《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案

公共关系学试题及答案【公共关系学试题及答案】试题一：公共关系的定义及重要性1. 公共关系是什么？公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程。

它涉及到建立信任、传递信息、解决问题以及处理冲突等方面。

2. 为什么公共关系对组织和社会的重要性？公共关系可以帮助组织与公众建立正面形象，增加公众对组织的信任度，从而促进组织的可持续发展。

良好的公共关系也有助于组织更好地应对危机、解决问题以及获得利益相关者的支持。

试题二：公共关系策略和工具1. 请列举并解释至少三种公共关系策略。

- 建立良好的媒体关系：与媒体保持合作关系，提供准确、时效的信息，以增加媒体对组织的正面报道。

- 利益相关者参与：与利益相关者开展有效的沟通和合作，让他们参与决策过程，以获得他们的支持和认可。

- 社会责任和可持续发展：通过履行社会责任和可持续发展的承诺，树立组织的良好形象，并获得公众的支持。

2. 介绍至少三种公共关系工具。

- 媒体发布和报道：通过新闻稿、新闻发布会等方式，向媒体传递组织的重要信息，引起公众的关注。

- 社交媒体：利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和交流，传递组织的信息，与公众建立更紧密的联系。

- 公众活动和赞助：举办公众活动、赞助社会公益项目等方式，增加公众对组织的认知度和好感度。

试题三：公共关系评估和危机管理1. 为什么公共关系评估很重要？公共关系评估可以帮助组织了解自身的形象和声誉在公众心目中的状况，发现问题并及时采取措施进行修复，以确保组织的公共关系工作能够取得良好的效果。

2. 简述危机管理在公共关系中的作用。

危机管理是公共关系中不可或缺的一环。

组织应建立健全的危机管理机制，以应对突发事件和负面舆情的处理。

通过及时、透明地回应问题、与公众进行沟通，组织可以在危机中保持声誉，并增加公众对组织的信任度。

答案有关试题仅供参考，具体答案可能因实际情况而有所区别。

以上是关于公共关系学试题及答案的内容，希望对您有所帮助。

公共关系学试题库及答案一、选择题1. 公共关系的定义是（）A. 组织与公众之间的信息交流与沟通B. 组织为了提高知名度和美誉度而进行的活动C. 组织与媒体之间的互动D. 组织与政府之间的合作答案：A2. 公共关系的核心要素是（）A. 传播B. 组织C. 公众D. 策略答案：A3. 以下哪个不是公共关系的五大基本功能？（）A. 建立良好的企业形象B. 处理危机事件C. 提高组织效益D. 进行企业形象宣传答案：C4. 公共关系的主要传播媒介不包括（）A. 互联网B. 广播C. 电视D. 课堂教育答案：D5. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？（）A. 主动进攻B. 防守反击C. 消极应对D. 积极沟通答案：C二、填空题1. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。

答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本功能包括______、______、______、______和______。

答案：建立良好的企业形象、处理危机事件、进行企业形象宣传、提高组织效益、进行社会责任宣传3. 公共关系的三大基本策略是______、______和______。

答案：主动进攻、防守反击、积极沟通4. 公共关系的传播媒介包括______、______、______、______等。

答案：互联网、广播、电视、报纸三、判断题1. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。

（）答案：错误2. 公共关系的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。

（）答案：正确3. 公共关系可以替代广告。

（）答案：错误4. 公共关系的工作范围仅限于企业。

（）答案：错误5. 公共关系可以解决所有组织面临的问题。

（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。

答案：公共关系的基本原则包括：诚信原则、尊重公众原则、平等互利原则、积极主动原则、可持续发展原则。

2. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系与广告的区别主要有以下几点：（1）目的不同：公共关系以提高组织知名度和美誉度为主要目的，广告则以推销产品或服务为主要目的。

附件二：（这部分内容，就是市电大网上课堂的自测题，同学们也可以参考网上题目）公共关系学练习一一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（）更切合英文的原意。

A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（）A、雷克斯〃哈罗B、弗兰克〃杰夫金C、詹姆斯〃格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（）职能。

A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克〃杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（）的特点。

A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有两项是正确的）1．公共关系的基本要素包括（）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。

精品文档公共关系学模拟卷1一、判断题1、公共关系概念首出现是1905年。

（×）2、公共关系工作能够够指导广告。

（√）3、公共关系古已有之（×）4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

（√）5、1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（×）6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。

（√）7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。

（×）8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。

（×）9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。

（×）10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

（√）11、按照发展过程分，公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。

（×）12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。

（×）13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。

（√）14、走自己的路，让别人去说吧。

（×）15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。

（×）二、单项选择题16、公共关系的本质属性是【 D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【 A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【 B 】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【 D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D 】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中，正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误30、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象三、名词解释题(一)领导的公共关系意识；（二）全员的公共关系配合；（三）组织的公共关系氛围六、案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

《公共关系学》形考作业答案各位同学：大家好！下列答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。

作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种特殊的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、熟悉、同意与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为要紧工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想与行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识与懂得。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论与漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或者组织在做出决策之前，就应首先熟悉公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、推断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

公共关系学试题含答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的核心要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D2. 以下哪项不是公共关系的主要功能？A. 建立和维护良好关系B. 形象塑造C. 危机管理D. 销售产品答案：D3. 以下哪项不属于公共关系的基本原则？A. 真诚原则B. 互动原则C. 效益原则D. 竞争原则答案：D4. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 课堂教学答案：D5. 以下哪个不是公共关系危机的类型？A. 自然灾害B. 人为事故C. 产品质量问题D. 组织内部矛盾答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。

答案：组织、公众、传播7. 公共关系的主要目标是建立和维护组织与公众之间的______关系。

答案：良好8. 公共关系传播的主要手段有______、______、______等。

答案：新闻发布、广告宣传、活动策划9. 公共关系危机管理的原则包括______、______、______等。

答案：及时性、主动性、真实性10. 公共关系的工作程序包括______、______、______、______。

答案：策划、实施、评估、反馈三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系的定义及特点。

答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播手段建立、维护和发展的良好关系。

特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）涉及多个领域，具有广泛性。

12. 简述公共关系与广告的区别与联系。

答案：区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好关系，广告旨在推销产品或服务；（2）手段不同：公共关系运用多种传播手段，广告以付费的方式传播；（3）效果不同：公共关系效果持久，广告效果短暂。

联系：（1）都属于传播范畴，具有共同的理论基础；（2）在实际操作中，二者可以相互配合，共同促进组织目标的实现。

(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 影响力3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 销售产品D. 增强组织凝聚力4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众5. 以下哪个不属于公共关系传播的渠道？（）A. 大众媒体B. 人际传播C. 网络传播D. 广告传播二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本特征。

2. 简述公共关系与广告的主要区别。

3. 简述危机公关的处理原则。

三、案例分析题（20分）某知名企业在一次产品召回事件中，未能及时向消费者道歉，导致消费者对企业信任度下降。

请从公共关系的角度，分析该企业在处理此次事件中存在的问题，并提出改进措施。

四、论述题（30分）论述在新时代背景下，我国企业如何运用公共关系提升国际竞争力。

二、参考答案一、选择题1. D2. C3. C4. A5. D二、简答题1. 公共关系的基本特征：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）具有长期性、策略性和艺术性；（4）以诚信为本，以道德为准则；（5）注重双向沟通，强调互动性。

2. 公共关系与广告的主要区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而广告则着重于推广产品或服务；（2）传播渠道不同：公共关系利用多种传播渠道，包括媒体、人际传播等，而广告主要依赖大众媒体；（3）内容不同：公共关系传播的内容更注重组织的整体形象，而广告则侧重于产品或服务的特点；（4）效果不同：公共关系的效果具有长期性，而广告效果相对较短。

3. 危机公关的处理原则：（1）及时性：在危机发生后，迅速采取行动，主动应对；（2）真实性：以事实为依据，公开、透明地发布信息；（3）合作性：与媒体、公众保持密切沟通，积极寻求合作；（4）权威性：邀请权威专家或政府部门参与危机处理，提高处理效果；（5）人性关怀：关注危机中受到影响的人员，给予关心和帮助。

(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？A. 组织与公众的相互关系B. 组织与政府的关系C. 组织与媒体的关系D. 组织与消费者的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C3. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 建立良好的公众关系D. 实现组织目标答案：C4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？A. 传播沟通B. 形象策划C. 危机管理D. 销售推广答案：D5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好的人际关系C. 塑造组织形象D. 提高组织竞争力答案：D二、填空题1. 公共关系的基本原则是______、______、______。

答案：真诚、平等、互利2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。

答案：报纸、电视、网络3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。

答案：及时、主动、公开4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。

答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。

答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。

（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织知名度。

（）答案：错误3. 公共关系的工作对象是公众。

（）答案：正确4. 公共关系是组织的一种营销策略。

（）答案：错误5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。

（）答案：正确四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。

答案：公共关系的基本原则包括真诚、平等、互利。

2. 简述公共关系危机处理的三大原则。

公共关系学测试题含答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系学的定义是：A. 组织与公众之间的信息传播与沟通B. 组织与政府之间的关系C. 组织与媒体之间的关系D. 组织与消费者之间的关系答案：A2. 以下哪项不是公共关系的主要功能：A. 建立良好的组织形象B. 提高组织知名度C. 节约成本D. 增强组织凝聚力答案：C3. 公共关系活动的基本原则不包括以下哪项：A. 真实性原则B. 公平性原则C. 互惠性原则D. 创新性原则答案：B4. 以下哪个不是公共关系的传播渠道：A. 互联网B. 广播C. 电视D. 广告答案：D5. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项：A. 及时性原则B. 主动性原则C. 客观性原则D. 过度反应原则答案：D6. 以下哪个不是公共关系调研的方法：A. 问卷调查B. 访谈C. 观察法D. 实验法答案：D7. 以下哪个不属于公共关系策划的步骤：A. 分析问题B. 确定目标C. 制定方案D. 实施方案答案：D8. 公共关系活动的目的是：A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高组织员工福利答案：B9. 以下哪个不是公共关系的三大基本要素：A. 组织B. 公众C. 传播D. 媒体答案：D10. 以下哪个不是公共关系的主要类型：A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护组织与公众的良好关系，提高组织形象；广告则是推销产品、服务或观念，追求商业利益。

（2）内容不同：公共关系涉及组织整体形象和声誉，包括新闻报道、公益活动等；广告则是具体的产品、服务或观念。

（3）手段不同：公共关系采用多种传播手段，如新闻发布、社交媒体等；广告主要依靠付费媒体进行传播。

（4）效果不同：公共关系效果具有长期性和广泛性，广告效果则较为直接和短暂。