温泉部“微笑天使”评比方案

微笑服务评比活动方案分享星级酒店微笑服务评比方案为了促进酒店微笑服务，特开展全酒店微笑服务评比，具体方案如下：一、评比范围：全酒店各部门，全体员工。

二、评比项目：1、微笑服务优秀部门2个，一线部门1 个，二线部门1个。

一线部门：前厅部、餐厅部、客房部、保安部二线部门：工程部、中厨部、后勤办、总经办2、部门微笑服务之星：按部门评选，每个部门评选1个。

3、酒店微笑服务之星：酒店评选1个。

三、评选细则：1、按照《微笑服务量化评分标准》进行日常评分，要求各部门对本部门员工每月对照标准打分一到三次，取平均分数作为月度得分。

月度部门得分最高者即为部门微笑服务之星。

2、酒店按照《微笑服务量化评分标准》对各部门员工进行抽查，抽查得分最高的部门即为微笑服务优秀部门。

3、产生的部门微笑服务之星即为酒店微笑服务之星。

4、以上三项均为每月评选一次。

四、奖励：1、部门微笑服务之星，奖励价值50元奖品一份。

2、酒店微笑服务之星，奖励价值100元奖品一份。

3、微笑服务优秀部门，授予“微笑服务优秀部门”锦旗一面。

4、微笑服务评选情况作为酒店及部门评优选先的依据之一。

酒店有限公司2013年4月3日2010年读书节活动方案一、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标：1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。

2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。

4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。

三、活动实施的计划1、做好读书登记簿（1）每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。

“微笑天使”评选活动如此的笑容,您能拒绝吗,, 如此的笑容,您能拒绝吗,, 如此的笑容,您能拒绝吗,,——发自内心的真诚、热情, ——发自内心的真诚、热情, ——发自内心的真诚、热情,微笑是一种神奇的电波，它能使对方在不知不觉中认同你～—卡耐基——我们的微笑，是客人快乐之旅的开始————我们的微笑，是工作团队快乐之旅的开始——(此页张贴在员工宣传栏中)“微笑天使”评选活动策划方案一、活动口号:微笑是世界上最美的语言二、活动目的:加强全体员工微笑服务意识和提高服务水准，让客人感受到全体员工的热情与礼仪。

让员工与宾客之间的交流更自然、更亲切，让客人感到宾至如归～三、参选对象:酒店前厅部、餐饮部、客房部全体对客服务之员工。

四、活动时间: 4月1日—5月31日五、评选办法:1(于酒店各营业点及公共区域设置投票箱及放置选票，由来酒店消费的客人对满意的服务人员填写选票后投入票箱。

2(人力资源部每周六至选票箱中收集选票，分类汇总后进行票数登记，次月1日之前将“微笑天使”的得票数统计后，取总票数最高者一人及各部门得票数最高者各一人，共计四名。

3(人力资源部将“微笑天使”得票数于晨会上公布，并将获选名单报总经理处签字批准。

4(“微笑天使”颁奖仪式将于员工生日PARTY上举行，“微笑天使”照片及事迹将张贴于员工宣传栏内。

三、奖励方案:1(评选出的“微笑天使”可获得酒店颁发的荣誉证书及200元奖金。

2(连续两月被评选为“微笑天使”的员工除获得以上奖励外还可获得室内游泳馆两人消费一套(两人免费游泳一次)。

附件:“微笑天使”选票部门微笑天使姓名候选理由客人签名“Smile Angle”VoteDepartmentNameREASONSIGNATURE。

金源国际水会微笑天使/阳光天使/评选办法草为发扬微笑服务精神，有效发挥先进典型的引领示范作用，提升公司整体服务水平，以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的专业技能，为广大客户提供满意的服务。

公司5月份特举办微笑服务月，选出“微笑天使”、“阳光天使”。

在企业里大力弘扬微笑服务、培养阳光心态的精神。

为使“微笑服务”深入每一位员工心里，在自觉的行为表现，同时在活动中开展“微笑天使”评选活动，并对当选者进行表彰，在企业里树立标杆，进行全员学习推广，以使“微笑天使”、“阳光天使”活动达到持续性。

让微笑服务在每个岗位中，“微笑”绽放在每位合凯人的行为中。

评选对像金源国际水会全体员工评选办法1、公司在指定位置分别布置投票点，由宾客自举性投票。

4、月底由人事部统计票数，根据票分定“微笑天使”、“阳光天使”。

5、当月被评为评为“微笑天使”、“阳光天使”的员工公司给予相应的经济奖励，并在日后晋升记上一票。

奖励办法1、每月评选“微笑天使”、“阳光天使”共3名，分别是票数的前三位。

2、当月被评为“微笑天使”、“阳光天使”的员工分别奖励500元、300元、100元。

注意事项1、评选活动完全在自觉的行为下表现，对属于作弊，造假等行为者一律给予经济处份。

2、评票必须使用严格的标准语言，因票选导致客人投诉同样受经济处份。

3、员工不可自写评票及自投评票，但可拉票。

评票样板所需硬件支持：1、评票台；2、票箱；3、宣传横幅；（微笑天使阳光天使投票点）4、微笑天使彩带；（微笑天使、阳光天使）5、微笑天使微章；工牌式圆胸章6、投票专用笔；7、评票台装饰红布。

根据。

微笑服务之星评选方案一、背景介绍为了提高员工服务质量，增强客户满意度，激励员工积极向上提供更好的服务，公司决定开展“微笑服务之星”评选活动。

通过该评选活动，旨在发现和表彰公司中那些在工作中表现出色、服务态度优秀的员工，为公司打造积极向上、和谐稳定的工作氛围。

二、评选目标1.发现和表彰在服务过程中表现优异的员工，鼓励他们争取更好的成绩；2.激发公司员工的工作积极性和服务意识，提高客户满意度；3.打造良好的工作氛围和文化，促进公司持续稳定发展。

三、评选内容1.优秀微笑服务：表彰在日常工作中良好的服务态度和优质服务行为，包括主动微笑、礼貌待人、主动帮助客户等。

2.案例分享：鼓励员工分享成功服务案例，以激发他们对服务工作的热情和创造力。

3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，了解客户对员工服务的评价和意见，作为评选的重要参考依据。

四、评选流程1.报名阶段：公司在内部广泛宣传评选活动，并设立报名通道，鼓励员工积极参与，自荐或推荐优秀同事。

2.评选初选：由公司组织评委会对报名员工进行初步筛选，根据报名材料和客户评价等进行综合评估，初步确定候选人名单。

3.宣传投票：通过公司内部媒体、员工群和电子通讯等方式，公布候选人名单，并面向全员开展公平公正的投票环节，每位员工有1票投票权。

4.颁奖晚会：根据客户评价和员工投票结果，确定“微笑服务之星”获奖人员名单。

公司将举办庆典晚会，邀请获奖员工参加，并在晚会上颁奖并表彰他们的优秀服务贡献。

5.精英培训：将评选出的优秀员工纳入到公司的“微笑服务之星”培训计划，提供个性化的培训、辅导和指导，帮助他们不断提升服务水平和技能。

五、评选标准1.服务意识和服务态度：员工在服务过程中，能否主动微笑、热情接待客户，以及真诚待人、礼貌用语等。

2.服务效果和满意度：员工的服务能否满足客户需求，提供高质量的服务，以及客户对员工服务的满意程度等。

3.公司文化和团队合作：员工是否积极传递公司文化价值观，与同事合作配合，为公司创造和谐稳定的工作氛围等。