维修工绩效考核表

维修工的绩效考核指标量表
考核者姓名
职位
部门
被考核者姓名
职位
部门
序号
Kpi指标
权重
绩效目标值
根据情况定
1
维修服务满意率
10%
>98%
根据情况定
2
维修时间
8%
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
根据情况定
3
维修返修率
8%
<1%
根据情况定
4
定期检查维护设备
8%
维修服务满意率
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ%
>98%
5
安全事故
12%
维修时间
8%
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
6
设备设施保养
8%
维修返修率
8%
<1%
7
业主投诉率
4%
定期检查维护设备
8%
8
各种记录
4%记录完整清晰，可追溯
费预期的停水停电
10%
全年不超过2次
考核得分
设备设施保养计划执行率
6%
100%
考核说明
消防设施设备完好率
10%
100%

公司
岗位绩效考核表
考核项目 考核重点 评价标准 被考核人(3级)： 直接考核人: 部门评分
自评
□负责电器设备的维修和故障排除;配合领导参与制定各机器设备的维护和保养计划;负责电器设备及线路的安装和改造;做好各配电 房的日常巡查工作和记录,完成定期的保养计划;对电器使用工的技能培训;负责各设备电器方面的革新;认真做好设备责任区域的跟 踪维修保养工作等.(并始终都能够主动完成任务和完全符合要求)（20分）； □负责电器设备的维修和故障排除;配合领导参与制定各机器设备的维护和保养计划;负责电器设备及线路的安装和改造;做好各配电 房的日常巡查工作和记录,完成定期的保养计划;对电器使用工的技能培训;负责各设备电器方面的革新;认真做好设备责任区域的跟 踪维修保养工作等.(一般能够主动完成任务并基本符合要求)（18分）； 专项工作（20分） □负责电器设备的维修和故障排除;配合领导参与制定各机器设备的维护和保养计划;负责电器设备及线路的安装和改造;做好各配电 房的日常巡查工作和记录,完成定期的保养计划;对电器使用工的技能培训;负责各设备电器方面的革新;认真做好设备责任区域的跟 踪维修保养工作等.(经稍微指导、修改，可完成任务并基本符合要求)（16分）； □负责电器设备的维修和故障排除;配合领导参与制定各机器设备的维护和保养计划;负责电器设备及线路的安装和改造;做好各配电 房的日常巡查工作和记录,完成定期的保养计划;对电器使用工的技能培训;负责各设备电器方面的革新;认真做好设备责任区域的跟 踪维修保养工作等.(经多次指导、反复修改，方可完成任务，基本符合要求)（14分）。 □自觉遵守各项安全生产规章制度和严格执行消防安全管理制度，不违章冒险作业;有责任劝阻他人冒险、违章作业，尤其是他人违 章 使用非其负责操作之设备时，设备操作责任人员应严厉制止;发现不安全因素，有责任立即向相关主管或部门汇报，并采取应急 措 施;发生安全事故时，应迅速参与事故之救护等善后工作.(一直对工作质量保持高标准严要求。)（15分）； □自觉遵守各项安全生产规章制度和严格执行消防安全管理制度，不违章冒险作业;有责任劝阻他人冒险、违章作业，尤其是他人违 章 使用非其负责操作之设备时，设备操作责任人员应严厉制止;发现不安全因素，有责任立即向相关主管或部门汇报，并采取应急 措 施;发生安全事故时，应迅速参与事故之救护等善后工作.(对工作质量保持一般的标准和要求。)（12分）； 安全工作（15分） □自觉遵守各项安全生产规章制度和严格执行消防安全管理制度，不违章冒险作业;有责任劝阻他人冒险、违章作业，尤其是他人违 章 使用非其负责操作之设备时，设备操作责任人员应严厉制止;发现不安全因素，有责任立即向相关主管或部门汇报，并采取应急 措 施;发生安全事故时，应迅速参与事故之救护等善后工作.(对少数任务的工作质量没有明确的标准和要求.)（10分）； □自觉遵守各项安全生产规章制度和严格执行消防安全管理制度，不违章冒险作业;有责任劝阻他人冒险、违章作业，尤其是他人违 章 使用非其负责操作之设备时，设备操作责任人员应严厉制止;发现不安全因素，有责任立即向相关主管或部门汇报，并采取应急 措 施;发生安全事故时，应迅速参与事故之救护等善后工作.(对多数任务的工作质量没有明确的标准和要求.)（2分）。 □符合现有岗位要求，熟练掌握、运用与担任职务相关知识，较好的工作质量和维修效率（设备维修停机不超过10分钟）（10 分）； □基本符合岗位要求，基本掌握、运用与担任职务相关知识，一般的工作质量和维修效率（偶尔出现设备停机，但是不超过半小 时）（8分）； □离岗位要求有一定距离，有发展潜能，经培训或指引后可基本达到要求和维修效率。（设备维修停机超过半小时）（6分）； □离岗位要求有较大距离，经培训或指引后仍不能达到要求和维修效率。（设备维修停机超过1小时以上）（2分）。 □有主动反映工作中遇到的各种问题，以书面形式提出改进的建议，并主动解决部分问题。（10分） 解决问题 （10分） □能主动向上级或相关部门反映存在的问题。（8分） □很少发现和解决问题。（4分） □从未发现和解决问题。（0分） □能够很好理解明确任务目标，按照公司规定的制度流程执行，能够无条件服从，工作无拖沓无借口，统筹规划合理安排，积极主 动请示工作，及时主动向主管汇报进展，遇到困难或问题积极应对与解决。（完全符合要求）（7分） □能够很好理解明确任务目标，按照公司规定的制度流程执行，能够无条件服从，工作无拖沓无借口，统筹规划合理安排，积极主

4分 3分 3分黄伟卿
3 3
综合考评：优≥90良80-90中70-80及格≤70 审核： 制表：
成 本 利 用 率
维修后良好性 维修不良，造成成本浪费：每发 能 现一次扣5分 安全事故 每发生一件安全事故为零分 安全隐患，不能及时发现：每发 现一次安全隐患扣2分 有发现无理争吵、斗殴事件：无 理争吵一次扣2分，打架斗殴按 公司制度处理。 请假超过2.5天(每超一天扣3分) 综 合 得 分
安 全 安全隐患 素 质 考 勤 团队精神 旷工 轮休或事假 迟到或早退
（ 工种：
） 月份
机修员工绩效考核表 姓名：
项生：每漏扫 一次扣2分
分数 5 5 5 10 10 10 10 10 10 5 5 5 4
评分
得分
卫 生 指 标
维修后场地卫 维修后场地清理干净：每漏清理 生 一次扣2分 个人卫生 维修人员进车间要戴工作帽：每 发生一次扣2分
工 作 执 行 度
一线生产故障 未能及时抢修给生产带来阻碍： 抢修 每次10分钟内未到现场扣5分 工作量完成率 日常点检与定 期保养 配件合格率 旧配件利用率 没按时、按量完成工作量：每发 现一次缺失扣3分 点检与保养后，还存在故障隐 患：每发现一次缺失扣3分 在维修中配件不合格不及时上 报：每发现一次未上报扣2分 可再利用旧配件，随便报废：每 发现一次扣3分

分 意识很差，不重视，不推行 2-0
团队精神强，善于团结部下 5
团 队 团队精神一般，能带动部下 4 精 神 只管自己做好，不关心部下 3
5
作风生硬，不善自我批评
2
分
态度差，部下反感
1
欠合理，对维修员工作态 度和任务完成情况不督 促检查，未主动去分析解 决问题。
只是做好自身工作，但不 发挥班员的积极性，有检 查不督促他们的工作，遇 4-3 到问题不分析不解决
分 具安装 知，迟 4-3
不解决
态度恶
劣，不 2-0
去请请假假， 偶有串岗聊天
4
纪 律
迟到早退≤1 次或 请假≤1 天
3
5 迟到早退≤3 次或
分
请假≤2 天
2
迟到早退＞1 次或
请假＞1 天，旷工 1-0
5
≥1 工具、物
天干净、 整齐、
10-9
S 管
料设备、 美观 干净，
光管、工 但不整
8-7
理
10
作台、地 齐 偶有灰
面模具 尘、脏
6-5
无法
使用， 5-0 停产
凡事积极主动，用
劲
心工作，勇于承担 10-9 责任，努力分析解
决问题 能主动工作，偶要
督促，未主动去分 8-7
析解决问题
责 工作欠主动，对待
任 工作抱着无所谓 心 态度，未主动去分
6-5
析解决问题。
10 工作不主动，时需
设备、模具台帐与实物不
对，保管、检定、维护计 10-6
25 划未实施。
分 无设备、模具台帐，无检
定、维护保养计划，设备、 模具常出问题，影响车间
5-0
生产。

一项不符合扣2分/次。
若发生工作数据不准确不服从工作安排，出现推诿、扯皮、工作态度不端正等情况，一经核实扣5分/次；对派工问题未及时现场查看，维修处理不及时扣3分/次；其他不符合项扣2分/次。
一项不符合扣2分/次。
集体活动迟到扣3分/次，无故未参加扣5分/次；《月目标计划考核》评分按实际考核评分扣减；其他不符合项扣2分/次。
序号
姓名
区域 划分
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
100
1
考核目的和方式：工程维修人员岗位绩效考核标准分为100分（绩效考核工资100元），即每一分1元标准，对应各项工作和分值，每项不得分1分即递减绩效工资1元。考核内容主要涵盖维修业技能，维修中服务礼仪、意识、服务态度，日常维修和公共维修效率，小区设施设备信息掌握、巡检，值班要求等。(比率计算,维修合格次数÷维修总次数×100%)。（比率计算，当月维修及时次数÷当月维修总次数×100%）。
对公共设施设备巡检执行到位；巡检签字标示符号准确；巡检时间连续及时；发现问题处理和汇报及时（主管抽检和品质部检查记录为准）。并做好装修楼道的巡检工作。
服从工作安排，团结协作，能积极配合完成公共类维修，不推诿、不拖沓，工作数据无错误；能以大局为重，无破坏公司形象行为发生；电话保持畅通，若未接通电话，须及时回电；服从公司统一调配，积极完成其他各类集体性工作（主观评价为准）。
区域维修报事单及时跟踪维修、填写规范；报事单跟踪情况描述全面；报事单进展情况反馈及时；协调性跟踪问题按时处理月底单据上报齐全、及时、规范（以主管分派问题处理检查情况为准）；
维修派工工作主动，不带情绪、不挑肥拣瘦；要积极主动巡查处理责任区内公共维修，无投诉；保证设施正常完好使用（主管评价及主管检查、其他部门检查情况为准）。在岗期间不得出现睡岗、脱岗、醉酒上岗、地下室或别处藏匿、坐岗及抽烟、聚堆和闲聊，以及做与工作无关的事。

考评人签名：
1、在“综合评述”栏上，根据编幅限制简要表述。 2、“等级”分为：优、良、中、差（以上各项达到相应标准为优，其它按“考核办法”评定） 3、被考核员工须附工作总结一份。
Hale Waihona Puke 物业管理有限公司员工绩效考核标准表
部 门 维修服务部 姓 名 职 务（工种） 等 级
序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 直 接 主 管 综 合 评 述
注：
考核内容及标准 服务态度热情、沟通技巧良好（感性考核） 讲求工作效率，每月下达维修任务及时率达98%以上 注重工作质量，每月下达维修任务合格率在98%以上 在极少监督下完成工作，每月遗忘完成工作在1项以下 严格按上司要求做好公共设备设施检查和养护工作（感性考核） 敬业爱岗，每月无任何事假和病假 时间观念强，每月迟到（早退）次数及时间在总公司规定标准以下 公司组织各种会议、培训或例检工作，每月无任何缺席现象 上门维修服务规范，工作差错达口头警告程度每月在1次以下 团队精神高，在合理情况下对工作协调产生矛盾在1宗以下

占总分的5%
得分
考核总分
工作失误记录：
工作态度
占总分的20%
得分
奖惩增减分
工作能力
占总分的30%
得分
考核等级
安全操作
占总分的25%
得分
突出表现记录：
劳动纪律
占总分的20%
得分
备注：1、本考核表为试行版本，在以后不断的实践中完善考核内容，达到考核目的。
2、本考核等级分为：90分以上优秀 80－90良好 70－80中等 60－70及格 60分以下不及格 考核工资 元，折合每分 元。
25
所维修后的机械设备质量不太稳定，完成后未将维修现场清理干净，工具及零配件未及时归位；换下来的旧零配件未收回带回机修间，如能修复的不修复（标准2）
20
所维修后的机械设备质量不合标准，完成后不将维修现场清理干净，工具及零配件不归位；换下来的旧零配件应收回的不带回修理间，如能修复的零配件不做修复而丢弃（标准2）
12
不太遵守作息时间，不能按时上、下班多次有迟到、早退（月4次以内）现象，无旷工（标准7）
10
不遵守作息时间，不按时上、下班，经常迟到、早退（月5次以上）现象，有旷工（标准7）
0
任务达成率
达成率100%
10
达成率90%－95%
9
达成率80%－89%
8
达成率70%－79%
5
达成率60%以下
0
得
分
记
录
权重
评语：考核者：
经理：总经理：
15
机器发生故障时未能及时修复，对生产造成一定的影响，个人能修复的及时修复，如不能解决时多次（月3次以上）未向上级汇报派员协助（标准1）
10

维修岗位员工绩效考核指标量化表项目标准权重绩效考核标准考核得分安全知识悉知岗位安全规程5考试85分以上不扣分85分以下每下降5分扣1分
维修岗位员工绩效考核指标量化表
项目
标准
权重
绩效考核标准
考核得分
安全知识
悉知岗位安全规程
5%
考试85分以上不扣分、85分以下每下降5分扣1分。
安全行为
遵守执行安全规定、无各类安全事故
10%
1、一般设备完好率每降低1%扣5分；2、重点设备完好率每降低1%扣10分加考核
劳动纪律
遵守执行规章制度
5%
1、当月第一次违范劳动纪律扣5分加考核；
责任区卫生
无杂物、无积水（雪冰）无积尘、无油圬
5%
1、卫生每一处不合格扣2分加考核
出勤率
执行公司考勤制度
5%
1、事假一天扣1分；少休1天加1分；2、迟到、旱退一次扣2分加考核；3、旷工一次扣5分加考核。
设备事故
设备事故率0%
10%
1、一般设备事故未影响生产一次扣5分。2、设备事故影响生产一次扣10分加考核；3、重点设备事故发生按公司文件处理。
设备故障
重点设备故障率0%
10%
1、设备故障停机未影响生产一次扣5分。2、设备故障影响生产一次扣10分加考核；3、重点设备故障发生按公司文件处理。
设备完好
重点设备完好率100%
10%
1、检修质量一次不合格扣10分加考核；2、发生检修质量事故按公司规定执行。
设备点巡检
点巡检合格率100%
10%
1、点巡检工作不认真负责每次扣5分；2、一次未按时点巡检5分；3、一次未点巡检扣10分。
设备润滑
设备润滑合格率100%