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一、培训背景随着公司业务的不断扩展和团队规模的日益壮大，团队协作和沟通的重要性日益凸显。
为了提高团队整体效能，增强团队成员之间的默契和凝聚力，特制定本团队建设内部培训计划。
二、培训目标1. 提升团队成员的沟通能力，增强团队协作效率。
2. 培养团队成员的团队意识和归属感。
3. 提高团队成员的自我认知和自我管理能力。
4. 促进团队成员的个人成长和发展。
三、培训对象公司全体员工，特别是新入职员工和关键岗位人员。
四、培训内容1. 团队沟通技巧- 非语言沟通的运用- 情绪管理- 有效倾听- 清晰表达2. 团队协作与冲突管理- 团队角色认知- 团队目标设定- 冲突的识别与处理- 团队决策与执行3. 团队建设活动- 团队破冰活动- 团队拓展训练- 团队文化建设4. 个人成长与发展- 自我认知与规划- 时间管理与效率提升- 职业素养提升五、培训方式1. 讲师授课：邀请专业培训师进行理论讲解和案例分析。
2. 小组讨论：通过小组讨论，促进团队成员之间的交流与合作。
3. 角色扮演：通过模拟真实工作场景，提高团队成员的实战能力。
4. 户外拓展：组织户外拓展活动，增强团队凝聚力和协作精神。
六、培训时间安排1. 第一阶段（1个月）：开展沟通技巧和团队协作与冲突管理培训。
2. 第二阶段（1个月）：进行团队建设活动和户外拓展训练。
3. 第三阶段（1个月）：开展个人成长与发展培训，并组织总结与反馈。
七、培训评估1. 参与度评估：通过出勤率、参与活动积极性等指标进行评估。
2. 效果评估：通过问卷调查、小组展示、个人总结等方式评估培训效果。
3. 反馈与改进：根据评估结果，对培训计划进行调整和优化。
八、培训预算根据培训内容、讲师费用、场地租赁、物料准备等因素，预计总预算为XX万元。
九、组织实施1. 成立培训筹备小组，负责培训计划的制定、实施和评估。
2. 与外部培训机构或讲师合作，确保培训质量。
3. 制定详细的培训日程安排，确保培训活动有序进行。
团队建设培训内容组织一次有力的团队建设，可以在团队中建立一个和睦的工作氛围、提高团队成员的相互沟通、促进工作效率等等。
因此，企业应该重视团队建设，不断改进团队建设培训，以打造出更好的团队。
本文以企业团队建设培训内容为话题，介绍团队建设培训应该包含哪些内容，以及如何利用这些培训来构建一个有效的团队。
一、训主题应明确团队建设目标在组织团队建设培训时，企业应明确自身的团队建设目标，主题也要围绕此目标而定，如：增强团队合作意识、提升团队凝聚力、提高团队协作效率等。
只有明确目标才能让团队建设培训更有针对性、有效性。
二、用多种形式企业在组织团队建设培训时，要按题材不同，运用多种形式，如：通过讲座、案例分析等传统形式；运用角色扮演、对话、网络游戏等创新形式；运用读物、练习等灵活形式等。
这些形式有助于更好地唤起学员们的积极性与参与热情。
三、重实践应用团队建设培训要把实践应用重点放在第一位，无论是在讲解理论还是操作技能时，要求学员积极参与，形成良好的实践训练。
例如：在培训中可以进行仿真案例、调研报告、小组活动等实践操作，以便学员可以加深对知识的理解，加强培训的实效性。
四、重感受体验在组织培训时，企业要为学员创造一个愉悦的氛围，引导他们在充满活力的氛围里乐观开朗地完成练习，使学员在接受培训的过程中，可以感受到自身能力的提升，收获到属于自己的成功体验。
五、续跟踪反馈培训完成后，企业应该加强对学员反馈的收集，结合实际情况，灵活完善团队建设培训内容。
给学员及时反馈，让他们知道自身进步，以此来创新和完善培训内容，促进团队建设的有效推进。
总之，企业在组织团队建设培训时，应明确培训目标，运用多种形式，重视实践应用，注重感受体验，持续跟踪反馈等，以打造出一支有效的团队。
只有这样，企业才能更好地发挥团队建设带来的积极效果，实现脱颖而出的企业管理目标。
加强团队沟通的团队建设培训计划一、背景介绍在现代企业管理中，团队沟通是一个至关重要的方面。
良好的团队沟通可以促进信息传递、协调工作、提高团队效率。
然而，由于各种原因，团队沟通常常面临挑战，影响团队的协作和业务目标的实现。
为此，为了加强团队沟通，提高团队协作水平，我们制定了以下团队建设培训计划。
二、目标本培训计划的目标是提升团队成员的沟通能力，改善团队协作氛围，增进团队成员之间的理解和信任，从而使整个团队更加高效地工作。
三、培训内容1. 沟通意识培养- 理解沟通的重要性和价值；- 学习沟通的基本原则和技巧；- 掌握有效倾听和表达的方法；- 培养积极的沟通态度。
2. 团队合作培训- 分享团队合作的重要性；- 强调共同目标和团队协作的必要性；- 学习与他人合作的技巧和策略；- 解决团队中的冲突和问题。
3. 跨文化沟通培训- 了解跨文化沟通的挑战和重要性；- 学习不同文化背景下的沟通技巧；- 培养跨文化敏感度和适应性。
4. 创新思维培养- 强调创新对团队发展的重要性；- 提供创新思维的训练和案例学习；- 鼓励团队成员提出创新和改进建议。
5. 团队建设活动- 安排团队合作活动，提高团队凝聚力；- 进行团队拓展训练，增强团队合作意识；- 组织团队分享会，促进成员之间的交流和了解。
四、培训方法1. 理论讲授- 通过课堂讲授，介绍沟通技巧、团队合作理论等内容；- 采用案例分析的方法，引导团队成员思考和讨论。
2. 角色扮演- 设定实际场景，并要求团队成员在特定角色下进行沟通和协作；- 分析角色扮演中的沟通问题，并针对性地提出建议和改进措施。
3. 小组讨论- 安排团队成员分组，讨论并解决特定问题；- 指导小组成员有效沟通、协作和达成共识。
4. 团队活动- 组织团队建设活动，通过团队游戏和挑战，增强团队凝聚力和合作性。
五、培训评估为了确保培训效果的可持续性，我们将进行培训评估和跟踪。
通过以下方式进行评估：1. 培训前的问卷调查，了解团队成员在沟通方面的需求和挑战；2. 培训过程中的观察和反馈，针对团队成员的表现给予指导；3. 培训后的测验和反馈，评估培训效果，并针对不足提供改进建议。
团队建设培训资料团队建设培训是为了提升团队成员之间的协作和合作能力，提高团队工作效率和团队绩效而进行的培训活动。
通过培训，团队成员将学习到团队建设的原理和技巧，掌握团队合作的方式和方法，进一步提升团队的凝聚力和创造力。
一、团队建设的重要性团队是现代企业的基本组成单位，一个高效的团队对于企业的发展至关重要。
团队建设培训能够帮助团队成员了解团队的重要性和价值，激发他们的团队意识，让他们认识到只有通过团队协作，才能达到更好的业绩和成就。
二、团队建设的目标1. 提高团队成员的沟通能力：团队建设培训将帮助团队成员学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以促进团队成员之间的良好沟通，加强信息共享和理解。
2. 增强团队成员的协作能力：通过团队建设培训，团队成员将了解到团队协作的重要性，学习到如何在团队中协同工作，包括任务分配、目标制定、合作决策等方面的技巧。
3. 培养团队成员的领导力：团队建设培训还将帮助团队成员发展自己的领导潜能，学习成为一个有效的团队领导者，激发团队成员的潜力和动力，带领团队朝着共同的目标前进。
4. 提升团队的凝聚力和创造力：团队建设培训通过团队合作的练习和游戏，增进团队成员之间的情感联系和互信，激发他们的创造力和团队凝聚力，进一步提升团队的绩效和成就。
三、团队建设培训的内容1. 团队合作训练：通过团队合作的游戏和活动，培养团队成员之间的合作意识和团队精神，并掌握团队合作的技巧和方法。
2. 沟通技巧培训：通过模拟情境和角色扮演，帮助团队成员学习到有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，提升团队成员之间的沟通效果。
3. 冲突管理培训：团队成员之间难免会出现冲突和分歧，通过冲突管理培训，帮助团队成员了解冲突的根源和解决方法，提高团队成员处理冲突的能力。
4. 领导力培训：团队领导者的能力对团队的发展至关重要，通过领导力培训，培养团队成员成为有效的团队领导者，激发团队成员的潜力和动力。
5. 团队规划和目标制定：团队建设的前提是明确团队的目标和规划，通过团队规划和目标制定的培训，帮助团队成员制定明确的目标，明确各成员的责任和角色。
团队建设和培训制度一、背景和目的为了加强企业团队的凝集力和战斗力，推动组织共同发展，提高员工的综合素养和职业本领，订立本制度。
本制度旨在建立健全团队建设和培训机制，促进员工的连续学习与发展，不绝提升企业的竞争力和创新本领。
二、团队建设1.团队构建–任命具备丰富管理经验和专业素养的管理人员负责团队建设工作；–依据企业战略发展需要，明确团队成员的岗位职责和权限，并进行适当的分工；–建立跨部门协作机制，促进信息流通和合作。
2.团队沟通与协作–定期组织团队会议，提升沟通效率和团队凝集力；–提倡开放式沟通，鼓舞员工共享经验和知识，增长团队合作意识；–建立有效的沟通渠道，例如面对面沟通、电子邮件、企业内部社交平台等。
3.激励和嘉奖机制–依据团队和个人目标设定激励机制，包含薪酬、晋升和其他福利待遇；–通过表扬优秀团队和个人的方式，激励员工争创优秀业绩；–定期组织员工活动，增长员工之间的沟通和认同感。
三、培训机制1.培训需求分析–每年定期进行培训需求分析，依据企业发展和员工需求确定培训重点和方向；–针对新员工、晋升人员和紧要岗位的员工，订立个性化培训计划。
2.培训计划订立–由人力资源部牵头，与各部门负责人合作订立年度培训计划；–培训内容包含技能培训、管理培训、职业发展等，依据岗位需求有针对性地布置。
3.培训实施–通过内外部培训讲师、专业机构和在线培训等方式进行培训实施；–鼓舞员工参加行业、学术沟通会议，提升专业知识和视野。
4.培训效果评估–培训结束后进行培训效果评估，收集员工的反馈看法和建议；–依据评估结果进行培训成绩掌握度和实际应用情况的分析和总结。
四、监督和评估1.监督机制–由管理人员负责监督团队建设和培训工作的实施；–建立健全考核和考评制度，对团队建设和培训工作进行评估。
2.评估指标–考核团队的沟通协作本领、创新本领和执行力等方面的表现；–评估培训效果，包含知识应用程度、职业素养和个人发展等指标。
3.优化改进–依据评估结果，及时优化和改进团队建设和培训机制；–不绝学习和引进国内外先进的团队建设和培训经验，提升管理水平。
随着市场竞争的日益激烈，企业对团队建设与管理的需求越来越高。
为了提升团队凝聚力、执行力，增强企业核心竞争力，特制定本团队建设培训管理工作计划。
二、培训目标1. 提升团队成员的团队意识，增强团队凝聚力；2. 培养团队成员的沟通能力、协作能力、执行力和创新能力；3. 提高团队领导者的管理能力，促进团队高效运作；4. 增强企业文化建设，塑造企业核心价值观。
三、培训对象1. 公司全体员工；2. 团队负责人及核心成员；3. 管理层及各部门负责人。
四、培训内容1. 管理者的认知：管理者身份定位、管理与领导的区别、管理中常见问题、常见的管理工具与方法；2. 团队建设技巧：了解跟随者的动机、了解团队成员性格特征、团队理想人才、制定团队目标、团队人际关系、培育团队精神、团队协作能力提升；3. 团队沟通与激励：团队强力沟通5要素、团队沟通技巧、召开高效团队会议、团队激励与奖惩、冲突在团队中的作用与面对、团队执行力提升；4. 团队成员情景管理：管理者影响员工的行为、不同类型员工的管理技巧、教导型管理者实用技巧、教练型管理者实用技巧、授权的过程管理。
五、培训方式1. 内部讲师授课：邀请公司内部有丰富经验的优秀员工或管理者担任讲师；2. 外部专家授课：邀请行业专家、知名培训师进行授课；3. 案例分析：结合公司实际案例，进行深入剖析，提高学员的实际操作能力；4. 情景模拟：通过角色扮演、小组讨论等形式，让学员在实践中提升团队协作能力；5. 分组竞赛：设置团队竞赛环节，激发学员的竞争意识，促进团队凝聚力。
六、培训时间与地点1. 时间：根据公司实际情况和培训内容安排，可分阶段进行；2. 地点：公司内部培训室或外部培训基地。
七、培训实施与评估1. 培训实施：制定详细的培训计划，明确培训流程、时间节点、责任人等；2. 培训评估：采用问卷调查、现场观察、小组讨论等方式，对培训效果进行评估；3. 反馈与改进：根据评估结果，对培训内容、方式、时间等方面进行优化，确保培训效果。
企业团队建设培训的内容
企业团队建设培训主要包括以下三方面的内容：
1. 团队精神的培养：这是团队培训的首要任务，需要建立起团队成员对团队目标的接受和认同，建立团队成员之间相互的信任，养成相互合作意识，提高团队的凝聚力，形成团队价值观。
2. 团队业务技能培训：这是团队培训中内容最多的部分。
国有企业现有的人力资源状况往往会限制团队挑选到最合适的人选，因此，业务技能的培训成为一种非常有效的手段。
同时，新成员的加入、环境和业务发展的变化，新的技能要求被不断加强，使团队技能培训成为团队持续建设不可或缺的部分。
业务技能培训除了提高团队成员的工作技能外，还有利于团队成员对同伴知识技能状况的了解，从而更利于成员间的配合。
3. 其他内容：包括沟通技巧、时间管理、组织文化等通识类内容，这些也应作为团队培训的一部分。
以上内容仅供参考，不同企业可以根据自身的实际情况来制定适合的团队建设培训内容。
团队建设的培训计划和目标一、培训目标1. 提高团队成员之间的沟通和合作能力2. 培养团队成员的团队精神和责任感3. 提升团队成员的解决问题和决策能力4. 增强团队成员的自我管理和情绪管理能力5. 提高团队成员的自我激励和积极心态6. 建立健康的团队文化和价值观二、培训内容1. 团队概念和特点2. 团队建设的重要性和作用3. 团队沟通和合作技巧4. 团队决策和问题解决能力5. 团队精神和责任感培养6. 团队冲突管理和协调能力7. 团队目标设定和达成8. 团队激励和奖惩机制9. 团队文化和价值观建设三、培训方式1. 线上视频培训2. 小组讨论和分享3. 角色扮演和案例分析4. 游戏和团队活动5. 个人作业和小组项目四、培训时间1. 每天4小时，连续5天五、培训计划第一天：团队概念和特点- 介绍团队的概念和特点- 讨论团队的重要性和作用- 小组讨论：自我介绍和团队合作经验分享第二天：团队沟通和合作技巧- 学习团队沟通和合作的技巧- 角色扮演：模拟团队沟通和解决问题的场景- 小组项目：设计一个团队沟通计划第三天：团队决策和问题解决能力- 学习团队决策和问题解决的方法和技巧- 案例分析：分析团队决策和问题解决的案例- 个人作业：解决一个团队问题的方案第四天：团队精神和责任感培养- 探讨团队精神和责任感的培养方法- 游戏：团队建设游戏和活动- 小组讨论：如何提升团队的责任感和团队精神第五天：团队目标设定和达成- 学习团队目标设定和达成的方法和技巧- 小组项目：设定一个团队目标和制定达成计划- 结业典礼：颁发结业证书和进行总结分享六、培训评估1. 培训前：了解团队成员的需求和期望2. 培训中：每天进行反馈和评估3. 培训后：收集反馈意见和效果评估七、培训师资1. 具有丰富的团队建设和培训经验2. 具有良好的表达和沟通能力3. 了解企业团队现状和需求以上就是我们的团队建设培训计划，希望能够帮助大家提升团队建设的能力，建立更加健康和高效的团队。
《团队建设培训教案》PPT课件第一章：团队建设概述1.1 团队与个体之间的区别1.2 团队合作的重要性1.3 团队建设的目标与意义1.4 团队建设的适用对象与场景第二章：团队角色认知2.1 团队成员的角色分类2.2 角色认知的重要性2.3 角色认知的实践方法2.4 角色认知的评估与优化第三章：团队沟通协作3.1 团队沟通的重要性3.2 有效沟通的技巧与策略3.3 团队协作的意义与价值3.4 协作工具的选择与应用第四章：团队领导力培养4.1 团队领导力的核心要素4.2 领导力的培养与提升4.3 领导者在团队建设中的作用4.4 领导力评估与反馈第五章：团队激励与动力机制5.1 团队激励的重要性5.2 激励理论及应用5.3 团队动力机制的构建与维护5.4 激励策略的调整与优化第六章：团队信任建设6.1 信任在团队中的作用6.2 建立信任的方法与技巧6.3 增进团队成员间的信任练习6.4 信任建设的长期维护第七章：冲突管理与解决7.1 团队冲突的类型与原因7.2 冲突管理的策略与方法7.3 冲突解决的实际操作练习7.4 冲突管理的效果评估与改进第八章：团队决策与问题解决8.1 团队决策的特点与流程8.2 有效决策的技巧与工具8.3 团队问题解决的策略与步骤8.4 决策与问题解决的实践案例分析第九章：团队创新与创造力发展9.1 团队创新的重要性9.2 激发团队创造力的方法9.3 团队创新环境的营造9.4 创新与创造力培养的实践活动第十章：团队绩效评估与改进10.1 团队绩效评估的目的与方法10.2 绩效改进的策略与步骤10.3 团队绩效评估工具的选择与应用10.4 绩效评估与改进的持续循环第十一章：团队文化塑造11.1 团队文化的定义与作用11.2 塑造团队文化的关键要素11.3 团队文化建设的实践方法11.4 团队文化评估与优化第十二章：跨文化团队建设12.1 跨文化团队面临的挑战12.2 跨文化沟通的技巧与策略12.3 跨文化团队建设的特殊考虑12.4 跨文化团队案例分析与启示第十三章：虚拟团队管理13.1 虚拟团队的定义与特点13.2 虚拟团队管理的挑战与解决方案13.3 虚拟团队沟通与协作工具的选择与应用13.4 虚拟团队绩效评估与管理第十四章：团队动态与团队发展阶段14.1 团队发展的四个阶段14.2 各阶段团队的特点与挑战14.3 团队动态的管理与调整14.4 团队发展规划与持续改进第十五章：团队建设案例分析与实践15.1 成功团队建设的案例分析15.2 团队建设实践操作练习15.3 团队建设中的常见问题与解决方案15.4 团队建设方案的实施与评估重点和难点解析本文档详细介绍了团队建设培训教案，共包含十五个章节。
企业团队建设培训主讲师：翁士增何为企业团队建设？现在无论是媒体，还是企业，都在谈“企业团队建设合作”、“企业团队建设精神”，但究竟什么是“企业团队建设”呢？“企业团队建设”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。
一般说来，“企业团队建设”具有以下特征：1、企业团队建设一定至少有两个成员；2、企业团队建设的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；3、企业团队建设成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被企业团队建设其他人重视；4、企业团队建设在时间上有一定的连续性：其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；5、在企业团队建设中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。
企业团队建设培训之团队成员的划分——企业团队建设成员的划分可以有多个标准，新员工和老员工，年轻员工和中年员工，男员工和女员工，骨干员工和普通员工，听话的员工和不听话的员工，有主见的员工和没主见的员工，高学历员工和低学历员工，勤奋的员工和懒惰的员工，高层员工中层员工和底层员工，不同的员工分类我们对应着不同的管理对策。
我讲的团队成员的划分是按态度分的三类员工，工作积极的员工、普通的员工、落后的员工。
企业团队建设之凝聚力的意义：企业团队建设之凝聚力是维持固队存在的必要条件。
如果一个企业团队建设丧失凝聚力，就会像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态；而企业团队建设之凝聚力较强的企业团队建设，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，企业团队建设之凝聚力也是实现企业团队建设目标的重要条件。
作为企业团队建设领导人，在给予每位成员自我发挥的空间的同时，还要破除个人英雄主义，搞好企业团队建设的整体搭配，形成协调一致的企业团队建设默契；同时还需努力巩固队成员懂得彼此之间相互了解、取长补短的重要性。
如果能做到这些，企业团队建设就能凝聚出高于个人力量的企业团队建设智慧，随时都能创造就出惊人的企业团队建设表现和企业团队建设绩效。
企业团队建设之凝聚力包括以下几个因素：职工对经营者的满意程度；全体员积极性、主动性及创造性发挥程度；职工公平感及工作满意度；企业内部和谐程度等。
企业团队建设之凝聚力属于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态。
企业团队建设之凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。
增强企业团队建设之凝聚力的措施主要有：1.加强企业收入分配的公正性、合理性和激励性2.体贴细致的福利待遇能使员工深深感受到企业给予的家庭般的温暖3.企业的内外环境也是影响企业团队建设之凝聚力的重要因素企业团队建设之凝聚力的作用：１、企业团队建设之凝聚力与协同效应２、企业团队建设之凝聚力与生产效率３、企业团队建设之凝聚力与企业士气增强企业团队建设之凝聚力的途径1.加强企业成员之间的良好沟通2.为员工创造可持续发展的发展环境3.正确行使领导职能4.加强企业规范建设企业团队建设之执行力培训收益——解决经营“四大盲点”：战略盲点：谁能告诉我如何在落实战略目标的运行中过程完美、环环相扣？动力盲点：谁能告诉我如何让企业团队建设保持持续的工作热情与良好的忠诚度？效率盲点：谁能告诉我如何有效改善执行面，提高企业团队建设整体表现？持续盲点：谁能告诉我如何使企业团队建设跳出原有素质层面，快步跟上现代竞争节奏？企业团队建设之执行力培训目标——1、使企业团队建设主管，全面系统的掌握科学管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力。
2、使企业团队建设主管加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。
3、使企业团队建设主管掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实基础。
4、使企业团队建设主管懂得有效授权、教练下属的方法和技巧，具高效的执行能力。
冲突的作用：冲突的发生是需要不能得到满足，而且发起冲突的一方已明确自己的需要不能实现，遭到挫折的原因、目标十分明确，由心理上的不满，发展到行动上的剧烈的不满。
冲突发生、发展和结束是围绕着需要这个中心点来运转的。
根据冲突的结果，分为二类：（1）有益的冲突。
在有些情况下，通过冲突，找出了分歧，经过讨论、学习，消除了分歧，相互在感情上更加接近，这类冲突是组织内部空气清新剂。
（2）有害的冲突。
冲突不能正确处理会伤害组织与成员的感情，影响团结，影响组织目标的实现。
冲突的特点：（1）冲突的传染性。
在一个组织里，如果对冲突不加管理，便会象传染病一样传开来，毒化组织气氛，使组织人心涣散、组织目标难以实现。
（2）冲突爆发的突然性。
组织与组织、组织与个人、个人与个人存在潜在的矛盾和冲突。
这些矛盾和冲突，什么时候，什么地点，什么事件上爆发出来，难以预测，它的爆发具有突然性。
（3）冲突具有侵略性。
冲突的双方都想战胜对方，压倒对方，表现出很强的侵略性。
（4）冲突的润滑性。
平时工作的矛盾不显露，对工作造成无形的损失。
冲突公开爆发，组织者知道冲突的原因所在，进行协调沟通，使矛盾双方增加了润滑，使他们向组织目标方向运动。
（5）冲突的情感演泄性。
冲突双方心中有股气，平时无处发泄，冲突发生就有了一个演泄的通道，使人们的情绪趋于稳定有助于人的身心健康。
一般而言，冲突的发展要经历五个阶段，它们是潜伏阶段、被认识阶段、被感觉阶段、处理阶段和结局阶段。
1、潜伏阶段潜伏阶段是冲突的萌芽期，这时候冲突还属于次要矛盾，对冲突的存在还没有觉醒。
在这个阶段，冲突产生的温床已经存在，随着环境的变化，潜伏的冲突可能会消失，也可以被激化。
2、被认识阶段在这个阶段，已经感觉到了冲突的存在，但是这时还没有意识到冲突的重要性，冲突还没有对员工造成实际的危害。
如果这时及时采取措施，可以将未来可能爆发的冲突缓和下去。
3、被感觉阶段在这个阶段，冲突已经造成了情绪上的影响。
可能会对不公的待遇感到气愤，也可能对需要进行的选择感到困惑。
不同的个人对冲突的感觉是不同的，这与当事人的个性、价值观等因素有关。
4、处理阶段需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。
比如逃避、妥协、合作等等。
对于不同的冲突有不同的处理方式，即便是同样的冲突，不同的个人采取的措施也不尽相同。
对冲突的处理，集中体现了个人的处世方式和处世能力，也体现了个人的价值体系和对自己的认识。
5、结局阶段冲突的处理总会有结果。
不同的处理方式会产生不同的结果。
结果有可能是有利于当事人的，也可能不利于当事人。
当冲突被彻底解决时，该结果的作用将会持续下去。
但很多情况下，冲突并没有被彻底解决，该结果只是阶段性的结果。
有时甚至处理了一个冲突，又会带来其他几个冲突。
讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。
翁士增经历13年政府、企业中高层管理经验，先后在沈阳三一重工、河南郑州宇通客车、河南中烟、湖南中烟、江苏常州康鼎医疗、杭州凯瑞大酒店、金洲集团、誉华集团、泰仑集团、久立特钢、浙江阁锐环保工程、宁波欧琳橱具、江苏江阴物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企业从事管理咨询与培训，并担任高级管理顾问。
翁士增讲课风格功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。
在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、幽默、极强的感染力与震撼力，还有出色的现场驾驭能力；在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是他课程的最大特点。
翁士增主讲课程危机管理类《企业危机管理与应对策略》《危机公关与企业危机管理》《危机管理与媒体应对策略》《危机就是机会——与企业共渡危机》管理技能类：《高效会议管理培训》《中层干部的十项技能训练》《高效时间管理》《赢在执行——高效经理人成功法则》《目标分解与目标管理实务》《卓越领导力及领导艺术提升》《营销从被拒绝开始》《高效基础管理四项基本功》《职场压力与情绪管理》职业素养类：《有效沟通技巧培训》《高绩效团队建设》《赢在态度，培养职场黄金心态》《经理人的职业素养与实战训练》《企业新晋员工职业化训练》《赢在责任——责任胜于能力》《注重礼仪，职场形象决定职场发展》其他：《杰出班组长训练营》、《客户服务与投诉处理技巧（管理层）》部分服务企业：电力能源类：泰仑电力、永达实业、浙能长兴发电有限公司、华能电厂、远大照明、天蓝太阳能、光大环保能源（常州）有限公司、万升能源等；机械制造类：辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、宁波欧琳橱具有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、江苏珠光颜料、华洋动力机械、同德电子机械、、金洲（上市公司）管道、久立（上市公司）特钢、兴达石业、菁诚纺织等；房产餐饮类：江苏无锡金莎大酒店、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司（世博合作企业）、浙江丁莲芳有限公司（世博合作企业）、湖州市红星·美凯龙经营发展公司等。
服饰制造类：上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司等。
商贸投资类：浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业（湖州）有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。
政府机关类：湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区善链镇等。
其它：浙江大学EMBA班、浙江阁锐环保工程有限公司、浙江湖州市新华书店有限公司等。
