网上信访信息系统操作培训

网上信访系统操作流程[五篇范例]第一篇：网上信访系统操作流程温泉县网上信访信息系统督导推进会材料一、上级转送交办来信来访案件办理流程：1、文岗分发→点击序号→批量分发→办公室→管理员→保存→F5刷新。

2、接收受理→点击序号→批量转入信访列表→F5刷新。

3、来信办理→办理方式→选择受理或不予受理→保存→F5刷新。

4、调查办理→录入办理情况→保存→案件办结完毕→F5刷新。

二、本级转送交办来信来访案件办理流程：1、来信、来访办理→录入信访基本情况→办理方式→选择受理或不予受理→保存→F5刷新。

2、调查办理→录入办理情况→保存→案件办结完毕→F5刷新。

三、工作要求：1、各成员单位要按照网上系统的要求，来访必登，录入的案件基本情况，要准确无误，一经保存，无法修改。

2、各成员单位在使用系统时，一定要本着认真负责的态度，按照流程进行操作，及时向信访人出具受理意见和处理意见。

3、各成员单位务必按照系统提示的办结期限内完成各项操作，系统会显示预警提示，超出期限未办结的，将全县通报批评，并纳入绩效考核动态管理。

4、各成员单位在系统操作过程中要及时发现问题，并向我部提出宝贵意见和建议。

5、各成员单位在系统中描述内容的统一登记格式： 信访人反映问题的来龙去脉。

信访人认为的情况。

主要诉求：1、2、3、···。

单位认真热情接待，宣传《信访条例》，耐心做思想工作，告知信访人受理情况，并按规定的期限答复信访人，信访人被劝返离开。

第二篇：国税网上申报系统操作流程国税网上申报系统操作流程(小规模版)第一步打开IE浏览器，在中输入网址进入网站，点击“小规模企业申报大厅”打开申报界面。

第二步输入纳税人识别号,再点击“注册码输入”按钮，输入查询到的注册码，点击“确定”后进入密码维护界面，设置本单位的登陆口令，并牢记该口令，点击“保存”按钮后系统自动返回登陆界面，输入税号和刚刚设定的密码进入申报系统。

(注：以后可以直接使用税号和密码进行登陆)第三步点击报表填写→增值税申报表→增值税纳税申报表(小规模纳税人),填写申报表并保存。

精品文档安徽省网上信访系统使用手册安徽省信访局2014年12月目录1. 系统访问及硬件配置 (3)1.1 系统访问 (3)1.2 硬件配置 (3)2. 用户使用手册 (3)2.1 办理服务 (3)2.1.1 信访件受理 (4)2.1.1.1 来信录入 (4)2.1.1.2 来访登记 (7)2.1.1.3 网上信访 (10)2.1.2 信访件办理 (14)2.1.2.1信件办理 (14)2.1.2.2 待办列表 (24)2.1.2.3 正办列表 (24)2.1.2.4 已办列表 (25)2.1.2.5 协办列表 (25)2.1.3 复查复核 (26)2.1.3.1 复查录入 (26)2.1.3.2 复核录入 (31)1. 系统访问及硬件配置1.1 系统访问项目名称：安徽网上信访信息系统互联网访问地址：1.2 硬件配置硬件平台：CPU主频：1.8GHz以上内存：1G以上软件平台：操作系统：建议win7系统，低版本操作系统部分页面显示效果不佳浏览器：IE（版本9.0以上）、谷歌等主流浏览器2. 用户使用手册2.1 办理服务信访事项相关的办理操作都在“办理服务”中进行处理。

其中的功能模块包括：信访件受理、信访件办理、复查复核、三级终结等。

页面显示如下所示：2.1.1 信访件受理2.1.1.1 来信录入点击“办理服务-->信访件受理-->来信录入”，弹出如下所示的来信录入界面：来信录入界面包括四块内容，分别为：来信人信息、信件信息、信访研判信息、来信办理。

在来信办理区域块中选择需要的办理方式，包括：自办、转送、交办、函转、告知、解答、劝返。

选择不同的办理方式页面会进行动态的变化。

信访件判重1、快速判重，在输入姓名、证件号码、手机号码后按CTRL + ENTER出现以下窗口点击最后一列的图标则会将对应记录的相关字段复制到当前来信录入界面的对应输入框中。

2、点击“信访件判重”按钮后出现以下窗口系统会根据选择的判重条件查询系统中已存在的匹配信件。

淮安市阳光信访综合服务管理系统使用手册淮安市信访局江苏楚淮软件科技开发有限公司前言该手册是淮安市阳光信访综合服务管理系统运行维护人员和管理人员的操作手册。

该手册详细介绍了该系统的使用方法和步骤，在使用淮安市阳光信访综合服务管理系统之前，请务必详细阅读本手册。

如有疑问，请致电1,我们将竭诚为您解答在使用过程中遇到的问题。

我们真诚欢迎您对淮安市阳光信访综合服务管理系统提出合理、可行的宝贵意见。

目录前言.............................................................. 错误！未定义书签。

第一章系统框架构成 ................................. 错误！未定义书签。

第二章系统安装与卸载 ............................. 错误！未定义书签。

一、系统安装 ......................................... 错误！未定义书签。

二、系统注册 ......................................... 错误！未定义书签。

三、系统更新 ......................................... 错误！未定义书签。

四、系统卸载 ......................................... 错误！未定义书签。

一、系统登录 ......................................... 错误！未定义书签。

二、系统的主要功能 ............................. 错误！未定义书签。

（一）数据录入 ............................. 错误！未定义书签。

（二）数据修改 ............................. 错误！未定义书签。

（三）附件 ..................................... 错误！未定义书签。

山西信访信息系统1. 引言山西信访信息系统是一个为了方便山西省民众进行信访工作而开发的在线平台。

信访工作是一项重要的社会管理工作，旨在解决民众对行政机关不法行为的投诉和申诉。

传统的信访工作方式存在着信息不对称、效率低下等问题，为了解决这些问题，山西信访信息系统应运而生。

本文档将介绍山西信访信息系统的功能、特点以及使用方法，以便用户能够更好地了解和使用该系统。

2. 功能山西信访信息系统具备以下主要功能：2.1 信访申请用户可以通过山西信访信息系统进行信访申请，填写相关的申请表格并提交。

系统将自动记录申请时间、申请内容等信息，并生成唯一的申请编号供用户查询。

2.2 信访查询用户可以通过申请编号或关键词进行信访查询。

系统将根据用户提供的信息，在数据库中进行检索，并返回相关的信访结果。

2.3 信访管理系统管理员可以通过山西信访信息系统对信访进行管理。

管理员可以审核信访申请，处理信访事件，并对系统数据进行统计和分析。

2.4 信息公开系统管理员可以将信访信息进行公开，供公众查询。

公开的信访信息包括信访事件的概要、处理结果等。

3. 特点山西信访信息系统与传统的信访工作方式相比，具有以下特点：3.1 实时性山西信访信息系统采用在线平台的形式，用户可以随时随地进行信访申请和查询。

系统将实时记录和更新信访信息，用户可以及时获取最新的处理结果。

3.2 便捷性用户可以通过山西信访信息系统完成信访申请和查询，无需再亲自前往行政机关办理相关手续，节省了时间和精力。

3.3 信息共享山西信访信息系统将信访数据集中存储在数据库中，系统管理员可以对信访数据进行统计、分析和公开。

这样，不仅方便用户进行查询，也提高了信息的透明度和公开性。

4. 使用方法为了使用山西信访信息系统，用户需要进行以下步骤：4.1 注册账号用户需要在山西信访信息系统注册一个账号，提供相关的个人信息。

4.2 登录系统用户通过注册的账号登录山西信访信息系统。

4.3 信访申请用户可以通过系统的信访申请页面填写相关表格并提交。

淮安市阳光信访综合服务管理系统使用手册淮安市信访局江苏楚淮软件科技开发有限公司前言该手册是淮安市阳光信访综合服务管理系统运行维护人员和管理人员的操作手册。

该手册详细介绍了该系统的使用方法和步骤，在使用淮安市阳光信访综合服务管理系统之前，请务必详细阅读本手册。

如有疑问，请致电1,我们将竭诚为您解答在使用过程中遇到的问题。

我们真诚欢迎您对淮安市阳光信访综合服务管理系统提出合理、可行的宝贵意见。

目录前言.............................................................. 错误！未定义书签。

第一章系统框架构成 ................................. 错误！未定义书签。

第二章系统安装与卸载 ............................. 错误！未定义书签。

一、系统安装 ......................................... 错误！未定义书签。

二、系统注册 ......................................... 错误！未定义书签。

三、系统更新 ......................................... 错误！未定义书签。

四、系统卸载 ......................................... 错误！未定义书签。

一、系统登录 ......................................... 错误！未定义书签。

二、系统的主要功能 ............................. 错误！未定义书签。

（一）数据录入 ............................. 错误！未定义书签。

（二）数据修改 ............................. 错误！未定义书签。

（三）附件 ..................................... 错误！未定义书签。

内蒙古自治区网上信访信息系统用户操作手册中科软科技股份有限公司二零一五年六月目录1系统登录 (4)1.1信访专用浏览器安装 (4)1.2登录页面 (4)1.3首页 (5)1.3.1 系统横幅区域 (6)1.3.2 功能菜单区域 (6)1.3.3 办公业务区域 (6)2领导批示 (7)3查询统计 (13)3.1 简单查询 (13)说明本手册主要适用于信访部门领导人员参考使用。

本手册主要介绍内蒙古自治区信访信息系统领导批示操作，包括：⊙系统登录⊙呈阅批示⊙查询统计系统使用前，请联系系统管理员完成系统初始化工作（操作请参考《系统设置手册》）：各用户可以使用自己的帐号登录系统进行业务处理。

在使用系统前，将先根据本手册说明进行客户端安装（详见1.1章节“信访专用浏览器安装”），以避免可能出现的问题。

用户在使用本系统之前，请认真阅读本手册，这对于更好的使用本系统至关重要。

1系统登录1.1信访专用浏览器安装安装条件1.如果计算机配置较低，并且明显感觉不流畅、反应缓慢等情况，建议安装信访专用浏览器。

2.如果操作系统是默认浏览器为IE10及以上的机器，建议安装信访专用浏览器。

安装说明双击图标，点击【安装】按钮对信访专用浏览器进行安装，建议默认安装在C盘(图1.1-1)。

图1.1-1安装成功后桌面将会出现的图标信息，双击图标，即可正常访问。

1.2登录页面打开信访系统, 输入正确的用户名和密码，点击【登录】按钮进入系统（图1.2-1）。

图1.2-1注:1.访问系统时，建议您采用1280*720及以上分辨率。

2.如果是使用信访专用浏览器第一次登入系统，会有系统安装提示，请选择“在该网站上始终运行”。

1.3首页登录进入系统之后，显示系统首页（图1.3-1）。

图1.3-1这个页面包括三个部分：1.第一部分是系统横幅区域：主要展示系统信息、登录用户信息。

2.第二部分是功能菜单区域：展示当前登录用户所有的功能菜单。

3.第三部分是办公业务区域：展示用户较关注的信息。

全国信访信息系统应用软件用户操作手册辽宁省信访局信息中心二〇一〇年六月为了更好的使用全国信访信息系统应用软件，我们编写了此《用户操作手册》，详细介绍了应用软件的功能、业务流程、具体的操作步骤等内容，以便用户了解应用软件的使用范围和使用方法。

主要目的：了解国家信访信息系统优化版的整体界面；掌握国家信访信息系统优化版“基本”功能的操作；能独立完成日常工作在国家信访信息系统上的基本流转流程。

1系统运行环境与界面整体风格 (3)1.1系统使用前的设置 (3)1.1.1安装文档处理器 (3)1.1.2IE浏览器参数设置 (4)1.1.2.1在IE中添加信任站点 (4)1.1.2.2解除拦截窗口 (4)1.1.2.3设置网页的自动内容检查最新 (5)1.2工作界面介绍 (5)1.2.1系统环境说明 (5)1.2.2工作台 (5)1.2.3目录树 (6)1.2.4列表 (6)1.2.4.1打开 (7)1.2.4.2排序 (7)1.2.4.3分页 (7)1.2.4.4提示信息 (8)1.2.5工具栏 (8)1.2.6文档处理器 (9)2业务流程 (11)2.1信访事项登记受理 (11)2.1.1操作说明 (11)2.1.1.1来信登记 (11)2.1.1.2来访登记 (12)2.1.1.3送审 (13)2.2信访事项处理 (15)2.2.1操作说明 (15)2.2.1.1自办 (15)2.2.1.2转送与接收 (15)2.2.1.3交办 (15)2.3公文处理 (16)2.3.1操作说明 (16)2.3.1.1发文办理（简化流程） (16)2.3.1.2收文办理 (18)2.3.1.3汇报 (19)3其它附加功能 (19)3.1通用查询 (20)3.2业务报表 (21)3.3委托设置 (21)3.3.1整体工作委托 (21)3.3.2单件工作委托 (21)3.4信访件的收回、退回 (21)3.4.1收回功能 (21)3.4.2退回功能 (22)1系统运行环境与界面整体风格1.1系统使用前的设置1)操作系统：Windows XP，补丁版本可任意。

信访系统网上分支转办的流程1.用户登录信访系统网站，填写相关信访申请表格。

2. After logging into the letter and visit system website, users fill out the relevant letter and visit application form.3.用户上传相关证据和资料，以支持信访申请的内容。

4. Users upload relevant evidence and materials tosupport the content of the complaint application.5.系统自动分配一个唯一的诉求号给用户。

6. The system automatically assigns a unique demandnumber to the user.7.用户根据诉求内容，选择转办部门和相关责任人。

8. According to the content of the complaint, the user selects the department and the relevant person in charge for transfer.9.用户提交转办申请，并等待系统审核。

10. The user submits the application for transfer and waits for system review.11.系统自动审核转办申请，确认是否符合转办条件。

12. The system automatically reviews the transfer application to confirm whether it meets the conditions for transfer.13.若转办条件符合，系统将自动将申请转交给对应部门。

14. If the transfer conditions are met, the system will automatically transfer the application to the corresponding department.15.转办的部门和责任人收到信访申请后，需在规定时间内开始办理。

湖北省网上信访管理系统使用问与答Ｑ：如何进入系统，用户名和密码是多少？A：你可以选择两种方式登录系统，1.在省政务门户上使用USB-KEY登录，在省政务门户首页中点击“网上信访”进入系统。

2.在互联网上使用原“省公众诉求信息处理系统”的域名（）进入系统，登录系统的用户名和密码和原“省公众诉求信息处理系统”的相同。

Ｑ：为何进入系统后，系统界面变形，并出现响应速度慢和操作出错的问题？Ａ：浏览器版本不兼容导致以上问题，本系统推荐使用IE8.0和火狐浏览器。

可以到登录界面左边点击“首次运行设置下载”下载安装相关软件。

Q：系统如何使用？如何办理信件？A：具体操作请参见《用户操作手册》，《用户操作手册》可以在登录界面左边点击相关链接下载。

Q：为什么看不到在原“省公众诉求信息处理系统”中办理过的信件了？A：可以在系统“案件管理-->状态跟踪”栏目中选择相关查询条件来查找原来的信件。

Q：为什么一直没收到信件？A：本系统目前是将所有公众写的信件提交到湖北省信访局，在由省信访局将信转到相关厅局单位，而且本系统对公众写信做了很大的限制，杜绝了一信多投与反复提交信件。

并且如果各单位管理员没有在“系统设置-->信件分发”中设置办信人员对应的收信地区时，系统会默认将信件转到该单位的某一个办信人员上。

请尽快设置并用其它帐号登陆查看是否有相关信件。

Q：系统访问速度慢？A：目前此问题正在处理中，请先确保自己的网络速度保持畅通（可在互联网与政务内网中分别登陆系统，查看是否有速度上的差异。

）Q：为什么要修改密码？A：本系统上线后，各用户都为初始密码：六个1或者八个1，为了保证用户名的安全使用，系统检测到为初始密码时，必须修改密码。

本系统刚刚上线不久，可能会存在问题或操作上的不便，请您多多谅解并多提宝贵意见。