理货业务(1-4章)

超市理货员个人总结（18篇）超市理货员个人总结（18篇）超市理货员个人总结篇1 我是XX店理货员，从开始到现在时间，首先很感谢有机会能成为##的一员，同时感谢XX店领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，现将这一月以来工作总结如下：工作方面：工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。

但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。

每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。

每天的工作有辛苦也有收获。

工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。

不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。

服务方面：作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。

但他们是与顾客接触最直接的人。

他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。

所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。

正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。

学习方面：刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。

他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。

不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。

学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。

只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好去工作，去服务。

理货员工作职责有哪些理货员工作职责有哪些篇11、协助采购主管做好商品的采购工作，与供货商联系具体采购事宜；2、根据各店的进货量、销售量、退货量和库存情况，制定和调整商品采购计划，协助各店做好商品促销和商品陈列工作；3、负责与本组供应商的谈判与管理，根据营运管理制订的`促销方案与供货商谈判促销方案及折扣分摊；4、完成本组销售计划、毛利计划的落实；、5、负责新商品的引进和滞销商品的更换。

理货员工作职责有哪些篇2（一）店长1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。

2）执行公司下达的商品价格变动通知。

3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。

6）监督和审查货品摆放的合规性。

7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。

8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。

9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。

10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。

11）负责对加油站全体员工进行业务培训。

（二）收银员1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。

2）遵守公司和油站的各项规章制度。

3）营业前备好零钱，调试好收银机。

4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。

5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。

6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。

7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。

8）耐心回答顾客的提问9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。

10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。

（三）理货员1）负责便利店安全管理和仓库管理。

2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。

3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。

经营港口理货业务经营港口理货业务发布日期：20xx-4-14点击数：262第二十五条经营港口理货业务，应当按照规定取得许可。

实施港口理货业务经营许可，应当遵循公开、公正、公平的原则。

具体办法由国务院交通主管部门规定。

港口理货业务经营人应当公正、准确地办理理货业务；不得兼营本法规定的货物装卸经营业务和仓储经营业务。

【释义】本条是关于经营港口理货业务的规定。

一、港口理货业务，就是指在港口从事货物清点、查明货物的数量和表面情况等，并出具书面证明的一种业务。

理货具有较强的公正性和独立性，经营人应当对其出具的证明负责，并承担相应的法律后果。

理货证明往往也成为海关部门、保险公司、司法机关等经查验货物打击走私，依法征税，提供理赔，审理案件的一种重要文件和依据。

理货绝不应仅仅理解为是一种简单的点数。

它是独立于港口业务之外的一种传统业务。

过去所说的理货多指船方理货，即仅受船公司的委托，代表船公司进行理货。

从未来发展趋势看，理货不应仅限于接受船方委托，为船方提供理货服务，而应当将货方理货也纳入其中有，即也可以收货方的委托为其提供理货业务。

只有这样，才能真正体现理货的公正性和客观性。

但是在同一单货物中，经营人不得既代表船方，又代表货方，防止出现不公，偏袒任何一方。

之所以将理货业务纳入港口法加以调整，主要是考虑历史上理货业务就属于港口业务的一部分，多由港口经营人负责经营。

同时，理货的地点也往往在港口的范围。

但是，应当指出港口理货业务不是港口业务的组成部分，它与港口业务的管理制度不完全相同，绝不能将二者混为一谈。

二、港口法对经营港口理货业务的规定主要包括两项内容：1、明确了经营港口理货业务的许可制度、许可原则和理货业务管理的具体办法的授权。

（1）规定了经营港口理货业务的许可制度。

经营港口理货业务的许可，就是指理货业务经营人从事理货业务，必须按照有关规定向有关政府部门提出书面申请，经审查合格的，方可从事理货业务。

否则，未经审查合格，不得进行港口理货。

1．理货（w/h airside and w/h physicaloperation）1.0 什么是理货？在航班进港后，参考国外UPS GTWY或其它航空公司提供的FFM报或进港随机舱单，根据不同的总运单号将进港板箱或散货车进行分解，然后考虑到货物是否有特殊属性后将货物存放与之相对应的存放区域的过程，我们称之为理货。

1.0．1 FFM报（Flight Forwarding Manifest）FFM报由航空公司提供，包含了进港航班的进港板箱的装载信息，理货员工可以以FFM 报信息为参照，进行理货操作。

正常情况下，在系统中会将FFM报自动转换成进港舱单。

1.0．2 进港随机舱单由GTWY提供，一般都放置在进港航班业务袋中，提供了进港航班的装载信息，包括进港的板箱数量及编号，进港的运单票数、件数、重量及装载情况。

在FFM报接受异常的情况下，可以手工输入进港随机舱单供理货参考。

1.0．3 总运单号（MA WB）总运单号由一个11位字组成，前三位代表航空公司的三字代码，后八位中前七位为运单序列号，最后一位为校验码。

校验码为运单序列号除以7得到的余数。

406-1234567 5航空公司代码↗↑运单序列号↖校验码（1234567除以7得到余数为5）员工在核对实际货物与电脑信息是否一致时，如果发现运单号码在电脑中无显示，应该先计算一下校验码是否正确，确定运单号码没有记错，再进行进一步的操作。

1.0．4 进港板箱（ULD）为了避免货物在运输过程中受到损坏，也为了缩短飞机在机坪装卸的时间和最大程度的利用飞机内的装载空间。

航空运输中，根据IATA协议，各航空公司都使用一种统一尺寸的样式的标准集装器，即ULD（unit load device），ULD根据形式的不同，分为集装板和集装箱两大类。

1.0．5 散货车（BULK）飞机在尾部有一个或几个散货舱，用于装载单件重量在一定范围内的货物（一般不超过一个人所能搬运的重量），少量的小件货物有时会直接装载在散货舱内，这些货物进港时GROUND HANDLING会将货物装到散货车内进港，即BULK。

理货员职责（20篇通用）理货员职责篇1岗位职责:1、负责仓库日常物资的入库、出库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作；3、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；4、负责相关单证的保管与存档；5、部门领导交办的其它事宜。

岗位要求:1、18-45岁；2、高中及以上学历；3、有责任心和原则性；4、吃苦耐劳、责任心强、具有合作精神。

理货员职责篇21、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格遵守集团、公司和队安全规章制度，严格检查制度和隐患整改制度，严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

2、要随时掌握仓库使用情况及货物的状况，要准确、及时、安全收发和保管货物。

3、货物进出仓库要点清件数，分清残损，验明包装、标志、规格、品名。

发现问题，及时做好记录，并通知托运人、收货人或代理人处理。

交接班要做到交清接明。

4、在拆装箱之前，应按装箱清单的要求，进行作业。

作业过程中进出数据准确，件重尺相符；分清工残、原残，明确责任；正确填写单据；做好库内清洁和清箱工作。

5、进出库作业时，理货员应对小叉车司机、装卸人员的安全操作进行督导，及时对违章现象提出整改措施并报告上级，如出现安全质量事故，理货员应承担监督责任。

6、应尽职尽责做好货物保管工作，确保储存货物不混质、不霉变、不污染、不塌垛。

上班后、下班前检查货垛和仓库设施等，气象变化时，强化检查。

仓库内要保持清洁，货物出库后应及时清扫卫生。

离库前，关灯、关门上锁。

7、对外来人员进出仓库，应做好登记并随行陪同。

积极配合商检、海关和企业工作人员查验货物，提供必要的工属具，协助开启货物包装，验货后会同货主对所验货物进行必要处理。

8、严禁“跑、冒、滴、漏”等故障车辆进入仓库作业，严禁外来车辆和无关人员进入仓库。

严格落实仓库巡查制度。

9、保持库内清洁，做到每天至少拖地一遍，切实做到无油污、无灰尘，“五个文明”管理达标。

理货员职责篇31、及时卸货、标明或记清陈货新货、易腐烂蔬果应轻拿轻放2、整理蔬果陈列并补满货架，保持货架整洁、蔬果新鲜3、检验蔬果鲜度，挑拣变质蔬果4、制作并摆放蔬果价格牌，保证蔬果价格牌齐全、位置醒目、价格正确并与电子秤系统一致5、用电子秤称量顾客购买蔬果的重量并标示价格6、检查销售状况，联系播音员促销易变质、枯萎的.蔬果，必要时及时向负责人建议采取折价促销方式处理，减少损耗7、负责本组库存区的整洁，码放整齐，便于补货和盘点8、保持卖场区域卫生，顾客少的情况下清理.通道畅通9、耐心解答顾客的问题，礼貌用语，微笑服务、禁止与顾客发生争执、如有争执、及时让负责人解决10、制止顾客各种违反店规的行为：偷盗商品、拆包、拆价签11、定期了解周围竞争超市商品品种、商品陈列、商品价格、促销等情况理货员职责篇41.安排监督仓库人员的日常工作,合理分工，使每位员工各尽其能，各尽其责，同时相互配合。

超市的理货员的职责（18篇通用范文）超市的理货员的职责篇11、及时卸货、标明或记清陈货新货、易腐烂蔬果应轻拿轻放2、整理蔬果陈列并补满货架，保持货架整洁、蔬果新鲜3、检验蔬果鲜度，挑拣变质蔬果4、制作并摆放蔬果价格牌，保证蔬果价格牌齐全、位置醒目、价格正确并与电子秤系统一致5、用电子秤称量顾客购买蔬果的重量并标示价格6、检查销售状况，联系播音员促销易变质、枯萎的蔬果，必要时及时向负责人建议采取折价促销方式处理，减少损耗7、负责本组库存区的.整洁，码放整齐，便于补货和盘点8、保持卖场区域卫生，顾客少的情况下清理.通道畅通9、耐心解答顾客的问题，礼貌用语，微笑服务、禁止与顾客发生争执、如有争执、及时让负责人解决10、制止顾客各种违反店规的行为：偷盗商品、拆包、拆价签11、定期了解周围竞争超市商品品种、商品陈列、商品价格、促销等情况超市的理货员的职责篇21、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。

2、爱岗敬业，积极钻研业务知识，不断提高服务时效。

3、对待所有客户热情周到，公平、公正作业，不断提高服务品质。

4、认真审核进出的`每票作业单据，仔细填写本班的各种作业表单。

出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。

每星期必须把在库货物盘点一次，做到帐实相符。

5、各种货物存储数据报表、帐务报表，经常性向主管及有关领导汇报。

6、严谨、细心操作，在搬移货物时做到轻拿、轻放，不乱扔货物，为客户负责。

如有异常情况需及时向当班主管汇报。

7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克，不做与工作无关之事。

8、爱护本部门机具设备，做好相应的维护保养。

经常性保持库区内货物存放整齐规范，库区卫生整洁、干净。

9、认真执行交接班手续，所有仓库人员要清楚仓库的存储状况，定期向主管报告。

10、做好所有单证的整理和归档，随时迎接各级领导的检查。

超市的理货员的职责篇31、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

理货员个人工作总结范文（10篇）【#工作总结# #理货员个人工作总结范文（精选10篇）#】在理货员的岗位上，我尽职尽责。

本总结将回顾过去工作中的努力与付出，包括货品整理、库存管理及服务顾客等方面。

同时，也会反思不足，展望未来，期望能不断提升自己，为工作带来更多价值。

下面是小编整理分享的理货员个人工作总结范文（精选10篇），欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！ 1.理货员个人工作总结范文篇一时光流逝，转眼间我在成长中又渡过三个月。

回首这走过的三个月，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。

三个月以来我心中的感受便是要做一名合格的理货员不难，但要做一名优秀的理货员就不那么简单了。

我认为：一名好的理货员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。

而且在思想政治上、业务能力上更要专研。

我，作为一名年轻的理货员需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养作为一名理货员，要想完成好工作，首先必须具备公正、认真的素质，树立正确的世界观和人生观。

在这三个月当中我认真地跟各位老前辈学习，仔细思考工作中的问题。

有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。

是的，作为一名新的理货员，我在工作当中，无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当。

当意见、建议来临时，现在的我不再不说，不再拒绝。

而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做得更好一些。

二、业务能力理货员的职责包括现场的理货，点数！集装箱拆箱装箱的`监督管理，仓库货物发货的监装，理数。

现场车辆的调度，开单。

以及随公司业务人员到港口提货，装车等业务平时仓库的管理，报表等工作！工作要求1、服从领导、听从指挥，工作认真积极主动，责任敢强，热爱理货工作！2、要有过硬的业务素质3、注重素质修养，搞好公司于客户以及提货司机的关系，维护公司的良好形象4、对待工作认真负责，不敷衍对待，认真做好本职工作。

5、工作交接班时要将具体工作交代清楚，做好报表。

6、有良好的安全意思，穿戴好劳保设备不违章作业，做到安全第一三、个人收获通过工作历练我已经成长为一名熟练的理货人员，已经可以独立完成现场理货作业。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我在港口理货这个岗位上已经度过了一年的时间。

在这段时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，还锻炼了自己的业务能力和团队协作精神。

在此，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地为未来的工作打下坚实的基础。

二、工作回顾1. 思想修养作为一名港口理货员，我深知自己肩负着保障港口货物运输安全、提高港口作业效率的重要责任。

因此，我始终坚持学习党的路线方针政策，树立正确的世界观、人生观和价值观。

在思想上，我始终与党中央保持高度一致，严守政治纪律和政治规矩。

2. 业务能力（1）现场理货在港口理货工作中，现场理货是基础。

过去的一年里，我熟练掌握了集装箱、散杂货等货物的点数、堆放、搬运等技能。

在操作过程中，我严格执行各项规章制度，确保货物安全、准确无误。

（2）监督管理我积极参与集装箱拆箱装箱的监督管理，对拆箱、装箱过程中的不规范操作进行纠正，确保货物质量。

同时，我还负责仓库货物发货的监装，对货物数量、质量进行严格把关。

（3）车辆调度在港口作业中，车辆调度是保证货物顺利进出港口的关键环节。

我熟练掌握了现场车辆的调度方法，确保货物及时、准确、安全地进出港口。

（4）报表工作我认真做好各项报表的填写、整理、上报工作，为领导提供准确的数据支持。

3. 团队协作在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们相互学习、相互帮助，共同提高。

在团队中，我发挥自己的专长，为团队的整体发展贡献自己的力量。

4. 客户服务我始终以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。

在处理客户投诉时，我耐心倾听、认真分析，积极寻求解决方案，确保客户满意。

三、工作反思1. 业务能力有待提高虽然我在业务能力方面取得了一定的成绩，但与优秀同事相比，仍存在一定差距。

在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的业务水平。

2. 团队协作能力有待加强在团队协作中，我有时会出现沟通不畅、配合不够默契的情况。

在今后的工作中，我将加强与同事的沟通交流，提高团队协作能力。