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一、总则为了维护公寓环境的整洁、卫生，保障居住者的身心健康，提高居住质量，特制定本制度。
本制度适用于本公寓所有居住者。
二、卫生责任划分1. 公寓内公共区域（如走廊、楼梯、电梯等）由物业管理处负责打扫。
2. 居住者的房间及阳台由居住者本人负责打扫。
3. 公寓内设施设备（如洗衣机、冰箱、热水器等）由物业管理处负责维护和清洁。
三、卫生标准1. 公寓内公共区域保持清洁，无污渍、无垃圾。
2. 居住者房间内保持整洁，床铺叠放整齐，衣物、鞋子分类摆放。
3. 阳台保持干净，无杂物堆放，花盆摆放整齐。
4. 卫生间保持干净，无异味，马桶、洗手池、地面无污渍。
5. 厨房保持干净，无油污，炉灶、抽油烟机、洗碗池清洁。
四、卫生清洁要求1. 居住者应每天打扫房间，保持室内整洁。
2. 每周至少进行一次全面大扫除，包括房间、阳台、卫生间、厨房等。
3. 遇有特殊天气或活动，居住者应主动配合物业管理处进行公共卫生清洁。
4. 居住者不得在公寓内吸烟、乱扔垃圾、乱涂乱画。
五、卫生检查与考核1. 物业管理处定期对公寓内务卫生进行检查，发现问题及时通知居住者整改。
2. 居住者未按要求进行卫生清洁的，物业管理处有权要求其整改，并可视情节轻重给予警告或罚款。
3. 居住者整改不力的，物业管理处有权采取强制措施，直至解除租赁合同。
六、奖励与惩罚1. 居住者遵守本制度，保持公寓内务卫生，物业管理处将给予表扬和奖励。
2. 居住者违反本制度，物业管理处将根据情节轻重给予警告、罚款或解除租赁合同等处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由物业管理处负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可由物业管理处根据实际情况进行修订。
通过以上制度，我们旨在营造一个干净、整洁、舒适的居住环境，让居住者享受到更好的生活品质。
希望所有居住者共同遵守，共同维护公寓的卫生环境。
为加强公寓楼卫生管理，保障公寓居民的生活环境，提高居住质量，特制定本制度。
二、管理范围
本制度适用于公寓楼内的公共区域、楼道、电梯、楼梯、停车场等。
三、卫生责任划分
1. 公寓楼物业管理处负责公寓楼的整体卫生管理，制定卫生标准和计划，组织实
施卫生工作。
2. 每户居民负责本户的室内卫生，保持室内整洁，不乱扔垃圾。
3. 每个楼层的居民共同负责本楼层的公共区域卫生，定期进行清理。
四、卫生标准
1. 公寓楼内无垃圾、杂物，保持地面干净整洁。
2. 楼道、电梯、楼梯等公共区域无污渍、烟头、纸屑等杂物。
3. 停车场保持干净，无障碍物。
4. 通风良好，无异味。
五、卫生工作要求
1. 公寓楼物业管理处定期进行卫生检查，对不符合卫生标准的地方进行整改。
2. 居民应自觉维护公共卫生，不乱扔垃圾，不随意涂鸦、刻画。
3. 居民在装修、维修过程中，应保持现场清洁，不得影响他人。
4. 公寓楼物业管理处负责定期清理公共区域，包括楼道、电梯、楼梯、停车场等。
5. 居民应积极参与公共卫生活动，如义务清理、宣传卫生知识等。
六、奖惩措施
1. 对积极参与公共卫生工作的居民给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生规定的居民，进行批评教育，情节严重的，可处以罚款。
3. 对故意破坏公共卫生设施的，依法追究法律责任。
1. 本制度由公寓楼物业管理处负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
公寓楼卫生管理制度旨在为居民创造一个舒适、卫生的居住环境，希望大家共同遵守，携手共创美好家园。
学生公寓物业管理服务公寓楼内保洁方案一、地面清洁1、日常清扫每日定时对公寓内的走廊、楼梯、大厅等公共区域进行清扫，确保地面无垃圾、无污渍。
2、定期拖地每周至少进行三次全面拖地，使用合适的清洁剂和工具，确保地面光洁如新。
3、地毯清洁对于铺设地毯的区域，定期进行吸尘和深度清洁，保持地毯的整洁和卫生。
二、公共设施清洁1、门把手、开关清洁每日对公寓内的门把手、开关等高频接触部位进行消毒和清洁，降低病毒传播风险。
2、桌椅、沙发清洁公共区域的桌椅、沙发等家具每日进行擦拭，定期深度清洁，确保无灰尘、无污渍。
3、窗户清洁定期清洁公寓内的窗户及窗框，保持视线清晰，同时防止积尘和细菌滋生。
三、公共卫生间、水房、净水房清洁1、日常清扫每日对公共卫生间、水房、净水房进行清扫，确保地面、墙面、台面等无污渍、无水渍。
2、定期除臭使用专业除臭剂对卫生间进行定期除臭处理，保持空气清新。
3、设施消毒对水龙头、马桶、淋浴等设施进行定期消毒，确保卫生安全。
四、定期灭虫害1、定期检查与专业灭虫公司合作，定期对公寓进行虫害检查，及时发现并处理虫害问题。
2、预防措施在公寓内设置灭虫设施，如捕鼠器、灭蚊灯等，预防虫害滋生。
3、应急处理一旦发现虫害问题，立即启动应急处理流程，与专业灭虫公司合作进行紧急处理，确保公寓内环境安全卫生。
五、垃圾分类与处理1、垃圾分类宣传通过宣传海报、提示标识等方式，向学生普及垃圾分类知识，引导他们正确分类投放垃圾。
2、垃圾收集与清运设置专门的垃圾分类收集点，定期清运各类垃圾，确保垃圾不积压、不溢出，维护公寓的整洁和卫生。
3、垃圾处理设施在公寓内配备适当的垃圾处理设施，如垃圾桶、垃圾压缩机等，方便学生进行垃圾分类投放，并保持垃圾桶的清洁和整洁。
六、维护与保养1、地面维护与保养定期对地面进行保养，如打蜡、抛光等，保持地面的光泽和防滑性能，延长使用寿命。
2、公共设施维护与保养对公共设施进行定期检查和维护，及时修复损坏部分，确保设施的正常使用和安全性。
公寓保洁管理规章制度范本第一条总则为了保持公寓环境的整洁、卫生，提高居住品质，根据国家相关法律法规和物业管理相关规定，制定本规章制度。
本规章制度适用于本公寓的保洁管理工作。
第二条保洁员职责1. 保洁员应按照甲方制定的保洁计划和标准，认真做好公寓公共区域的清洁工作。
2. 保洁员应遵守甲方制定的保洁操作规程，确保保洁工作的质量和安全。
3. 保洁员应负责公共区域卫生设施的清洁和维护工作。
4. 保洁员应按时回收垃圾，保持垃圾容器清洁，并按照甲方要求进行垃圾分类。
5. 保洁员应定期对公共区域的植物进行养护，保持植物的生长状态。
6. 保洁员应妥善保管和使用甲方提供的保洁工具和清洁用品。
7. 保洁员应接受甲方的管理和培训，提高自身业务水平和服务质量。
第三条保洁工作内容及标准1. 公共区域：包括楼道、电梯间、大厅、公共卫生间、休闲娱乐区等，应保持地面干净、墙面无污渍、门窗明亮、家具设备整洁。
2. 垃圾处理：垃圾应按时收集，垃圾容器应保持清洁，垃圾分类应符合甲方要求。
3. 绿化养护：公共区域的植物应定期修剪、浇水、施肥，保持良好的生长状态。
4. 卫生设施：包括洗手池、镜子、瓷砖、马桶等，应保持清洁光亮，无污渍、水迹。
第四条保洁工作时间1. 保洁工作时间应根据甲方要求和工作实际情况制定，并提前向甲方报告。
2. 保洁员应按时到岗，认真履行职责，确保保洁工作的质量和效果。
第五条保洁质量控制1. 甲方应定期对保洁质量进行监督和检查，对保洁员的工作进行评估。
2. 保洁员应按照甲方的要求，及时整改存在的问题，提高保洁质量。
3. 甲方有权对保洁员进行奖惩，对工作表现优秀的保洁员给予奖励，对工作不合格的保洁员进行处罚。
第六条节约资源1. 保洁员应遵守节约用水、用电的原则，合理使用保洁工具和清洁用品。
2. 保洁员应在保证保洁质量的前提下，减少清洁剂和消毒剂的使用。
第七条保密原则1. 保洁员应遵守甲方的保密原则，不得泄露甲方信息和居民隐私。
公寓楼定期清洁安排在拥挤的城市生活中,我们每天都面临着繁琐的日常生活琐事。
其中,公寓楼的清洁管理是一个重要且常常被忽视的问题。
定期有序的清洁不仅能维护居民的生活品质,也能提升整个小区的环境质量。
那么,如何制定一个有效的公寓楼清洁计划呢?确定清洁频率和范围我们需要根据公寓楼的实际情况,确定合理的清洁频率。
一般来说,公共区域如大堂、楼梯间、电梯厢等应该每天进行清扫;而楼道、走廊等区域可以隔几天清洁一次。
至于具体的清洁范围,除了常规的扫地、拖地,还要包括窗户、墙壁、门禁设施等各个角落。
明确责任分工制定清洁计划时,还需要明确责任分工。
可以成立专门的物业管理团队,负责统筹安排清洁工作;也可以鼓励居民自觉参与,每户定期轮流打扫公共区域。
无论采取何种形式,都要确保责任到人,避免出现推诿和缺位的情况。
选择适当的清洁工具为了提高清洁效率和质量,选择合适的清洁工具也很重要。
除了基本的扫把、拖把、抹布等,还可以配备吸尘器、高压清洗机等专业工具。
也要注意使用环保、无害的清洁剂,以保护环境和居民的健康。
建立检查和反馈机制清洁工作完成后,还需要建立定期检查和反馈机制。
物业管理人员可以巡查各个区域,评估清洁效果,并及时发现问题,进行整改。
也要鼓励居民参与监督,提出意见和建议,共同完善管理措施。
加强宣传和教育要加强对居民的宣传和教育工作。
通过张贴公告、发放手册等方式,向大家阐述定期清洁的重要性,呼吁大家自觉维护公共环境,共同营造干净、整洁的居住环境。
制定一个合理有效的公寓楼清洁计划,需要全面考虑清洁频率、责任划分、工具选择以及检查反馈等诸多因素。
只有这样,才能真正实现公寓楼的定期清洁,让我们的居住生活更加舒适美好。
物业打扫管理制度第一章总则第一条为了规范物业管理的打扫工作，提高小区环境卫生情况，切实做好小区环境卫生管理工作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内住宅区、公共区域、道路、绿化、垃圾站等地方的打扫工作。
第三条物业公司负责小区内的物业管理工作，包括环境卫生、安全管理等工作。
第四条居民应当自觉维护小区的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
第五条物业公司应当按照本管理制度的规定，合理安排打扫人员，确保小区环境卫生状况良好。
第二章打扫工作内容第六条小区内的打扫工作主要包括以下内容：（一）住宅区的公共区域的清扫，包括楼道、过道、楼梯、电梯间等地方的清洁工作；（二）小区内的垃圾站、垃圾桶等设施的清理和清运工作；（三）小区内的公共绿地的清理工作，包括修剪植物、除草等工作；（四）小区内的游乐设施、健身器材等设施的清洁和维护工作；（五）其他与环境卫生有关的工作。
第七条物业公司应当根据小区实际情况，制定详细的打扫工作方案，并定期进行调整和改进。
第三章打扫工作流程第八条物业公司应当根据小区的具体情况，确定打扫工作的时间、频次等。
（一）每日打扫：包括清扫住宅区的公共区域、清理垃圾站等设施、清理公共绿地等工作；（二）定期打扫：包括对特定地点进行深度清洁，如清洗楼梯、擦拭电梯等工作；（三）专项打扫：根据需要进行专项打扫，如大型活动前的大扫除等。
第九条物业公司应当合理安排打扫人员，确保工作的顺利进行。
第十条打扫人员应当做好个人防护工作，确保工作安全。
第四章打扫工作考核第十一条物业公司应当建立健全打扫工作的考核制度，对各项工作进行考核评估。
第十二条打扫工作的考核主要包括以下内容：（一）环境卫生情况：包括住宅区、公共区域、绿化等地方的清洁程度；（二）工作效率：包括工作进度、工作质量等方面；（三）工作态度：包括工作人员的服务态度、团队合作等方面。
第十三条考核结果作为打扫人员工作绩效的重要依据，对考核不合格的人员应当及时进行整改培训。
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理制度文章。
酒店式公寓客房清扫步骤（一）走客房的清扫对当天结帐离店客人房间的清扫，就是走客房的清扫。
走客房清扫和程序可以用九个字来概括："进"、"撤"、"铺"、"洗"、"抹"、"补"、"吸"、"检"、"登"，具体内容如下：1、"进"（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称"Housekeeping"。
（2）缓缓地把门推开，把"正在清洁牌挂于门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。
打开电灯，检查有无故障。
（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。
（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。
（5）打开窗户约5分钟，让房间空气流通。
2、"撤"（1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒"三缸"：面盆、浴缸、马桶。
然后，撤走客人用过的"四巾"（面巾、方巾、浴巾、脚巾）。
（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给房务中心。
想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。
（3）用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。
物业卫生保洁工作制度范本一、总则第一条为了保持物业管理区域的干净、整洁，为业主（住户）提供一个舒适、优美的生活环境，依据国家有关法律法规，结合物业管理实际情况，制定本制度。
第二条物业卫生保洁工作应贯彻“预防为主、防治结合”的原则，实行科学管理，提高服务质量，确保物业管理区域的卫生保洁工作达到规定标准。
第三条物业服务企业应建立健全卫生保洁组织机构，明确责任分工，完善工作制度，确保卫生保洁工作的正常开展。
第四条物业服务企业应加强卫生保洁人员的培训和教育，提高卫生保洁人员的服务质量和业务水平。
第五条业主（住户）应遵守公共卫生管理制度，自觉维护物业管理区域的卫生秩序。
二、保洁员岗位职责第六条保洁员应严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，认真履行职责。
第七条保洁员应文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
第八条保洁员应在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
第九条保洁员应遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
第十条保洁员应发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
第十一条保洁员在清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
第十二条保洁员应妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
第十三条保洁员应拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
三、保洁工作内容第十四条保洁工作内容包括但不限于：清扫道路、绿化带、公共场所、人行道；清运垃圾；清洗垃圾桶及其周边；喷杀蚊、蝇、虫；疏通沙井等。
第十五条保洁员应按照工作程序和质量标准进行保洁工作，确保保洁工作达到规定要求。
第十六条保洁员应定期对保洁工具进行清洁和保养，确保保洁工具处于良好状态。
单位公寓物业管理方案一、物业管理服务内容1.1 日常维护服务1.1.1 清洁卫生：定期对公共区域进行清洁，包括大厅、走廊、楼梯等地方。
对垃圾桶进行定期清理，并配备垃圾分类指示牌，引导住户进行垃圾分类。
1.1.2 绿化养护：负责公共区域的绿化养护工作，包括修剪草坪、修剪花草树木、除草、浇水等。
1.1.3 设施设备维护：维护公共设施设备的正常运行，包括电梯、门禁系统、消防设施等，定期进行检查和维护。
1.1.4 管道维护：定期对排水管道、供水管道进行检查和维护，确保管道通畅和水质安全。
1.1.5 安全保卫：负责小区的安全保卫工作，定期进行安全巡查，保障住户的人身和财产安全。
1.2 停车管理服务1.2.1 停车位管理：对公共停车场进行管理，引导车辆停放，维持停车场秩序。
1.2.2 车辆巡查：定期对停车场进行巡查，发现违规停放的车辆及时处理。
1.2.3 车辆维保：对停车场的道路和设施进行定期维护和修缮，确保车辆通行畅顺。
1.3 管理协调服务1.3.1 与业主沟通：及时与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，协调解决业主反映的问题。
1.3.2 与物业公司沟通：与物业公司建立良好的沟通渠道，及时反映业主的需求和问题，促进问题的解决。
1.3.3 与相关部门协调：与相关行政部门、维修公司、保险公司等进行沟通协调，解决公共区域内的一些具体问题。
1.4 安全防范服务1.4.1 安全巡查：定期对小区进行安全巡查，发现安全隐患及时处理，提高住户的安全感。
1.4.2 事故处理：对小区内发生的意外事故进行处理，维护住户的人身财产安全。
1.4.3 突发事件处理：对突发事件进行应急处理，保障住户的生命财产安全。
1.5 公共设施管理1.5.1 台账管理：建立公共设施台账，对公共设施进行定期检查、维护和保养，及时处理设施的问题。
1.5.2 设施更新：对老化、损坏的公共设施进行更新或维修，确保公共设施的正常使用。
1.5.3 设施使用指引：编制公共设施使用规定和指引，引导住户正确使用公共设施，延长设施使用寿命。
公寓服务程序
1. 清扫客房作业规范服务程序
1.1房间清扫顺序
1.1.1开房率高时：“请即打扫”房，“ＶＩＰ”房，退房，住客房，长住房，空房；
1.1.2开房率低时：“请即打扫”房，“ＶＩＰ”房，住客房，长住房，退房，空房。
1.2进入房间
1.2.1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”；
1.2.2轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份；
1.2.3在门外等候１０秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍；
1.2.4在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开２~ ３寸报明自己的身份，询问
“可以进来吗？”后方可进入；如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。
1.2.5拉开窗帘；打开窗户。
1.3巡视检查
1.3.1打开所有照明灯具，检查是否完好有效；
1.3.2检查空调；
1.3.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好，如有损伤，及时报告维修，并在房间清洁报表设备状况栏内做好记录；
1.3.4检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。
1.4清洁垃圾
1.4.1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头；
1.4.2清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。
1.5清理脏布件
1.5.1将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内；
1.5.2把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上；
1.5.3换下床上的床单、被单、枕套、连同浴室内需要更换的毛巾（浴巾、面巾和足
巾）一起，分类点清放入工作车的布件袋内，发现有破损的布件和毛巾，分开存放（若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换）；
1.5.4同时取出有客衣的洗衣袋；
1.5.5从工作车带进干净的布件。
1.6做床
1.6.1铺床单：正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严（注意：铺床时不
要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单）；
1.6.2套被套：（注意：铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被套时要及时更换）1.6.3铺被子：将被子床头部分折回25厘米，上端距床头30厘米，两侧下垂部分匀等；
1.6.4套枕套：将枕芯塞入枕套，四角对准、整平、拍松，发现破损或污渍要及时更换1.6.5放枕头：将两只枕头放在床头正中，正面朝上；
1.6.6检查：保证枕头挺括、床面平整，整体效果美观。
1.7擦尘
1.7.1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁无异物；
1.7.2使用消毒剂擦拭电话；
1.7.3擦试灯具时，检查灯泡瓦数是否符合标准，有无损坏，如有应立即报更换；保证
所有房内的家具、设备整洁；
1.7.4擦拭各种物件后，随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。
1.8 按照规定的数量补足客用物品。
1.9关窗户;检查整理好窗帘。
1.10清洁地面
1.10.1用拖把从里往外，顺方向拖干净地板灰尘；
1.10.2不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰伤墙面及房内设备；
1.10.3及时准确地用清洁剂清除地板污渍。
1.11 检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位。
1.12离开房间
1.1
2.1将清洁用品放回车内；
1.1
2.2擦拭门把手、关灯，并对大门做安全检查；
1.13 登记做房时间。
2. 清洁浴室作业规范服务程序
2.1准备带好清洁用具。
2.2清除脏物
2.2.1撤掉脏布巾：
2.2.2所有脏物放入垃圾桶的塑料袋中，将塑料袋放入工作车的垃圾袋中；
2.2.3可以利用的物品，如肥皂头等集中放在工具箱内。
2.3清洁面盆和浴盆
2.3.1使用浴盆清洁剂清洁，放水清洁；
2.3.2用干净抹布将其擦干净，并擦净面盆台面。
2.4清洁镜面
2.4.1将玻璃清洁剂喷在干净抹布上；
2.4.2用干净抹布从上至下擦净。
2.5清洁电镀制品
2.5.1用干布将其表面擦净；
2.5.2必要时可用抛光剂进行擦试。
2.6清洁恭桶
2.6.1使用规定的恭桶清洁剂（酸性）；
2.6.2用专用工具从上至下进行刷洗并擦干净；
2.6.3将恭桶外部刷洗干净并擦干。
2.7清洁墙面、排风口和地面
2.7.1开启排风口，擦净；
2.7.2用湿布蘸少量的清洁剂从上至下、从里至外清洁墙面和地面并擦干。
2.8按规定补足客用品。
3. ＯＫ、ＯＣ、ＯＯＯ房的清洁作业规范服务程序
3.1ＯＫ房——好房
3.1.1入房步骤同前；
3.1.2边抹尘边检查，检查棉织品有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是否能正
常开关，客用品是否齐全和有无移动等，发现问题应及时更换，清扫或报房务中心（如连续二、三天空着则要地面吸尘）；
3.1.3抹去卫生间浮尘，同时检查毛巾是否干燥、柔软而富有弹性，如不符要求，应立
即更换。
再检查卫生间马桶能否抽水、冷、热水龙头是否正常，发现有工程问题，应立刻报修；
3.1.4若预计当天会有客人入住，做好清扫工作，仔细检查后关门离房。
3.2 ＯＣ房——走房
3.2.1入房工作步骤同前；
3.2.2客人挂了“请清洁房间”牌的需立即安排清洁；
3.2.3客人在房需清洁房间需征得客人同意才可清洁，而且动作要轻，尽量少影响客人；
3.2.4客人挂了“请勿打扰”牌时，服务员需经常留意此牌有无除下，如除下应及时扫清，若下午３：００仍未除下，应采取以下措施；!立即报告上级致电该房，征求客人意见什么时间做房较方便；如无人接听电话，可征得上级的意见清洁房间。
3.3ＯＯＯ房——维修房
3.3.1应将家具物件放好，如大工程应搬离现场，用报废床单铺盖好所有物件，将可拆下施拆下，包好放置；
3.3.2应时时留意工程的进度和房间的状况与周围客人的反映，及时将情况报告上级；
3.3.3应撤掉盖布到后台区域抖干净，送洗，用吸尘机吸干净地面，恢复摆设，抹尘，检查设施设备，完成后报知房务中心。
4. 茶具、杯具清洗消毒作业规范服务程序
4.1准备洗洁精，消毒水，消过毒的口布。
4.2 清除房间撤出杯具中的杂物，倒掉水。
4.3洗刷、消毒
4.3.1在洗池溶液中将杯具洗刷干净；
4.3.2把干净的杯子放入浓度为３‰的消毒水中浸泡５~ ８分钟
4.3.3用清水将杯具冲洗干净。
4.4擦拭与存放
4.4.1不能用手直接接触杯具；
4.4.2用消毒口布垫手，将杯具擦干，放置于茶具柜；
4.4.3茶具柜每天应用３‰浓度消毒液擦拭，并更换垫巾；
4.4.4杯具要明亮，无油迹，无手印、无破损。
5. 房间计划卫生作业规范服务程序
5.1准备
5.1.1房间单项计划卫生，按照计划循环时间进行；
5.1.2房间周期大清洁以一季为一个工作周期进行；
5.1.3根据计划安排的清洁内容准备好清洁用具，清洁剂；
5.1.4注意安全，防止事故发生。
5.2地板打蜡
5.2.1备齐打蜡的工具和用品，放在取用方便之处；将家具集中在指定地点；
5.2.2砂擦：顺缝擦、依次擦、分档擦、均匀擦；
5.2.3除尘：四壁除尘，地板除尘；
5.2.4上蜡：看气候揩蜡，分部位揩蜡，顺拼缝揩蜡；
5.2.5打光：用工具打磨光亮。
5.3家具采蜡
5.3.1除尘：擦净家具上的浮尘和污迹；
5.3.2上蜡：将上光蜡抹在家具表面；
5.3.3打光：用干净的细软布反复揩擦使之光亮。
5.4擦窗
5.4.1将窗框架的浮灰刷去，用湿布擦净；
5.4.2擦玻璃：水擦、粉擦、潮干布擦、油擦。
5.5吸尘:床的软垫；厚窗帘；软座椅、沙发靠垫；床和家具下面的地毯；客房四周墙壁。
5.6擦拭顶灯
5.6.1准备好梯子、螺丝刀、揩布（一干一湿）；
5.6.2切断电源，然后摘灯；
5.6.3先用潮布擦，再用干布擦净；
5.6.4用干布擦灯泡（严禁用湿布、湿手擦）；
5.6.5擦拭完毕，将灯具按原样装好；
5.6.6开灯检查，如发现灯泡（管）不亮，立即进行登记，通知工程部修理。
5.7擦拭铜器或不锈钢
5.7.1用湿布擦去钢制门（窗）把手，房间号牌等灰尘、污渍；
5.7.2再用少许铜油或不锈钢油揩擦，使其发光。
5.8清洁电话
5.8.1拧开电话筒盖清理，注意不要拧松内部零件；
5.8.2用清洁剂，酒精，棉球擦抹，消毒；
5.8.3清洁无污渍、无异味。
5.9洗空调网、出风口
5.9.1连同排风口的小滤网一同拆下，用湿布擦净出口的边缘；
5.9.2注意滤网的反面冲水，以免把灰尘冲进纤维内；
5.9.3一定待水干后再放回房间；
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。
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