六西格玛项目管理

六西格玛改进项目IFSS的选择韩玉军六西格玛项目改进的成功,取决于项目的选择,实施六西格玛策划,可以保证项目的正确选择;有效的策划应该选择对客户、员工以及组织最有效益的项目直接切入;在项目的执行过程中,问题的界定往往较问题的分析更困难,因为许多项目团队经常不能确定其项目是否符合组织的关键需求;倘若不能谨慎地踏出改进项目的第一步,日后虽然大家都很努力,但却可能弄错方向;因此,在项目开始准备阶段,就要下一番功夫,认真策划,以确保6sigma改进项目的成功;一、6sigma项目选择原则挑选6sigma项目要具备两个原则：1、有意义的：项目要真正有利于顾客和企业经营,项目才是有意义的,摘苹果的比喻,恰好体现出这个原则;掉在地上,唾手可得的苹果项目不作为6sigma项目选择的对象；同样,挂在山顶的苹果,需要对现状作彻底的改变,也不宜作为sixsigma改进项目;选择经过努力跳一下,就可以实现的,才是我们认为有意义的项目;2、可管理的：项目的规模应该使团队有能力完成,便于管理——也就是说,团队以后工作的五个步骤DMAIC 界定、测量、分析、改进、控制都能够在这个范围内得以实施;二、6sigma项目评估流程要提高6西格玛项目成功的概率,必须遵循下面几个步骤：1、对企业进行充分的SWOT分析；内部劣势/外部威胁方面,必须回答以下问题：我们在那些方面没能满足顾客的需求客户抱怨最多的是什么我们在哪些方面落后于竞争对手我们的市场将走向何方新的顾客需求是什么是什么障碍阻止我们实现战略目标为了给顾客惊喜,我们需要推出那些新产品、服务2、制定项目选择标准；要对六西格玛项目进行客观选择,就要制定出科学的6西格玛项目评选标准;3、确定潜在项目,并描述项目的实际现状和未来目标,找出影响结果Y的关键因素X；项目的现状是什么与项目的潜在目标有差距吗找出项目的逻辑关系并加以说明;4、挑选改进业绩显着的项目；要满足一下三个条件：目前业绩与理想业绩有较大的差距；问题的肇因不明朗；没有显而易见的解决方案;5、评估剩余的改进项目,并选出最佳的候选项目；企业是否有把握成功地完成所有选出的项目我们是否能协调出既满足业务经营又满足顾客的关键需求的项目组合6、为选中的项目,起草六西格玛特许项目计划书,包括一下内容：经营情况分析；问题机会和目标的陈述；项目范围、约束和假定；6sigma团队的使命和任务；6sigma项目的预期计划；确定6sigma项目结果的主人;至此,一个潜力巨大的六西格玛项目浮出水面,并对改进的预期结果做了周密的运作计划;。

六西格玛项目管理，六西格玛项目总结企业项目管理的最后一个过程是“项目收尾”，包括行政收尾和合同收尾。

对于6西格玛管理咨询项目而言，主要包括六西格玛项目总结、项目成果评审与分享。

项目总结、评审和分享的过程是6西格玛管理咨询项目管理PDCA循环的A阶段，扬智咨询认为也是实现“闭环评价和知识管理”的过程，即:通过对达到目标的项目进行文件化并予以闭环评价，将获得的实践经验和教训进行管理，以便识别新的机会，包括与其他相关部门、类似过程以及顾客、供应商、社会等利益相关方分享项目的知识成果，进而使项目的成果倍增，从而实现六西格玛项目知识资产的确认、积累和分享。

首先我们先来了解一下六西格玛项目总结。

一、六西格玛管项目总结报告的编写为交流和承认成果，6西格玛管理咨询推进六西格玛项目的持续开展，项目团队应基于项目立项表和项目文档，对活动记录进行整理归纳，撰写成果报告书，要求文字精练，条理清楚，尽量选用图表表达。

6西格玛管理咨询分析可包括以下内容:1、界定。

项目背景、项目目标、项目计划、项目团队、流程分析等。

2、测量。

过程输出绩效的测量、过程因素分析、过程因素测量、测量系统分析等。

3、分析。

潜在失效模式与效应分析、关键过程因素与输出绩效的回归和相关分析、假设检验、方差分析等。

4、改进。

试验设计、解决方案的确定和实施等。

5、控制。

改进效果验证、收益评估(硬的和软的)，控制图与过程能力分析、标准化等。

6、经验教训、遗留问题和下一步打算等。

二、六西格玛项目总结报告的审核6西格玛管理咨询认为项目总结报告应报请业务负责人、财务主管、黑带(MBB)和倡导者审核。

业务负责人从过程的角度，核实项目过程及效果的真实性；财务主管核实项目财务收益的计算方法和结果。

（扬智咨询一家专注于精益生产管理，六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司）6西格玛管理咨询黑带应对项目全过程进行全面的核实；而倡导者则更多地从公司文化和战略的宏观视角审核六西格玛项目的成果。

六西格玛项目管理简介六西格玛项目管理是一种基于数据驱动的项目管理方法，旨在通过连续改善和流程优化来提高组织的绩效和效率。

它起源于20世纪80年代的美国制造业，后来逐渐扩展到各个行业和组织。

它的核心理念是通过减少变异和缺陷来提高质量，同时提升效率和客户满意度。

六西格玛方法论六西格玛方法论是六西格玛项目管理的基础。

它采用了一系列的统计工具和技术，用于分析和解决问题。

六西格玛方法论通常遵循DMC 的五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制。

1.定义（Define）：在这个阶段，项目团队需要明确项目的目标和范围，以及相关的关键绩效指标。

他们还需要了解所面临的问题，并建立一个团队来推动项目的实施。

2.测量（Measure）：在这个阶段，项目团队需要收集和分析相关数据，以了解当前的性能水平和问题的本质。

他们需要确定哪些数据是重要的，并建立一个可信的数据收集系统。

3.分析（Analyze）：在这个阶段，项目团队需要分析数据，寻找潜在的问题根源，并确定可能的改进机会。

他们可以使用一些常见的统计工具，如散点图、直方图和回归分析等。

4.改进（Improve）：在这个阶段，项目团队需要针对确定的改进机会实施相应的解决方案。

他们可以使用一些质量工具，如流程图和实验设计等，来优化流程和消除缺陷。

5.控制（Control）：在这个阶段，项目团队需要制定并实施一套控制措施，以确保改进的持续效果。

他们可以使用一些工具，如SPC图和FMEA表等，来监控和预防问题的再次发生。

六西格玛角色六西格玛项目管理涉及到多个角色和职责。

以下是其中的几个重要角色：1.决策者（Champion）：负责为项目提供资源和支持，推动项目的实施并解决相关的问题。

他们通常是高层管理人员或领导者。

2.项目经理（Project Manager）：负责整个项目的规划、执行和控制。

他们需要协调各个团队成员，确保项目能够按计划进行。

3.团队成员（Team Member）：参与项目的实施和改进工作。

六西格玛的含义六西格玛管理，作为一套以实现产品零缺陷为目标的科学管理体系，正逐渐成为企业管理的重要工具。

那么，究竟什么是六西格玛管理呢？关于6σ“σ”是一个希腊字母，中文读作“西格玛”，英文读作”sigma”。

在统计学中，常常用它来指代标准差。

通俗来说，就是表示数据的波动程度。

因此，“6σ”就是表示6个标准差。

那么6个标准差代表什么呢？这里要引入一个“正态分布”的概念，英文为”Norm distribution”, 也叫“标准分布”。

从这个叫法可以看出，它是自然界中最为常见的一种分布形式。

这种分布通常遵循以下规律：中间多，两边少。

即大多数的数据会集中在平均值附近，越远离均值，数据越少。

比如某地区男性的身高平均是166cm，在190cm以上，或150cm以下的男性就很少。

画成图形，就可以表示为下面这种形式：很像一口钟，所以也叫“钟形图”。

在这口钟最高的地方，就是它的均值，离均值越远，钟就越矮。

那么怎么衡量离均值有多远呢？它的标尺是什么呢？就是上面提到的“标准差”，也就是“σ”。

所以“6σ”即到均值有6个标准差的距离。

那这个距离究竟有多远？为什么特别强调6个标准差，而不是1个，三个呢？现在让我们了解一下“标准正态分布”，它不仅仅遵循上面提到的“中间多，两边少”的性质，而且在每个标准差的范围内，数据出现的概率都是固定的（如下图）。

这个图上只画出了+/-3σ距离内的概率，+/-6σ范围内的概率是99.9997%。

我们知道99.999%的黄金基本就是其纯度的极限了，那么在制造领域中，+/-6σ就意味着，99.9997%的产品是合格的。

它的百万机会缺陷率是3.4。

也就是说，在一百万次可能出现缺陷的机会中，只有3.4次会出问题。

可以说，它在统计意义上，量化了“零缺陷”的概念。

正态分布作为自然界中最常见的分布形式，为理解和应用六西格玛管理提供了重要的理论基础。

六西格玛管理与6σ现在，我们知道”6σ”就是代表零缺陷，那么六西格玛管理便是使产品实现零缺陷的一整套系统。

6西格玛与项目管理实施六西格玛，具体而言就是在实施一个个6西格玛项目。

在组织中实施6西格玛成功与否，关键就看这些6西格玛项目能否取得成功。

由此可见，项目管理对6西格玛的实施具有至关重要的作用。

有效的项目管理工具和技术，都可以运用到6西格玛项目的实施过程中20世纪末，世界经济舞台风云际会。

在众多强者中，有一家企业、有一个人越来越受到世人瞩目，他就是通用电气GE公司和它的前任CEO杰克韦尔奇。

杰克韦尔奇以他传奇般的经历，引领着"百年老店'GE继续创造辉煌。

尤其在ＩＴ泡沫破裂，网络冬天来临，欧美经济受到冲击，人们信心动摇不定之际，GE的成功愈加显示其不可替代的重要意义。

伴随着韦尔奇和通用电气逐渐为中国人、中国读者所了解，一个新名词、新概念开始在中国的经理层流传，这就是6西格玛。

6西格玛犹如带着神秘微笑的蒙娜丽莎，引起人们的无限遐想，却又着实令中国人感到困惑。

搞质量工作的人员都知道，一提起质量，最常见的评价指标就是不合格品主率、缺陷率。

可是，韦尔奇竟然宣称6西格玛会给GE带来巨大的经济效益。

美国商业周刊认为，通用电气的6西格玛的实施是一个令人诧异的成功，它的实施取得了比韦尔奇的最初预想要多得多的成就。

1997年，通用电气生产率的提高使利润达到3．2亿美元，是韦尔奇预想目标的两倍多！从大量的对GE实施6西格玛获得的巨大成功的介绍中，我们发现，似乎10亿分之2和百万分之3．4这样的文字很少出现，而大量出现的是实施6西格玛给GE带来的财务成功。

提高质量水平会带来财务收益？事实胜于雄辩，GE的确通过实施6西格玛获得了巨大的财务收益，而且无独有偶，宣称获得了6西格玛成功的企业亦纷纷使用财务收益来诠释他们的成功。

看来，6西格玛不仅提升了质量水平本身，而且带来了企业的财务收益，增强了企业的竞争力。

实际上，若对6西格玛的含义和当代质量的含义进行深入探讨，就会发现得出这样的结论是必然的。

在人们的早期观念中，质量意味着对于规格或要求的符合conformance to requirement，因而，合乎规格即意味着具有质量，而不合格自然就是缺乏质量。

六西格玛管理制度六西格玛，又称为6σ，是一种以精益思维为基础的管理方法，旨在通过减少变异性和缺陷，提高质量和效率，以实现组织的持续改进和客户满意度的提升。

六西格玛管理制度充分发挥了数据分析的重要作用，通过对数据的收集和分析，找到问题的根本原因，从而制定出有效的解决方案。

一、概述六西格玛管理制度由一系列的阶段和工具组成，通常包括定义、测量、分析、改进和控制五个主要步骤。

每个阶段都有特定的目标和活动，通过连续的改进循环，实现业务和流程的优化。

二、定义阶段定义阶段的目标是明确项目的目标和范围，确保团队和利益相关方对问题和改进的共识。

在这个阶段，项目团队需要制定项目计划、明确关键业绩指标，并确定当前的业务流程。

三、测量阶段测量阶段的目标是对当前业务流程进行数据收集和分析，从而确定业务状况和问题的关键因素。

在这个阶段，团队需要收集和整理相关数据，应用统计学方法分析数据，找出当前业务流程中的缺陷和瓶颈。

四、分析阶段分析阶段的目标是确定业务流程中的根本原因，并找到改进的机会。

通过充分分析数据和流程，团队可以识别出最主要的问题来源，并确定最佳的改进方案。

五、改进阶段改进阶段的目标是通过实施改进方案来解决问题，并实现业务流程的优化。

在这个阶段，团队需要设计和测试改进方案，并与利益相关方合作，确保改进的有效性和可持续性。

六、控制阶段控制阶段的目标是制定控制计划，以确保改进方案的可持续性和效果。

在这个阶段，团队需要制定相关指标和控制措施，并建立监控机制，确保业务流程的稳定性和可控性。

结语六西格玛管理制度通过数据分析和问题解决方法的应用，帮助组织实现业务和流程的持续改进。

六西格玛的核心理念是以客户为中心，通过流程优化和问题解决，提高质量、降低成本、提升效率，从而增强组织的竞争力和可持续发展能力。

逐渐成为各行各业的管理工具和方法。

如果组织能够有效实施六西格玛管理制度，将能够在竞争激烈的市场中取得长期的成功。

六西格玛项目控制阶段的主要工作内容六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法，旨在通过数据分析、改进和优化来降低缺陷率和成本。

在六西格玛项目中，控制阶段是其中一个关键阶段，其主要目标是确保项目按照计划进行，并达到预期的结果。

以下是六西格玛项目控制阶段的主要工作内容：
1. 监控和测量进展：在控制阶段，首要任务是监控项目的进展情况，确保项目按照计划进行。

这包括定期收集项目数据、分析数据并确定实际结果与预期结果的偏差。

2. 调整计划：根据收集的数据和分析结果，需要对项目计划进行调整。

这可能包括调整时间表、资源分配或工作流程等。

3. 应对问题和偏差：在监控过程中，可能会发现偏离计划或预期结果的问题。

需要迅速采取措施解决这些问题，以防止问题扩大化或影响项目成功。

4. 预防问题发生：除了解决问题之外，控制阶段还需要采取措施预防问题再次发生。

这可能包括制定新的流程、培训员工或采用新的技术等。

5. 报告和总结：在控制阶段结束时，需要编写报告并总结项目的结果。

报告应该包括项目的关键成功指标、数据分析结果、问题和改进措施等。

总之，六西格玛项目控制阶段的主要工作是确保项目按照计划进
行，并及时应对问题和偏差，同时采取措施预防问题再次发生。

六西格玛项目一般流程和方法六西格玛是一种质量管理和改进方法，旨在通过降低过程的变异性和消除缺陷，达到改善组织绩效的目标。

六西格玛项目通常遵循一系列步骤和方法，以确保项目的顺利进行和成功实施。

下面是一个典型的六西格玛项目流程和方法的概述：1.确定项目目标：首先，确定项目的目标和范围，明确项目的关键绩效指标（KPIs）。

这些目标和KPIs应该与组织的战略目标相一致，并且可以通过六西格玛方法进行度量和改进。

2.测量当前状态：在开始改进之前，需要对当前过程或问题进行全面的测量和分析。

使用统计工具和技术收集数据并分析其变异性，以确定当前过程的性能水平和存在的问题。

3.分析数据：基于收集到的数据，使用统计工具和技术对数据进行分析，以找出造成问题或变异性的主要原因。

这可以帮助识别潜在的增值机会，并通过确定关键因素来引导改进措施的方向。

4.改进过程：根据分析结果，制定并实施改进计划。

改进可能涉及流程重组、增加控制、减少变异等。

六西格玛方法提供了一系列的工具和技术，如流程映射、因果图、实验设计等，用于支持改进过程。

5.验证和控制：改进计划实施后，需要对改进的效果进行评估和验证。

通过收集和分析数据，确认改进措施是否达到了预期的结果。

一旦改进措施被验证为有效，应该建立控制措施来确保维持改进的状态和效果。

6.持续改进：六西格玛方法强调持续改进。

完成一个项目后，应该回顾整个过程，总结经验教训，并将其应用于其他项目或过程。

这有助于确保六西格玛项目方法的不断改进和适应性。

除了上述步骤之外，六西格玛方法还强调团队合作和项目管理的重要性。

在项目的每个阶段都需要明确的定义和规划，以确保项目按时、按计划顺利进行。

团队成员需要具备统计和质量管理的知识和技能，并且能够使用各种六西格玛工具和技术。

总之，六西格玛项目的流程和方法是一个系统的方法论，以改善组织绩效为目标。

通过测量、分析、改进和控制，可以实现过程的改进和问题的解决。

持续改进和团队合作是项目成功的关键要素。