2016年四级人力资源管理师考试题理论考试试题及答案

1.[多选题] 公司简介的功能包括( )。

A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案: A,B,C,E参考解析: 通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用: ①公司传达其价值观, 展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选, 判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的, 什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的, 值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述, 可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题, 有一定的思想准备, 即使将来在工作中遇到一些困难和问题, 他们也不致退缩和回避, 而是采取积极的态度, 面对困难, 想方设法去解决问题。

2、下列选项中, 不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观, 增强企业的竞争优势, 建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式, 保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案: C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出, 还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观, 增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式, 消除考评者的顾虑, 使其能够客观地进行评价, 保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见, 这有助于组织创造更好的工作气氛, 从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流, 提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。

3.[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。

2016年1 1月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1、马克思主义伦理学认为，道德属于( )。

(A)经济基础(B)上层建筑(C)管理体制(D)自发现象2、正确反映职业道德特征的说法是( )。

(A)全行业的共同性(B)利益无关性(C)表现形式的多样性(D)高度强制性3、社会主义职业道德建设的核心是( )。

(A)坚持以人为本(B)企业和谐发展(C)尊重员工意愿(D)为人民服务4、在职业活动内在的道德准则中，对“勤勉”的正确理解是( )。

(A)加班加点，放弃休息，努力工作(B)即使不情愿工作，也要服从上司的安排(C)集中精力做好本职工作，不三心二意(D)不计时间，不计成本的完成工作5、实施职业化管理靠的是( )。

2016年5月企业人力资源管理师（四级）真题及详解（专业能力）2016年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册二：专业技能注意事项：1．请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2．请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3．请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分）1．简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。

除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重？（16分）【分析】本小题主要考查绩效考评的方法，涉及“步骤”类和“方法”类题目，难度相对较大。

对于“步骤”类题目，考生除了要记住各项的内容，还要按顺序写出来，这就需要考生在传统死记硬背的基础上注重理解，并引申为对重要知识点的复习和理解。

答：（1）层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下：①建立层次结构模型在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。

②确立思维判断定量化的标度在两个因素互相比较时，需要有定量的标度，通过建立科学合理的定量标度，同时确定每一标度所代表的含义，以达到两个因素能够相互比较的目的。

③构造判断矩阵运用两两比较方法，对各相关元素进行两两比较评分，根据中间层的若干指标，绘制因素比较矩阵。

④计算权向量并做一致性检验对于上述的因素比较矩阵计算最大特征根及对应特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。

若检验通过，特征向量（归一化后）即为权重向量；若不通过，需重新构造成对比较阵，再进行计算。

（2）确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，还包括以下几种方法：①专家经验判定法专家经验判定法是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认识，或者从引导意图出发，对各项考评指标的权重进行分配。

1、劳动争议仲裁的原则不包括（）A. 裁决应先行调解B. 当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C. 在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D. 可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C2、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是（）。

A. 猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A3、以下说法正确的是（）。

A. 招聘总成本=直接成本+间接费用B. 工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C. 培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D. 在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A4、经济运行主体可以分为（）三个层次。

A. 个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A,C,D5、正式组织的本质特征是（）。

A. 个人所提供的心理状态B. 个人所提供的思维习惯C. 个人所提供的行为习惯D. 贯彻按劳分配原则参考答案：D6、目标管理法的步骤是（）A. 制定战略目标-制定组织规划目标-实施控制-分析回顾目标B. 制定组织规划目标-制定战略目标-实施控制-分析回顾目标C. 制定战略目标-制定组织规划目标-分析回顾目标-实施控制D. 分析回顾目标-制定战略目标-制定组织规划目标-实施控制参考答案：A7、正式组织的本质特征是（）。

A. 个人所提供的心理状态B. 个人所提供的思维习惯C. 个人所提供的行为习惯D. 贯彻按劳分配原则参考答案：D&周岁参考答案：B9、（）适用的对象是中层以上管理人员。

A. 榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D10、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是（）A. 个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B. 个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C. 个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D. 下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案：A11、在招聘员工时，（）是一项重要的考虑因素。

人力资源管理师四级习题（含参考答案）一、单选题（共87题，每题1分，共87分）1.工资指导线的( )是对工资增长较快、工资水平较高的企业提出的预警和提示。

A、下线B、基准线C、上线D、标准线正确答案：C2.薪酬制度最主要的是( )A、工资制度B、福利制度C、奖励制度D、津贴制度正确答案：A3.培训课程设计的根本任务是( )A、行为评估B、培训场地评估C、培训内容的评估D、质量评估正确答案：D4.不属于岗位横向分类的是( )A、岗等B、职门C、职组D、职系正确答案：A5.宽带薪酬体系设计的流程包括:①完善薪酬调查;② 整合岗位评价;③ 理解企业战略;④加强控制调整;⑤构建薪酬结构。

正确的排序是()A、②①③④⑤B、③②①⑤④C、③①②⑤④D、①③②④⑤正确答案：B6.岗位评价要素的特点,不包括( )A、显著性B、可观察性C、可衡量性D、共通性正确答案：A7.岗位不同,薪酬结构会有所不同。

( )的浮动薪酬应占较大比重。

A、高级管理人员B、—般管理人员C、专业技术人员D、普通员工正确答案：A8.工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的( )A、教育职能B、维护职工合法权益C、参与职能D、建设职能正确答案：A9.管理人员培训内容应以( )为突破口,激发正确和强烈的工作动机。

A、增强知识B、提高绩效C、端正态度”D、提高技能正确答案：C10.职能设计包括基本职能设计和( )A、关键职能设计B、工作空间设计C、工作内容设计D、岗位职能设计正确答案：A11.KPI是指( )A、平衡计分卡B、关键绩效指标C、关键成功因子D、360度考核正确答案：B12.“他这个人怎么样?”是( )绩效考评方法。

A、行为主导型B、绩效主导型C、结果主导型D、品质主导型正确答案：D13.制定工资指导线水平应考虑的因素不包括( )A、企业经营状况B、社会劳动生产率C、劳动力市场价格D、人工成本水平正确答案：A14.审核人力资源费用预算的基本要求不包括A、科学性B、合理性C、准确性D、可比性正确答案：A15.某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是( )A、诚信品质B、金钱至上C、创新精神D、合作意识正确答案：C16.员工培训后所获得的技能成果,可以用( )进行评估。

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2016年四级人力资源管理师考试过关必做习题(6)（考生版）试卷题量：56题试卷总分：94分试卷限时：120分钟测评/引用码：e3GjFVv一、单项选择题1、劳动合同的主体具有特定性，下列说法不正确的是（ ）。

A、合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者B、作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为C、用人单位不可以是个体经济组织D、用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任2、不属于工作岗位调查方式的是（ ）。

A、德尔菲法B、面谈C、现场观测D、书面调查3、从培训内容上看，通过自学可以掌握（ ）。

A、气质B、观念C、态度D、技能4、人员配置应遵循的原则不包括（ ）。

A、岗得其人B、人得其位C、人尽其才D、适才适所5、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（ ）。

A、招聘成本B、选拔成本C、录用和安置成本D、开发成本6、下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。

A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%7、企业若要进行全员培训，应采用（ ）。

A、岗前培训B、脱产培训C、在岗培训D、轮岗培训8、执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（ ）。

A、技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度B、职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度C、技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度D、岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度9、我国制度公休时间为（ ）天。

A、100B、104C、105D、11510、按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，职工缴纳费率一般为本人工资收入的（ ）。

A、2%B、4%C、5%D、6%11、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（ ）。

A、试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的B、严重违反用人单位的规章制度C、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D、劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的12、在内部招聘中最容易造成（ ）。

单选题 1、《劳动法》规定，劳动合同（ ）即具有法律约束⼒。

A．⾃双⽅当事⼈签字之⽇起 B．从依法订⽴之⽇起 C．⾃签订之⽇起 D．⾃公证之⽇起 2、⼈⼒资源管理不当所导致的间接成本⼀般不表现为（ ）。

A．员⼯缺乏⼯作主动性 B．离职率⾼ C．员⼯不愿意和管理⼈员交流 D．⼯作上不配合 3、某超市准备在北京地区招聘90名收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（ ）。

A．报纸 B．⼩册⼦ C．上招聘 D．零售业专业杂志 4、采⽤（ ），有助于鉴别出本岗位⼯作的中⼼内容和重要项⽬。

A．⼯作实践法 B．⼯作⽇志法 C．结构调查表 D．关键事件法 5、内部招聘的主要来源不包括（ ）。

A．重新聘⽤ B．公开招聘 C．⼯作调换 D．学校招聘 6、下列（ ）不属于⼈⼯成本中的⼯资项⽬。

A．计时⼯资 B．计件⼯资 C．职务⼯资 D．员⼯住房基⾦ 7、竞聘上岗的优点是（ ）。

A．对⼯作认真负责 B．采⽤了能岗匹配原理 C．推动了企业改⾰⼈事关系 D．对员⼯有促进作⽤ 8、关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（ ）。

A．企业培训计划是单⼀的 B．从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划 C．从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划 D．⼀般长期培训计划的期限为3～5年 9、我国法律规定，劳动者在⽤⼈单位⼯作满（ ）续订劳动合同时，劳动者提出订⽴⽆固定期限劳动合同的，应当订⽴。

A．5年 B．10年 C．15年 D．20年 10、在岗前培训的三阶段培训中，企业分⽀机构培训的重点不包括（ ）。

A．使员⼯了解⼯作范围 B．部门间的协调和配合 C．使员⼯了解例⾏⼯作 D．使员⼯了解公司状况 11、下列各项不属于⽆形资本费⽤的是（ ）。

A．培训组织⼈员、内聘教学⼈员因从事培训⼯作，未能参加企业的⽣产活动⽽造成的损失 B．受训⼈员因从事培训⼯作，未能参加企业的⽣产活动⽽造成的损失 C．培训组织⼈员和内聘教学⼈员在组织培训过程中的⼯资 D．外聘教师费⽤管理不善造成的损失 12、（ ）是以⼯作岗位为对象，采⽤科学的调查⽅法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2016年四级人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试题(4)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：Hm7TyMY一、简答题1、简述作业测时的基本程序、步骤和方法。

2、简述体力劳动强度分级的类型。

二、计算题3、S公司人事部最近在全公司进行了一次岗位抽样。

连续做了10天，每天访谈100人次，调查结果显示。

办公室人员在工作班内利用电话聊天事件的发生率为10%。

求其上下控制限分别是多少?三、综合题4、某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。

为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调工作。

生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。

在接下来的几天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者。

人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑选了两人。

其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。

最终，公司还是录取了候选人A。

他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。

5个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任的行为，这引起了管理层的不满。

请回答下列问题：(1)该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误?(2)为什么要进行背景调查?背景调查应遵循哪些原则?5、IBM公司是美国一个拥有34万职工、520亿美元资产的大型企业。

该公司把职工的工资问题作为人事管理的根本工作，他们认为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司和上司感到失望，影响职工的干劲，因此，必须建立完整的工资体系。

(1)工资要与职务的重要性、工作的难度相称IBM根据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工资最高额与最低额。