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商业银行支行度工作总结_商业银行支行工作总结在商业银行支行工作了一年，并经历了许多工作挑战和机遇。
通过努力学习，解决问题和与同事的沟通，我已经逐渐适应了该行的工作环境和文化。
在这篇总结中，我想简要回顾一下过去一年来的工作和成就，并提出一些未来改进的建议。
一、工作成就1. 完成了所分配的任务：作为客户服务助理，我主要负责处理客户的银行业务，如存款、贷款、账户查询等。
通过认真工作，我成功地完成了所有业务，并超额完成了部门的业绩目标。
这得益于我对业务的深入理解，高效的工作态度以及对客户的关注。
2. 参与团队工作：我认为一个良好的团队合作对于商业银行分支机构是至关重要的。
因此，在团队活动中，我积极发言并向团队成员提供支持和建议。
在团队合作中，我学会了如何与不同背景和技能的人们合作，知道如何遵循团队协议，并通过沟通和协作来解决问题。
3. 提高客户满意度：我认为商业银行的最终目标是提供优质的客户服务。
因此，我始终为客户提供高效、准确、友好的服务。
在工作中，我总是保持微笑，积极倾听客户的需求，并尽最大努力解决问题。
正因如此，我与客户建立了良好的关系，不但提高了客户的满意度，还为银行赢得了良好的口碑。
二、未来工作及改进建议1. 身体、心理和文化适应：在当前的全球化环境下，银行的客户和员工来自不同国家和地区。
因此，了解和适应不同的文化和习俗是非常重要的。
同时，为了保证身体和心理健康，我建议在工作之余参加身体运动或参加诸如瑜伽或冥想这样的健身项目。
2. 提高学习能力：随着科技的不断变革和发展，银行的业务也在不断发展。
因此，了解并适应新技术和业务趋势是必要的。
我建议能够加强自己的学习能力，学会如何将学到的知识应用到实际工作中，并积极参加工作培训。
3. 客户数据保护：作为客户服务的核心业务之一，银行要保护客户的账户和数据。
因此，银行员工应当尽最大努力保护客户的隐私和安全，如不泄露客户信息、遵守银行的保密协议等。
总之，在商业银行支行工作的一年中，我从中获益匪浅，不但提高了自己的职业能力，也认识与自己背景不同的人们。
商业银行工作总结与商业银行支行2018年度工作总结汇编商业银行工作总结目录第一篇：农村商业银行工作总结-第二篇：农村商业银行工作总结-副本第三篇：商业银行支行xx年度工作总结第四篇：商业银行培训工作总结范本第五篇：商业银行支行XX年度工作总结正文第一篇：农村商业银行工作总结-年终个人总结XX年是**农村商业银行历史上极为重要的一年。
乘着XX年在香港成功上市的春风，**农商行得到了巨大的发展!回首XX年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。
什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 **农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。
商业银行支行工作年度总结一、工作目标的达成情况经过一年的辛勤努力，本支行在年度工作目标的完成情况上取得了积极的成绩。
主要体现在以下几个方面：1. 存贷款业务方面，本支行积极拓展市场，加大对小微企业的信贷支持力度。
在贷款余额、贷款利率和不良贷款率等方面均取得显著的改善。
贷款余额较上年同期增长15%，资金使用效率得到提升；贷款利率方面，通过审慎风险控制和灵活的信贷政策调整，实现了贷款利率的下调，提高了客户的获得感；不良贷款率较去年同期下降了2个百分点，有效降低了风险暴露。
2. 存款业务方面，本支行通过创新产品和优惠利率的推出，积极吸收和留存了大量存款。
存款总额较去年同期增长了10%。
同时，本支行注重客户关系的维护和服务水平的提升，有效提高了存款的留存率。
3. 电子银行渠道建设方面，本支行大力推进网点自助设备的部署和智能化服务的提升。
通过增设自助终端、推广手机银行和网上银行等措施，提高了客户自助办理业务的便捷性，降低了人力成本。
同时，通过引入智能客服系统，实现了客户在线咨询和问题解答的自动化，提升了客户满意度。
4. 风险控制方面，本支行加强了对风险的管理和防范。
通过健全内控制度，提高了风险管理的规范性和有效性。
在贷款审查中，加强了对客户资质的审核和风险评估，严控不良贷款的增长。
同时，本支行加强了对内部员工行为的监督和管理，保证了业务操作的合规性和准确性。
二、存在的问题和不足在取得这些积极成绩的同时，我们也要清醒地认识到，存在一些问题和不足：1. 业务转型的不到位：虽然本支行在存贷款业务和电子银行方面取得了一定的成绩，但在金融科技、互联网金融等新兴领域的发展上还有较大的差距。
面对新形势下的金融行业竞争，我们需要加快业务转型，提升金融科技水平和创新能力。
2. 客户服务体验有待提升：尽管本支行在客户服务方面有了一些进步，但仍有客户反映办理业务耗时长、排队拥挤等问题。
我们需要优化业务流程，提升服务效率，加强培训和管理，提高员工的服务意识和专业能力。
银行支行行长2018年工作总结范文尊敬的各位领导，大家好!XX年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，xxx支行以党的“十八大”精神统领全局，以xxx行长“两个翻番”为核心目标，以xx银行“二次转型”为中心，认真贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了xx县支行各项业务的正常发展。
在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表xx县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。
一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展XX年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。
(一)收入完成情况。
截止11月底我支行共完成收入xxxx万元，完成市行下达的年收入目标的xx%，同比增幅xx%。
个人业务完成收入xx万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目标的59.53%，信贷业务完成收入xxx万元，完成目标89.48%。
(二)重点业务完成情况1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额563万元，较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%)高.3个百分点。
活期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.4个百分点。
自营网点余额占xx县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.8个百分点。
2、公司业务:截止12月1日，公司开户336户，余额32万，较年初增长-2456万元。
百日大会战增长-2235万元。
办理票据业务3笔，金额36万元;现金管理业务开办1户，目前余额6余万元。
3、信贷业务：截止11月3日，贷款结余315万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==2018年银行支行年终工作总结范文【范文一：银行支行年终工作总结】XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，XX支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
现将XX年度工作总结如下：一、XX年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。
12月末，各项存款余额XX万元，比年初净增XX万元，比去年同期多增XX万元，完成市分行全年考核计划的XX%，旬均净增达XX万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。
全年上存资金达XX万元，月均达XX万元，同比净增XX万元，金融机构往来收入XX万元，同比增加XX万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。
12月末，各项贷款余额XX万元，比年初净投放XX万元。
其中：私营企业及个体贷款XX万元，比年初下降XX万元；公司类贷款XX万元，比年初增XX万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。
12月末，代理保费收入XX万元，完成市分行下达计划的150%。
其中：寿险代理保费XX 万元，同比增XX万元；代理财产保险XX万元，同比增XX万元；实现手续费收入XX万元，同比增XX万元，完成市分行下达计划113%。
累计代销基金XX万元，累计代销国债XX万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。
12月末，清收不良贷款本息XX万元，其中：清收本金利息XX万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产XX万元，完成全年任务的X%；保全XX万元，完成全年任务X%。
商业银行支行度工作总结_商业银行支行工作总结一、工作回顾今年，我所在的商业银行支行在全体员工的共同努力下取得了较为显著的成绩。
在金融行业竞争日益激烈的情况下，我们支行保持了稳健的经营态势，提高了服务质量，增强了风险防范意识，取得了可喜的业绩。
1. 经营业绩突出今年，我们支行积极应对市场变化，通过开展多元化的金融产品和服务，充分发挥支行自身优势，实现了较为突出的经营业绩。
个人存款和贷款规模稳步增长，各项理财产品销售额度不断提升，资金利用率明显提高，有效地增加了支行的盈利能力。
2. 服务质量显著提升我们支行以客户为中心，不断加强服务意识，优化服务流程和服务方式。
通过提供更加优质的金融产品和个性化的金融服务，我们取得了客户的一致好评，客户满意度和忠诚度显著提升，有效地提升了支行的整体竞争力。
3. 风险管控成效显著在面对金融市场波动和风险挑战的情况下，我们支行加强了风险管理工作，完善了风险管控体系，严格执行风险分析和评估程序，有效地避免了潜在的风险隐患，保障了支行资产安全和经营稳定。
二、工作总结1. 业务拓展方面在下一阶段，我们将进一步加强个人金融业务和中小微企业金融业务的拓展力度，创新金融产品和服务，不断满足客户多样化的金融需求。
加大对存款、贷款、理财等业务的营销力度，提高业务入账量，实现更高水平的业务增长。
2. 服务质量方面我们将加强员工培训和业务技能提升，提升服务意识和服务水平，积极引入科技手段，提高服务效率和便利度。
加强客户关系管理，提升客户的忠诚度和满意度，实现更加优质的客户服务。
3. 风险防控方面我们将进一步加强风险管理和内控建设，加强风险管控体系的建设和完善，加强金融产品审查和风险评估，严格执行风险管理政策和措施，确保风险可控、风险防范。
三、工作展望明年，我们将继续加强支行的经营管理，推进营销工作和风险管理，实现更高质量的发展。
我们将进一步提升支行的整体竞争力，不断提高服务质量，实现更加稳健的经营业绩，为支行的可持续发展打下更加坚实的基础。
银行支行年终工作总结与银行支行行长2018年度总结范文汇编银行支行年终工作总结200*年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，xx支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
现将200*年度工作总结一、200*年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。
12月末，各项存款余额xx万元，比年初净增xx万元，比去年同期多增xx万元，完成市分行全年考核计划的xx%，旬均净增达xx万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。
全年上存资金达xx万元，月均达xx万元，同比净增xx万元，金融机构往来收入xx万元，同比增加xx万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。
12月末，各项贷款余额xx万元，比年初净投放xx万元。
其中：私营企业及个体贷款xx万元，比年初下降xx万元；公司类贷款xx万元，比年初增xx万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。
12月末，代理保费收入xx万元，完成市分行下达计划的150%。
其中：寿险代理保费xx万元，同比增xx万元；代理财产保险xx万元，同比增xx万元；实现手续费收入xx万元，同比增xx万元，完成市分行下达计划113%。
累计代销基金xx万元，累计代销国债xx万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。
12月末，清收不良贷款本息xx万元，其中：清收本金利息xx 万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产xx万元，完成全年任务的x%；保全xx万元，完成全年任务x%。
年末不良资产余额xx万元，占比为xx%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降xx万元，不良贷款占比率比去年末下降xx个百分点。
商业银行支行XX年度工作总结一、工作概述本支行今年主要工作围绕以下几个方面展开：1.客户服务：加强客户服务导向，提高服务质量和效率；2.信贷业务：加大信贷业务推广力度，为客户提供优质的融资服务；3.防范风险：高度关注市场动态，有效防范风险；4.创新发展：积极推动业务创新与突破。
在全年的工作中，本支行全体员工按照公司制定的整体工作计划，在加强风险管控、优化服务质量和提升业务水平等方面取得了明显的成效，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。
二、各项业务指标1. 存款业务在本年度，本支行有效提升了存款质量，有效增加了口径内各类客户存款规模。
具体指标如下：存款业务资金余额较上年增长活期存款3500万元+18%定期存款4500万元+22%整存整取3800万元+25%在加大营销力度和优化存款产品的设计方面，本支行通过不断创新，有效提高了存款业务的吸收量和占有率。
2. 信贷业务本支行在信贷业务方面，积极扩大业务范围，提升了风险管控能力，促进了贷款投放，达到了稳步增长的目标。
信贷业务贷款余额较上年增长公司贷款3800万元+20%个人贷款2800万元+16%本支行在增强风险管理能力方面，全面加强了审批流程、提高了审核和核实工作的严密性和系统性，精细化地执行了贷后风险评估和跟踪管理，排除了风险隐患，有效提升了公司的自身风险可控能力。
3. 财富管理业务本支行在财富管理业务方面，加大了推广力度，主动为客户提供多样化的理财产品，吸引了更多的客户参与投资活动，提高了客户的满意度。
财富管理业务累计规模较上年增长理财产品2900万元+15%基金业务3200万元+20%本支行在财富管理业务方面，不仅提供了丰富多样的产品，更加注重客户的产品调整和适配，从而提高了客户整体的满意度和黏性。
三、工作重点1. 客户服务我们始终认为，客户是商业银行的生命线。
本支行在客户服务方面多建立了几种交流渠道，改善了客户体验感，提高了客户忠诚度：•进一步开展线上营销活动，建立更加完善的信息平台；•增量提供人性化、便捷的金融信息服务；•针对中老年客户，不断地提供更加优惠的金融产品和服务，增加客户满意度。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==农商行支行年终工作总结篇一：农村商业银行201X年工作总结***农村商业银行201X年工作总结****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。
在省联社、县委政府的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项经营目标，全年工作概述如下：一、改革重大突破，顺利实现换牌。
在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。
二、规模突破百亿，位居县域第一。
到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*亿元，增幅达**%。
存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。
贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。
全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期多投放**亿元。
小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个百分点,较去年同期多增加*.*亿元。
累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷款**.*亿元。
贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。
三、效益稳步提升，财税贡献突出。
实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地方税收****万元。
四、创新金融产品，解决融资瓶颈。
开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。
第 1 页 共 6 页 商业银行支行2018年度工作总结 商业银行支行XX年度工作总结 XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将XX年度工作总结如下： 一、XX年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。 二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成 第 2 页 共 6 页
果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。 五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化XX年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起 第 3 页 共 6 页
来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。 二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民 第 4 页 共 6 页
营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。 三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表 第 5 页 共 6 页
外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元，不良资产总额下降××万元，占比下降××个百分点。最好的原创免费公文站㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。 三、保障措施 ㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。XX年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把
