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有效的沟通总结与心得（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管理沟通个人总结[5篇模版]第一篇：管理沟通个人总结管理沟通课程个人总结经过了下学期选修了管理沟通课程的学习，我受益良多。
管理沟通,从概念上来讲,是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通是种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。
我对学习管理沟通的预期学习目标是正确理解管理沟通的定义。
了解不同方式的沟通形式及在不同情况下的沟通。
学习并掌握沟通的正确技巧。
我认为经过学习管理沟通课程基本达成预期目标。
我是十分有兴趣学习的。
我认为管理沟通课程生动风趣，老师教学风趣生动，模拟场景引人入胜，团队合作氛围好，不同年级交流合作，体现了沟通的魅力。
我认为课程需要增加的内容可以有增加事件模拟，例如：老师设置背景，两个小组同学进行表演，亦或是辩论形式。
会让课程更加丰满生动。
我认为老师讲课方式生动，经常结合实例，有时还会看短片。
我十分喜欢也乐于接受。
当然我更喜欢老师与学生进行游戏与模拟，会让课程更风趣。
本课程学习方式是课上听老师讲课，认真完成老师布置的任务，课下在网上搜索一些关于沟通类的资料，平时多练习与人沟通。
我觉得最有效还是平时与人交往时的实践式沟通方法。
我认为本课程评价方式有很多种，可以是笔头上的考试，但并不推崇，因为过于死板。
我更偏向总结报告，能否把沟通利用于实践，亦或是模拟式沟通考试，老师设置背景，看学生的沟通表现。
我们小组的主题是面谈式沟通。
在小组中我担任收集资料以及咨询意见的角色。
我们小组认为在众多沟通中面谈沟通属于最常见也是最有效的沟通方式，说简单也简单说不简单也不简单，是在沟通领域中重要的一个方面。
综上，在管理沟通课程中我学到了很多，也成长了很多。
我会在结课后继续了解学习管理沟通，我相信管理沟通课程对我终生有益。
国商 1502Bb 刘帅坤学号：20***第二篇：管理沟通总结1、沟通的定义：沟通是指双方通过适当的渠道和方式交流交换信息、思想和情感并彼此达成共识和妥协的过程。
管理沟通前言：一、课程内容：1、中心议题：在组织管理的背景下，如何借助于有效的沟通方式解决相关的管理问题，进而提高工作效率。
2、参考书：《管理沟通-成功管理的基石》第2版第一章一、何谓沟通？指人们在社会互动中为了特定的目标，传递一定的信息以期获得相互理解的活动或过程。
注：（1）沟通是有目的的信息交流过程；（2）沟通中所传信息的含义包括事实、情感、价值观和观点，而这些含义均通过各种符号得以外化；（3）沟通的成功或有效性是以所传信息的含义被对方接收并充分理解为标志。
二、沟通过程传递了什么信息？语言符号音乐1、有声非语言符号掌声、笑声、哭声语言符号文字2、无声非语言符号表情、体态、着装、时间、空间、行为、举止三、沟通的过程及构成要素1、过程：编码信息译码发送者（信源）目标接收者（信宿）译码反馈编码（拟发送的信息）（接收到的信息）2、构成要素1）显现要素：目标、信息、信源、信宿、信道、反馈2）隐含要素：认知背景、时空环境、权威效应、心理因素四、管理沟通的本质内涵：1、含义：管理沟通是指为实现组织的既定目标，运用一定的策略和有效方式，将相关信息传递给特定对象，以期获得理解、达成共识的整个过程。
2、特点：目的性、多元性、策略性、有效性3、管理沟通的运作过程主体----编码---媒介---译码----客体信息1 信息2-------------------反馈------------------信息3注：信息123要高度统一4、管理沟通的内在目标：欲传信息A------实传信息------所收信息------B反馈信息------所理解的信息注：在组织管理过程中，一方将相关信息准确，迅速地传递给另一方，使之正确理解并乐于接受且达成共识。
五、管理沟通的重要性（作用）1、对组织而言：沟通是管理职能真正得以行驶的必要前提。
计划组织领导控制阐明目标发布命令分权授权制定标准分解目标分配工作培训指导检查纠偏实施计划配备人员肯定鼓励绩效评估2、对个人而言：计划控制组织事前领导事后事中管理沟通的重要性：交流信息，了解实情减少分歧，达成共识疏导情绪，增进理解消除阻力，激发热情提高绩效，实现目标六实现有效管理应具有的基本沟通能力：1、思维能力2、表达能力3、说服能力4、倾听能力5、解读能力七、影响管理沟通目标实现的主要因素1、主体方面：编码不当、媒介欠妥、时机欠佳、环境不适2、客体方面：感知失真、地位影响、价值差异、反馈缺失八、传递负面信息（批评）的七原则：1、迅速、面对面私下进行2、询问和倾听3、说明某项工作的重要性4、就所犯错误的事实达成一致5、对事不对人6、就补救方案达成一致7、以褒奖的言辞结束批评九、管理沟通的基本原则：1、坚持建设性沟通的理念：即在维护或改善原有关系的前提而进行的以解决现实问题为目标的有效沟通。
有效沟通体会与心得6篇只有内容全面的体会才能够得到读者们的认可，体会，就是要写出真知灼见和写出真情实感，下面是本店铺为您分享的有效沟通体会与心得6篇，感谢您的参阅。
有效沟通体会与心得篇1此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有，实用性强是此书的最大特点之一。
它所阐述的内容能够做到浅出，很容易让人理解及实际操作，即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到具体操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。
沟通，自从出生哪一刻起就已随之而来，从最基本的衣食住行到较为复杂的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的身影，如果没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性，从而体现了深入学习沟通的必要性。
人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。
现代文明诠释的是高效、时间、物竞天择。
一次很重要甚至是可能改变公司或个人命运的一次沟通，很可能只有3分钟甚至更短的时间供你支配，在这短短的3分钟内，需要你阐明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变。
如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分钟也是罔然。
古人云：尽信书则无书，读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书，取其精华，去其糟粕，利之为我所用!？有效沟通》通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟通的经验之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！有效沟通体会与心得篇2这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。
接下来，我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。
首先，阐述管理沟通的概念。
管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体(沟通对象)的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。
第一章管理沟通概论一、复习思考题1.请简述沟通的含义及类型。
答：沟通是指信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接收者，并通过反馈达到理解的过程。
沟通的根本目的是传递信息，信息的传递过程就是沟通，沟通的内容就是信息。
简言之，沟通是一项活动，是形成人际关系的重要方法。
根据沟通途径的不同，沟通可分为正式沟通与非正式沟通。
根据沟通信息流向的不同，沟通可以分为纵向沟通、横向沟通和斜向沟通三种。
根据沟通是否进行反馈，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
2.社会交往过程中，管理与沟通的关系有哪些？答：管理与沟通密切相关，良好的沟通会促进有效的管理，成功的管理必定要依赖有效的沟通。
这里从管理职能与沟通以及管理者的沟通角色两方面来研究管理与沟通的关系，通常，管理职能被划分为四大类：计划、组织、领导和控制。
3.简述管理沟通的影响因素及对策答：影响因素(1)自身因素。
自身因素，也可以说成是管理者的主观能力因素。
其主要包括语言表达能力、口头讲演能力、书面沟通能力、运用新技术的能力、“身体语言”能力等。
(2)社会环境因素。
营造良好的沟通环境主要包括合理设定沟通目标、选择畅通有效的沟通渠道、运用影像视听媒介和信息传播技巧、净化沟通环境，减少噪音干扰、了解文化差异，熟悉沟通者的传统、习惯、提高语言水平，准确理解沟通者的语言表意等。
沟通的对策(1)沟通主体策略。
沟通主体，又称为沟通者或发送者，是管理沟通最基本的要素之(2)沟通客体策略。
沟通客体又称为沟通对象或接受者。
制定沟通客体策略是沟通策略的第二个重要的环节。
（3）信息策略。
制定信息策略是沟通策略的重要环节，一个成功的沟通者在注重沟通主体策略与沟通客体策略构筑的同时，还应非常重视信息策略的构筑。
信息策略主要是解决两个关键的问题，即怎样强调信息以引发客体的注意和兴趣，如何组织策略性信息以保证客体兴趣的保持。
（4）渠道策略。
渠道策略是指对沟通话动中信息传递的媒介选择，即通过自我沟通和换位思考，选择最有效的沟通渠道以实现沟通的目标。
云班课管理沟通测试答案解析第一章单元测试
1、单选题：行为科学理论下的管理研究有什么特征：（）选项：A:强调沟通的技能和技巧B:强调沟通的理论和技巧C:
强调沟通的思想和理论D:强调沟通的思想和技巧答案: 【强调
沟通的思想和理论】
3、判断题：管理沟通的本质是换位思考。
（）选项：A:
错B:对答案: 【对】
4、判断题：管理沟通和其他类型沟通本质区别是绝妙的
息是最为关键的。
（）选项：A:对B:错答案: 【错】
5、多选题：下列哪些属于管理沟通的策略（）选项：A:
沟通客体策略B:沟通主体策略C:沟通息策略D:沟通文化策略
答案: 【沟通客体策略;沟通主体策略;沟通息策略;沟通文化策略】第二章单元测试
3、判断题：向上级汇报时，应尽量不带有突出个人、自
我评价的色彩，以避免引起上级的反感。
（）选项：A:对B:
错答案: 【对】
4、判断题：与下属商讨问题的时候要注意倾听，多发问
和使用鼓励性的言辞，多做指示和评价并自己下结论。
（）
选项：A:错B:对答案: 【错】。
管理沟通第一章1.管理沟通是指为解决具体的管理问题,运用一定的策略和手段,将某以信息(或意思)传递给客体或对象,以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程。
2.建设性沟通是指在不损害,甚至在改善和巩固人际关系的前提下,帮助管理者进行确切、诚实的管理沟通方式。
3.管理沟通的特征管理沟通相较于一般沟通，有以下几个方面的特征：1，管理沟通是为了达成预定的管理目标；2，管理沟通是沟通双方的相互行为；3，管理沟通需要有效的中介渠道；4，管理沟通需要设计有效的策略。
4.管理沟通的要素管理沟通的基本要素有：目标；分析整个沟通过程所要解决的最终问题信息源；分析是谁发起的这个沟通行为受众；分析受众的态度环境；沟通的内外部环境信息；分析有多少信息要沟通，受众会产生什么怀疑，谁是信息的受益者，如何组织信息才具有更好的说服力。
媒体；口头、笔头、电话、邮件、会议、传真、录像和记者招待会。
反馈；沟通是一个过程，而不是一个简单的行为或目标。
在沟通的过程中要尽可能的考虑可能出现的各种结果，并给予反馈。
5.管理沟通的作用基于从个体和组织两个层面的考察，管理沟通的作用突出表现在以下三个方面：首先，表现在高层管理者的核心任务上；其次，表现在对变革的支持上；最后，表现在人际情感上。
6．管理沟通过程1，沟通客体分析：含四个问题:受众是谁？他们了解什么？他们感觉如何？如何激发他们？2，沟通主体分析：含三个问题：我是谁？我在什么地方？我能给受众什么？3，信息组织分析：怎样强调信息？如何组织信息？4，沟通渠道分析：书面或口头沟通渠道；正式或非正式沟通渠道；个体或群体沟通渠道；5，沟通文化分析：任何沟通策略的制定都要受到文化因素的影响。
7.管理沟通的本质是换位思考；受众需要什么？我能给受众什么？如何把受众需要的和我能提供的统一起来？第二章2.1客体导向沟通的意义：沟通者能站在对方的立场思考问题，能够根据客体的需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通；关键要把握三个问题：如何分析受众的背景信息；如何根据受众的利益和兴趣传递信息；如何对受众进行分类，并根据不同类型的受众采取相应的沟通策略。
