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超市存包处工作制度一、岗位职责1.负责接收顾客的包裹、行李等物品，并且详细记录它们的信息。
2.负责将存放的物品妥善地放置在指定的仓库中。
3.根据顾客的要求，查询并找回存放的物品，并迅速交付给顾客。
4.负责保管好存放的物品，确保不发生任何遗失或损坏。
5.协助顾客解决存放物品上的问题，提供优质的服务。
二、工作流程1.接收物品：顾客将物品交给存包处工作人员，工作人员接收后详细记录物品的种类、数量、接收时间等信息，并给顾客颁发存放凭证。
2.存放物品：根据物品的特性和大小，工作人员将物品放置在指定的仓库中，并且标记清楚物品的位置。
3.找回物品：当顾客需要取回物品时，顾客出示存放凭证，工作人员查询相应的信息，迅速找到存放的物品，并交付给顾客。
4.物品保管：存放的物品必须要妥善保管，每天都要进行巡检，确保物品的安全和完好。
5.解决问题：当顾客在存放物品上遇到问题时，工作人员应及时予以解答和帮助，确保顾客的满意度。
三、工作纪律1.工作时间：存包处每天正常营业时间内工作，严禁迟到早退，确保顾客的需求能够得到及时满足。
2.服装要求：工作人员需穿着统一的工作服，保持整洁干净，工作过程中不得抽烟、喝酒等不良嗜好。
3.语言礼仪：工作人员要有良好的服务态度，语言文明礼貌，不得进行侮辱、辱骂顾客等不良行为。
4.保密工作：工作人员必须保守顾客的隐私，不得泄露存放物品的信息。
四、工作安全1.保管设施：存包处必须建立完善的监控系统，确保存放物品的安全，同时加强对工作场所的保洁工作，定期消毒和清理。
2.防火安全：严禁在存放物品的仓库内进行吸烟或使用火源，定期检查仓库内的防火设施，确保安全。
3.紧急事件：在发生紧急事件时，工作人员需要立即采取适当的措施保证自身和顾客的安全，并及时汇报给上级领导。
五、绩效考核1.工作质量：根据存放物品的遗失率、顾客反馈等来衡量工作人员的工作质量。
2.服务满意度：根据顾客的评价和反馈来衡量工作人员的服务满意度。
超市存包柜怎么操作方法超市存包柜怎么操作方法超市存包柜一般条码型存包柜与投币型存包柜较多：1、条码型存包柜：条码型存包柜是超市存包柜的一种，在超市、商场中广泛使用，在使用时客户只要按下面板上的“存”键，同时会出来一张小纸片上面有条码等相关信息门会同时打开。
当门打开时，客户存入物品关上门保管好条码纸。
当需要取走物品时，只要把条码纸放入扫描口出柜子，您储存的物品的柜门会相应打开。
2、投币型存包柜：投币柜寄存柜分为收费式和免费式两种，投币柜通常情况下都是要投入硬币的。
有些投币储物柜是刚开始门是开着的这时你可以直接打开放入物品、然后关上门投入硬币(1-3枚)然后转动钥匙门被锁上拔下钥匙，这时您投入的硬币有可能返还给您或者掉落到柜子底部的集钱盒中。
还有一种是投币柜刚开始门是关着的状态，这时你要先投入硬币才能转动钥匙打开门，这样您才能寄存物品。
超市存包柜操作说明：1.使用前，仔细阅读张贴的使用方法和说明，避免误操作，对于条码式电子存包柜，顾客使用时，只需按面板上的“存”键，一般大厂例如千云科技都有一个放大了的“存”键以方便用户操作，按键后，柜子会打印一个条码纸出来，顾客取走条码之后，对应的柜门会自动打开，顾客放入物品，关上柜门即可。
2.注意的是，存物时，一定要自己按键打印条码，不要将物品放在已经打开的小箱内。
存包后，再次确认柜门是否关好；3.最好不要把贵重物品放在自动存包柜里，应选择有专人看管的寄存处存放；4.顾客取物时，只需将条码纸上的条形码靠近有红光的扫描口扫描，柜子识别到密码以后会直接打开对应的小门，顾客取走物品。
要一次取完，不要落下任何物品，如果要继续使用，重新存入即可。
如开柜的条码纸丢失，应立即到超市服务台挂失，要求工作人员对相应存包柜严加看管，以防别人冒领；5.电子寄存柜会留有后台管理功能，假如顾客由于错误操作导致物品不能取出，工作人员可以通过管理权限将物品取出，交还顾客。
尽可能选择有摄像头的、防盗措施较好的超市，最大限度避免丢失物品。
胖东来超市速冻食品课实操标准一、引言本文档旨在规范胖东来超市速冻食品课实操的标准。
通过制定统一的标准，能够确保胖东来超市在经营速冻食品时遵循安全、卫生、规范的操作流程，保障消费者的健康和权益。
二、实操标准1. 制定并实施操作规程：胖东来超市必须制定详细的操作规程，包括食品接收、存储、加工、包装和销售等各个环节的步骤和要求。
这些规程应该清晰易懂，员工应接受相关培训并严格遵守。
2. 食品接收标准：所有速冻食品必须经过严格的检查和验收，包括检查包装完好性、生产日期、保质期和食品安全标识等。
有问题的食品必须立即下架并记录，以便后续处理。
3. 食品存储要求：胖东来超市应设立专门的速冻食品存储区域，并按照食品的特性和要求进行分类和储存。
存储条件必须符合食品安全和卫生的要求，确保食品的质量和安全性。
4. 加工操作流程：对于需要加工的速冻食品，胖东来超市应制定标准化的操作流程，确保食品加工符合卫生标准和健康要求。
加工区域应定期进行清洁和消毒，员工必须佩戴适宜的防护用品。
5. 包装标准：胖东来超市速冻食品的包装必须符合国家相关标准，确保食品质量和安全。
包装过程中应注意卫生，包装材料必须符合食品接触材料的相关要求。
6. 销售要求：胖东来超市的速冻食品在销售过程中，必须依据食品相关标准进行陈列和展示，并在销售区域显著位置标注食品的生产日期和保质期等信息。
过期食品和包装破损的食品必须立即下架。
7. 紧急处理流程：胖东来超市应制定速冻食品相关问题的紧急处理流程，包括食品召回和投诉处理等。
员工应熟悉并遵守这些流程，确保矛盾和问题能够及时得到解决。
三、总结胖东来超市速冻食品课实操标准的制定和执行将对超市的运营和消费者的权益起到积极的推动作用。
胖东来超市应确保所有员工都理解和遵守这些标准，不断加强质量管理和食品安全意识，为消费者提供放心的速冻食品。
