现代物流企业作业管理(ppt 59页)

标志：集装箱与国际联运 • 80年代——物流信息系统和EDI系统的应用 • 90年代——信息化高度发展阶段
标志：Internet 条码和卫星定位系统
1 3 2 国际物流发展趋势
• 高质量
• 高效率
• 高水平
1 3 3 国际物流管理在各国的发展
1 3 3 1 日本
日本物流的发展经历
• 5363年 初始阶段 引入PD概念 物的流通 • 6373年 流通为主的阶段 物流大发展阶段 • 7383年 消费为主的阶段 注重节省能源和 可
国际商务环境的变化对物流业的促进
• 经济全球化促进了物流全球化量 域 • 信息技术为物流发展提供了必要条件 • 电子商务和网络营销需要物流支撑 • 环境保护和可持续发展需要国际间的合
作 • 理论工作者及国际相关组织的推动作用
2 3国际物流运输管理
国际物流运输是指在国家与国家 国家与地区之间 的货物运输 分为贸易与非贸易指展览品 援外品 个人行 李 办公用品等 非贸易物品的运输只是附带业务;所以 国际物流运输有时也简称国际贸易运输
1 2 国际物流的特点：
• 物流成本较高 • 物流环境存在差异;环境适应性要求高;风险
也大
• 物流系统范围更广;需要国际服务业的支持 • 必须有国际信息系统的支持 • 需要高层次的物流管理人才 • 国际物流标准化的要求较高
1 3 国际物流的发展
1 3 1 国际物流管理的发展历程
• 二战以前——萌芽阶段 • 二战以后——系统物流进入国际领域 • 60年代——开始大规模物流 • 70年代——大规模物流;服务水平提高
• 三是商业流通中心
1 3 3 2美国
• 已成为工商企业的共识 • 企业对物流系统进行重新构造 • 第三方物流服务的普及 • 对人才的重视 • 无库存管理JIT及IT ITS的应用

货物检验时间一般在进货入库时进行，尤其是数量和外观质量检验。 对于特殊货物，可以在合同中约定内部质量检验的时限，一般在入库 的10天内或进口到货的30天之内完成检验。
5.2入 库 管 理
5.2.4入库异常情况处理
(1)货单不符 (2)商品质量问题 (3)商品包装问题 (4)货单不同行
5.3出 库 管 理
5.1订 单 管 理
5.1.3.3订货价格的确认
对不同的客户（大盘、中盘、零售）、不同的订购量，可能有不同的 售价，输入价格时系统应加以检验核查。若输入的价格不符（输入错 误或因业务员降价接单等），系统应加以锁定，以便主管审核。
5.1.3.4加工包装确认
客户对订购的商品是否有特殊的包装、分装或贴标等要求，或是有关 赠品的包装等资料都应详加确认记录，并将出货要求在订单上注明。
客户。 （5）客户配送区域：基于地理性或相关性，将客户按不同区域分类。如大分
类：市内、郊区、长途；中分类：南城、北城、东城、西城等；小分类：朝 阳区、丰台区等。 （6）客户配送路径顺序：根据区域、街道、客户位置，将客户分配于适当的 配送路径。 （7）客户点适合的车辆形态：客户所在地的街道有车辆大小的限制，因此须 将适合该客户的车辆类型记录在系统中。 （8）客户点卸货地特性：客户所在地点或客户卸货位置环境，由于建筑物本 身或周围环境特别限制（如地下室有限高或高楼层），可能造成卸货时有不 同的卸货需求及难易程度，必须把车辆及工具的调度考虑进去。 （9）客户配送要求：客户对送货时间有特定要求或协助上架、贴标签等要求 时，也应在资料文件中注明。 （10）过期订单处理指示：延迟订单的处理方式，可事先约定规则，避免过 多的临时询问或紧急处理。
5物流企业经营作业管理
5.1订 单 管 理 5.2入 库 管 理 5.3出 库 管 理 5.4退 货 管 理 习题与思考题

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生产物流管理是指运用现代管理思想、技 术、方法与手段对企业生产过程中的物流 活动进行计划、组织与控制。
内容：物料管理、物流作业管理、物流系 统状态监控及物流信息管理。
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生产物流中的实物流与信息流
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4.3 生产物流管理
二、生产物流的特点
1.连续性、流畅性；（避免跳、空、停、等、迂回） 2.平行性；（平行流动） 3.比例性、协调性；（能力匹配、速度相同） 4.均衡性、节奏性；（一定的节拍、批次按计划进行） 5.准时性；（上道工序、车间按下游的需要准时提供） 6.柔性、适应性；（灵活可、调解、适应变化和个性化）
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4.4 销售物流
装卸搬运
产成品包装
主要 环节
产成品储存
发送运输
订单处理
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4.4 销售物流
企业
运输包装
运输包装
配送中心
批发商
消费者
零售商
企业销售物流流程图
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三、销售物流管理
企业的目标？
销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、组织、指 挥、协调和控制。
销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理地运行。 既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物 流工作效率。
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(二）基于资源制造计划（MRPII— manufacturing resource planning）的 物流
（三）基于企业资源计划（ERP—enterprise resource planning）的物流
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（四）准时生产方式
JIT的运作目标就是按照时间阶段规划运作行为， 力求使满足生产或装配运作所采购的原材料和元 器件在需要的时候能够即时到货。在理想的情况 下，由于降低了库存，甚至不需要库存，使原材 料和在制品的库存量达到最小。

仓储 库存
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（2）各个流程所包含的要素 顾客服务
可依赖性 时间 便利 沟通 诚信 成本
运输
速度 可靠性 灵活性 成本
仓库
位置 归属 自动化 成本
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库存
库存数量 顾客服务水平 成本
物流管理
内部－中间顾客需求 最终顾客需求 成本
信息系统
内部需求 外部需求 将来需求 成本
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（3）渠道整合战略
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动态营销 网络营销 关系营销
关键点 全球化观念 多样化－个
性化观念 信息/网络观念－方法－手段
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3 运输－配送管理
运输－配送的基本过程 一个过程，即商品由供给方到达客户
的过程； 三种形式
（1）“物”的流动形式：采购－进货 －理货－储存－“加工”－分拣－配送 中转运输 回收－逆向物流
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（2）“信息”的流动形式：订单处理 货 单处理 货物的流动信息等
（4）影响物流企业管理战略制定与实 施的主要因素
环境和生态因素 绿色物流技术 逆向 物流渠道
交通设施状况和运输能力 运输管制 政府管制 各类法律、法规与习惯 技术进步 消费者权益
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第五章 物流企业业务管理
1 概述 5 大管理（On meaning of
physical distribution） 采购管理 市场营销管理 运输－配
物流理论的研究和人才 培养正在受到广泛的关注。
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第二章 物流企业概述
一
1 物流企业的定义 目前来看，物流企业是一类专
职从事与商品流通有关的各种活 动的企业。狭义地说，其主要职 能包括仓储、运输、批发和配送。
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2 物流企业的基本职能
物流企业的一般性职能是： 以多重身份出现在与商品流通有 关的活动中，（依据有关法规，） 根据社会当前的供－需状况，科 学地解决社会化生产与消费之间 在数量、质量、时－空等方面矛 盾，从而获得自身生存与发展的 资源。

1.4 现代企业物流管理的发展
一、现代企业经营范式的变革 1、当代企业面临的挑战
（1）产品寿命越来越短
（2）产品品种数飞速膨胀
（3）对定单响应速度的要求 越来越高
（4）对产品和服务的期望越 来越高
产品数
行业
图1 产品生命周期不断缩短
药品 食品 机床 玩具 化妆品
0
10
20
30
时间/年
现在 50年代
图2 日用品种类增加情况
20000 15000 10000 5000
0 1975年 1980年 1985年 1990年 1991年
时间
2、传统的企业管理方式
推式经营体制一般是由制造商推动产品供应链。 建立在市场预测基础上的商品生产经营体系，具体讲，
企业根据市场研究和过去销售的分析来制定当前商品的开 发、生产和销售。
1.6 战略采购与精益供应管理
四、采购的主要形式 传统的买卖采购——按库存量开展 供应链采购——按订单开展 电子商务采购 采购外包
第二章 仓储管理
仓储管理是物流过程的重要组成部分。仓储管理水平的 高低直接影响到其他物流过程的进行，有效的仓储管理手段 可以为企业节约大量的费用。
第一节 高位自动化仓库
1.3 现代物流的构成要素
1.3.5 配送 • 是指在经济合理的区域内，根据用户的需求，对物
品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并 按时送达指定地点的物流活动。
• 包括配货和送货两个作业环节，配货占有重要地位
1.3 现代物流的构成要素
1.3.6装卸/搬运
配送、运输与装卸/搬运的区别：
作业环节 距离
况下提高价值
1.3 现代物流的构成要素
流通加工的重要性：