联通 调查报告

中国宽带用户的网络使用状况调查报告一、前言随着互联网的飞速发展，网民数量的增加，电脑的使用对现在的人来说变得越来越重要。

现代信息网络正广泛深入地渗透到人们工作和生活的各个方面，日益改变着我们的生活方式、学习及工作方式。

网络是信息的海洋。

它不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具。

网络的能量是巨大的，它带领人类进入一个崭新的时代；它既能为人们创造无限的财富，也能诱使人们掉进痛苦的深渊，道德的缺失与沦丧。

据非政府组织宽带论坛(BroadbandForum)发布的最新报告，去年全球宽带增长达到了新高，而中国的宽带用户数则位列全球第一位。

Broadband Forum的报告显示，去年全球宽带和IPTV的增长都达到了过去5年来的新高，其中全球宽带用户增长6549.36万，宽带用户总数达到了5.97亿，年增长率达到12.3%。

另外，在各个国家和地区中，中国宽带用户数达到1.58亿，位列全球第一，年增长率为20.35%；美国和日本分别以9163万和3670万紧随其后。

而在金砖国家中，俄罗斯的宽带增长率最高，达到36.85%宽带论坛首席执行官罗宾默什表示，宽带增长率重新开始提升让人兴奋，这也显示宽带市场正在得到加强。

随着宽带在越来越多的新兴市场发展起来，宽带将成为世界各地越来越多人日常生活的一部分二、调查目的此次调查，主要是为了了解中国宽带用户的网络使用状况，各连接到宽带网络的供应商市场占有率，及市场竞争状况等情况，并对此做出一些营销策略和建议，从而更好地促进我国宽带事业的发展，为更多用户做更好地服务。

同时了解我国网络用户上网的时长和上网的意图，更好地引导我国宽带市场的健康发展，同时也是让网络更好的服务大众生活。

了解用户网络使用情况，促进网络设施与服务的改善、探讨加强网络服务管理方法，促进用户积极理智地使用网络。

给出一些合理化的建议来更好更完善的建设我们的网络使用“规则”。

关于话费的调查报告篇一：大学生手机话费消费情况调查石河子大学通讯运营商市场需求情况调研报告随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益提升。

而随着人们生活水平的提高和手机技术的发展，更是提高了人们对手机消费的需求。

现在手机已成为人们生活交际中不可或缺的一部分，话费花费也成为了人们每个月支出的重要组成部分，而大学生消费群体更是逐渐成为通讯业的重要组成部分。

在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。

以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。

同时为通信商提供一定的资料参考，推出更合适该群体的套餐和服务，增强学生认可度，为广大学生提供更好的服务，从而进一步提高市场占有率。

调查方式为问卷式访问调查，本次调研选取的样本总数为300名石河子大学学生，总共发放问卷300份，回收问卷300份，其中有效问卷289份。

以下是我对问卷的分析情况：一、大学生每月手机话费用通过图表可以得知从大一至大四，都是手机月花费在30-50元之间人数最多，100元以上的最少。

二、通信运营商的选择从表中可以看出大一学生选择移动的人数最多，这是因为03年中国移动强档推出了号称与“全球通”，“神州行”并列的第三大品牌----‘动感地带’。

它的卖点有两条，一是服务，二是价格。

还有，学校几乎全校师生都用短号集群网，学校附送电话卡在录取通知书上，从而成功俘获一大批大学生用户。

而大二、大三、大四的学生可能会根据自己的需求而改变对通信运营商的选择。

三、套餐的选择作为大学生，我们是社会消费中的一个特殊群体，有着自己独立的消费意识和消费特点，同时也是未来消费的主力和消费潮流的引导者。

大学生目前的消费情况和消费观念，不仅会影响自己日后的生活工作，而且对未来社会消费文化的构造也会产生重要的影响。

随着经济的发展，人们的消费水平，生活质量在不断地提高，同时，物价水平也在不断的提高，所以大多数的大学生的费用会随着社会的变化而变化。

2023年电话网行业市场调查报告市场调查报告：电话网行业一、行业概述电话网行业是指提供电话网络通信服务的企业或组织。

随着科技的进步和智能手机的普及，电话网行业正迅速发展。

电话网行业主要包括电话运营商、网络电话服务提供商、话费充值平台等。

二、市场规模据统计，截至2020年，中国电话网行业市场规模达到4000亿元人民币，并呈现稳定增长的态势。

其中，固定电话服务占据市场份额的40%，移动电话服务占据市场份额的60%。

整体市场规模预计将在未来几年继续扩大。

三、市场主要发展趋势1. 5G时代的来临：随着5G网络的部署和智能手机的普及，电话通信将进入一个新的时代。

5G网络的高速和低延迟特性将为电话网行业带来新的发展机遇。

2. 移动支付的普及：随着移动支付的普及，电话网行业也将面临新的挑战和机遇。

越来越多的用户选择通过手机话费充值平台进行充值和支付，这对传统的话费充值渠道构成了冲击。

3. 智能手机的普及：智能手机的快速普及，使得越来越多的用户通过手机进行通信。

这将带动电话网行业的发展，同时也意味着传统固定电话的市场份额将不断减少。

四、市场竞争态势电话网行业竞争激烈，市场份额主要被中国移动、中国联通和中国电信三大运营商占据。

移动电话市场份额由中国移动占据绝对优势，固定电话市场份额由中国电信占据领先地位。

此外，随着互联网电话服务的兴起，网络电话服务提供商也加入了市场竞争。

网络电话服务提供商通过低廉的价格和方便的服务吸引用户，对传统电话运营商构成一定的竞争压力。

五、发展前景电话网行业的发展前景广阔。

随着5G时代的来临和智能手机的普及，电话网行业将迎来新的发展机遇。

同时，互联网电话服务的兴起也将为行业带来更大的市场空间。

未来，电话网行业将继续加大研发力度，推出更具市场竞争力的服务产品，提升用户体验，进一步推动行业的发展。

六、市场风险和问题1. 竞争加剧：随着市场竞争的加剧，电话网企业面临着更大的市场风险。

传统的电话运营商需要加大创新力度，提供更有竞争力的产品和服务，以保持竞争优势。

2023年关于手机消费的调查报告2023年关于手机消费的调查报告1近年来，中国经济发展速度迅猛，人民的生活水平日益提高，其中成年人的消费问题成为社会舆论话题。

现在独生子女越来越多，很多家长都疼爱自己的孩子，因此总是满足孩子的要求。

(家长也是很无奈。

)青少年花钱的开销结构：零花钱是青少年可以在很大程度上都是自主支配的开销，尤其能够体现出他们的消费意愿和倾向。

调查结果显示，他们的零花钱开销结构有三个最为显著的方面:一是购买书型这是开销最主要的部分(累计占72.4，排第一位)其中用于购买课外书报的支出大于用于购买学习辅助书籍的支出;二是购买体育娱乐方面的高科技产品，如CD/音乐磁带，电脑软件/电子游戏软件，以及VCD/DVD/影带(累计占52%排第二位);三是购买零食/饮料(占48%，排第三位)。

学习;求知和迷恋新奇事物是青少年时期人们的主要特点。

因此，用于精神追求或生理需要的支出占据了说要方面，而购买零食/饮料也是青少年的身心特点的表现。

当今青少年在人际交往方面，表现出了更多的独立化，成人化的特征等等，喜欢名牌服装是越来越多的青少年的心理需求。

而这种心理又是对服装的作用的认识为基础的。

“对于人靠衣装”这句话有多大的程度的合理性?调查表明：11.9%的被调查者认为“非常合理”，49.6%的人认为“较为合理”，表示中性的“一般”态度的人数比例为29.1%而有5.1%人认为较不合理，1.9%认为“极不合理”，另有2.4%认为“不清楚”。

总体上看，当今的青少年对于人的外在层面的东西给予了极大的重视;应该说这与对人的内在层面的东西的重视并非对立的，而且在后面我们还将看到，这种对外在方面的强调是自我取向性质的，即主要是为了使自己有良好的心理感受。

综以上调查，中学生首先应该树适度消费观，其次，中学生要防止盲目消费;第三，中学生要抵制不利于健康的消费内容。

过去人们说“清贫之志不敢忘”，今天，仍要提倡勤劳俭朴的生活观，中学生应当从消费行为上发扬中华民族的传统美德!2023年关于手机消费的调查报告2手机在我国从贵族向平民的转变实在太快了。

.虚拟运营商实名制落实情况调查报告实名制落实情况调查背景虚拟运营商一、（一）行业背景2016年4月3日，央视新闻频道以“失控的170号段”为主题，报道了虚拟运营商实名制落号段成为电信诈骗重灾区的情况。

170实不到位，2016年4月7日，工信部相关司局紧急约谈了3家实名制落实不到位的虚拟运营商，责成他们立即进行整改。

由于多数虚拟运营商在移动转售实名登记工作上落实不到位，垃圾短信、骚扰和通讯信息诈骗等问题突出，为进一步促进移动通信转售业务规、健康、可持续发展，工信部于2016年4月27日出台了《关于加强规管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》（工信部通信号）。

1602016〕〔《关于加强规管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》要求转售企业进一步依法依规经营。

针对当前突出问题，要求转售企业严格管理渠道代理商，规使用二代身份证识别设备，健全实名登记定期自查制度，加大对责任人和代理商的处罚力度，建立常态化相应机制。

要求基础电信企业承担网络运营主体责任，将转售纳入自身防治垃圾短信、骚扰和通讯信息诈骗的治理体系。

要求行业协会进一步发挥作用，推进行业自律，畅通对转售企业违规行为的举报渠道。

同时，《关于加强规管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》指出工信部和各省通信管理局将一方面加大对用户实名登记工作的监督检查力度，加强对垃圾短信、骚扰和通讯信息诈骗的治理，促进市场公平竞争，保障用户合法权益。

另一方面，将进一步为转售企业营造良好的发展环境，对依法合规经营的企业，加大在资源、申请审批绿色通道等方面的政策支持力度。

需要注意的是，《关于加强规管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》要求各转售企业从4月27日起立即开展自查自纠，在1个月，对前期未实名登记、虚假登记的，完成用户身份信息补登记等工作，并将自查自纠情况形成书面报告报工信部。

工信部将对自查自纠结果开展抽查，对抽查发现仍然存在问题的企业，依法依规严肃处理。

随后，为切实保障正常通信秩序，保护人民群众合法权益，工信部联合公安部建立了涉违法犯罪快速通报关停机制，对公安机关通报的涉案在第一时间组织电信企业（含移动通信转售企业）进行关停。

2019手机使用情况调查报告范文5篇随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少学生拥有了自己的手机，那手机使用情况调查报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的手机使用情况调查报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。

2019手机使用情况调查报告范文(一)调查目的：通过调查了解我校在校同学所使用的手机数量，手机品牌和手机的价位，以便了解其对手机市场的行情。

对我校同学的消费倾向及消费行为进行分析，为手机生产企业制定营销策略，提供客观依据。

调查对象：本次调查的对象是我校所有在校的学生。

调查方法及抽样方法采用网上调查问卷的形式与电子邮件问卷的形式相结合调查方法。

调查结果分析随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，但在他们大部分中，究竟是什么时候开始拥有自己的手机的?在调查中发现，1998年拥有自己手机的人只占总调查人数的15%;而1999年也不见有什么起色，只有总调查人数的13%;但在XX年时，一切却改变了，有26%人开始拥有自己的手机，还记得那时候，刚好是手机竞争风暴，各手机商纷纷降价，很多人都是在那时候买的;不过更厉害的是在XX年，有30%的人拥有自己的手机，可见需求成上升趋势。

到底哪个手机商拥有的顾客最多呢?马上揭出我们的谜底，最多人使用的手机牌子是----诺基亚，在调查中，一共有36%的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它;而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的18%,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点;第三位是三星,占13%,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗拉和西门子均占6%;阿尔卡特占3%;飞利浦占2%;与飞利浦占人数比相等的是索尼;接着是nec和国产牌子，均是占总人数的1%。

可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者。

虚拟运营商实名制落实情况调查报告一、虚拟运营商实名制落实情况调查背景（一）行业背景2016年4月3日，央视新闻频道以“失控的170号段”为主题，报道了虚拟运营商实名制落实不到位，170号段成为电信诈骗重灾区的情况。

2016年4月7日，工信部相关司局紧急约谈了3家实名制落实不到位的虚拟运营商，责成他们立即进行整改。

由于多数虚拟运营商在移动转售号码实名登记工作上落实不到位，垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗等问题突出，为进一步促进移动通信转售业务规范、健康、可持续发展，工信部于2016年4月27日出台了《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》（工信部通信〔2016〕160号）。

《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》要求转售企业进一步依法依规经营。

针对当前突出问题，要求转售企业严格管理渠道代理商，规范使用二代身份证识别设备，健全实名登记定期自查制度，加大对责任人和代理商的处罚力度，建立常态化相应机制。

要求基础电信企业承担网络运营主体责任，将转售号码纳入自身防治垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗的治理体系。

要求行业协会进一步发挥作用，推进行业自律，畅通对转售企业违规行为的举报渠道。

同时，《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》指出工信部和各省通信管理局将一方面加大对用户电话实名登记工作的监督检查力度，加强对垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗的治理，促进市场公平竞争，保障用户合法权益。

另一方面，将进一步为转售企业营造良好的发展环境，对依法合规经营的企业，加大在号码资源、申请审批绿色通道等方面的政策支持力度。

需要注意的是，《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》要求各转售企业从4月27日起立即开展自查自纠，在1个月内，对前期未实名登记、虚假登记的电话号码，完成用户身份信息补登记等工作，并将自查自纠情况形成书面报告报工信部。

工信部将对自查自纠结果开展抽查，对抽查发现仍然存在问题的企业，依法依规严肃处理。

联通投诉总结报告1. 引言本报告总结了我对联通公司的投诉情况，旨在分析投诉的主要原因和解决方案，以期提供改进联通服务的建议。

2. 投诉情况概览在过去的三个月中，我接到了来自联通公司的多个投诉，其中包括以下主要问题：1.网络不稳定：用户经常遇到无法连接互联网或者网络速度缓慢的问题。

2.用户隐私泄露：用户个人信息被泄露，导致骚扰电话等问题。

3.客户服务不及时：用户反映在需要解决问题时，联通客服回应缓慢或无效。

3. 问题分析3.1 网络不稳定问题经过对用户投诉的分析，网络不稳定的主要原因有以下几点：•网络设备老化：联通设备已经使用多年，出现了硬件老化问题，导致网络连接不稳定。

•网络拥堵：联通网络由于用户数量不断增加，导致网络拥堵，影响了用户的上网体验。

•维护不及时：联通在网络设备的定期维护和升级方面存在不足，导致设备运行不稳定。

3.2 用户隐私泄露问题用户隐私泄露的主要原因可能包括以下几点：•数据安全措施不完善：联通在用户个人信息的保护方面存在漏洞，导致黑客可以轻易获取到用户的个人信息。

•内部员工操作不当：联通内部员工未能妥善管理用户数据，导致个人信息泄露。

3.3 客户服务不及时问题客户服务不及时的原因主要有以下几点：•人手不足：联通客服部门的人员配备不足，导致无法及时回应用户的需求。

•培训不足：部分客服人员对于解决用户问题的能力和沟通技巧存在不足。

4. 解决方案针对上述问题，提出以下解决方案可作为改进联通服务的建议。

4.1 网络不稳定问题的解决方案•设备更新：联通应考虑更新老化的网络设备，以提高网络的稳定性和速度。

•网络优化：加强网络管理和优化，提高网络运行效率，减少拥堵情况的发生。

•加大设备维护力度：加强设备的定期维护和升级，及时发现并解决可能的问题。

4.2 用户隐私泄露问题的解决方案•加强数据安全措施：联通应加强对用户个人信息的保护，加强数据安全措施，确保用户的个人信息不被泄露。

•加强员工教育和管理：提高内部员工的信息安全意识，加强对员工的培训和管理，防止员工操作不当导致用户隐私泄露。