谈判技巧之生死对话最危险的反劫持谈判

提出并在执法过程中推行生命至上的理念，反映出一个行业战略思维的成熟度，是在把握一种规律性，代表着职业文化背景的景深。

用现代高科技作为社会发展的背景，用２１世纪人类文明作为思维的氛围，用全球一体化观念作为把握前瞻性的原则，就能有助于对“传统处突”习惯模式进行反思，在继承的基础上来寻求一种警务认知的提升，以获得科学而实用、和谐而有效、长远而宽广、积极而稳妥的反劫持谈判理念。

既然反劫持谈判“生命至上”的理念是如此重要，直接关系到反劫持谈判的社会执法效果，是任何一种反劫持谈判中不能缺失的灵魂，那么这种理念的内涵到底是什么呢？时代发展到了今天，人类高度发达的物质背景下，透彻地发现了一个世界上最应该去无比珍惜的对象———人的生命。

从政治、法律、社会保障、公共管理等不同的角度都对人的生命质量、生存周期、精神状态给予以极大的关怀，形成了“人类关爱人类”的共同趋势，并已构成了一种以人为本的文化，而在不同的国家、地区、组织中自发地流淌着。

凡是有利于人类的事情就可以去做，否则就应该加以调整，或者是制止。

反劫持突发事件的处置，是警方从现场所有当事人的生命安全出发，用适合于当时的策略、手法、方式进行的一场“救助”与“救赎”活动，以围绕着生命的主题为格局，把人看做是根本的资源与稀缺因素来对待。

如达不到和实现不了去保证现场人的生命安全，将其从高危的情形中解脱出来，去有力地恢复相关人曾经的平安性活动状态，便是警方的一种失职，或是对纳税人的一种失信。

任何东西、因素、前提在反劫持现场相关人的生命面前，都应显得那样的抽象而渺小、遥远而模糊、虚幻而短暂，但现场人的生命确是一个重中之重的事情。

有时在万不得已的情况下，可以明确提出不惜一切代价来保护人的生命不受侵害，将一个可能要即刻结束的生命从水火中拯救出来，让它重现旺盛的生机。

在反劫持谈判中充分体现“生命至上、以人为本”理念的途径，主要有以下内容：一、五种人的生命在一个具体的反劫持现场中，一般有这么五种人同时在场，即被劫持的人质、警察谈判专家、现场参与处突的警力、周围围观和居住的公众、劫持者。

劫持人质谈判技巧和话术劫持人质谈判是一种极端的犯罪行为，其目的是通过控制人质来实现自己的诉求。

在这种情况下，谈判技巧和话术对于保护人质的生命和安全至关重要。

本文将介绍劫持人质谈判的技巧和话术，希望能够提供一些参考和帮助。

一、建立沟通信任在劫持人质谈判中，建立沟通信任是首要任务。

谈判人员需要通过适当的语言和行为展示出自己的真实意图，表明愿意听取劫持者的诉求，并且尽力满足合理的要求。

谈判人员应该保持冷静，避免使用侮辱性或威胁性的语言，以免激怒劫持者。

二、保持冷静理智在劫持人质谈判中，谈判人员需要保持冷静理智，不被劫持者的情绪所影响。

谈判人员应该学会控制自己的情绪，并且尽量避免与劫持者发生争吵或冲突。

同时，谈判人员要善于观察劫持者的言行举止，寻找劫持者的弱点和需求，以便在谈判中找到突破口。

三、倾听和理解在与劫持者进行谈判时，倾听和理解是非常重要的。

谈判人员应该积极倾听劫持者的诉求和要求，尽量理解他们的处境和心理状态。

通过倾听和理解，谈判人员可以更好地把握劫持者的需求，找到解决问题的办法。

四、逐步建立合作关系在劫持人质谈判中，逐步建立合作关系是非常必要的。

谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取他们的信任和合作。

谈判人员可以提出一些合理的建议和解决方案，与劫持者进行协商，以达成双方都能接受的共识。

五、保护人质的生命安全在劫持人质谈判中，保护人质的生命安全是最重要的目标。

谈判人员应该时刻关注人质的状况，确保他们的安全。

谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取一些对人质的基本保障，如提供食物、水和医疗等。

六、寻找解决问题的办法在劫持人质谈判中，寻找解决问题的办法是至关重要的。

谈判人员应该与劫持者共同探讨解决问题的方法和途径，寻找双方都能接受的解决方案。

谈判人员可以提出一些妥协的建议，或者寻求第三方的帮助和介入，以便尽快解决危机。

七、保持谈判的机密性在劫持人质谈判中，保持谈判的机密性是非常重要的。

谈判人员应该与劫持者保持密切的联系，确保双方之间的信息不被外界知晓。

竭诚为您提供优质文档/双击可除论解救人质中的谈判方法和技巧篇一：零距离降劫匪初建奇功谈判警察一支烟救出人质中国特色反劫制暴谈判理论——“零距离”降劫匪初建奇功谈判警察一支烟救出人质凶残的劫匪手提液化气罐，扬言与人质同归于尽；人质被死死控制，性命危在旦夕。

情急时刻，近在咫尺的谈判警察镇定自若，递给绑匪一支香烟，就在绑匪放松警惕之时，谈判警察一个箭步冲了上去，将人质成功解救。

这不是警匪片，而是反劫持谈判专家的真实写照。

他们以行动昭示，中国警方一直以来“以暴制暴”的强硬态度正在改变。

近日，来自中国十省市的３７名反劫制暴谈判高手云集北京人民警察学院，交流零距离谈判技巧。

记者也跟随他们走进研修班课堂，现场领略了这些有着三寸不烂之舌，终日与狼共舞的传奇人物的过人胆识与智慧。

零距离谈判距劫匪不超１１米中国的反劫制暴谈判与国外的谈判相比，具有浓郁的中国特色。

中国反劫制暴谈判理论体系创始人高锋教授在课堂上介绍说，在国际上通行的谈判都是远距离进行的，谈判的时间跨度长。

国外有先进的通讯设备，谈判人员可以在数公里以外看到劫持行为人的一举一动并与之交流，而且国外的谈判人员培养成本很高，远距离谈判可以保障谈判人员的人身安全。

但是，远距离谈判有个致命的弱点，那就是效率低。

“仅是调试通讯器材，搭建谈判建筑就需要６个小时。

按北京话说，黄瓜菜都凉了。

德国最长的一次案件谈判拖了一年半！”高锋教授认为，远距离谈判在中国实现的可能性不大。

因此，留学回国的高锋首创零距离谈判。

也就是谈判人员与行为人“面对面进行谈判”。

高教授介绍说，东方人习惯面对面交谈。

近距离谈判应该在“０至１１米”之间。

高教授认为，谈判人员被劫持者袭击的可能性不大。

截至目前，只有３．６％的谈判人员遭到袭击。

近距离接触，谈判者可以观察到劫持者的面部表情，及时做出行动判断，实现多角色转换。

高教授说，国际上衡量反劫持谈判效果的唯一标准是人命至上。

但是，反劫制暴谈判人才在国内却是奇缺的。

生死对话最危险的反劫持谈判面对持刀挟持人质的凶手、腰间绑满炸药的歹徒，仅凭三寸巧舌解救受害人，无疑是世界上风险最大的谈判。

要丑的不要帅的说到中国的谈判专家，不得不提及被誉为“行内第一人”的高峰。

高峰曾是湖北公安学校的一名老师，这位从警20多年的老公安，当时已经是突击审讯高手，他对“江南贼王”的温情审讯案例，至今仍让警察们津津乐道。

那个据说自少年偷到中年从未失过手的“贼王”，在见到高峰之前，已经被警察盘问了无数次，但他只字不说，最后公安局决定请高峰去试试。

高峰带着两包香烟进入审讯室，“我是警察的师爷，对你那点破事不感兴趣，但我对你凄凉的人生故事和悲壮的经历充满兴趣，我想了解你的过去。

”这是高峰说的第一句话。

接着，他点燃一支烟抽了起来。

“你要不要来一支？”高峰试探性地问他。

对方瞅了高峰一眼，半信半疑地说：“你说我？我能抽吗？”“哎呀，烟搁这儿就是抽的嘛，来吧，我给你点上。

”“贼王”硬生生地看了高峰一眼，这个偷钱时手脚利索的人，接过香烟时手却在抖。

高峰知道机会来了，他从对方腿上一条缝了26针的伤疤聊起，“贼王”便心无芥蒂地开始跟他侃侃而谈。

谈他的人生经历，他怎幺留恋父母，怎幺埋怨社会……高峰也谈自己的人生体会，谈他对“贼王”的理解。

就这样，两人从早上9点一直聊到傍晚，最后，“贼王”泪流满面地对高峰说：“你说的话入情入理，就冲着你，今天栽了我也认了。

”当晚，他供认了9起盗窃大案。

以人性化办案为准则，深谙心理学的高峰在湖北当“警察师爷”期间，用温情沟通的方式“撬”开了许多要犯的口，协助公安局破获了300多起重大案件，这也为他后来成为“国内首席反劫持理论专家”奠定了基础。

作为谈判专家的“总教头”，高峰选拔学员时的原则是“要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的”。

当然，长相“低调”只是最基本的要求，从业者还要具备以下条件：年龄在35～46岁之间，要有丰富的口头表达能力，甚至有一定的表演技巧；拥有敏捷的思维、快速的反应能力和良好的心理素质；必须是刑警、特警或巡警出身，具备5年以上的工作经验。

论劫持人质案件中的谈判摘要：在劫持人质案件的处置中，人质谈判是一项重要的工作，作为指挥人员及参案民警应明确谈判的功用，了解人质谈判的一般模式，掌握谈判语言的策略和技巧，注意在谈判中出现的问题，才能在以后进程中采取相应的对策。

关键词：劫持人质；谈判一般模式；语言策略人质谈判，即在劫持人质案件中，解救人质一方和劫持人质一方，围绕着劫持者能否中止犯罪及其中止犯罪的条件所展开的对话。

它既是一种目的行为，借助于它可以使案件得到和平解决;它也是一种侦查手段，借助它可以探明劫持者的心态和案件背景;同时，它又是武力解决的一种辅助手段，借助它可以为武力解决赢得战机或创造战机。

一、劫持人质案件的主要特征分析(一)劫持人质案件的主要特点1．事发突然，难以预料从劫持人质案件的形成来看：一是蓄谋时间长。

劫持者为了达到犯罪目的，往往预先选择目标后，作了周密细致的计划。

二是作案时间短。

劫持者实施犯罪行为通常在短时间内发生，突发性强。

三是劫持人质行为的诱因，动机，作案时间，地点不确定.四是作案手段及造成的后果难以预料。

劫持人质案件的发生往往是情势使然,往往是随情况发展而突然展开，使警方一个措手不及。

2．性质恶劣,手段残忍劫持人质犯罪都基于获取钱财，或泄私愤,图报复，或为了某种政治目的，其作案目的性强，集各种犯罪行为于一体，以伤害、危害人质或与人质同归于尽等极其残忍的手段实施犯罪。

犯罪嫌疑人一旦与警方对峙局面形成，便已无退路，其情绪处于极为不稳定的状态，心理十分脆弱。

这种情绪是极具危险性，随时可能发生十分严重的后果，如杀死人质，滥伤无辜，制造恶性事件或者自杀等。

3．案情易变，危害性大二、人质谈判的一般模式(一)熟悉情况阶段。

通常情况下，谈判人员要向劫持者介绍自己的身份，表明对他并无恶意，这时，必须向劫持者充分展示愿意帮助他解决问题的诚意，要求劫持者谈一谈自己的情况，以及他为什幺要采取这种方式解决问题。

通过初步的谈话，立足于同劫持者建立起“友好和睦”的关系，确立双方合作的基础，形成双方合作的气氛。

谈判技巧有效处理威胁和压力在商业谈判中，威胁和压力是常见的对手策略，旨在迫使对方做出让步或达成不公平的协议。

作为一名聪明的谈判者，我们需要学会有效地处理这些挑战，保护自己的利益。

本文将探讨几种谈判技巧来有效处理威胁和压力。

一、掌握情况并保持冷静在面对威胁和压力时，首先要做的是掌握情况并保持冷静。

了解对方的利益和动机，预测其可能采取的威胁和压力手段。

同时，我们需要保持冷静，避免情绪化的反应。

只有冷静思考，才能更好地制定应对策略。

二、充分准备和权衡利弊在谈判前，我们应该进行充分的准备工作。

了解自己的底线和目标，并进行利益分析。

通过权衡利弊，我们可以更好地应对对方的威胁和压力。

如果对方威胁到我们的核心利益，我们可以考虑拒绝协商，或者寻求其他合作伙伴。

三、透明和坦诚在处理威胁和压力时，透明和坦诚是非常重要的。

我们要积极沟通，将自己的想法和态度清晰地表达出来，让对方了解我们的底线和可接受范围。

同时，我们也要鼓励对方做同样的事情，建立起相互信任的基础。

四、寻求共赢的解决方案在面对威胁和压力时，我们应该寻求共赢的解决方案。

通过双赢的合作，我们可以摆脱威胁和压力的局限，达到更好的协议结果。

我们可以尝试提出创新的方案，以满足对方的利益，同时保护自己的权益。

五、创建外部支持和联盟在处理威胁和压力时，我们还可以寻求外部支持和建立联盟。

这可以包括寻找第三方的中介和调解，或者结合其他利益相关方的力量来对抗威胁和压力。

借助外部力量，我们可以增加谈判的公平性和平衡性。

六、灵活应对和调整策略面对威胁和压力，我们需要保持灵活并及时调整谈判策略。

如果对方的威胁和压力不断升级，我们可以考虑改变谈判议程，或者重新评估自己的底线和目标。

我们要善于运用不同的策略和技巧，以应对不同的情况。

七、处理后续关系谈判结束并达成协议后，我们也要注意处理后续关系。

保持良好的合作氛围，建立长期的伙伴关系，能够为以后的谈判提供更好的基础。

我们要履行协议中的承诺，及时解决可能出现的问题，以维护谈判双方的信任和合作。

竭诚为您提供优质文档/双击可除反劫持谈判实战技巧篇一：反劫持谈判理论与实务作业篇二：反劫持谈判预案反劫持“处突”预案目录：一、反劫持“处突”前期处置二、谈判实操流程三、如何应对劫持者提出的要求四、反劫持“处突”行动的后续工作五、需要注意的问题一、反劫持“处突”前期处置反劫持突发性事件的前期处置共包括以下五个步骤：第一、行动准备。

110指挥中心一旦接到了报告劫持突发性事件的紧急资讯后，应第一时间直接向当天值班的领导与主要领导报告现已掌握的全部相关信息，同时根据预案，在领导的指挥下开始迅速地调动相关警力（刑警、特警），选择与携带武器、功放器械、警戒器材、通信和望远器材设备，且选用早已待命的特定车辆，在最短的时间内有序地完成物质与人员的集结，随时准备向目的地开进。

特别需要注意：1、准备过程中，要特别注意确定合适的直接参战警力人数。

1个劫持者劫持1个人质的案件，需要30人左右即可；1个劫持者劫持多名人质的案件，需要60人左右即可；多个劫持者劫持群体人质的案件，或者劫持者用烈性爆炸物劫持重要场所的案件需投入200人左右的警力。

2、这里所说的直接参战警力，不包括负责警戒的警力，通常情况下担任反劫持突发性事件现场警戒人力为直接参战警力的2倍。

3、另外还需特别注意，直接参战警力（警戒警力除外）为了避免引起行人的围观、新闻媒体的追踪、劫持者的过激反应，一律要着便装，不开警报器，在行进到距离现场500米的僻静处停车，徒步前往现场，无声无息地进入到具体处置点位（狙击点的选择，应略高于劫持现场，避免选择过高或过低的建筑物，以及过于嘈杂的环境，还应避免逆光，且不要与现场出现视觉死角）。

第二、建立区域。

警务机关在切入到劫持突发事件现场的初期一定要快速而准确的划分出“三个相互关联的区域”，以实现反劫持处突的工作平台状态，使现场警力能够准确地进入到自己的活动位置。

中心工作区。

以劫持现场为中心点，画出面积为50平方米的区域。

狙击手和攻击手从不同的方位，按照自己的预设目标极为隐蔽地潜入到待命行动位置。

谈判技巧如何应对对方的威胁和恐吓谈判是我们在日常生活、工作中经常会遇到的一种沟通方式，而谈判技巧的运用能够决定双方达成协议的成败。

然而，在谈判的过程中，当对方采用威胁和恐吓的手段时，我们也需要运用一定的技巧来应对。

本文将为您介绍如何应对对方的威胁和恐吓，以实现达成良好的谈判结果。

1. 保持冷静面对对方的威胁和恐吓，保持冷静是非常重要的。

不管对方的态度如何激烈，我们都应该保持镇定和冷静，做到心平气和地解决问题。

只有在冷静的状态下，我们才能够更好地思考应对策略，避免因过激的言辞而做出错误的决策。

2. 深入了解对方的需求和利益对方使用威胁和恐吓的原因很可能是因为他们认为这是实现自己需求的最有效方式。

因此，我们应该主动和对方进行沟通，了解他们的需求和利益，并寻找双赢的解决方案。

只有深入了解对方的立场，我们才能够更好地控制和引导谈判的进程。

3. 保持自信和坚定在面对对方的威胁和恐吓时，保持自信和坚定是十分重要的。

我们需要相信自己的立场和观点，并清楚地表达出来。

当我们表现出自信和坚定时，对方很可能会认识到使用威胁和恐吓是行不通的，从而转变态度。

4. 寻找共同利益对方可能使用威胁和恐吓是因为他们认为以此方式能够获得更大的利益。

在这种情况下，我们需要寻找双方的共同利益，并通过谈判来达成共赢的结果。

通过强调双方的共同目标和利益，我们能够打破僵局，化解对方的威胁和恐吓。

5. 提供替代的解决方案当对方采取威胁和恐吓的方式时，我们可以主动提供一些替代的解决方案，以便让对方认识到还有其他的可行方式。

通过提供多个选择，我们能够让对方意识到威胁和恐吓并不是唯一的解决途径，这样有助于促进谈判的进行。

6. 调整谈判策略当对方采取威胁和恐吓的手段时，我们可能需要调整原有的谈判策略。

例如，我们可以尝试通过延迟谈判的时间来让双方冷静下来，或者通过邀请一个独立的中介人来协助谈判。

调整谈判策略能够改变局势和影响对方的态度，从而实现更好的谈判结果。

劫持人质事件谈判中的理论与实践谈判是从古自今一直就有的，比如，你到菜市场去买东西，就是一个谈判的过程。

劫持人质事件中就有谈判，警务危机谈判最早出现在德国。

1972的奥运会在德国举办，在以色列运动员的住地发生了劫持事件，它是由一个“黑九月”的伊斯兰恐怖组织发动的，劫持的结果是造成所有以色列运动员死亡。

在整个劫持过程中没有形成很好的谈判机制，与恐怖分子没有交流。

在恐怖分子准备逃往机场时，警察与恐怖分子发生交火，结果是9名运动员以及两名警察当场死亡。

七十年代初，劫机事件对美国的安全发生很大的影响，美国开始研究劫持人质中的谈判，中国的香港警方也相继组织谈判小组来处理劫持人质事件。

一、谈判的意义武力攻击一旦发生，很难停止。

要么成功，要么失败。

谈判的作用，可以使一些劫持人质事件的事态发展放慢。

这是在美国发生的一起劫持人质案件，从录像中大家可以看到，劫持人质事件的现场是在高速公路上，一个持刀的男子被警察拦下，没有一个人勇敢地冲上去，他们跟在那男子后面，他们在运用语言让那男子停止来。

职业警察的职业不是大侠，做一个职业的警察，一定要有职业的处理问题的方法。

当然，也不能这样一直跟着犯罪嫌疑人走下去，但决不能使事态扩大。

在整个谈判过程中，美国警方一直用语言控制局面。

我希望大家以后要做一个职业警察，不要做一个冲动的勇士。

在谈判中，如何才能说服一个人?每个做事都是有理由的，给他一个新的理由，让他放弃原来的想法，我觉得这样才能取得谈判的成功。

谈判不是一个人的事，香港有部电影，接到劫持人质的报警后，一个警察立即前往，第二个警察又去，后面又有更多的警察前往处置：我是谈判专家，我没有带武器，谈判是一个小组。

美国的谈判小组是由指挥官，谈判指挥官，特警指挥官构成的。

谈判指挥官领导一个谈判小组，谈判小组中要有主谈判，次谈判手。

谈判专家的重要角色在于谈，比如，有两个劫持人质，他们要求一辆车。

其中，有一个人要求小车，另一个人要求是一辆大型车。

竭诚为您提供优质文档/双击可除反劫持谈判实战技巧篇一：反劫持谈判理论与实务作业篇二：反劫持谈判预案反劫持“处突”预案目录：一、反劫持“处突”前期处置二、谈判实操流程三、如何应对劫持者提出的要求四、反劫持“处突”行动的后续工作五、需要注意的问题一、反劫持“处突”前期处置反劫持突发性事件的前期处置共包括以下五个步骤：第一、行动准备。

110指挥中心一旦接到了报告劫持突发性事件的紧急资讯后，应第一时间直接向当天值班的领导与主要领导报告现已掌握的全部相关信息，同时根据预案，在领导的指挥下开始迅速地调动相关警力（刑警、特警），选择与携带武器、功放器械、警戒器材、通信和望远器材设备，且选用早已待命的特定车辆，在最短的时间内有序地完成物质与人员的集结，随时准备向目的地开进。

特别需要注意：1、准备过程中，要特别注意确定合适的直接参战警力人数。

1个劫持者劫持1个人质的案件，需要30人左右即可；1个劫持者劫持多名人质的案件，需要60人左右即可；多个劫持者劫持群体人质的案件，或者劫持者用烈性爆炸物劫持重要场所的案件需投入200人左右的警力。

2、这里所说的直接参战警力，不包括负责警戒的警力，通常情况下担任反劫持突发性事件现场警戒人力为直接参战警力的2倍。

3、另外还需特别注意，直接参战警力（警戒警力除外）为了避免引起行人的围观、新闻媒体的追踪、劫持者的过激反应，一律要着便装，不开警报器，在行进到距离现场500米的僻静处停车，徒步前往现场，无声无息地进入到具体处置点位（狙击点的选择，应略高于劫持现场，避免选择过高或过低的建筑物，以及过于嘈杂的环境，还应避免逆光，且不要与现场出现视觉死角）。

第二、建立区域。

警务机关在切入到劫持突发事件现场的初期一定要快速而准确的划分出“三个相互关联的区域”，以实现反劫持处突的工作平台状态，使现场警力能够准确地进入到自己的活动位置。

中心工作区。

以劫持现场为中心点，画出面积为50平方米的区域。

狙击手和攻击手从不同的方位，按照自己的预设目标极为隐蔽地潜入到待命行动位置。