标杆管理经典实用课件_标杆管理

案例三
某零售企业通过标杆管理，优化供 应链管理，提高库存周转率，提升 销售业绩，实现企业绩效的提升。
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详细描述：阿里巴巴鼓励持续创新，通过标杆管理不断 探索新的商业模式和竞争优势。它以行业内最具创新精 神的企业为标杆，不断拓展自身的商业版图。
案例三：谷歌公司的标杆管理实践
总结词：技术领先
详细描述：谷歌公司以技术领先为标杆，不断投入大量资源进行技术创新和研发 。它以行业内最先进的技术为标杆，不断追求技术突破和卓越品质。
资源管理等方面。
标杆管理的原则与流程
原则
持续改进、追求卓越、团队合作 、开放心态等。
流程
明确标杆对象、收集信息与数据 、分析差距与原因、制定改进计 划、实施改进措施、评估改进成 果等。
02
标杆管理案例分析
Chapter
案例一：苹果公司的标杆管理实践
总结词
创新驱动，追求卓越
详细描述
苹果公司将用户体验放在首位，通过深入了解用户需求和 行为习惯，不断优化产品设计和功能，提供更加出色的用 户体验。
某服务企业通过标杆管理，提升服务 质量，提高客户满意度，增加市场份 额。
04
标杆管理与企业绩效提升
Chapter
标杆管理与企业绩效的关系
标杆管理通过比较和分析最佳 实践，帮助企业识别自身不足 ，明确改进方向，从而提高企 业绩效。
标杆管理有助于企业建立绩效 目标，激发员工积极性和创新 精神，推动企业持续改进。
制定改进计划
根据标杆分析结果，制定针对 性的改进计划，明确目标、措 施和时间表。
持续改进
定期进行标杆分析，评估改进 效果，调整和优化改进计划， 实现持续改进。
企业绩效提升的标杆管理案例分析

C.某公司将同行公司“生产产品之前先造就人才”的先进经营理念引入本公司
D.某保险公司将本公司与业内最优公司的年终业绩差距与员工年终奖金挂钩
3.生产单一品种产品的企业，保本销售额=（ ）。
A.保本销售量×单位利润
B.固定成本总额/边际贡献率
C.固定成本总额/（单位-单位变动成本） D.固定成本总额/综合边际贡献率
）。
巩固与提升
三、判断题 1.固定成本总额不随业务量的变动而变动，但其单位固定成本与业务量成反比 。（ ） 2.边际贡献率与变动成本率两者之间存在着紧密的关系，边际贡献率越大，变 动成本率也就越大。（ ） 3.边际贡献首先用于补偿固定成本，之后若有剩余才能形成企业的利润。（ ） 4.成本平衡点分析法是指在各备选方案的相关业务量为不确定因素时，通过判 断不同水平上的业务量与成本平衡点业务量之间的关系，作出互斥方案决策的 一种方法。（ ） 5.一般而言，影响因素的敏感系数越大，其变动对目标利润的影响也越大。（ ）
巩固与提升
四、业务题 习题一 蓝鲸电子有限公司生产GH -Q1型集成电路板，每只单价为2 000元，单位 变动成本为1 000元，月固定成本总额为400 000元，该公司计划月度内实 现目标利润800 000元。 要求：（1）计算实现目标利润的销售量。 （2）计算实现目标利润的销售额。
巩固与提升
三、标杆管理流程
5.持续改进
1.制定标杆管理的计划
01
2.内部数据的收集与分析 4.实施与调整
3.外部数据收集与分析
任务实施
任务资料和任务目标见本任务的【任务导入】，具体任务实施过程如下。 第一步，确定华强公司标杆管理的对标部门。 华强公司标杆管理实施的是内部标杆管理，对标部门是甲产品生产部。 第二步，确定标杆管理的流程并实施。 内部标杆管理的流程如下。 1.制定标杆管理的计划 2.内部数据的收集与分析 3.外部数据收集与分析 4.标杆管理的实施与调整 5.标杆管理的持续改进

13
标杆管理的本质是定点赶超的学习创新
标杆管理本质是定点赶超的学习程序。通俗地说， 标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个 指标，不断向其学习，发现并解决企业自身的问题， 最终赶上和超过它的一个持续渐进地学习、变革和 创新的过程。 如果没有改变我们的思维方式，那么，任何变革都 注定是徒劳无功的。
•
—
— H.J.哈里顿
2019/6/1
标杆就是可参照的预期要达到的目标
标：是我们在质量、数量和价值 方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物
100% 标准 90% 效果
关于战略对标
企业战略实现的要务
就是将战略转化成一整套 有参照物的、可执行的绩效标准与体系， 来引导和激励员工努力的方向
“你衡量什么，你就得到什么”
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标杆战略ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ借鉴与创新
企业是一个系统，单纯的战略模仿也许 是一种失败 不可操作的模仿决不是一种成功的模仿 创新是一种创造性的借鉴，其核心是适 应于本企业的情况
——卡
你能衡量的，才是你能管理的；如果你 不能测量，你就不可能控制它、管理它！
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对
相对比较
标
参照标杆
改
分析差距
进
持续创新
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对标管理的一个核心是“模仿创新” —即寻找和学习最佳的管理案例和运行方法。
“标杆模仿”使我们找到了一个很好的激励标杆。
对外
谁在行业中销售量最大？ 谁的客户满意度高？ 谁的方法最先进？ 。。。。。。
了解行业领袖怎么做的， 就找到了改革的路径；
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对内
模范人物怎么做的？ 模范团队怎么做的？ 我们为什么没做到？ 。。。。。。
向员工显示学习对象已取得的成就， 就能激励员工朝着目标努力。

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大项目标杆管理谱系图
实施第持15续页/共绩34效页 改进
项目标杆管理各阶段要点 成功的标杆管理对企业的基本要求
• 高层管理人员的兴越与支持； 该项目详细流程 该项目组织架构
• 致力于持续的标杆管理； • 结合战略执行； • 信息共享 • 与客户有关 • 致力于追求高附加价值；
项 目 投 资 效 益
• 标杆管理的谱系图思维法——快速理顺工 作思路的工具图
• 标杆管理的一域多层思维法——进可攻退 可守的全方位问题改善思维导图
• 标杆管理的协同思维法——部门与团队协 同作战战术（CEC管理）
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第六部分：企业创标文化
1、创标文化对企业发展的作用
超越自我 追求卓越
创建标杆文化的目的就是在于使人人拥有标杆心态，有 达到和超越标准的意识。并能够长期保持和影响他人。
成
决策层需要关
员 工
注的工作
作 职
责
规
范
工作时间、周期
项目年度规划
• 必要时需聘请外部专家
• 成立企业内部标杆管理委员会
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列出关键成功因素清单
从接受订单到发送产品之间的时间
新产品开发和创新
吸引新客户的要素
最短的产品开发时间
短期的财务灵活性
质量
最短的产品开发
➢你的环节成本比标杆企业高出多少？ ➢你的模块质量又比对方低了多少？ ➢你所花的时间精力又是对方的多少倍？
质量 时间
三个关键点
是你研究和思考的目标，因为这是 决定你和标杆企业存在多大差距的 最为关键的因素。
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反面案例 “叉车库”
飞轮反转
恶性循环

6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
安永公司的标杆管理
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们 you

改进措施与实施效果
改进措施
根据数据分析结果，提出具体的改进措 施，如优化服务流程、提高员工素质、 引入先进技术等。
VS
实施效果
说明改进措施的实施效果，包括效率提升 、成本降低、客户满意度提高等方面的具 体数据和效果评估。
经验教训与启示
经验教训
总结标杆管理过程中的经验教训，如数据收 集和分析的难点、改进措施的阻力和挑战等 。
标杆管理案例课件
目录
• 标杆管理概述 • 标杆管理实施步骤 • 标杆管理案例一：制造业 • 标杆管理案例二：服务业 • 标杆管理案例三：互联网行业 • 标杆管理挑战与解决方案 • 标杆管理未来发展趋势
01
标杆管理概述
Chapter
定义与原理
定义
标杆管理是一种通过不断寻找和研究同行一流公司 的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分 析、判断，从而使自己的企业得到不断改进，进入 或创造优秀业绩的良性循环过程。
竞争力。
促进企业创新
标杆管理可以帮助企业发现新的管 理理念、方法和工具，促进企业创 新，使企业保持领先地位。
提高企业绩效
通过学习和借鉴标杆企业的成功经 验，企业可以改进自身的管理和运 营方式，提高企业绩效。
标杆管理的历史与发展
起源
标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初美国公司学习日本企业的运动，是美国企业界和管理学界反思和改进 自身管理的一个重要步骤。
注重实施和执行
标杆管理不仅仅是学习和借鉴，更重要的是将学 到的知识和经验转化为实际行动，通过实施和执 行来取得实际效果。
持续改进和创新
互联网行业变化迅速，需要有持续改进和创新的 精神，不断学习和探索新的业务模式和管理方法 。
06

能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，其产品开发周期、开发人员数量分别比施乐短与少50%，施乐的市场份额 从82%直线下降到35%。面对竞争对手的高质低价，施乐决定研究这种低价是由低成本造成的还是有别的原因。他们检查了日本 机器的运转性能并将其拆卸成零部件逐项进行检验分析，结果发现日本产品成本确实要比自己的低得多。于是施乐放弃了自己原 有的产品预算标准，改之以日本的低成本作为自己的目标，取得了巨大的实效，阻止了市场份额进一步下滑。
• 通过一系列的学习和变革，标杆内容所达到和超过预先设定的 目标，企业在标杆内容的所属领域内获得了与领先企业相同甚 至超越对方的竞争实力，此项标杆管理活动宣布完成。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第三节 标杆管理的实施
四
标杆管理的推进步骤： （五步聚模型）
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第二节 标杆管理的作用与分类
二
标杆管理的分类：
（二）按内容不同分类
1.产品的标杆管理 2.过程的标杆管理 3.管理标杆管理 4.战略的标杆管理 5.最佳实践的标杆管理
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
• 高层管理人员的兴趣与支持； • 对其有（产业或国家）运作和改进要求的充分了解； • 接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚态度； • 愿意与合作者分享信息 • 致力于持续的标杆管理； • 有能力把企业（产业或国家）运作与战略目标紧密结合起来； • （企业）能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息； • （企业）有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力； • 追求高附加价值； • 避免讨论定价或竞争性敏感成本等方面的内容； • 不要向竞争者所要敏感数据； • 未经许可，不要分享所有者信息； • 选择员工无关的第三者在不公开企业名称的情况下来集成和提供竞争性