论述题案例——精选推荐

论述题案例

⼼理分析论或⼼理动⼒论，这是以弗洛依德及其学⽣荣格和阿德勒为主要代表的精神分析理论。弗洛依德认为，⼈的个性是⼀

个整体，在这个整体之内包括着彼此关联，⽽相互作⽤的三个部分。这三个部分分别称为本我、⾃我和超我。由于这三部分的

相互作⽤⽽产⽣的内在动⼒，⽀配了个⼈所有⾏为。③社会学习论，社会学习论的观点与特性论相反，它富强调环境和情况对

个⼈⾏为和性格起决定作⽤，认为环境中的事物通过学习成为⾃⼰⾏为的模式，两个⼈的⾏为对环境也有⼀定的影响。社会学

习论的核⼼是认为环境的变动引起⼈的特殊⾏为。这对⼼理诊断有很⼤贡献，它引导⼈们认识⼈类的⾏动是对特殊环境的反应

作⽤。环境影响⼈的⾏为，⽽⼈⼜可以通过改变环境来改变⾃⼰的⾏为。④个性性格类型论。⑤整体结构论，这是在前苏联⼼

理学界⾯⽐较流⾏的理论，它强调个性的整体性和社会制约性。认为个性是⼀个总系统，它的内部⼜分为倾向性、经验、⼼理特点和⽣物⼼理特点这四个分系统。

体所接受，什么样的⾏为不能被接受，他们互相开始熟悉，了解彼此的特点。第⼆阶段是风暴阶段。这时群体内开始产⽣冲

突，成员们为权⼒和地位的分配⽽产⽣分歧和敌意，领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻。第三阶段是正常化阶段。这时

群体发展了凝聚感，成员们互相产⽣好感、并与群体获得认同。最后阶段是发挥作为阶段。这时，群体成员彼此相互依赖、能很好地相互合作，彼此能进⾏顺利的沟通，群体成员真正互相关⼼，然⽽⼜能各抒⼰见。

技术⾰命的兴起，⽣产的社会化程度越来越⾼，⼈与⼈之间的社会联系⽇益⼴泛、密切，⾎缘关系、地缘关系的影响逐步缩

⼩。（2）⾃主性增强，依附性减弱。随着社会主义市场经济的发展和经济体制改⾰的深⼊，单位和个⼈的⾃主权扩⼤了，每

个⼈都有了⼤显⾝⼿的机会。（3）平等性增强，等级性减弱。随着⼈类社会的发展，⼈际间的等级关系残余必将逐步消除，

平等关系取代等级关系是不可逆转的发展趋势。（4）开放性增强，封闭性减弱。随着整个社会向现代化跃迁，⼈际关系也由

过去的封闭转向开放。（5）合作性增强，分散性减弱。现代社会⼈际关系的⼀个重要发展趋势，是孤⽴、分散的⼈际关系状

态正在被迅速打破，⼈与⼈之间的合作程度越来越⾼。（6）复杂性增强，单⼀性减弱。⼈际关系的变化表现为节奏加快了，由单⼀向多样化转变、由重复向更新发展。

现的⼈、复杀⼈的假设，对研究组织中⼈的⾏为规律有⼀定的意义，真中有利学的成为，也有⽚⾯性，我们在借鉴时，⼀定要

对真进⾏具体分析。（⼀）结合实际情况，应⽤⼈性假设理论。（1）马克思指出：⼈的本质并不是单个⼈所固有的抽象物，

在其现实性上，它是⼀切社会关系的总和。从这个观点出发，我们反对离开社会和组织的影响来研究⼈的本性，更反对把⼈的

本性说成是⽣来具有并且⼀成不变的。每个⼈都是⼏种因素交织在⼀起的综合体，其表现也会随着时间、条件、地位以及⽣活

⽔平的变化⽽变化。由此可见，关于经济⼈、社会⼈、⾃我实现的⼈的假设是有⽚⾯性和局限性的，⽽复杂⼈的假设是有⼀定

道理的。（2）⼏种⼈性假设反映了资产阶级在各个不同的历史时期对⼈的看法，也相应地在不同程度上反映了随着⽣产的发

展，技术的进步，⼯⼈的⽂化⽔平和⽣活⽔平的提⾼，⼯⼈在需要层次和需要结构上也发⽣了变化，这对我们是有启发的。

（3）对于⼈性的⼏种假设都认为，应根据⼈的不同需要和素质⽽采取不同的领导⽅法，这⼀点具有普遍意义。但是，必须指

出，任何⼀种管理⽅法和管理制度都是针对⼀定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理⽅法僵化。以

上分析是针对⼀般情况⽽⾔的，结合我国的具体情况，运⽤⼏种对⼈性的假设来研究⼈性与组织管理的关系，要注意以下⼏个

问题：（1）对多数⼈来说，现阶段劳动还是赖以谋⽣和满⾜其他各种需要的⼿段，⼈们的共同的、迫切的需要仍然是改善⽣

活状况。但需要的层次也会随⼈们的⽂化⽔平、⽣活⽔平以及地位和年龄的变化⽽变化。（2）多数⼈对组织任务及其管理⽅

式的最初态度，总是从能否满⾜⾃⼰需要⽽做出反应的。但引导和教育得法，多数⼈是能焕发敬业精神，在⾃⼰的岗位上为组

织做出贡献的。（3）在我国，各级组织⽬标和个⼈⽬标，从长远来看是⼀致的，但近期也可能不完全⼀致。为此组织和个⼈

双⽅都应当做出努⼒，才能调动⼈们的积极性，增加⼯效，增加满意感。（4）管理的⽅法应因⼈、因任务⽽异。主管⼈员应

当努⼒创造条件，合理地

安排分⼯，使更多的⼈在⼯作中能充分发挥其聪明才智以得到内在的满⾜。（5）我国是社会主义国家，我们对⼈的态度应和

资本主义国家有所不同，职⼯是国家和企业的主⼈，⽽不是雇佣劳动者。领导者、管理⼈员和⼯⼈的关系应当是平等的相互信

任相互协作的关系。所以，不管采⽤哪种管理⽅式和⽅法，都应当关⼼⼈、尊重⼈、爱护⼈，应说服教育、发扬民主、适当参与、启发⾃觉、提倡⾃治。

放体系，它在与社会环境的相互作⽤中，建⽴和维护⾃⾝的⼯作流程，从⽽保持组织的功能与社会环境问的动态平衡。这种开

放组织体系是信息的输⼊、转换和输出的不断循环过程。在此过程中，重视信息的接收、处理、传递、反馈、储存和调整，并

充分反映组织体系内部、外部因素的多元性。同时也显⽰了它本⾝的两个特性：⼀是组织内部各部门之间的协调和相互依赖

性；⼆是组织为适应社会环境中许多⽆法事先预测和控制的社会因素的影响，从⽽具有⾼度的适应性。建⽴⼀个开放体系的组

织机构，必须遵守以下基本原则：（1）⽬标明确、功能齐全。任何组织必须适应经济和社会发展的要求，促进⽣产⼒的发

展，这也是检验⼀个组织机构设置是否合理和科学的⼀个标准。⼀个组织机构除了要有明确的⽬标外，还必须具有决策、执

⾏、咨询、沟通、监督等功能。（2）组织内部必须实⾏统⼀领导，分级管理。（3）有利于实现组织⽬标，⼒求精⼲、⾼

效、节约。任何组织⼀定要因事调职、因职设⼈，这样才有可能达到上述要求。（4）有利于转换经营机制和提⾼经济效益与社会效益。（5）既要有合理的分⼯，⼜要注意相互协作和配合。（6）明确和落实各个岗位的责、权、利，建⽴组织内部各

种规章制度。如果我们认真执⾏这些原则，就可以改变⽬前机构臃肿、层次重叠、⼈浮于事、效率低下、脱离群众甚⾄阻碍⽣产⼒发展的不良现象。

1）社会助长作⽤与社会抑制作⽤。有别⼈在场观察或与别⼈⼀起⼯作时相⽐，⼯作的效率很不相同。在⼀些场合，有别⼈在

场或与别⼈⼀起⼯作，⼯作效率会有明显地提⾼。这种现象称为“社会助长作⽤”。在另⼀些场合，有别⼈在场或与别⼈⼀起⼯

作，⼯作效率不仅不会提⾼，反⽽会⼤⼤降低。这种现象被称为“社会抑制作⽤”。（2）群体规模。⼩群体⽐⼤群体内聚⼒

强；群体规模增⼤，成员满意感降低；⼤群体⽐⼩群体决策速度慢。（3）群体的结构。群体结构的同质性与异质性将影响整

个群体的绩效。群体中的⾓⾊。不同的⾓⾊表现会对群体绩效带来消极作⽤，造成绩效降低。（4）群体规范。规范对成员⾏

为有着强⼤的影响⼒。（5）群体压⼒。在管理中应该重视群体压⼒和顺众现象。（6）群体的内聚⼒。在管理中，要促进群体形成健康⽽积极的群体⽓氛，增强内聚⼒。

管理者更好地激发职⼯⼯作的动机提供了新思路。①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满⾜可以

消除不满，后者的满⾜可以产⽣满意。②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职⼯

产⽣不满情绪，影响劳动效率的提⾼。另⼀⽅⾯，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职⼯对⼯作的不满情

绪，不能直接提⾼⼯作积极性和⼯作效率。

③管理者若想持久⽽⾼效地激励职⼯，必须改进职⼯的⼯作内容，进⾏⼯作任务再设计，注意对⼈进⾏精神激励，给予表扬和认可，注意给⼈以成长、发展、晋升的机会。⽤这些内在因素来调动⼈的积极性，才能起更⼤的激励作⽤并维持更长的时间。

1）保健因素（2）激励因素。

年美国俄亥俄州⽴⼤学⼯商企业研究所，在斯多基尔和沙特尔两教授领导下开展了对领导⾏为的研究。⼀开始，研究⼈列出了

⼀千多种刻划领导⾏为的因素，通过逐步筛选、归并，最后概括为“抓组织”和“关⼼⼈”两⼤类。“抓组织”是以⼯作为中⼼，指的

是领导者为了实现⼯作⽬标，既规定了⾃⼰的任务，也规定了下级的任务，包括进⾏组织设计、制定计划和程序，明确职责和

关系，建⽴信息和途径，确⽴⼯作⽬标等。“关⼼⼈”是以⼈际关系为中⼼，包括建⽴互相信任的⽓氛，尊重下级的意见，注意

下级的感情和问题等。①⾼组织低关⼼⼈的领导者，最关⼼的是⼯作任务；②低组织低关⼼⼈的领导者，对组织对⼈都不关⼼

这种领导⼈成效果较差；③低组织⾼关⼼⼈的领导者，⼤多数较为关⼼领导者与下级之间的合作，重视互相信任和相互尊重的

⽓氛；④⾼组织⾼关⼼⼈的领导者，对⼯作对⼈都⽐较关⼼。⼀般说这种领导⽅式其⼯作效率和有效性都较⾼。

是⼯作任务；（2）低组织低关⼼⼈的领导者，对组织对⼈都不关⼼，这种领导⽅式效果较差；（3）低组织⾼关⼼⼈的领导

者，⼤多数较为关⼼领导者与下级之间的合作，重视互相信任和互相尊重的⽓氛；（4）⾼组织⾼关⼼⼈和领导者，对⼯对⼈都⽐较关⼼。⼀般说这种领导⽅式其⼯作效率和有效性都较⾼。

性、⼼理特征等⽅⾯的分析，来找出好的领导者所必须具备的特征。主要理论有：（1）斯托迪尔的个⼈承包品质论；（2）

吉塞利的⼋种个性特征和五种激励特征；（3）国外对领导者具有的素质的研究，包括：德鲁克的意见、美国管理协会的调查

意见、鲍莫尔的⼗⼤条件、前苏联学者有关领导者素质的观点等；（4）我国对领导者素质的研究。典型的个⼈品质包括的特点：⽣理特征、社会背景、智⼒、个性、与⼯作相关的特征和社会特征。

可能达到最⾼的⼯作效率：第⼀，⼯作⽐较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计⼩组编制职⼯⼯资表的⼯作；第⼆，当

完成⼀项⼯作需要⼤家密切配合时，同质群体较为有效；第三，如果⼀个⼯作群体成员从事连锁性的⼯作，例如流⽔线上的操作⼯⼈，则同质群体较好。由上述条件可见，⼀般来说，⼯作组织中的基层群体应为同质结构。识素质、能⼒素质和⾝⼼素质。

济贸易⼀体化和我国加⼊世界贸易组织（WTO）后，对如何认识和了解西⽅的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建

设相结合，如何吸引外资和发送投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多⽅⾯，跨⽂化研究都具

有以下⼏⽅⾯的重要的作⽤和意义：第⼀，有利于我们有效地吸收西⽅的管理理论和经验。研究表明，⽇本与美国的⽂化传统

反差强烈，双⽅若直搬对⽅的成功经验都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国的⽂化特点，有选择地吸