“师带徒”人才培养管理办法
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“师带徒”人才培养管理办法
第一章 目 的
完善集团总部及项目(区域)公司的人才培养机制,充分发挥管理支柱、技术
骨干的“传、帮、带”作用,指导有发展潜力的“后备”员工立足岗位成才,为公
司的可持续发展提供智力支持。
第二章 职责与要求
一、“师带徒”评审小组(人力资源分管副总裁/项目公司总经理)
1、负责导师及徒弟人选的评审;
2、对导师定期、不定期面对面的沟通工作;
3、负责“师带徒”管理目标以及培养方向的确定;
4、对各中心/项目公司“师带徒”职责履行情况的考核与督察。
二、 人力资源部门(组织协调)
1、制订并完善“师带徒”人才培养管理办法;
2、导师资源挖掘及徒弟的培养需求调查;
3、协助师徒的帮带与教学实现;
4、跟进、反馈人才培养的实施成效。
三、导师
1、指导徒弟熟悉、认同、践行牛牛的文化理念;
2、传授、指导徒弟专业业务知识、技能及经验;
3、指导徒弟建立高标准绩效;
4、帮助徒弟识别职业发展优势并指导员工的职业发展;
5、为徒弟作必要的心理、思想交流以及关怀。
四、徒弟
1、端正态度,尊重导师,虚心接受导师的教导;
2、积极寻求解决问题的途径、方法,在力所能及的范围内,自主完成阶段性学习
计划与工作目标;
3、及时、有效地反馈存在的问题,在导师的点拨与指导下,勤于思考、分析与总
结,在工作、学习中提升知识与技能。
第三章 资格评审及程序
一、评选条件
(一)导师
1、认同牛牛的企业文化和管理理念;
2、具备认真负责的工作态度和“传道、授业、解惑”的素养与能力;
3、兼具独立解决问题的能力和良好的团队合作意识;
4、在本公司持续工作一年以上,具备系统的管理知识和丰富的实践经验,业务精
通,有专业技能特长。一般情况下,导师应具备中高级职称或者经理以上的职级。
(二)徒弟
1、认同牛牛的企业文化和管理理念;
2、态度端正,乐于承担责任,进取好学。
二、评选程序
(一)全面盘点:明确公司现有人员的辅导资源供需情况。
1、员工个人自荐(导师/徒弟);
2、所在部门/公司推选(配合人力资源部门分层、逐级盘点与推选)。
(二)综合评选
1、各级人力资源管理部门组织对盘点的对象逐一进行综合考察,并结合评选条件
形成建议人选;
2、初步确定导师与徒弟的人选后给出导师的分类建议:管理型、专业型。
(三)结果讨论:“师带徒”评审小组根据综合评比结果,讨论“师徒”的建议人选,
最终确定师徒人员名单。
第四章 “师徒”结合的确立形式
1、师徒名单确定并公布后,由师徒双方通过双向选择,结成师徒对子;
2、评审小组利用公司宣传平台,宣布阶段性的“师带徒”培养目标;
3、双方签定帮带责任书,明确“传帮带”的周期、目标,期满后进行考核评定。
◆提示:同时期徒弟只与一位导师签订责任书,每个导师最多可指导三位徒弟。
第五章 师徒制的实践
一、帮带范畴
导师本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,对徒弟进行全方位的传帮带:
1、对于徒弟提出的问题,及时、有效地给出清楚的指导和示范;
2、客观评价徒弟的能力优缺点,不断为下属提供发展、学习新知识/新技能的机
会,使下属能力获得提升;
3、分配一定的时间,指导、点拨徒弟,鼓励其突破常规思维去完成工作目标;
4、利用或通过会议、现场或工作研讨等方式培训、指导徒弟。
二、帮带要求 1、在培养期开始3个月内,对培养对象进行可培养性评估,并作出结束培养关系
/继续培养/延长观察的结论。
2、与部门主管一同制定出被培养人半年期、一年期的培养计划及被培养人书面工
作改进计划;
3、每月不少于一次与徒弟面对面沟通、交流;
4、季度初向人力资源管理部门提交徒弟上季度培养任务完成情况;
5、导师应在半年内向公司提出认为被培养人合适轮换或任职的岗位的建议; 6、帮带期结束后,提交导师总结。
三、帮带阶段
(一)入职引导人机制
详见并遵行《试用期管理制度》及《入职引导管理制度》。
(二)试用期考核合格的人员进入专业技能指导
针对专业岗位的胜任及职业提升要求,人力资源管理部门根据个体目前业务知
识及技术的欠缺方面,双向选定导师进行在职指导、培训;责任期限不少于1年(专
业型指导不低于6个月)。指导结束后,导师对徒弟的工作业绩、表现作出书面评价。
◆提示:该阶段初,人力资源管理部门组织开展员工职业发展规划。
(三)建立职业生涯导航成长档案
对总部及各项目(区域)公司导师或徒弟建立职业生涯导航成长档案,考核为优秀的导师、徒弟可作为职业生涯通道晋升的依据。
四、考核及评审
(一)考核周期:
年度考核与季度考核相结合。
1、年度考核
◆考核指标(依据):徒弟的绩效、徒弟获得晋升/评优情况、增进效益或规避风
险的合理化建议、组织的工作交流与总结等。
◆考核目标:考评结果为新年度的导师津贴、导师/徒弟的晋升与否提供参考。
2、季度考核
◆考核指标(依据):师徒面谈记录、专题辅导记录、月度工作目标完成情况、徒
弟培训心得等。
◆考核目标:重在考察师带徒管理工作的过程落实与留痕,并且为导师津贴的发
放提供依据。
(二)评审面谈
师带徒评审小组结合人才培养目标,对帮带情况进行考核与评审,并定期、不
定期的与导师开展沟通,引导人才培养方向。 (三)考核反馈
1、师带徒年度、季度考核成绩均注明导师和学徒名单,在公司宣传栏予以公布以
及OA公告;
2、对评选出的优秀导师、优秀徒弟给予表彰和奖励;对于考评得分最高的导师,
尊授“首席导师”称号,颁发荣誉证书,并增加带徒费用,享受更高的待遇; 3、导师的帮带记录将作为公司各级管理干部任职资格的考核依据; 4、各级人力资源管理部门动态地做好导师资源的挖掘以及徒弟培养需求的调研,
并做好师带徒考核依据的收集、留存及反馈。
第六章 导师培养及激励
1、集团为评选出的导师优先提供各种学习机会和资源,促进导师的职业提升;
2、导师可优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训;
3、导师可视需要,申请参加与辅导内容相同的外出培训,并在接受相关培训后,
制定行动改进计划,针对性地改进在辅导当中的不足之处,提高自身及徒弟的水平;
4、导师对徒弟开展有效的帮带指导(实现帮带要求、达成帮带目标),可获得一定
的辅导津贴及培训资源。
激励项目 普通导师 首席导师 备 注
帮带津贴 300元/月 500元/月 季度考核后发放
培训、教育经费 3000元/年 6000元/年 安排学习课程
1、对年度优秀导师和首席导师给予一次性奖励;
2、首席导师的有效期为一年,尊授比例为10%。
杭州牛牛催收管理公司
2023年6月7日