信贷员的电销技巧及沟通话术
- 格式:docx
- 大小:19.88 KB
- 文档页数:5
优秀信贷员必须具备的八大沟通技巧!作者:刘雨恒转载请注明作者及转自“信贷风险管理”我们每个人每天都在与不同的人进行沟通,信贷员的工作更是通过与不同的客户沟通来进行合作的。
有效的沟通十分重要,这直接关系到贷款的成功与否,因此有效的沟通技巧就尤为重要,接下来我们就看一看信贷员在与客户沟通的过程中有哪些技巧。
一、为什么学习沟通技巧沟通是我们日常生活中不可缺少的一部分,我们无时无刻不存在着沟通,在其他外界条件已成为定局的情况下,沟通技巧变成了信贷员的制胜法宝。
更好的沟通技巧可以让你的学习、生活和工作更加出色。
(一)帮助信贷员在工作中得到客户更多的支持和增进与客户之间的感情。
(二)有利于了解客户和企业的实际情况。
(三)利于信贷员提升自身的素质和工作能力,并且能够得到领导的支持便于开展工作。
二、沟通三要素(一)明确目标(二)达成共同协议(三)沟通信息和思想三、说、听、问、答说、听、问、答是贯穿信贷员与客户交谈的整个过程的三个环节,因此信贷员掌握这三方面的沟通技巧技巧,必然事半功倍。
1说的结构1.开场白:好的开始是成功的一半,信贷员在与准客户交谈之前,需要有适当的开场白,这个开场白的好坏,直接决定了交谈的成败。
2.主体:信贷员要明确告诉客户谈话的主体是什么。
3.结论:告诉客户你刚刚说了什么。
2善于倾听只有通过倾听在可以了解客户的基本情况和诉求,在这个过程中信贷员做到诚心、专心、用心、耐心可以获得客户更多的信任。
1.在倾听的过程中信贷员要表现出足够的诚心,让客户能够感受到你对这次谈话十分重视,这回客户才会感受到尊重,为谈话奠定良好的基础。
2.在与客户交流之前要将手机静音,避免受到手机铃声影响,在客户陈述的过程中,要对客户说的每一句话都要认真记在心里,倾听的过程中要专注,不能够三心二意。
3.在与客户交流的过程中要用心分析客户说的每一句话,并且也要注意观察客户的身体语言,从而判断客户最真实的想法和意愿。
4.信贷员要有足够的耐心,在整个交流的过程中不能够轻易打断对方讲话,同时要面带微笑,并且及时通过点头等方式对客户的陈述做出回应。
加速贷官网 加速贷:4招教会信贷员如何电销找客户?电销在展业中是比较受欢迎的,相比传统的展业方式每天出去风吹日晒,一天下来正儿八经,跟客户面对面交流的也没几个。
而电销坐在办公室吹着空调,拨打上200个以上客户电话还算轻松,而且根据调查很多大单,优质客户都是通过电销打出来的,所以电销也是作为一名信贷员必须要掌握的技能,今天加速贷就详细的说说电销。
电销在流程中主要分为开场白、判断意向客户、解答客户问题、跟进+邀约。
一、开场白开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的,能快速的筛选出是否意向客户,提高效率。
对于没有意向的客户也别着急挂电话,可以以专业的话术告诉客户,随后将自己联系方式发过去,或让客户保留自己的号码,告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。
二、判断和引导加速贷官网 这里我们首先要了解清楚公司所做的产品,根据公司的产品进行询问,来判断是否满足公司的申请条件。
三、解答问题关于解答问题这里就不多描述了,绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等。
四、邀约+跟进首先判断客户资金需求是否急用,如果急用可以参考一下话术:(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去,您尽快的准备好资料,在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系,资料齐全的话我们最快可以当天放款的,您看你今天还是明天准备好过来呢?这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间,也便于在他的回答基础上后期的跟进。
如果客户并不是很急没关系,那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您,您可以记下我的电话,如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系加速贷官网 我,最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户,让客户更加信任。
跟进维护跟进维护的方式有很多,比如发短信,或者添加客户微信进行群发,初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录,把客户进行分类,对于意向较强的客户最好隔天就回访,对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。
企业贷款电销异议处理话术有:1.客户说你们利息太高了。
销售回复:您好,我们公司是正规的贷款咨询服务公司,不会存在高利贷的行为。
我们的费率都是有统一标准的,在您签合同的时候,合同上会写清楚具体的费率,绝对不存在乱收费的行为。
如果您借款后觉得我们的费率过高,可以选择不还款,但这样会对您的信用记录造成影响,得不偿失。
2.客户说你们公司是不是骗子公司。
销售回复:您好,我们公司是一家正规的贷款咨询服务公司,全国有几百家分公司,您可以上网查一下。
我们公司有着正规的营业执照和经营许可证,是合法的经营机构。
我们公司有着完善的售后服务,如果您对我们的服务不满意,可以随时联系我们售后部门进行投诉和维权。
3.客户说你们公司有没有资质。
销售回复:您好,我们公司是一家专业的贷款咨询服务公司,拥有多年的行业经验和专业的团队。
我们公司有着完善的业务操作流程和风险控制体系,能够为客户提供安全、可靠、便捷的贷款服务。
同时,我们公司也拥有正规的金融许可证和营业执照,具备合法的经营资质。
4.客户说你们公司的利率太高了。
销售回复:您好,我们的费率是由公司统一规定的,在您签合同的时候,合同上会写清楚具体的费率。
我们的费率相对于银行和其他贷款机构来说可能会略高一些,但我们是纯信用贷款,无抵押无担保的,程序简单,放款时间比较短,能够为您解决无抵押物和找担保难的问题。
而且,我们的费率在同行业中属于较低水平,如果您借款后觉得我们的费率过高,可以选择不还款,但这样会对您的信用记录造成影响,得不偿失。
5.客户说你们公司的服务不好。
销售回复:您好,我们公司有着专业的服务团队和完善的售后服务体系,能够为您提供优质、高效、便捷的服务支持。
如果您对我们的服务不满意或者遇到任何问题,可以随时联系我们的客服部门进行投诉和维权。
我们会尽快为您解决问题,确保您的权益得到保障。
6.客户说你们公司的审核太严格了。
销售回复:您好,我们公司的审核标准是根据客户的不同情况和需求而定的,我们会根据客户的资质、信用、经营状况等多个方面进行综合评估。
新人信贷员电销话术开场白您好!我是XX公司的贷款专员,我姓__,工号__,请问您是否有贷款融资的需求呢?(此处停顿3秒)、(没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送200元话费的活动)→不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!引导→我们有两个产品,上班和做生意的,请问您是上班还是做生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代表)→请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢?想贷多少?这笔贷款打算用多久?两大产品上班族→X先生,请问您在现在这家单位工作时间多久了?/请问您公司的营业执照注册时间多久了?请问您的工资是银行代发还是发现金呢?最近6个月加起来总金额有多少?→X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好)→X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)?做生意→X先生,请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营业执照注册时间多久了?(注册满一年,本地人或有对公流水账或商品房才可以申请,否则要注册满两年)→X先生,请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入,收入又决定客户贷款的额度)→请问您有几张信用卡?总额度有多少钱?目前消费了多少了?最长一张用了多久了?(了解客户的负债,负债太高会影响贷款的额度)→X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好)→X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?商品房→X先生,您的房子是按揭的还是一次性买断的?是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?多少个平方米?供了多久?月供多少?(一次性买断的,适当赞美一下客户有实力)三大问题的解答:利息高1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款,风险很高。
而且我们手续简单快捷,签完合同1-3个工作日放款!2.分析客户的利润,问客户所在行业的毛利是多少:客户赚大头,银行赚零头;他吃肉,银行喝汤。
电销在信贷展业中是比较受欢迎的一种方式,相比每天出去风吹日晒,电销每天在办公室里吹着空调每天可以拨打上200个以上客户电话。
而且根据调查很多大单和优质和优质客户都是通过电销打出来的,所以拥有优秀的贷款销售技巧和话术,是一名信贷员必须要掌握的技能。
在流程中,信贷电销主要分为贷款销售技巧和话术、贷款销售判断意向客户、贷款销售解答客户问题、贷款销售跟进+邀约。
•一、贷款销售技巧和话术尽可能直接告诉客户你是做什么的,快速筛选意向客户,提高效率。
对于没有意向的客户也别着急挂电话,以专业的话术告诉客户,并将自己联系方式发过去。
贷款销售技巧和话术分享:您好,我们这边是做无抵押无担保信用借款的,请问您有资金需求吗?没有需求没关系,生活中难免会有需要资金的时候,我稍后将我的联系方式短信发送给您,您注意查收下,今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我,我会全力帮您解决资金问题,最后祝您生活愉快,打扰了,再见。
如果客户有意向,请看下一条判断和引导。
•二、贷款销售判断意向客户整理话术如下:“我们这边贷款的产品很多,想先了解下您的个人情况,您是做生意呢还是上班的?”如果两个情况都有的话,先确定下客户是不是法人,然后判断客户是哪种产品,方便进一步的沟通。
接下来要问到客户的用款时间,借款用途,或者用多久等等,来判断后期跟踪的时间。
•三、贷款销售解答问题绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等。
四、贷款销售邀约+跟进首先判断客户资金需求是否急用,如果急用可以参考一下话术:(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去,您尽快的准备好资料,在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系,资料齐全的话我们最快可以当天放款的,您看你今天还是明天准备好过来呢?这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间,也便于在他的回答基础上后期的跟进。
如果客户并不是很急,没关系,那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您,您可以记下我的电话,如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我,最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户,让客户更加信任。
信贷员电销有什么技巧电话营销作为营销工具的重头戏,对信贷员开发客户有很大的帮助,但是在今天这种电话营销满天飞,客户牢骚不断的环境下,信贷员如何才能做好电话营销呢?下面小编为你整理信贷员电销技巧,希望能帮到你。
一、克服自己内心的障碍刚接触电销的信贷员心里都会有一些恐惧,在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。
总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你;如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你,那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个:(1)摆正好心态被拒绝是再正常不过的事情,没人拒才是不正常的,如果没人拒绝,就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观;我们打电话是为了寻找对我们产品有兴趣的人,那些对我们产品不感兴趣或没有需求的人不用过多理会。
(2)善于总结我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习学得越多,你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度,而是给我们自己足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而“语无伦次”,电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把贷款放出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。
三、客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标,那你的电销会事半功倍。
信贷业务员话术技巧
1. 嘿,咱得像钓鱼一样有耐心啊!比如说,面对客户犹犹豫豫的时候,你别急着催,就像等鱼儿上钩,得慢慢来呀!要轻声细语地说:“您再好好考虑考虑,这机会真的很难得呀!”这样客户是不是就更愿意听你的啦?
2. 哇塞,要学会赞美客户呀!像“您这眼光真是独到啊!”然后再顺着客户的想法说下去,客户能不开心吗?比如客户说个什么观点,你马上跟上:“哇,您说得太对了,真不愧是行家呀!”
3. 嘿,得给客户画个大饼呀!“您想想,这笔贷款能给您带来多大的好处呀!”就像跟客户说:“您看,有了这笔钱,您可以实现好多梦想呢,那得多棒啊!”
4. 哎呀,别老是死板地介绍业务呀,得灵活点!就像聊天一样说:“您知道吗,我们这个信贷真的超划算的,不信您仔细听听。
”这样不是更吸引人吗?
5. 哟,要懂得倾听客户的需求呀!客户说什么,你就认真听着,然后说:“我明白您的意思了,那我们这样做是不是就可以解决您的问题啦?”这不就让客户觉得你很贴心嘛!
6. 嘿,要学会制造紧迫感呀!“这个优惠可就这几天有哦,错过了可就没啦!”就好比跟客户说:“您可得抓紧啦,不然就被别人抢走咯!”
7. 哇,和客户拉近关系很重要呀!“咱都是朋友啦,我肯定给您推荐最合适的呀!”像朋友一样和客户交流,多好呀!
8. 哎呀,说话得有底气呀!“我们的信贷绝对可靠,您放心就行!”让客户感觉你很自信,他也会更信任你呀!
9. 哟,有时候得用点小幽默呀!“您看,这信贷就像给您的生活加了把火,让您旺起来!”客户听了能不乐吗?
10. 嘿,要懂得把握时机呀!客户一有点意向,你就赶紧说:“那咱现在就办吧,早办早享受呀!”这样多干脆呀!
我的观点结论就是:信贷业务员得会这些话术技巧,才能更好地和客户沟通,促成业务呀!。
信贷员电销有什么技巧(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用范文,如演讲范文、工作总结、文秘知识、条据书信、行政公文、活动报告、党团范文、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this shop. I hope that after downloading it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of practical sample essays, such as speech sample essays, work summary, secretarial knowledge, article letters, administrative official documents, activity reports, party group template essays, other sample essays, etc. I want to understand the format and writing of different sample essays stay tuned!正文内容电话营销作为营销工具的重头戏,对信贷员开发客户有很大的帮助,但是在今天这种电话营销满天飞,客户牢骚不断的环境下,信贷员如何才能做好电话营销呢下面本店铺为你整理信贷员电销技巧,希望能帮到你。
贷款电销话术开场白的技巧
贷款电销话术的开场白需要简洁明了,能够迅速引起客户兴趣,以下是几个技巧:
1.突出产品特点:在开场白中简要介绍贷款产品的主要特点,例如
额度、利率、期限等,让客户对该产品产生初步认知。
2.针对客户需求:根据客户的年龄、职业、收入等因素,量身定制
适合客户需求的贷款方案,让客户感受到该产品的实用性。
3.强调优惠活动:如果公司有优惠活动,可以在开场白中重点突出,
吸引客户注意,提高客户兴趣。
4.礼貌问候:在开场白中使用礼貌用语,让客户感受到尊重和关注,
例如“您好,我是XX贷款公司的业务员,打扰您两分钟时间。
”
5.留下联系方式:在开场白中留下自己的联系方式,方便客户后续
咨询和跟进,例如“如果您对该产品感兴趣,可以拨打我们的客服电话或联系我个人的手机。
”
总之,一个好的贷款电销话术开场白需要简洁明了、突出产品特点、针对客户需求、强调优惠活动、礼貌问候、留下联系方式等方面入手,以提高客户兴趣和信任度。
信贷电销新年话术一、引言随着新一年的到来,作为信贷电销人员,在拨打电话时需要使用一些新的话术来吸引客户的注意、建立信任并最终达成合作。
本文将介绍一些适用于信贷电销的新年话术,帮助提升销售效果。
二、问候与揭示身份首先,在拨打电话时要始终友好而有礼貌地问候客户,并在介绍自己身份时清晰明了。
例如:“您好,我是XXX公司的信贷顾问,很高兴与您通话。
”三、关注客户需求在与客户交谈时,要注意聆听客户的需求与关注点,并根据其情况提供相应的解决方案。
例如:“我了解您最近可能有贷款需求,我们可以为您提供多种贷款产品,帮助您解决资金需求。
”四、激发客户兴趣在交谈中要巧妙地激发客户的兴趣,引导其对贷款产品产生好奇或兴趣。
例如:“我们的贷款产品具有灵活的还款方式和低利率,在新的一年里,您可以选择我们的产品来实现财务目标。
”五、强调合作机会在建立信任基础上,强调与客户合作的机会,并突出合作的益处。
例如:“通过我们的合作,您可以快速获得资金支持,实现理财目标,并在新的一年里更好地规划未来。
”六、鼓励行动与建立关系最后,鼓励客户采取行动,例如预约进一步了解产品或提交申请,并建立与客户的良好关系。
例如:“如果您有兴趣了解更多关于我们的产品,欢迎预约与我进一步沟通,我们期待与您合作。
”结语通过以上新年话术,希望可以帮助信贷电销人员在新的一年里提升拨打电话的效果,吸引和留住更多客户,实现更好的销售结果。
以上是信贷电销新年话术,希望对您有所帮助!。
信贷员的电销技巧及沟通话术
电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式,相比传统的展业方式每天出去风吹日晒,一天下来正儿八经也面对面和客户交流也没几个。
而电销每天在办公室里吹着空调每天拨打上200个以上客户电话还是很轻松的,而且根据调查很多大单和优质和优质客户都是通过电销打出来的,所以电销也是作为一名信贷员必须要掌握的技能,今天就详细的说说电销。
下面是店铺为大家整理的信贷员的电销技巧及沟通话术,希望对大家有用。
一,开场白
开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的,能快速的筛选出是否意向客户,提高效率。
对于没有意向的客户也别着急挂电话,可以以专业的话术告诉客户,随后将自己联系方式发过去,或让客户保留自己的号码,告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。
以下是整理的开场白话术:
您好,我们这边是做无抵押无担保信用借款的,请问您有资金需求吗?
当然绝大部分的电话客户都回说不需要,那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户:
没有需求没关系,生活中难免会有需要资金的时候,我稍后将我的联系方式短信发送给您,您注意查收下,今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我,我会全力帮您解决资金问题,最后祝您生活愉快,打扰了,再见。
如果客户有意向,请看下一条判断和引导。
二、判断和引导
这里我们首先要了解清楚公司所做的产品,根据公司的产品进行询问,来判断是否满足公司的申请条件。
整理话术如下:
“ 我们这边贷款的产品很多,想先了解下您的个人情况,您是做生意呢还是上班的?”
如果两个情况都有的话,先确定下客户是不是法人,然后判断客
户是哪种产品,方便进一步的沟通。
接下来要问到客户的用款时间,借款用途,或者用多久等等,来判断后期跟踪的时间。
请问您的借款用途是什么?
判断资金用途是否真实
请问您大概什么时候需要这笔资金?
方便后期跟踪
请问您资金需求是多少?
根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。
接下来就根据客户反馈的情况定义产品,再进一步了解客户的详细情况,例如:
上班族
私企?国企?您在现在单位工作多久了?
您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?
您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?
有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)
有没有在其他机构或者银行申请过贷款?
公司
请问您是否公司法人?
公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)
您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)
有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)
有没有在其他机构或者银行申请过贷款?
这些问题都是围绕这公司的产品询问的,可以最准确的判断客户是否符合产品要求,不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷,如果都
不符合条件,那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。
三,解答问题
关于解答问题这里就不多描述了,绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等,这个在信贷员经验公众号3月10号有专门整理一篇《信贷员与客户沟通的常见问题话术》,大家可以在翻阅公众号历史文章查看常见问题话术,或者直接公众号内回复【123】查看。
四,邀约+跟进
首先判断客户资金需求是否急用,如果急用可以参考一下话术:
(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去,您尽快的准备好资料,在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系,资料齐全的话我们最快可以当天放款的,您看你今天还是明天准备好过来呢?
这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间,也便于在他的回答基础上后期的跟进。
如果客户并不是很急
没关系,那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您,您可以记下我的电话,如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我,最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户,让客户更加信任。
跟进维护
跟进维护的方式有很多,比如发短信,或者添加客户微信进行群发,初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录,把客户进行分类,对于意向较强的客户最好隔天就回访,对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。
做电销我们要时刻记着一点,宁可把客户跟死了,也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多,从事这项业务的人也那么多,大家都在打电销,不要是你激发了客户的需求,也是你让客户准备好了材料,结果你一时疏忽没跟好客户,最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。
其它电销技巧
电销最重要的就是号码的质量,那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些,大家可以作为参考:
房产中介,银行,信用卡,保险机构,企事业员工通讯录,网站,高档会所,快递公司,通讯行业等等。
以上地点作为参考,如果身边有在这些地方工作的朋友,可以让他们帮忙获取,有时候花点小钱也是可以解决大问题的。
电销的沟通时间
以周为标准
星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。
所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。
如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。
这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
以天为标准
早上8: 30~10: 00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.
10: 00~11: 00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11: 30~下午2: 00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.
下午2: 00~3: 00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,
现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3: 00~6: 00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.
信贷员的电销技巧及沟通话术电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式,相比传统的展业方式每天出去风吹日晒,一天下来正儿八经也面对面和客户交流也没几个。
而电销每天在办公室里吹着空调每天拨打上200个以上客户电话还是很轻松的,而且根据调查很多大单和优质推荐度:点击下载文档文档为doc格式。