19022 测量管理体系基础和术语4 职责4.1 人力资源部：是公司培训、意识与能力归口管理部门；负责提出年度人力资源培训、开发目标、制定年度培训、开发计划，经主管副总经理批准后，下发各单位组织实施；负责培训费用指标控制与使用管理4.2 人力资源部、党委工作部共同负责中层干部任职资格的制定及能力的确认4.3 质量管理部：具体负责组织全员性和针对性的质量管理、测量管理培训及效果评价4.4 安技环保办公室：负责组织全员性和针对性的环境与职业健康安全培训及效果评价4.5 设备能源管理部：负责组织全员性和针对性的设备操作管理培训及效果评价4.6 公司工会：负责组织全员性和针对性的班组建设等方面的培训及效果评价4.7 保卫部以及各生产单位负责组织相关人员进行防火防爆、防汛应急预案和相应的培训或演练4.8 各单位：负责提出本单位内部及系统管理内容的培训需求，并负责培训计划的实施；负责进行培训效果评价；保存培训档案等4.9 上级部门和公司直接下达的培训项目，由人力资源部会同有关部门组织实施5 工作程序与要求5.1 过程输入5.2 工作流程图5.3 过程输出6 工作流程图详细说明6.1 培训计划6.1.1 需求分析需求调查以班组或科室为单位，根据员工岗位工作标准，结合近期员工的绩效考核结果组织开展；有重点工作项目时，由项目负责人针对项目开展培训需求调查。

培训需求调查应针对关键岗位、重点人群，采取调查表调查和访谈法相结合的方式。

6.1.2 年度培训策划每年11月份，各单位根据公司经营目标和本单位重点工作，结合培训需求调查，制定本单位（本系统）年度培训计划；人力资源部汇总后，结合公司经营目标，有针对性的开展走访工作，对培训需求进行确认和修正，编制形成“SQ/SPR5.1.1年度培训计划”报公司主管副总经理批准。

“SQ/SPR5.1.1年度员工培训计划”主要包括年内的重点培训内容、培训的主要对象、人均学时、参培率、培训的指导原则以及重点的培训项目。

每季度末，各单位根据本单位工作安排，结合“SQ/SPR5.1.1年度员工培训计划”的要求，编制下季度具体培训计划，报人力资源部审批后计划部下发。

各单位在执行培训计划中，遇重大经营工作调整，临时增加或取消的培训项目，应向人力资源部说明。

6.2 培训管理6.2.1培训实施责任划分a)公司建立培训责任体系，根据公司发展战略及公司年度经营方针和目标，经和各单位沟通后，初步确定公司年度培训关键指标，并报公司领导班子讨论确定。

培训关键指标应体现的内容1)领导班子重视。

如班子成员讲课或授课情况2)本部门培训规范化内容。

如分工与责任明确的相关制度3)适合公司或本部门二级培训课程体系的开发4)与公司目标和方针紧密联系的培训实施项目b)培训指标的管理1) 公司领导确定公司年度培训关键指标，人力资源部将公司年度培训关键指标按季度调整分解下发各相关单位；2) 各单位按照公司下达的培训关键指标，分解落实到科室（设班组的，应落实到班组一级），并形成书面材料；3) 人力资源部对各单位培训关键指标的实施进行必要的辅导、监控和考核，必要时报请公司分管领导后，可予以适当调整；4) 培训关键指标的直接责任人应为班组长以上干部，公司聘任的中级及以上内训师应主动承担单位培训关键指标，必要时，也可列为直接责任人。

c)培训实施由计划制定单位组织。

单位可根据工作实际在季度内灵活调整培训实施时间，不须向人力资源部申报。

季度内未实施的培训项目，列入下季度培训计划重新申报。

d)班组长以上干部是其所在团队培训工作的第一责任人，应保证下属的培训时间，并对本团队岗位技能培训、基本规范培训负有直接责任。

6.2.2 培训内容要求●新员工、调动、转岗员工岗前培训a)新员工进公司后应接受岗前培训，合格者方可上岗。

调动、转岗员工也要接受岗前培训才能上岗。

b)由人力资源部负责安排，安技环保部门具体负责环境及职业健康安全管理等方面知识的培训，质量管理部具体负责质量管理、计量检测等方面知识的培训。

c)培训内容包括：岗位培训的内容；企业文化手册；公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件；公司方针、目标及本岗位的分解目标等内容；岗位安全技术规程、产品工艺技术规程、设备操作及检修技术规程、岗位操作法；适用的法律法规；新产品、新技术知识及适用的工具和技术；危险物品的贮存、使用、防护知识等。

d)具体实施按照“SQ/SI4.3 新上岗员工管理办法”。

●在岗培训a)设计开发岗位1)设计开发岗位人员的专业技术培训由各部门或各生产单位按照本程序的规定分析需求、制订计划、编制培训实施方案，尤其对新进公司员工，所在部门必须制定系统的涉及岗位工作流程的培训计划方案，具体按照“SQ/SI5.3产品开发人员培训管理规定”实施。

2)公司应保证产品设计、工艺等技术人员持续达到产品设计要求的能力，并结合培训需求调查分析等，对外部新出现或新开发的相关工具和技术进行分析，识别其与公司发展现状的匹配情况。

对适合公司实际情况的工具或技术，应组织安排导入和应用培训，通过培训使其尽快掌握，不断提高其产品开发技能水平，具体按照“SQ/SI5.3产品开发人员培训管理规定”实施。

3)公共培训项目由公司人力资源部按照本程序的规定来分析需求、制订计划、编制培训实施方案，报公司分管领导批准后组织实施。

b)特种作业岗位1)本公司特种作业工种包括电工、电焊(气割)工、机动车驾驶员、起重、压力容器等工种。

2)特种作业岗位人员，应参加上级主管部门强制规定的安全技能培训，通过考核合格，持证上岗。

具体按照“SQ/SI5.2 环境／职业健康安全培训管理规定”实施。

c)特殊工作岗位凡属从事特殊工作的人员（理化、计量、检验、试验、测量、实验、校准、铸造、热处理、焊接、冲压、表面处理、金相、污水处理、化学品保管、化学品采购、内审员等）应对其进行专业知识培训，培训合格后发给其资格证书。

对影响质量的人员的质量意识教育a)公司在各种形式的会议上，对员工进行质量意识的教育，各部门利用班前会、看报等方式宣传质量，使员工能够清楚了解质量对公司发展及目标实现的重要性，并能清楚如何为实现所从事活动的质量目标做出贡献。

b)每年，由质量管理部策划对公司全体员工的质量意识进行测量，对质量意识教育进行评估，并分析下一年质量意识教育的需求，制订质量意识教育方案，并报分管领导批准后纳入公司培训计划实施。

6.3 培训开展培训分为内培、外培两种方式，本文中无特别说明的，均指内培。

6.3.1 培训准备培训实施前，培训组织人员应同培训师一起确定培训的主要内容、培训应达到的目的或效果、培训对象的主要群体等，形成培训大纲，指导培训方向。

同时，培训管理员或培训实施责任人，应关注培训师选择、培训资料准备、培训时间安排、培训所需设备是否完备等。

6.3.2 培训培训实施过程中，培训管理员或培训实施责任人，应保证在培训现场，并和培训师、受训人员及时沟通，关注学员反应，必要时要进行课程内容的适当调整，保证课程效果。

6.3.3 培训效果评估1)结合不同培训类别，采用以下适当方式对培训效果进行评价：a 书面考试；b 实际操作考核；c 抽查培训实施情况；d 培训总结；e 问卷调查。

文件借阅2)培训评估由培训实施单位的培训管理员或培训实施责任人组织进行。

3)培训效果评估结果应及时向相关人进行反馈。

“SPR5.1.5培训课程评估表”原始记录应保存在本单位培训管理人员处。

6.4 培训档案资料管理对培训资料实行分级管理，即各单位保存签到表、考试成绩表、培训班登记表、培训效果评估表等培训实施的相关记录，人力资源部不定期检查培训实施情况及培训记录；各单位每月将培训信息数据库（培训流水表、内训师流水表）报人力资源部审核备案。

具体按照“SQ/SI5.1 员工培训管理有关规定”实施。

培训流水表、内训师流水表结构分别见下表1、表2。

表1：培训流水表编号：SQ/SP5.1 第2007版表2：内训师流水表7 检查与控制共9页 第10页员 工 培 训 计 划 表单位领导： 审核： 填报人：注：若为外培时，“办学单位”、“授课人”无法确定时，可缺省不填，在备注栏注明“外培”和预计费用；“直接责任人”为参培人所在科室负责人，参培人跨两个及以上科室时，以主体组织科室负责人或分管中层干部为直接责任人。

单位： 填报日期： 年 月 日培训班登记表表号：SQ/SPR5.1.2 第2007版，第0次修改编号：办班单位（章）：Array注：授课教师超过两人以上者，须填写《授课统计表》。

（部）培训班考勤表表号：SQ/SPR5.1.3 第2007版，第0次修改编号：说明：到课划 /，迟到划√，旷课划×，请假划△培训考试（考核）成绩表（册）表号：SQ/SPR5.1.4 第2007版，第0次修改编号：填表人：填表日期：培训课程评估表表号：SQ/SPR5.1.5 第2007版，第0次修改编号：课程名称：评价时间：年月日请您根据下列评价内容做出选择（直接在分值上打“√”，2分为最低分，10分为最高分），您的意见对我们的培训工作很重要！培训流水表（结构）表号：SQ/SPR5.1.6 第2007版，第0次修改编号：内训师流水表（结构）表号：SQ/ SPR5.1.7 第2007版，第0次修改编号：。