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受众分析(反馈与调查)PPT

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《传播学》第五章受众分析

《传播学》第五章受众分析
亚文化对受众认知的影响
亚文化不仅影响受众的信息需求，还影响他们的认知方式和 认知内容。例如，某个特定的音乐亚文化群体可能更容易接 受与自己亚文化相符的认知，而其他亚文化的受众则可能更 容易接受与自己亚文化背景相符的认知。
04
受众的媒介接触习惯
媒介选择与使用
传统媒体与新媒体
受众在选择媒介时，通常会根据自己的需求和偏好在传统媒体（如 电视、广播、报纸）与新媒体（如互联网、社交媒体）之间进行选 择。
受众态度分析
了解受众对组织或品牌的态度、认知和情感倾向，有助于制定更具 针对性的公关策略。
危机公关中的受众应对
在危机公关中，及时了解和分析受众的反馈和情绪变化，对于化解 危ห้องสมุดไป่ตู้至关重要。
新媒体环境下的受众分析
个性化需求满足
新媒体环境下，受众的信息需求更加多元化和个性化，通 过数据分析可以更好地满足不同受众的需求。
观念。
文化因素对受众认知的影响
文化因素不仅影响受众的信息需求，还影响他们的认知方式和认知内容。例如，西方文 化的受众可能更倾向于接受与自己文化相符的认知，而东方文化的受众则可能更容易接
受与自己文化背景相符的认知。
亚文化与受众
亚文化对受众的影响
亚文化是指某一特定群体所共享的特定的文化特征和行为方 式。亚文化对受众的信息需求、信息接触习惯和信息解读方 式产生影响。例如，某个特定的音乐亚文化群体可能更关注 音乐相关的信息和活动。
受众心理研究
了解受众的心理需求、消费动机和行为模式，有助 于制定更具针对性的广告策略，提高广告效果。
受众反馈
通过收集和分析受众对广告的反馈，可以评 估广告效果，为后续的广告策划提供改进依 据。
公共关系中的受众分析

受众分析(反馈与调查)

受众分析(反馈与调查)


视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。 开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。


( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，
易调网-网络调查_调查问卷 问卷星 - 在线问卷调查—受众调查

网络群体、网络社区
调查问卷设计

调查问卷又称调查表或询问表，它是社会 调查的一种重要工具，用以记载和反映调查 内容和调查项目的表式。
一、问卷的功能
①能正确反映调查目的，突出重点，能使
被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实， 提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。

以上的几个问题由于设置紧密相关，能够获得比较完整 的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反， 假如问题是发散的、随意性的。那么，将市场调查作为经营 决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心!

4、问题要清晰明确、便于回答
问题设置应清晰、能明确说明问题、便于回答，而且 令被访问者容易找到相符答案。 再则，问卷中常有“是”或“否”一类的是非式命题。应 注重能否涵盖问题，设置“其他”项，如： 问题：您的婚姻状况： 答案： I、已婚； Ⅱ、未婚； 显而易见，此题还有第三种答案(离婚／丧偶／分居)。 如按照以上方式设置则不可避免地会发生选择上的困难和 有效信息的流失。 症结即在于问卷违背了"明确性"的原则。

2、问题设置应具普遍意义

调查报告模板(PPT31张)

调查报告模板(PPT31张)

2024/1/28
实施调查
按照设计好的问卷或访谈提纲，向目 标人群发放问卷或进行访谈，确保数 据的真实性和可靠性。
数据收集与整理
对收集到的数据进行整理、分类和汇 总，为后续的数据分析和报告撰写提 供基础。
9
数据收集与整理
数据编码与录入
对收集到的数据进行编码和录入 ，确保数据的准确性和一致性。
数据可视化与报告撰写
针对问题三
结合实际情况，给出切实可行的解决方案和发展 建议，如推动技术创新、拓展市场等。
2024/1/28
20
可行性措施探讨
2024/1/28
措施一
分析该措施的可行性及实施条件，并探讨可能遇到的困难和挑战 。
措施二
对该措施进行详细的阐述和说明，包括实施步骤、时间计划、资源 需求等。
措施三
进一步探讨该措施的可持续性和长期效益，以及可能带来的社会和 经济影响。
调查报告模板(PPT31 张)
2024/1/28
1
目 录
2024/1/28
• 调查背景与目的 • 调查方法与过程 • 调查结果分析 • 调查结果展示 • 对策建议与措施 • 质量控制与评估 • 附录部分
2
调查背景与目的
01
2024/1/28
3
背景介绍
01
02
03
行业背景
简要介绍所调查行业的历 史、现状以及未来发展趋 势。
7
调查方法选择
问卷调查法
访谈调查法
通过设计问卷，向目标人群发放并收集数 据。适用于大规模、标准化的社会调查。
通过与目标人群进行面对面或电话访谈， 深入了解其观点、态度和行为。适用于需 要深入了解被调查者内心世界的调查。

受众分析(反馈与调查)

受众分析(反馈与调查)

2、问题设置应具普遍意义
避免常识性错误


这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发 现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成 果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。 如一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体： 答案：a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 而如果答案是另一种形式： a、报纸；b、车票；c、电视；d、墙幕广告； e、汽球；f、大巴士；8、广告衫；h、……

视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。 开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。


( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，

2. 根据调查，每组形成一份节目策划书（5分） 、ppt（10分） 12月9日 任务评估: 两节课做专门的幻灯片演示，展示团队调查与策 划的结果,公开评比，作为团队得分。
传播学综合作业示例
示例： 本地报纸调查与策划 体育节目调查与策划 策划提案PPT 微博节目调查与策划 娱乐节目调查与策划
调查问卷------调查报告结果-----策划方案文本、PPT
二、受众反馈的作用：
1. 有助于检验和证实传播效果 《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典 2.有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。 《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复 3.能够激发和提高传播者的传播热情 白岩松2009中国电视榜获奖 2010白岩松获奖感言 李静获奖“最佳脱口秀主持人” 4.有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。

《传播学》第五章受众分析

《传播学》第五章受众分析
5、隐私权：是指受众拥有的对个人的身体或日 常生活不愿公开的“隐”的情况和“私”的权利。
受众在大众传播中的义务: 帮助传播者搜集、制作、传播信息义务;对大众 传播者的需要和动机进行监督批判的义务;全面客观、 及时准确地反馈传播信息的义务;了解传媒、掌握传 媒、充分利用和保护传媒的义务;选择积极有益的传 播内容、自觉抵制消极庸俗的传播内容的义务等.
受众的社会背景： 人口统计意义上的群体
社会关系意义上的群体
二、受众差异论—实证主义
20世纪五六十年代 受众并不是一种“原子型”的存在，他会受到自 己所处的社会关系的影响 Eg:克拉珀指出，受众在接受信息之前，就具有 倾向性，而这些倾向性则与受众的社会经历、所处的 社会地位有着密切的联系。
德弗勒四种不同的“理想类型”
第五章 受众研究
射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章做演说倒可以 不看读者不看听众吗？------做宣传工作的人，对于自己的宣 传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿是万万不 行的。
------ 毛泽东
第一节 受众的含义及基本特
征
二、受众的基本特征：
1、广泛性 2、不确定性 3、独立性 4、能动性 5、隐匿性 受众是新闻传播系统中的一个复杂的子系统， 他 们是新闻信息的受传者，又是反馈信息的发布者。
受众调查研究正是在这样的基础上以帮助传播者 了解分析受众，改善提高传播效果为目的的一种研究 方法。
二、受众调查的种类、方法和手段
受众调查的主要种类有抽样调查法、访谈法、内 容分析法和控制实验法。
抽样调查法是对一部分人或特定“人口”样本 （杂志订阅者、报纸读者、电视观众等）的研究，它 根据统计学原理将从样本中得出的结论推广到全体人 口，具有一定程度的确定性和可信性，适用于较大范 围的调查。

PPT中的调查与反馈收集

PPT中的调查与反馈收集
在互动环节中，注意引导 观众参与，鼓励他们发表 意见和观点，以促进交流 和讨论。
利用PPT中的超链接、触 发器等技术，实现与观众 的互动，例如问答、投票 、小游戏等。
06
注意事项
保护隐私
确保调查问卷中不包含任何能 够识别个人身份的信息，如姓 名、联系方式等。
在收集反馈时，应告知参与者 调查的目的、用途和保密措施 ，以获得他们的信任和同意。
对PPT的内容结构进行重新梳理，调整 信息的组织方式和逻辑关系，使其更加 清晰易懂。
详细描述
根据调查结果，分析观众对PPT内容的 认知程度和接受程度，找出观众难以理 解或容易产生误解的部分。
优化视觉效果
详细描述
调整PPT的字体、颜色、背景等视 觉元素，使其更加符合观众的审 美习惯和品牌形象。
总结词：根据调查结果，对PPT的 视觉效果进行优化，使其更加吸 引观众的注意力并提高信息传递 的效率。
标准化程度高
问题设置统一，便于统计 分析。
成本较低
易于制作和分发，节省人 力和物力。
现场采访
直接互动
能够直接与受访者交流， 获取更深入的反馈。
灵活性高
可以根据实际情况调整问 题，更贴近实际需求。
主观性强
受访者可能受到采访者的 影响，导致反馈不客观。
在线反馈系统
便捷性高
受访者可随时随地提交反馈。
数据处理快
将筛选后的数据按照主题或类 别进行分类整理，便于后续分
析。
内容提炼
从整理后的数据中提炼出关键 信息和观点，形成报告或摘要
。
结果反馈
将处理后的反馈结果及时反馈 给相关人员，以便采取相应措
施。
结果分析
观众参与度分析
分析观众的参与度，了解哪些 互动方式更受欢迎。

受众调查与收视分析ppt课件

受众调查与收视分析
4、 人本主义心理学与受众研究
人本主义心理学介绍 • 马洛斯 • 罗杰斯
受众调查与收视分析
人本主义心理学对受众研究的影响
1. 卡茨的“功能取向” 2. “使用与满足”研究 3. 知沟假说的改进
受众调查与收视分析
第3章 经济学中的受众研究
• 第１节 • 第２节 • 第３节
商品理论中的受众 效用理论与受众研究 成本效益分析理论与受众选择
受众２节 • 第３节 • 第４节
传播概念中传者与受众的关系 受众的概念 受众研究类型 大众传播模式中的受众
受众调查与收视分析
1、传播概念中传者与受众的关系
一、受众被传者“影响”
沃伦· 韦弗定义传播是“ 一个心灵影响另一个心灵的 全部程序”。
随着社会发展，大众媒体必须对不同的受众提供特定 的内容以满足他们的特定需求。精神分析学派的人格发展 阶段论启示我们，大众媒体要取得预期的传播效果，不仅 要考虑到受众个体的认知发展水平，在节目定位、节目内 容与形式等方面还应遵循不同阶段的个体人格发展的特点。 也就是说大众媒体首先要定位目标受众 然后采用目标受众 能够接受的形式，要能反映各个不同阶段的心理矛盾。
受众调查与收视分析
2、态度改变研究
受众调查与收视分析
3、认知结构与接收分析
传者通过大众媒体信息帮助受众激活其认知图式有 多种途径，如增加背景介绍，增添解释性内容或综合性信 息。这几个途径的心理机制是相同的，都是帮助受众提取 认知结构中的相关内容，以同化传者提供的信息。“同化” 是指受众对输入的刺激进行过滤和改造，并将之纳入主体 已有的认知结构当中。这个过程的完成表明主体对这一信 息的认知和理解。如果受众的认知结构中没有可用于同化 媒体信息的认知图式，那就只能依靠调整和改变已有的图 式来同化新的刺激。这个过程就是“顺应”。

《大众传播学》第八讲 受众分析

■拉札斯菲尔德的两级传播和舆论领袖理论， 更能说明这一理论。
4、社会参与论
■由美国学者巴伦于1967年在《报纸的参与 权利》一文中指出，为了维护受众的表达自 由，保障受众参与和使用传播媒介的权利， 宪法第一修正案必合国的《多种声音，一个世界》报告 （1980年）指出，“不要都把读者、听众和 观众当作消息情报的被动接受者，大众媒介 的负责人应该鼓励他们的读者、听众和观众 在信息传播中发挥更加积极的作用，办法是 拨出更多的报纸篇幅和更多的广播时间，供 公众或有组织的社会集团的个别成员发表意 见和看法。”
2、大众社会理论 ■大众社会理论一个主要问题是它的精英史观，
把精英看作历史的主导者，而大众是软弱无 力，一盘散沙式的存在，只能被动地接受权 力精英的操纵。
3、靶子论
■用大众社会理论的观点看大众传播的受众，
受众无疑就是大众本身，受众具备着大众的 一切特点，因此，受众在本质上是一种被动 的存在。大众传播最初正是指对“乌合之众” 的传播。在本世纪初的大众传播观念中，受 众无非都是“乌合之众”。
受众
(三) 受众中心论
20世纪70年代以来，受众研究继续深入， 使用与满足论、信息论寻求论等理论认为受 众是传播活动的中心环节，他们主动追求特 定目标，寻求信息，从而形成“受众中心 论”。
1、使用与满足论
■ 在美国经验主义传播学历史上，“使用与满 足说”得到确认的时间大约是在20世纪70年 代，但从这一方法所涉及的思想来说，早在 20世纪40年代就开始了。
■ 个人差异论还发现，人们在接受信息时（即 传播内容）存在选择性注意、选择性理解和 选择性记忆。
■ 个人差异论对之前的“靶子论”提出了置疑， 是使枪弹论趋于破产的理论。
2、社会类别论
■ 由美国学者约翰赖利与马蒂尔达怀特赖利 提出。社会类别论是个人差异论的扩展。个人 差异论强调的是不同的个人对相同的信息的不 同反应；社会类别论强调的是不同的群体对相 同信息的不同反映。

受众调查与分析4 受众心理31页PPT

受众调查与分析4 受众心理
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
Байду номын сангаас
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左

受众调查与分析2-受众类型与特征


４、俯视型受众、仰视型受众与平视型受众。 俯视型受众在接受信息和对待职业传播者时，常以 居高临下、高人一等的心理和面貌出现。仰视型受 众是指以一种尊敬、仰慕、狂热、遵从的心态对待 传播者及其所传信息的人群。平视型受众是日常生 活中最常见、人数最多的受众，这部分人既不把职 业传播者看“低”，也不把他们看“高”，而是将 他们看作与自己平等身份的人。
1. 性别特征：男性受众/女性受众 2. 年龄特征：老年人/年轻人/小孩 3. 个性特征：性格、气质、能力等 4. 智力特征：正反两方面材料和单方面材料 5. 社会经历：统一信息内容产生不同认知效果 6. 兴趣爱好：选择性注意、理解和记忆 7. 预存立场：指受众接受信息之前所固有的态度、
观念，乃至世界观和价值观。
新浪在全球范围内注册用户超过6亿，日浏 览量超过12亿次，是中国大陆及全球华人社群中 最受推崇的互联网品牌。
视频：一虎一席谈
——《安阳曹操墓是真是假?》
• 思考： • 1.该栏目的受众有哪些 • 2.该栏目受众的特点（外在和内在）
对栏目本身的理解和分析
➢ 节目的内容：每期节目的选题具有及时性、 公开性、冲突性，话题具有新闻时效性，新闻事 件不论大小都对社会发展和个人生活具有较强的 干预性，每个话题背后都具有多元的价值判断标 准；表现形式彰显谈话魅力。
第二章 受众的特征和类型
受众特征 受众类型
第一种分法：
１、积极选择者和随意旁观者。积极选择者是 接收他们有理由期望会帮助他们达到一个或多个理 解、定向或娱乐目标的媒介内容的受众。随意旁观 者是偶然接触到媒介内容，没有预先形成某种接受 期待、接受定向和接受需要，因而也就没有什么特 定媒介内容需要锁定的受众。
传播者随心所欲的对象，可以由其任意驱使， 而是某种意义的 “主人”；不是大众传播着的 敌人，专门揭短拆台，而是大众传播这一巨大 工程的合作者。
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受众分析
受众反馈与受众调查
一、反馈的含义
反馈的含义：反馈是指受传者对传者所输出信息的 一种反应，即受传者回传给传播者的意见信息。
受众反馈的意见性信息直接或间接地反映了受众的 接受动机、需求和心态。
人际传播中，比较及时而明显。 大众传播中，多是无效的反馈。只有当受众采取行
动使传播者得知他们的反应，才能构成有效反馈。
弊端在于报告周期长达三月，且成本较高。
受众调查应用练习
面对面访谈 问卷设计调查
团队作业要求
团队角色：假设你们是某家电视台策划团队，想要创办某个 受众感兴趣的栏目。题材不限（文化、娱乐、体育、新闻）。 在前期开展一次了解受策划你的栏目内容。
就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于 采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于 资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
四、问卷调查设计的注意事项
1、问卷必须紧密与调查主题相关
在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。如：“调查某化妆品的 用户消费感受”----这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发， 特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：
调查问卷------调查报告结果-----策划方案文本、PPT
易调网-网络调查_调查问卷 问卷星 - 在线问卷调查—受众调查
网络群体、网络社区
调查问卷设计
调查问卷又称调查表或询问表，它是社会 调查的一种重要工具，用以记载和反映调查 内容和调查项目的表式。
一、问卷的功能
①能正确反映调查目的，突出重点，能使 被调查者乐意合作，协助达到调查目的。
②能正确记录和反映被调查者回答的事实， 提供正确的情报。
③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
二、问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分： 前言。主要说明调查的主题、调查的目
的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般
设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关
情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
三、调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问
也就是在每个问题后面给出若干个选择答案， 被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问
众对传播内容和形式的反应等，以便媒介信 息单位提供有用参考，及时地改进传播工作， 提高传播质量，加强传播者与受众的相互联 系。
（二） 受众调查的重要性：
受众调查 较之于 受众自发地、零散的向 媒介提供反馈信息相比。通过系统的科学调 查方法以随机抽样的形式调查一定的受众样 本所获得的反馈信息能够较好地反映出受众 总体对媒介传播信息的反应和要求。
受众调查：电视剧版《风声》年后开机观众观点
（三）受众调查的分类
读者概况 （以人口统计学分类法） 对报刊信息选择行为的调查 对读者和非读者的调查 （是否读过报、读报频率） 对读报用途和读者满足的研究 （对读报的可能用途及其可能带来的满足进行调查） 对编辑与读者的比较研究— 传者意图与受者观念 （研究某一问题编辑与读者对问题的意见的差别）
团队任务: 1. 每组一份完整的受众调查报告，附问卷。（5分）11月25日
2. 根据调查，每组形成一份节目策划书（5分） 、ppt（10分） 12月9日 任务评估: 两节课做专门的幻灯片演示，展示团队调查与策 划的结果,公开评比，作为团队得分。
传播学综合作业示例
示例：
策划提案PPT
本地报纸调查与策划 体育节目调查与策划 微博节目调查与策划 娱乐节目调查与策划
一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况
(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆 品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)；
按期寄回调查公司，通常为一周）
（4）记录仪法
（与抽样对象签约，在其家中的收音机或电视机上装上记录仪）
（5）无线电的全面受众调查
预约合适时间、正式调查，了解前一天的视听行为， 确定第二天的调查时间。自前一次调查截至时间始，调查者需按 每一刻钟的间隔记下回答者的视听情况，在装有监督设备的调查 中心进行，任何偏差都能随时发现并更正。
（三）受众调查的分类
视听调查
+
（一）电视收视率
开机家庭数=打开的电视机/拥有电视机的家庭数×100
收视率=收看电视的家庭数/拥有电视机的家庭数×100 宏观-偏小
份额=收看电视的家庭数/开机家庭数×100
直接评估
（二）广播收听率
收听率=收听一家电台的人数/该市场的总人数×100 收听份额=收听一家电台的人数/收听广播的总人数×100
三、受众反馈的类型
（1）反馈结果 -- （2）反馈形式 -- （3）反馈发出者 -- （4）反馈真实性 -- （5）反馈速度 ----
正反馈 前馈 内反馈 真性反馈 及时反馈
负反馈 后馈 外反馈 假性反馈 延迟反馈
小悦悦事件“救与不救讨论”中国道德与伦理的沦陷
二、受众调查
（一）受众调查的目的： 了解受众的构成、受众的需要和兴趣、受
二、受众反馈的作用：
1. 有助于检验和证实传播效果 《非诚勿扰》首批观众评价电影台词再成经典 2.有助于改进和优化下一步传播内容、传播形式和传播行为。 《武林外传》观影调查 观众遗憾台词重复 3.能够激发和提高传播者的传播热情 白岩松2009中国电视榜获奖 2010白岩松获奖感言 李静获奖“最佳脱口秀主持人” 4.有助于检查媒介信息所反映具体事实的真实度和准确度。
视听率的获得：界定市场、抽取样本、收集 数据、分析评估。索福瑞调查公司
受众的视听行为十分复杂，调查时往往只涉及最简单的行为： 开机、选台、关机等。
开机：每25分钟内有3-6分钟保持电视机或收音机开着，即 认为“在使用”。
( 四 )受众调查的方法
（1）面对面调查 电视剧节目喜好街拍调查 （2）电话调查法 （3）日记法（调查对象逐日记录收听广播和收看电视的日志，