家装设计师谈单案例4篇

中国家装培训_室内设计师与客户交谈技巧案例分析室内设计师与客户交谈是实现设计效果和满足客户需求的重要环节。

下面将通过一个案例分析具体探讨室内设计师与客户交谈的技巧。

室内设计师在一次与客户交谈中，客户提出了装修他们新购房的需求。

客户的要求是要打造一个现代、简约、舒适的家居环境。

设计师在与客户交谈中需要遵循以下技巧：首先，倾听客户需求。

设计师应首先倾听客户的需求和期望，理解客户心理和实际需求。

在交谈过程中，设计师要注意保持耐心、尊重客户，发掘出客户真正关心的问题。

例如，设计师可以询问客户具体想要的装修风格、颜色喜好、功能需求等。

其次，积极提供专业建议。

在了解客户需求之后，设计师可以根据自己的专业知识和经验提供相关建议。

例如，设计师可以根据客户需要的现代简约风格，提供一些适合的装修材料、家具和灯具的选择，以及布置和搭配的建议。

设计师还可以与客户分享一些类似的成功案例，以帮助客户更好地理解设计概念。

然后，与客户进行深入沟通。

在与客户交谈时，设计师需要通过提问和讨论引导客户深入表达自己的需求和想法。

例如，设计师可以询问客户对于家庭成员活动区域的需求，对于儿童房和老人房的特殊要求等。

通过与客户的深入沟通，设计师可以更好地理解客户需求，从而实现更贴近客户需求的设计效果。

最后，确保设计方案与客户期望一致。

在交谈的过程中，设计师要及时与客户进行确认和沟通，确保设计方案与客户期望一致。

设计师可以通过与客户共同参观现场、通过图纸和效果图等方式进行设计方案的展示和确认。

如果客户对设计方案有任何疑问或意见，设计师要耐心听取并进行调整。

综上所述，室内设计师与客户交谈的技巧对于实现设计效果和满足客户需求至关重要。

通过倾听客户需求、提供专业建议、深入沟通和确保设计方案与客户期望一致，设计师可以更好地满足客户需求，创造出符合客户期望的家居环境。

家装设计师和客户谈判的技巧谈单？至于专业万面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。

我一般以下几点：⑴、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。

弊是当然要解决的，解决是要花钱的。

客户自然会做好花钱的心理准备。

⑵、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。

⑶、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。

⑷、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:博得客户的信任:这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.2、了解客户的意图※客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵※有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的.※有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.※有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.3、推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.4、详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.5、促成适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。

根剧做家装师傅八年的我教大家一招吧！打个比喻：“设计师就是医生，业主就是病人，户型图就是病例”⑴、看到直说病人的要害直点死穴。

装修业务员谈单技巧3篇第一篇：装修业务员谈单技巧开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。

主材操纵的好的话，普通可以和基础装修是1：1的比列。

总体价格就要看你挑选主材的档次了！基础装修和主材。

主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。

我公司主要采纳半包的方式（包辅料+人工）。

基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。

辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。

同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。

你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。

假如高出市场价，高出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费普通是3%\5%\8%，具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！同时假如你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！我可以向公司申请免设计费的！具体还是希翼你能到公司具体与设计师交流！设计费的收取标准是依据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。

具体希翼你到我公司与设计师交流后具体报价。

留客户电话号码的几种方式：请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时光，不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约适合你风格的设计师，所以希翼你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时光。

你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。

请问你的联系方式是？假如你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽搁你的时光！请问你贵姓？联系方式是？关于装修流程的回答：我们公司的装修流程：1.你到公司总部与设计师举行面对面交流同时考察公司 2.当你对我们公司实力各方面中意对设计师认同的情况下交纳一定设计诚意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图全套施工图）做设计方案时光最快在三天内完成 3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案中意后签定装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期普通为2个月 5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后验收前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案中意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的依据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较中意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。

设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户,什么样的开场白,有更强的杀伤力;怎么更好的推销自己;“您好非常高兴您来到家装E站”“在我还没有为你服务之前,我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢”首先找原因,他为什么来家装E站,假如我们不去问的话,我们会忽略很多的资讯;他如果说是朋友推荐来的;“那看来你是个很喜欢交朋友的人,我也和你一样,希望我们能成为好朋友;你的朋友推荐你来家装E站,那恭喜你你来对啦只要在我们这里装修过的朋友,都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里;你未来也会一样,你也会推荐更多的朋友来我们这里的;”当你去赞美对方的时候,心门就打开啦接下来很好沟通了;如果对方说是看电视广告来的;“那你是个善于捕捉生活资讯的人,我想请教一下我的广告那一点吸引了你”这个就是客户潜意思里透漏的信息假如是广告主题吸引他来的,主题很有诗意,很有意境;那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户;那我们的沟通就要有文化底蕴啦;如果是工地吸引来的客户,就是品质型的客户,既然是品质吸引来的,他会想我是否可以多花点钱呢“在这个小区有十几二十户都在装修,我想请教一下,来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢”他会说去过什么什么工地;“那你看过这些工地,感觉我们的工地和别人什么不同呢”激发他的欲望,他接下来会说有什么什么不同;“是的,我们的工地确实做得非常棒;不过话又说回来,这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺;那么这些都是来自大量的行动和投入的;因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的;”因为他是品质型客户,是工地吸引来的;意思告诉你,好东西肯定跟游击队的价格是不一样的;我们要懂得塑造价值,比如是工地吸引来的,那原来对我们的印象是80分,如何把他塑造到160分;只要价值塑造上去啦比如他原来是准备投入5万的,他或许会改变想法增加到6万;“好,刚才你说是看工地来到我们公司的,那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢比如设计、材料、还是做工呢;”有些人会说是材料和做工;“有的客户是只要价格便宜就好,做工和材料都不是那么重要;怎么你这么看重材料和做工呢”那么好了,正中下怀;我们的强项就是做标准工程的,一定要塑造我们的工地价值;把工地从70分提高到80、90甚至100分;假如对方说重视设计,工地一般就可以;但是我们要明白我们现在所有的签单都要和标准工程挂钩,所有的都要归纳到标准工程来;“我想请问一下张先生、李小姐,是什么原因你这么重视设计呢”然后他就会回答……“我本身是做设计的,做了这么些年头,我总觉得跟热爱设计的客户朋友很容易沟通;我就喜欢跟尊重设计、看重设计的客户沟通,因为你有高要求;要求越高,我们设计师做起来更有挑战,更觉得有味;那么我相信这样的设计作品是很棒的有些客户坐下来根本就不谈设计,就谈价格;我们做起来就没有挑战,没有味;因为没有要求就会随意性;”赞美和肯定对方,同时也抬高自己的设计身价;“不过话又说回来,其实再好的设计方案最终是要靠水电、泥工、木工、油漆一道一道的工序,一天一天的工作来得以体现的;所以再好的设计理念,再好的思想都是要靠做工和材料来实现的;”没有人会说只要图纸漂亮就可以了,因为没有人是住图纸的;所以不管对方怎么答,一定都要引到标准工程上来;有人是冲价格便宜来的,难道有人会怀疑一分价格一分货;为服务来的也要想办法引到标准工程上去;是通过品牌来的,再大的品牌也要靠工地来生根发芽的;不管客户是为什么来,我们都一定要把他往标准工程上引;你千万不能：“设计啊,我们的强项是工程,设计我们一般般的;”出问题;“那我想请问你的房子是在哪个小区呢”不管对方回答在哪里我们都要肯定对方的位置不错,并且说我们公司也服务了不少这个楼盘的客户;他当初选择买这里肯定也是对比过的,所以每个人都想得到别人的肯定和赞美的;“是什么原因你当初选择了买这里呢”听到回答之后就肯定和赞美,同时了解他为什么买这里的,获得资讯;“那我想请问张先生,这个房子大多时间是你们自己住还是给父母住呢”只有这样才能了解对方会花费多少钱来装修;同时设计风格和功能的区分也会有所区别的;如果是给小孩教育用的,那么设计就要围绕小孩的成长和学习;如果了解到小孩好动,设计就要素一下,让小孩安静下来;如果小孩很内向,那么色彩鲜艳一些,空间就要活泼一些;同时透过客户的衣着、座驾、神情、言谈来了解客户,见什么人说什么话;“我想请问一下,您当时买这里,除开楼盘的位置和绿化这些优势;那就这套房子的内部空间是哪个地方吸引了你”那他肯定会介绍什么什么地方是这套房子的亮点,比如说空间大、宽敞;“我知道以你的眼光,看你的个性你不喜欢过那种拘谨式的生活;现在的人外部竞争这么强烈,回到家里自然就需要放松和舒适,因为家就是心灵的港湾;”设计师一定要懂得赞美式沟通;“张先生、李小姐,不知道对不对,我的老师在大学的时候曾经讲过一句话：他说任何户型都有不到位的地方或者是你不太满意的地方;那我想请问一下,就咱这套房你有没有什么地方感到稍有不适或者不是很理想的地方呢”那客户就会谈什么什么,所以你就可以下笔啦三、对公司的疑问1、你们公司在芜湖,成立多久,怎样让客户更相信我们公司“我想请问一下,公司成立了多久这些因素和装修直接影响有哪些”“公司开得大和久,从表象来看很扎实;从另外一个角度来看,久和大代表陈旧和守旧;年轻的公司相对来讲有活力和愿意学习改变;同时小公司更加懂得珍惜每个客户,因为我的客户来之不易;大公司服务未必有我们这么用心,因为我们倍加珍惜;”“当然你要问我公司有多少的分公司,老话是这样说的,好儿子不在多,一个顶两个;我们公司虽然很小,但是我们做得精、做得细;大公司,全国分公司有50家、80家,但真正赢利的又有多少家呢所以小还是有小的好处啊”2、你们公司售后服务怎样几年后,你们公司不在这里了怎么办我找谁“我想请问您,您当不当我是你的朋友您把家交给我装修,两三个月下来,我们接触了那么多,你又帮我介绍了那么的客户;我还不去跟你服务我就不是个人啦”“太棒了那么在这个世界上哪一家公司能百分百保证自己不倒得呢怀疑当然可以,我建议你还是到我们的工地去走走;”3、你们公司的资质是几级为什么有的公司是一级或二级资质差别是否与质量有关“太棒了,这个问题提得真到位,真有深度和宽度;其实家装和工装是不一样的;在工装当中是讲究一些资质的;施工分为一二三级,设计分为甲乙丙级;其实资质只作参考,其实到工地上看过才是最重要的;如果你真的这么重视你的家庭装修,一定要先看看别人的工地,再看看我们的工地;有对比才会有选择啊”4、“你们现在带我看的是你们的样板房,质量肯定是很好了,不知道我的房子你们还会不这样做”如果客户提出这样的疑问,怎样的回答才能让客户更加肯定我门公司是很诚信的“很多客户当初都有你这样的想法,一旦和我们合作后,再也不会有这样的怀疑;如果你不介意的话,我建议你用相机记录我们现在所有工地的所有细节;因为我们做标准工程就是精细化的;所以只要是和我们合作过的客户都会打消所有的怀疑,同时会给我们介绍更多的客户;如果这样的社会都相信口碑,大家伙都不怎么相信广告了;现在的老百姓都只相信实实在在的东西啊”四、报价1、当客户说你们公司跟别的几家报价要高出很多并且项目是差不多,怎样去解释“当你在关心价格的时候,你不关心品质吗是的,价格谁都关心;我想请教一下张先生,你来到家装E站是想寻找一个更便宜的价格,还是一个性价比相对较高的价值呢你是想找一个便宜的公司,还是一个综合起来价值更高的公司呢何况他们的价格不见得就是结算价;假如选择我们家装E站,你希望越便宜越好,恐怕我很难做得到;”“家装公司的报价是依据公司综合经营成本制定的;在家装行业竞争日趋激烈的情况下,各公司都在努力降低自已的经营价格,任何一家公司都不会加大自己的利润率;我们公司的价格在表面上看,虽然略高于游击队,但是,我们公司的施工工艺和材料质量,是与价格成正比的;”2、当客户提到为什么主材价格并不高,而我公司的基础报价却很高时,应该怎样回答“因为您看到的价格只是主材价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机器工具磨损费、管理费、公司的合理利润等诸多因素;有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多;如果单纯比材料价格,由于我们公司与许多品牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货比您个人购买的还要便宜很多;”4、你们为什么不包清工“一般我们不包;首先您不见得能买到符合质量标准的材料,除非您有这方面的关系;如果将来出问题的话,很难确定是因为我们的施工原因或是因为您所购材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一;另外一点,您还得自己去买材料,包括各种材料,如钉子、水泥等,可能会耽误您很多的正常工作时间,这种既费精力又搭人情的事,不知您考虑过没有,值不值得”5、其实我们的报价不高,客户感觉公司的报价偏高,如何用更好的语言来解释A、太贵了,有时客户是一种习惯;每个人都会有这种心理;B、有一种是跟别人对比过,我们贵了;C、还有是客户只准备了6万,而我们的报价可能是7万;D、还有一种是我们的报价不贵,只是他最近股市不好,手头紧张;E、还有可能是我们搞活动促销的力度没有别人大;第一、“不会吧,6万块钱做装修;冲着我们这么优秀的工程品质和服务,怎么样也不是给个6万吧”第二、要塑造公司的价值,其实我们做这么多的东西,如果是大公司大品牌的话绝对是要9万—10万的;而我们是走实惠路线;第三、同时要塑造主材全包的价值,因为没有其他公司这么做的;要讲主材已经帮客户省下3000—8000,假如他自己去买主材的话,你肯定要多花这么多的钱;同时你也要花费更多的时间和精力;第四、6000元差价分解法,你就问他一套几十万的房子你总得住个5年10年吧如果按十年来算的话,每年是600元,每月是50元,而每天的话才1块多钱;“x先生,衣食住行,人的三分之二的时间都在家里度过;一个人离开了舒适的家什么意义都没有了;你说我们做这么好的工程品质,你在家里每天有良好的心情、轻松的心境;是不是每天都有充沛的精力去投入工作呢自然工作就会很顺利,赚的钱自然就多啦你说一天就多花块把多钱,这个价值是很不一样的;”第五、强调售后服务的价值;“我们的要为你跟踪服务长达x年,你说我们未来花在维护和维修的时间都是需要人力和财力的;”“要不然这样,我们施工结束后服务就到此结束;以后维修和维护的工作我们也不做,我直接给你减掉6000的费用;”客户肯定不愿意;“是啊不管怎么说,现在用工成本这么高;说不定,哪天是你忘记了关窗子,你是我的客户我的朋友,你说我要不要帮你搞定呢”第六、减工程项目或者工程量,但是要拿捏得恰到好处;第七、对比分析法;“游击队肯定是便宜的,游击队不可能给你配一个专业的设计师,同时也不可能给你配工程监理来监管工地的质量及一切;游击队更不可能有这么好的标准工程给你做;这就好像我们买个空调,假如不要外罩,只给你一个裸机也能用啊肯定就便宜啦”如果是公司,公司也有一线、二线、三线品牌;“我想请问x先生,我们买格力空调跟买一个普通空调是要贵20—30%的;装修是一次性的投资,我们不要去做那些修修补补的事情;你说好的东西会便宜吗肯定不是的;我觉得如果相差一两千,有可能的;但是现在相差这么多,肯定有问题啦,或许里面就有水分;一个诺基亚多功能,别人告诉你,崭新的200块,你敢不敢买;”6、你们的人干活,肯定是你们管理了,为什么还要收我们的管理费“我们现在的直接费里面只是收取了材料和工人的工资费用,我们的工地监理是管理和安排工人的,所以他也是需要工资的;如果是游击队,他没有铺租和工商税务的费用;话又说回来,你这么重视管理费;如果我们为你管理得很到位,你很满意,你还会为这小小的一两千的管理费产生疑惑吗”7、我们每次搞活动打折,客户总是不相信是真正的打折“现在做生意是个市场行为,我们在淡季和节假日打折,因为公司要正常运作,我们要保证我们的工人长期有活干,我们不能让工人饱一顿饿一顿,我们不是游击队,我们不能打一枪换一炮;节假日打折我们追求的是一个薄利多销,我们追求的是一个量;所以我们在节假日适当的优惠一些;”让价绝对不能超过三次,同时第二次让价绝对不可以比第一次的幅度大;8、来了两次,谈过方案、报价,要求把报价带回去看没能如愿,下次再约就不愿意再来了;这种客户是什么心理哪“我想请问一下是什么原因你要拿回去看呢”“我想你还是不要拿了,你拿了也是白拿;因为报价单有个依据,依据来源于图纸;我想最好的方式是你把家人或者朋友带到公司来,我来和他们解释会更加透彻和明白;没时间也没关系,我们是做服务行业的;”“当然,我的经验告诉我,有些客户没能拿到报价单心里总觉得不舒服;我上个月就有这样一个客户,也是没给报价单给他,他觉得没面子;其实不是我们不想给他,如果他真的很想把报价弄清楚,我愿意很认真的给他讲明白;但是我感觉不是这么回事;后来他没有找我们,找了另外一家公司;前几天我在那个楼盘碰到他,他跟我叹气;早知道,我应该找你们就好了;表面一看好像比你们便宜,但是没有想到的是现在被他们套牢啦水电前期一做完就增加了5000多,现在不做下去我已经交了50%的款3万多了;”9、其他公司能优惠很多,而你们公司却不能优惠“我给您举个例子,湿的毛巾可以拧出水来,而干的毛巾却没有水;商品价格也是一样,有降价余地的可以打折,而略高于经营成本的价格是没有降价余地的;家装公司的打折行为,往往是依靠低工程质量标准来实现的,由于我们公司是以高质量要求自己的公司,所以我们公司不能打折;”“每家公司都有自己的经营方式,因为我们走的是实价路线,当然我也可以把价格虚高百分之20-50,我们再来给你打个8折或者5折;其实优惠也罢,打折也罢,最终每家公司的盈利模式都是差不多的;但是关键是工地的品质体现出装修的价值;”“如果你确实觉得打折会比较舒服的话,那你等一下,我去调整一下价格再给你打折也行哦;其实报价就要实实在在;打折只是一个噱头而已”五、施工工艺1、做清油好,还是做混油好“清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同;清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木材本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可;”2、当客户咨询买家具与现场制作的家具有何优缺点时,应怎样回答“各有所长,买的家具一般是由机器加工的,外观精度相对较高,但选材一般较差,而本公司制作的家具,使用的基础材料是大芯板,不易变形,且尺寸适当,可以有效利用空间;再有就是工地现场做出来的家具都是实实在在的东西;都是纯手工打造出来的;就像世界上最昂贵的汽车劳斯莱斯、宾利、迈巴赫等,都是纯手工打造出来的;同时假如买的家具出了问题,家具商场一般的解决办法是把家具运回厂家处理;那我想请问一下要是一张床坏了的话,那就麻烦啦”六、促成1、如果遇到客户说有亲戚帮他装修,我们如何去影响这种客户选择我们“首先恭喜你,有这么好的一个亲戚朋友;不过我的经验告诉我,一般找亲戚朋友是信任度比较好;但是我们去找亲戚朋友肯定不可能一定会很满意;其实找亲戚朋友只有一半的胜算;因为装修只有两种结果就是满意和不满意;”“首先是报价,假如我们是八万,你的亲戚朋友是报价八万五;你不好意思还价;但是你和我就不一样了,开玩笑说你和我脸红脖子粗都可以;可以讨价还价;”“再有就是找亲戚朋友装修,小问题你不好意思说,小问题越来越多就变成了大问题;当你再想问的时候你已经晚了;你的亲戚会这样想,我又没赚你多少钱,还嫌这嫌那的;可能因此亲戚朋友都没得做了假如你要黑着脸打官司,你肯定是输的,因为你们连个合同都没有,他是游击队,游击队是靠出卖劳动力的,温总理都讲了,民工工资不能拖欠啊”“但是你和我们家装E站就不一样啦我们有法人,我们是公司行为;就算万一我们做得没让你百分百满意,你还有个说理的地方;找朋友的结果是,有句俗话讲叫做打掉牙往肚子里咽啊早知现在何必当初啊光后悔没有用的,你连拆都不能拆;为什么,你一拆,你的亲戚朋友会怎么想啊;为了你这套房子,我哪里哪里都没有做,结果你还嫌我没有做好”“我相信你找亲戚朋友装的目的,最终还是个品质和质量;你并不是因为便宜才找他的,因为你根本就不是个爱占小便宜的人;想让亲戚朋友给你贴点钱是不可能的吧”“所以,我还是觉得你有这么好的一个亲戚朋友,我热烈的欢迎他成为你的工地监护人,多严格都没有关系;这样对于我们也有更好的提升和进步;所以这样的装修得品质就会很高;”用同样的方法可以回答游击队,游击队比亲戚朋友更没有保障啊便宜没好货啊2、怎么说服已经肯定了我们公司但不着急装修的客户在我们公司下定“装修说简单不简单,说复杂也不复杂;但是装修前期的策划和沟通是非常重要的;假如我们可以早些确定,我们就有充分的时间来设计和沟通,甚至是买什么样的家具和配饰都可以更早的下定这样的装修出来的整体效果才会更好;正因为你是下一年才装修,所以现在我们就开始很好的设计和沟通;等到那个时候我们就无需再做更多的修改和修补工作啦你的定金放在我们的公司没有一点风险,只要你不拿走我的设计图纸资料;你打个咳嗽我们都会退给你的;”3、在客户谈的差不多的时候,用什么样的方法促成客户下定会更好;提早了,吓跑了提晚了,错过机会啦客户问,工期要多少天啊、合同怎么签、款怎么交、售后保障如何等扥;同时客户开始放松啦,伸腰喝水等信号都是促成的时候到了;七、交设计定金后合同前1、分四期付款,1期30,2期35,水电做完我就给了你65%的钱了,这样的付款方式不行；还有做完我要留部分钱,过几个月再给“我们的地砖都要买了,我们的灯也已经定下啦同时板材也进仓库了;剩下的只是一部分人工啦钱迟早是要交的,就是相差几天的时间;你到时看了我给你做的工地你付钱就会有信心的;”“你说的要留百分之五的款,其实也就是担心我们不来维修;首先是我们的水电都经过检测和试压,假如有问题的话早就出问题啦,不会等到几个月后;除了水电的问题,哪还有维修要百分之五的总费用呢”“假如你真的坚持要有那么点感觉的话,我建议留个一到两点,千把块钱意思一下就好啦再开个玩笑,假如半年内没有问题,你是否愿意多给我们千把块钱呢”八、个人提升1、从一个实习设计师成为一个优秀的设计师,该从哪些方面提高才能进步的更快工地上三个月到半年,每天一个报表,做了什么,学了什么;施工图三个月到半年;空杯的心态很重要,要谦卑受教;。

家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。

通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。

以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。

1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。

在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。

能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。

您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。

比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。

另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。

4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。

比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。

我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。

5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。

我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。

此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。

6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。

我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。

如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。

家装设计师谈单转化话术让客户交定金的32种话术：1、稀缺性话术：您现在要是不定，以后就没有了，因为数量只剩最后两户了，我们总就共只有几户，总共就只有这么多。

2、时间紧迫感话术：过了就没有了，只有今天交钱合适，明天过来交我都不敢收，因为明天就错过这个活动了，只限今天6点钟之前交有效。

3、质量紧迫感话术：现在优质的施工师傅有档期，交付质量有保证，以后相对就没有现在好，所以现在订最合适。

4、服务紧迫感话术：首先我们用金牌工长施工，我们的首席设计师直接对接，其次。

现在是首批样板间，所以我们还有总经理亲自负责，有问题可以直接打到总经理那里，总经理会亲自巡视工地，您样板间会获得特别的待遇，可以获得3大待遇，5大服务，6大赠品，现在交定金就能享受。

5、赠品紧迫感话术：今天交订金会送赠品，赠品数量有限，所以要是您现在订的话还可以获得。

如果明天来就没有赠品了。

6、价格稀缺性话术:我们现在是活动促销期间，成本价销售，签的单一律底价不赚钱。

7、从众心理话术：很多跟您一样的人，都是在咱们家订的，相信大多数人的选择也是对自己的一种保障。

8、太极法话术：正因为手头现金不充裕，才应该选我们，今天交订金可以升值，这个叫做装修理财。

正因为手头现金不充裕，所以现在更应改多花点钱，以免未来花更多的钱，浪费更多的钱。

9、讲故事话术：给客户讲公司回头客的故事。

10、零风险话术：如果今天交订金可以升值，还享受我们的5大服务、6大赠品等等，如果我们的设计不能让您满意，后期不能让您满意，订金是可以退的。

11、对于房子还没有定下来的话术：正因为房子没有下来，所以您要抓住机遇，现在有好多业主都是在房子还没下来就定了咱们，您知道是为什么嘛？(先把对方的兴趣换起来，然后再给他作解释)（1）现在我们正在搞巨大的优惠活动。

（2）接下来才会有更多的时间帮您出方案，出一个更让您称心如意的方案。

（3）等交房了再去找家装公司的时候手慌脚乱那样的话呢，就不能找到最适合的那一家，所以呢现在在我们家订的客户啊全都是那些跟您一样才交房的客户，您放心您来了解了之后，定不定在咱们家这个不重要，最重要的是多一份了解，多一份选择，可以让您清清楚楚消费，明明白白装修，货比三家不吃亏嘛。

谈单话术及沟通思路设计师整装必备：1、功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能）2、材质问题的使用、收口、风格、呼应3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应4、整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、窗帘、背景墙及主色调5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小格调，使空间更精致，更有调性（犹如一个人配好服装后的小饰品，使人更精致更显品位）与客户交流问通思路1、聊天，根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼开始，从微笑开始）2、了解客户喜好，通过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。

美式，中式，从客户喜欢的开始参观5、看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不同空间的材质呼应，颜色呼应，提亮空间的颜色及软装搭配，体现***整装的专业效果，让客户体会到真正的整装服务，整装体系，整装效果。

如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐桌、床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭配，颜色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。

第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。

1、您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合，所以我们在设计橱柜的时候没有用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较呆板），特意选定木纹色与白色的混搭，来呼应客餐厅的效果。

2、您再看沙发背景的挂画，您知道我们为什么会选择这套，您看沙发抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不光是给您考虑功能做什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除了这些之外，我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果，装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮，一看就是专业的设计师，专业的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专业搭配出来的效果就是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了100元，但我们帮您建议同样是买个100块钱的，甚至价格更少，但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些您在我们公司搞装修，您会非常省心，只要您告诉我们您的需求和喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。

设计师谈单技巧3篇谈判口才是日常通用口才的形式之一。

它涉及到许多方面的知识(包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。

从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。

本站为大家整理的相关的，供大家参考选择。

设计师谈单技巧1一、首次会见的客户，你需要学会察言观色，把握客户的性格!首先，是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格，不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。

例如：穿深色衣服的人群通常都是细节，注重生活的质量，因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和，比穿深色的人更加注重生活的质量，这类客户往往比较干净，甚至会有洁癖，因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼，这类人较好说话，与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成，只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬，这类人通常都是比较高调，喜欢别人附合与夸奖，与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动，但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群，这类客户都是较为热情澎湃的，在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。

除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节，例如对方戴佛珠的话通常是信佛的，许多细节都是可以折射出人的性格，那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话，我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书，通过阅读这本书学会了揣测别人的性格，相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。

其次，是谈单的时候对方言行，要留意对方的细节动作。

1.眼神。

例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要考虑改天再约了。

《家装设计师谈单案例4篇.doc》家装设计师谈单案例4篇篇一：家装设计师谈单案例一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。

在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。

我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。

二、1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。

其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。

这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。

我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。

比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。

把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。

当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。

他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。

这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。

什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。

我们公司做设计师有几大类。

我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。

他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。

还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。

因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。

而我呢，是属于一种说书式。

说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。

而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。

只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。

比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。

在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。

如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。

应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。

装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。

一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

询问需求用语•您房子多少平方面积？•您喜欢什么样的风格？•您准备什么时间住进去？•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务？•您对设计最关心的是什么？•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？•我可以花更少的钱买到•“那确实．张小姐。

家装设计师谈单窍门1、如何在做完初步方案时预约客户？**您好，我是**装饰公司的设计师***，前两天在您新房给您量房交流过，您家的设计方案我已经给您做好了，您看明天有时间到公司来看下吧。

（如果没有时间，再问具体什么时间您比较方便呢？）2、怎样与客户二次预约？**您好，我是**装饰公司的设计师***，您上次到公司来看完设计方案后是怎么打算的呢？（根据客户的话来灵活运用，比如价格、质量等；若觉得还不错的话，可以说：）我这里也给您找了几张和您户型差不多的效果图可以参考一下，您看明天过来方便吗？（或者以）我们可以带您参观我们的在建工地，以便更加深入的了解我们公司的施工质量以及服务。

3、第一次接触客户就在电话里询问报价时如何回答？（举80平米左右为例，其他类推）您家的装修设计我做了几套不同的设计方案，而每种不同的设计方案的报价是不一样的，这中间有一万多的、两万多的。

看您是喜欢哪一种设计方案了，对应的价格也不一样。

所以我们必须要当面进行沟通，这样也是对您负责任的做法。

4、第一次到公司谈单，就要求带走平面布置及预算如何解释？按照行业规定，公司的内部资料在没有正式定下来之前是不允许带走的，因为作为设计师来讲，对您家的装修是付出了一定心血的，所以还请您谅解。

5、为什么其他装饰公司是可以带走的呢？我没看到您带的其他装饰公司的资料，也不清楚您指的带走的东西是属于哪一块，现在市场上允许业主带走的资料大部分是装饰公司做的一些模板，并不是针对您家的设计方案所出的。

一般的正规公司在没有定下来之前都是不可以带走的，还请见谅！如果定下来了，给您的还远远不只是这些，还包括详细的施工图纸等等。

6、平面未定就要求出效果图？是这样子的，我们出的效果图是建立在平面方案确定基础上的，只有等平面方案确定好了，才能出效果图。

如果您觉得我们各方面都还可以的话，可以先跟我们定下来，我会免费给您出效果图的。

7、客户没有时间到公司，要求网上发平面布置图？对于设计方案的话，必须要设计师当面给您进行讲解、沟通，才能达到最佳效果，关于设计风格、色彩搭配以及各个局部造型，如果没有设计师讲解，您是看不出来的，这样我的设计在您觉得就会大打折扣，这样我们前期的接触就变得毫无意义了，我所花费的心血也就白白浪费了。

装潢案例分析范文装潢是对室内空间进行美化、改造，以满足居住者的功能、美观、舒适等需求。

在设计装潢方案时，设计师需要充分考虑客户的要求和需求，并结合实际情况进行创新和改造。

本文将以一个装潢案例为例，分析其具体情况以及设计方案的实施效果。

案例描述：客户名字：张先生业主情况：一家三口，夫妻和他们的孩子住宅类型：80平方米的两居室装潢需求：改造客厅、厨房、卧室和卫生间，增加储物空间，提高整体美观度，创造舒适的生活环境。

设计方案：1.客厅：在客厅的装潢方案中，设计师考虑到家庭成员经常一起看电视的习惯，设计了一个适合放置电视的墙壁橱柜，并在其上方设置了壁画和艺术装饰，增强装潢整体美观度。

2.厨房：由于业主经常烹饪，设计师在厨房装潢中注重增加储物空间和便捷性。

采用悬挂式吊柜和地柜，并在工作台上设置了大理石台面，便于清洁和使用。

此外，还设置了吊顶和照明灯具，增加整体美观。

3.卧室：孩子的卧室以功能为导向，设计师在墙壁上设置了嵌入式书桌和书柜，以增加学习与储物空间。

而在夫妻的卧室中，设计师以舒适度为主要考虑因素，采用了简约的装饰和柔和的灯光，创造出轻松、浪漫的环境。

4.卫生间：为了提高整体美观和使用便利性，设计师在卫生间装潢中加入了现代化的洁具和浴室柜，并使用了亮色的瓷砖，增添了整体的明亮感。

实施效果：经过设计师的装潢方案实施后，整个住宅焕然一新，满足了业主的需求和要求。

客厅的墙壁橱柜和壁画增加了整体美观度，成为家庭成员聚集的重要场所。

厨房的大理石台面和吊柜提供了更多的储物空间和使用便捷性，提升了烹饪的舒适度。

孩子的卧室增加了学习和储物空间，夫妻的卧室也创造了浪漫舒适的氛围，让业主享受更好的休息体验。

在卫生间中，现代化的洁具和明亮的瓷砖增添了整体的美观和使用便利性。

总结：装潢设计能够为居住空间增添美感、提供舒适度，并满足业主的各种需求和要求。

设计师在设计过程中需要全面了解业主的情况和需求，结合自己的专业知识和经验，制定合理的装潢方案。

室内设计师快速谈单实战演练室内设计师快速谈单实战演练跟客户聊得挺好，但二次邀约各种借口推拖?没有户型图不知道跟客户聊些什么?图片看完，方案讲完，客户走了?客户不接受主材产品，主材产品难配?跟客户第一次的沟通很难快速打开?……如果你有以上问题，关注此文引发客户任何问题都和优势有关。

发问就是引导客户，不应该被客户引导，学会用表演创造价值。

店面谈单最重要的一个发问(就拔一个最重要的点，其他都是底线，是行业中最好的)：设计、工程、服务……这些您关注那点?(客户关注哪点，哪点就是我们最有优势的。

)说什么不重要，做什么才最重要(公司的好、设计得好是做出来的)。

【实战演练】客户经理，设计师经常遇到的问题点做点评训练：[1]整个服务流程的问题：(1)、见到客户(在前台看到客户，要起身迎到门口，微笑、问好)标准话术：您好，欢迎光临!我是美的家公司的xxx，请问有什么我能为您服务的?(请问您有预约吗?)互相配合，呈现标准化服务，一个客户经理为客户引路、接待，另一位就配合服务倒水(从旁边递给客户，倒水是杯子的2/3高度)(2)、客户经理要包装设计师(抬高、欣赏设计师)个性包装：见到设计师时，要当面再夸奖一下设计师。

xxx设计师就曾做过客户所在小区中的某位高端客户的房子，前段时间还与台湾高端设计大师一起做过项目。

[2]借助工具的方式：(1)谈单手案的使用很吸引客户，不宜讲太长时间，抓关键点;(演练怎么用?)a、把你对公司的感觉用自己的态度表现出来，才是对公司的介绍，不要一直和客户讲谈单手案上的每一条，更多的让他自己去看，而我们要把我们对公司的感受用我们的语言说出来。

b、谈单手案中的笔、计算器等工具，不仅仅是设计时使用的工具(一定要看做是签单的工具，明确的目标感)而且是给客户的`品质感，那个质量很差的笔让他签高额的单子和使用谈单手案中标配的钢笔，这种氛围和感受是完全不一样的。

整个谈单手案不仅仅是谈单的工具，更是设计师的伙伴、哥们，要一起战斗，不用他签单或签的单少都有会对它有愧疚感，签的多了都会有成就感和幸福感，所以我们要善待它。

设计师2.0话术一，邀约话术:设计师:您好！是XX先生/女士吗？业主：是的,什么事设计师：您好!我是xxxx签约的设计师，您在上xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在xxxx安排我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗?好的,我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。

我记录下。

好的,感谢您！您的基本情况我都清楚了.那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢?好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。

稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您,为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗？9点爸场景一业主：不方便设计师：好的，那您看您是下午3点到4点方便?还是5点以后方便，我到时候再打给您。

稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您!谢谢！场景二业主：方便设计师:好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下，我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几个人居住呢？有没有老人和小孩居住?您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格?场景一：业主：不知道什么装修风格,也不懂想做什么设计师：好的！没关系的,如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好,再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的图片，到时可以现场沟通,肯定可以做出您满意的方案。

问题一：业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是一样的,没有效果图。

首先您在xxxx上选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然一样，但是设计师都是不同的，我们xxxxx的设计师都是经过严格考核才能进入这个平台,每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，所以会付出最大的努力去为您服务.所以只要您愿意来,我们都会去到现场和您沟通，虽然远些，我们可以等您有空安排时间过来,您又可以免费得到一个好的平面方案，和其他公司做比较。

家装设计师谈单话术一、公司优势1、你们**装饰其他装饰公司对比有什么优势？其实隔行如隔山，您没听过我们公司和么了解过也是很正常的，我们**装饰在装饰行业是非常有特色和特点的：1、首先我们公司是推出套餐装修的领先品牌家装公司，这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱，它能做到真正让您装修省心、省力、省钱，而且享受全责质保，全责环保的售后服务，是非常成功的一种装修模式。

2、再就是这几年来我们已用心服务过上万家客户，口碑和品牌在装饰行业还是挺有知名度的，这些年我们也有很多老带新客户，客户回头率挺多。

所以是非常值得信赖的。

3、我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。

相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。

...... （增加差异化方面）2、你们公司总部倒是挺出名，但是刚在我们城市开我们怎么能相信你们呢？首先十分感谢您对我们**装饰的认可，我们在总部做的好是因为公司管理体系的完善、成熟, 公司快速的发展，离不开对各个城市的市场100%的注重，首先第一：南宁开的分公司都是直营的，归总公司统一管理的；第二：所有的技术团队都是在总部培训成熟后才分派来的；第三：分公司成立之初，为了扩展这一区域的知名度，为了吸引第一批客户，总公司给予的优惠力度肯定也是最大的；为了让第一批客户满意，从而引起好的影响力，促使第二批、第三批……的客户接踵而至，我们一定会以最好的设计，最好的施工，最好的服务来做好我们的每一批客户，这样我们才能在新开的地方生存下去，您说不是吗？所以，没有什么比分公司刚成立更划算了，您可以享受的最优秀的设计，最大的优惠，最好的服务，最佳的效果。

3、我在网上了解到你们公司很多客户评价不好？非常感谢您提醒了我，说明我们公司在宣传力度和营销方式还有需要改进的地方。

你说的问题要从多方面去分析：1、听说过和没听说过都是很正常，隔行如隔山嘛，您说是吧！有的说不好，这也是正常的，装修质量没有百分之百的绝对，您满意的不一定其它客户满意的，手伸出来五个手指都还不齐呢，您说是吧，我们只能说用心去做，做得比我们同行更优秀一点点。

一、项目背景随着人们对生活品质的追求不断提高，中式家装逐渐成为家居装修的热门选择。

本案位于我国南方一座美丽的城市，业主是一对热爱中国传统文化的中年夫妇。

他们希望在家中感受到浓厚的文化底蕴，同时兼顾现代生活的舒适与便利。

设计师在充分了解业主需求的基础上，巧妙地将传统中式元素与现代家居设计理念相结合，打造出一套独具特色的中式家装案例。

二、设计理念本案设计以“传承经典，融合现代”为核心理念，旨在传承中国传统文化的精髓，同时融入现代家居设计元素，使空间既具有文化内涵，又充满时尚气息。

三、空间布局1. 客厅客厅作为家庭生活的核心区域，设计师在布局上注重空间的宽敞与舒适。

墙面采用米白色乳胶漆，搭配淡雅的木质家具，营造出温馨的氛围。

电视背景墙采用中式风格的山水画，凸显出业主对传统文化的热爱。

沙发区以对称布局为主，两侧分别摆放中式茶几和装饰品，既体现了中式家居的韵味，又满足现代人的审美需求。

2. 餐厅餐厅与客厅相邻，采用开放式设计，既方便家人交流，又使空间更加通透。

餐桌采用圆形，寓意团圆和谐。

餐桌上摆放着精美的餐具和装饰品，展现出中式家居的精致与品味。

墙面装饰以中式窗花为主，增添了一抹传统文化气息。

3. 厨房厨房采用封闭式设计，确保烹饪过程中的油烟不扩散到客厅。

厨房整体色调以白色为主，搭配黑色橱柜，简洁大方。

操作台面宽敞，方便业主进行烹饪。

墙面装饰以中式元素为点缀，如竹编装饰画、陶瓷餐具等，使厨房空间更具文化氛围。

4. 卧室卧室设计注重舒适与私密性。

主卧室采用中式风格的床品和家具，营造出温馨的氛围。

床头背景墙采用水墨画，展现出业主的艺术品味。

次卧室则以简约风格为主，满足年轻人对现代生活的追求。

书房是业主的工作和休闲场所，设计师在布局上注重空间的实用性和舒适性。

书桌采用中式风格的实木材质，搭配舒适的座椅，使业主在阅读和办公过程中感到舒适。

墙面装饰以书法作品为主，凸显出业主对传统文化的热爱。

四、中式元素运用1. 色彩运用本案色彩以暖色调为主，如米白、棕色、红色等，营造出温馨、舒适的氛围。