酒店应急预案范文(精选6篇)

酒店突发事件应急预案酒店突发事件应急预案6篇在日常生活或是工作学习中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。

优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是店铺精心整理的酒店突发事件应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店突发事件应急预案1一、突发事件应急处理小组：发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

组长：总经理副组长：执行总经理、副总经理、保安队长。

成员：客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理。

二、处理各种突发事件应急措施：1、抢劫案件应急措施：(1)当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。

如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。

如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。

(2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。

同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。

(3)保护好现常劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。

划出警戒范围，不要让无关人员进入现常(4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

(5)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

(6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

(7)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、绑架人质案件应急措施：(1)当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

酒店恶劣天气应急预案范文一、总则。

1. 目的。

咱这酒店可得好好应对恶劣天气，目的就是保障客人、员工的安全和酒店的正常运营，可不能让狂风暴雨或者大雪把咱酒店搞乱套了。

2. 适用范围。

不管是暴风雨、暴雪、台风，还是其他啥恶劣天气，只要是能对咱酒店有影响的，这预案就得启动。

二、应急组织机构及职责。

1. 应急指挥小组。

成立一个应急指挥小组，组长就由酒店总经理担任，那可是大权在握的“老大”。

为啥是总经理呢？因为他能调动酒店各种资源，说话好使。

总经理就像战场上的指挥官，得时刻关注天气动态，做出正确决策。

副组长呢，可以是各部门的负责人，像客房部经理、餐饮部经理啥的。

他们就负责协助总经理，在自己部门的地盘上落实各种应急措施。

2. 各部门职责。

客房部：客房部的小伙伴们可忙了。

他们要检查每个房间的窗户是否关紧，要是没关紧，狂风一吹，房间里就成“战场”了。

还要确保客人知道在恶劣天气下的注意事项，比如不要在窗户边逗留之类的。

要是有客人遇到啥问题，得第一时间帮忙解决，就像超级英雄一样及时出现。

餐饮部：餐饮部的同志们得保证餐厅里的安全。

要是下暴雨，可别让雨水漏进来把客人的美食都泡了。

食物的储备也要注意，万一恶劣天气持续时间长，得保证客人有吃的。

另外，要是有户外的餐饮区域，得赶紧把东西都收拾好，桌椅板凳都得找个安全的地方放着，不能让大风刮跑了。

工程部：工程部那可是酒店的技术大拿。

在恶劣天气前，就得像检查自己的宝贝一样检查酒店的各种设备设施。

供电系统、排水系统、空调系统等等，都得确保正常运行。

要是排水系统堵住了，下大雨的时候酒店里可就成“游泳池”了，这可不行。

要是设备出了问题，就得赶紧抢修，不能让客人热着、冻着或者在黑暗里待着。

保安部：保安部的兄弟们就是酒店的守护神。

他们要加强酒店周边和内部的巡逻，特别是在恶劣天气的时候。

要是有树枝被大风刮断了，或者有啥东西被吹到路上影响交通和安全了，就得赶紧处理。

还要确保酒店出入口的安全，不能让坏人趁乱进来。

酒店应急预案10篇 小编为您搜集了一些与此话题相关的资料 为了迅速响应自然灾害事件而加强预案实施。一份全面且实施性较强的应急预案肯定是必须的，可能你现在正在为应急预案而烦恼吧？欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！ 酒店应急预案(篇1) 1、停水： 1）首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还是酒店供水设备问题； 2）如自来水公司停水应立即通知领班、主管； 3）及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于管理层做出相应的决策； 4）维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况；做好客人的解释工作和临时供水安排； 5）通知领班与主管、并与设备供应、维修单位取得联系，讲清设备故障原因及部件损坏部位、程度等； 6）提前组织人员及时准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障酒店的正常运行。 2、停电： 1）如外网停电，立即与供电部门取得联系，确认停电性质； 2）应立即上报酒店领班及主管； 3）维修人员应及时到达前台，用对讲机与电梯内取得联系，确认电梯内是否关人，如关人按照电梯故障放人工作程序操作； 4）维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯，水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通； 5）切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及人身伤害；酒店内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低影响面积； 6）保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位联系； 7）故障处理后经检查设备无异常后方可恢复供电，并加强巡视设备运转情况； 8）严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理。 酒店应急预案(篇2) 一、维护现场秩序 1．服务员要保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪。 2．向客人表示歉意，同时密切注意场内情况，防止各种意外事件发生。 3．向客人提供备用照明设备。 二、通知领班和工程部 1．将停电具体情况，包括场内人数、客人情绪以及已采取的应急措施等细节报告领班。 2．将停电情况报告给工程部，请其立即检修。 三、根据预计的停电时间采取相应的措施 1．如在短期内可恢复用电，可使客人保持原位，在恢复照明之前要维护好场内秩序，避免发现各种意外事件。 2．如不能在短期内恢复用电，可引导客人安全离开事故场所，期间注意避免客人发生碰伤、摔伤或遗失物品等意外事件的发生。 3．再次因意外停电事件地发生向客人表示歉意。 四、处理客人未付费用 1．服务员将客人未付账单交予领班，由领班负责未付账款的催收。 2．领班将账单情况通知前台收银处，防止现跑账现象。 3．在催收过程中，领班可在上级授权的范围内，酌情减免客人的账务。 五、将事故经过详细记录在值班日志上。 酒店应急预案(篇3) 一、报警与接警 1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势，火灾信息会迅速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源后，作为酒店第一反映应及时进行报警（119），通知公安消防并将地点、火情情况进行如实地报告。 2、报警以后，迅速将火情情况告知酒店最高领导（总经理）以及值班经理，同时迅速通知消防和维修工作人员到达现场。 二、成立扑救指挥部 酒店最高领导在最短的时间内召集各部门工作人员、安保、工程及日常义务消防工作人员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理不在时，由总经理助理具体负责）。 总指挥的职责： 1、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。 2、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。 3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。 三、通报 火警发生根据救人第一，准确、迅速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，对讲机、电话、广播、警铃，工作人员相互通知向被困工作人员进行宣传，进行通报，主要宣传火源发生点，稳定被困工作人员情绪，引导工作人员疏散、撤离。 四、扑救指挥部的职责 1、根据酒店发生的火势情况，通报发生及蔓延情况，对被困工作人员进行果断的撤离。 2、划分安全区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点，确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口，明确分工，在单位消防工作人员引导，护送被困工作人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被困工作人员指明方向。 3、在掌握及控制火势的情况下，召集力量布置救人，转移物资的措施。另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。 4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。 5、公安消防队到达后，及时将扑救指挥转移公安消防队，服从公安消防统一指挥。 五、组织机构 防火安全责任人兼总指挥： 1、灭火行动组 2、疏散引导组： 3、通讯联络组： 4、安全防护救护组： 六、疏散和救护 划酒店安全区，根据建筑特点和周围情况，又根据着火点情况及时定工作人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍，引导和护送工作人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待安置疏散下来的工作人员和稳定疏散工作人员情绪。 疏散被困工作人员及疏散物资的次序： 1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间； 2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层； 3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不便的工作人员安全疏散； 4、现场救护，组织本单位义务工作人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治。 七、组织自救灭火 在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防工作人员全面到对燃火层进行扑救，扑救负责人全面指挥消防工作人员为扑救火灾全过程。 灭火指挥组的职责： 1、组织侦察火情，掌握火势发展情况，确定火源及蔓延的势头。 2、及时向救灾指挥部汇报火情情况； 3、根据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源； 4、指挥参战工作人员实施着火层的灭火、疏散、采取抢救工作人员的措施。 5、派出工作人员关闭着火层区的防火门和携带灭火工具，防止火势纵向或水平方向蔓延； 6、检查对参战工作人员的灭火战斗部署是否符合要求； 7、配合公安消防协同组织灭火抢救，维持周围秩序。 八、防烟、排烟 开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。 九、安全警戒 建筑外围警戒任务是：消防路障，指导一切无关车辆离开现场，维持好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭火的指挥权给119，听从公安消防的调遣，为消防灭火工作的开展创造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状态。 建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准无关工作人员进入燃火区域，知道疏散工作人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭火行动，有利于灭火要求。 燃火层下一层的警戒任务是：不准已疏散的工作人员进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫、制造混乱，保护好一切设备器材，指导疏散工作人员向安全区有序的撤离。 火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关工作人员进入，配合公安消防部门调查火灾原因。 十、通讯联络 建立通讯网络，使各部门工作人员能迅速正确地接受火灾信息，按火灾应急方案中指定的部位就业和执行业务。 保持建筑内外、着火层与消防控制室、消防控制与工程维修部门的通讯联络。 十一、设施保障 保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的供给和完好，保证伤员救护等的运输工具。 十二、事件结束后分析原因 总经理对消防意识及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。由防火负责人和安全部门检查、验证整改措施的结果，对整体酒店进行消防大检查。 十三、火灾发生情况记录 1、填写火灾事故情况报告 2、追究发生火灾的原因及责任人。 十四、日常检查内容 1、酒店本着加强平时消防演练，每季度组织消防机构工作人员进行操作演练； 2、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效； 3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动； 4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进行检查，发现隐患及异味及时整改及进行消除； 5、火灾隐患的整改情况； 6、消防安全疏散情况； 7、消防水道、消防水源情况； 8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）； 9、用火用电情况，有无违章； 10、员工消防知识的掌握情况； 11、消防安全重要部位的管理情况； 12、易燃易爆物品的管理情况。 酒店应急预案(篇4) 在日常工作中，如发生突然意外死亡事故，应按以下程序处理。 一、发生突然意外事故 住店客人，租赁单位（户）工作人员或者酒店工作人员，发生突然意外事故，如自杀、触电、坠楼等，发现者应首先保护好现场，立即向监控室或总机，或直接向安保部报警。 1、监控员应立即向安保部经理报告，并通知安保领班赶到现场，迅速保护、封锁现场。 2、如发生在楼层房间内，总机应通知客房部经理或主管赶到现场，协助安保部保护现场。 3、安保部经理到达现场后，进行初步调查，甄别，注意寻找死者有无遗书等证据材料，待确认系自杀或意外事故后，立即向总经理或总支书记、副总经理报告。 发生死亡情况：

酒店灭火和应急疏散应急预案7篇酒店灭火和应急疏散应急预案篇11、遇到火灾牢记三个步骤：一是大声呼救，将火灾信息快速传递出去；二是迅速撤离逃生；三是报警，尽早通知消防专门人员灭火。

2、要教育引导员工树立"珍视生命，防范第一"的思想，让员工掌握安全疏散的基本路线：楼层（起火点）——楼梯——安全通道（两个楼梯，在东侧位置的人员从东侧楼梯疏散，在西侧位置的人员从西侧楼梯疏散）——楼外指定安全区域（停车场）。

3、要切实掌握火场疏散逃生的三个关键环节：湿毛巾（或用衣服）捂住口鼻；低姿快速撤离；下楼梯单列靠右通行。

在撤离过程中要顾全大局，保持镇静，服从指挥。

4、火场疏散逃生常用语："大家不要慌，跟我来"，"大家从楼梯撤离，一个接一个，不要拥挤"。

5、演习现场宣传标语："学会逃生本领，保护自己生命"，"学会组织逃生，关爱他人生命"，"面对无情火灾，沉着，冷静，能者生存"。

酒店灭火和应急疏散应急预案篇2酒店作为一个大型的公共场所，其安全问题一直备受关注。

特别是在灾难事件发生时，酒店内的灭火和应急疏散措施更是至关重要。

因此，制定酒店灭火和应急疏散预案是至关重要的。

本文将着重探讨酒店灭火和应急疏散应急预案的制定和实践。

一、酒店灭火预案的制定酒店灭火预案的初衷是为了保护酒店客人和员工的安全，最大限度地减轻火灾带来的损失。

下面着重介绍酒店灭火预案的几个重要方面：1、定期检查设施和设备酒店应当按照国家安全标准进行消防设施和设备的安装，并定期进行检查和维护。

如发现设施和设备出现问题，应及时修复或更换。

2、培训员工消防知识在酒店灭火预案中，应包括员工消防知识的培训计划。

员工需要掌握如何使用各种消防器材，如何报警，如何疏散人员等技能。

3、确保客房消防安全酒店客房的消防安全是酒店灭火预案中的重要一环。

酒店应设备有效的烟雾探测器、喷水头以及灭火器等设备，并确保每个房间都有消防设备的使用方法说明。

酒店应急预案有关酒店应急预案（通用10篇）在日常学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。

那么什么样的应急预案才是好的呢？以下是小编为大家整理的有关酒店应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店应急预案篇1一、维护现场秩序1.服务员要保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪。

2.向客人表示歉意，同时密切注意场内情况，防止各种意外事件发生。

3.向客人提供备用照明设备。

二、通知领班和工程部1.将停电具体情况，包括场内人数、客人情绪以及已采取的应急措施等细节报告领班。

2.将停电情况报告给工程部，请其立即检修。

三、根据预计的停电时间采取相应的措施1.如在短期内可恢复用电，可使客人保持原位，在恢复照明之前要维护好场内秩序，避免发现各种意外事件。

2.如不能在短期内恢复用电，可引导客人安全离开事故场所，期间注意避免客人发生碰伤、摔伤或遗失物品等意外事件的发生。

3.再次因意外停电事件地发生向客人表示歉意。

四、处理客人未付费用1.服务员将客人未付账单交予领班，由领班负责未付账款的催收。

2.领班将账单情况通知前台收银处，防止现跑账现象。

3.在催收过程中，领班可在上级授权的范围内，酌情减免客人的账务。

五、将事故经过详细记录在值班日志上。

酒店应急预案篇2一、接到客人报失首先应安抚客人，并记录发生地点和丢失的物品（名称、特征、数量）。

二、采取的措施1.通知安保部并与保安人员共同到达出事现场。

2.当客人与安保部人员沟通存在语言障碍时，扮演好翻译的角色。

3.协助保安人员在丢失物品地点查找丢失物品。

4.若现场未能找到丢失物品，请客人填写丢失报告并签字。

客人提出交由公安机关处理时，应协助客人报案。

三、丢失报告的处理1.如客人在丢失报告中有指控宾馆内容的，我们不能冒然签字。

2.如客人有要求，可将丢失报告复印件交给客人保存。

3.将丢失报告复印两份，分别送报康体中心经理和安保部办公室。

酒店火灾应急预案酒店火灾应急预案（精选5篇）在日常生活或是工作学习中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，通常会被要求事先编制应急预案。

写应急预案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的酒店火灾应急预案（精选5篇），希望能够帮助到大家。

酒店火灾应急预案11、指导思想：为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。

根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。

2、组织机构：3、灭火原则：（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

4、各岗位应急程序：（1）火灾现场人员报警及灭火：①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8719）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

②按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。

③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

（2）监控员：①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

②根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）；③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。

其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

酒店应急预案酒店应急预案范文（精选5篇）在我们平凡的日常里，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，时常要预先开展应急预案准备工作。

那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的酒店应急预案范文（精选5篇），欢迎大家分享。

酒店应急预案1一、维护现场秩序1．服务员要保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪。

2．向客人表示歉意，同时密切注意场内情况，防止各种意外事件发生。

3．向客人提供备用照明设备。

二、通知领班和工程部1．将停电具体情况，包括场内人数、客人情绪以及已采取的应急措施等细节报告领班。

2．将停电情况报告给工程部，请其立即检修。

三、根据预计的停电时间采取相应的措施1．如在短期内可恢复用电，可使客人保持原位，在恢复照明之前要维护好场内秩序，避免发现各种意外事件。

2．如不能在短期内恢复用电，可引导客人安全离开事故场所，期间注意避免客人发生碰伤、摔伤或遗失物品等意外事件的发生。

3．再次因意外停电事件地发生向客人表示歉意。

四、处理客人未付费用1．服务员将客人未付账单交予领班，由领班负责未付账款的催收。

2．领班将账单情况通知前台收银处，防止现跑账现象。

3．在催收过程中，领班可在上级授权的范围内，酌情减免客人的账务。

五、将事故经过详细记录在值班日志上。

酒店应急预案21、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。

（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。

2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。

（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。

成立灭火救灾指挥中心1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。

酒店应急预案在生活、工作和学习中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，就有可能需要事先制定应急预案。

我们该怎么去写应急预案呢？以下是店铺帮大家整理的酒店应急预案范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店应急预案1一、应急自发电当外部供电突然中断时，工程部（或称动力部）应紧急启动（全自动）事先已处于准备状态的应急柴油发电机组，于15秒钟内将电力送入低压配电系统。

首先，应满足保证电源（或称事故电源）段的使用需求。

供电范围包括：客房内廊照明灯；客房区域各通道照明；各安全出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部分照明；重要营业场所（前厅接待、商务中心、餐饮预订等）的照明；重要的会议厅堂各演出场所用电；各重要机房的照明（如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等）；各重要机电设备的用电（如发电、配电系统的充电设备，保安监控设备，消防自动报警设备，电话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等）。

当应急发电机负荷余度较大时（预留消防水泵电力），可酌情恢复部分客用电梯的供电。

逐步放开各区域送排风系统设备的使用。

当发电机的负荷到额定值的80%时，即不可再加负荷。

留出一定的余度，缓解用电负荷波动（如电梯启动）。

当自发电状况平稳后，了解外部供电中断的原因及时能够恢复。

有第二市政电源的酒店，可考虑转由第二电源供电，但事先应与供电调度部门取得联系，征得同意后，方可转换供电。

仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。

二、各岗位职责1.工程部：当值管理人员（职位最高者），应尽快到达配电房，协助用电调度。

总调度权在当值电工，根据发电机运行状况，在确保发电设备安全的前提下进行配送电。

其他各机房管理人员应讯速返回机房，监视、配合机房设备进行电力转换。

2.保安部：当值保安主任（或许主管），应尽快到达保安监控中心，观察各监控设备的运行情况。

酒店安全生产应急预案范文（通用5篇）在我们的学习、工作或生活中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，就不得不需要事先制定应急预案。

你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编收集整理的酒店安全生产应急预案范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店安全生产应急预案1一、发现案情立即报警每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总机室（x x x）和监控室（x x x）。

l．员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向总机室（x x x）和监控室（x x x）报警。

2. 报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。

告知报警人的部门、姓名或工号。

3．总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。

4．安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理或总支书记汇报。

5．总经理或总支书记接到报告到达现场后，应立即作出是否向长航公安局治安大队报警的决定。

二、有关部门的职责和任务1．安保部：A、监控室立即通知酒店大堂岗、员工岗封锁前、酒店后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理或总支书记决定；公安人员到达后，由他们决定。

B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。

C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。

D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。

E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。

F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。

G、记录整个案件的处理情况。

2．客房部：客房部经理携带万x钥匙赶赴现场以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。

酒店应急预案酒店应急预案范文在学习、工作、生活中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。

应急预案应该怎么编制呢？以下是小编为大家整理的酒店应急预案范文，欢迎阅读与收藏。

酒店应急预案范文1当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必须注意1、切勿急躁,保持冷静2、用最近的电话通知总机，拨零接通3、报上你的姓名、部门、及员工号4、说清楚发生地点（楼层及通道部位）5、说清楚就是什么东西在着火6、留在现场直到消防队员来到7、确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。

勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。

如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。

生命宝贵,请务必注意您自己的安全。

电梯应急程序:1．所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。

2．工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。

工程部维修人员立即到达电梯所在楼层，同时确定电梯维修公司就是否应知道并给予帮助及维修服务。

如果就是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。

3．工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。

大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认就是否应通知总经理，此时留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。

4．工程部维修人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。

5．急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。

注意：当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。